Professionelle Ausrichtung auf den Markt

WIFI Marketing und VerkaufProfessionelle Ausrichtung auf den Markt

www.stmk.wifi.at/marketing WIFI Steiermark

2013/2014

t g

Marke in

Eve tplanu g n n

PRExport

V kau er

fim Auss d enst

en i

V r uf e ka

i I n ndie sm n e

n t

uf Verka

eim Hand l

Ing. Mag.

Peter Hochegger,

Leiter des

WIFI Steiermark:

„Der Erfolg kommt

nicht von selbst. Dafür

muss man die Initiative

ergreifen – immer wieder,

ein ganzes Berufsleben

lang. Bildung ist die

beste Basis dafür.“

Wir haben das Beste für Sie zusammengestellt: die

neuesten Trends, die Qualifikationen, die in der

Wirtschaft zählen, die Bildungswege, die Sie in Ihrer

Karriere weiterbringen.

Und Sie können bei uns von den Besten lernen: unsere

Trainerinnen und Trainer sind ständig auf dem Laufen-

den, wie es Leader in Ihrer Branche machen. Davon

können Sie jetzt profitieren.

Erfahrene Personalentwickler kennen unser Angebot –

und schlagen auch im Kursbuch nach. Wer mit seinem

Arbeitgeber darüber redet, wie viel an neuen Kompe-

tenzen ein WIFI-Lehrgang vermittelt – der findet meist

auch Unterstützung dafür.

Die Entscheidung liegt an Ihnen: den Schritt vom Buch

zum Buchen müssen Sie selbst machen. Beim Lernen

für Ihre berufliche Zukunft begleiten wir Sie dann: auf

dem Weg zu Ihrem Erfolg.

Sie bestimmen die Richtung, wir bringen Sie hin.

Fachakademie Marketing und Management

Marketinglehrgang

Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation

Lehrgang Eventmanagement

PR-Lehrgang

Lehrgang Management im Vertrieb

Diplom-Verkäufer im Außendienst

Diplom-Verkäufer im Innendienst

Diplom-Verkäufer im Handel

Lehrgang Handels- und Marketing-Assistent/-in

4

5

8

10

12

11

14

16

15

18

20

22

2 3

WIFI-Unternehmensentwicklung

Lehrgang Sponsoring-Management

Exportlehrgang 26

Inhaltsverzeichnis

Ing. Mag.

Peter Hochegger,

Leiter des

WIFI Steiermark:

„Der Erfolg kommt

nicht von selbst. Dafür

muss man die Initiative

ergreifen – immer wieder,

ein ganzes Berufsleben

lang. Bildung ist die

beste Basis dafür.“

Wir haben das Beste für Sie zusammengestellt: die

neuesten Trends, die Qualifikationen, die in der

Wirtschaft zählen, die Bildungswege, die Sie in Ihrer

Karriere weiterbringen.

Und Sie können bei uns von den Besten lernen: unsere

Trainerinnen und Trainer sind ständig auf dem Laufen-

den, wie es Leader in Ihrer Branche machen. Davon

können Sie jetzt profitieren.

Erfahrene Personalentwickler kennen unser Angebot –

und schlagen auch im Kursbuch nach. Wer mit seinem

Arbeitgeber darüber redet, wie viel an neuen Kompe-

tenzen ein WIFI-Lehrgang vermittelt – der findet meist

auch Unterstützung dafür.

Die Entscheidung liegt an Ihnen: den Schritt vom Buch

zum Buchen müssen Sie selbst machen. Beim Lernen

für Ihre berufliche Zukunft begleiten wir Sie dann: auf

dem Weg zu Ihrem Erfolg.

Sie bestimmen die Richtung, wir bringen Sie hin.

Fachakademie Marketing und Management

Marketinglehrgang



PR-Lehrgang


Diplom-Verkäufer im Außendienst

Diplom-Verkäufer im Innendienst

Diplom-Verkäufer im Handel


4

5

8

10

12

11

14

16

15

18

20

22

2 3

WIFI-Unternehmensentwicklung

Lehrgang Sponsoring-Management

Exportlehrgang 26

Inhaltsverzeichnis

Unsere Ziele

Klares Ziel der Fachakademie ist es, hoch qualifi-zierte Mitarbeiter im Bereich Marketing und Mana-gement auszubilden. Der Lehrgang ist sehr praxis-orientiert aufgebaut, die Teilnehmer erhalten viele ih-rer Aufgabenstellungen daher im Sinne von Fallbei-spielen und anwendungsorientierten Übungen.

So können die theoretischen Erkenntnisse der Wis-senschaft nicht nur schneller erfasst, sondern auch sofort am eigenen Arbeitsplatz genutzt werden.

Durch die fachliche Tiefe der Akademie ist zudem si-chergestellt, dass die Absolventen höchste Qualifi-kationen aufweisen.

Ihr Erfolg

Mit der Fachakademie für Marketing und Manage-ment entscheiden Sie sich für eine anspruchsvolle Aus- bzw. Weiterbildung auf höchstem Niveau.

Nach erfolgreichem Abschluss der drei Semester

• weisen Sie eine solide Ausbildung in der Unter-nehmensführung auf

• sind Sie in der Lage, den Marketingbereich eines Unternehmens selbstständig zu leiten

• können Sie Mitarbeiter führen und entwickeln

Zusätzlich haben Sie

• Ihr Business English wesentlich verbessert

• erfolgreich an Ihrer Persönlichkeitskompetenz ge-arbeitet

Um in Ihrer beruflichen Zukunft nichts dem Zufall zu überlassen, beinhaltet die Fachakademie zudem ein exklusives Karrierecoaching.

Projektarbeiten

Case Studies

Persönlichkeitskompetenz

Marketing

Teile dieser WIFI-Ausbildung werden in den Fachhochschul-

Studiengängen an der FH CAMPUS 02 angerechnet.

DIPLOMMARKETING MANAGER

Markenwelten schaffen

Grundsätzlich können die Kunden heute fast alles, je-des Produkt oder jede Dienstleistung, nahezu überall und jederzeit bekommen – und noch dazu unter-schiedlichste Marken davon. Dies ist eines der Kenn-zeichen für den aktuellen Markt. Gleichzeitig stellt der Kunde heute Anforderungen, die ihn davon ab-halten, zum nächstbesten oder auch preiswertesten Anbieter zu gehen. Die Kunden wollen heute mehr als einfach nur eine Ware in die Hand gedrückt be-kommen, um dann damit nach Hause zu gehen. Schon rein gesellschaftlich gesehen, hat das Produkt einen ganz neuen Stellenwert erhalten. Der Kunde möchte individuell behandelt werden, das Produkt muss genau „sein“ Produkt sein.

Das Marketing ist ungemein gefordert, diesen Ansprü-chen gerecht zu werden. Und gerade deshalb liegt ein ungemeines Potenzial im Marketing: eine Mar-kenwelt zu schaffen.

Marketing umsetzen

„Marketing ist alles“, meinte einst ein bekannter Mar-keting-Experte. Man kann nicht alles machen, aber man kann lernen, das Wesentliche zu erkennen – und zu steuern. Der Marketing-Lehrgang richtet sich an Unternehmer und Geschäftsführer von Klein- und Mit-telbetrieben, Assistenten der Geschäftsleitung, Ver-

kaufsleiter, Marketing Manager, Mitarbeiter in Marke-ting und Vertrieb, Techniker und Mitarbeiter in Vor-bereitung auf Marketing-Aufgaben.

Nach der Absolvierung des Lehrganges werden Sie:

• Ihr Marketingwissen für die Praxis vertieft bzw. Ihr vorhandenes Wissen systematisiert haben

in der Lage sein, die Bedeutung von Marketing für das eigene Unternehmen einzuschätzen

in der Lage sein, ein Marketingkonzept für Ihr Un-ternehmen zu erstellen

die Instrumente des modernen Marketing-Mix ken-nen und deren Einsatz planen können

Sicherheit für Ihre Marketingarbeit durch Diskussi-on praktischer Beispiele und neuester Entwicklun-gen haben

vorbereitet sein, als Führungskraft umsetzungs-orientierte Konzepte in die Praxis zu bringen

Neugierig auf den Marketing-Lehrgang? An diesem kos-tenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehr-gang. Sie lernen die Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Info-abend anzumelden. Danke!

2 Std. kostenlos

WIFI Obersteiermark | 08803.013K09.09.2013 | Mo | 18.30-19.30

WIFI-WKO Liezen | 08803.023K10.09.2013 | Di | 18.30-19.30

WIFI Graz | 08303.013K12.09.2013 | Do | 18.30-22.00

Sie wollen sich für eine verantwortliche und selbstständi-ge Tätigkeit im Marketing qualifizieren? Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das Wissen, wie Sie Produkte in immer stärker umkämpften Märkten erfolgreich platzieren. Sie ler-nen neben fundiertem Grundlagenwissen die wesentli-chen Marketinginstrumente kennen und wenden diese an praktischen Beispielen an. Sie üben das Verhalten im Wett-bewerb, trainieren, sich auf neue Marktanforderungen ein-zustellen, Marketingziele zu definieren und zu verwirkli-chen und Sie lernen Kundenorientierung als Maßstab Ih-res Handelns zu begreifen.

180 Std. monatliche Teilzahlung 5 x € 445,-

oder einmalig € 2.100,- bei Veranstaltungsbeginn

WIFI Graz | 08302.013K26.09.2013 - 15.02.2014 | lt. Stundenplan

WIFI Obersteiermark | 08802.013K07.10.2013 - 05.02.2014 Mo | Mi | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI-WKO Liezen | 08802.023K08.10.2013 - 06.02.2014 Di | Do | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

•

•

•

•

•

Informationsabend Marketing-Lehrgang

Marketing-Lehrgang

Prüfung12 Stunden

Mitarbeiterführung, Verkauf32 Stunden

Marketing-Controlling8 Stunden

Strategisches Marketing32 Stunden

Marktforschung8 Stunden

Kontrahierungspolitik8 Stunden

Distributionspolitik8 Stunden

Kommunikationspolitik20 Stunden

Leistungs- und Produktpolitik16 Stunden

Spezialbereiche Marketing12 Stunden

Einführung – Umfeld Markt24 Stunden

Management und Unternehmensführung

TITEL UND DIPLOM „FACHWIRTMARKETING MANAGEMENT“

4 5

Marketing & ManagementFACHAKADEMIE

Informationsabend

Fachakademie Marketing & Management


Fachakademie, 1. & 2. Semester:

Neugierig auf die Fachakademie „Marketing & Manage-ment”? An diesem Infoabend erfahren Sie alle Details, um über Ihre Teilnahme entscheiden zu können. Für die Aufnahme in die Fachakademie ist der Besuch des Info-abends Voraussetzung. Der Aufnahmetest, der am selben Tag stattfindet und Grundlage für die Auswahl der Teil-nehmer ist, beinhaltet eine Potenzialanalyse sowie einen Englisch-Test. Der Informationsabend ist kostenlos.

Aus organisatorischen Gründen bitten wir um Ihre An-meldung.

3 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Franz Pojer

WIFI Graz | 66300.013K26.09.2013 | Do | 18.30-21.00

Machen Sie sich auf den Weg zum Erfolg und holen Sie sich eine der höchsten Qualifikationen für Marketing und Management!

Mit unserer Fachakademie erhalten Sie in drei Semestern eine anspruchsvolle und praxisnahe Aus- und Weiterbil-dung in den Bereichen der marktorientierten Unterneh-mensführung mit den Schwerpunkten Marketing, Mana-gement und Persönlichkeitsentwicklung.

Fachlich auf höchstem Niveau, steht die Praxisnähe abso-lut im Vordergrund, damit Sie Ihr Wissen sofort umsetzen können. Im Rahmen der Fachakademie werden Sie auch in Business English geschult und als zusätzliche, einzig-artige Leistung erhalten Sie ein begleitendes Karriere-coaching, das auf Ihre ganz persönlichen Bedürfnisse ab-gestimmt wird.


oder einmalig € 2.950,-bei Veranstaltungsbeginn


MarketingLEHRGANG

Unsere Ziele

Klares Ziel der Fachakademie ist es, hoch qualifi-zierte Mitarbeiter im Bereich Marketing und Mana-gement auszubilden. Der Lehrgang ist sehr praxis-orientiert aufgebaut, die Teilnehmer erhalten viele ih-rer Aufgabenstellungen daher im Sinne von Fallbei-spielen und anwendungsorientierten Übungen.

So können die theoretischen Erkenntnisse der Wis-senschaft nicht nur schneller erfasst, sondern auch sofort am eigenen Arbeitsplatz genutzt werden.

Durch die fachliche Tiefe der Akademie ist zudem si-chergestellt, dass die Absolventen höchste Qualifi-kationen aufweisen.

Ihr Erfolg

Mit der Fachakademie für Marketing und Manage-ment entscheiden Sie sich für eine anspruchsvolle Aus- bzw. Weiterbildung auf höchstem Niveau.

Nach erfolgreichem Abschluss der drei Semester

• weisen Sie eine solide Ausbildung in der Unter-nehmensführung auf

• sind Sie in der Lage, den Marketingbereich eines Unternehmens selbstständig zu leiten

• können Sie Mitarbeiter führen und entwickeln

Zusätzlich haben Sie

• Ihr Business English wesentlich verbessert

• erfolgreich an Ihrer Persönlichkeitskompetenz ge-arbeitet

Um in Ihrer beruflichen Zukunft nichts dem Zufall zu überlassen, beinhaltet die Fachakademie zudem ein exklusives Karrierecoaching.

Projektarbeiten

Case Studies

Persönlichkeitskompetenz

Marketing



DIPLOMMARKETING MANAGER

Markenwelten schaffen

Grundsätzlich können die Kunden heute fast alles, je-des Produkt oder jede Dienstleistung, nahezu überall und jederzeit bekommen – und noch dazu unter-schiedlichste Marken davon. Dies ist eines der Kenn-zeichen für den aktuellen Markt. Gleichzeitig stellt der Kunde heute Anforderungen, die ihn davon ab-halten, zum nächstbesten oder auch preiswertesten Anbieter zu gehen. Die Kunden wollen heute mehr als einfach nur eine Ware in die Hand gedrückt be-kommen, um dann damit nach Hause zu gehen. Schon rein gesellschaftlich gesehen, hat das Produkt einen ganz neuen Stellenwert erhalten. Der Kunde möchte individuell behandelt werden, das Produkt muss genau „sein“ Produkt sein.

Das Marketing ist ungemein gefordert, diesen Ansprü-chen gerecht zu werden. Und gerade deshalb liegt ein ungemeines Potenzial im Marketing: eine Mar-kenwelt zu schaffen.

Marketing umsetzen

„Marketing ist alles“, meinte einst ein bekannter Mar-keting-Experte. Man kann nicht alles machen, aber man kann lernen, das Wesentliche zu erkennen – und zu steuern. Der Marketing-Lehrgang richtet sich an Unternehmer und Geschäftsführer von Klein- und Mit-telbetrieben, Assistenten der Geschäftsleitung, Ver-

kaufsleiter, Marketing Manager, Mitarbeiter in Marke-ting und Vertrieb, Techniker und Mitarbeiter in Vor-bereitung auf Marketing-Aufgaben.

Nach der Absolvierung des Lehrganges werden Sie:

• Ihr Marketingwissen für die Praxis vertieft bzw. Ihr vorhandenes Wissen systematisiert haben

in der Lage sein, die Bedeutung von Marketing für das eigene Unternehmen einzuschätzen

in der Lage sein, ein Marketingkonzept für Ihr Un-ternehmen zu erstellen

die Instrumente des modernen Marketing-Mix ken-nen und deren Einsatz planen können

Sicherheit für Ihre Marketingarbeit durch Diskussi-on praktischer Beispiele und neuester Entwicklun-gen haben

vorbereitet sein, als Führungskraft umsetzungs-orientierte Konzepte in die Praxis zu bringen

Neugierig auf den Marketing-Lehrgang? An diesem kos-tenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehr-gang. Sie lernen die Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Info-abend anzumelden. Danke!

2 Std. kostenlos

WIFI Obersteiermark | 08803.013K09.09.2013 | Mo | 18.30-19.30

WIFI-WKO Liezen | 08803.023K10.09.2013 | Di | 18.30-19.30

WIFI Graz | 08303.013K12.09.2013 | Do | 18.30-22.00

Sie wollen sich für eine verantwortliche und selbstständi-ge Tätigkeit im Marketing qualifizieren? Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das Wissen, wie Sie Produkte in immer stärker umkämpften Märkten erfolgreich platzieren. Sie ler-nen neben fundiertem Grundlagenwissen die wesentli-chen Marketinginstrumente kennen und wenden diese an praktischen Beispielen an. Sie üben das Verhalten im Wett-bewerb, trainieren, sich auf neue Marktanforderungen ein-zustellen, Marketingziele zu definieren und zu verwirkli-chen und Sie lernen Kundenorientierung als Maßstab Ih-res Handelns zu begreifen.




WIFI Obersteiermark | 08802.013K07.10.2013 - 05.02.2014 Mo | Mi | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI-WKO Liezen | 08802.023K08.10.2013 - 06.02.2014 Di | Do | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

•

•

•

•

•

Informationsabend Marketing-Lehrgang

Marketing-Lehrgang

Prüfung12 Stunden

Mitarbeiterführung, Verkauf32 Stunden

Marketing-Controlling8 Stunden

Strategisches Marketing32 Stunden

Marktforschung8 Stunden

Kontrahierungspolitik8 Stunden

Distributionspolitik8 Stunden

Kommunikationspolitik20 Stunden

Leistungs- und Produktpolitik16 Stunden

Spezialbereiche Marketing12 Stunden

Einführung – Umfeld Markt24 Stunden

Management und Unternehmensführung

TITEL UND DIPLOM „FACHWIRTMARKETING MANAGEMENT“

4 5

Marketing & ManagementFACHAKADEMIE

Informationsabend



Fachakademie, 1. & 2. Semester:

Neugierig auf die Fachakademie „Marketing & Manage-ment”? An diesem Infoabend erfahren Sie alle Details, um über Ihre Teilnahme entscheiden zu können. Für die Aufnahme in die Fachakademie ist der Besuch des Info-abends Voraussetzung. Der Aufnahmetest, der am selben Tag stattfindet und Grundlage für die Auswahl der Teil-nehmer ist, beinhaltet eine Potenzialanalyse sowie einen Englisch-Test. Der Informationsabend ist kostenlos.

Aus organisatorischen Gründen bitten wir um Ihre An-meldung.

3 Std. kostenlos


WIFI Graz | 66300.013K26.09.2013 | Do | 18.30-21.00

Machen Sie sich auf den Weg zum Erfolg und holen Sie sich eine der höchsten Qualifikationen für Marketing und Management!

Mit unserer Fachakademie erhalten Sie in drei Semestern eine anspruchsvolle und praxisnahe Aus- und Weiterbil-dung in den Bereichen der marktorientierten Unterneh-mensführung mit den Schwerpunkten Marketing, Mana-gement und Persönlichkeitsentwicklung.

Fachlich auf höchstem Niveau, steht die Praxisnähe abso-lut im Vordergrund, damit Sie Ihr Wissen sofort umsetzen können. Im Rahmen der Fachakademie werden Sie auch in Business English geschult und als zusätzliche, einzig-artige Leistung erhalten Sie ein begleitendes Karriere-coaching, das auf Ihre ganz persönlichen Bedürfnisse ab-gestimmt wird.


oder einmalig € 2.950,-bei Veranstaltungsbeginn


MarketingLEHRGANG

„Ob man angehender Selbstständiger, bereits Firmen-inhaber oder leitender Angestellter ist – am WIFI holt man sich das Rüstzeug für den wirtschaftlichen Erfolg. Und zwar in komprimiertester Form, das weiß man“, er-klärt Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA, CMC.

„Hinter der Teilnahme steht ja der ausgeprägte Wunsch, zu verstehen, wie ein Unternehmen funktio-niert und zu wissen, was man braucht, um erfolgreich zu sein. Damit man sich und seine Leistungen best-möglich und gewinnbringend verkaufen kann. In wel-cher Branche auch immer. Das Thema Marketing ist da natürlich besonders spannend!

Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA, CMC, akade-

misch geprüfte Unternehmensberaterin, Wirtschafts-coach und akkreditierte Exporttrainerin in Trofaiach mit den Schwerpunkten Marketing, Vertrieb und Ex-port – und WIFI-Trainerin für die Themenbereiche Füh-rung und Marketing.

Einsatz des Internet für Marketing und Vertrieb

Erfolgreich texten im Business

Wenn Sie in Marketing und Vertrieb tätig sind, dann soll-ten Sie lernen, die Möglichkeiten des Internet professio-nell zu nutzen.

Mit diesem Kurs können Sie die Potenziale des Internet unabhängig von Ihren technischen Vorkenntnissen nut-zen. Längst ist das Internet für die Mehrheit der Men-schen zu einem alltäglichen Informationsmedium ge-worden. Insbesondere für KMU und EPU ist es mit gerin-gen technischen und finanziellen Mitteln nutzbar. Er-folgsfaktoren für die erfolgreiche Internetnutzung sind die Kommunikation und der Kontakt mit Kunden sowie seine Nutzung als Präsentationsplattform und Werbeme-dium. Dieser Kurs gibt Ihnen einen fundierten Einblick in dieses Medium mit folgenden Themenschwerpunkten:

• Kundenverhalten im Web

• Effiziente Kundenansprache

• Werkzeuge für Marketing und Vertrieb

• Kommunikation im Web

• Erfolgsmessungen

• Rechtlicher Rahmen

20 Std. € 370,-

Lehrbeauftragter: DI Mag. (FH) Walter Harrich

WIFI Graz | 08340.013K05.11. - 19.11.2013 | Di | Do | 18.00-22.00

WIFI Graz | 08340.023K25.02. - 01.04.2014 | Di | Do | 18.00-22.00

Die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden gewinnt immer mehr an Bedeutung. Planen Sie Ihre Direct Marke-ting-Aktionen abgestimmt auf Ihre Zielgruppe, formulie-ren Sie so, dass Ihr Brief oder Ihre E-Mail nicht in der „Rundablage” landen, und setzen Sie richtige Response-Elemente ein, um bei Ihren Kunden erfolgreich zu sein. Schaffen Sie mit Ihrem alltäglichen Schriftverkehr einen „direkten” Draht zu Ihren Kunden.

