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FALLSTUDIE | Louis Vuitton

LOUIS VUITTON, DER BERÜHMTE HERSTELLER VONLUXUSLEDERWAREN, ENTWICKELT MIT QUARKPUBLISHING PLATFORM UND APP STUDIO EINE NEUEIPAD APP FÜR INTERNE VERÖFFENTLICHUNGEN.

QUARK UND LOUIS VUITTON VERBINDENINNOVATION UND ELEGANZ

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Die Luxuslederwarenmarke Louis Vuitton(LVMH Gruppe) hat sich für QuarkPublishing Platform, die Unternehmenslö-sung von Quark für die Kundenkommuni-kation, entschieden, um eine iPad App zuerstellen, die vielseitige interaktive Unter-nehmens kommunikation an die mit einemiPad ausgestatteten Mitarbeiter und Ge-schäfte in Frankreich und weltweit verteilt.

Louis Vuitton: Eine Marke, die für Innovation stehtDie berühmte Lederwarenmarke wurde 1854 von LouisVuitton gegründet und blickt auf eine lange Geschichte derInnovation zurück. Sie wird weltweit mit dem Bild von Luxusmit französischem Flair assoziiert. 1987 war dies die ersteMarke der LVMH Gruppe – Louis Vuitton Moët Hennessy –,geleitet von Bernard Arnault und diversifiziert in Konfektion,Schuhwerk, Uhrenherstellung, Parfüm und Papierwaren.

Heute, mit über 18.000 Mitarbeitern, ist Louis Vuitton welt-weit mit 465 Geschäften vertreten, davon 18 in Frankreich.

Obwohl die Marke einer der führenden Namen in derLuxusgüter branche ist, hat Louis Vuitton das starkeBedürfnis, die Innovation mit hochwertigen Rohstoffen, fälschungssicheren Eigenschaften, optimierten Produktions -prozessen und bald einem speziellen Verteilzentrum fürLederwaren in Angers in Frankreich fortzusetzen.

Die Kultur der Innovation erstreckt sich auch auf die interneKommuni kation des Unternehmens. Die Mitarbeiter erhaltenInformationen, die Fähigkeiten fördern, Erfolge herausstel-len und die Marke innerhalb des Unternehmens selbst stär-ken. Bisher wurden die Kommuni kationsmittel ausschließlichin gedruckter Form ausgegeben, vor allem durch einen internen Newsletter, der an alle Mitarbeiter verteilt wurde.

Louis Vuitton und Quark: Eine langfristigeZusammenarbeitLouis Vuitton ist schon seit Langem ein Kunde von Quarkund verwendet QuarkXPress, um die internen Publikationendes Unter nehmens zu erstellen. Als Louis Vuitton seineKommunikations- und Publishing-Fähigkeiten erweiterte,um nicht nur Print-, sondern auch Web- und digitale

HERAUSFORDERUNGENUmwandlung der Druckversion des internen•Newsletters in eine digitale Version

Einführung einer App, die der Marke Louis Vuitton•entspricht, für eine Flotte von iPads zum Zweck derinternen Kommunikation

Zugang zu Marketing- und Kommunikations -•dokumenten und anderem Material für dieGeschäfte der Marke

Erweitern digitaler Inhalte mit Interaktivität•und Multimedia-Elementen

QUARK LÖSUNGENQuark Publishing Platform•

QuarkXPress•

App Studio •

ERGEBNISSEInterne Newsletter-App mit vielseitigen interaktiven•Funktionen für das iPad und verfügbar fürMitarbeiter, die mit einem iPad ausgestattet sind

Die App bietet internen Zugriff auf die•Vertriebsdatenblätter, Broschüren, Katalogeund Gedenkstücke von Louis Vuitton

Die App steht in einem öffentlichem Modus (mit•beschränktem Zugriff auf einige Dokumente) zurBeratung von Kunden im Geschäft zur Verfügung

Einrichten einer iPhone-Version der App für•das Vertriebsteam von Louis Vuitton

Installation einer zweiten Quark Publishing Platform•in Asien

Veröffentlichungen auszugeben, war die Implementierungvon Quark Publishing Platform der natürliche nächsteSchritt.

