Mobility. Wir zeigen Ihnen, wie es geht! Kevin Haus & Stefanie Sattler

17. Dezember 2013

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Agenda

1.0 Kennzahlen

2.0 M-Payment vs. M-Commerce

3.0 M-Commerce-Strategie

4.0 Mobile Marketing

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1.0 Kennzahlen

Bis 2016 werden ca. 40 Millionen

Deutsche über das mobile Internet

erreicht!

4 Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/198959/umfrage/anzahl-der-smartphonenutzer-in-deutschland-seit-2010/

1.0 Kennzahlen – Tablet- & Smartphone-Nutzer

5 Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/256712/umfrage/anzahl-der-tablet-nutzer-in-deutschland/

1.0 Kennzahlen – Tablet- & Smartphone-Nutzer

• In Deutschland shoppen 8 % mehr Smartphone-Nutzer als im Vorjahr

• 40 % der Smartphone-Besitzer in Deutschland nutzen ihr Gerät zum Einkaufen

Steigerung von 8 % gegenüber dem Vorjahr

• Deutlich häufigere Nutzung der mobilen Bezahldienste

• Mobile Commerce ist in Europa im Jahresvergleich um 126 % (!) gestiegen

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1.0 Kennzahlen – Mobile Commerce

Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/Mobile/Mobile-Commerce/Mobile-Commerce-Studie-Mobiler-Einkauf-legt-auch-2013-zu

1.0 Kennzahlen – Mobiles Marketing (M-Marketing)

• Die Werbeinvestitionen in Mobile Display Ads, Mobile und Tablet Apps sind im Vergleich

zum Vorjahr um 75,6 Prozent gewachsen

• Die mobilen Werbespendings werden 2013 noch die 100 Mio. Euro Grenze übersteigen

7 Quelle: MAC Mobile-Report 2013/02

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2.0 M-Payment vs. M-Commerce

Das Gleiche ist nicht dasselbe

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2.0 M-Payment vs. M-Commerce Mobile Payment und Mobile Commerce sind zwei Paar Schuhe

M-Payment

Als Mobile Payment bezeichnen

wir die Möglichkeit, bargeldlos

über eine App oder NFC per

Smartphone im stationären

Handel bezahlen zu können.

M-Commerce

M-Commerce ist eine Unter-

kategorie von E-Commerce

und umfasst in unseren Augen den

elektronischen Handel über

mobile Endgeräte. ! !

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3.0 M-Commerce-Strategie

Planen, analysieren und loslegen!

Anteil M-Commerce am Gesamtumsatz:

3.0 M-Commerce-Strategie „business as usual“

Quelle: Sage Pay Benchmark Report für den Onlinehandel

www.sagepay.de/benchmark

Eigene App vs. Mobile Optimierung:

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3.0 M-Commerce-Strategie - Grundüberlegungen

95 % des Online-Shoppings erfolgt von

zu Hause*.

44 % der Onlineeinkäufe werden zwischen 18

und 24 Uhr getätigt*.

*Quelle: worldpayretailforum.com/slides/report-shopper.pdf

Couch Commerce

• Smartphone-Nutzer kaufen schnell und gezielt ein

• Tablet-Nutzer lassen sich Zeit und bummeln

Welche Geräte nutzen Ihre Kunden (Desktop, Tablet, Smartphone)?

Zu welcher Uhrzeit kaufen Ihre Kunden ein?

→ Die Antworten auf diese Fragen sollten bei der Ausarbeitung Ihrer M-Commerce-

Strategie die Grundlage bilden

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3.0 M-Commerce-Strategie - So gewinnen Sie „Happy Mobile Customers“

Worauf Sie achten sollten:

• Kurze Ladezeiten

• Wenig Text

• Intuitive Bedienung

• Einfacher Check-out!!!!!