Die Inhalte:

• Einsatzmöglichkeiten und Planung von Direct Mar-keting

• Formulierungstipps für (Werbe-) Briefe und E-Mails

• Unterschiede zwischen Brief und E-Mails

• Gestaltungsvarianten unter werbepsychologischem Aspekt

• Einsatz und Gestaltung von Response-Elementen

• Praktische Umsetzung der Seminarinhalte

8 Std. € 200,-

Lehrbeauftragte: Mag. Dr. Astrid Oberzaucher

WIFI Graz | 08305.013K08.03.2014 | Sa | 9.00-17.00

Marketing-Grundlagen

Marketing-Praxis-Intensivseminar

Lernen Sie in diesem Workshop die Grundlagen der markt- und kundenorientierten Ausrichtung eines Unter-nehmens kennen.

Schwerpunkte sind die verschiedenen Marketinginstru-mente und deren Einsatzmöglichkeiten. Dabei werden Ih-nen auch wesentliche Marketing-Fachbezeichnungen wie z. B. CI, CD, ABC-Analyse, Produktlebenszyklus, Portfolio-Analyse, USP, Pull-Methode, Push-Methode etc., näher gebracht. So sind Sie in der Lage, sich in der Begriffswelt des Marketings zurechtzufinden, das Erlern-te in der Praxis anzuwenden und damit zu neuen Ideen und Umsetzungsschritten zu finden.

16 Std. € 360,-

Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA

WIFI Obersteiermark | 08804.013K14.10. - 15.10.2013 | Mo | Di | 8.00-16.00


Lehrbeauftragter: Dr. Anton Monsberger

WIFI Graz | 08304.013K25.04. - 26.04.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI-WKO Weiz| 08504.013K16.05. - 17.05.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

Wenn Sie den Workshop Grundlagen des Marketings be-sucht haben bzw. über Grundkenntnisse in Betriebwirt-schaft und Marketing verfügen, dann führt Sie dieses In-tensivseminar tiefer in die Praxis des Marketings ein. An-hand von konkreten Beispielen aus Ihrem Unternehmen erarbeiten Sie in Gruppen Tools, die Sie unmittelbar in Ih-rem unternehmerischen Alltag umsetzen können.

Sie lernen das Marketing-Rüstzeug wie Umwelt- und Kon-kurrenzanalyse, Analyse kritischer Erfolgsfaktoren, Pro-duktlebenszyklusanalyse, ABC-Analyse, Produktinno-vationen, CRM - Kundenbindung durch die Kundennut-zentreppe, Directmails u.v.m. im Detail kennen und er-proben die Umsetzung, um so Ihren Unternehmenserfolg zu optimieren.

16 Std. € 360,-




Einstieg in die Öffentlichkeitsarbeit

Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen

Wäre es nicht schön, wenn Sie Ihr Bild in der Öffentlich-keit entscheidend mitbestimmen könnten? Wenn Sie Ein-fluss darauf hätten, was die Medien über Sie berichten, wenn Sie Ihre Werbemaßnahmen ganz gezielt einsetzen und dadurch Zeit, Kosten und Nerven sparen könnten?

Jeder der behauptet er mache bzw. benötige keine Öf-fentlichkeitsarbeit, sollte seine Meinung grundlegend überdenken. Die Tatsache ist, PR macht jeder Unterneh-mer – ob er möchte oder nicht. Der entscheidende Unter-schied liegt darin, ob man dieses Werkzeug bewusst und gezielt einsetzt, oder eben nicht.

8 Std. € 180,-

Lehrbeauftragte: Barbara Kompöck

Veranstaltungszentrum Krieglach | 08832.013K17.09.2013 | Di | 8.00-16.00

WIFI Obersteiermark | 08832.023K01.10.2013 | Di | 8.00-16.00

Veranstaltungszentrum Krieglach | 08832.033K22.01.2014 | Mi | 8.00-16.00


Viele Unternehmen bieten sehr innovative und hochwer-tige Produkte bzw. Dienstleistungen und schaffen es trotz allem nicht, wie gewünscht auf Ihr Unternehmen auf-merksam zu machen.

Das Image eines Unternehmens ist das Fundament für den Erfolg. Ganz egal wie gut ein Produkt ist, wenn das Unternehmen dahinter nicht vertrauens- und glaubwür-dig ist, wird sich das Produkt nur schwer verkaufen.

In diesem Seminar bekommen Sie einen Einblick in die Grundlagenarbeit guter PR, lernen die verschiedensten PR-Maßnahmen genauer kennen und erhalten Tipps und Tricks für Ihre erfolgreiche Pressearbeit.

24 Std. € 550,-


Veranstaltungszentrum Krieglach | 08833.013K12.11. - 14.11.2013 | Di-Do | 8.00-16.00

WIFI Obersteiermark | 08833.023K03.12. - 05.12.2013 | Di-Do | 8.00-16.00

Veranstaltungszentrum Krieglach | 08833.033K12.03. - 14.03.2014 | Mi-Fr | 8.00-16.00


6 7

„Ob man angehender Selbstständiger, bereits Firmen-inhaber oder leitender Angestellter ist – am WIFI holt man sich das Rüstzeug für den wirtschaftlichen Erfolg. Und zwar in komprimiertester Form, das weiß man“, er-klärt Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA, CMC.

„Hinter der Teilnahme steht ja der ausgeprägte Wunsch, zu verstehen, wie ein Unternehmen funktio-niert und zu wissen, was man braucht, um erfolgreich zu sein. Damit man sich und seine Leistungen best-möglich und gewinnbringend verkaufen kann. In wel-cher Branche auch immer. Das Thema Marketing ist da natürlich besonders spannend!

Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA, CMC, akade-

misch geprüfte Unternehmensberaterin, Wirtschafts-coach und akkreditierte Exporttrainerin in Trofaiach mit den Schwerpunkten Marketing, Vertrieb und Ex-port – und WIFI-Trainerin für die Themenbereiche Füh-rung und Marketing.

Einsatz des Internet für Marketing und Vertrieb

Erfolgreich texten im Business

Wenn Sie in Marketing und Vertrieb tätig sind, dann soll-ten Sie lernen, die Möglichkeiten des Internet professio-nell zu nutzen.

Mit diesem Kurs können Sie die Potenziale des Internet unabhängig von Ihren technischen Vorkenntnissen nut-zen. Längst ist das Internet für die Mehrheit der Men-schen zu einem alltäglichen Informationsmedium ge-worden. Insbesondere für KMU und EPU ist es mit gerin-gen technischen und finanziellen Mitteln nutzbar. Er-folgsfaktoren für die erfolgreiche Internetnutzung sind die Kommunikation und der Kontakt mit Kunden sowie seine Nutzung als Präsentationsplattform und Werbeme-dium. Dieser Kurs gibt Ihnen einen fundierten Einblick in dieses Medium mit folgenden Themenschwerpunkten:

• Kundenverhalten im Web

• Effiziente Kundenansprache

• Werkzeuge für Marketing und Vertrieb

• Kommunikation im Web

• Erfolgsmessungen

• Rechtlicher Rahmen

20 Std. € 370,-

Lehrbeauftragter: DI Mag. (FH) Walter Harrich

WIFI Graz | 08340.013K05.11. - 19.11.2013 | Di | Do | 18.00-22.00

WIFI Graz | 08340.023K25.02. - 01.04.2014 | Di | Do | 18.00-22.00

Die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden gewinnt immer mehr an Bedeutung. Planen Sie Ihre Direct Marke-ting-Aktionen abgestimmt auf Ihre Zielgruppe, formulie-ren Sie so, dass Ihr Brief oder Ihre E-Mail nicht in der „Rundablage” landen, und setzen Sie richtige Response-Elemente ein, um bei Ihren Kunden erfolgreich zu sein. Schaffen Sie mit Ihrem alltäglichen Schriftverkehr einen „direkten” Draht zu Ihren Kunden.

Die Inhalte:

• Einsatzmöglichkeiten und Planung von Direct Mar-keting

• Formulierungstipps für (Werbe-) Briefe und E-Mails

• Unterschiede zwischen Brief und E-Mails

• Gestaltungsvarianten unter werbepsychologischem Aspekt

• Einsatz und Gestaltung von Response-Elementen

• Praktische Umsetzung der Seminarinhalte

8 Std. € 200,-

Lehrbeauftragte: Mag. Dr. Astrid Oberzaucher

WIFI Graz | 08305.013K08.03.2014 | Sa | 9.00-17.00

Marketing-Grundlagen

Marketing-Praxis-Intensivseminar

Lernen Sie in diesem Workshop die Grundlagen der markt- und kundenorientierten Ausrichtung eines Unter-nehmens kennen.

Schwerpunkte sind die verschiedenen Marketinginstru-mente und deren Einsatzmöglichkeiten. Dabei werden Ih-nen auch wesentliche Marketing-Fachbezeichnungen wie z. B. CI, CD, ABC-Analyse, Produktlebenszyklus, Portfolio-Analyse, USP, Pull-Methode, Push-Methode etc., näher gebracht. So sind Sie in der Lage, sich in der Begriffswelt des Marketings zurechtzufinden, das Erlern-te in der Praxis anzuwenden und damit zu neuen Ideen und Umsetzungsschritten zu finden.

16 Std. € 360,-




Lehrbeauftragter: Dr. Anton Monsberger

WIFI Graz | 08304.013K25.04. - 26.04.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI-WKO Weiz| 08504.013K16.05. - 17.05.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

Wenn Sie den Workshop Grundlagen des Marketings be-sucht haben bzw. über Grundkenntnisse in Betriebwirt-schaft und Marketing verfügen, dann führt Sie dieses In-tensivseminar tiefer in die Praxis des Marketings ein. An-hand von konkreten Beispielen aus Ihrem Unternehmen erarbeiten Sie in Gruppen Tools, die Sie unmittelbar in Ih-rem unternehmerischen Alltag umsetzen können.

Sie lernen das Marketing-Rüstzeug wie Umwelt- und Kon-kurrenzanalyse, Analyse kritischer Erfolgsfaktoren, Pro-duktlebenszyklusanalyse, ABC-Analyse, Produktinno-vationen, CRM - Kundenbindung durch die Kundennut-zentreppe, Directmails u.v.m. im Detail kennen und er-proben die Umsetzung, um so Ihren Unternehmenserfolg zu optimieren.

16 Std. € 360,-




Einstieg in die Öffentlichkeitsarbeit

Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen

Wäre es nicht schön, wenn Sie Ihr Bild in der Öffentlich-keit entscheidend mitbestimmen könnten? Wenn Sie Ein-fluss darauf hätten, was die Medien über Sie berichten, wenn Sie Ihre Werbemaßnahmen ganz gezielt einsetzen und dadurch Zeit, Kosten und Nerven sparen könnten?

Jeder der behauptet er mache bzw. benötige keine Öf-fentlichkeitsarbeit, sollte seine Meinung grundlegend überdenken. Die Tatsache ist, PR macht jeder Unterneh-mer – ob er möchte oder nicht. Der entscheidende Unter-schied liegt darin, ob man dieses Werkzeug bewusst und gezielt einsetzt, oder eben nicht.

8 Std. € 180,-


Veranstaltungszentrum Krieglach | 08832.013K17.09.2013 | Di | 8.00-16.00


Veranstaltungszentrum Krieglach | 08832.033K22.01.2014 | Mi | 8.00-16.00


Viele Unternehmen bieten sehr innovative und hochwer-tige Produkte bzw. Dienstleistungen und schaffen es trotz allem nicht, wie gewünscht auf Ihr Unternehmen auf-merksam zu machen.

Das Image eines Unternehmens ist das Fundament für den Erfolg. Ganz egal wie gut ein Produkt ist, wenn das Unternehmen dahinter nicht vertrauens- und glaubwür-dig ist, wird sich das Produkt nur schwer verkaufen.

In diesem Seminar bekommen Sie einen Einblick in die Grundlagenarbeit guter PR, lernen die verschiedensten PR-Maßnahmen genauer kennen und erhalten Tipps und Tricks für Ihre erfolgreiche Pressearbeit.

24 Std. € 550,-


Veranstaltungszentrum Krieglach | 08833.013K12.11. - 14.11.2013 | Di-Do | 8.00-16.00


Veranstaltungszentrum Krieglach | 08833.033K12.03. - 14.03.2014 | Mi-Fr | 8.00-16.00


6 7

„Umfassendes Basiswissen und ein Auge auf aktuelle Trends sind für mich als Werberin ein Must Have!“ „Kaum hatte ich die Info über den Lehrgang gelesen, wusste ich: Genau das brauche ich als Basis für meine weitere Arbeit. Damit kann ich mich step by step zur kompetenten Kommunikationsfachfrau für meine Kun-den weiterentwickeln. Und richtig“, freut sich Bettina Weitenthaler, „nach jedem Modul konnte ich Wissens-wertes in meine Arbeit als Grafikerin, Agenturinhaberin und Designerin integrieren. Am Samstagnachmittag bin ich vom WIFI ́ raus, und gleich darauf habe ich damit be-gonnen, die Inputs praktisch umzusetzen.“

Bettina Weitenthaler kommt ursprünglich aus der Gra-

fikszene und hat sich im Jänner 2012 mit ihrer Agentur für menschen- und umweltfreundliche Werbung in der Gaal im oberen Murtal selbstständig gemacht.

Prüfung, Projektarbeit

Werbung braucht Profis

Werbung verlangt ein hohes Maß an Professionalität, übernimmt man doch im Außenkontakt zu Kunden ei-ne wichtige Brückenfunktion. Denn die Unterschei-dung zwischen „Hard Selling“ und „Soft Selling“ hat längst der Frage „Smart Selling“ oder „Stupid Selling“ Platz gemacht. Über Werbung reden immer gern alle mit, weil sie glauben, dass sie eine Geschmacksfrage ist. In Wirklichkeit ist Marktkommunikation ein hoch-professionelles Arbeitsfeld.

Der Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation versetzt Sie in die Lage, im Spannungsfeld zwischen härterer Konkurrenz und gestiegenen Kundenerwar-tungen erfolgreiche Werbung zu betreiben. Lernen Sie Ihre Kunden und Ihre potenziellen Kunden verste-hen und alle internen und externen Ressourcen, die zur effektiven Umsetzung einer Kommunikationsstra-tegie beitragen können, optimal zu koordinieren. Nut-zen Sie die Chance, Ihr strategisches Geschick und Ih-re Kreativität in Ihrem beruflichen Umfeld voll auszu-schöpfen.

Ihr Nutzen

Der Lehrgang ist die Vorbereitung für Werbeprofis, die das Diplom als Kommunikationskauffrau oder Kommunikationskaufmann anstreben.

Entsprechend umfassend werden die unterschiedli-chen Fachgebiete bearbeitet – mit Trainern, die viel aus der Praxis einbringen. Es ist aber auch ein Lehr-gang für Mitarbeiter auf der „Auftraggeberseite“: in den Marketing- und Werbeabteilungen der Unterneh-men, wenn sie kompetenter Partner in der Marktkom-munikation sein wollen.

Informationsabend


Lehrgang Werbung und Marktkommunikation

Interesse am Lehrgang für Werbung und Marktkommuni-kation? An diesem kostenlosen Informationsabend kön-nen Sie sich über Details informieren und unsere Trainer persönlich kennen lernen, die auch gerne Ihre Fragen be-antworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Dan-ke!

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Mag. Heimo Maieritsch

WIFI Graz | 08321.013K19.09.2013 | Do | 18.30-20.00

Sie sind Mitarbeiter einer Werbeagentur bzw. einer Wer-be- und Marketingabteilung in Betrieben oder Gewerbe-scheininhaber und wollen sich weiterqualifizieren? Die-ser Lehrgang bietet Ihnen eine fundierte Aus- und Weiter-bildung. Der Schwerpunkt liegt in der praxisnahen Ver-mittlung von umfangreichem, fachlichem Basiswissen und von Fertigkeiten, die den Erwartungen von Agentur-leitern bzw. deren Kunden im Hinblick auf kompetente Kundenbetreuung gerecht werden. Der Lehrgang wird anerkannt als Nachweis der fachlichen, betriebswirt-schaftlichen, organisatorischen und rechtlichen Kenntnis-se für das Zertifikat (CAAA) für Werbeagenturen.



WIFI Graz | 08310.013K04.10.2013 - 10.05.2014 Fr | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00,

DIPLOMKOMMUNIKATIONSKAUFMANN/FRAU

Werbung & Marktkommunikation

LEHRGANG FÜR

12 Stunden

12 Stunden

Digitale Kommunikation/Werbemittelproduktion

8 Stunden

Projektzeit/Kommunikationskonzeption/Präsentation Hörfunk

4 StundenWerbeerfolgskontrolle

12 StundenProducing: Hörfunk/Exkursion

12 StundenProducing: Film/Video

12 StundenDigitale Kommunikation/Social Media

12 Stunden

Werbepsychologie/KäuferInnenverhalten/Werbetext

12 StundenMedienkunde, Mediaplanung

8 StundenDialog Marketing

4 StundenSales Promotion

12 StundenBetriebliches Rechnungswesen

8 StundenRecht in der Werbung

8 StundenKreativität und Werbung

12 StundenMarktforschung

12 StundenClienting

8 StundenPersönlichkeitstraining

12 StundenPräsentationstechnik

16 StundenKommunikationskonzeption

8 StundenPR/Sponsoring/Event

4 StundenCorporate Identity

16 StundenGrundlagen Marketing

4 Stunden

Kommunikationsbranche/Agenturszene & Projektmanagement

r B usIh on

itg e r e a h r pe We bu d a t-

M li de d r F c g up r ng un M rk

k m nik t n e halte bei B h ng e e r-

o mu a io r n uc u d s L h

g n s für h e ihr M a e r ne

a g sic od r e it rb ite /in n

b u .0 0 e e WIFI B un ss h c

is z m 24 9.2 13 in n ild g c e k

e o € 10 -. Die r ldu g sc e k

im W rt v n 0, se Bi n s h c

w d u m tte a a de L h ang re n e

ir n i lb r uf n e rg sp is a g -

c net. P F c g pp n i lied k n e

re h ro a h ru e m tg ann ur in

ild ng h c e g lö erd n. s g lte

B u ssc e k in e st w e E e n

die AG d s WI I S i rmaB e F te e rk.

Und Mag. Heimo Maieritsch setzt zum Thema Konzep-tion fort: „Man konzipiert heutzutage keinen einzelnen Werbeauftritt mehr, sondern integrierte Kommunika-tionslösungen. Soziale Medien inklusive. Die Teilneh-mer und Hauptprofiteure im Lehrgang sind in erster Li-nie Werber/innen, die schon eine Zeitlang im Grafik-Design-Bereich selbstständig sind und sich eine zusätz-liche Qualifizierung in Sachen Konzeption holen wol-len. Die zweite große Gruppe stellen Gewerbeschein-inhaber/innen von Werbeagenturen dar, die eine Zerti-fizierung als Kommunikationskauffrau oder Kommuni-kationskaufmann anstreben. Darüber hinaus kommen auch Mitarbeiter/innen von renommierten steirischen Werbeagenturen, die von ihren Unternehmen ans WIFI geschickt werden in den Lehrgang.

Dann ist da noch die ‚andere Seite’, also Mitarbei-ter/innen von Unternehmen, die als Auftragge-ber/innen für die Werbebranche fungieren. Und – in letzter Zeit immer häufiger – besuchen uns auch Stu-dienabsolvent/innen. Für eine/n Germanisten/in ergibt es schon Sinn, in die Bereiche Werbetext und Konzepti-on professionell hinein zu schnuppern. Schließlich kann man nach erfolgreichem Lehrgangsabschluss Kommunikationskonzepte erstellen.“

SOO! MUSS WERBUNG!MAYA Prinzip und alle gängigen Werbetechniken. Un-ser Lehrgang vermittelt ein umfassendes Basiswissen der Werbung und Marktkommunikation. Die praktische An-wendung steht dabei im Fokus. Der Lehrgang enthält auch einen Schwerpunkt für den „werbenden“ Umgang mit Facebook, Twitter und Co“, stellt Lehrgangsleiter Mag. Heimo Maieritsch fest, „schlechte Werbung nervt immer, was dilettantisch gemacht ist, funktioniert nie. Das gilt für alle Werbeauftritte – es geht immer um das WIE der Vermittlung. Und das lernt man bei uns im Lehr-gang. Dabei ist es didaktisch sehr wichtig, dass die Ein-heiten mit Frontalunterricht sehr kurz sind. Hauptbe-standteil des Lehrgangs sind Übungen, es werden viele Kommunikationskonzepte geschrieben. Und vor allem wird auch viel präsentiert. Das ist für unsere Berufspra-xis sehr wichtig.“

Heimo Maieritsch ist seit 1995 selbstständiger

Kommunikationsberater und seit 2007 erfolg-reich als Citymanager für Graz tätig. Seit 2004 ist er auch Lehrgangsleiter für „Werbung und Marktkommunikation“ am WIFI Steiermark.

8 9

„Umfassendes Basiswissen und ein Auge auf aktuelle Trends sind für mich als Werberin ein Must Have!“ „Kaum hatte ich die Info über den Lehrgang gelesen, wusste ich: Genau das brauche ich als Basis für meine weitere Arbeit. Damit kann ich mich step by step zur kompetenten Kommunikationsfachfrau für meine Kun-den weiterentwickeln. Und richtig“, freut sich Bettina Weitenthaler, „nach jedem Modul konnte ich Wissens-wertes in meine Arbeit als Grafikerin, Agenturinhaberin und Designerin integrieren. Am Samstagnachmittag bin ich vom WIFI ́ raus, und gleich darauf habe ich damit be-gonnen, die Inputs praktisch umzusetzen.“

Bettina Weitenthaler kommt ursprünglich aus der Gra-

fikszene und hat sich im Jänner 2012 mit ihrer Agentur für menschen- und umweltfreundliche Werbung in der Gaal im oberen Murtal selbstständig gemacht.

