Optimierung der Betriebsabläufe und Verbesserung der … · 2017-02-09 · Unter denen, die Big Data bereits nutzen oder die Nutzung von Big Data planen, soll die Analyse der Daten

1

STUDIENKURZBERICHT

®

EIN UNTERNEHMEN IN DER GLOBALEN WIRTSCHAFT ERFOLGREICH ZU FÜHREN, ist in den letzten Jahren immer schwieriger geworden. Und da sich so gut wie kein Unternehmen der Globalisierung entziehen kann, sind die Auswirkungen dieser Entwicklung in allen Branchen und bei Unternehmen jeder Größe zu spüren. Neue Compliance-Anforderungen und rechtliche Bestimmungen, veränderte Kundenbedürfnisse, steigende Transportkosten sowie der Einsatz modernster Technologie- und Kommunikationsmittel – all dies hat Auswirkungen auf den globalen Warenverkehr. Diese Auswirkungen sind sowohl in ausgereiften als auch in aufstrebenden Märkten zu spüren, können jedoch im Einzelnen zu völlig unterschiedlichen Herausforderungen führen.

In einer Studie des Weltwirtschaftsforums heißt es: „Die Globalisierung der Wirtschaft ist in den letzten Jahrzehnten rasant fortgeschritten und hat neben vielen Vorteilen, wie z. B. einer gesteigerten Produktionsleistung, auch viele Risiken mit sich gebracht, von der Umwelt über die Wirtschaft bis hin zur Politik. Es ist jedoch nicht leicht, in einer immer komplexeren Umgebung langfristige Investitionsentscheidungen zu treffen, da die Widerstandsfähigkeit eines einzelnen Unternehmens in großem Maße von der Widerstandsfähigkeit seiner Lieferanten und Abnehmer abhängt, deren Lieferketten sich über mehrere Länder erstrecken können.“1

Die meisten Unternehmen stehen vor der schwierigen Aufgabe, sich fundierten Einblick in länderübergreifende Lieferketten zu verschaffen und gleichzeitig die eigenen Rentabilitätsziele und die ständig wechselnden Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Logistics Management und Honeywell, Inc. haben eine Studie durchgeführt, in der die Herausforderungen, mit denen globale Unternehmen konfrontiert sind, und die zur Optimierung und Verbesserung der Transport- und Logistikabläufe angewandten Strategien untersucht wurden. Da diese Strategien teilweise erheblich voneinander abweichen, wird zwischen ausgereiften Märkten und Wachstumsmärkten unterschieden. Zu den ausgereiften Märkten gehören die USA, Kanada und die Europäische Union, und die Wachstumsmärkte umfassen

Mexiko, die Karibik, Mittel- und Südamerika, META (Naher Osten, Türkei, Afrika), Indien, China und den Pazifi schen Raum.

Die Herausforderungen: Kostenreduktion, Entwicklung der Lieferkettenprozesseffi zienz und Verbesserung des KundenserviceDie Senkung der Betriebskosten ist eine der zentralen Herausforderungen, vor denen Unternehmen auf der ganzen Welt heutzutage stehen. Weitere wichtige Ziele sind die Verbesserung der Prozesseffi zienz, die Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten und die Ausschöpfung von Wachstumspotenzialen. Bei genauerer Betrachtung der Herausforderungen für ausgereifte und aufstrebende Märkte zeigt sich in den Wachstumsmärkten eine Tendenz zur Ressourcenoptimierung, Verbesserung der Lieferkettentransparenz und Verschärfung der Regierungs- und Sicherheitsbestimmungen. In den USA, Kanada und den EU-Ländern hingegen steht die Suche und Bindung qualifi zierter Mitarbeiter bei vielen Unternehmen im Vordergrund. (Siehe Abbildung 1.)

Optimierung der Betriebsabläufe und Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Technologie

1 Marti, Gaëlle, What are the top global risks for doing business?, Weltwirtschaftsforum, Januar 2016.

OPTIMIERUNG DER BETRIEBSABLÄUFE UND VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH DEN EINSATZ VON TECHNOLOGIE

2

STUDIENKURZBERICHT

Abbildung 1

HERAUSFORDERUNGENVor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen?

