Online-Marketing & Recht Aktuell - HSMA · Onlinerecht ist komplex HSMA eDay München 2013 | Spirit Legal ®LLP 2 • Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht,

Online-Marketing & Recht Aktuell Wettbewerbsrecht, Werberecht, Markenrecht

Info-Track HSMA eDay, München am 08.04.2013

VorstellungÜber mich

1HSMA eDay München 2013 | Spirit Legal ® LLP

Strukturelle HerausforderungenOnlinerecht ist komplex


• Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht, Marken- und Kennzeichenrecht, Urheberrecht‘

• Fokus: Social Media & User Generated ContentUrheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Arbeitsrecht)

• Fokus: Bewertungen & Reputation ManagementEinbindung Bewertungssysteme, eigene Bewertungen, unzugängliche Bewertungen

• Sicherung von Kunden- und ZahlungsdatenDatenschutz, Payment Card Industry Standard Compliance, Meldepflichten, Fraud prevention

• Haftungsrecht Vertragsgestaltung mit Agenturen und IT-Dienstleistern, Versicherungsrecht

• Mitarbeiterschulung & AwarenessArbeitsrecht, Beschäftigtendatenschutz, Compliance-Programme

























Wettbewerbs- & WerberechtPreisangaben - Preisklarheit und Preiswahrheit

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• Preisangaben online oft fehlerhaft− Anfangspreis: Gegenüber Letztverbrauchern inklusive

Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteilen anzugeben, § 1 Abs. 1 S. 1 PAngV

− „Bettensteuer“ ist „sonstiger Preisbestandteil“− Endpreis: vor Buchung muss der Gesamtpreis

eindeutig und gesondert ausgewiesen werden• Seit 2012: „Buttonlösung“, § 312g Abs. 2 BGB

− Button („Kostenpflichtig buchen“)− Gesamtpreis und− Aufschlüsselung der Preisbestandteile und Leistungen − direkt über der Schaltfläche

• Konsequenzen bei Verstößen− Nichtigkeit des Vertrages− Abmahnungen von Schutzverbänden und

AbmahnboutiquenHSMA eDay München 2013 | Spirit Legal ® LLP

Wettbewerbs- & WerberechtCoupons & Gutscheine

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• Beschränkung der Gültigkeitsdauer− Rechtlich brisant: Gesetzlichen Verjährung von

Ansprüchen ist 3 Jahre− Befristung ohne sachlichen Grund in AGB ist

Gesetzesverstoß− Sachliche Gründe: Kurzer Leistungszeitraum,

Eventgebunden, Online-Rabatt?− Was machen Ihre Partner?• Konsequenzen:− Negative Kundenerfahrung− Wettbewerbsrechtliche Abmahnungen− Schwierige Bilanzierung / Due Diligence

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Online-Marketing-RechtSearch Engine Advertising – AdWords & Co.

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• „Brandbidding“ –Bieten auf fremde Marken− Warum Markenverletzung? Anzeige birgt Gefahr der

Täuschung über den Anbieter − Anders: Katalog, Reisebüro, Webseite - offensichtlich• Was ist zulässig, was verboten?− BGH „Bananabay II“: Buchen eigener Anzeigen auf fremde

Marken-Keywords ist zulässig, solange nicht der Name des Wettbewerbers in der Anzeige auftaucht− Andere Länder, andere Sitten: AT und FR, • Risiko− Streitwerte sehr hoch – EUR 500.000,00 für bekannte Hotelnamen/Marken• Spezialproblem: „Multiple ad serving“ / „Double

serving“- Spielwiese der OTAs− Wettbewerbsverstoß, Behinderungswettbewerb nach § 4