Prüfung, Projektarbeit

Werbung braucht Profis

Werbung verlangt ein hohes Maß an Professionalität, übernimmt man doch im Außenkontakt zu Kunden ei-ne wichtige Brückenfunktion. Denn die Unterschei-dung zwischen „Hard Selling“ und „Soft Selling“ hat längst der Frage „Smart Selling“ oder „Stupid Selling“ Platz gemacht. Über Werbung reden immer gern alle mit, weil sie glauben, dass sie eine Geschmacksfrage ist. In Wirklichkeit ist Marktkommunikation ein hoch-professionelles Arbeitsfeld.

Der Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation versetzt Sie in die Lage, im Spannungsfeld zwischen härterer Konkurrenz und gestiegenen Kundenerwar-tungen erfolgreiche Werbung zu betreiben. Lernen Sie Ihre Kunden und Ihre potenziellen Kunden verste-hen und alle internen und externen Ressourcen, die zur effektiven Umsetzung einer Kommunikationsstra-tegie beitragen können, optimal zu koordinieren. Nut-zen Sie die Chance, Ihr strategisches Geschick und Ih-re Kreativität in Ihrem beruflichen Umfeld voll auszu-schöpfen.

Ihr Nutzen

Der Lehrgang ist die Vorbereitung für Werbeprofis, die das Diplom als Kommunikationskauffrau oder Kommunikationskaufmann anstreben.

Entsprechend umfassend werden die unterschiedli-chen Fachgebiete bearbeitet – mit Trainern, die viel aus der Praxis einbringen. Es ist aber auch ein Lehr-gang für Mitarbeiter auf der „Auftraggeberseite“: in den Marketing- und Werbeabteilungen der Unterneh-men, wenn sie kompetenter Partner in der Marktkom-munikation sein wollen.

Informationsabend


Lehrgang Werbung und Marktkommunikation

Interesse am Lehrgang für Werbung und Marktkommuni-kation? An diesem kostenlosen Informationsabend kön-nen Sie sich über Details informieren und unsere Trainer persönlich kennen lernen, die auch gerne Ihre Fragen be-antworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Dan-ke!

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Mag. Heimo Maieritsch

WIFI Graz | 08321.013K19.09.2013 | Do | 18.30-20.00

Sie sind Mitarbeiter einer Werbeagentur bzw. einer Wer-be- und Marketingabteilung in Betrieben oder Gewerbe-scheininhaber und wollen sich weiterqualifizieren? Die-ser Lehrgang bietet Ihnen eine fundierte Aus- und Weiter-bildung. Der Schwerpunkt liegt in der praxisnahen Ver-mittlung von umfangreichem, fachlichem Basiswissen und von Fertigkeiten, die den Erwartungen von Agentur-leitern bzw. deren Kunden im Hinblick auf kompetente Kundenbetreuung gerecht werden. Der Lehrgang wird anerkannt als Nachweis der fachlichen, betriebswirt-schaftlichen, organisatorischen und rechtlichen Kenntnis-se für das Zertifikat (CAAA) für Werbeagenturen.



WIFI Graz | 08310.013K04.10.2013 - 10.05.2014 Fr | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00,

DIPLOMKOMMUNIKATIONSKAUFMANN/FRAU

Werbung & Marktkommunikation

LEHRGANG FÜR

12 Stunden

12 Stunden

Digitale Kommunikation/Werbemittelproduktion

8 Stunden

Projektzeit/Kommunikationskonzeption/Präsentation Hörfunk

4 StundenWerbeerfolgskontrolle

12 StundenProducing: Hörfunk/Exkursion

12 StundenProducing: Film/Video

12 StundenDigitale Kommunikation/Social Media

12 Stunden

Werbepsychologie/KäuferInnenverhalten/Werbetext

12 StundenMedienkunde, Mediaplanung

8 StundenDialog Marketing

4 StundenSales Promotion

12 StundenBetriebliches Rechnungswesen

8 StundenRecht in der Werbung

8 StundenKreativität und Werbung

12 StundenMarktforschung

12 StundenClienting

8 StundenPersönlichkeitstraining

12 StundenPräsentationstechnik

16 StundenKommunikationskonzeption

8 StundenPR/Sponsoring/Event

4 StundenCorporate Identity

16 StundenGrundlagen Marketing

4 Stunden

Kommunikationsbranche/Agenturszene & Projektmanagement

r Bo usIh n

Mitg ed r der a h ru pe We bun u d Mar t-

li e F c g p r g n k

kom unik tion e halten bei Bu hung e e r-

m a rc d s L h

g ngs für ich o e ihre M ar eit r/i ne

a s d r it b e n n

b zum 2 .09 01 e en WIFI Bildungss h c

is 4 .2 3 inc e k

i ert o € 100 -. Die er B ldungssc eck

m W v n , s i h

w d u m tte ar au de L hr ang pre nge

ir n i lb f n e g s is a -

r c net. Pr Fac g pp nmitglied k n nu ein

e h o h ru ea n r

ild ng check e g löst erden. Es gelte

B u ss in e w n

die AG d s WIFI S ierma .B e te rk

Und Mag. Heimo Maieritsch setzt zum Thema Konzep-tion fort: „Man konzipiert heutzutage keinen einzelnen Werbeauftritt mehr, sondern integrierte Kommunika-tionslösungen. Soziale Medien inklusive. Die Teilneh-mer und Hauptprofiteure im Lehrgang sind in erster Li-nie Werber/innen, die schon eine Zeitlang im Grafik-Design-Bereich selbstständig sind und sich eine zusätz-liche Qualifizierung in Sachen Konzeption holen wol-len. Die zweite große Gruppe stellen Gewerbeschein-inhaber/innen von Werbeagenturen dar, die eine Zerti-fizierung als Kommunikationskauffrau oder Kommuni-kationskaufmann anstreben. Darüber hinaus kommen auch Mitarbeiter/innen von renommierten steirischen Werbeagenturen, die von ihren Unternehmen ans WIFI geschickt werden in den Lehrgang.

Dann ist da noch die ‚andere Seite’, also Mitarbei-ter/innen von Unternehmen, die als Auftragge-ber/innen für die Werbebranche fungieren. Und – in letzter Zeit immer häufiger – besuchen uns auch Stu-dienabsolvent/innen. Für eine/n Germanisten/in ergibt es schon Sinn, in die Bereiche Werbetext und Konzepti-on professionell hinein zu schnuppern. Schließlich kann man nach erfolgreichem Lehrgangsabschluss Kommunikationskonzepte erstellen.“

SOO! MUSS WERBUNG!MAYA Prinzip und alle gängigen Werbetechniken. Un-ser Lehrgang vermittelt ein umfassendes Basiswissen der Werbung und Marktkommunikation. Die praktische An-wendung steht dabei im Fokus. Der Lehrgang enthält auch einen Schwerpunkt für den „werbenden“ Umgang mit Facebook, Twitter und Co“, stellt Lehrgangsleiter Mag. Heimo Maieritsch fest, „schlechte Werbung nervt immer, was dilettantisch gemacht ist, funktioniert nie. Das gilt für alle Werbeauftritte – es geht immer um das WIE der Vermittlung. Und das lernt man bei uns im Lehr-gang. Dabei ist es didaktisch sehr wichtig, dass die Ein-heiten mit Frontalunterricht sehr kurz sind. Hauptbe-standteil des Lehrgangs sind Übungen, es werden viele Kommunikationskonzepte geschrieben. Und vor allem wird auch viel präsentiert. Das ist für unsere Berufspra-xis sehr wichtig.“

Heimo Maieritsch ist seit 1995 selbstständiger

Kommunikationsberater und seit 2007 erfolg-reich als Citymanager für Graz tätig. Seit 2004 ist er auch Lehrgangsleiter für „Werbung und Marktkommunikation“ am WIFI Steiermark.

8 9

Richtig verstanden, kann Sponsoring als wichtiges Mit-tel der Kommunikationspolitik eines Unternehmens genutzt werden. Auch für Organisationen und Verei-ne wird es zunehmend wichtig, die richtigen Sponso-ringpartner zu finden und ihnen eine für beide Seiten lohnende Kooperation anbieten zu können. Häufig fehlt aber auf beiden Seiten das Bewusstsein um das Potenzial solcher Partnerschaften, vor allem um die Bewertung und die wirtschaftliche Nutzungsmöglich-keit des immensen Gutes, das in verschiedenen Berei-chen des Sponsoring wie Sport, Kultur, Wissenschaft oder Medien im Gegenzug zu einer Geldleistung an-geboten werden kann.

Dieser Lehrgang richtet sich deshalb bewusst an bei-de Seiten einer Sponsoringkooperation. Je nach Ziel-setzung können fruchtbringende Partnerschaften nur dann geschlossen werden, wenn auf beiden Seiten die Kenntnis der dahinter stehenden Mechanismen und das Know-How für eine sinnvolle strategische Pla-nung und Umsetzung vorhanden sind.

Informationsabend Lehrgang Sponsoringmanagement

Lehrgang Sponsoringmanagement

Beim Informationsabend des Praxislehrgangs Sponsoring-management erhalten Sie einen Überblick über die Inhal-te des Lehrgangs. Sie bekommen einen Einblick, wie Sie professionell an ein neues Sponsoringkonzept herange-hen, dieses sinnvoll entwickeln, kommunizieren und um-setzen können. Darüber hinaus haben Sie am Infoabend die Möglichkeit, Trainer persönlich kennen zu lernen und wichtige individuelle Fragen zu stellen.

2 Std. kostenlos

WIFI Graz | 08351.013K24.09.2013 | Di | 18.00-20.00

Im Praxislehrgang Sponsoringmanagement erfahren Sie, wie Sie den für Ihre Interessen passenden Partner ermit-teln. Sie lernen, wie Sie professionell an ein neues Sponso-ringkonzept herangehen, dieses sinnvoll entwickeln, kom-munizieren und umsetzen können. Sie erhalten Einblicke in das Auswahl- und Entscheidungsverfahren zur Vergabe von Sponsoringverträgen aus Unternehmersicht. Sie üben anhand von praktischen Beispielen sowohl aus Sicht des Sponsoringsuchenden als auch des Sponsoringgebers Kon-zepte und Verträge zu erstellen, die eine dauerhafte, ge-winnbringende Kooperation zum Ziel haben.



WIFI Graz | 08350.013K08.10. - 26.11.2013 Di | 18.00-22.00 | Sa | 8.00-16.00

LEHRGANG

DIPLOMSPONSORINGMANAGER

Projektarbeit

Kultursponsoring und andere Sponsoringarten8 Stunden

Grundlagen Marketing-Sponsoring8 Stunden

Kommunikation und Präsentation4 Stunden

Konzeption – strategische Planung8 Stunden

Case Studies4 Stunden

Recht & Steuern8 Stunden

Praxisprojekt-Präsentation4 Stunden

Sponsoring-Management im Unternehmen4 Stunden

Sportsponsoring und Sponsoring im TV8 Stunden

Sponsoring-Management

Ute Rost ist studierte Musikerin und Marketing-

Fachfrau. Seit 2008 betreibt sie erfolgreich die Agen-tur „Künstler- und Kulturmanagement Ute Rost“, eine Künstleragentur für klassische Musik und Sponsoring-agentur im Bereich Kunst und Kultur.

„Sponsoring nutzt die Möglichkeit, bestimmte Ziel-gruppen in einem positiv belegten Zusammenhang emotional zu erreichen, im Idealfall ohne dabei als di-rekt werblich wahrgenommen zu werden.“10 11

Event als Marketinginstrument

Eventmarketing wird zu einem immer wichtigeren Tool im Kundenbeziehungsmanagement. Events ma-chen einzigartige Momente erlebbar und können ho-he Attraktivität auf individuelle Zielgruppen ausüben. Damit können Kaufinteresse gesteigert und die Kauf-bereitschaft erhöht werden. Zusätzlich zum Direkt-kontakt mit den Menschen/Kunden tragen Events we-sentlich zur Markenbildung und zur Imageentwick-lung bei und bewirken oft eine nachhaltige Medien-präsenz.

Ein erfolgreiches Event, welche Größe es auch haben mag, ist daher immer eine Teamleistung: Lernen Sie, wie eine Konzeptidee durch die Kombination von pro-fessionellem Projektmanagement, Kreativität, exakter Planung und überzeugender Medienarbeit zu einem Erfolg mit langfristiger Wirkung wird.

Originelle, außergewöhnliche Ideen, gepaart mit pro-fessioneller Eventplanung und -durchführung sowie dem Gespür für die richtigen Partner sind die Erfolgs-parameter eines Eventmanagers. Profitieren Sie von deren Erfahrung, Professionalität und Kreativität und lernen Sie innovative Ansätze und Methoden für ein erfolgreiches Eventmanagement kennen und anwen-den.

Informationsabend Lehrgang Eventmanagement


Interesse am Lehrgang Eventmanagement? An diesem kos-tenlosen Infoabend können Sie sich über Details informie-ren. Für die Aufnahme in den Lehrgang Eventmanagement werden Erfahrungen im Bereich Organisation bzw. Event vorausgesetzt – die Details dazu werden im Zuge des In-formationsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist damit nur über den Besuch des Informationsabends möglich.

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Mag. Bernd Vollmann

WIFI Graz | 08312.013K24.09.2013 | Di | 18.30-20.00

Mit der wachsenden Bedeutung des Eventmarketing im Maßnahmen-Mix von Unternehmen nimmt auch der Be-darf an professionellen Eventmanagern zu. Dieser Lehr-gang vermittelt Ihnen jene Kenntnisse, die Sie für die Pla-nung, Organisation, Durchführung und wirtschaftlich effi-ziente Abwicklung von Events benötigen.

Inhalte sind u.a. Projektmanagement, Kalkulation, Nach-kalkulation, steuerliche Fragen, eventspezifische Grund-lagen des Marketings, Eventgestaltung und -organisation sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen. Neben den theoretischen Grundlagen wird das Gelernte anhand einer Vielzahl von Eventpraxisbeispielen verständlich vermit-telt. Bei Exkursionen zu nationalen Events blicken Sie hin-ter die Kulissen professionell geführten Eventmanage-ments. Eine abschließende Projektarbeit umfasst alle Be-reiche der Ausbildung.

Eine Aufnahme in den Lehrgang ist an Erfahrungen aus dem Bereich Organisation bzw. Event geknüpft. Diese Vor-aussetzungen werden im Zuge des vorgelagerten Informa-tionsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist da-mit nur über den Besuch des Informationsabends möglich.



WIFI Graz | 08311.013K07.10.2013 - 10.02.2014 | Mo | 14.00-22.00und Exkursionen lt. Stundenplan

EventmanagementLEHRGANG

DIPLOMEVENTMANAGER

Projektarbeit

Exkursion14 Stunden

Sicherheit – Recht – Versicherung8 Stunden

Präsentationstechnik8 Stunden

Projektmanagement, Budget10 Stunden

Sponsoring – Medien – PR8 Stunden

Eventmanagement28 Stunden

Kreativität – Inszenierung – Technik8 Stunden

Grundlagen Eventmarketing16 Stunden

Richtig verstanden, kann Sponsoring als wichtiges Mit-tel der Kommunikationspolitik eines Unternehmens genutzt werden. Auch für Organisationen und Verei-ne wird es zunehmend wichtig, die richtigen Sponso-ringpartner zu finden und ihnen eine für beide Seiten lohnende Kooperation anbieten zu können. Häufig fehlt aber auf beiden Seiten das Bewusstsein um das Potenzial solcher Partnerschaften, vor allem um die Bewertung und die wirtschaftliche Nutzungsmöglich-keit des immensen Gutes, das in verschiedenen Berei-chen des Sponsoring wie Sport, Kultur, Wissenschaft oder Medien im Gegenzug zu einer Geldleistung an-geboten werden kann.

Dieser Lehrgang richtet sich deshalb bewusst an bei-de Seiten einer Sponsoringkooperation. Je nach Ziel-setzung können fruchtbringende Partnerschaften nur dann geschlossen werden, wenn auf beiden Seiten die Kenntnis der dahinter stehenden Mechanismen und das Know-How für eine sinnvolle strategische Pla-nung und Umsetzung vorhanden sind.

Informationsabend Lehrgang Sponsoringmanagement

Lehrgang Sponsoringmanagement

Beim Informationsabend des Praxislehrgangs Sponsoring-management erhalten Sie einen Überblick über die Inhal-te des Lehrgangs. Sie bekommen einen Einblick, wie Sie professionell an ein neues Sponsoringkonzept herange-hen, dieses sinnvoll entwickeln, kommunizieren und um-setzen können. Darüber hinaus haben Sie am Infoabend die Möglichkeit, Trainer persönlich kennen zu lernen und wichtige individuelle Fragen zu stellen.

2 Std. kostenlos

WIFI Graz | 08351.013K24.09.2013 | Di | 18.00-20.00

Im Praxislehrgang Sponsoringmanagement erfahren Sie, wie Sie den für Ihre Interessen passenden Partner ermit-teln. Sie lernen, wie Sie professionell an ein neues Sponso-ringkonzept herangehen, dieses sinnvoll entwickeln, kom-munizieren und umsetzen können. Sie erhalten Einblicke in das Auswahl- und Entscheidungsverfahren zur Vergabe von Sponsoringverträgen aus Unternehmersicht. Sie üben anhand von praktischen Beispielen sowohl aus Sicht des Sponsoringsuchenden als auch des Sponsoringgebers Kon-zepte und Verträge zu erstellen, die eine dauerhafte, ge-winnbringende Kooperation zum Ziel haben.



WIFI Graz | 08350.013K08.10. - 26.11.2013 Di | 18.00-22.00 | Sa | 8.00-16.00

LEHRGANG

DIPLOMSPONSORINGMANAGER

Projektarbeit

Kultursponsoring und andere Sponsoringarten8 Stunden

Grundlagen Marketing-Sponsoring8 Stunden

Kommunikation und Präsentation4 Stunden

Konzeption – strategische Planung8 Stunden


Recht & Steuern8 Stunden

Praxisprojekt-Präsentation4 Stunden

Sponsoring-Management im Unternehmen4 Stunden

Sportsponsoring und Sponsoring im TV8 Stunden

Sponsoring-Management

Ute Rost ist studierte Musikerin und Marketing-

Fachfrau. Seit 2008 betreibt sie erfolgreich die Agen-tur „Künstler- und Kulturmanagement Ute Rost“, eine Künstleragentur für klassische Musik und Sponsoring-agentur im Bereich Kunst und Kultur.

„Sponsoring nutzt die Möglichkeit, bestimmte Ziel-gruppen in einem positiv belegten Zusammenhang emotional zu erreichen, im Idealfall ohne dabei als di-rekt werblich wahrgenommen zu werden.“10 11

Event als Marketinginstrument

Eventmarketing wird zu einem immer wichtigeren Tool im Kundenbeziehungsmanagement. Events ma-chen einzigartige Momente erlebbar und können ho-he Attraktivität auf individuelle Zielgruppen ausüben. Damit können Kaufinteresse gesteigert und die Kauf-bereitschaft erhöht werden. Zusätzlich zum Direkt-kontakt mit den Menschen/Kunden tragen Events we-sentlich zur Markenbildung und zur Imageentwick-lung bei und bewirken oft eine nachhaltige Medien-präsenz.

Ein erfolgreiches Event, welche Größe es auch haben mag, ist daher immer eine Teamleistung: Lernen Sie, wie eine Konzeptidee durch die Kombination von pro-fessionellem Projektmanagement, Kreativität, exakter Planung und überzeugender Medienarbeit zu einem Erfolg mit langfristiger Wirkung wird.

Originelle, außergewöhnliche Ideen, gepaart mit pro-fessioneller Eventplanung und -durchführung sowie dem Gespür für die richtigen Partner sind die Erfolgs-parameter eines Eventmanagers. Profitieren Sie von deren Erfahrung, Professionalität und Kreativität und lernen Sie innovative Ansätze und Methoden für ein erfolgreiches Eventmanagement kennen und anwen-den.

Informationsabend Lehrgang Eventmanagement


Interesse am Lehrgang Eventmanagement? An diesem kos-tenlosen Infoabend können Sie sich über Details informie-ren. Für die Aufnahme in den Lehrgang Eventmanagement werden Erfahrungen im Bereich Organisation bzw. Event vorausgesetzt – die Details dazu werden im Zuge des In-formationsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist damit nur über den Besuch des Informationsabends möglich.

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Mag. Bernd Vollmann

WIFI Graz | 08312.013K24.09.2013 | Di | 18.30-20.00

Mit der wachsenden Bedeutung des Eventmarketing im Maßnahmen-Mix von Unternehmen nimmt auch der Be-darf an professionellen Eventmanagern zu. Dieser Lehr-gang vermittelt Ihnen jene Kenntnisse, die Sie für die Pla-nung, Organisation, Durchführung und wirtschaftlich effi-ziente Abwicklung von Events benötigen.

Inhalte sind u.a. Projektmanagement, Kalkulation, Nach-kalkulation, steuerliche Fragen, eventspezifische Grund-lagen des Marketings, Eventgestaltung und -organisation sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen. Neben den theoretischen Grundlagen wird das Gelernte anhand einer Vielzahl von Eventpraxisbeispielen verständlich vermit-telt. Bei Exkursionen zu nationalen Events blicken Sie hin-ter die Kulissen professionell geführten Eventmanage-ments. Eine abschließende Projektarbeit umfasst alle Be-reiche der Ausbildung.

Eine Aufnahme in den Lehrgang ist an Erfahrungen aus dem Bereich Organisation bzw. Event geknüpft. Diese Vor-aussetzungen werden im Zuge des vorgelagerten Informa-tionsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist da-mit nur über den Besuch des Informationsabends möglich.