74%%60%

53%%%46%

40%%0%%35%

45%%31%

41%%30%

36%%24%

17%%29%

28%%%%22%

28%%18%

25%%%18%

20%%0%%16%

11%%1117%

17%%7%%14%

13%%13%15%

12%%%%6%

Senkung der Betriebskosten

Verbesserung der Prozesseffizienz

Eröffnung neuer Umsatzmöglichkeiten

Optimierung von Ressourcen

Erfüllung der unterschiedlichstenKundenanforderungen

Verbesserung der Lieferkettentransparenz

Anwerbung und Einarbeitung von neuenMitarbeitern

Effektiveres Management von saisonalenSpitzen

Verschärfung der Regierungs- und Sicherheitsbestimmungen

Ausbau von E-Commerce-Aktivitäten

Minimierung von Sicherheitsrisiken

Aktualisierung älterer Anwendungen

Erhöhung der Arbeitssicherheit

Ausgeglichene Ressourcennutzung/Routenoptimierung

SLA-Einhaltung

UNTERNEHMENIN AUSGEREIFTENMÄRKTEN

UNTERNEHMENIN WACHSTUMS-MÄRKTEN


3

STUDIENKURZBERICHT

In Bezug auf ihre Geschäftszahlen und -gewinne denken viele Unternehmen, dass steigende Kosten und die Notwendigkeit zur Aufrechterhaltung des Serviceniveaus zur Erfüllung steigender Erwartungen und Ansprüche der Kunden negative Auswirkungen auf ihre Rentabilität haben. Weitere Gründe sind erhöhter Preisdruck von Seiten der Kunden, eine Änderungen bei Gesetzen und Vorschriften und die Notwendigkeit höherer Datensicherheit. Während in den Wachstumsregionen die Verfügbarkeit qualifi zierter Mitarbeiter ein eher geringes Problem ist, kommen generell auf alle Unternehmen immer mehr Probleme zu. (Siehe Abbildung 2.)

GESCHÄFTSZAHLENDie größtenHindernisse für Rentabilitätund Wachstum 2016(Nach Schweregrad bewertet)

Erfüllungder Kundenerwartungen in Bezug auf Kundenservice68%

53%%

Erhöhter Preisdruck von Seiten der Kunden

68%

44%%

Datensicherheit32%%

38%

VerändertesKunden-/Kaufverhalten

30%

35%%

Verfügbarkeitvon qualifiziertenMitarbeitern

36%%

29%

Zunahmevon Vorschriften

33%%

34%%

Verbesserte Maßnahmenin Bezug auf CorporateResponsibility/Nachhaltigkeit

18%

28%

Neue Konkurrenten32%%

20%

Forderung nachflexiblerenLieferoptionen46%%

26%

Tempo destechnologischenWandels33%%

21%%

UNTERNEHMENIN AUSGEREIFTEN

MÄRKTEN

UNTERNEHMENIN WACHSTUMS-

MÄRKTEN

Abbildung 2


4

STUDIENKURZBERICHT

Besonders die Auftragsabwicklung und Transportschwierigkeiten aufgrund gestiegener Kundenansprüche sorgen für höhere Kosten bei der Aufrechterhaltung des Kundenservice. So erwarten die Kunden beispielsweise mehr Flexibilität bei den Lieferoptionen (Tag, Uhrzeit, Streckenplanung usw.) und bessere Einsicht in die Transportphasen der bestellten Waren. In Entwicklungsländern werden Aspekte wie Flexibilität bei der Auslieferung und Lieferung an demselben Tag, Reduzierung von Auftragsabwicklungsfehlern und Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen als größere Probleme als in den ausgereiften Märkten angesehen. (Siehe Abbildung 3.)

