Proiect Info Social Media

7/23/2019 Proiect Info Social Media

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Soziale Netze und Konsumenten-Verhalten

Heutzutage hat die rasante Geschwindigkeit der Technologie einen grossen Einfluss auf die

Art und Weise wie wir die !enschen unsere Akti"it#ten durchf$hren und ist "on grosser

%edeutung f$r die Entwicklung der modernen Gesselschaft indem es gi&t den Trend f$r einneues 'e&ensstills( Wir &ewegen uns in dersel&en )ichtung mit der technologhischen

*ortschritt +ank diesem zunemmenden Aufwuchs wird unsere Gesellschaft sich weiter

emanzi,ieren und die Kommunikationsmglichkeiten werden sich immer mehr "er&reiten

und "er&essern(

.e mehr !enschen /ugang zu Smart,hones ha&en desto schneller l#uft diese Entwicklung

a&( Wir sind nicht mehr an einer 0latz ge&unden sondern immer und $&erall "ernetzt seinwerden ins&esonders wenn heute immer mehrere !enschen &eginnen /ugang zu

Smart,hones zu ha&en (

Das Internet - eine erstaunliche Entwicklung, die noch nicht zu Ende ist

+as 1nternet &estimmt heute einen Gro2teil der weltweiten Kommunikation und es gi&t wohl

kein anderes !edium dass sich in so ein k$rze /eit,eriode so schnell weiterentwickelt hat(

+as 1nternet wird t#glich "on !illiarden "on %enutzern 3nternehmen e&enso wie

0ri"at,ersonen genutzt und o&wohl es aus Sicht der steinzeitlichen Anf#ngen noch ein relati"

4unger !edium darstellt ist es heute aus dem t#glichen 'e&en nicht mehr wegzudenken

+as 1nternet hat die 5om,uter-und Kommunikationswelt wie nichts zu"or re"olutioniert( +ie

Erfindung des Telegra,hen Telefon )adio 5om,uter hatten ein grossen %eitrag zur diesen

&eis,iellosen 1ntegration "on *unktionen und *#higkeiten( +as 1nternet re,#sentiert ein

!echanismus f$r die Ver&reitung "on 1nformationen und ein !edium f$r die

/usammenar&eit und 1nteraktion zwischen 1ndi"iduen und ihren )echnern ohne )$cksicht

auf die geogra,hische 'age(

+as 1nternet gehrt zu den erfolgreichsten %eis,iele f$r die Vorteile "on nachhaltigen

1n"estitionen und Engagement in was die *orschung und Entwicklung der 1nformations-

1nfrastruktur &etrifft( 1mmer "on Anfang an hat sich die )egierung in /ussammenhang mit

der 1ndustrie und Wissenschaft an der Weiterentwicklung und %ereitstellung dieser aufregend

neuen Technologie &eteiligt(


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Weitere wichtige Meilsteinen waren auch die Entwicklung "on Versand elektronischer

Briefe 6Electronic !ail E-!ail7 und das *ile Transfer 0rotocol 6*T07 die die

+aten$&ertragung zwischen zwei 5om,utern ermglicht hat( +anach ero&ern Suchmaschinen

wie 8Google9 Auktions,lattformen wie 8E&a:9 das 1nternet( ;istieren noch )o&&unities

6deutsch@ Gemeinschaften7 in denen die !itglieder 1nhalte austauschen wie etwa &ei

outu&e 6Videos7 oder 1nstagram6*otos7( Schlie2lich z#hlen auch *nline-!$iele und

#irtuelle Welten 6World of Warcraft Second 'ife7 zu den Social !edia(


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Microblogs

Twitterknackt ;


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Bild / 'lattfor&en

I(!T"G0"M

Kna,, B


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azit. 1nstagram ist ideal f$r 'eute die gerne *otos machen L mit *iltermglichkeitene>,erimentieren( 0lus,unkt@ 'eicht zu &edienende A,, die anon:m nutz&ar ist(1ideo- 'lattfor&en