WIFI Graz | 08311.013K07.10.2013 - 10.02.2014 | Mo | 14.00-22.00und Exkursionen lt. Stundenplan

EventmanagementLEHRGANG

DIPLOMEVENTMANAGER

Projektarbeit

Exkursion14 Stunden

Sicherheit – Recht – Versicherung8 Stunden

Präsentationstechnik8 Stunden

Projektmanagement, Budget10 Stunden

Sponsoring – Medien – PR8 Stunden

Eventmanagement28 Stunden

Kreativität – Inszenierung – Technik8 Stunden

Grundlagen Eventmarketing16 Stunden

Entwicklung heißt in Bewegung bleibenSo wie Entwicklung ein natürlicher Prozess im Leben ist, verändern sich auch die wirtschaftlichen Rahmen-bedingungen. Die Antwort auf diese Tatsache kann nur die eigene Weiterentwicklung sein. Unternehmensent-wicklung ist eine wesentliche Aufgabe der Unterneh-mensführung und setzt am Kern des Unternehmens an, nämlich

• am Personal – was Menschen wissen, können und wollen

• an der Organisation – wie Menschen zusammenar-beiten

• an den Zielen – wonach Menschen gemeinsam streben

Unser Angebot für Sie• Firmeninterne Trainings

• Potenzialanalyse

• Umsetzungsbegleitung

• Services

WIFI UnternehmensentwicklungUNSER INDIVIDUELLES ANGEBOT SPEZIELL FÜR IHR UNTERNEHMEN

Kompetenz durch Vernetzung und VielfaltDurch die Vernetzung innerhalb der Wirtschaft, aber auch darüber hinaus, schaffen wir einen Mehrwert für Sie und Ihr Unternehmen. Diese Vernetzung wird nicht zuletzt durch die Vielfalt an Trainern und Beratern in unserem Pool abgebildet.

Partnerschaftlich zusammenarbeitenAuf der Basis von Vielfalt und Vernetzung bringen unsere Angebote Problemlösungsorientierung, Hand-lungskompetenz und Innovationsfähigkeit in Ihr Unter-nehmen.

Sie können die Zukunft abwarten. Sie können Ihre Zukunft aber auch gestalten. Wir sind Ihr Partner.

Wir bietenfür Sie ...

Umsetzungs-begleitung

FirmeninternesTraining

Potenzial-analyse

Services

Erfolg ist kein Zufall. Gestalten Sie

die Zukunft Ihres Unternehmens!

DAS TEAM DER

WIFI-Unternehmens-entwicklung

HEISST SIE HERZLICH WILLKOMMEN!

Mag. David Schütze, MBA

[email protected] 0316/602-492

Dagmar Mödritscher

Office [email protected] 602-491

Wir lassen Ihnen gerne unsere detaillierte Spezialbroschüre WIFI Unternehmensentwick-lung zukommen. Oder Sie informieren sich auf www.stmk.wifi.at/unternehmensentwicklung

12 13

Entwicklung heißt in Bewegung bleibenSo wie Entwicklung ein natürlicher Prozess im Leben ist, verändern sich auch die wirtschaftlichen Rahmen-bedingungen. Die Antwort auf diese Tatsache kann nur die eigene Weiterentwicklung sein. Unternehmensent-wicklung ist eine wesentliche Aufgabe der Unterneh-mensführung und setzt am Kern des Unternehmens an, nämlich

• am Personal – was Menschen wissen, können und wollen

• an der Organisation – wie Menschen zusammenar-beiten

• an den Zielen – wonach Menschen gemeinsam streben

Unser Angebot für Sie• Firmeninterne Trainings

• Potenzialanalyse

• Umsetzungsbegleitung

• Services

WIFI UnternehmensentwicklungUNSER INDIVIDUELLES ANGEBOT SPEZIELL FÜR IHR UNTERNEHMEN

Kompetenz durch Vernetzung und VielfaltDurch die Vernetzung innerhalb der Wirtschaft, aber auch darüber hinaus, schaffen wir einen Mehrwert für Sie und Ihr Unternehmen. Diese Vernetzung wird nicht zuletzt durch die Vielfalt an Trainern und Beratern in unserem Pool abgebildet.

Partnerschaftlich zusammenarbeitenAuf der Basis von Vielfalt und Vernetzung bringen unsere Angebote Problemlösungsorientierung, Hand-lungskompetenz und Innovationsfähigkeit in Ihr Unter-nehmen.

Sie können die Zukunft abwarten. Sie können Ihre Zukunft aber auch gestalten. Wir sind Ihr Partner.

Wir bietenfür Sie ...

Umsetzungs-begleitung

FirmeninternesTraining

Potenzial-analyse

Services

Erfolg ist kein Zufall. Gestalten Sie

die Zukunft Ihres Unternehmens!

DAS TEAM DER

WIFI-Unternehmens-entwicklung

HEISST SIE HERZLICH WILLKOMMEN!


[email protected] 0316/602-492

Dagmar Mödritscher

Office [email protected] 602-491

Wir lassen Ihnen gerne unsere detaillierte Spezialbroschüre WIFI Unternehmensentwick-lung zukommen. Oder Sie informieren sich auf www.stmk.wifi.at/unternehmensentwicklung

12 13

14 15

LEHRGANGHandels- und MarketingASSISTENT/-IN

DIPLOM HANDELS- & MARKETING-ASSISTENT/IN

Unternehmerische Rechtskunde20 Stunden

Projektarbeit50 Stunden

Persönlichkeitsbildung80 Stunden

Rechnungswesen60 Stunden

Logistik30 Stunden

Unternehmensführung & Organisation40 Stunden

Marketing60 Stunden

Voraussetzung

Der Einstieg in den Lehrgang ist unter folgenden be-ruflichen Voraussetzungen möglich:

• Abgeschlossener kaufmännischer Lehrberuf und 1 Jahr kaufmännische Praxis oder

Abgeschlossene berufsbildende mittlere Schule bzw. Matura und mindestens 1 Jahr kaufmänni-sche Praxis oder

Kaufmännische Praxis von mindestens 5 Jahren

Teilnehmernutzen

Aufstiegsweg für leistungsorientierte Lehrabsol-venten und andere selbstständig und unselbststän-dig beruflich Erfahrene

Qualitativ hochwertige berufsorientierte fachliche Ausbildung und Vermittlung persönlicher Schlüs-selqualifikationen

Überprüfung der Leistung, bestätigt durch Diplom und Titel

Berufsbegleitendes Intensivprogramm in praxis-orientierter Form

Berufliches Weiterkommen und finanzielle Wei-terentwicklung

Kontakte zu Kolleginnen und Kollegen und sozia-le Weiterentwicklung

Erwerb von Managementqualifikationen, die den Weg in die Selbstständigkeit fördern

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Informationsabend Lehrgang

Handels- und Marketing-Assistent/-in


Bei diesem Informationsgespräch erfahren Sie alle nähe-ren Details zum 2-semestrigen berufsbegleitenden Lehr-gang Handels- und Marketing-Assistent/-in und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden.

2 Std. kostenlos


WIFI Graz | 57300.013K25.09.2013 | Mi | 18.30-20.00

Die berufsbegleitende Ausbildung zum/zur Handels- und Marketingassistent/-in stellt eine aktuelle Form der Weiter-bildung dar, die als Qualifikation sowohl im Handel als auch in anderen Bereichen der Wirtschaft hoch anerkannt ist.

Der Schwerpunkt des Lehrgangs liegt in der praxisnahen Vermittlung von Inhalten aus den Bereichen Marketing, Werbung und Verkauf, Unternehmensführung, Organisa-tion und Logistik, Einkauf und Warenwirtschaft. Ein Trai-ning kommunikativer Kompetenzen, welches auch die Be-reiche Selbstorganisation, Zeitmanagement, Präsentation, Gesprächs- und Verkaufstechniken beinhaltet, steht eben-falls auf dem Programm. Mit einer fächerübergreifenden Projektarbeit, bei der das Gelernte in die Praxis umgesetzt wird, findet die Ausbildung einen anspruchsvollen Ab-schluss.

Der Lehrgang stellt somit eine sehr kompakte und vielseiti-ge Ausbildung dar und qualifiziert Sie, mittlere Führungs-aufgaben in Handelsbetrieben zu übernehmen. Das breite praxisbezogene Wissen ermöglicht so den Zugang zu viel-fältigen Aufgabenbereichen.

Das Team von Lehrbeauftragten setzt sich aus Trainern zu-sammen, die alle einen Bezug zum Handel vorweisen und ihr hohes Praxiswissen unmittelbar in den Lehrgang ein-bringen. Weiters wird besonders darauf Wert gelegt, eine Vernetzung der gebotenen Inhalte entstehen zu lassen.



WIFI Graz | 57301.013K09.10.2013 - 09.07.2014 | Mi | 14.00-22.00

LEHRGANGPR-

Personal Skills6 Stunden

Rechtliche Grundlagen6 Stunden

Instrumente der PR59 Stunden

Medienarbeit24 Stunden

Konzeption von PR-Kampagnen24 Stunden

Grundlagen der PR12 Stunden

DIPLOMPR-MANAGER

Projektpräsentation3 Stunden


Berufs- und Karrierechancen

Public Relations beeinflusst das Image eines Kon-zerns, eines Mittel- oder Kleinunternehmens, aber auch von politischen und Non Profit- Organisationen in der Öffentlichkeit wesentlich. Ein positiver Auftritt ist auch entscheidend für den unternehmerischen Er-folg. Nicht nur Erfolgsmeldungen und neue Produkte und Dienstleistungen, sondern auch professioneller Kundenservice und kompetenter Umgang mit Krisen prägen das Bild. Nur wer Profil zeigt, Sinn und Nut-zen stiftet, wird auch in der Öffentlichkeit wahrge-nommen. Daher sind Fachleute, die in Public Rela-tions ausgebildet sind, heute stark nachgefragt. Diese Kommunikationsprofis sind für erfolgreiche Unterneh-men und Organisationen im Wettbewerb unentbehr-lich geworden. Für den Aufstieg zum PR-Verantwortlichen ist mit diesem Lehrgang der Grund-stein gelegt.

Die Ausbildungsziele

Dieser Lehrgang qualifiziert Sie, PR-Arbeit kompetent durchführen zu können. PR ist eine eigenständige Kommunikationsdisziplin und unterscheidet sich grundsätzlich von Werbeaktivitäten. Daher werden Grundlagen, Presse- und Medienarbeit und auch die verschiedenen Instrumente sowie PR-Konzeption und Kampagnen behandelt, praxisorientiert geübt und auch durch eine Projektarbeit geprüft.

Die Zielgruppe

Dieser WIFI-Lehrgang richtet sich an:

• Unternehmer/innen, die ihren Betrieb öffentlich positionieren wollen

• Selbstständige PR-Berater

• Verantwortliche und Mitarbeiter/innen in politi-schen und Non Profit-Organisationen

• Marketingfachleute und deren Mitarbeiter

• Verantwortliche von PR-Abteilungen, PR-Agenturen und Werbeagenturen

• Mitarbeiter von Presse- und Medienabteilungen

• Mitarbeiter, die mit Öffentlichkeitsarbeit zu tun ha-ben

Informationsabend PR-Lehrgang

PR-Lehrgang

Interesse am PR-Lehrgang? An diesem kostenlosen Infor-mationsabend können Sie sich über Details informieren und lernen unsere Trainer persönlich kennen, die auch ger-ne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Grün-den bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Danke!

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Martin Novak

WIFI Graz | 08320.013K17.10.2013 | Do | 19.00-21.00

Sie wollen die vielfältigen Möglichkeiten der Public Rela-tions nutzen, um die Beziehungen eines Unternehmens zu Öffentlichkeit zu kultivieren? Nehmen Sie an diesem Lehrgang teil und werden Sie zum fachlich fundiert ausge-bildeten PR-Experten. In einer Welt, in denen Medien eine immer wichtigere Rolle spielen, steigt auch die Nachfrage an Fachkräften, die mit guter PR-Arbeit gezielt ein positi-ves Image und ein eigenständiges Profil aufbauen können. Der PR-Lehrgang vermittelt Ihnen das umfassende und konzeptionelle Rüstzeug zu den Bereichen Pflege der Be-ziehungen eines Unternehmens zur Öffentlichkeit, Stel-lenwert innerbetrieblicher PR, Organisation, Umsetzung und Kontrolle effizienter PR-Arbeit.



WIFI Graz | 08323.013K07.11.2013 - 24.04.2014 | Do | 16.00-22.00



14 15

LEHRGANGHandels- und MarketingASSISTENT/-IN

DIPLOM HANDELS- & MARKETING-ASSISTENT/IN

Unternehmerische Rechtskunde20 Stunden


Persönlichkeitsbildung80 Stunden

Rechnungswesen60 Stunden

Logistik30 Stunden

Unternehmensführung & Organisation40 Stunden

Marketing60 Stunden

Voraussetzung

Der Einstieg in den Lehrgang ist unter folgenden be-ruflichen Voraussetzungen möglich:

• Abgeschlossener kaufmännischer Lehrberuf und 1 Jahr kaufmännische Praxis oder

Abgeschlossene berufsbildende mittlere Schule bzw. Matura und mindestens 1 Jahr kaufmänni-sche Praxis oder

Kaufmännische Praxis von mindestens 5 Jahren

Teilnehmernutzen

Aufstiegsweg für leistungsorientierte Lehrabsol-venten und andere selbstständig und unselbststän-dig beruflich Erfahrene

Qualitativ hochwertige berufsorientierte fachliche Ausbildung und Vermittlung persönlicher Schlüs-selqualifikationen

Überprüfung der Leistung, bestätigt durch Diplom und Titel

Berufsbegleitendes Intensivprogramm in praxis-orientierter Form

Berufliches Weiterkommen und finanzielle Wei-terentwicklung

Kontakte zu Kolleginnen und Kollegen und sozia-le Weiterentwicklung

Erwerb von Managementqualifikationen, die den Weg in die Selbstständigkeit fördern

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Informationsabend Lehrgang

Handels- und Marketing-Assistent/-in


Bei diesem Informationsgespräch erfahren Sie alle nähe-ren Details zum 2-semestrigen berufsbegleitenden Lehr-gang Handels- und Marketing-Assistent/-in und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden.

2 Std. kostenlos


WIFI Graz | 57300.013K25.09.2013 | Mi | 18.30-20.00

Die berufsbegleitende Ausbildung zum/zur Handels- und Marketingassistent/-in stellt eine aktuelle Form der Weiter-bildung dar, die als Qualifikation sowohl im Handel als auch in anderen Bereichen der Wirtschaft hoch anerkannt ist.

Der Schwerpunkt des Lehrgangs liegt in der praxisnahen Vermittlung von Inhalten aus den Bereichen Marketing, Werbung und Verkauf, Unternehmensführung, Organisa-tion und Logistik, Einkauf und Warenwirtschaft. Ein Trai-ning kommunikativer Kompetenzen, welches auch die Be-reiche Selbstorganisation, Zeitmanagement, Präsentation, Gesprächs- und Verkaufstechniken beinhaltet, steht eben-falls auf dem Programm. Mit einer fächerübergreifenden Projektarbeit, bei der das Gelernte in die Praxis umgesetzt wird, findet die Ausbildung einen anspruchsvollen Ab-schluss.

Der Lehrgang stellt somit eine sehr kompakte und vielseiti-ge Ausbildung dar und qualifiziert Sie, mittlere Führungs-aufgaben in Handelsbetrieben zu übernehmen. Das breite praxisbezogene Wissen ermöglicht so den Zugang zu viel-fältigen Aufgabenbereichen.

Das Team von Lehrbeauftragten setzt sich aus Trainern zu-sammen, die alle einen Bezug zum Handel vorweisen und ihr hohes Praxiswissen unmittelbar in den Lehrgang ein-bringen. Weiters wird besonders darauf Wert gelegt, eine Vernetzung der gebotenen Inhalte entstehen zu lassen.



WIFI Graz | 57301.013K09.10.2013 - 09.07.2014 | Mi | 14.00-22.00

LEHRGANGPR-

Personal Skills6 Stunden

Rechtliche Grundlagen6 Stunden

Instrumente der PR59 Stunden

Medienarbeit24 Stunden

Konzeption von PR-Kampagnen24 Stunden

Grundlagen der PR12 Stunden

DIPLOMPR-MANAGER

Projektpräsentation3 Stunden


Berufs- und Karrierechancen

Public Relations beeinflusst das Image eines Kon-zerns, eines Mittel- oder Kleinunternehmens, aber auch von politischen und Non Profit- Organisationen in der Öffentlichkeit wesentlich. Ein positiver Auftritt ist auch entscheidend für den unternehmerischen Er-folg. Nicht nur Erfolgsmeldungen und neue Produkte und Dienstleistungen, sondern auch professioneller Kundenservice und kompetenter Umgang mit Krisen prägen das Bild. Nur wer Profil zeigt, Sinn und Nut-zen stiftet, wird auch in der Öffentlichkeit wahrge-nommen. Daher sind Fachleute, die in Public Rela-tions ausgebildet sind, heute stark nachgefragt. Diese Kommunikationsprofis sind für erfolgreiche Unterneh-men und Organisationen im Wettbewerb unentbehr-lich geworden. Für den Aufstieg zum PR-Verantwortlichen ist mit diesem Lehrgang der Grund-stein gelegt.

Die Ausbildungsziele

Dieser Lehrgang qualifiziert Sie, PR-Arbeit kompetent durchführen zu können. PR ist eine eigenständige Kommunikationsdisziplin und unterscheidet sich grundsätzlich von Werbeaktivitäten. Daher werden Grundlagen, Presse- und Medienarbeit und auch die verschiedenen Instrumente sowie PR-Konzeption und Kampagnen behandelt, praxisorientiert geübt und auch durch eine Projektarbeit geprüft.

Die Zielgruppe

Dieser WIFI-Lehrgang richtet sich an:

• Unternehmer/innen, die ihren Betrieb öffentlich positionieren wollen

• Selbstständige PR-Berater

• Verantwortliche und Mitarbeiter/innen in politi-schen und Non Profit-Organisationen

• Marketingfachleute und deren Mitarbeiter

• Verantwortliche von PR-Abteilungen, PR-Agenturen und Werbeagenturen

• Mitarbeiter von Presse- und Medienabteilungen

• Mitarbeiter, die mit Öffentlichkeitsarbeit zu tun ha-ben

Informationsabend PR-Lehrgang

PR-Lehrgang

Interesse am PR-Lehrgang? An diesem kostenlosen Infor-mationsabend können Sie sich über Details informieren und lernen unsere Trainer persönlich kennen, die auch ger-ne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Grün-den bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Danke!

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Martin Novak

WIFI Graz | 08320.013K17.10.2013 | Do | 19.00-21.00

Sie wollen die vielfältigen Möglichkeiten der Public Rela-tions nutzen, um die Beziehungen eines Unternehmens zu Öffentlichkeit zu kultivieren? Nehmen Sie an diesem Lehrgang teil und werden Sie zum fachlich fundiert ausge-bildeten PR-Experten. In einer Welt, in denen Medien eine immer wichtigere Rolle spielen, steigt auch die Nachfrage an Fachkräften, die mit guter PR-Arbeit gezielt ein positi-ves Image und ein eigenständiges Profil aufbauen können. Der PR-Lehrgang vermittelt Ihnen das umfassende und konzeptionelle Rüstzeug zu den Bereichen Pflege der Be-ziehungen eines Unternehmens zur Öffentlichkeit, Stel-lenwert innerbetrieblicher PR, Organisation, Umsetzung und Kontrolle effizienter PR-Arbeit.



WIFI Graz | 08323.013K07.11.2013 - 24.04.2014 | Do | 16.00-22.00



DIPLOMVERTRIEBSMANAGER

Die Erfolgsfaktoren im Vertrieb sind sehr unterschied-lich: Einerseits sind diese die Organisation und die Strukturen des Vertriebs selbst. Andererseits ist es die richtige Mischung aus „hard-“ und „soft skills“ im Um-gang mit Vertriebsmitarbeiter/-innen. Aber auch die ei-gene Leistung dann abrufen zu können, wenn es darauf ankommt ist von sehr großer Bedeutung. Nur in den we-nigsten Fällen kann man auf ein außergewöhnliches Produkt oder auf einen schwachen Mitbewerb setzen.

Darüber hinaus sind Antworten auf z. B. folgende Fra-gen zu finden: Wie sieht der Vertriebsprozess aus? Was genau soll bei den Kundenberührungspunkten – im Telefonat, im persönlichen Gespräch, in der Kun-denpflege etc. – passieren? Welche Rolle innerhalb der gesamtunternehmerischen Erfolgsfaktoren spielen un-terschiedliche Verkäufer-Typen? Inwieweit spielt die richtige Art und Weise der Kommunikation hinein? – In-tern und extern? Welche Bedeutung ist der Führung auf Basis von Werten zuzumessen? Wie steht es um die mentale Stärke von Verkäufer/-innen und deren Füh-rungskräften? Und wie sollen alle Vertriebsziele er-reicht werden?

Informationsabend Lehrgang Management im Vertrieb


Prüfung Lehrgang Management im Vertrieb

Interesse am Lehrgang Management im Vertrieb? An die-sem kostenlosen Infoabend können Sie sich über Details informieren und können so fundiert über Ihren Besuch ent-scheiden.

2 Std. kostenlos

Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner

WIFI Graz | 09311.013K24.10.2013 | Do | 18.30-20.00

Ein erfolgreiches Vertriebsmanagement ist von zahlrei-chen äußeren Faktoren abhängig. Ein langfristig erfolgrei-ches Vertriebsmanagement setzt deshalb auf Know-how, auf die richtige Strategie und die daraus folgenden ent-sprechenden Strukturen und Prozesse.

So gestaltet sich ein Weg, das eigene Produkt bzw. die ei-gene Dienstleistung erfolgreich zu positionieren und ge-genüber dem Wettbewerb zu differenzieren. Ein hoher Grad der Selbstbestimmtheit wird erreicht. Mit einem gu-ten Produkt und einem guten Team gelangt man somit zu einem sehr guten Ergebnis.