DIE GRÖSSTENHERAUSFORDERUNGENDie größten Problemefür Unternehmen Servicekosten 59%

57%

Fristgerechte Lieferungenbzw. Abholungen/

SLA-Einhaltung

22%

33%

40%

56%

Forderung nach flexibleren Lieferoptionen(z. B. Änderung der Lieferzeit,

Wahl des Lieferdatums/Paketumleitung nach dem Transport)

37%

41%Transparenz/Forderung nach

ständiger Lieferstatusaktualisierung

30%

45%Servicegenauigkeit/Reduzierung

von Auftragsabwicklungsfehlern

34%

373 %Forderung nach genaueren

Lieferzeitfenstern

23%

40%

Forderung nachLieferungen am

selben Tag

25%

282 %Nachfrage nach neuen

Services/Servicefunktionen UNTERNEHMENIN AUSGEREIFTEN

MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 3


5

STUDIENKURZBERICHT

Veränderungen in SichtUm den Kundenwünschen in Bezug auf die Auftragserfüllung besser nachkommen zu können, versuchen viele Unternehmen, Prozessverbesserungen umzusetzen, wie z. B. Steigerungen der Betriebseffi zienz. Andere erweitern die Transparenz ihrer Lieferkette, treiben die Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse voran, implementieren mobile Lösungen, führen modernste Technologien sowie Softwareanwendungen und -tools ein und führen Data-Mining und Datenanalysen durch. All diese Investitionen zielen auf die aktuelle und zukünftige Auftragserfüllung und Einhaltung der Liefervorgaben ab. (Siehe Abbildungen 4 und 5.)

VERÄNDERUNGIST GUT Innovationsmaßnahmen zur Erfüllung

von Kundenanforderungen

Automatisierungvon Geschäftsprozessen 57%

42%

Einführung neuer Technologien(z. B. IoT/Big Data) zur

Erhöhung des Kundennutzens,Angabe von genauen

Lieferzeitfensternin Echtzeit usw.

49%39%

Minimierung von Cyber-Sicherheitsvorfällen/

Schutz der Kundendaten 16%15%

Infrastrukturänderungenzur Einhaltung

von Liefermodellen 39%37%

Verbesserungder Betriebseffizienz 78%

66%

Verbesserungder Lieferkettentransparenz 52%

46%

Aktualisierungälterer Anwendungen 26%

23%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 4


6

STUDIENKURZBERICHT

geplant sind. Im Vergleich dazu wird ein Viertel der Unternehmen in den ausgereiften Märkten im nächsten Jahr voraussichtlich kein Geld für Lagerhaltungs-, Transport- und Logistiktechnologie ausgeben. Die Unternehmen, die Investitionen in neue Technologien planen, denken jedoch, dass die Investitionskosten eher steigen werden.

Weniger als die Hälfte (44 %) der Unternehmen in den ausgereiften Märkten gibt an, in neue Technologien für Lagerhaltung, Transport und Logistik investieren zu wollen, während die Unternehmen in den Wachstumsmärkten eher in disziplinübergreifende Lösungen investieren. Mehr als die Hälfte (52 %) plant eine Technologieinvestition innerhalb des nächsten Jahres, 40 % machen dazu keine Angaben, und weniger als 10 % der befragten Unternehmen bestätigen, dass keine Investitionen in Technologien für Lagerhaltung und Logistik

KONKURRENZFÄHIG BLEIBEN Technologie, mit der Unternehmen

Schritt halten müssen(Nach Wichtigkeit bewertet)

SoftwareData-Mining und Datenanalyse

Cyber-SicherheitInternet der Dinge (IoT)RobotikCloud-ComputingSoziale MedienMobiles DruckenTragbare ComputerSprachgestützte Technologien

50%43%

32%25%23%18%18%18%17%7%

41%

SoftwareCyber-Sicherheit

Data-Mining und Datenanalyse

Cloud-ComputingInternet der Dinge (IoT)

