Mitarbeiter als Markenbotschafter im Social Webgeropflueger.de
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Julia Glaubitz
Ihr Unternehmen stellt super Produkte her, es herrscht ein
groartiges Betriebsklima und sogar dieKantine ist gut? Das sollte
die ffentlichkeit erfahren! Eine der besten Mglichkeiten, diese
positivenBotschaften ber Ihren Betrieb nach auen zu tragen, ist
Ihre eigene Belegschaft. Genau. Nichts istauthentischer als der
Mitarbeiter, der aus eigenem Antrieb ffentlich erklrt: Toller
Laden, fr den ichda arbeite.
Wenn Ihre Belegschaft positiv ber den Arbeitgeber spricht, erhht
sich die soziale Reichweite ganzohne Anstrengung Ihrerseits und
zudem ohne Extrakosten. Wenn Ihre Belegschaft allerdings
unbedarftoder gar negativ ber Sie spricht, haben Sie ganz schnell
die berhmte Akarte gezogen. Darumsollten Sie Ihren Mitarbeitern
eine Hilfestellung an die Hand geben: Social-Media-Guidelines.
Mitdiesem Leitfaden knnen Sie eine Menge Menschen zu
Markenbotschaftern auf Englisch: brandadvocates machen, ohne dass
diese dann im Umgang mit ihrem Brtchengeber sicheres
Terrainverlassen mssen.
Bevor Sie den Leitfaden jedoch verfassen knnen, bentigen Sie
eine geeignete Social-Media-Strategie. Darin wird unter anderem
definiert, welche Ziele bis wann und wie erreicht werden sollenund
welche sozialen Netzwerke Sie dafr nutzen werden. Hier ist oft der
Rat externer Experten vonVorteil wir untersttzen Sie gern.
Im Leitfaden fr Ihre Mitarbeiter stehen dann Hinweise, wie das
Unternehmen zu reprsentieren ist(zum Beispiel durch die korrekte
Schreibweise des Firmennamens es gibt Unternehmen, bei denendas
nicht ganz einfach ist). Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch,
die Mitarbeiter auf ein eventuellnotwendiges Impressum in den
persnlichen Profilen hinzuweisen.
Motivierte Mitarbeiter als Ihre MarkenbotschafterEs heit doch
oft so schn Fang doch erst einmal bei Dir selbst an! Und das ist
auch in diesem Fallso. Stellen Sie sich vor Beginn der eigentlichen
Arbeit mit dem Social Web diese drei Fragen:
Sind die Fhrungskrfte Ihres Unternehmens im Sinne des
Unternehmens in sozialen Medienaktiv? Sie knnen nmlich nicht auf
Mitarbeiteruntersttzung hoffen, wenn die Chefs nicht selbstmit
gutem Beispiel vorangehen.Sind Sie als Fhrungskraft bereit, ein
Stck Ihrer Kontrolle aufzugeben? Wenn Sie nmlich IhreMitarbeiter
aktivieren mchten, dann mssen Sie das. Lange Freigabeprozesse
einzelnerTweets oder Posts vergrtzen nur. Dem Risiko, dass etwas
schief laufen knnte, knnen Siedennoch entgegenwirken: Formulieren
Sie Ihre Anforderungen deutlich im Social-Media-Leitfaden und
bieten Sie Ihren Angestellten Weiterbildungen zum Thema an.Wollen
Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, die sozialen Netzwerke whrend der
Arbeitszeit zubenutzen? Das kann sinnvoll sein: Gepostet wird
nmlich oft aus dem Moment heraus. Beispiel:Frau Mller wird bei
Kaffee und Kuchen in den Mutterschutz verabschiedet. Schnell ein
Fotogemacht und direkt bei Instagram hochgeladen. Dies spter zu
posten wre irgendwielangweilig.
Soziale Reichweite mithilfe von Arbeitnehmern steigern
1. Motivieren Sie mit Sinn stiftender Arbeit statt mit GeldAls
gute Fhrungskraft wissen Sie: Geld motiviert nur fr kurze Zeit.
Vielleicht haben Sie schon einmalvon der intrinsischen Motivation
gehrt. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter wegen eines
innerenAnreizes handelt, der in der Ttigkeit selbst liegt. Er
motiviert sich also selber.