WIFI Graz | 09310.013K22.11.2013 - 14.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

Mit dem positiven Abschluss dieser Prüfung zum Lehr-gang Management im Vertrieb erwerben Sie das WIFI Di-plom „Vertriebsmanager”.

16 Std. € 200,-

WIFI Graz | 09312.013K27.06. - 28.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

So denken Einkäufer16 Stunden

Vertriebsorganisation/-steuerung16 Stunden

Wirkungsvoller Auftritt – Präsentation16 Stunden

Neuro-Kommunikation im Vertrieb16 Stunden

Führung im Vertrieb16 Stunden

Kunden finden und halten16 Stunden

Vertrieb geht online16 Stunden

Selbstverwirklichung im Vertrieb16 Stunden

Persönliche Potenziale16 Stunden

Prüfung

LEHRGANGManagement im Vertrieb

Der Lehrgang

Durch die ständige Veränderung der heutigen Märkte steigen die Anforderungen an den Vertrieb. Der indi-viduelle Kunde ist mehr denn je der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Den richtigen Weg zum Kunden zu finden und das Unternehmen verstärkt auf die Bedürf-nisse des Kunden auszurichten ist die Herausforde-rung.

Der Aufbau des Lehrgangs Management im Vertrieb bildet eine fundierte Aus- bzw. Weiterbildung zu den vielfältigen Herausforderungen im Verkauf und den Führungsaufgaben im Vertrieb. Der Einsatz von her-vorragenden Trainer/-innen mit langjähriger Erfahrung und entsprechenden Erfolgen in ihrem Spezialgebiet sowie der strukturierte Austausch der Teilnehmer/-innen zwischen den Modulen garantieren die soforti-ge erfolgreiche Umsetzung der Themen in der eige-nen Vertriebspraxis.

Teilnehmer/-innen

Der Lehrgang ist für alle konzipiert, die bereits über mehrjährige Erfahrung im Verkauf verfügen und gege-benenfalls eine Position im Bereich Vertriebsmanage-ment anstreben oder in Aussicht haben bzw. Ver-kaufsleiter/-innen, die ihre Position mit neuen Instru-menten erweitern wollen und sich mit Vertriebsleuten aus der Praxis themenbezogen austauschen möchten.

Was Sie umsetzen werden

Inhalte sind das eine – erfolgreiche Umsetzung das an-dere. Die Inhalte des Lehrganges, die Methoden und die Trainer sind einzig auf eines ausgerichtet: Prakti-sche Anwendbarkeit. Was Sie nach Absolvierung des Lehrganges tun werden können:

• erprobte Vertriebssteuerung selbst anwenden kön-nen

sichere Kommunikation mit Mitarbeiter/-innen und Kunden, durch gehirngerechte Sprache

Führung von Mitarbeiter/-innen aktiv gestalten

eigene Potentiale und mentale Stärke ausbauen und die der Mitarbeiter/-innen fördern

neue Kunden konsequent gewinnen und auch hal-ten

spannende Präsentationen und Meetings durch-führen

den Vertrieb mit dem (Online-)Marketing gewinn-bringend verbinden

Der Abschluss

Den Abschluss des Lehrgangs bildet die Erstellung ei-ner Diplomarbeit. Der Inhalt dieser Arbeit soll dabei die Bearbeitung bzw. Problemlösung eines Praxisfalls behandeln. Als Betreuer steht Ihnen dabei der Lehr-gangsleiter zur Seite.

•

•

•

•

•

•

Management im Vertrieb ist eine der größten Fähigkeiten welche man ent-wickeln soll.Mit der Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen steigt auch die Erwartungshaltung der Unternehmen an den bestehenden Außendienst. Oft zählt nicht das Pro-dukt sondern die Art und Weise wie es in den Umlauf kommt. Die Kombination aus Persönlichkeit und Markt-stärke ist entscheidend dafür, ob Sie die Nase beim Kun-den vorne haben. Warum passiert es, dass jemand mit ei-nem schwächeren Produkt besser als Sie unterwegs ist? Warum erhält der Mitbewerb den Zuschlag? Mit diesem Lehrgang werden Sie die grundlegendsten Fragen des Vertriebes beantwortet bekommen und Ihr Verhalten dementsprechend konditionieren.

Der Lehrgangsleiter Mag. Lothar

Lackner ist Berater, Trainer und Co-

ach im Bereich Vertrieb, Verkauf und Service. Seit 20 Jahren ist er im Vertrieb in unterschiedlichen natio-nalen und internationalen Unter-nehmen und Positionen tätig. Er be-rät Unternehmen in Fragen der stra-tegischen Vertriebsausrichtung, bei Vertriebsstrukturen und –prozes-sen. Bei VerkäuferInnen und Servi-ce-MitarbeiterInnen von erklä-rungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten ist er ein gefragter Trainer und Coach.

16 17

Die Lehrbeauftragten

• Vertriebsorganisation/-steuerung: Mag. Lothar Lackner

• Neuro-Kommunikation im Vertrieb: Mag. Manfred Wolf

• Kunden finden und halten: Peter Trameger

• Selbstverwirklichung im Vertrieb: Björn R. Horina

• Persönliche Potenziale: Gabriela Konrad, MSc

• So denken Einkäufer: DI (FH) Gerhard Orthaber

• Wirkungsvoller Auftritt – Präsentation: Mag. (FH) Martina Haas

• Führung im Vertrieb: Mag. Lothar Lackner

• Vertrieb geht online: Mag. (FH) Dipl.-Ing. Walter Harrich

DIPLOMVERTRIEBSMANAGER

Die Erfolgsfaktoren im Vertrieb sind sehr unterschied-lich: Einerseits sind diese die Organisation und die Strukturen des Vertriebs selbst. Andererseits ist es die richtige Mischung aus „hard-“ und „soft skills“ im Um-gang mit Vertriebsmitarbeiter/-innen. Aber auch die ei-gene Leistung dann abrufen zu können, wenn es darauf ankommt ist von sehr großer Bedeutung. Nur in den we-nigsten Fällen kann man auf ein außergewöhnliches Produkt oder auf einen schwachen Mitbewerb setzen.

Darüber hinaus sind Antworten auf z. B. folgende Fra-gen zu finden: Wie sieht der Vertriebsprozess aus? Was genau soll bei den Kundenberührungspunkten – im Telefonat, im persönlichen Gespräch, in der Kun-denpflege etc. – passieren? Welche Rolle innerhalb der gesamtunternehmerischen Erfolgsfaktoren spielen un-terschiedliche Verkäufer-Typen? Inwieweit spielt die richtige Art und Weise der Kommunikation hinein? – In-tern und extern? Welche Bedeutung ist der Führung auf Basis von Werten zuzumessen? Wie steht es um die mentale Stärke von Verkäufer/-innen und deren Füh-rungskräften? Und wie sollen alle Vertriebsziele er-reicht werden?

Informationsabend Lehrgang Management im Vertrieb


Prüfung Lehrgang Management im Vertrieb

Interesse am Lehrgang Management im Vertrieb? An die-sem kostenlosen Infoabend können Sie sich über Details informieren und können so fundiert über Ihren Besuch ent-scheiden.

2 Std. kostenlos


WIFI Graz | 09311.013K24.10.2013 | Do | 18.30-20.00

Ein erfolgreiches Vertriebsmanagement ist von zahlrei-chen äußeren Faktoren abhängig. Ein langfristig erfolgrei-ches Vertriebsmanagement setzt deshalb auf Know-how, auf die richtige Strategie und die daraus folgenden ent-sprechenden Strukturen und Prozesse.

So gestaltet sich ein Weg, das eigene Produkt bzw. die ei-gene Dienstleistung erfolgreich zu positionieren und ge-genüber dem Wettbewerb zu differenzieren. Ein hoher Grad der Selbstbestimmtheit wird erreicht. Mit einem gu-ten Produkt und einem guten Team gelangt man somit zu einem sehr guten Ergebnis.



WIFI Graz | 09310.013K22.11.2013 - 14.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

Mit dem positiven Abschluss dieser Prüfung zum Lehr-gang Management im Vertrieb erwerben Sie das WIFI Di-plom „Vertriebsmanager”.

16 Std. € 200,-

WIFI Graz | 09312.013K27.06. - 28.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

So denken Einkäufer16 Stunden

Vertriebsorganisation/-steuerung16 Stunden

Wirkungsvoller Auftritt – Präsentation16 Stunden

Neuro-Kommunikation im Vertrieb16 Stunden

Führung im Vertrieb16 Stunden

Kunden finden und halten16 Stunden

Vertrieb geht online16 Stunden

Selbstverwirklichung im Vertrieb16 Stunden

Persönliche Potenziale16 Stunden

Prüfung

LEHRGANGManagement im Vertrieb

Der Lehrgang

Durch die ständige Veränderung der heutigen Märkte steigen die Anforderungen an den Vertrieb. Der indi-viduelle Kunde ist mehr denn je der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Den richtigen Weg zum Kunden zu finden und das Unternehmen verstärkt auf die Bedürf-nisse des Kunden auszurichten ist die Herausforde-rung.

Der Aufbau des Lehrgangs Management im Vertrieb bildet eine fundierte Aus- bzw. Weiterbildung zu den vielfältigen Herausforderungen im Verkauf und den Führungsaufgaben im Vertrieb. Der Einsatz von her-vorragenden Trainer/-innen mit langjähriger Erfahrung und entsprechenden Erfolgen in ihrem Spezialgebiet sowie der strukturierte Austausch der Teilnehmer/-innen zwischen den Modulen garantieren die soforti-ge erfolgreiche Umsetzung der Themen in der eige-nen Vertriebspraxis.

Teilnehmer/-innen

Der Lehrgang ist für alle konzipiert, die bereits über mehrjährige Erfahrung im Verkauf verfügen und gege-benenfalls eine Position im Bereich Vertriebsmanage-ment anstreben oder in Aussicht haben bzw. Ver-kaufsleiter/-innen, die ihre Position mit neuen Instru-menten erweitern wollen und sich mit Vertriebsleuten aus der Praxis themenbezogen austauschen möchten.

Was Sie umsetzen werden

Inhalte sind das eine – erfolgreiche Umsetzung das an-dere. Die Inhalte des Lehrganges, die Methoden und die Trainer sind einzig auf eines ausgerichtet: Prakti-sche Anwendbarkeit. Was Sie nach Absolvierung des Lehrganges tun werden können:

• erprobte Vertriebssteuerung selbst anwenden kön-nen

sichere Kommunikation mit Mitarbeiter/-innen und Kunden, durch gehirngerechte Sprache

Führung von Mitarbeiter/-innen aktiv gestalten

eigene Potentiale und mentale Stärke ausbauen und die der Mitarbeiter/-innen fördern

neue Kunden konsequent gewinnen und auch hal-ten

spannende Präsentationen und Meetings durch-führen

den Vertrieb mit dem (Online-)Marketing gewinn-bringend verbinden

Der Abschluss

Den Abschluss des Lehrgangs bildet die Erstellung ei-ner Diplomarbeit. Der Inhalt dieser Arbeit soll dabei die Bearbeitung bzw. Problemlösung eines Praxisfalls behandeln. Als Betreuer steht Ihnen dabei der Lehr-gangsleiter zur Seite.

•

•

•

•

•

•

Management im Vertrieb ist eine der größten Fähigkeiten welche man ent-wickeln soll.Mit der Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen steigt auch die Erwartungshaltung der Unternehmen an den bestehenden Außendienst. Oft zählt nicht das Pro-dukt sondern die Art und Weise wie es in den Umlauf kommt. Die Kombination aus Persönlichkeit und Markt-stärke ist entscheidend dafür, ob Sie die Nase beim Kun-den vorne haben. Warum passiert es, dass jemand mit ei-nem schwächeren Produkt besser als Sie unterwegs ist? Warum erhält der Mitbewerb den Zuschlag? Mit diesem Lehrgang werden Sie die grundlegendsten Fragen des Vertriebes beantwortet bekommen und Ihr Verhalten dementsprechend konditionieren.

Der Lehrgangsleiter Mag. Lothar

Lackner ist Berater, Trainer und Co-

ach im Bereich Vertrieb, Verkauf und Service. Seit 20 Jahren ist er im Vertrieb in unterschiedlichen natio-nalen und internationalen Unter-nehmen und Positionen tätig. Er be-rät Unternehmen in Fragen der stra-tegischen Vertriebsausrichtung, bei Vertriebsstrukturen und –prozes-sen. Bei VerkäuferInnen und Servi-ce-MitarbeiterInnen von erklä-rungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten ist er ein gefragter Trainer und Coach.

16 17

Die Lehrbeauftragten

• Vertriebsorganisation/-steuerung: Mag. Lothar Lackner

• Neuro-Kommunikation im Vertrieb: Mag. Manfred Wolf

• Kunden finden und halten: Peter Trameger

• Selbstverwirklichung im Vertrieb: Björn R. Horina

• Persönliche Potenziale: Gabriela Konrad, MSc

• So denken Einkäufer: DI (FH) Gerhard Orthaber

• Wirkungsvoller Auftritt – Präsentation: Mag. (FH) Martina Haas

• Führung im Vertrieb: Mag. Lothar Lackner

• Vertrieb geht online: Mag. (FH) Dipl.-Ing. Walter Harrich

Verkauf im Außendienst:

Bedarfsermittlung und Präsentation


Argumentation und Einwandbehandlung

Lernen Sie in diesem Modul, die Ziele, Wünsche und Moti-ve Ihrer Kunden gezielt zu erfragen und Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu präsentieren. Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar geworden, der Mitbewerb wird immer größer – setzen Sie neue, unkon-ventionelle Strategien ein, und gehen Sie außergewöhnli-che Wege, um Ihren Verkaufserfolg zu optimieren.

16 Std. € 360,-

Lehrbeauftragter: Peter Trameger

WIFI Graz | 09352.013K08.11. - 09.11.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.023K13.11. - 14.11.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.033K21.03. - 22.03.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.043K26.03. - 27.03.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Erfahren Sie in diesem Modul, wie Sie Kundeneinwände als Botschaften verstehen, die Sie für Ihren Verkaufserfolg nutzen können. Jeder Einwand ist eine Information, die Sie auf die Spur der tatsächlichen Kaufmotive bringt. Bieten Sie Ihren Kunden den spezifischen Nutzen an, auf dessen Basis Sie nicht überreden, sondern überzeugen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09353.013K29.11. - 30.11.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.023K04.12. - 05.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.033K25.04. - 26.04.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.043K29.04. - 30.04.2014 | Di | Mi | 9.00-17.00

Verkauf im Außendienst: Abschlusstechniken

Verkauf im Außendienst: After Sales-Management

Prüfung Diplom-Verkäufer im Außendienst

Bringen Sie Kundengespräche effizient zu einem positiven Abschluss! In diesem Modul trainieren Sie die Grundre-geln einer klaren und nutzenorientierten Gesprächsfüh-rung und lernen, wie Sie nachfassen und auf unterschied-lichsten Wegen eine Kaufentscheidung herbeiführen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09354.013K13.12. - 14.12.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.023K18.12. - 19.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.033K16.05. - 17.05.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.043K21.05. - 22.05.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Machen Sie Ihre Kunden zu Wiederholungskäufern und Stammkunden! Ein positives Verkaufsgespräch ist erst die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie mit gutem After Sales Manage-ment die Beziehung zu Ihren Kunden festigen, und das Ver-trauen aufbauen, auf dem langfristige Kundenbindungen basieren.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09355.013K10.01. - 11.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.023K15.01. - 16.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.033K13.06. - 14.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.043K25.06. - 26.06.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst steht Ihnen offen, wenn Sie alle sechs Module der Ausbildung „Verkauf im Außendienst” absolviert haben. Mit der posi-tiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Außendienst”.

2 Std. € 140,-

WIFI Graz | 09358.013K30.01.2014 | Do | 18.30-20.00

WIFI Graz | 09358.023K30.06.2014 | Mo | 18.30-20.00

IM AUSSENDIENSTDiplom-Verkäufer

DIPLOM-VERKÄUFERIM AUSSENDIENST

After Sales-Management16 Stunden

Abschlusstechniken16 Stunden

Argumentation und Einwandbehandlung16 Stunden

Bedarfsermittlung und Präsentation16 Stunden

Telefonmarketing und Zeitmanagement16 Stunden

Kundenmotivation16 Stunden

Prüfung

Kaufen lassen

Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Jeder kann seine Verkaufs-kompetenz mit Sicherheit erhöhen.

Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. In der Ausbildungsreihe zum Diplom-Verkäufer im Außendienst lernen Sie das richtige Verhalten gegen-über den Kunden. Mit fachgerechter und kompetenter Kundenberatung schaffen Sie eine langfristige Kun-denbindung.

Neben seinem Basiswissen der Kundenkommuni-kation vermittelt die Seminarreihe „Verkauf im Au-ßendienst“ detaillierte Gesprächstechniken und Ver-haltensregeln für den Verkauf. Sie erhöhen Ihre Auf-trittsqualität und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Interessenten und potenziellen Kunden.

Ihr Erfolg

Sie steigern Ihren Umsatz, Ihren Gewinn und damit Ih-ren Erfolg! Überzeugen Sie im Gespräch in den ersten Minuten. Sie sind motiviert und haben mehr Spaß am Verkauf. Es sind wenige, aber wichtige Dinge not-wendig, um das Gespräch mit dem Kunden erfolg-reich zum Abschluss zu führen. Sie lernen anhand von Beispielen aus der Praxis. Nach Absolvierung die-ser Ausbildungsreihe wird sich Ihre persönliche Ver-kaufsperformance deutlich verbessern.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außen-dienst gliedert sich in sechs Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst abzu-legen.

Wichtig: Bei Gesamt uchung aller 6 b

Module ist das 6. Modul vergünstigt!

Die Investit on pro Modul liegt bei i

€ 360,-. Buchen Sie alle 6 Module,

ebeträgt di Gesamtinvestition nur

€ . 1.930,- Sie sparen € 230,-!

Verkauf im Außendienst: Kundenmotivation


Telefonmarketing und Zeitmanagement

Lernen Sie in diesem Modul, die Kauf- und Entscheidungs-motive Ihrer Kunden zu erkennen. Erhöhen Sie Ihren Ver-kaufserfolg, indem Sie die Wünsche und Ziele erkennen, die ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstlei-stung verbindet und bieten Sie ergebnisorientiert Lösun-gen an.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09350.013K13.09. - 14.09.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.023K18.09. - 19.09.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.033K07.02. - 08.02.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.043K12.02. - 13.02.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Sie sind im Außendienst tätig, wollen Ihr Zeitmanagement und Ihr individuelles Telefonverhalten verbessern? In die-sem Modul erfahren Sie, wie Sie Ihre Stärken im Telefon-verhalten verbessern, in Telefongesprächen den Kunden-nutzen erkennen, Termine vor- und nachbereiten und ab-schlussorientiert kommunizieren. Durch verbessertes Zeit-management können Sie sich effizienter organisieren und damit Zeitfallen im Vertrieb vermeiden.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09351.013K04.10. - 05.10.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.023K09.10. - 10.10.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.033K05.02. - 06.02.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.043K28.02. - 01.03.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

Der große Erfolg der Diplomverkäufer-Lehrgänge be-ruht in erster Linie darauf, dass die Praxisorientiertheit im Vordergrund steht. TeilnehmerInnen sind somit in der Lage, gleich am nächsten Tag das jeweils für sie richtige Rezept im Kundenkontakt umzusetzen.

Peter Trameger ist spezialisiert auf den Ver-

triebsaus- und -aufbau sowie auf Ausbil-dung und Coaching von Führungskräften, Teams und Verkäufer/innen. Seit über 25 Jahren ist er in seiner Vertriebs- und Ausbil-dungstätigkeit national sowie international tätig.

KundenInnen verzeihen keine Fehler! Erfolgreich sind auch in Zukunft jene VerkäuferInnen, die dem Kunden die Entscheidungsfindung mit rhetorischem Geschick erleichtern und dessen Nutzen in den Mittelpunkt stel-len. Wer Kunden hilft, die für ihn beste Wahl zu treffen, der wird auch künftig und auf Dauer erfolgreich sein.

18 19


Bedarfsermittlung und Präsentation


Argumentation und Einwandbehandlung

Lernen Sie in diesem Modul, die Ziele, Wünsche und Moti-ve Ihrer Kunden gezielt zu erfragen und Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu präsentieren. Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar geworden, der Mitbewerb wird immer größer – setzen Sie neue, unkon-ventionelle Strategien ein, und gehen Sie außergewöhnli-che Wege, um Ihren Verkaufserfolg zu optimieren.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09352.013K08.11. - 09.11.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.023K13.11. - 14.11.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.033K21.03. - 22.03.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09352.043K26.03. - 27.03.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Erfahren Sie in diesem Modul, wie Sie Kundeneinwände als Botschaften verstehen, die Sie für Ihren Verkaufserfolg nutzen können. Jeder Einwand ist eine Information, die Sie auf die Spur der tatsächlichen Kaufmotive bringt. Bieten Sie Ihren Kunden den spezifischen Nutzen an, auf dessen Basis Sie nicht überreden, sondern überzeugen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09353.013K29.11. - 30.11.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.023K04.12. - 05.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.033K25.04. - 26.04.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09353.043K29.04. - 30.04.2014 | Di | Mi | 9.00-17.00

Verkauf im Außendienst: Abschlusstechniken

Verkauf im Außendienst: After Sales-Management

Prüfung Diplom-Verkäufer im Außendienst

Bringen Sie Kundengespräche effizient zu einem positiven Abschluss! In diesem Modul trainieren Sie die Grundre-geln einer klaren und nutzenorientierten Gesprächsfüh-rung und lernen, wie Sie nachfassen und auf unterschied-lichsten Wegen eine Kaufentscheidung herbeiführen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09354.013K13.12. - 14.12.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.023K18.12. - 19.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.033K16.05. - 17.05.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09354.043K21.05. - 22.05.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Machen Sie Ihre Kunden zu Wiederholungskäufern und Stammkunden! Ein positives Verkaufsgespräch ist erst die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie mit gutem After Sales Manage-ment die Beziehung zu Ihren Kunden festigen, und das Ver-trauen aufbauen, auf dem langfristige Kundenbindungen basieren.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09355.013K10.01. - 11.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.023K15.01. - 16.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.033K13.06. - 14.06.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09355.043K25.06. - 26.06.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst steht Ihnen offen, wenn Sie alle sechs Module der Ausbildung „Verkauf im Außendienst” absolviert haben. Mit der posi-tiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Außendienst”.