Soziale MedienMobiles Drucken

Sprachgestützte TechnologienRobotik

Tragbare Computer

41%37%31%

21%18%14%11%11%10%7%

29%Mobile Technologien

zur Verbesserungder Kundenbindung

Mobile Technologienzur Verbesserungder Kundenbindung

UNTERNEHMENUN MENIN AUSGEREIFTENIN ERE TENN AUSGEEE

MÄRKTENÄRKTEN

UNTERNEHMENMENIN WACHSTUMS-IN W

MÄRKTENMÄR

Abbildung 5


7

STUDIENKURZBERICHT

Auf die Frage nach dem Grund für eine Investition in neue Technologien geben die meisten Unternehmen höhere Bearbeitungsgeschwindigkeiten und eine gesteigerte Betriebseffi zienz bei reduzierten Kosten an. Die Unternehmen in den ausgereiften Märkten möchten durch die Einführung neuer Technologien ihr Geschäftsvolumen ausbauen, ihren Marktanteil erhöhen und neue Kunden gewinnen. (Siehe Abbildung 6.)

WARUMINVESTIEREN?

Gründefür Investitionenin neue Technologien

Höhere Bearbeitungs-geschwindigkeitund gesteigerteBetriebseffizienz

72%

83%

Senkungder Betriebskosten

70%

83%

Ausbau desGeschäftsvolumens/

Erhöhung des Marktanteils/Gewinnung neuer Kunden

65%

55%

Aufrüstung aufbessere Qualitätssysteme

40%%

434 %

Innovation

36%

353 %

Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit

23%

30%

Erfüllung von Kundenanforderungen

46%%

55%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 6


8

STUDIENKURZBERICHT

Geplant sind vor allem Investitionen in Transportverwaltungslösungen (TMS), Lagerverwaltungssysteme (WMS), mobile Geräte, Business-Intelligence-Software und Anwendungen zur Optimierung der Auftragsverfolgung und Lieferkettentransparenz. In den Wachstumsmärkten investieren die Unternehmen eher in Lagerverwaltungssysteme, RFID-Systeme und Social-Media-Apps. Bei Investitionen in hochmoderne Lösungen, wie z. B. Mobile-Anwendungen, Tools zur Verbesserung der Unternehmensproduktivität und Big Data-Anwendungen, liegen sie hinter Unternehmen in den entwickelteren Regionen zurück. (Siehe Abbildung 7.)

Abbildung 7

BLICK IN DIE ZUKUNFT Bereiche, in die Unternehmen in

nächsten 12 Monaten investieren werden

25%

38%

Transport-management

WMS

Mobile Geräte

BusinessIntelligence

Sendungsverfolgung

Routenplanung

Geschäftsanwendungen

EDI

RFID

Technologie für dasFuhrparkmanagement

Mobile Anwendungen

48%

42%

53%

38%

35%

33%

30%

34%

28%

32%

23%

33%

23%

29%

38%

25%

28%

26%

30%

24%

30%

24%

15%

24%

20%

22%

20%

10%

18%

12%

5%

16%

5%

10%

3%

10%

5%

8%

5%

4%

CRM

IoT-Geräte und -Anwendungen

Sicherheit

Soziale Medien

GPS

Big Data-Lösungen

SprachgesteuerteWorkflows

Sensoren

OCR

NFC


MÄRKTEN


MÄRKTEN


9

STUDIENKURZBERICHT

Die Lieferkette der ZukunftBig DataEtwa ein Drittel der Unternehmen in beiden Marktsegmenten verwenden, investieren oder planen zur Zeit eine Investition in Lösungen zur Erfassung oder Analyse von Big Data, d. h. extrem große Datensätze, mit denen Muster, Trends und Verbindungen aufgedeckt werden können (besonders in Bezug auf menschliche Verhaltensweisen und Interaktionen). Bei den meisten Unternehmen steckt das Konzept „Big Data“ und dessen Umsetzung jedoch noch in den Kinderschuhen. Ein Viertel (26 %) der Unternehmen in entwickelten Regionen und ein Drittel (33 %) der Unternehmen in Wachstumsmärkten plant im Moment keine Investitionen in Big Data. Darüber hinaus weiß ein Sechstel nicht einmal, was Big Data ist! (Siehe Abbildung 8.)