Gerade junge Arbeitnehmer verlangen von ihrem Arbeitgeber andere
Dinge als es ihre Eltern nochtaten. Vermgenswirksame Leistungen und
Weihnachtsgeld werden natrlich auch heute nichtabgelehnt, aber fr
viele qualifizierte Arbeitnehmer spielen flexible Arbeitszeiten,
ein Jobticket fr denffentlichen Nahverkehr oder der
Betriebskindergarten eine viel grere Rolle. Vor allem diebertragung
von Verantwortung und damit auch die Chance, Probleme alleine zu
lsen, sindinteressant. Denn der Arbeitnehmer darf dann autonom mehr
tun als die klassische Jobbeschreibungzulsst. Das spornt an und
fhrt zu Erfolgen!
Menschen teilen gerne ihre Erfolge mit anderen. Entweder erzhlen
sie ihren Freunden direkt davonoder sie nutzen die sozialen
Netzwerke, wo es gleich ganz viele sehen knnen.
Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, wie sie sicher vor rechtlichen
Konsequenzen ber das Unternehmenund ihre Erfolge darin sprechen
knnen, wird das nicht ausbleiben.
2. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter weiterEin gutes Beispiel fr die
Weiterbildung von Mitarbeitern ist beispielsweise Hootsuite. Das
ist einUnternehmen, welches ein Tool zur Verfgung stellt, welches
die Social Media-Arbeit in Unternehmenerleichtert. Da ist es so,
dass jeder neue Mitarbeiter in den ersten paar Wochen durch eine
ArtGrundausbildung muss, bei der es darum geht, die Grundlagen und
das Handwerk von Social Mediabeigebracht zu bekommen. Ich persnlich
finde, dass das sehr gut klingt. Es ist nmlich tausendmalbesser,
wenn neue Mitarbeiter von Anfang an sorgfltige Einweisungen
bekommen, anstatt diese inder freien Wildbahn rumlaufen zu lassen.
Im Endeffekt bringt das nur Frustration und Mehrarbeit.
3. Gestalten Sie das Teilen Ihrer unternehmerischen Inhalte
einfachWenn Ihre Mitarbeiter aus freien Stcken etwas ber Ihr
Unternehmen in die eigenen sozialenNetzwerke streuen wollen, dann
gestalten Sie das am besten sehr einfach. Stellen Sie sich einmal
vor,Sie sind selbst Angestellter bei sich. Sie haben ein tolles
internes Erfolgserlebnis und daraus entstehtein Facebook-Post.
Genau, da klicken Sie einfach auf Teilen. Aber haben Sie zum
Beispiel auf ihrerUnternehmens-Webseite einen Blog-Artikel darber
geschrieben, dann ist es ratsam so genanntenSharing-Button
einzubauen. Und somit ist das teilen schon um einiges leichter.
Denn Ihnen wirdvermutlich auch die Lust daran zu genommen, etwas zu
teilen, wenn sie erst die URL kopierenmssen, dann auf das Netzwerk
gehen sollen, um es danach zu teilen.
4. Mitarbeiter-Leidenschaft in das Unternehmen einbauenIn Ihren
Angestellten schlummert oft ein hohes Ma an Kreativitt. Es gibt
hilfreiche Programme, dieSie zur Hilfe nutzen knnen. Wir hier bei
Gero Pflger benutzen beispielsweise ein Tool namens Quipzur
kollaborativen Bearbeitung von Dokumenten. Das ginge natrlich auch
mit der Office-Suite vonGoogle. Eventuell ergeben sich Verknpfungen
fr ein bestimmtes Thema, wo Sie diese vorerst garnicht vermutet
htten. Denn jeder Angestellte besitzt in einem Bereich seine ganz
eigene Expertise.Diese werden sich in ihrer Arbeit besttigt fhlen,
ber ihre eigentliche Position hinaus etwas zuInhalten beigetragen
zu haben.
Fazit: Ihre Belegschaft als MarkenbotschafterIngesamt sehen Sie
schon, dass es eine Menge mit sich bringt, wenn Sie sich fr Ihre
Mitarbeiterengagieren. Und nicht nur Ihre Angestellten fhlen sich
dabei wohl, sondern bestimmt auch Sie! Haben
