Qualifizierung zum/zur Gesundheitspromotor/in Modul 3 Aktuelle Themen des BGM II

Qualifizierung zum/zur Gesundheitspromotor/in

Modul 3Aktuelle Themen des BGM II

2

Inhalt

Folie

Umgang mit Konflikten 3

Demografischer Wandel 12

3

Ein sozialer Konflikt braucht …

• mindestens zwei Beteiligte

• ein gemeinsames Konfliktfeld mit gegenseitiger Abhängigkeit

• die Unvereinbarkeit von Interessen

Ein sozialer Konflikt findet immer gleichzeitig auf der Sachebene und auf emotionaler Ebene bzw. der Beziehungsebene statt

(Definition nach Glasl 2009)

Umgang mit Konflikten

4

Konflikte systemisch betrachtet

• Ein Konflikt geschieht immer im Kontext

• Jeder Konflikt hat eine (individuelle) Entstehungsgeschichte

• Konflikte werden über Kommunikation aufrechterhalten und gelöst

• Und Kommunikation ist schwierig, weil…– gedacht ist nicht gesagt – gesagt ist nicht gehört– gehört ist nicht verstanden– verstanden ist nicht einverstanden– einverstanden ist nicht getan– getan ist nicht beibehalten


5

Konflikteskalationsstufen nach Glasl


1. Verhärtung

2. Debatte/Polemik

3. Taten statt Worte

4. Images und Koalitionen

5. Gesichtsverlust

6. Drohstrategien

7. Begrenzte Vernichtungsschläge

8. Zersplitterung

9. Gemeinsam in den Abgrund

win-win

win-lose

lose-lose

6

Bei Mobbing wird eine Person…

• wiederholt, gezielt

• systematisch und

• über einen längeren Zeitraum (1x pro Woche, mindestens 6

Monate)

den absichtlich negativen Handlungen einer/mehrerer Person/en ausgesetzt und ist in dieser Position ausgegrenzt, isoliert und unterlegen.

(Definition nach Leymann 2002)


7

Mobbingprävention – Rechtsgrundlagen

• Fürsorgepflicht des Arbeitgebers

• Schutz der Beschäftigten vor arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren (Arbeitsschutzgesetz §§ 1-4)

• Pflicht zur Gefährdungsbeurteilung (Arbeitsschutzgesetz § 5 (1))

• Recht auf Menschenwürde, freie Entfaltung der Persönlichkeit (GG §§ 1 und 2)

• Beschwerderecht (BetrVG §§ 84 und 85 und MAVO)

• Recht auf Entschädigung, Schmerzensgeld (AGG)

• Unterlassungsanspruch, Beweislastumkehr (AGG § 12 und 22)


8

Konfliktdiagnose

1. Anlass („Wie kam es zu dem Konflikt?“)

2. Parteien („Wer sind die (indirekten) Beteiligten?“)

3. Streitpunkte („Worum geht es?“)

4. Form („Wie ist die vorherrschende Form, z.B. heiß oder kalt?“)

5. Verlauf („Wie weit ist der Konflikt eskaliert?“)

6. Meine Rolle („Kenne ich meine Rolle und wie fülle ich sie aus?“)


9

Konfliktmoderation


10

SAG-ES-Methode

• Sichtweise schildern („Mir ist aufgefallen, dass…“)

• Auswirkungen beschreiben („Das bedeutet für mich…“)

• Gefühle verdeutlichen („Ich fühle mich dabei…“)

• Eigene Interessen formulieren („Ich wünsche mir…“)

• Sichtweise der anderen Person erfragen („Wie siehst du es?“)

Anschließend: Gemeinsame Lösungssuche


11

Strukturen eines Konfliktmanagements, z.B.

• Interne Konfliktlotsen

• Externe Mediatoren

• Öffentlichkeitsarbeit

• Führungskräfteschulung

• Konfliktberatungsstelle

• Fairness-Kommission

• Mitarbeiterschulung

• Betriebs-/Dienstvereinbarung


12

Altersbegriffe• Biologisch-physiologischer Altersbegriff: körperliche Prozesse,

Erscheinungsbild• Psychisch-intellektuelle Altersdimension: kognitive Entwicklung,

Persönlichkeit• Soziales Alter: Lebensphasen, z.B. Erwerbsalter

Altern• Ein dynamisches Konzept (Entwicklung & Reifung)• Keine klaren Zeitpunkte, sondern nur Übergänge

Alter• Statisches Konzept• Analytisches Hilfsmittel zur Differenzierung und Kategorisierung

Demografischer Wandel

13

Fähigkeiten, die im Alter eher zunehmen

• Lebens- und Berufserfahrung• Betriebsspezifisches Wissen• Berufliche Routine und Geübtheit• Verantwortungsbewusstsein• Pflichtbewusstsein• Genauigkeit• Zuverlässigkeit• Gelassenheit• Fähigkeit zum Perspektivenwechsel• Eigene Grenzen realistisch einschätzen• Beurteilungsvermögen