2 Std. € 140,-

WIFI Graz | 09358.013K30.01.2014 | Do | 18.30-20.00

WIFI Graz | 09358.023K30.06.2014 | Mo | 18.30-20.00

IM AUSSENDIENSTDiplom-Verkäufer

DIPLOM-VERKÄUFERIM AUSSENDIENST

After Sales-Management16 Stunden

Abschlusstechniken16 Stunden

Argumentation und Einwandbehandlung16 Stunden

Bedarfsermittlung und Präsentation16 Stunden

Telefonmarketing und Zeitmanagement16 Stunden

Kundenmotivation16 Stunden

Prüfung

Kaufen lassen

Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Jeder kann seine Verkaufs-kompetenz mit Sicherheit erhöhen.

Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. In der Ausbildungsreihe zum Diplom-Verkäufer im Außendienst lernen Sie das richtige Verhalten gegen-über den Kunden. Mit fachgerechter und kompetenter Kundenberatung schaffen Sie eine langfristige Kun-denbindung.

Neben seinem Basiswissen der Kundenkommuni-kation vermittelt die Seminarreihe „Verkauf im Au-ßendienst“ detaillierte Gesprächstechniken und Ver-haltensregeln für den Verkauf. Sie erhöhen Ihre Auf-trittsqualität und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Interessenten und potenziellen Kunden.

Ihr Erfolg

Sie steigern Ihren Umsatz, Ihren Gewinn und damit Ih-ren Erfolg! Überzeugen Sie im Gespräch in den ersten Minuten. Sie sind motiviert und haben mehr Spaß am Verkauf. Es sind wenige, aber wichtige Dinge not-wendig, um das Gespräch mit dem Kunden erfolg-reich zum Abschluss zu führen. Sie lernen anhand von Beispielen aus der Praxis. Nach Absolvierung die-ser Ausbildungsreihe wird sich Ihre persönliche Ver-kaufsperformance deutlich verbessern.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außen-dienst gliedert sich in sechs Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst abzu-legen.

t Ge m h r

Wich ig: Bei sa tbuc ung alle 6

l a 6 o rg st

Modu e ist d s . M dul ve ün igt!

n s n p d t

Die I ve titio ro Mo ul lieg bei

€ 3 B c n e a l ,

60,-. u he Si l e 6 Module

ä e m n st i u

betr gt di Gesa ti ve it on n r

€ 0 -. € ,1.93 , Sie sparen 230 -!

Verkauf im Außendienst: Kundenmotivation


Telefonmarketing und Zeitmanagement

Lernen Sie in diesem Modul, die Kauf- und Entscheidungs-motive Ihrer Kunden zu erkennen. Erhöhen Sie Ihren Ver-kaufserfolg, indem Sie die Wünsche und Ziele erkennen, die ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstlei-stung verbindet und bieten Sie ergebnisorientiert Lösun-gen an.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09350.013K13.09. - 14.09.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.023K18.09. - 19.09.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.033K07.02. - 08.02.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09350.043K12.02. - 13.02.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Sie sind im Außendienst tätig, wollen Ihr Zeitmanagement und Ihr individuelles Telefonverhalten verbessern? In die-sem Modul erfahren Sie, wie Sie Ihre Stärken im Telefon-verhalten verbessern, in Telefongesprächen den Kunden-nutzen erkennen, Termine vor- und nachbereiten und ab-schlussorientiert kommunizieren. Durch verbessertes Zeit-management können Sie sich effizienter organisieren und damit Zeitfallen im Vertrieb vermeiden.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09351.013K04.10. - 05.10.2013 | Fr | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.023K09.10. - 10.10.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.033K05.02. - 06.02.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09351.043K28.02. - 01.03.2014 | Fr | Sa | 9.00-17.00

Der große Erfolg der Diplomverkäufer-Lehrgänge be-ruht in erster Linie darauf, dass die Praxisorientiertheit im Vordergrund steht. TeilnehmerInnen sind somit in der Lage, gleich am nächsten Tag das jeweils für sie richtige Rezept im Kundenkontakt umzusetzen.

Peter Trameger ist spezialisiert auf den Ver-

triebsaus- und -aufbau sowie auf Ausbil-dung und Coaching von Führungskräften, Teams und Verkäufer/innen. Seit über 25 Jahren ist er in seiner Vertriebs- und Ausbil-dungstätigkeit national sowie international tätig.

KundenInnen verzeihen keine Fehler! Erfolgreich sind auch in Zukunft jene VerkäuferInnen, die dem Kunden die Entscheidungsfindung mit rhetorischem Geschick erleichtern und dessen Nutzen in den Mittelpunkt stel-len. Wer Kunden hilft, die für ihn beste Wahl zu treffen, der wird auch künftig und auf Dauer erfolgreich sein.

18 19

DIPLOM-VERKÄUFERIM INNENDIENST

After Sales Betreuung zur Kundenbindung16 Stunden

Verkauf im Team mit dem Außendienst16 Stunden

Kommunikation im Termin und am Telefon16 Stunden

Kundenorientierung16 Stunden

Prüfung

Verkauf im Innendienst:

Verkaufen im Team mit dem Außendienstverkäufer


After Sales-Betreuung als Garant für Kundenbindung

Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst

Das gute Zusammenspiel von Innendienst und Außen-dienst ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sie erlernen in die-sem Modul wertvolle Werkzeuge, um mit dem Außen-dienst-Verkäufer als Team aufzutreten: Koordinieren Sie den Akquise-Prozess, verhandeln Sie erfolgreich am Tele-fon, vereinbaren Sie Termine, die halten, machen Sie den Abschluss fest und holen Sie sich durch ein aktives Emp-fehlungsmanagement neue Referenzen. Neue Kunden und Umsätze sind die messbaren Ergebnisse Ihres Einsat-zes.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09322.013K18.12. - 19.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09322.023K14.05. - 15.05.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

In diesem Modul trainieren Sie, Cross-Selling-Potenziale zu nutzen und den Kunden durch eine angemessene Af-ter-Sales-Betreuung an Ihr Unternehmen zu binden. Wenn eine Kundenbeziehung nicht so verläuft wie ge-wünscht, sind Sie mit diesem Modul gerüstet: Mit aktiver Reklamationsbearbeitung lösen Sie Beschwerden im Sin-ne des Kunden und Ihres Unternehmens. Sollte ein Kunde bereits abgewandert sein, erfahren Sie, wie Sie ihn aktiv wieder zurückgewinnen können.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09323.013K22.01. - 23.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09323.023K11.06. - 12.06.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst steht Ihnen offen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Innendienst” absolviert haben. Mit der positiven Able-gung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Innen-dienst”.

2 Std. € 140,-

WIFI Graz | 09324.013K05.02.2014 | Mi | 18.30-19.30

WIFI Graz | 09324.023K25.06.2014 | Mi | 18.30-19.30

„Das Verkaufen ist spannender und interessanter geworden.“„Die WIFI-Information kam gerade zur rechten Zeit – die Ausbildung zum Diplomverkäufer im Innendienst hat mich sofort interessiert. Also ging ich zu unserem Geschäftsführer Stefan Meyer und sagte ihm, dass ich das machen wolle. Er unterstützte mich voll, denn Wei-terbildung und neuestes Know-how sind in unserer Fir-ma immer ein Thema – und so meldete ich mich gleich am WIFI an. Die Entscheidung war goldrichtig, ich war von Anfang an beeindruckt“, schildert Heribert Tom-schitz seine Erfahrungen. „Seither ist der Verkauf viel spannender und interessanter geworden und meine Tä-tigkeit als Vertriebsinnendienstleiter macht mir noch mehr Spaß“, stellt er begeistert fest, „am WIFI wurde ge-nau das trainiert, was wir alle tagtäglich in der Arbeit brauchen: Wie man Kundensignale bewusst erkennt, wie man gekonnt reagiert, wie man ein Gespräch pro-fessionell aufbaut… Oder wie man auch kritische Si-tuationen auf eine gute Gesprächsbasis zurückführt – der WIFI-Lehrbeauftragte ist sehr kompetent.

Heribert Tomschitz ist Vertriebsinnendienstleiter bei

Meyer Parkett, dem Kalsdorfer Komplettanbieter für al-le Arten von Holz- und Holzoptikböden für den Innen- und Außenbereich, von der Terrasse bis zum Schlaf-zimmer.

Nach jedem der vier Lehrgangsmodule konnte ich wie-der erfolgreich etwas Neues umsetzen. Dabei habe ich die Diplomausbildung nicht nur als sehr effizient und lebendig aufbereitet, sondern – offen und ehrlich ge-sagt – auch sehr aufschlussreich und kurzweilig emp-funden.“

Erfolg im Team

Im Verkauf zeichnet sich ein neuer Trend ab: Die wirt-schaftlichen Zwänge werden den Wandel zu einem verkaufsaktiven Innendienst beschleunigen.

Außen- und Innendienst werden sich zunehmend auf gleicher Augenhöhe begegnen, und die Aufgabenver-teilung wird auf eine veränderte Basis gestellt werden. Diesem neuen Bild des Innendienst-Verkäufers zu ent-sprechen, erfordert ein Umdenken und somit einen Bewusstseinsbildungsprozess.

Ihr Erfolg

Die Ausbildung zum „Diplom-Verkäufer im Innen-dienst“ ist das ultimative Basistraining für Menschen, die nicht nur über viel Kundenkontakt am Telefon ver-fügen, sondern tagtäglich auch im Team mit Außen-dienst-Verkäufern zusammenspielen müssen! Zielset-zung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kollegen sowie natürlich der erfolgreiche Kaufab-schluss.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innen-dienst gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Mo-dule besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prü-fung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst abzule-gen. t Ge

Wich ig: Bei samtbuchung aller 4

a 4 o g st

Module ist d s . M dul ver ün igt!

n s nDie I ve titio pro Modul liegt bei

€ 3a l

60,-. Buchen Sie l e 4 Module,

ä eu

betr gt di Gesamtinvestition n r

€ 0 .

1.29 ,- Sie sparen € 150,-!

Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung


Kommunikation im persönlichen Termin

und am Telefon

Wandeln Sie sich vom Sachbearbeiter alter Prägung zu ei-nem aktiven Verkaufsmitarbeiter. Im Modul Kundenorien-tierung trainieren Sie den Umgang mit dem Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden zu ermitteln.

Mit diesen Kenntnissen können Sie selbst Verkaufsarbeit leisten und den Außendienst in seiner Arbeit erfolgreich unterstützen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09320.013K23.10. - 24.10.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09320.023K19.03. - 20.03.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

In diesem Modul Ihrer Verkäuferausbildung lernen Sie auf unterschiedliche Menschentypen und Gesprächssituatio-nen besser einzugehen. Sie erproben Elemente der profes-sionellen Gesprächslenkung, erlernen nützliche Verkaufs-rhetorik und den Einsatz von „Story-Telling”. Durch richti-ge Fragestellung und professionelle Einwandbehandlung kommen Sie schneller zum Ziel.

Damit können Sie Ihre zufriedenen Kunden noch stärker ans Unternehmen binden und Ihren Umsatz erhöhen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09321.013K20.11. - 21.11.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09321.023K16.04. - 17.04.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

IM INNENDIENSTDiplom-Verkäufer

20 21

DIPLOM-VERKÄUFERIM INNENDIENST

After Sales Betreuung zur Kundenbindung16 Stunden

Verkauf im Team mit dem Außendienst16 Stunden

Kommunikation im Termin und am Telefon16 Stunden

Kundenorientierung16 Stunden

Prüfung


Verkaufen im Team mit dem Außendienstverkäufer


After Sales-Betreuung als Garant für Kundenbindung

Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst

Das gute Zusammenspiel von Innendienst und Außen-dienst ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sie erlernen in die-sem Modul wertvolle Werkzeuge, um mit dem Außen-dienst-Verkäufer als Team aufzutreten: Koordinieren Sie den Akquise-Prozess, verhandeln Sie erfolgreich am Tele-fon, vereinbaren Sie Termine, die halten, machen Sie den Abschluss fest und holen Sie sich durch ein aktives Emp-fehlungsmanagement neue Referenzen. Neue Kunden und Umsätze sind die messbaren Ergebnisse Ihres Einsat-zes.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09322.013K18.12. - 19.12.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09322.023K14.05. - 15.05.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

In diesem Modul trainieren Sie, Cross-Selling-Potenziale zu nutzen und den Kunden durch eine angemessene Af-ter-Sales-Betreuung an Ihr Unternehmen zu binden. Wenn eine Kundenbeziehung nicht so verläuft wie ge-wünscht, sind Sie mit diesem Modul gerüstet: Mit aktiver Reklamationsbearbeitung lösen Sie Beschwerden im Sin-ne des Kunden und Ihres Unternehmens. Sollte ein Kunde bereits abgewandert sein, erfahren Sie, wie Sie ihn aktiv wieder zurückgewinnen können.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09323.013K22.01. - 23.01.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09323.023K11.06. - 12.06.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst steht Ihnen offen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Innendienst” absolviert haben. Mit der positiven Able-gung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Innen-dienst”.

2 Std. € 140,-

WIFI Graz | 09324.013K05.02.2014 | Mi | 18.30-19.30

WIFI Graz | 09324.023K25.06.2014 | Mi | 18.30-19.30

„Das Verkaufen ist spannender und interessanter geworden.“„Die WIFI-Information kam gerade zur rechten Zeit – die Ausbildung zum Diplomverkäufer im Innendienst hat mich sofort interessiert. Also ging ich zu unserem Geschäftsführer Stefan Meyer und sagte ihm, dass ich das machen wolle. Er unterstützte mich voll, denn Wei-terbildung und neuestes Know-how sind in unserer Fir-ma immer ein Thema – und so meldete ich mich gleich am WIFI an. Die Entscheidung war goldrichtig, ich war von Anfang an beeindruckt“, schildert Heribert Tom-schitz seine Erfahrungen. „Seither ist der Verkauf viel spannender und interessanter geworden und meine Tä-tigkeit als Vertriebsinnendienstleiter macht mir noch mehr Spaß“, stellt er begeistert fest, „am WIFI wurde ge-nau das trainiert, was wir alle tagtäglich in der Arbeit brauchen: Wie man Kundensignale bewusst erkennt, wie man gekonnt reagiert, wie man ein Gespräch pro-fessionell aufbaut… Oder wie man auch kritische Si-tuationen auf eine gute Gesprächsbasis zurückführt – der WIFI-Lehrbeauftragte ist sehr kompetent.

Heribert Tomschitz ist Vertriebsinnendienstleiter bei

Meyer Parkett, dem Kalsdorfer Komplettanbieter für al-le Arten von Holz- und Holzoptikböden für den Innen- und Außenbereich, von der Terrasse bis zum Schlaf-zimmer.

Nach jedem der vier Lehrgangsmodule konnte ich wie-der erfolgreich etwas Neues umsetzen. Dabei habe ich die Diplomausbildung nicht nur als sehr effizient und lebendig aufbereitet, sondern – offen und ehrlich ge-sagt – auch sehr aufschlussreich und kurzweilig emp-funden.“

Erfolg im Team

Im Verkauf zeichnet sich ein neuer Trend ab: Die wirt-schaftlichen Zwänge werden den Wandel zu einem verkaufsaktiven Innendienst beschleunigen.

Außen- und Innendienst werden sich zunehmend auf gleicher Augenhöhe begegnen, und die Aufgabenver-teilung wird auf eine veränderte Basis gestellt werden. Diesem neuen Bild des Innendienst-Verkäufers zu ent-sprechen, erfordert ein Umdenken und somit einen Bewusstseinsbildungsprozess.

Ihr Erfolg

Die Ausbildung zum „Diplom-Verkäufer im Innen-dienst“ ist das ultimative Basistraining für Menschen, die nicht nur über viel Kundenkontakt am Telefon ver-fügen, sondern tagtäglich auch im Team mit Außen-dienst-Verkäufern zusammenspielen müssen! Zielset-zung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kollegen sowie natürlich der erfolgreiche Kaufab-schluss.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innen-dienst gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Mo-dule besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prü-fung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst abzule-gen. W t g Ge m h a l r 4

ich i : Bei sa tbuc ung l e

M l a 4 o l rg st

odu e ist d s . M du ve ün igt!

n s i on p d l t i

Die I ve t ti ro Mo ul ieg be

€ 3 , B c n S e a l 4 M l ,

60 -. u he i l e odu e

e rä t e m n st i n nu

b t g di Gesa ti ve it o r

€ . 0 -. i a n € ,1 29 , S e sp re 150 -!

Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung


Kommunikation im persönlichen Termin

und am Telefon

Wandeln Sie sich vom Sachbearbeiter alter Prägung zu ei-nem aktiven Verkaufsmitarbeiter. Im Modul Kundenorien-tierung trainieren Sie den Umgang mit dem Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden zu ermitteln.

Mit diesen Kenntnissen können Sie selbst Verkaufsarbeit leisten und den Außendienst in seiner Arbeit erfolgreich unterstützen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09320.013K23.10. - 24.10.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09320.023K19.03. - 20.03.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

In diesem Modul Ihrer Verkäuferausbildung lernen Sie auf unterschiedliche Menschentypen und Gesprächssituatio-nen besser einzugehen. Sie erproben Elemente der profes-sionellen Gesprächslenkung, erlernen nützliche Verkaufs-rhetorik und den Einsatz von „Story-Telling”. Durch richti-ge Fragestellung und professionelle Einwandbehandlung kommen Sie schneller zum Ziel.

Damit können Sie Ihre zufriedenen Kunden noch stärker ans Unternehmen binden und Ihren Umsatz erhöhen.

16 Std. € 360,-


WIFI Graz | 09321.013K20.11. - 21.11.2013 | Mi | Do | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09321.023K16.04. - 17.04.2014 | Mi | Do | 9.00-17.00

IM INNENDIENSTDiplom-Verkäufer

20 21

DIPLOM-VERKÄUFERIM HANDEL

Verkäufer als Servicegeber8 Stunden

Grundregeln des Verkaufsgesprächs8 Stunden

Lösungsorientierte Kommunikation8 Stunden

Kundenkontakt am POS8 Stunden

Prüfung

Verkauf im Handel: Verkäufer als Servicegeber

Prüfung Diplom Verkäufer im Handel

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbin-dung für Ihr Unternehmen. In diesem Modul werden Sie durch effektives Service- und Beschwerdemanagement für hohe Zufriedenheit beim Kunden sorgen und damit eine nachhaltige Kundenbindung aufbauen. Die Anforderun-gen der Konsumenten in Bezug auf Serviceleistungen und die Erledigung von Reklamationen sind hoch.

Durch zügige, erfolgreiche Lösungen und das Vermeiden von Fehlern in der Reklamationsbearbeitung machen Sie auch aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09333.013K10.12.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09333.023K08.04.2014 | Di | 9.00-17.00

Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Handel steht Ihnen of-fen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Handel” absolviert haben. Mit der positiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Handel”.

2 Std. € 140,-


WIFI Graz | 09335.013K19.12.2013 | Do | 18.30-20.00

WIFI Graz | 09335.023K08.05.2014 | Do | 18.30-20.00

Erfolg im Team

Die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden beruht darauf, dass diese innerhalb kürzester Zeit einge-schätzt werden können. Nur so hat der Verkäufer die Möglichkeit, den Kunden in seiner Welt abzuholen. Im nächsten Schritt erarbeiten Sie mit ihm seine Lö-sung, und danach lassen Sie ihn kaufen! Letztlich ist eine fachgerechte und kompetente Kundenberatung das Grundprinzip für eine langfristige Kundenbin-dung.

Ihr Erfolg

Neben einem Basiswissen der Kundenkommunika-tion vermittelt das Training detaillierte Gesprächs-techniken für den Privat- wie Firmenkundenverkauf. Ihre grundeigenen Fähigkeiten von sozialer und vor al-lem emotionaler Kompetenz sowie die nachhaltige Anpassung des eigenen Verhaltens zu mehr Service- und Kundenorientierung werden aufgefrischt. Sie er-höhen damit Ihre Auftrittsqualität und gewinnen Si-cherheit im Umgang mit Interessenten und potenziel-len Kunden.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Handel abzulegen.

Wi ht g B i Gesamt uch ng a ler 4

c i : e b u l

M dule ist das 4 Mo ul ergünsti t!

o. d v g

Die In es it on p o Mod l li gt ei

v t i r u e b

€ 1 0,-. Buchen S e alle 4 M dule,

9 i o

be rägt ie samt n estition nu

t d Ge i v r

€ 70,-. Si aren € 90 -!6 e sp

,

Verkauf im Handel: Kundenkontakt am POS

Verkauf im Handel:

Lösungsorientierte Kommunikation im Verkauf

Verkauf im Handel: Grundregeln des Verkaufsgesprächs

Der erste Eindruck zählt – der letzte Eindruck bleibt! Eine entscheidende Schlüsselqualifikation für Ihren Erfolg ist Ihr Erstkontakt mit dem Kunden. Erkennen Sie die Bedürf-nisse und Erwartungen Ihrer Kunden? Verstehen Sie die „verborgenen” Botschaften Ihrer Kunden, bauen Sie Ver-trauen auf und optimieren so Ihr Einfühlungsvermögen. Gewinnen Sie den Kunden – sonst macht es ein anderer!