Nr. 10 UWG


Online-Marketing-RechtSearch Engine Optimization goes (il)legal

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• Marken- und Kennzeichenverletzung in SEO− Warum Markenverletzung? Verborgene Begriffe

beeinflussen Trefferliste• Verwendung fremder Zeichen ist rechtswidrig− “<title>” (BGH, 2010 – Powerball)− “<alt>” (OLG Düsseldorf, 2011 – alt-tag)− “URL” (OLG Hamburg, 2010 – GmbH)− “<description>” (BGH. 2007 – AIDOL)• Linkkauf und „Content Marketing“− Verstoß gegen Google-Policies & UWG − Verstoß gegen redaktionelles Trennungsgebot

(Schleichwerbung), Kennzeichnungspflicht• Sonderproblem: Negative SEO− Beweislage, Verfolgbarkeit


Online-Marketing-RechtFacebook, twitter, Pinterest & Co.

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• Dauerbrenner− Impressumspflichten („2-Klicks“),− Datenschutz („Like-Button“ etc.)• Fremde Bilder, Texte & Videos− Eigenes Rechtemanagement & Lizenzverwaltung• Gewinnspiele & Absatzförderung

− Kopplungsverbot, „pay with a like“, „Facebook Angebote“• Benutzergenerierte Inhalte− Verletzung von APR und Urheberrechten• Herausforderungen:− Tagesaktuelle Änderungen der Rechtslage• Risiken:− Haftung als Mitstörer bei Persönlichkeitsrechtsverletzungen− Lizenzgebühren & Schadensersatz bei nicht lizenziertem IP− Wettbewerbsrechtliche Verfahren


Kundenbewertungen„Das schlimmste Hotel…“


Bewertungen & ReputationBewertungen Ihres Hotels

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• Unwahre Tatsachenbehauptungen & Nicht hinnehmbare Werturteile („Schmähkritik“)

− Kreditgefährdung und vorsätzliche sittenwidrige Schädigung− Strafrechtlichen Konsequenzen• Praktische Durchsetzung aufwändig− Kostet Geld, Zeit und Nerven− Google Places z.B. reagiert nur bei gerichtlichem Titel• Sonderfall: Portale mit Bewertungsfunktionen− Für geschäftsschädigende Äußerungen ihrer Nutzer auch

wettbewerbsrechtlich verantwortlich (A&O vs. HolidayCheck)− Diskreditierende Bewertungen: Inkenntnissetzung/Abmahnung des

Plattformbetreibers• Kosten für „Berichtigung/Entfernung“− Abmahnung: ca. EUR 750,00− Einstweilige Verfügung ca. EUR 1.500,00− Kostenerstattung problematisch bei Ausland/Unbekannt


Bewertungen & ReputationAktuell: Wettbewerbswidrige Bewertungsroutinen

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• Top-Aktuell: eKomi-Entscheidung OLG Düsseldorf, 19. Februar 2013:− „Werbung mit ausschließlich positiven Bewertungen ist

unzulässig und irreführend“− Hektische Umstellung bei Bewertungsanbietern• Was ist falsch?− „Schlichtungssystem“, d.h. negative Bewertungen werden gefiltert− Verfahren und Darstellung übertrieben positiv, z.B. immer alles

„im grünen Bereich“• Gästebewertungen per E-Mail?− Bewertungs-Email nach Aufenthalt ist belästigende Werbung laut

Auffassung Verbraucherzentrale• Fazit: Massive Unsicherheit bei Bewertungen & E-Mail-

Marketing


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IT-Sicherheit aus rechtlicher Perspektive –Verantwortung, Haftung & VorsorgePeter Hense, Spirit Legal LLP

Berlin (IHA) 29.04.2013 | Garmisch (Hotelfachschule)

13.05.2013 | Stuttgart (IHK/DEHOGA BaWü) 14.05.2013 |

Nürnberg (DEHOGA Bay) 11.06.2013 | Dresden (DEHOGA

Sachsen) 26.09.2013 | Rostock (DEHOGA MP) 06.11.2013 |

Dortmund (Hotelfachschule) 04.12.2013 | Frankfurt/M

(DEHOGA Hessen) 11.12.2013

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