Wir investierenim Moment in Big Data

Wir nutzen Big Data, aberohne finanzielle Investition

Wir habenbereits investiert

Wir werden in den nächsten12 Monaten investieren

Wir sind inder Evaluationsphase,

haben aber nochkeinen Zeitplan

Für uns kommt eineInvestition in den nächsten12 Monaten nicht in Frage

Keine Ahnung,was Big Data ist

BIGDATA

Wann ist die besteZeit für den Umstieg?

13%13%%

7%3%

8%8%

8%4%

26%21%%

33%26%

17%16%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 8


10

STUDIENKURZBERICHT

Unter denen, die Big Data bereits nutzen oder die Nutzung von Big Data planen, soll die Analyse der Daten zu einem besseren Verständnis der Bereiche Fuhrpark und Transport, Kapazitätsverwaltung, Transparenz und Netzwerkverwaltung führen. (Siehe Abbildung 9.)

48% Höhere Transparenz

48% Netzwerkanalyse

44%

39%

39% Kapazitätsmanagementanalyse

30% Prognosemodelle

26%

22% Social-Media-Analyse

22%

TECHNOLOGIE NUTZEN

Bereiche, in denen die UnternehmenBig Data anwenden bzw.die Anwendung planen


MÄRKTEN


MÄRKTEN

48%

Kapazitätsmanagementanalyse 48%

Netzwerkanalyse 45%

Höhere Transparenz 42%

Prognosemodelle 35%

34%

25%

17%

Social-Media-Analyse 15%

Bessere Einhaltung von Sicherheits-/gesetzlichen Vorschriften

Fuhrpark-/Transportmanagement

Analyse von Sensordaten

Produkt-/Marktsegmentierung




Fuhrpark-/Transportmanagement

Abbildung 9


11

STUDIENKURZBERICHT

Das Internet der DingeInteressanterweise scheinen die Wachstumsmärkte den ausgereiften Märkten beim Thema Internet der Dinge einen Schritt voraus zu sein. Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) ist ein Netzwerk aus physischen Objekten (z. B. technischen Geräten, Fahrzeugen, Gebäuden usw.), die mit Elektronik, Software, Sensoren und Netzwerkverbindungen

WELCHE ROLLE SPIELTSPIELT DAS INTERNET DER DINGE?

Pläne zur Einführungvon IoT-Technologien

Einführung ist im Gange/Laufende Investition in IoT7%

IoT-Strategie wird derzeit entwickelt/Wir werdenin den nächsten 12 Monaten in IoT investieren7%

Bisher wurden nur Gespräche geführt18%

Wir haben es geprüft, aber entschieden,dass wir es derzeit nicht gebrauchen können9%

Derzeit keine Pläne39%Bin mir nicht sicher. Hab nur davon gehört,bin mir aber nicht sicher, was das ist/Hab noch

gg

nie davon gehört19%

Sonstige1%

Einführung ist im Gange/Laufende Investition in IoT

IoT-Strategie wird derzeit entwickelt/Wir werdenin den nächsten 12 Monaten in IoT investieren

Bisher wurden nur Gespräche geführt

Wir haben es geprüft, aber entschieden,dass wir es derzeit nicht gebrauchen können

Derzeit keine PläneBin mir nicht sicher. Hab nur davon gehört,

bin mir aber nicht sicher, was das ist/Hab nochg

nie davon gehörtSonstige

14%

4%

14%

8%

44%

14%

1%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 10

ausgestattet sind, damit diese Objekte Daten erfassen und austauschen können. Die Umfrageergebnisse zeigen jedoch, dass die ausgereiften Märkte innerhalb der nächsten 24 Monate aufholen werden, da Pläne und Verhandlungen für IoT-Plattformen bei vielen Unternehmen in diesen Regionen bereits im Gange sind. (Siehe Abbildung 10.)