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09330.013K24.09.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09330.023K21.01.2014 | Di | 9.00-17.00

Ihr Verkaufserfolg beruht darauf, Ihr Gegenüber in kürzes-ter Zeit richtig einzuschätzen und Ihre Kommunikation typ- und interessengerecht aufzubauen. In diesem Modul lernen Sie, auf unterschiedliche Menschentypen und Ge-sprächssituationen besser einzugehen. Gestalten Sie mit einfachen Fragen den Kontakt zum Kunden positiv und be-ginnen Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Erarbei-ten Sie mit Ihrem Kunden Lösungen, die ihn begeistern und mit denen er zum zufriedenen Käufer wird.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09331.013K22.10.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09331.023K25.02.2014 | Di | 9.00-17.00

Ihr Geschick im Verkaufsgespräch ist neben umfassendem Fach- und Produktwissen Ihr entscheidender Wettbe-werbsvorteil. Diese Schlüsselqualifikation erwerben Sie in diesem Modul. Sie trainieren, wie Sie den Kunden im per-sönlichen Umgang für sich gewinnen, im individuellen und zielgerichteten Verkaufsgespräch überzeugen und ei-ne positive Entscheidung herbeiführen. Optimieren Sie Ih-ren Verkaufserfolg durch das Trainieren positiver Verhal-tensweisen und durch überzeugende, aktive Verkaufsstra-tegien.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09332.013K19.11.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09332.023K11.03.2014 | Di | 9.00-17.00

IM HANDELDiplom-Verkäufer

Extrem praxisorientiert mit hunderten „Rezepten“!„Die Lehrgänge geben die richtige Orientierung im Ver-kauf, damit man den Kunden noch leichter vom Wert einer Idee überzeugen kann.“

„Um mehr Effektivität und Effizienz im Verkauf zu er-langen, ist es wichtig, einen Spiegel vorgehalten zu be-kommen: Mach ich die richtigen Dinge – und mach ich die Dinge richtig? So können auch gestandene Verkäu-ferInnen von der Lehrgangsreihe profitieren.“

Mag. Lothar Lackner und Peter Trameger

„Im Umgang mit Kundinnen und Kunden lernt man nie aus!“„Der Lehrgang ‚Verkauf im Handel' war perfekt, mitrei-ßend und interessant, die Vortragenden waren einfach spitze, ich bin immer noch begeistert“, berichtet Evelyn Katter, „auch die Kurszeit mit einem Tag pro Monat war optimal neben der Arbeit zu bewältigen, ich konnte al-les sofort praktisch umsetzen. Zum Beispiel, dass man stark auf den Eindruck beim Erstkontakt achtet und den Kundinnen und Kunden möglichst auf einer Ebene ent-gegentritt, damit sie sich wohlfühlen – funktioniert super im Alltag! Jeder Mensch ist schließlich verschieden, da-rauf muss man im Verkauf und in der Kundenbetreuung einzugehen wissen. Oder wie wertvoll Reklamationen sind – wenn man es versteht, mit den geeigneten Werk-zeugen etwas daraus zu machen, können sich daraus überzeugte Stammkundschaften entwickeln…!“

Evelyn Katter ist zentrale Ansprechpartnerin für die Kun-

dinnen und Kunden im Grazer Kfz-Meisterbetrieb Bago-la-Bichler.

Die kennt Evelyn Katter natürlich alle per Namen und begrüßt sie von früh bis spät gut gelaunt im Betrieb – per-sönlich wie am Telefon: „Trotzdem – im Umgang mit Kunden haben ich und meine Kurskollegen aus dem Handel, aus Handwerksbetrieben oder auch aus dem Designbereich gesehen: Man lernt nie aus! Meine Firma und ich haben von der gut gemachten Weiterbildung je-denfalls eindeutig profitiert. Ich habe auch schon vielen von meiner Erfahrung am WIFI erzählt und empfehle den Lehrgang gerne weiter – er zahlt sich wirklich aus.“

22 23

DIPLOM-VERKÄUFERIM HANDEL

Verkäufer als Servicegeber8 Stunden

Grundregeln des Verkaufsgesprächs8 Stunden

Lösungsorientierte Kommunikation8 Stunden

Kundenkontakt am POS8 Stunden

Prüfung

Verkauf im Handel: Verkäufer als Servicegeber

Prüfung Diplom Verkäufer im Handel

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbin-dung für Ihr Unternehmen. In diesem Modul werden Sie durch effektives Service- und Beschwerdemanagement für hohe Zufriedenheit beim Kunden sorgen und damit eine nachhaltige Kundenbindung aufbauen. Die Anforderun-gen der Konsumenten in Bezug auf Serviceleistungen und die Erledigung von Reklamationen sind hoch.

Durch zügige, erfolgreiche Lösungen und das Vermeiden von Fehlern in der Reklamationsbearbeitung machen Sie auch aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09333.013K10.12.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09333.023K08.04.2014 | Di | 9.00-17.00

Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Handel steht Ihnen of-fen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Handel” absolviert haben. Mit der positiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Handel”.

2 Std. € 140,-


WIFI Graz | 09335.013K19.12.2013 | Do | 18.30-20.00

WIFI Graz | 09335.023K08.05.2014 | Do | 18.30-20.00

Erfolg im Team

Die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden beruht darauf, dass diese innerhalb kürzester Zeit einge-schätzt werden können. Nur so hat der Verkäufer die Möglichkeit, den Kunden in seiner Welt abzuholen. Im nächsten Schritt erarbeiten Sie mit ihm seine Lö-sung, und danach lassen Sie ihn kaufen! Letztlich ist eine fachgerechte und kompetente Kundenberatung das Grundprinzip für eine langfristige Kundenbin-dung.

Ihr Erfolg

Neben einem Basiswissen der Kundenkommunika-tion vermittelt das Training detaillierte Gesprächs-techniken für den Privat- wie Firmenkundenverkauf. Ihre grundeigenen Fähigkeiten von sozialer und vor al-lem emotionaler Kompetenz sowie die nachhaltige Anpassung des eigenen Verhaltens zu mehr Service- und Kundenorientierung werden aufgefrischt. Sie er-höhen damit Ihre Auftrittsqualität und gewinnen Si-cherheit im Umgang mit Interessenten und potenziel-len Kunden.

Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel

Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Handel abzulegen.

Wichtig: Bei Gesamt uchung aller 4 b

Module ist das 4. Modul vergünstigt!

Die Investition pro Modul liegt bei

€ 190,-. Buchen Sie alle 4 Module,

eu

beträgt di Gesamtinvestition n r

€ 670,-. Sie sparen € 90,-!

Verkauf im Handel: Kundenkontakt am POS

Verkauf im Handel:

Lösungsorientierte Kommunikation im Verkauf

Verkauf im Handel: Grundregeln des Verkaufsgesprächs

Der erste Eindruck zählt – der letzte Eindruck bleibt! Eine entscheidende Schlüsselqualifikation für Ihren Erfolg ist Ihr Erstkontakt mit dem Kunden. Erkennen Sie die Bedürf-nisse und Erwartungen Ihrer Kunden? Verstehen Sie die „verborgenen” Botschaften Ihrer Kunden, bauen Sie Ver-trauen auf und optimieren so Ihr Einfühlungsvermögen. Gewinnen Sie den Kunden – sonst macht es ein anderer!

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09330.013K24.09.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09330.023K21.01.2014 | Di | 9.00-17.00

Ihr Verkaufserfolg beruht darauf, Ihr Gegenüber in kürzes-ter Zeit richtig einzuschätzen und Ihre Kommunikation typ- und interessengerecht aufzubauen. In diesem Modul lernen Sie, auf unterschiedliche Menschentypen und Ge-sprächssituationen besser einzugehen. Gestalten Sie mit einfachen Fragen den Kontakt zum Kunden positiv und be-ginnen Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Erarbei-ten Sie mit Ihrem Kunden Lösungen, die ihn begeistern und mit denen er zum zufriedenen Käufer wird.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09331.013K22.10.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09331.023K25.02.2014 | Di | 9.00-17.00

Ihr Geschick im Verkaufsgespräch ist neben umfassendem Fach- und Produktwissen Ihr entscheidender Wettbe-werbsvorteil. Diese Schlüsselqualifikation erwerben Sie in diesem Modul. Sie trainieren, wie Sie den Kunden im per-sönlichen Umgang für sich gewinnen, im individuellen und zielgerichteten Verkaufsgespräch überzeugen und ei-ne positive Entscheidung herbeiführen. Optimieren Sie Ih-ren Verkaufserfolg durch das Trainieren positiver Verhal-tensweisen und durch überzeugende, aktive Verkaufsstra-tegien.

8 Std. € 190,-


WIFI Graz | 09332.013K19.11.2013 | Di | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09332.023K11.03.2014 | Di | 9.00-17.00

IM HANDELDiplom-Verkäufer

Extrem praxisorientiert mit hunderten „Rezepten“!„Die Lehrgänge geben die richtige Orientierung im Ver-kauf, damit man den Kunden noch leichter vom Wert einer Idee überzeugen kann.“

„Um mehr Effektivität und Effizienz im Verkauf zu er-langen, ist es wichtig, einen Spiegel vorgehalten zu be-kommen: Mach ich die richtigen Dinge – und mach ich die Dinge richtig? So können auch gestandene Verkäu-ferInnen von der Lehrgangsreihe profitieren.“

Mag. Lothar Lackner und Peter Trameger

„Im Umgang mit Kundinnen und Kunden lernt man nie aus!“„Der Lehrgang ‚Verkauf im Handel' war perfekt, mitrei-ßend und interessant, die Vortragenden waren einfach spitze, ich bin immer noch begeistert“, berichtet Evelyn Katter, „auch die Kurszeit mit einem Tag pro Monat war optimal neben der Arbeit zu bewältigen, ich konnte al-les sofort praktisch umsetzen. Zum Beispiel, dass man stark auf den Eindruck beim Erstkontakt achtet und den Kundinnen und Kunden möglichst auf einer Ebene ent-gegentritt, damit sie sich wohlfühlen – funktioniert super im Alltag! Jeder Mensch ist schließlich verschieden, da-rauf muss man im Verkauf und in der Kundenbetreuung einzugehen wissen. Oder wie wertvoll Reklamationen sind – wenn man es versteht, mit den geeigneten Werk-zeugen etwas daraus zu machen, können sich daraus überzeugte Stammkundschaften entwickeln…!“

Evelyn Katter ist zentrale Ansprechpartnerin für die Kun-

dinnen und Kunden im Grazer Kfz-Meisterbetrieb Bago-la-Bichler.

Die kennt Evelyn Katter natürlich alle per Namen und begrüßt sie von früh bis spät gut gelaunt im Betrieb – per-sönlich wie am Telefon: „Trotzdem – im Umgang mit Kunden haben ich und meine Kurskollegen aus dem Handel, aus Handwerksbetrieben oder auch aus dem Designbereich gesehen: Man lernt nie aus! Meine Firma und ich haben von der gut gemachten Weiterbildung je-denfalls eindeutig profitiert. Ich habe auch schon vielen von meiner Erfahrung am WIFI erzählt und empfehle den Lehrgang gerne weiter – er zahlt sich wirklich aus.“

22 23

Warum ist Visual Merchandising so wichtig?… weil bereits 70% aller Kaufentscheidungen am POS

getroffen werden!

… weil verkaufsfördernde Warenpräsentation ein we-sentlicher Baustein für den Geschäftserfolg ist!

… weil die Auslage/das Schaufenster immer noch die Visitenkarte eines Geschäfts ist!

… weil Kunden Läden brauchen, in denen sie sich zu-rechtfinden und wohlfühlen!

… weil jemand, der sich in einem Geschäft wohlfühlt, länger bleibt und dadurch mehr kauft!

… weil auch in einem Geschäft der erste Eindruck zählt!

… weil Kunden mit allen Sinnen „verführt“ werden wollen!

DI Ursula Schütze: „Kunden brauchen Lä-

den, in denen sie sich zurechtfinden und wohlfühlen, sie wollen mit allen Sinnen „verführt“ werden. Kunden, die sich wohl-fühlen bleiben länger im Laden und kau-fen dadurch mehr.

Da bereits 70% aller Kaufentscheidungen direkt am POS getroffen werden, ist gutes Visual Merchandising ein absolutes Muss – ein wesentlicher Baustein für den Ge-schäftserfolg!“

Direktvertrieb – Vertriebsform mit Zukunft

Direktvertrieb – Direktberater als Gewerbetreibender

Direktvertrieb – Steuern und Sozialversicherung

Direktvertrieb – Business Etikette

Der Direktvertrieb bietet die Chance, ohne größeren Kapi-taleinsatz selbstständig tätig sein zu können und mit gerin-gerem Zeiteinsatz und flexiblen Arbeitszeiten Beruf und Familie optimal verbinden zu können. Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits im Direktvertrieb tätig sind oder einen Einstieg in diese Branche erwägen und bietet fundiertes Wissen und wichtige Informationen über alle re-levanten Bereiche des Direktvertriebs an.

Die Inhalte im Modul 1 sind die Entwicklung und Formen des Direktvertriebs, die Vorteile für den Konsumenten und den Direktberater, die Unterscheidung zwischen Direkt-vertrieb und Pyramidensysteme u.a.m.

Beim Besuch aller vier Module gibt es für Mitglieder des Gremiums „Direktvertrieb” einen 50%igen Zuschuss und eine Teilnahmeurkunde.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragter: Peter Krasser

WIFI Graz | 57320.013K08.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im Modul 2 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um rechtli-che Grundlagen im Direktvertrieb: Gliederung der Wirt-schaftskammerorganisation, Gewerbeordnung, Konsu-mentenrechte im Direktvertrieb, Fernabsatz, Internetprä-sentation und -verkauf, Wettbewerb und Werbung, Ver-hältnis zwischen Direktvertriebsunternehmen und Direkt-berater u.a.m.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragter: Mag. Günther Knittelfelder

WIFI Graz | 57321.013K22.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im Modul 3 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um die Themen Steuern und Sozialversicherung.

Inhalte: Allgemeine Voraussetzungen für Jungunterneh-mer, konkrete finanzielle Planungsmaßnahmen, mögliche Rechtsformen, Sozialversicherungsbeiträge, Steuerrecht, Umsatzsteuer, Einkommensteuer, Liebhaberei, Einnah-men-Ausgaben-Rechnung u.a.m.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragte: Mag. Stephanie Kippe

WIFI Graz | 57322.013K15.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im letzten Modul der 4-teiligen Seminarreihe geht es um das Thema Business Etikette im Direktvertrieb: Der erste Eindruck, Körpersprache, positiv kommunizieren, Farb-stilberatung, Kleidung, Knigge und Charisma, Stimmbil-dung, Grundlagen der Rhetorik, Präsentationstechniken und Zeitmanagement.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragte: Rosemarie Resnicek

WIFI Graz | 57323.013K29.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Sommerakademie Workshop: Professionelles Verkaufen

Erfolgsfaktor Kunde

Mehr Erfolg im Verkauf durch zufriedene Kunden

Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Die Erhöhung der Verkaufskom-petenz ist ein wichtiger strategischer Vorteil für jede Füh-rungskraft. Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. Fachgerechte und kompetente Kundenberatung schaffen eine langfristige Kundenbindung und damit lang-fristigen Unternehmenserfolg.

16 Std. € 590,-


WIFI Graz | 09348.013K10.09. - 11.09.2013 | Di | Mi | 9.00-17.00

„Der Kunde steht im Mittelpunkt der Unternehmensinter-essen” – diese Aussage gewinnt in stark umkämpften Märk-ten mit hohem Wettbewerbsdruck zunehmend an Bedeu-tung. Vor allem für jene Personen, die den direkten Kun-denkontakt haben, sollte Kundenorientierung selbstver-ständlich sein. Hier sind Unternehmen immer wieder ge-fordert die Kompetenzen der Mitarbeiter/-innen zu schär-fen um Kundenbindung und positive Mund- zu Mundpro-paganda für das Unternehmen zu nutzen

16 Std. € 360,-

Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Hannelore Strommer

WIFI Graz | 09301.013K15.11. - 16.11.2013 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09301.023K28.03. - 29.03.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

Der Erfolg im Verkauf hängt sehr stark mit einer positiven Verkäuferpersönlichkeit zusammen. Neben dem Erfolg ist der Verkäufer auch eine Art Visitenkarte des Hauses, in dem er tätig ist. In diesem Seminar optimieren Sie Ihr Ver-kaufsverhalten und lernen viele sehr schnell umsetzbare Werkzeuge im Verkauf kennen.

Sie können diese nach dem Seminar unmittelbar einset-zen und werden erfolgreicher sein.

Inhalte: Erfassen von Kundenbedürfnissen, wie baue ich ei-ne gute Beziehung zum Kunden auf?, der Kunde als Part-ner, erkennen von Kaufsignalen, richtige Fragetechnik für Verkäufer, Abschlusstechniken im Verkauf, Fokussierung weg vom Produkt hin zum Kunden, Einwandbehandlung u.v.m.

8 Std. € 180,-

Lehrbeauftragte: Elisabeth Steiner-Gady

WIFI-Süd | 09590.013K09.10.2013 | Mi | 9.00-17.00

WIFI-WKO Leibnitz | 09590.023K12.03.2014 | Mi | 9.00-17.00

Feldbach, Haus der Region, Schloss Kornberg | 09590.033K10.04.2014 | Do | 9.00-17.00

WIFI-WKO Deutschlandsberg | 09590.043K08.05.2014 | Do | 9.00-17.00

Visual Merchandising Grundlagenseminar

Visual Merchandising Aufbauseminar

Für alle, die sich die Grundlagen zu den Themen „Ausla-gengestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumge-staltung” in kompakter Form aneignen bzw. Ihr Wissen auffrischen wollen.

Erfahren Sie die Basics der „Kunst des Verführens am POS” und nehmen Sie von diesem abwechslungsreichen Tag be-reits viele Anregungen, Tipps und Tricks mit, die Sie sofort in Ihrem Geschäft umsetzen können.

8 Std. € 200,-

Lehrbeauftragte: DI Ursula Schütze

WIFI Graz | 57310.013K28.10.2013 | Mo | 9.00-17.00

WIFI Graz | 57310.023K20.03.2014 | Do | 9.00-17.00

Für alle, die mehr zum Thema „Visual Merchandising” er-fahren möchten und im Idealfall das Grundseminar be-sucht oder bereits Erfahrung in den Bereichen „Auslagen-gestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumgestal-tung” haben.

In einem theoretischen Teil erfahren Sie mehr zum Thema „verkaufsfördernde Warenpräsentation” und anhand vie-ler Beispiele bekommen Sie Informationen zu den aktuel-len Trends rund um den POS.

Bei einer anschließenden Shop-Exkursion werden ausge-wählte Geschäfte besucht und in Kleingruppen analysiert. Ziel ist es, die reale Welt des Handels mit geschultem Au-ge zu betrachten.

Die darauffolgende gemeinsame Analyse dient dazu, Opti-mierungspotenziale zu erkennen, aus Fehlern zu lernen und aus positiven Beispielen den maximalen Nutzen zu ziehen.

12 Std. € 300,-


WIFI Graz | 57311.013K06.05. - 13.05.2014 Mo | 14.00-18.00 | Di | 18.00-22.00

SEMINARE ZUM THEMAVerkauf

24 25

Warum ist Visual Merchandising so wichtig?… weil bereits 70% aller Kaufentscheidungen am POS

getroffen werden!

… weil verkaufsfördernde Warenpräsentation ein we-sentlicher Baustein für den Geschäftserfolg ist!

… weil die Auslage/das Schaufenster immer noch die Visitenkarte eines Geschäfts ist!

… weil Kunden Läden brauchen, in denen sie sich zu-rechtfinden und wohlfühlen!

… weil jemand, der sich in einem Geschäft wohlfühlt, länger bleibt und dadurch mehr kauft!

… weil auch in einem Geschäft der erste Eindruck zählt!

… weil Kunden mit allen Sinnen „verführt“ werden wollen!

DI Ursula Schütze: „Kunden brauchen Lä-

den, in denen sie sich zurechtfinden und wohlfühlen, sie wollen mit allen Sinnen „verführt“ werden. Kunden, die sich wohl-fühlen bleiben länger im Laden und kau-fen dadurch mehr.

Da bereits 70% aller Kaufentscheidungen direkt am POS getroffen werden, ist gutes Visual Merchandising ein absolutes Muss – ein wesentlicher Baustein für den Ge-schäftserfolg!“

Direktvertrieb – Vertriebsform mit Zukunft

Direktvertrieb – Direktberater als Gewerbetreibender

Direktvertrieb – Steuern und Sozialversicherung

Direktvertrieb – Business Etikette

Der Direktvertrieb bietet die Chance, ohne größeren Kapi-taleinsatz selbstständig tätig sein zu können und mit gerin-gerem Zeiteinsatz und flexiblen Arbeitszeiten Beruf und Familie optimal verbinden zu können. Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits im Direktvertrieb tätig sind oder einen Einstieg in diese Branche erwägen und bietet fundiertes Wissen und wichtige Informationen über alle re-levanten Bereiche des Direktvertriebs an.

Die Inhalte im Modul 1 sind die Entwicklung und Formen des Direktvertriebs, die Vorteile für den Konsumenten und den Direktberater, die Unterscheidung zwischen Direkt-vertrieb und Pyramidensysteme u.a.m.

Beim Besuch aller vier Module gibt es für Mitglieder des Gremiums „Direktvertrieb” einen 50%igen Zuschuss und eine Teilnahmeurkunde.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragter: Peter Krasser

WIFI Graz | 57320.013K08.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im Modul 2 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um rechtli-che Grundlagen im Direktvertrieb: Gliederung der Wirt-schaftskammerorganisation, Gewerbeordnung, Konsu-mentenrechte im Direktvertrieb, Fernabsatz, Internetprä-sentation und -verkauf, Wettbewerb und Werbung, Ver-hältnis zwischen Direktvertriebsunternehmen und Direkt-berater u.a.m.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragter: Mag. Günther Knittelfelder

WIFI Graz | 57321.013K22.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im Modul 3 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um die Themen Steuern und Sozialversicherung.