Bieten Sie Ihren Kunden ein optimiertes Shopping-Erlebnis

1. Token-Lösung: Einkaufen mit einem Klick (für Stammkunden)

3.0 M-Commerce-Strategie - Bieten Sie vereinfachte Checkout-Prozesse

2. E-Wallets (digitale Geldbörsen)

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3.0 M-Commerce-Strategie – Eigene App vs. mobile Optimierung Ihres Shops App

Kundenbindung +

Brand Awareness +

Schnell und flexibel +

Wettbewerbsvorteile +

Innovatives Image +

Kaufkräftige Zielgruppe +

Kostenintensiv -

Listung in App-Stores -

Mobile Optimierung

Kein Download +

Profitabel +

Geringer Adminaufwand +

Geringe Kosten +

Geringe Loyalität -

Internetverbindung? -

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4.0 Mobile Marketing

Mit M-Marketing den Geschäftserfolg

steigern.

4.0 Mobile Marketing - Vorteile

• Mobile Marketing eröffnet neue Absatz- und Kommunikationsmöglichkeiten bei

Bestands- und Neukunden.

Wichtig: Einheitliche und aufeinander abgestimmte Kommunikation in allen Medien

• Das Handy gehört zu einem der persönlichsten Gegenstände, die ein Mensch zu fast

jeder Zeit mit sich trägt.

Als Werbetreibender hat man somit unmittelbaren Zugang zum Konsumenten

• Die innovativen, mobilen Marketinginstrumente haben den Vorteil, dass Sie eine höhere

Aufmerksamkeit und Akzeptanz erzielen.

• Die Möglichkeit, zielgruppenspezifische Mobile-Marketing-Kampagnen durchzuführen,

erhöht die Responseraten.

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• Mobile Display Advertising: Schaltung von Display-Anzeigen auf mobilen Seiten.

Vorteile:

Mobile Anzeigen generieren eine bis zu vierfach stärkere Aufmerksamkeit für Produkte,

Dienstleistungen und Markenbotschaften als vergleichbare Werbeformate im

stationären Handel

Hohe Wirkungsstärke der Anzeigen/

Banner:

Die schmalere Sichtführung auf mobilen Endgeräten führt zu einer intensiveren

Werbewirkung

Unmittelbare Interaktion beim Scrollen per Touchscreen

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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen

Quelle: *Google Eye-Tracking-Studie mobiler Kampagnen (2011)

• Mobile Ingame Advertising: Schaltung von Werbeanzeigen innerhalb von

mobile Games

Vorteile:

Diese Werbeform ist gekennzeichnet durch große Wahrnehmung der Inhalte

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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen

• Search Engine/ Keywords Advertising:

bspw. Google Werbung speziell für

mobile Endgeräte optimieren.

Schalten Sie Ihre Google Anzeigen nicht

nur für den Desktop sondern auch für

mobile Endgeräte

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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen

• SMS-Versand: Textwerbung in Form einer SMS

Vorteile:

• Interaktion bzw. Kommunikation erfolgt direkt und auf einer persönlichen Ebene

Hohes Responsepotential

Nahezu ständige Erreichbarkeit der Empfänger

Möglichkeiten zur Personalisierung über den Mobilfunkprovider

SMS-Kampagnen sind sehr effektiv, da eine SMS grundsätzlich – nach dem Empfang –

binnen Minuten gelesen wird

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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen

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Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit

Im Anschluss an dieses Webinar

stellen wir Ihnen folgendes zur

Verfügung:

- die Aufzeichnung sowie die

ausführliche Präsentation.

Noch mehr kostenlose Tipps?

Schlaue Shopbetreiber sind auf die umsatzstärkste Zeit des

Jahres vorbereitet – und planen schon jetzt für 2014!

www.sagepay.de/xmas

5 Handlungsempfehlungen für Shopbetreiber hält der

Benchmark Report für den Onlinehandel bereit

www.sagepay.de/benchmark

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Falls Sie spezielle und/oder

persönliche Fragen haben, können Sie

uns die gerne per E-Mail mitteilen:

webinar_sb@sage.de

Auf Wunsch nehmen wir auch gerne

telefonisch mit Ihnen Kontakt auf und

gehen gezielt auf Ihre Anfrage ein.

Haben Sie Fragen?