12

STUDIENKURZBERICHT

„Es klingt sehr interessant, aber wir

wissen noch nicht genau, wie wir es effektiv

einsetzen können.“Vice President für

Logistik, USA, 500 Mio. bis 1 Mrd. USD Jahresumsatz

„Da sich unsere Prozesse und die Prozesse unserer Zulieferer ständig ändern, müssen wir eingehender mit Methoden befassen, die wir übernehmen und

in unserem gesamten Netzwerk implementieren

können.“Leiter Lieferkette, China,

2,5 Mrd. USD

„Zu unserem Kundenkreis gehören viele globale Unternehmen, deren

Technologieniveau extrem unterschiedlich

ist. Das IoT hat defi nitiv Potenzial, aber wie wir

es genau nutzen können, muss sich noch zeigen!“Generaldirektor, Afrika:

< 50 Mio. USD

„Das IoT wird den Markt grundlegend verändern und für uns ganz neue

Perspektiven in der Interaktion mit unseren

Kunden eröffnen.“Vice President, USA,

250 bis 500 Mio. USD

„Das Internet der Dinge wird einen erheblichen

Einfl uss haben. Wir müssen uns bereit für

die Zukunft machen und offen für Lösungen sein,

mit denen wir gleichzeitig unsere Kosten senken und das Serviceniveau

für unsere Kunden erhöhen können.“

Generaldirektor, Indien, 50 bis 100 Mio. USD

Die Unternehmen sind der Ansicht, dass sie mit IoT-Anwendungen ihre Wettbewerbsfähigkeit in ihrem jeweiligen Marktsegment deutlich steigern können. In der Tat gibt mehr als ein Drittel (37 %) der Unternehmen in den ausgereiften Märkten und etwas mehr als die Hälfte (52 %) der Unternehmen in den Wachstumsmärkten an, dass das Internet der Dinge bedeutende Vorteile für sie bringt. (Siehe Abbildung 11.) Wie einer der Befragten so treffend formulierte: „Die Technologie ist entscheidend.“

DAS INTERNET DER DINGE

Bringt esWettbewerbsvorteile?

16%12%Wird den Markt

grundlegend verändern

36%25%Bringt

bedeutende Vorteile

32%45%Bringt auf jeden Fall Vorteile,

der Aufwand lohnt sich

0%10%Bringt kaum Vorteile

0%2%Bringt in absehbarer

Zukunft keine Vorteile

16%6%Bin mir noch nicht sicher

UNTERNEHMENIN AUSGEREIFTENMÄRKTENUNTERNEHMENIN WACHSTUMS-MÄRKTEN

Abbildung 11


13

STUDIENKURZBERICHT

IoT-Netzwerke werden als strategische Tools für bessere Ressourcen- und Prozessverwaltung sowie für eine verbesserte Lieferkettentransparenz angesehen. Interessanterweise gilt das IoT in den ausgereiften Regionen hauptsächlich als Plattform zum Empfangen und Senden von Sensordaten. Weitere Gründe für die Implementierung einer IoT-Strategie sind, laut den befragten Unternehmen, Compliance-Anforderungen im Bereich Sicherheits-/gesetzliche Vorschriften sowie eine Verbesserung der Produkt-/Marktsegmentierung. (Siehe Abbildung 12.)

Bereiche, in denen die Unternehmen eine IoT-Strategie anwenden/eine Anwendung planen