Primrer Zweck@ 1m *okus dieser 0lattformen steht das Inline-Stellen sowie Ver&reiten und

damit )ezi,ieren "on Videoinhalten( +a&ei ist die *orm der zur Verf$gung gestellten 1nhalte

nicht ausschlagge&end@ Streaming undJoder +ownload(

Youtube - Motto : Broadcast Yourself

ErfinderEigent&er+ +ie Erfinder &zw( Entwickler sind 5had Hurle:

Ste"e 5hen und .awed Karim( S,#ter wurde ouTu&e "on Google 1nc(

aufgekauft(

Wann ist es erschienen+ B=( *e&ruar ;


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Wer nutzt es #or alle&+ *ast 4eder o& 4ung oder alt *irmen oder 0ri"at,ersonen(

+as neue acebook-Design ist eine E"olution M a&er keine )e"olution( /um Datenschutz@

Wer umsichtig mit den eigenen 1nformationen umgeht und sich mit den 0ri"ats,h#re-

Einstellungen "ertraut macht h#lt die Nachteile in Grenzen(

azit. Ein 'e&en ohne *ace&ook +as knnen sich "iele kaum "orstellen( Es ist auch dank der

mo&ilen A,, eine leichte und &eOueme !glichkeit Kontakt zu halten Treffen zu "erein&aren

und 1nformationen mit anderen zu teilen(

Google2 Googles schnell wachsender *ace&ook-Konkurrent

Wie #iele (utzer+ =


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Einfluss #on acebook auf das %auf#erhalten #on Menschen

1. Die Welt von Facebook Kommunikation und Interaktion im Sozialen Netzwerk

+as Social-!edia-0h#nomen und ins&esonders die rasante Entwicklung "on *ace&ook zeigen

eigentlich den enormen Einfluss der die kontinuierrliche technologische Ver&reitung und

Ver&esserung auf &eide ,ri"ate und &erufliche 'e&ens&ereiche mit&ringt(

*ace&ook und auch die anderen solchen Netzwerke &ieten die !glichkeit und )aum sich auf

diesen 0lattformen zu ,r#sentieren &zw( sich darzustellen !it Hilfe dieser soziale 0lattformen

gi&t es derzeit eine grosse Vielfalt in Inline-'andschaften in was die 1dentit#ts- %eziehungs- und

1nformationsgewinnung &etrifft( Gleich mit der 0rofil-Anmeldung auf einen sozialen Netzwerk

kommt auch ein gewisses /usammengehrigkeitsgef$hl die Tatsache dass einer zu einer grossen

Komunit#t gehrt( +ie Gr2e der ausgetauschten 1nhalten und die "on den !itgliedern

dargestellte ,ersnliche !einung oder Erfahrungen knnen unter "erschieden /ust#nde Einfluss

auf Entscheidungen ha&en(

+a"id Kirk,atrick in seinem %uchDer Facebook Effect&ezeichnet *ace&ook als eine

0lattform zur Emanzi,ation des Nutzers Emanzi,ierung die direkte und eindeutige

KonseOuenzen f$r 0olitik Gesellschaft Wirtschaft und !arketing hat(Facebook bietet jedem

Nutzer eine Bhne. Das ist an sich schon revolutionr. Es ist schon berraschend, dass die


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meisten Menschen nie ber diese ra!"eite nachdenken, ob"ohl sie jeden a! im Netz

unter"e!s sind.6 Kirk,atrick +(P +er *ace&ook Effect@ Hinter den Kulissen des 1nternet-Giganten 7

*ace&ook #ereinfacht sehr "iel die allgemeine und die t#gliche %o&&unikation unter

*reundenkreis *ace&ook-Nutzer knnen rund um die 3hr weltweit ins Kontakt kommen und

alles ,assiert sehr schnell und ohne sich !$he zu ge&en(

+ank *ace&ook muss man nicht mehr den *reunden anrufen oder ihnen S!S schicken man

kann einfach ein Nachricht auf *ace&ook schrei&en 61ch gehe heute Nachmittag in die

1nnenstadt87 *ace&ook wird sich daf$r sorgen die Nuzter aus den *reundenkreis $&er die

Newsfeeds informieren so dass die anderen auf die *eednews reagieren werden(

1nformationen !einungen 1nhalte Em,felungen od( Erfahrungen werden immer mehr und

4ederzeit auf *ace&ook unter alle !itglieder ausgetauscht( Wir austauschen oder suchen

