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S I C H E R H E I T
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H O T E L S
Ursula IFKOVITS, AbtInsp.
Bundespolizeidirektion WienLandeskriminalamt Wien
AB 04 – Kriminalprävention
Tel.: 01 31310 – 37411 DWMobil: 0664 – 827 90 31
mailto: [email protected]
Kriminalpolizeiliches Beratungszentrum
1070 Wien, Andreasgasse 4
Montag bis Freitag 10.00 bis 18.00 Uhr
1.Samstag im Monat 10.00 bis 16.00 Uhr
U 3
StationZieglerg.
Mariahilfer Straße Richtung Westbahnhof
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ThemenEinbruch/Diebstahl aus Zimmer
Taschendiebstahl/GelegenheitsdiebstahlRaub
Bombendrohung Auffindung bedenklicher Gegenstände
Todesfall im HotelFalschgeld
Rechtliche Bestimmungen
Einbruch (Substanzangriff mit Beschädigung)
oder
Diebstahl (keine Beschädigungen)
aus Zimmern
• Zumeist Feststellung fehlender Gegenstände durch Gast (uU Hotel-Mitarbeiter aufgrund offener/beschädigter Zimmertür);
• Zumeist keine sichtbare Einbruchsspur und kein Hinweis - Zutrittsprotokoll;
• daher „sofortiger Verdacht“ des Gastes auf Hotel-Personal;
• Reinigung der Zimmer: Zimmertür muss immer geschlossen sein (sonst Gefahr Einschleichdiebstahl) – Türbeschilderung mit Reinigungshinweis für Gast;
• Versuchte Türmanipulation durch AB 04 und KTU:
.) Schlag- u. Aufklopftechnik/Fallendraht: nicht möglich bei Einstemmschloss mit Fallensicherung Zusatzzapfen fixiert mechanisch die Falle
.) elektronische Zutrittskontrolle mit mechanischer Notöffnung: Voraussetzung Besitz Notschlüssel
Modus: Türdrücker-Manipulation
Verdacht der Manipulation des Türdrückers (Zimmer-Innenseite) durch ein vorgefertigtes
Einbruchswerkzeug - vermutlich Stahldraht -
wird zwischen Fußboden und Türblatt durchgeschoben und der Drücker dadurch
manipuliert.
Problem: keine sichtbare Einbruchsspur!
ED in Zimmer „Türblatt-Bohrer “
Neuer ED-Modus ab 14.08.2011 in Wien
.) nicht stark frequentierte Gänge/Nischen
.) Bohrloch in der Höhe des Beschlages
.) Drücker/Innenseite wird betätigt
.) Bohrloch wird nach Tat wieder gefüllt
.) schlechte/indirekte Beleuchtung – Loch nicht gleich ersichtlich, aber „ED-Spur“
Lösungsvorschläge
.) Liftnutzung sowie EG–Zugang Stiegenhaus nur mittels Zimmerkarte;
.) Gangbereiche - Videoüberwachung mit Bildübermittlung zur Rezeption; .) Sensibilisierung des Personals – suchende Personen auf den
verschiedenen Ebenen ansprechen; BRANDSCHUTZRECHTLICHEN AUFLAGEN haben Vorrang!!!
Taschendiebstahl/Gelegenheitsdiebstahl
Tatorte
Bereich Rezeption,
Restaurant,
Gastgarten,
Barbereich sowie
Gästezimmer während Reinigung aufgrund offener Zimmertür
Taschendiebstahl/Gelegenheitsdiebstahl Täter und Modus
Gelegenheit macht DIEBE!
Täter: beides Geschlecht, zumeist zwei oder drei Personen (Abschirmung bzw Ablenkung, nahezu immer Handy am Ohr)
passen sich „perfekt“ durch seriöse Kleidung der Umgebung/ Hotelklasse an;
Polizeiliches Problem: Zumeist keine Personsbeschreibung bzw Täterschaftsverdacht
Präventionsmöglichkeiten
Problem „IMAGE“ - Sensibilisierung Gast in Wort, aber auch Möglichkeit durch Bild;
Sensibilisierung eigenes Personal durch Schulungen;
Bauliche Maßnahmen wie zum Beispiel Trennwände im Bereich Gastgarten und Restaurant;
Anbringung von „Spiegeln“ im Bereich Rezeption, da zumeist Sichtbehinderung durch Pult bzw Sichteinschränkung durch Gast;
Videoaufzeichnung – „abschreckende Wirkung“;
Allgemeine Sicherheit durch Videoüberwachung
mit dig. Aufzeichnung
Videoüberwachung durch Private und Firmen Die Meldepflicht an die DSK über die Errichtung einer
Videoüberwachungsanlage mit Aufzeichnung von Bilddatengemäß § 17 DSG obliegt dem Auftraggeber.
Binnen zwei Monaten muss die DSK entscheiden, solange sollte mit dem Kauf und der Installation der Anlage gewartet werden. Formulare finden sich auf der Internetseite www.dsk.gv.at.
RAUB
SACHWERTE SIND ERSETZBAR,
MENSCHENLEBEN NICHT!
Kein Widerstand;
Täter handeln mit Bereicherungsabsicht –
KEINE Verletzungsabsicht;
Waffe/Gewalt dient lediglich der Unterstreichung der Ernsthaftigkeit;
Verhalten vor/während/nach einem Überfall:
Raubüberfälle werden in der Regelvorbereitet – achten Sie darauf, ob Sie beobachtet werden oder sich Personen
verdächtig verhalten – (Auskundschaftung);
Keine Mitteilung/Auskunft durch Personal überGeldverkehr/Depot an Fremde;
Verhalten vor/während/nach einem Überfall:
Geldbestände gering halten und für Gäste
Kassa und Tresor nicht einsehbar;
Montage „Überfalltaster“ mit einen stillen Alarm
zur Exekutive;
Verhalten vor/während/nach einem Überfall:
Forderungen folgen - keine Gegenwehr!
