Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point …...Quellen: ibi research 2013 / , ECC Köln, Erfolgsfaktor Payment 2013, und Payment im E-Commerce 2013, Interne Analyse der Top-100-Online-Shops

Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point of Sale (POS)

Uwe Behr, Head of Billing & Risk Products

Rüschlikon, 28. Oktober 2015

Teil 1:

1. Kurz-Vorstellung Accarda

2. Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) in der Praxis

3. Accarda Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) für den Einsatz am POS

Teil 2:

1. Kurz-Vorstellung Game Tech

2. Bedeutung Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) bei Game Tech

3. Einsatz Kauf auf Rechnung / Raten (KaR) am POS bei Game Tech

Fragen und Diskussion

© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS 2

Agenda

Maus Frères70%

Accarda – ein Joint Venture der Maus Frères-und Aduno-Gruppe mit Sitz in der Schweiz

3

Accarda bietet eine kombinierte Handels-, Finanz- und Kundenbindungskompetenz als Basis für eine starke Partnerschaft.

Teil 1: Kurz-Vorstellung Accarda

Finanzkompetenz

• Vorfinanzierung

• Billing & Processing

• Riskmanagement

Kundenbindungskompetenz

• Karten- und Bonusprogramme

• BI-Services

• Kampagnenmanagement

• Fulfillment (Print, Email, SMS)

Handelskompetenz

• Händlernetz

• Kundenbasis

• Category-Management

Aduno30%

© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS

Accarda Produktwelt

4

Der Kunde steht im Zentrum aufeinander abgestimmter Produkte und Lösungen.


Payment & Billing-Produkte

Kundenkarten

Geschenkkarten

Kauf auf Rechnung / Raten

Mobile Apps

Tankkarten

Operational-Services

Risk-Services

Marketing Automation-Produkte

KaufverhaltenWarenkörbe

TransaktionenKundendaten

DM-Fulfillment

BI-Services

Kampagnen-Management

Bonusprogramme


Facts & Figures

5


• Über AccardaFlexibel und schnell dank optimaler Grösse

Kundenkarten 2 Mio.

Geschenkkarten 300 Mio.

Kartenumsätze p.a. 2,5 Mrd.

Rechnungen p.a. 13 Mio.

Mailings p.a. 16 Mio.

Anrufe p.a. 500 Tsd.

Umsatz (CHF) 80 Mio.

Mitarbeitende 200

Akzeptanzstellen 10 Tsd.

Marketing Partner 60Erfahren und breit abgestützt

Führend im Schweizer Markt

Die führenden Waren- & Multimedia-Gruppen sowie Mineralölkonzerne vertrauen Accarda

Die führenden Einrichtungshäuser verwenden Lösungen von Accarda.

Mit der Tochtergesellschaft Loyalty Gift Card nimmt Accarda eine führende Position im Schweizer Geschenkkarten-Markt ein.

Seit Anfang 2014 bietet Accarda auch Full-Service-Leistungen für die Bezahlverfahren Kauf auf Rechnung und Kauf auf Raten in Online-Shops und im stationären Handel in der Schweiz an.


Online Payment: Wieviel % der Befragen haben das Bezahlverfahren bereits einmal genutzt?

6

Teil 1: Kauf auf Rechnung / Raten in der Praxis

Quelle: ECC Köln 2013: Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucherin D-A-CH – Ergebnisse der Umfrage IZV11 © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS

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10,0%

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90,0%

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Deutschland Österreich Schweiz

Der Kauf auf Rechnung in Deutschland

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Quellen: ibi research 2013 / www.ecommerce-leitfaden.de, ECC Köln, Erfolgsfaktor Payment 2013, und Payment im E-Commerce 2013, Interne Analyse der Top-100-Online-Shops in D-A-CH im Januar 2014 durch Loviit © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS

ca. 73% der Online Shops in CH bieten Rechnung an, in D sind es 61%, in A sind es 51 %


Kauf auf Rechnung: In der Schweiz ein Muss

Zahlungsverfahren B2C

8


84%

12%

3% 1%

Rechnung

Kreditkarte

Vorauskasse/Nachnahme

Debitkarte

Quellen: GfK, VSV 2015. Der Schweizer Online- und Versandhandel 2014 / März 2015Auskünfte des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels VSV © Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS

Nutzen für den Online-Kunden

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Der Kunde hat ein gutes Gefühl – und der Online-Shop-Betreiber mehr Umsatz!