Inhalte: Allgemeine Voraussetzungen für Jungunterneh-mer, konkrete finanzielle Planungsmaßnahmen, mögliche Rechtsformen, Sozialversicherungsbeiträge, Steuerrecht, Umsatzsteuer, Einkommensteuer, Liebhaberei, Einnah-men-Ausgaben-Rechnung u.a.m.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragte: Mag. Stephanie Kippe

WIFI Graz | 57322.013K15.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Im letzten Modul der 4-teiligen Seminarreihe geht es um das Thema Business Etikette im Direktvertrieb: Der erste Eindruck, Körpersprache, positiv kommunizieren, Farb-stilberatung, Kleidung, Knigge und Charisma, Stimmbil-dung, Grundlagen der Rhetorik, Präsentationstechniken und Zeitmanagement.

4 Std. € 60,-

Lehrbeauftragte: Rosemarie Resnicek

WIFI Graz | 57323.013K29.11.2013 | Fr | 18.00-22.00

Sommerakademie Workshop: Professionelles Verkaufen

Erfolgsfaktor Kunde

Mehr Erfolg im Verkauf durch zufriedene Kunden

Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Die Erhöhung der Verkaufskom-petenz ist ein wichtiger strategischer Vorteil für jede Füh-rungskraft. Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. Fachgerechte und kompetente Kundenberatung schaffen eine langfristige Kundenbindung und damit lang-fristigen Unternehmenserfolg.

16 Std. € 590,-


WIFI Graz | 09348.013K10.09. - 11.09.2013 | Di | Mi | 9.00-17.00

„Der Kunde steht im Mittelpunkt der Unternehmensinter-essen” – diese Aussage gewinnt in stark umkämpften Märk-ten mit hohem Wettbewerbsdruck zunehmend an Bedeu-tung. Vor allem für jene Personen, die den direkten Kun-denkontakt haben, sollte Kundenorientierung selbstver-ständlich sein. Hier sind Unternehmen immer wieder ge-fordert die Kompetenzen der Mitarbeiter/-innen zu schär-fen um Kundenbindung und positive Mund- zu Mundpro-paganda für das Unternehmen zu nutzen

16 Std. € 360,-

Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Hannelore Strommer

WIFI Graz | 09301.013K15.11. - 16.11.2013 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

WIFI Graz | 09301.023K28.03. - 29.03.2014 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00

Der Erfolg im Verkauf hängt sehr stark mit einer positiven Verkäuferpersönlichkeit zusammen. Neben dem Erfolg ist der Verkäufer auch eine Art Visitenkarte des Hauses, in dem er tätig ist. In diesem Seminar optimieren Sie Ihr Ver-kaufsverhalten und lernen viele sehr schnell umsetzbare Werkzeuge im Verkauf kennen.

Sie können diese nach dem Seminar unmittelbar einset-zen und werden erfolgreicher sein.

Inhalte: Erfassen von Kundenbedürfnissen, wie baue ich ei-ne gute Beziehung zum Kunden auf?, der Kunde als Part-ner, erkennen von Kaufsignalen, richtige Fragetechnik für Verkäufer, Abschlusstechniken im Verkauf, Fokussierung weg vom Produkt hin zum Kunden, Einwandbehandlung u.v.m.

8 Std. € 180,-

Lehrbeauftragte: Elisabeth Steiner-Gady

WIFI-Süd | 09590.013K09.10.2013 | Mi | 9.00-17.00

WIFI-WKO Leibnitz | 09590.023K12.03.2014 | Mi | 9.00-17.00

Feldbach, Haus der Region, Schloss Kornberg | 09590.033K10.04.2014 | Do | 9.00-17.00

WIFI-WKO Deutschlandsberg | 09590.043K08.05.2014 | Do | 9.00-17.00

Visual Merchandising Grundlagenseminar

Visual Merchandising Aufbauseminar

Für alle, die sich die Grundlagen zu den Themen „Ausla-gengestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumge-staltung” in kompakter Form aneignen bzw. Ihr Wissen auffrischen wollen.

Erfahren Sie die Basics der „Kunst des Verführens am POS” und nehmen Sie von diesem abwechslungsreichen Tag be-reits viele Anregungen, Tipps und Tricks mit, die Sie sofort in Ihrem Geschäft umsetzen können.

8 Std. € 200,-


WIFI Graz | 57310.013K28.10.2013 | Mo | 9.00-17.00

WIFI Graz | 57310.023K20.03.2014 | Do | 9.00-17.00

Für alle, die mehr zum Thema „Visual Merchandising” er-fahren möchten und im Idealfall das Grundseminar be-sucht oder bereits Erfahrung in den Bereichen „Auslagen-gestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumgestal-tung” haben.

In einem theoretischen Teil erfahren Sie mehr zum Thema „verkaufsfördernde Warenpräsentation” und anhand vie-ler Beispiele bekommen Sie Informationen zu den aktuel-len Trends rund um den POS.

Bei einer anschließenden Shop-Exkursion werden ausge-wählte Geschäfte besucht und in Kleingruppen analysiert. Ziel ist es, die reale Welt des Handels mit geschultem Au-ge zu betrachten.

Die darauffolgende gemeinsame Analyse dient dazu, Opti-mierungspotenziale zu erkennen, aus Fehlern zu lernen und aus positiven Beispielen den maximalen Nutzen zu ziehen.

12 Std. € 300,-


WIFI Graz | 57311.013K06.05. - 13.05.2014 Mo | 14.00-18.00 | Di | 18.00-22.00

SEMINARE ZUM THEMAVerkauf

24 25

Im Exportgeschäft Probleme lösen„Mit Berufserfahrung kann man die täglichen Anforde-rungen durchaus lösen. Aber um Neues aufzubauen, um bei überraschenden, komplexen Problemen die richtigen Antworten zu finden, das verlangt mehr. Und darum war mir meine Weiterbildung immer sehr wich-tig“, meint Karin Erlacher, Airfreight Manager Austria bei Kerry Logistics.

Karin Erlacher: „Im Lehrgang erfährt man, wie es die

Besten machen – und setzt es selbst so um.“

Nach der Matura hat sie in der Transportabwicklung ei-ner Spedition begonnen. 2006 stellte sich die Heraus-forderung, Kerry Logistics in Österreich neu aufzubau-en – das Unternehmen hat seine Zentrale in Hong-kong. „Unser kleines Team hat von Null begonnen.“

Die Kundenberatung ist eine besondere Stärke: „Den Ablauf auf Kundenseite genauso zu verstehen, ist ent-scheidend. Im Export-Lehrgang am WIFI habe ich mir dieses Know-how gesichert. Da sind Lehrbeauftragte aus der Praxis, die alle Aspekte des Exports mit Best Practice Beispielen darstellen können. Davon profitiert nun unsere Beratung – und das Trouble Shooting in Pro-blemsituationen.“

Gute Geschäfte machen

Die neuesten Ergebnisse zeigen uns, dass bereits mehr als die Hälfte aller österreichischen Geschäfte im Ausland abgewickelt werden. Neue Märkte jen-seits der Grenze zu erschließen oder Exportaktivitä-ten zu setzen, sind nahezu unabdingbare Wege für ein Wirtschaftswachstum.

Die Freude über einen Käufer im Ausland ist immer begründet, jedoch gilt es, die Ware erst zum Abneh-mer zu bringen. Dann gilt es, Fragen wie „Export durch den Verkäufer oder Import durch den Käu-fer?“ zu klären. Der Lehrgang Exportkaufmann/-frau wendet sich an Personen, die mit der kaufmänni-schen Abwicklung von Auslandsgeschäften betraut sind. Die Herausforderungen sind vielfältig, und je-des Land bringt meist eigene Bestimmungen ein. Hier ist Fachwissen besonders gefragt, um die prak-tische Abwicklung möglichst friktionsfrei gestalten zu können.

Der Profit

Der Lehrgang baut neben den fachlichen Inputs auf unterschiedlichen Fallbeispielen und Praxisfällen auf. Nach Absolvierung der Ausbildung werden Sie:

• den unterschiedlichen Herausforderungen in der Exportabwicklung begegnen können

• Exportgeschäfte abwickeln können

• Quellen für die Unterstützung im Export kennen lernen

• vertragsrechtliche Themen sicher gestalten kön-nen

• Zahlungskonditionen aufsetzen können

• Zahlungen absichern können

• interkulturelle Kompetenz erworben haben

Diese Prüfung ist für die Absolventen des Exportlehr-gangs zugänglich und schließt mit Zeugnis und Diplom ab.

12 Std. € 240,-

WIFI Graz | 11311.013K05.02. - 16.05.2014schriftliche Klausuren: Mi ab 17.00mündliche Prüfung: Fr ab 17.00

Informationsabend Exportlehrgang

Exportlehrgang

Prüfung Exportlehrgang

An diesem Informationsabend erfahren Sie alle näheren Details zum Exportlehrgang und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden.

2 Std. kostenlos

WIFI Graz | 11316.013K10.10.2013 | Do | 18.30-20.00

Der Exportlehrgang richtet sich an MitarbeiterInnen aus den Bereichen Export, Import und Transit (Auftragsab-wicklung, Vertrieb, Einkauf, Logistik, Spedition, Bera-tung, Banken und Versicherungen). Sowohl auf der Ebe-ne der Sachbearbeitung als auch auf der Führungsebene wird eine kompakte und umfassende Ausbildung gebo-ten.

Für eine erfolgreiche Teilnahme am Lehrgang sind Vor-kenntnisse aus dem Export bzw. aus der Transportwirt-schaft notwendig.



WIFI Graz | 11310.013K15.11.2013 - 12.04.2014 Fr | 15.00-21.00 | Sa | 8.00-16.00

DIPLOM EXPORTKAUFMANN

Prüfung

Rahmenbedingungen des Außenhandels14 Stunden


Exportkalkulation14 Stunden

Fremdwährungsmanagement6 Stunden

Spedition und Transport14 Stunden

Cross Cultural Management6 Stunden

Transportversicherung und Exportverpackung14 Stunden

Marketing & Vertrieb im Außenhandel8 Stunden

Zollwesen und Steuern im Außenhandel14 Stunden

Auftragsabwicklung und Logistik20 Stunden

Außenhandelsfinanzierung8 Stunden

Internationales Vertragsrecht8 Stunden

LEHRGANGExport

Umsatzsteuer bei Auslandsgeschäften

Zoll und Umsatzsteuer

Zollseminar

Neben der richtigen Zollabwicklung ist vor allem das Ge-biet der Umsatzsteuer jenes, das bei Auslandsgeschäften besonders beachtet werden muss. Dieses Seminar behan-delt dieses Spezialgebiet. Themen sind die innergemein-schaftliche Lieferung, Erwerbe im Binnenmarkt mit den da-zu gehörenden Nachweis- und Meldepflichten, Umsätze mit Drittländern (Importe/Exporte) aus umsatzsteuerrecht-licher Sicht, die sonstigen Leistungen, das Reverse Charge-Verfahren sowie Spezialfälle im Umsatzsteuerb .

8 Std. € 230,-

Lehrbeauftragter: Mag. Petra Kühberger

WIFI Obersteiermark | 11821.013K08.11.2013 | Fr | 9.00-17.00

Lehrbeauftragter: Dr. Christian Haid

WIFI Graz | 11321.013K05.05. - 07.05.2014 | Mo | Mi | 18.00-22.00

Bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften sind Fragen der Zollabwicklung sowie der umsatzsteuerlichen Be-handlung der Geschäftsfälle von besonderem Interesse. Im Seminar werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede in Bezug auf die zollrelevanten Sachverhalte im Verhältnis zur Umsatzsteuerabwicklung aufgezeigt. So werden ne-ben dem Drittlandswarenverkehr, der sowohl zoll- als auch umsatzsteuerrechtlich relevant ist, der Waren- und Dienstleistungsverkehr im Binnenmarkt, das Reverse Char-ge-Verfahren und andere Spezialfälle behandelt.

4 Std. € 130,-


WIFI Graz | 11322.013K10.12.2013 | Di | 18.00-22.00


ereich

Österreich nimmt als offene Volkswirtschaft am interna-tionalen Warenaustausch in großem Maße teil. Ziel dieses Seminars ist es, neben einem Überblick über den Waren-verkehr im Binnenmarkt die Zollverfahren sowie den Zoll-kodex der Union im Überblick vorzustellen. Auch das Au-ßenhandelsregime sowie der Österreichische Gebrauchs-zolltarif sind wesentliche Inhalte. Die Verwendung der In-coterms in diesem Zusammenhang sowie ein Überblick über die Freihandelsabkommen und die dazu gehörenden Ursprungsregeln runden den Themenbereich ab.

16 Std. € 390,-



WIFI Graz | 11307.013K10.03. - 24.03.2014 | Mo | 16.00-21.00

Freihandelsabkommen in der EU – Ursprungsregeln

Die EU hat mit zahlreichen Partnerländern Freihandelsab-kommen, die Zollbegünstigungen im Warenverkehr vor-sehen. In diesem Seminar werden die einzelnen Freihan-delsabkommen der Union vorgestellt sowie die Anwen-dung der Ursprungsregeln, die für die Erlangung der Zoll-präferenzen eingehalten werden müssen, behandelt. Wei-tere Themen sind die Lieferantenerklärungen, die Rech-nungserklärung, die Warenverkehrsbescheinigungen so-wie die Voraussetzungen für den ermächtigten Exporteur.

8 Std. € 230,-


WIFI Graz | 11320.013K25.11. - 27.11.2013 | Mo | Mi | 18.00-22.00


26 27

Im Exportgeschäft Probleme lösen„Mit Berufserfahrung kann man die täglichen Anforde-rungen durchaus lösen. Aber um Neues aufzubauen, um bei überraschenden, komplexen Problemen die richtigen Antworten zu finden, das verlangt mehr. Und darum war mir meine Weiterbildung immer sehr wich-tig“, meint Karin Erlacher, Airfreight Manager Austria bei Kerry Logistics.

Karin Erlacher: „Im Lehrgang erfährt man, wie es die

Besten machen – und setzt es selbst so um.“

Nach der Matura hat sie in der Transportabwicklung ei-ner Spedition begonnen. 2006 stellte sich die Heraus-forderung, Kerry Logistics in Österreich neu aufzubau-en – das Unternehmen hat seine Zentrale in Hong-kong. „Unser kleines Team hat von Null begonnen.“

Die Kundenberatung ist eine besondere Stärke: „Den Ablauf auf Kundenseite genauso zu verstehen, ist ent-scheidend. Im Export-Lehrgang am WIFI habe ich mir dieses Know-how gesichert. Da sind Lehrbeauftragte aus der Praxis, die alle Aspekte des Exports mit Best Practice Beispielen darstellen können. Davon profitiert nun unsere Beratung – und das Trouble Shooting in Pro-blemsituationen.“

Gute Geschäfte machen

Die neuesten Ergebnisse zeigen uns, dass bereits mehr als die Hälfte aller österreichischen Geschäfte im Ausland abgewickelt werden. Neue Märkte jen-seits der Grenze zu erschließen oder Exportaktivitä-ten zu setzen, sind nahezu unabdingbare Wege für ein Wirtschaftswachstum.

Die Freude über einen Käufer im Ausland ist immer begründet, jedoch gilt es, die Ware erst zum Abneh-mer zu bringen. Dann gilt es, Fragen wie „Export durch den Verkäufer oder Import durch den Käu-fer?“ zu klären. Der Lehrgang Exportkaufmann/-frau wendet sich an Personen, die mit der kaufmänni-schen Abwicklung von Auslandsgeschäften betraut sind. Die Herausforderungen sind vielfältig, und je-des Land bringt meist eigene Bestimmungen ein. Hier ist Fachwissen besonders gefragt, um die prak-tische Abwicklung möglichst friktionsfrei gestalten zu können.

Der Profit

Der Lehrgang baut neben den fachlichen Inputs auf unterschiedlichen Fallbeispielen und Praxisfällen auf. Nach Absolvierung der Ausbildung werden Sie:

• den unterschiedlichen Herausforderungen in der Exportabwicklung begegnen können

• Exportgeschäfte abwickeln können

• Quellen für die Unterstützung im Export kennen lernen

• vertragsrechtliche Themen sicher gestalten kön-nen

• Zahlungskonditionen aufsetzen können

• Zahlungen absichern können

• interkulturelle Kompetenz erworben haben

Diese Prüfung ist für die Absolventen des Exportlehr-gangs zugänglich und schließt mit Zeugnis und Diplom ab.

12 Std. € 240,-

WIFI Graz | 11311.013K05.02. - 16.05.2014schriftliche Klausuren: Mi ab 17.00mündliche Prüfung: Fr ab 17.00

Informationsabend Exportlehrgang

Exportlehrgang

Prüfung Exportlehrgang

An diesem Informationsabend erfahren Sie alle näheren Details zum Exportlehrgang und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden.

2 Std. kostenlos

WIFI Graz | 11316.013K10.10.2013 | Do | 18.30-20.00

Der Exportlehrgang richtet sich an MitarbeiterInnen aus den Bereichen Export, Import und Transit (Auftragsab-wicklung, Vertrieb, Einkauf, Logistik, Spedition, Bera-tung, Banken und Versicherungen). Sowohl auf der Ebe-ne der Sachbearbeitung als auch auf der Führungsebene wird eine kompakte und umfassende Ausbildung gebo-ten.

Für eine erfolgreiche Teilnahme am Lehrgang sind Vor-kenntnisse aus dem Export bzw. aus der Transportwirt-schaft notwendig.



WIFI Graz | 11310.013K15.11.2013 - 12.04.2014 Fr | 15.00-21.00 | Sa | 8.00-16.00

DIPLOM EXPORTKAUFMANN

Prüfung

Rahmenbedingungen des Außenhandels14 Stunden


Exportkalkulation14 Stunden

Fremdwährungsmanagement6 Stunden

Spedition und Transport14 Stunden

Cross Cultural Management6 Stunden

Transportversicherung und Exportverpackung14 Stunden

Marketing & Vertrieb im Außenhandel8 Stunden

Zollwesen und Steuern im Außenhandel14 Stunden

Auftragsabwicklung und Logistik20 Stunden

Außenhandelsfinanzierung8 Stunden

Internationales Vertragsrecht8 Stunden

LEHRGANGExport

Umsatzsteuer bei Auslandsgeschäften

Zoll und Umsatzsteuer

Zollseminar

Neben der richtigen Zollabwicklung ist vor allem das Ge-biet der Umsatzsteuer jenes, das bei Auslandsgeschäften besonders beachtet werden muss. Dieses Seminar behan-delt dieses Spezialgebiet. Themen sind die innergemein-schaftliche Lieferung, Erwerbe im Binnenmarkt mit den da-zu gehörenden Nachweis- und Meldepflichten, Umsätze mit Drittländern (Importe/Exporte) aus umsatzsteuerrecht-licher Sicht, die sonstigen Leistungen, das Reverse Charge-Verfahren sowie Spezialfälle im Umsatzsteuerb .

8 Std. € 230,-

Lehrbeauftragter: Mag. Petra Kühberger



WIFI Graz | 11321.013K05.05. - 07.05.2014 | Mo | Mi | 18.00-22.00

Bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften sind Fragen der Zollabwicklung sowie der umsatzsteuerlichen Be-handlung der Geschäftsfälle von besonderem Interesse. Im Seminar werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede in Bezug auf die zollrelevanten Sachverhalte im Verhältnis zur Umsatzsteuerabwicklung aufgezeigt. So werden ne-ben dem Drittlandswarenverkehr, der sowohl zoll- als auch umsatzsteuerrechtlich relevant ist, der Waren- und Dienstleistungsverkehr im Binnenmarkt, das Reverse Char-ge-Verfahren und andere Spezialfälle behandelt.

4 Std. € 130,-


WIFI Graz | 11322.013K10.12.2013 | Di | 18.00-22.00


ereich

Österreich nimmt als offene Volkswirtschaft am interna-tionalen Warenaustausch in großem Maße teil. Ziel dieses Seminars ist es, neben einem Überblick über den Waren-verkehr im Binnenmarkt die Zollverfahren sowie den Zoll-kodex der Union im Überblick vorzustellen. Auch das Au-ßenhandelsregime sowie der Österreichische Gebrauchs-zolltarif sind wesentliche Inhalte. Die Verwendung der In-coterms in diesem Zusammenhang sowie ein Überblick über die Freihandelsabkommen und die dazu gehörenden Ursprungsregeln runden den Themenbereich ab.

16 Std. € 390,-



WIFI Graz | 11307.013K10.03. - 24.03.2014 | Mo | 16.00-21.00

Freihandelsabkommen in der EU – Ursprungsregeln

Die EU hat mit zahlreichen Partnerländern Freihandelsab-kommen, die Zollbegünstigungen im Warenverkehr vor-sehen. In diesem Seminar werden die einzelnen Freihan-delsabkommen der Union vorgestellt sowie die Anwen-dung der Ursprungsregeln, die für die Erlangung der Zoll-präferenzen eingehalten werden müssen, behandelt. Wei-tere Themen sind die Lieferantenerklärungen, die Rech-nungserklärung, die Warenverkehrsbescheinigungen so-wie die Voraussetzungen für den ermächtigten Exporteur.

8 Std. € 230,-


WIFI Graz | 11320.013K25.11. - 27.11.2013 | Mo | Mi | 18.00-22.00


26 27

Das WIFI Team BETRIEBSWIRTSCHAFT/MANAGEMENT

WIFI Graz

Körblergasse 111-113, A-8021 GrazTelefon 0316 602-332


[email protected]

Stefan Partl

[email protected]

Sandra Fischer

[email protected]

WIFI Süd-/Ost-/Weststeiermark

Seering 8, 8141 UnterpremstättenTelefon 0316 602-338

Heinz Vogel, MBA

[email protected]

Michaela Perissutti

[email protected]

WIFI Obersteiermark

Leobnerstraße 94, 8712 NiklasdorfTelefon 0316 602-8022

DI (FH) Erich Wolff

[email protected]

Bettina Klinkan

[email protected]

WIFI Kundenservice

Telefon 0316 602-1234Telefax 0316 [email protected]

WIFI eShop: www.stmk.wifi.at

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Unser TeamIST GERNE FÜR SIE DA!

www.stmk.wifi.at/marketing

o . o w ifaceb ok c m/ if .stmkImmer aktuel a f Facebook

l u

Documents

Professionelle Ausrichtung auf den Markt