„Als das iPad auf den Markt kam, betrachtete Louis Vuittondies als strategisch günstige Gelegenheit, die Politik derInnovation in der Welt des digitalen Publishing weiterzuver-folgen“, fasst Jérôme Guillement, Mobile and Publishing

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Innovation Project Managerim IT-Bereich der Marke, zu-sammen. „Die Idee, unserengedruckten Newsletter ineine digitale Ausgabe umzuwan-deln, stand immer auf derTagesordnung, nicht nur ausfinanziellen Gründen, son-dern auch, um die Auflage zusteigern.“ Als Apple seinTablet auf den Markt brachte,hat dies den Ansatz von LouisVuitton noch einmal bestärkt.Die Strategie für das DigitalPublishing umfasste nichtmehr nur den internen News-letter im Web-Format, derNewsletter musste auch aufdem iPad zur Verfügung ste-hen. Gleichzeitig überlegteder Lederwarenhersteller, wiedas Digital Publishing auf zu-sätzliche Kommunikation undInhalte ausgedehnt werden könnte.

App Studio und Quark Publishing Platform: Die Auslöser„Als wir die erste Version von App Studio testen konnten,stel lten wir fest, dass es perfekt zu unseren Bedürfnissenpasste“, erklärt Guillement. „Wir brauchten eine Lösung, dieden Zugang über das iPad nicht nur für den internenNewsletter, sondern für beinahe die gesamte interneKommunikation, z. B. die täglich erstellten Broschüren undKataloge, ermöglichen würde. Darüber hinaus eröffnete sichdie Möglichkeit, Inhalte mit der Digital-Publishing-Lösungvon Quark zu erweitern, den Weg zu neuen kreativenKanälen.“

Die Fähigkeiten, welche die Teams von Louis Vuitton mitden Quark Lösungen bereits erreicht hatten, waren einer derHauptfaktoren für die Entscheidung der Marke, eine digitaleStrategie basierend auf Quark Publishing Platform zu ent-wickeln. „Wir waren mit dem Angebot von Quark in Bezugauf das Digital Publishing sehr zufrieden und wollten keine alternative Lösung implementieren, die uns ohnehin nichtdie gleiche Qualität und Innovation geboten hätte“, soGuillement.

Die für Mobil- und Publishing-Innovation zuständigen Teamswussten die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten derLösung zu schätzen, was die Integration mit vorhandenenAnwendungen vereinfachte. Dies war für Louis Vuitton einwichtiger Punkt, um die vollständige Kontrolle über dieMarke und die Markenrichtlinien zu behalten. In weniger alsacht Wochen wurde ein funktionierendes Pilotsystem imple-mentiert, getestet und dann für die Produktion eingesetzt.Das Pilotsystem wurde vollständig durch das interneGrafikstudio verwaltet, das auch Dokumente vollständigtransparent und auf optimierte Art erweitern kann.

Louis Vuitton App: Innovation, die der Eleganz dientHeute umfasst die Louis Vuitton App drei Dokumentenarten:PDF-Dateien, interaktive Publikationen (mit Video,Diashows, Websites, spezifischen Lesemodi) und Videos. Siebesteht aus einem Kiosk, der verwendet wird, um durch dieVerzeichnisstruktur von Quark Publishing Platform zu navi-gieren und die gewünschten Publikationen auszuwählen undherunterzuladen, bevor man sie auf dem iPad ansieht. DieApp enthält auch eine Bibliothek für zuvor heruntergeladeneDokumente (die im Offline-Modus gelesen werden können).