14

Fähigkeiten, die im Alter eher unverändert bleiben

• Fähigkeit, überhaupt Informationen aufnehmen und verarbeiten zu können

• Sprachkompetenz (Gewandtheit, Ausdrucksfähigkeit)• Kurze Aufmerksamkeitsspannen• Einfache Reaktionsanforderungen• Merkfähigkeit im Langzeitgedächtnis• Reaktionsgeschwindigkeit hinsichtlich verbaler Äußerungen auf einen

Reiz• Bearbeitung sprach- und wissensgebundener Aufgaben


15

Fähigkeiten, die im Alter eher abnehmen

• Seh- und Hörvermögen• Geschwindigkeit der Informationsaufnahme und -verarbeitung• Geschwindigkeit des Denkens und Lernens• Daueraufmerksamkeit• Reaktionsgeschwindigkeit, vor allem bei komplexen

Aufgabenanforderungen mit komplexen Bewegungsabläufen unter Zeitdruck

• Merkfähigkeit im Kurzzeitgedächtnis• Widerstandsfähigkeit bei hohen psychischen und physischen

Dauerbelastungen• Muskelstärke und -kraft• Schnelligkeit der Bewegung


16

Vom Defizitmodell…


17

… zum Kompetenzmodell


Quelle: Witt, 2005

Außerdem:Ältere Beschäftigte sind keine homogene Gruppe.Durch das differentielle Altern entstehen z.T. mehr Unterschiede zwischen Personen ähnliches Alters als zwischen Altersgruppen.

18

Vorgehen in 4 Schritten (nach Köchling)


Auswirkungen auf Personalarbeit

Perspektivenwechsel Synergien, Integration, Einfluss

Umsetzung

Maßnahmen heute und morgen Tarifl. & betriebl. Rahmenbedingungen

Arbeitsfähigkeitsprofil

Zukünftige Arbeitsfähigkeit Qualifikation. Motivation, Gesundheit

Altersstrukturanalyse

Altersstrukturen, Zukunftsszenarien Personalzu- und abgänge, Betriebsbindung

19


20

Haus der Arbeitsfähigkeit (I)


21

Haus der Arbeitsfähigkeit (II)

• Das Haus steht nicht einfach frei im Raum, sondern auf einem Fundament aus Familie, Freundinnen und Freunden, Vereinen und anderen gesellschaftlichen Einrichtungen.

• Das Erdgeschoss bildet die Grundlage für alle weiteren Stockwerke. Einschränkungen in der Leistungsfähigkeit und der Gesundheit wirken sich negativ auf die Arbeitsfähigkeit aus. Umgekehrt bietet die Förderung von Gesundheit und Leistungsfähigkeit die Möglichkeit der Steigerung der Arbeitsfähigkeit.

• Das erste Stockwerk Qualifikation beschreibt das Wissen und Können eines Menschen. Hierunter fallen sowohl fachliche Qualifikationen als auch Schlüsselkompetenzen bzw. Fertigkeiten und Fähigkeiten.


22

Haus der Arbeitsfähigkeit (III)

• Im zweiten Stockwerk sind die Werte untergebracht. Hier wird unterschieden zwischen Einstellungen und Motivationen. Einstellungen prägen das gesamte menschliche Verhalten und beeinflussen auch, welche Dinge motivieren. Für eine gute Arbeitsfähigkeit ist es wichtig, dass die eigenen Einstellungen und Motivationen im Einklang mit der eigenen Arbeit sind.

• Das dritte Stockwerk des Hauses ist das größte und schwerste – die Arbeit selbst mit ihren sämtlichen Facetten wie Arbeitsumgebung, Arbeitsinhalte, Anforderungen, Organisation, Gemeinschaft, Management und Führung. Eine große Verantwortung in diesem Stockwerk tragen die Vorgesetzten – sie sind in erster Linie für eine gute Arbeitsgestaltung verantwortlich und haben in ihrer Position auch die Möglichkeit, diese durchzusetzen.


23

Bsp.: Altersgemischte oder -homogene Teamarbeit?

• Aktuelle Befunde zeigen, dass die Nachteile altersgemischter Teamarbeit – ceteris paribus (unter sonst gleichen Bedingungen) – empirisch häufiger zu finden sind als die Vorteile

• Gute Zusammenarbeit von Jung und Alt im Team eher dann, wenn die gemeinsam zu bewältigenden Aufgaben komplexere (geistige) Anforderungen stellen und nur mäßiger Zeitdruck bei der Aufgabenbearbeitung im Team besteht, so dass sich die größere Erfahrung der Älteren auszahlen kann

• → Altersgemischte Teamarbeit wäre demnach insbesondere bei komplexeren, intellektuell anspruchsvollen Aufgaben zu empfehlen, nicht aber bei einfacheren Routineaufgaben


Documents

Qualifizierung zum/zur Gesundheitspromotor/in Modul 3 Aktuelle Themen des BGM II