ANWENDUNGSBEREICHE VON IOT

Analyse von Sensordaten 48%

Kapazitätsmanagementanalyse 45%

Höhere Transparenz 45%

41%

Prozessmanagement 38%

Produkt-/Marktsegmentierung 38%

Netzwerkanalyse 28%

Prognosemodelle 24%

69%

54% Prozessmanagement

39% Höhere Transparenz

39%

39% Netzwerkanalyse

31%

31% Prognosemodelle

8%




Kapazitätsmanagementanalyse



MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 12


14

STUDIENKURZBERICHT

Mobiles ComputingDer Einsatz mobiler Geräte zur Verbesserung der Vertriebs- und Logistiksteuerung zeigt ebenfalls einen Aufwärtstrend. Knapp die Hälfte der befragten Unternehmen verwenden bereits mobile Geräte oder überlegen, diese zur Verbesserung des Kundenservice und Kundensupports und zur Vereinfachung der Vertriebszentrums- und Logistikprozesse einzusetzen. (Siehe Abbildung 13.) Die Unternehmen, die keine mobilen Geräte für ihre Warenlagerprozesse verwenden und dies auch nicht in Erwägung ziehen, verlassen sich üblicherweise auf eine Kombination aus herkömmlicher Funktechnologie, manueller Verarbeitung mit Papierbelegen, festen Arbeitsstationen und automatisierten Speicher- und Abrufsystemen (AS/RS).

MOBILEGERÄTEWir verwenden momentan mobile Geräte für Vertriebs- und Logistikprozesse oder ziehen eine Verwendung in Betracht

48%

43%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 13


15

STUDIENKURZBERICHT

Die Prioritäten für mobile Anwendungen konzentrieren sich hauptsächlich auf Bereiche, mit denen die Unternehmen die Vertriebs- und Logistikkosten besser steuern, Datenfernzugriff für ihre Mitarbeiter ermöglichen und die Verwaltung ihrer Geschäfts- und Lieferkettendaten optimieren können. Weitere Gründe für die Einführung mobiler Geräte und Lösungen sind u. a. Verbesserung der Kommissioniergenauigkeit, Minimierung der Fehlerquote, Erzielung von Kosteneinsparungen und Optimierung des Bestandsverwal-tungsprozesses. (Abbildung 14.) Durch den Einsatz mobiler Geräte und Lösungen können Unternehmen auch im Hinblick auf die Steigerung ihres Umsatzes, die Erschließung neuer Absatzmärkte, die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, die Stärkung ihrer Kundenbeziehungen und die Nutzung von Datenanalysetools besser von neuen Technologien profi tieren.

DIEVORTEILE

Realisierte/erhoffte Vorteiledurch den Einsatz von mobilenGeräten und Lösungen

Besserer Kundenservice

Bessere Optimierung von Arbeitsstundenund verfügbaren Arbeitskräften

Einfachere Bedienung für unsere Mitarbeiter

Verbesserung der Kommissioniergenauigkeit/Minimierung der Fehlerquote

Kosteneinsparungen

Optimierung von Bestandsmanagementprozessen

Kürzere Auftragszyklen

Höhere Produktivität

Höherer Durchsatz/Produktionsmanagement

Verbesserung unserer Scanfunktionen

Höhere Kompatibilität mit unserenERP-Anwendungen

Nutzung modernster Technologien

Besserer Umgang mitsicherheitsrelevanten Problemen

Anwendungsvielfalt

Ermöglicht größere Kostenkontrolle

69%65%

53%56%

53%49%

56%41%

41%42%

44%35%

50%28%

44%32%

53%27%

16%31%

19%22%

25%16%

25%14%

13%9%

22%4%


MÄRKTEN


MÄRKTEN

Abbildung 14


16

STUDIENKURZBERICHT

Für diese Studie wurden die Unternehmen aus den USA, Kanada und den Ländern der Europäischen Union im ausgereiften Marktsegment zusammengefasst. Zu den Wachstumsmärkten gehören Mexiko, die Karibik, Mittel- und Südamerika, META (Naher Osten, Türkei, Afrika), Indien, China und die Länder des Pazifi schen Raums. Die demographische Verteilung innerhalb dieser beiden Segmente ist sehr ähnlich. Unter den Umfrageteilnehmern befi nden sich hauptsächlich Manager aus der obersten Führungsebene, Vizepräsidenten und Leiter aus dem Bereich Lieferkettenprozesse, Leiter und Manager aus dem Bereich Logistik sowie weitere Führungskräfte und Betriebsverantwortliche. Die zugehörigen Unternehmen sind in verschiedenen Branchen angesiedelt, z. B. Fertigung, Groß- und Einzelhandelt sowie Lieferkette und Logistik.