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„Wenn Sie den Kiosk besuchen“, erklärt der Projektmanagervon Louis Vuitton, „sehen Sie die 20 zuletzt heruntergela-denen Dokumente mit zwei Statusoptionen: „Update“ bedeutet, dass ein aktuelles Dokument, das zuvor vomAnwender heruntergeladen wurde, aktualisiert wurde.„Neu“ steht für Publikationen, die weniger als drei Wochenalt sind. Wir haben auch ein dynamisches Suchsystem eingerichtet, mit Schlüsselworten, Beschreibung undDateiname sowie mit einem dynamischen Inhaltsverzeichnis,um sicherzustellen, dass die Suche effektiver wird. Undschließlich gibt es auch einen öffentlichen Modus, der esuns später ermöglichen wird, unseren Kunden auf Vertriebs-Websites Zugang zu einer bestimmten Anzahl vonDokumenten zu geben.“

Die App enthält auch Publikationen mit vielseitigen Inhalten,z. B. Videos, automatische Diashows und Ton – alles stehtin der vertikalen ebenso wie in der horizontalen Ausrichtungzur Verfügung.

Quark Publishing Platform: Eine einzigartige aufHTML5 basierende LösungStéphane Dayras, European Technical Director bei Quark,erklärt: „Quark Publishing Platform ist eine vollständig an-passbare auf HTML5 basierende Publishing-Lösung. Sie er-möglicht das Erstellen von zielgerichteten aussagekräftigenKommunikationsmitteln, die die Kundenbeziehungen ver-bessert und die Kundenzufriedenheit steigert. Zusätzlich zuPrint und Web ermöglicht Quark Publishing Platform auchdie Wiederverwendung von Inhalten und ihre sichere an-wender- und aufgabenbezogene Verteilung auf mobileGeräte und Tablets. Unsere Plattform ist die einzige Lösungdieser Art zur Distribution von digitalen Inhalten, und sie ist

die perfekte Ergänzung für MDM-Lösungen (Mobile DeviceManagement), die nur Peripheriegeräte und Apps, abernicht die in den Apps ver breiteten Inhalte verwalten. LouisVuitton hat sich diese Funktionen angeeignet und schöpftjetzt alle Vorteile einer hochwertigen er weiterten App aus,die den Werten der Marke entspricht.“

2013: HTML5 und iPhoneNach dem Erfolg der mit Quark Publishing Platform entwi-ckelten App will Louis Vuitton seine Digital-Publishing-Strategie erweitern. Wahrscheinlich werden im Jahr 2013mehrere Projekte initiiert. „Zunächst werden wir eine iPhoneVersion der App erstellen, einschließlich Gedenkstücke undPublikationen, die alle in der aktuellen Kollektion erhältli-chen Produkte beinhalten, ebenso eine neue Version derApp basierend auf HTML5. Für Anwender, die weder Tabletsnoch Smartphones verwenden, wird es auch eine neuebrowser-basierte App für den Desktop geben.

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ÜBER QUARK SOFTWARE INC.Software von Quark macht attraktive Kundenkommunikation für Unternehmen aller Größenordnungen möglich –unabhängig von Medium und Standort. Die innovativen Cloud- und On-Premise-Lösungen vereinen die Stärkenvon XML mit flexiblem Layout und Design, das im Print ebenso funktioniert wie interaktiv auf digitalen Geräten.Nicht umsonst vertrauen weltweit Finanz- und Fertigungsunternehmen, Verwaltungen und Regierungen für dieAutomatisierung ihrer Kundenkommunikation auf Quark Produkte, um ihren Kunden eine neue Dimension vonService zu bieten, Markteinführungszeiten zu verkürzen und Kosten zu senken.

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Darüber hinaus wird Louis Vuitton eine zweite Installationvon Quark Publishing Platform in Asien einrichten. „Unserezweite Implementier ung von Quark Publishing Platform wirdzwei Hauptfunktionen haben. Sie wird als Mirror für das ersteSystem dienen, das in Paris eingesetzt wird, so dass alleMitarbeiter auch auf Reisen auf alle Inhalte zugreifen kön-nen, unabhängig davon, an welchem Ort sie sich befinden.Es wird auch eine Lösung für die Wiederherstellung nachunvorhergesehenen Ereignissen sein, um unterbrechungs-freien Zugriff auf unsere Inhalte zu gewährleisten, falls daserste System ausfällt.“