1nformationen die f$r uns wichtig sind oder die wir &rauchen und dadurch wird eine

deutliche 1erbesserung durch 1ernetzung erreicht werden kann(

*ace&ook hat ein 'and nach den anderen ero&ert und die Kommunikation und Austausch "on

1nformationen hat die Nutzer"erhalten radikal "er#ndert( .e mehr !enschen /ugang zu

Smart,hones ha&en desto schneller l#uft diese Kommunikationsentwicklung a&( Wir sind

nicht mehr &egrenzt oder an den Ar&eits,latz ge&unden sondern immer und $&erall mit den

Anderen "ernetzt(

+ie gleiche Ver#nderung gilt auch &eim Austausch zwischen 3nterhemen und ihren Kunden( +ie3nternehmen ha&en schon diesen Trend &eo&achtet und ha&en festgestellt dass diese eine 35

gute Gelegenheit ist mehr mit den Kunden ins Kontakt zu kommen ihnen 1nformationen und

Wer&ung durch Social-!edia-Kan#len zu "ersenden und somit 3nternehmens"erkaufzahlenanzukur&eln(

Was interessant ist dass 4etzt die %unden sel&st als Multi$likatoren sich #erhalten( Wenn die

Nutzer ein 0rodukt oder eine +ienstleistung egal es o& ,ositi" oder negati" &eurteilen oder

kommentieren wollen knnen sie gleich diese 1nformationen schnell und unkom,liziert weiter zu

den *reunden oder den anderen %enutzern "er&reiten( +ar$&er hinaus ha&en 4etzt die Kunden die

!acht8 wenn sie z(%( mit irgenwelcher As,ekt &etreffend einer 0rodukt oder Ser"ice

unzufrieden oder sher zufrieden sind diesen weiter in der Inline-Gemeinde mitteilen und

"er&reiten( *erner auf diesem Weg wenn diese 3nzufriedenheiten in *orm "on Newesfeeds oder


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die4enige Nachrichten Enthusiasmus generieren kann die an einer grossen Anzahl "on Nutzer

erreicht es kann sein dass dadurch auch ein 1iral entstehen konnte(

Einfluss #on acebook auf das reundeskreisDie Bedeutsamkeit von Facebook # Freundschaften

Viele .ugendliche nutzen die sozialen Netzwerke ins&esondere um %eziehungsar&eit zu

leisten( So wollen sie mit *reunden in Kontakt &lei&en &eis,ielsweise weil man die

Heimatstadt "erlassen hat oder a&er auch neue Kontakte kn$,fen wenn man aus dem

elterlichen Nest geschu&st wird( S,eziell im Hin&lick auf die sozialen Netzwerke und die

darin geschlossenen *reundschaften8 sollte sich 4edoch 4edeJr einzelne NutzerJin $&er die

,ersnliche +efinition des Wortes *reund8 Gedanken machen und dements,rechend im

World Wide We& handeln(

+urch die digitale Vernetzung in unserer heutigen /eit sind die in sozialen Netzwerken

geschlossenen *reundschaften meist so fl$chtig wie die +aten sel&st aus denen sie

entstanden sind( Ein *reund in der "irtuellen Welt ist eigentlich nicht mehr als eine auf

Anfragehinzugef$gte 0erson die wir meist noch nicht einmal n#her kennenP da&ei le&en

diese 0ersonen mitunter in unserem 3mfeld oder &esuchen die gleiche Schule wie wir(

E&$findung #on acebook auf das %auf#erhalten3at acebook Einfluss auf das %onsuerhalten+

Social !edia gi&t es in "erschiedensten *ormen und zwar@ soziale Netzwerke !ikro-%logs+iskussions- und Share-Seiten Wikis "irtuelle Welten %ild- und Video-Sharing und unteranderen Arten die $&erall um uns herum gefunden werden knnen(*ace&ook ist nicht das einzige Social-!edia-We&site dem gelungen ist einen gro2en Anzahl "on

%enutzern in einer sehr kurzen /eit anzuziehen es gi&t auch andere &ekannte We&sites wie

