Public Relations & BusinessMünchener Business Lounge des MWB

9. März 2005

München, 9. März 2005

2 | 9. März 2005

Kurzportrait Pleon

– Seit über zehn Jahren Markt- und Meinungsführer in der deutschen und österreichischen Kommunikationsberatung.

– Partnergeführt

– Büros an den Standorten Berlin, Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, München, Linz, Graz, Wien und Klagenfurt.

– Seit dem 5. Oktober 2004 ist PLEON eine neue, führende PR-Agentur Europas.*

– Neben den bisherigen Büros in Deutschland, Österreich und in Brüssel bestehen nun auch neue PLEON-Standorte in Amsterdam, Budapest, Genua, London, Madrid, Mailand, Paris und Rom.

– Zugriff auf ein weltweites Netzwerk (BBDO, PleonBrodeur)

* www.pleon.com

3 | 9. März 2005

Pleon-Leistungen für unsere Kunden

– Wir entwickeln und realisieren Kommunikationsstrategien und -programme für Unternehmen, Institutionen und Organisationen.

– Dabei berücksichtigen wir wirtschaftliche, politische und kommunikative Zusammenhänge. Daraus konzipieren wir Lösungen, die zu greifbaren und messbaren Ergebnissen führen.

– Weil wir über die herkömmlichen Grenzen von Marketing und Kommunikation hinaus denken, tragen wir spürbar zu Wettbewerbsstärke und Erfolg unserer Kunden bei.

– Wir sind international tätig, mit europäischen Wurzeln.

4 | 9. März 2005

Amsterdam

Berlin

Bonn

Bruxelles

Budapest

Dresden

Düsseldorf

Frankfurt

Genova

Graz

Hamburg

KlagenfurtLeipzig

Linz

London

Madrid

Milano

München

Paris

Roma

Salzburg

Stuttgart

Wien

Nah an Klienten, Meinungsführern, Multiplikatoren

5 | 9. März 2005

Europäische und globale Reichweite

Mitarbeiter

Standorte

Partner

680

23 eigene Offices

9 Länder

7 Muttersprachen

21 angegliederte Offices in

18 weiteren Ländern

880

30 eigene Offices

11 Länder

8 Muttersprachen

46 angegliederte Offices in

40 weiteren Ländern

Europa Weltweit

6 | 9. März 2005

Fundierte Branchenexpertise

Branchenexpertise

Öffentlicher SektorTechnologie Finanz

Konsumgüter Handel Medizin/Gesundheit Versorger

Automobil

7 | 9. März 2005

Vier Kompetenzbereiche

Crisis&Issues Marketing

Public Affairs Change

Wettbewerbs-umfeld

PolitischesUmfeld

Interne Organisation

8 | 9. März 2005

Ausgangslage

9 | 9. März 2005

Ressourcen– Wissen– Finanzen– Rohstoffe

Strukturen– Zentralität– Dezentralität

Strategie– Konzentration– Investments– Ziele

Produkte– Kundennähe– Service– Vertriebssysteme

Prozesse– Organisation– Zeit/Kosten- Effizienz

Führung– Talente– Motivation– Kommunikation

Kernkompetenzen Vision Haltung/Geist Leistungsspezifik

Elemente einer Unternehmensidentität

10 | 9. März 2005

Verdichtung in der Unternehmensstrategie

Vision

Bereich A

Mission

Jahresplan operativ

Strategie

Vertrieb CKomm B

Wir sind....

mit welchen Produkten

in welchen Märkten

gegen welche Wettbewerber

mit welchen Stärken/Schwächenwieviel, von was, bis wann

in 5-10 Jahren

1-5 Jahre „Kampfplanung“

1 Jahr

Auftrag, Versprechen an Kunden, Mitarbeiter, Shareholder wir machen... wir stellen sicher...zum Wohle unserer Kunden

11 | 9. März 2005

Wo ist der Nutzen durch Kommunikation?

12 | 9. März 2005

Vetriebskommunikation

Produkt/Marken PR

Kommunikation als Stellhebel für ein nachhaltiges Unternehmensbild

Corporate DesignSchrift

Farbe

Logo

Einrichtugen

Druck

Sounds

Hülle

Corporate Culture

Kern

VerhaltenMgmt + MA kompetent zuverlässig stolz

Mission Ziele Referenzen …

Management,

Mitarbeiter

Medien

Messestand

Corporate Culture

Corporate Design

Corporate Identity

Corporate Comm.+ = x

– das Fenster zum Markt– glaubwürdig

– dauerhaft

– unternehmens-spezifisch

– erzeugt Wirkung– beim Aufbau eines positiven

Bildes

– verhindert in Krisen jähen Absturz

– hält hohes Niveau durch sorgfältige Pflege

Reputationschafft

Gebäude

öff

entl

ich

e W

ahrn

ehm

un

g

Corporate Communication

Sympathie, Teilhabe

13 | 9. März 2005

Aufbau der Reputation ist niemals kurzfristig

Wenn wir kommunizieren,

wer wir sind (Werte und Normen),

was wir wollen (Ziele),

und wenn wir tun, was wir sagen,

dann zeigen wir unsere Identität.