• Als Händler geben Sie Ihren Kunden einen Vertrauensvorschuss, den Ihr Kunde zu würdigen weiss.

• Der Kunde muss nur Name, Adresse und Geburtsdatum eingeben.

• Der Kunde bezahlt erst nach Zustellung und Prüfung der Ware.

• Der Kunde muss keine sensitiven Zahlungsdaten im Internet eingeben.

Bequem und einfach

100% sicher

Mehr finanzielle Freiheit

Positives Kundenerlebnis

• Den Zeitpunkt, wann er seine Rechnung begleichen möchte, bestimmt der Kunde innerhalb des Zahlungsziels selbst.

• Eine Ratenzahlung erweitert die finanzielle Flexibilität zusätzlich.



Anforderungen an den Händler

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Shops müssen das Spannungsfeld der Anforderungen managen

MaximierungProfitabilität

Image-/Reputations-Risiko

Liquiditäts-Risiko

MaximierungKundenzufriedenheit

Prozesskosten-Risiko

Kredit-/Betrugs-Risiko

Kauf auf Rechnung /

Raten

Richtige Entscheidungen

Realtime Entscheidungen



11

Teil 1: Accarda Kauf auf Rechnung / Raten für den Einsatz am POS


Das Komplett-Paket von Accarda

Kauf auf Rechnung Kauf auf Raten

Der Kunde bezahlt den gesamten Rechnungsbetrag zu einem festgelegten Zahlungsziel

Das Zahlungsziel ist frei wählbar, z. B. 30 Tage

Der Rechnungsbetrag wird innerhalb 12 Monaten in Raten bezahlt

Max. 4 Raten

Risk-Management

Debitorenmanagement

Vorfinanzierung

Customer Care / Partner Care

Rechnungsmanagement

• Autorisierung: Adresse, Bonität, Fraud, Limit• Übernahme Delkredererisiken

• Kontoführung, Rechnung (Post, E-Mail) im Shop-Layout• Zahlungserfassung, -überwachung

• Bereitstellung eines Shop-Admin-Tools• Call Center Leistungen

• Mahnwesen• Vorrechtliches und rechtliches Inkasso

• Zeitnahe Auszahlung der Rechnungssumme an den Shop Betreiber

Einsatzgebiete für Accarda Kauf auf Rechnung / Raten

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Online-Shop

B2C B2B



Entwicklung:

• Viele Online-Händler betreiben auch eine Filiale, einen Show-Room oder verkaufen ihre Produkte auch mobil z.B. auf Messen und Veranstaltungen

• Die Endkunden erwarten, dass der Kauf auf Rechnung auch am POS zur Verfügung steht

Nutzen für den POS-Kunden

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Der Kunde hat ein gutes Gefühl – und der stationäre Händler mehr Umsatz

Der stationäre Händler trägt aber auch alle direkten und indirekten finanziellen Risiken

• Als Händler geben Sie Ihren Kunden einen Vertrauensvorschuss, den Ihr Kunde zu würdigen weiss.

• Der Kunde muss nur Name, Adresse und Geburtsdatum eingeben.

• Der Kunde bezahlt erst nach Zustellung und Prüfung der Ware.

Bequem und einfach

100% sicher

Mehr finanzielle Freiheit

Positives Kundenerlebnis

• Den Zeitpunkt, wann er seine Rechnung begleichen möchte, bestimmt der Kunde innerhalb des Zahlungsziels selbst.

• Eine Ratenzahlung erweitert die finanzielle Flexibilität zusätzlich.



