Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/1

Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing

Mobiles Internet im Geschäftsreisemanagement

‐ Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Implikationen für das Travelmanagement ‐

Berlin, 11. März 2011

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/2

Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing

Inhalt

1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?

3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/3

Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing

1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?

3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/4

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1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

Quelle: www.sixt.de

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/5

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1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

Quelle: www.sixt.de

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/6

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1.2. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

Quelle: eigene Darstellung

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1.3. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

Quelle: eigene Darstellung

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/8

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1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?

3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/9

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Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar

2.1. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar? - Fallstudie

Kartenmaterial: Google Maps

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/10

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Folgende Apps bzw. Anwendungen werden genutzt:DB Navigator  (Bahn)mobile Internetseite der Deutschen Bahn (Bahn)Lufthansa‐App (Flugzeug)Europcar‐App (Mietwagen)HRS Hotelportal‐App (Übernachtung/Hotel)NAVIGON select Telekom Edition‐App (Navigationsdienst)Aloqa‐App (Informationsdienst)

Transportmittel:BahnFlugzeugMietwagen

Weitere Leistungen:Übernachtung/HotelNavigationsdienstInformationsdienst

Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar

2.2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?

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1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App

2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?

3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/12

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3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?

Umfrage:

‐ 100 Geschäftsreisende am Flughafen Hannover

‐ Am 25./26. November 2010

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/13

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3.1. Allgemeines Nutzerverhalten

65%

35%

Nutzung Mobiles Internet

ja

nein

52,31%32,31%

15,38%

Internetnutzung nach BrancheIndustrie Dienstleistung andere Branche

Bereits 2/3 nutzen das Mobile Internet

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/14

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7,69%

55,38%

33,85%

3,08%

Internetnutzer nach Alter18 bis 29 Jahre 30 bis 44 Jahre 45 bis 59 Jahre 60 Jahre und älter

3.2. Nutzertypen

70,77%

29,23%

Nutzertypen

Intensivnutzer

Häufignutzer

Kaumnutzer

Die Jungen dürfen das Mobile Internet noch nicht verwenden

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/15

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3.3. Nutzung der verschiedenen Anwendungen des Mobilen Internets

Touristische Angebote werden mobil kaum in Anspruch genommen

Nutzung des Mobilen Internets für …

ausschließlich häufig selten nie

Flugbuchungen

Hotelbuchungen

E‐Mail Dienste

Informationsdienste (Hotel, Restaurant, Unterhaltung)

Unterhaltung

Zugbuchungen

Mietwagenbuchungen

Navigationsdienste

Bewertungsportale (Hotels)

Sonstiges

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3.3. Nutzung des Mobilen Internets zur Buchung

Geschäftsreisen werden vorab gebucht

Organisation der Geschäftsreise durch …

Selbständig (Büro/Zuhause)

Von unterwegs (telefonisch)

Travelmanager

Von unterwegs (Internet)

Sekretärin

Reisebüro / TMC

ausschließlich häufig selten nie

Nutzer Nicht‐Nutzer

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Für meinen Aufgabenbereich benötigeich kein mobiles Internet.

Mir wird von meinem Unternehmen keinGerät zur Verfügung gestellt.

Die Geräte sind mir zu kostspielig.

65,71%

31,43%

22,86%

3.4. Gründe für die Nichtnutzung des Mobilen Internets

Nichtnutzung resultiert überwiegend aus fehlenden Notwendigkeiten

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/18

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3.5. Bedeutung des Mobilen Internets für die Travelmanager

Nutzer Nicht‐Nutzer

Zukünftige Stellung des Travelmanagers …

In Zukunft wird die Geschäftsreise überwiegend über das mobile Internet gebucht.

Geschäftsreisende nutzen das mobile Internet überwiegend um sich aktuell zu informieren.

Ich habe keine Zeit meine Geschäftsreise selber zu buchen, deswegen brauche ich auch in Zukunft 

meinen Travelmanager.

Der Travel Manager hat aufgrund des Mobilen Internets schon jetzt an Bedeutung verloren.

In Zukunft wird der Travel Manager aufgrund des Mobilen Internets eine geringere Rolle spielen.

Ich probiere immer gerne die neuste Technik aus.

Die Anwendungen des Mobilen Internets werden nicht genutzt, weil die Handhabung zu kompliziert 

ist.

… voll und ganz zu

… teilweisezu

… überwiegendzu

… wenigerzu

… gar nichtzu

Stimme ich …

Das Mobile Internet wir die Arbeit des Travel Managements  in Zukunft unterstützen

Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/19

Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing

Prof. Dr. Ernst‐Otto ThiesingOstfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften‐ Hochschule Braunschweig‐Wolfenbüttel ‐Fakultät Verkehr ‐ Sport ‐ Tourismus ‐MedienKarl‐Scharfenberg FakultätKarl‐Scharfenberg‐Str. 55/5738229 Salzgitter

Tel.: +49 (0) 5341 875 52030Fax: +49 (0) 5341 875 52032E‐Mail: e‐o.thiesing@ostfalia.deWeb: www.ostfalia.de

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