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„SAFETY DRIVER“
FÜR SIE SICHER UNTERWEGS
Ausgangssituation • Hoher Stressfaktor• ständiger Termindruck• Zunehmende Verkehrsdichte• direkter Kundenkontakt - Fahrpreisinkasso - Gepäckverladung• Ständige Entscheidungen• bisher wenig koordinierte Fortbildung vorgesehen
Pilot vs. Taxi-LenkerInnen
• Fliegen zu zweit• Ständige Fortbildung
vorgeschrieben• kritische Situationen üben• Witterungseinflüsse
gering• Kein dir. Kundenkontakt• Ausbildung 3 Jahre (dann Co-Pilot)
• Fährt alleine
• Keine laufende Fortbildung vorgeschrieben
• Keine Übung vorgesehen
• Schnee, Regen, Gewitter
• direkter Kundenkontakt
• Ausbildung Führerschein Klasse B
• Einmalige Taxiprüfung
Ziele
• Steigerung der allgemeinen Verkehrssicherheit
• vorbildhaftes Verhalten der TAXILenkerInnen im Straßenverkehr
• TAXI LenkerInnen als Visitenkarte• Senkung der Unfallzahlen• Kunden-und Mitarbeiterbindung
Eine Aktion der Wirtschaftskammer Wien
• „...alle Kräfte zu mobilisieren, um die Sicherheit auf Europas Straßen zu erhöhen.“
• Aufruf der EU (Weißbuch Thema Verkehr 2001)
• 2001 Gründung der „Safety Drivers“ als Qualitäts- und Verkehrssicherheitsaktion
Inhalte des „Safety Driver“
Erfolgsorientierte Motivation
„Der Fahrer als Visitkarte des Unternehmens“
• Stressmanagement• Konfliktmanagement• Verhalten in Bedrohungssituationen• zielorientierte Kundenansprache• Kundenbindung• Mitarbeitermotivation
Fahrsicherheitstraining
• partnerschaftliches Verhalten im Straßenverkehr
• vorausschauendes passives Fahren• ökonomischer Fahrstil• Verkehrspsychologie
„Safety Driver“ als Signal nach außen
Bewusstes Verhalten nach dem „Safety Driver“ Ehrenkodex
• „Safety Driver“- Plakette
• „Safety Driver“- Knopflochsticker• „Safety Driver“- Urkunde
Wolfgang Pappler A -1120 Wien, Ratschkygasse 31
Tel.: ++43/1/813 68 00 - 0, Fax.: ++43/1/ 813 68 01- 22 [email protected]