Über Honeywell und unsere globalen Transport- und LogistiklösungenHoneywell Safety and Productivity Solutions ist ein weltweit führender Hersteller von Produktivitätslösungen, die die hochleistungsfähige Honeywell-Datenerfassungs-Hardware ergänzen, beispielsweise extrem robuste Mobilcomputer, sprachgestützte Software, Barcode-Scanner, RFID- und Workfl ow-Drucklösungen. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus den Bereichen Außendienst, Gesundheitswesen, Industrie, Produktion, Medizintechnik, Lieferkette sowie Transport und Logistik. Mit den Systemen von Honeywell Safety and Productivity Solutions kann jeder Artikel entlang der gesamten Lieferkette exakt nachverfolgt werden. So sparen Sie kostbare Zeit bei den Abläufen im Umschlaglager, bei der Bestandsverwaltung sowie bei Abholung und Zustellung und können erheblich effi zienter arbeiten. Unsere Datenerfassungslösungen ermöglichen die Bereitstellung der Daten in Echtzeit genau dort, wo sie benötigt werden, sodass Sie jederzeit einen vollständigen Überblick über sämtliche Transportgüter und Lieferwege haben. Weitere Informationen über unsere Produktivitätslösungen fi nden Sie unter www.honeywellaidc.com.

KontaktinformationenHoneywell Safety and Productivity SolutionsBurgunderstraße 31D-40549 DüsseldorfTel.: 0211 53601-0www.honeywellaidc.com

FazitAngesichts von Problemen wie Arbeitskräftemangel, geopolitischen Unruhen, wechselnden Kundenerwartungen, Nachfrageungewissheit und steigenden Geschäftskosten versuchen immer mehr global agierende Unternehmen, diese Hindernisse durch den Einsatz von Technologien auszugleichen. Sowohl in den ausgereiften als auch den aufstrebenden Märkten werden derzeit die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um beispielsweise dem Arbeitskräftemangel entgegenzuwirken, einem Problem, das sich in den nächsten Jahren voraussichtlich weiter verschärfen wird. Durch Investitionen in neue Technologieanwendungen sollen negative Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit der Unternehmen durch steigende Kosten und der ständigen Forderung nach Erhaltung (und Verbesserung) des Serviceniveaus ausgeglichen werden.

In den nächsten Jahren werden das Internet der Dinge (IoT), Big Data und mobile Geräte/Anwendungen eine immer größere Rolle bei der Schaffung von optimierten End-to-End-Lieferketten spielen, die sich über den gesamten Globus erstrecken. Sowohl in den ausgereiften als auch den aufstrebenden Märkten setzen die daran beteiligten Unternehmen vermehrt auf neue Technologien zur Optimierung ihrer Betriebsabläufe, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Steigerung ihrer Rentabilität auf den sich ständig weiterentwickelnden Weltmärkten.

Methodik Diese Studie wurde von der Peerless Research Group im Namen des Magazins Logistics Management für Honeywell International, Inc., im April 2016 unter den Logistics Management-Abonnenten per Onlineumfrage durchgeführt. Insgesamt nahmen 308 Experten aus dem Bereich Lieferkette und Logistik an der Umfrage teil: 213 Teilnehmer sind bei Unternehmen in ausgereiften Märkten beschäftigt und 77 Teilnehmer arbeiten für Unternehmen in Wachstumsmärkten. 18 Experten haben keine Angaben zum Ort ihrer Beschäftigungsstätte gemacht und konnten daher keiner Gruppe zugeordnet werden.

®

Documents

Optimierung der Betriebsabläufe und Verbesserung der … · 2017-02-09 · Unter denen, die Big Data bereits nutzen oder die Nutzung von Big Data planen, soll die Analyse der Daten