'inked1n !:S,ace Twitter ouTu&e *lickr Word0ress %logger T:,e0ad 'i"e.ournal

Wiki,edia u(a((


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Es hat einen grossen Einfluss auf die Art und

Weise wie wir uns in Ges,r#chen &etreffend

0rodukten +ienstleistungen und !arken

&eteiligen und dann am Ende welche

Kaufentscheidung wir machen(

+ar$&er hinaus nach einer *orschung "on *orrester 5o( scheint es dass =FQ des

Kunden"erhaltens in %ezug auf den Kaufentscheidung,rozess direkt durch !einungen C

Em,fehlungen Verweise der Anderen &eeinflusst wird also im Grunde "on dem was die

anderen 'eute $&er eine &estimmte !arke zu sagen ha&en(

+ie gleiche Studie erga& dass D


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Eine Studie die "on einer !arketing-*irma 5onstant 5ontact und

!arktforschungsunternehmen 5hadwick !artin %aile: durchgef$hrt wird zeigt detailliert

warum und wie die meisten Social !edia-Nutzer mit !arken auf *ace&ook und auch mit

allen anderen sozialen Netzwerken mit weltweiter 0r#senz interagieren(

Nach Anga&en dieser Studie suchen die Ver&raucher nach 1nformationen )ezensionen nach

neuen 3,dates und interagieren mit ihren 'ie&lings-!arken auf *ace&ook weit mehr als auf

4edem anderen sozialen Netzwerken( CF 0rozent der Nutzerinteraktion ,assiert mit !arken

auf *ace&ook gefolgt "on Twitter mit FQ und 'inked1n mit BQ( C

Au2erdem treten die &eisten Interaktionen "on *ans oder Ver&rauchern mit ihren 'ie&lings-

!arken auf *ace&ook durch die 4ektre #on Marken-5$dates und -'ost oder (utzer-

(ewsfeeds in Vergleich zu den %esuchen auf den *ace&ook We&sites der !arken(+ie !ehrheit der Konsumenten 6RR 0rozent7 liest die 3,dates News *eeds die das %rand

darstellt w#hrend BRQ der Nutzer erteilen ihre eigene Erfahrungen die sie mit einem &estimmten

0rodukt oder +ienstleistung geha&t ha&en(

Social Sharing auf *ace&ook &edeutet mehr als nur 1nteraktion mit *reunden *amilie und

Kollegen( *ace&ook ist eine der f$hrenden Social !edia Kan#le wo die Ver&raucher die

!glichkeit ha&en die neuesten Kaufentscheidungen oder Erfahrungen miteinander nicht nur an

den W#nden der 5or,orate *an-Seiten a&er an den W#nden ihrer eigenen ,ersnlichen Seiten zu

teilen(%enutzer knnen auch akti" ihre Kollegen engagieren indem sie ihnen )atschl#ge f$r

k$nftige Kaufentscheidungen ge&en oder einfach ihre Erfahrungen aus der Vergangenheit teilen

werden(

Hier zu diesem 0unkt ist es e>trem wichtig erw#hnt zu werden die wichtigsten Gr$nde warum

Ver&raucher *ace&ook *an-Seiten&eitreten( +ie !ehrheit der !enschen engagieren mit einer

!arke auf *ace&ook weil sie entweder Kunde sind oder weil das gi&t Anwendern die

!glichkeit )a&atte Gutscheine zur Einlsung oder "erschiedene +iscounts f$r &estimmte

0rodukte oder +ienstleistungen "erschiedener !arken zu erhalten(


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Eine 3mfragedurchgef$hrt 6;


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0egionen

Asien-0azifik

Euro,a

!ittlerer Isten J Afrika

'ateinamerika

Industrien

)eisen J *reizeit - 1ndustrie

Haushaltsger#te-1ndustrie

*inanziele 0rodukte u( %anking

'e&ensmittel J Getr#nkeKleidung J !ode- 1ndustrie

)estaurant


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WE0B5(G auf !ocial-Media-'lattfor&en

1n was die Wer&ung auf die "erschidenen Kan#le der Soziale !edien &etrifft und die Art und

Weise wie diese "on der Nutzern em,f#ngt weitere wichtige 1nformationen $&er diese Tatsache

liefert uns die Social !edia )e,ort ;

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