14 | 9. März 2005

Image-Kampagne

InterneKommuni-

kation

InvestorRelations

OnlineRelations

Medien-arbeit

Kernprozesse Operative Prozesse

Sponsoring

CEO-Position-

ierung

Publi-kationen

Krisen-kommuni-

kation

LobbyingGovernm.Relations

CSRUmwelt

Events

Co

rpo

rate

Sto

ry

Co

rpo

rate

Id

enti

tyC

orp

ora

te B

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din

g

Th

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(Kam

pag

nen

)

REPUTATION

Strategie

PlanungControlling Überprüfung

Umsetzung

15 | 9. März 2005

Strategieentwicklung

Corporate StorySzenarioentwicklung

Positionierung

Coaching

Medienarbeit: Print, Hörfunk, TV, Online

Corporate Publishing

Medientrainings

Organisationsberatung

Reputationsanalysenim Wettbewerbskontext

Reputations-Wirkungsanalysen bei Stakeholdern

Race Matrix: PR-Wirkungskontrolle

Merlin: Medienresonanzanalyse

Was Kunden anfragen…

Kommunikations-Management

Reputation Management

ControllingEvaluierungBeratung

16 | 9. März 2005

Entwicklungvon Lobbying-Strategien

Monitoring von Gesetzgebungs-prozessen

Kontaktmanage-ment: Unterneh- men und Politik

PolitischeKommunikation

Restrukturierung/Reorganisation

Strategieumset-zung (Engagement+ Intervention)

Culture Analysis

HR-Programme,Trainings

Event-/Erlebnis-management

Campaigning

Strategische Markenführung

Marken-management

Issues Monitoringzur Früherkennungvon Risiken

Präventions- undKrisenmanage-mentprogramme

Ad-hoc Krisen- unterstützung vor Ort

Simulation und Trainings

Kompetenzfelder je Aufgabe

MarketingPublic Affairs

Reputation Management

Crisis&IssuesChange

17 | 9. März 2005

Einsatz der Kommunikationsmittel ändert sich

18 | 9. März 2005

Beispiel Kampagne

19 | 9. März 2005

Wirkt Kommunikation?

20 | 9. März 2005

Hinter jedem Konzept steht ein Leistungsversprechen

Welche Mitarbeiter sind kommunikationsrelevant? Befähigen die Betroffenen positiv zu handeln und zu kommunizieren Kompetenz Pleon genutzt in x4 Jahren Image +

Investition p.a. in Kommunikation

Investition p.a. in Kommunikation

Corporate Image

Corporate Image

Corporate Image

Corporate Image

CI-Prozess 1 2 3 4 5 Jahre

60 90in 5 Jahren

messbar

20% Wachstum

im Zielmarkt

1. ReviewVersprechen CI-Wachstum

21 | 9. März 2005

Public RelationsManagement

ProduktmanagementAbsatz, Umsatz

Ressourcen-Mgmt.Personal, Kapital, Business Development

Economy-Management

Reputations-Management

Extra-mediale Wirkung

Medien-wirkung

PR-Massnahmen Andere Auslöser

ProduktmanagementAbsatz, Umsatz

Ressourcen-Mgmt.Personal, Kapital, Business Development

Public RelationsManagement

Market Risk, Image

Management

Market Risk, Image

Management

Ganzheitliche Wirkungsmessung

22 | 9. März 2005

Ergebnisse Medienarbeit Okt. 2003 – Okt. 2004:

Pressemitteilungen 59

Medienkooperationen 10

Anzahl publizierter Artikel 3.484

Erzielte Auflage 3.639.716.622

Reichweite 3.987.951.794

Anzeigen-Gegenwert 12.996.787

„Klassischer“ Erfolgsnachweis

23 | 9. März 2005

Netto-UmsatzIn Mio. EURO

Anzahl Clippings

Aktien-Kurs

Ganzheitlicher Erfolgsnachweis

24 | 9. März 2005

Hindernisse?

25 | 9. März 2005

Woran scheitern Kommunikationsprogramme? (Auswahl)

– Unterschiedliche Erwartungen

– Schlechtes Briefing

– Mangelndes Verständnis von PR (Kunde) – mangelndes Verständnis vom Business (Agentur)

– Mangelnde Kontinuität der Maßnahmen

– Mangelnde Stringenz im Gesamtauftritt

– Unglaubwürdiges Verhalten des Unternehmens nach außen

– Geringe Integration der Kommunikation in den Gesamtkontext

– Schlechtes Standing von PR beim Management

– Ad-hoc Charakter der Maßnahmen ohne strategisches Dach

26 | 9. März 2005

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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