März 20011 e-Business Business-to-Business Matthias Gimbel Thomas Kömmerling Oliver Losch Brigitte Mybes

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e-Business

Business-to-Business

Matthias Gimbel Thomas Kömmerling Oliver Losch Brigitte Mybes

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Gliederung

1. Grundlagen

2. Business-to-Business (B2B)

3. Microsoft BizTalk Server

4. Weg zur Vollintegration

5. Entwicklungstendenzen

6. Zusammenfassung

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Was bringt e-Business dem Unternehmen?

e-Business

1. Grundlagen

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Grundlagen des e-Business

„Ein gesicherter, flexibler und integrierter Ansatz, um unterschiedlichen Unternehmen Werte durch Kombination der Systeme und Verfahren bereitzustellen, die Kerngeschäfts-vorgänge mit der durch die Internet-Technologie möglichen Einfachheit und Reichweite zu betreiben.“ (IBM, 1997)

Definition

Elektronische Geschäftsabwicklung

1. Grundlagen

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Entwicklung

Elektronischer Datenaustausch als Grundlage

• Verbindung großer Unternehmen mit Lieferanten (Entwicklung unternehmensspezifischer Schnittstellen) in den 60er Jahren

• Entwicklung von normierten Schnittstellen für Datenaustausch (EDI) in den 80er Jahren

• Branchenweite Konzepte zum elektronischen Datenaustausch

• XML entwickelt sich zum universellen Standard für den Elektronischen Datenaustausch

1997

• erstmalige Verwendung des Begriffes e-Business durch IBM

1. Grundlagen

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Globale Vernetzung der Unternehmen

Kunde 3

Internet Lieferant 3

Kunde 2

Lieferant 4

Intranet

ComputerServer

Extranet

Lieferant 1

Kunde 1

Lieferant 2

1. Grundlagen

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Administration Business Consumer A

dm

inis

tra

tion

Administration to

Administration

z.B. Transaktionen zwischen öffentlichen

Institutionen

Administration to

Business

z.B. öffentliche Ausschreibung übers

Internet

Administration to

Consumer

z.B. Abwicklung von Unterstützungsleistun-gen (Sozialhilfe, etc.)

Bu

sine

ss

Business to

Administration

z.B. Steuerabwicklung von Unternehmen

Business to

Business

z.B. Bestellung eines Unternehmens bei einem Zulieferer

Business to Consumer

z.B. Bestellung einer

Privatperson bei einem Unternehmen

Co

nsu

me

r

Consumer to

Administration

z.B. Steuerabwicklung von Privatpersonen

Consumer to

Business

z.B. Jobbörsen mit Anzeigen von

Arbeitssuchenden

Consumer to

Consumer

z.B. Internet Kleinanzeigenmarkt

Bereiche des e-Business

Quelle: Hermanns A., Management-Handbuch Electronic Commerce, 2. Auflage, München, 2000

Anbieterder Leistung

Nachfrager der Leistung


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e-Commerce

e-Commerce ist ein Teilbereich des e-Business, der den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen umfasst und dabei Internet-Technologien nutzt.

e-Commerce

e-Business


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B2B Marktplätze

Anbieter Nachfrager

Güter

Dienstleistungen

Marktplatz


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B2B Marktplätze

Gesamtzahl der Online-Marktplätze (Quelle Berlecon Research)• Deutschland: 216• Welt: >1700

Arten von Marktplätzen• Horizontale Marktplätze: branchenübergreifend (Bsp: mercateo.com)• Vertikale Marktplätze: branchenspezifisch (Bsp: omnexus.com)

Kosten• Transaktionsgebühren oder feste Mitgliedsbeiträge• Kosten für die Integration des eigenen ERP-Systems und

Lizenzgebühren für die Schnittstellen• Kosten für die Marktplatz-Software

Sicherheit• Verschlüsselte Datenübertragung (Registrierung erforderlich)


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Unternehmensablaufohne e-Business

• hohe Prozesskosten durch lange Durchlaufzeiten

• erschwerte Kommunikation durch Medienbrüche und daraus resultierende Doppelerfassung

Lieferant Unternehmen Kunde

TelefonTelefon

Fax Fax

Post Post

e-mail e-mail


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Unternehmensablaufmit e-Business

Lieferant Unternehmen Kunde

TelefonTelefon

Fax Fax

Post Post

e-mail e-mail

Lieferant Unternehmen KundeInternetInternet

Entwicklung


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Unternehmensablaufmit e-Business

• Minimierung der Transport- und Liegezeiten

• medienbruchlose Verarbeitung und Kommunikation

• Integration unterschiedlicher ERP-Systeme via Internet mit XML

• Vollintegration aller Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Aufbrechen traditioneller Strukturen)


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Supply Chain Management

Nahtlose Integration aller an der Wertschöpfung beteiligten Partner zur Vereinfachung / Automation des Datenaustausches in Echtzeit.Partner sind z.B. Verkäufer, Mitarbeiter, Kunden, einschließlich der vor- und nachgeschalteten Geschäftspartner.