Einsatzgebiete für Accarda Kauf auf Rechnung / Raten Erweitert um POS

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Online-Shop

Filiale

B2C B2B



Lösungsvarianten:

a. Integration in das Kassensystem

b. Accarda POS Standalone

Realtime-Entscheidung auch am POS

Accarda Kauf auf Rechnung als Bestandteil einerOmnichannel-Strategie

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Diese Grafik wird noch optimiertKauf auf Rechnung / Raten

PC / Laptop integriert

Smartphone Integriert Mobile optimiert

API

Filiale / POS Kassenintegriert Standalone Application

Management

_______________________

ERP

Rechnung / Ratenplan



Kauf auf Rechnung am POS bei Direktanbindung

16© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS


AccardaKassensystemVerkäuferKunde

am Aus-zahlungsdatum

Auswahl Kauf auf Rechnung

Finales OK

Ausdruck elektronischeKaufbestätigung (& AGB’s)

Auslösen Submission

Unterschrift & ABG Bestätigung

Kundenrechnung

Auszahlung Shop

Kundenzahlung

Anzeige Zahlungsmittelliste(Rechnung / Raten)

Validierung& Prüfung

bei Warenüber-gabe

Wunsch Kauf auf Rechnung

Eingabe persönliche Daten & Scannen der Artikel Autorisierung

Übergabe Ware

Anzeige Rechnung

Submission

OK

Kauf auf Rechnung am POS Standalone

17© Accarda AG | Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am POS


AccardaACA POS VerkäuferKunde

am Aus-zahlungsdatum

Eingabe Artikel

Finales OK

Ausdruck elektronischeKaufbestätigung (& AGB’s)

Auslösen Submission

Unterschrift & ABG Bestätigung

Kundenrechnung

Auszahlung Shop

Kundenzahlung

Anzeige OK/NOK für Kauf auf Rechnung/Raten

Validierung& Prüfung

bei Warenüber-gabe

Wunsch Kauf auf RechnungEingabe persönliche Daten & Bestellbetrag Autorisierung

Übergabe Ware

Submission

OK

Auswahl Kauf auf Rechnung

Anzeige Kauf auf Rechnung/Raten

© Accarda AG | Produktpräsentation Kauf auf Rechnung 18

Ronny Lange, Co-Founder

Rüschlikon, 28. Oktober 2015

Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point of Sale (POS)

Fallstudie: Game Tech

Teil 2: Kurz-Vorstellung Game Tech


Teil 2: Kurz-Vorstellung Game Tech

Gründe für das Angebot von Kauf auf Rechnung



Warum Kauf auf Rechnung?Wichtigstes Zahlungsmittel im Online-Shop

Merkbare Umsatzsteigerung

Erst Erhalt des Produkts - dann Zahlung Höhere Kundenzufriedenheit

Warum ein externer Anbieter?Rechnungs-/Inkassowesen sehr zeitintensiv

Risikomanagement professionell lösen

Absicherung gegen Zahlungsausfälle und Optimierung der Liquidität

All-in-One Lösung

Zusammenarbeit mit Accarda



Warum Accarda?• Hohe Kundenorientierung

• Hervorragendes Verständnis für die Bedürfnisse des Händlers

• Professionalität im Riskmanagement + Rechnungsprozesse

• Flexibel und speditiv in der Zusammenarbeit

Ergebnis• Bewilligungsverhältnis optimal

• Enorme Umsatzsteigerung

• Conversion-Rate wurde verdoppelt

• Weniger Emails/Telefonate

• Höhere Kundenzufriedenheit

• Zahlungsausfälle gegen Null

• Mehr Zeit für Business Development

Kauf auf Rechnung: Wichtigstes Zahlungsmittel bei Game Tech



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2014 Anteil in %

Paypal

Visa/Mastercard

Vorkasse

Postfinance

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2015 Anteil in %Paypal

Visa/Mastercard

Vorkasse

Postfinance

Accarda Payment

Neue Anforderung: Kauf auf Rechnung am POS



•Ausweitung Produktpräsentation und Verkauf im Showroom

•Zahlreiche Messe-Auftritte

•Wunsch der Kunden, auch am POS mit Kauf auf Rechnung bezahlen zu können

Suche nach Erweiterung des Zahlungsmittels Kauf auf Rechnung am POS



Messen Roadshows

ShowroomLager

PC

iPad

Android-Tablet

4G Router/WiFi

Accarda POS Standalone: Optimale Lösung für folgende Einsatzgebiete

Documents

Neue Perspektiven für den Rechnungskauf am Point …...Quellen: ibi research 2013 / , ECC Köln, Erfolgsfaktor Payment 2013, und Payment im E-Commerce 2013, Interne Analyse der Top-100-Online-Shops