Wenn Sie Forderungen nicht erfüllen können (z.B kein
Schlüssel etc.) – sprechen Sie mit dem Täter!
Personsbeschreibung, insbesondere
Auffälligkeiten wie Narben, Tätowierungen, Schmuck,
Bekleidung (Schuhe);
Verhalten vor/während/nach einem Überfall:
Verständigen Sie sofort die Polizei bzw Rettung;
Sperre des Tatortes –
KEINE SPUREN VERNICHTEN!!!
Video ja/nein; Zeugen ja/nein; Notiz Personsbeschreibung;
Befolgung interner Anweisungen;
Nehmen Sie die Opferschutzeinrichtungen in Anspruch;
Bombendrohungschriftlich/mündlich?
Schriftliche Drohungen z.B. Briefsendung, E-Mail
sofortige Verständigung der Polizei 133-
Brief/Postsendung nicht mehr berühren – keine Spuren vernichten
keine Weiterleitung der E-Mail - sonst keine Rückverfolgung zum Absender
Fernmündliche Bombendrohung
Wer hat wann angerufen/Stimme? Mann/Frau/Kind
Was wurde genau angekündigt?
Hintergrundgeräusche/was genau?U-Bahn, Straßenlärm, sprechende
Personen, etc.
Verständigen Sie sofort die Polizei 133;
Verständigen Sie den/die Hotelleiter/Verantwortliche/n für die weitere Amtshandlung mit der Exekutive;
Verdächtige Gegenstände - die bis zum Eintreffen derExekutive vorgefunden wurden – sofort melden,
zB Feuerlöscher, Blumenvasen, etc.
Anmerkung: NUR eigenes Personal hat Kenntnis überGegebenheiten/Ortskenntnis!
Grundsatzfrage:WELCHE GEGENSTÄNDE SIND ANDERS BZW ZUSÄTZLICH AUFGESTELLT/ABGESTEELT?
Falschgeld
SEHEN – KIPPEN – FÜHLEN
GELDPRÜFGERÄTE
Durchsichtsregister
Wasserzeichen
Sicherheitsfaden
Beim Kippen der Banknote wird, je nach Betrachtungs-winkel, das Euro-Symbol oder die Wertzahl als Hologramm in wechselnden Farben sichtbar.
VORDERSEITE Spezialfolienstreifen
KIPPEN
Die Wertzahl erscheint bei Aufsicht purpurrot und unter einem anderen Betrachtungswinkel olivgrün oder braun.
RÜCKSEITE Optisch variable Farbe
KIPPEN
V. Deschmann, AIBPD-Wien KBD
Durch Kippen der Banknote wird die Wertzahl oder das jeweilige Architekturmotiv in wechselnden Farben sichtbar.
VORDERSEITE Spezialfolienelement
KIPPEN
Stellen Sie Geld-Prüfgeräte offensichtlich an
der Rezeption – für jeden Gast ersichtlich –
ab – „abschreckende Wirkung für
potenzielle Betrüger“;
Überprüfen Sie auch alle Geldscheine, auch 10-Euro Scheine
Bei Falschgeldverdacht im Bar-Bereich ersuchen Sie den Gast Sie zur Rezeption bzw Prüfgerätörtlichkeit zu begleiten
Machen Sie den Gast aufmerksam, dass
das Geldprüfgerät den Euro-Schein nicht
akzeptiert;
Möglichkeit: Entweder der Gast gibt Ihnen
einen anderen Schein oder Sie verständigen
die Polizei bzw Hotelleitung;
In der Regel flüchtet der Täter nach der „Beanstandung“ bzw sollte ein/eine
„Unschuldige/r“ in den Verdacht geraten, wartet dieser das Eintreffen der Polizei ab –
ist an Aufklärung interessiert;
„Blüte“ wird von Polizei sichergestellt und der Nationalbank zur Überprüfung übermittelt;
Falschgeld wird eingezogen bzw echtes Geld wiederum ausgefolgt.
§ 80 StPO
Liegen hinreichende Gründe für die Annahme vor,
dass eine Person eine mit gerichtlicher Strafe bedrohte Handlung ausführe,
unmittelbar vorher ausgeführt habe,
oder dass nach ihr wegen einer solchen Handlung gefahndet werde,
so ist jedermann berechtigt, diese Person auf angemessene Weise anzuhalten.
Er ist jedoch verpflichtet, die Anhaltung unverzüglich dem nächsten Sicherheitsorgan anzuzeigen.
Privates Anhalterecht
Notwehr Notwehr §§ 3 StGB3 StGB
Nicht rechtswidrig handelt,Nicht rechtswidrig handelt, wer sich wer sich nur der Verteidigung bedient, die nur der Verteidigung bedient, die notwendig ist, um einennotwendig ist, um einengegenwgegenwäärtigen oder unmittelbar rtigen oder unmittelbar drohenden rechtswidrigen drohenden rechtswidrigen Angriff Angriff aufauf Leben, Gesundheit, kLeben, Gesundheit, köörperliche rperliche Unversehrtheit, Freiheit oder Unversehrtheit, Freiheit oder VermVermöögengen von sich oder einem von sich oder einem anderen anderen abzuwehren.abzuwehren.
Angriff Abwehr
Grundsatzfrage - Pfefferspray
Vor- und Nachteil
… ist eine Waffe und somit sollte der Inhaber mit der Handhabung und Wirkungsweise vertraut sein
H E R Z L I C H E N
Dank für Ihre
Aufmerksamkeit !
Ursula IFKOVITS, AI
Kriminalprävention
Tel.: 0664/827-90-31 oder