Verzahnung entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Auftragsbe-arbeitung

Lager-haltung Produktion

Rechnung-stellung Versand Transport

Kunden-serviceMarketing


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Supply Chain Management

• technologischfehlende Schnittstellen, inkompatible Systeme

• kulturellInformationshortung der Unternehmen

• unternehmenspolitischUnterschiede in der Art der Geschäftsabläufe / Strategien

Quelle: Gartner Group, 1999

Probleme bei der Umsetzung


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Kommunikation zwischen ERP-Systemen als Fundament einer verzahnten e-Business-Lösung

Beispiel: Microsoft BizTalk


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Microsoft BizTalk Server

Internet

Mapper

XML

BizTalkServer

Daten

Mapper

XML

BizTalkServer

Daten

ERP-Systemz.B. Damgaard Axapta

ERP-Systemz.B. SAP R/3


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Mapper


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Orchestration Designer


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Managementkonsole und SQL-Server


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Weg zur Vollintegration

Automatisierung betrieblicher Abläufe mittels Workflows

• Verwendung vorher selbst definierter Regeln

• Steuerung standardisierter, sich wiederholender Abläufe

• Effizienzsteigerung durch höhere Geschwindigkeit

• Vermeidung von Fehlern durch manuelle Bearbeitung


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Weg zur Vollintegration

Beispiel:

Bei Eingang einer Bestellung wird

• ein Auftrag generiert

• dem Kunden per e-mail eine Auftragsbestätigung geschickt

• der Lieferschein erzeugt

• die Rechnung erstellt

• die bestellte Ware versandfertig gemacht


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Heutiger Stand

• Internet-Boom

• Nutzung des Internet als universelle Schnittstelle

• Datenaustausch per XML parallel zu den bestehenden EDI-Systemen

• traditionelle WaWi- bzw. PPS-Systeme werden via Internet über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Systemen anderer Unternehmen verknüpft


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45 145 403953

2188

3949

7297

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Angaben in Milliarden US-$

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

sonstiger e-Commerce e-Marktplätze

Entwicklungstendenz des weltweiten B2B-Handels

Zukunftsausblick

Quelle: Gartner Group


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Vorteile

• Senkung der Prozesskosten

• Zeitersparnis

• Personaleinsparung führt zu freien Kapazitäten

• Erreichbarkeit 24 Stunden / 7 Tage

• Globale Zugänglichkeit (Eröffnung neuer Absatzwege)

• Qualitätssteigerung durch Verbesserung im Service-Bereich (insbesondere durch CRM)

6. Zusammenfassung

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Nachteile

• Geringes Erfahrungspotential

• zunächst hohe Investitionskosten

• mangelnde Sicherheit

• individuelle Strategie erforderlich; Veränderung der Unternehmens-kultur erforderlich

• Notwendigkeit zur Öffnung des Unternehmens; Preisgeben unternehmensinterner Informationen

• schlecht durchdachtes Konzept hat eher negative Auswirkungen (Entstehung eines unprofessionellen Eindruckes)

6. Zusammenfassung

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Was bringt e-Business dem Unternehmen?

Fazit

E-Business wird sich mittel- bis langfristig als Grundlage moderner Betriebsabläufe etablieren.

Erfahrungsgemäß kann davon ausgegangen werden, dass die gegen-wärtigen Berührungsängste mit zunehmender Nutzung und technischer Verbesserung abgebaut werden.

Langfristig werden die Vorteile überwiegen.

6. Zusammenfassung

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Zitat

„Es ist nicht gesagt, dass es besser wird, wenn es anders wird, wenn es aber besser werden soll, muss es anders werden.“

(Georg Christoph Lichtenberg, deutscher Physiker und Schriftsteller, 1742 – 1799)

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Quellenangaben

Literatur

Albers, Sönke et al., eCommerce, 2.Aufl., Frankfurt, 2000

Amor, Daniel, E-Business (R)Evolution, Bonn, 2000

Aust, Eberhard et al., ePurchasing, München, 2000

Matranga, John et al., Understanding BizTalk, Indianapolis, 2000

Rebstock, Michael, Hidebrand, Knut (Hrsg.), E-Business für Manager, Bonn, 1999

Schubert, Petra, E-Business-Einführung – Das E-Business Umfeld, Basel, 2000

Schubert, Petra, E-Commerce Transaktionaphasen, Basel, 2000

Timmers, Paul, Electronic Commerce, 2.Aufl., Chichester, 2000

Hermanns, A., Management-Handbuch Electronic Commerce 2. Aufl., München, 2000

Chip 03/2001

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Quellenangaben

Links (Stand: 21.03.2001)

http://www.e-business.fhg.de

http://www.fh-nuertingen.de/~ross.m/ebusiness/ebu.htm

http://www.dbresearch.de

http://www.oecd.org/dsti/sti/it/ec/act/oslo_workshop.htm

http://www.axon-technologie.de/

http://www.gartner.com

http://www.forrester.com

http://www.biztalk.org

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