SAP Business Warehouse: Die Geister die ich rief,sap-im-betrieblichen-spannungsfeld.de/wp-content/uploads/2014/03/... · des SAP BW Administrator Workbench Administration des Systems

SAP - Fachtagung 2008 TBS - Netz Workshop 10 am 14. Feb um 16 - 17.30 h

SAP - Fachtagung 2008 TBS - Netz

SAP im betrieblichen Spannungsfeld

- Mglichkeiten aktiver Mitgestaltung -

SAP Business Warehouse:

Die Geister die ich rief,

Herbert Beel / Uli Flake

Technologieberatungsstelle beim DGB Hessen e.V.

[email protected] / [email protected]

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Herbert BeelUli Flake

SAPBusiness Warehouse:

Die Geister die ich rief,.


...in eigener Sache:

Uli Flake

gelernter Maschinenschlosser

Diplom Pdagoge

Informatiker (ohne Abschluss)

Berater bei der TBS in Hessen

seit 1999 u. a. fr

Netzwerke und Internet

Integrierte Software (SAP)

berprfung SAP-Systeme

wirtschaftliche Krisen

Herbert Beel

gelernter Maschinenschlosser

Diplom Ingenieur (FH) & TH

Konstrukteur / CAD-Entwickler

Berater bei der TBS in Hessen

seit 1991 u. a. fr

Produktion (BDE / Grp.-Arb / QM)

Integrierte Software (SAP / BW)

Betriebsnderungen

Alternativ-Konzepte ( 92a)


SAP Business Warehouse: Die Geister die ich rief, .

Agenda

Aspekte der Technik

SAP-Marketing / Architektur / Datenmodell / Reporting / Dataminig / Risiken

Fragen > Diskussion

Datenschutz

Rahmenbedingungen / Eigene Geschftszwecke / SAP-Leitfaden / Vorabkontrolle

Herangehensweisen der Interessenvertretung

Information / Beratung / Sachverstndiger / E-Stelle / Dynamik / Ergebnisse

Fragen > Diskussion

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Die Geister die ich rief

Der Zauberlehrling, Johann Wolfgang von Goethe

Hat der alte Hexenmeister

Sich doch einmal wegbegeben!

Und nun sollen seine Geister

Auch nach meinem Willen leben.

( )

O, du Ausgeburt der Hlle!

Soll das ganze Haus ersaufen?

Seh ich ber jede Schwelle

Doch schon Wasserstrme laufen.

()

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Software zur Unternehmenssteuerung

In Unternehmen und Verwaltungen werden viele unterschiedliche Softwaresysteme

fr die Untersttzung von Geschftsttigkeiten und Produktion eingesetzt. Dabei

bietet jede Software normalerweise auch Funktionen zur Steuerung und Auswertung

von Prozessen.

Sie werden als OLTP Systeme (OnLine Transaction Processing S.) bezeichnet.

Und in aller Regel werden dadurch personenbezogene Daten erfasst, gespeichert

und verarbeitet.

Berichterstattung

FertigungBeschaffung Vertrieb

Finanzen

Operative Planung

Lieferant Kunde

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Bndigen eines Flohzirkus

Die in den Unternehmen und Verwaltungen eingesetzte

Software sind

in der Regel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eingefhrt

worden,

unterschiedlich komplex

in einem ganz mannigfaltigen Mae integriert.

Neben ERP - Systemen, die alles integrieren (wollen) - wie z.

B. SAP - gibt es den Flohzirkus aus neben einander

betriebenen Software mal mit Schnittstellen verbunden, mal

ohne Verbindung.

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Datenintegration als Ziel

An der Datenqualitt der Szenarien mangelt es hufig. Dies fhrte (glcklicherweise) in der Vergangenheit hufig zu den bekannten Datenfriedhfen.Datenqualitt: Wie verlsslich ist eine Information, um die Realitt zu beschreiben. (historisches Beispiel: Die Erde ist eine Scheibe)

Die Mglichkeiten des technischen Fortschritts und das Interesse, alle Daten aus den unterschiedlichen Systemen der Organisation als Information (Stichwort Wissensmanagement) zur Verfgung zustellen, haben zur Entwicklung von sog. Data Warehouse - Systemen gefhrt.

Mit ihnen, so wird versprochen, kann der gesamte Datenbestand eines Unternehmens integriert ausgewertet werden.

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Begriffe des Marketings

Data Warehouse (DW)

Datenbank, Datenbasis

Business Warehouse (BW)

SAP Bezeichnung fr DW

Business Information Warehouse dito fr

Netweaver

Business Intelligence (BI)

Auswertungsverfahren fr BW

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CRM Ansatz

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CO orientierter Ansatz I

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CO orientierter Ansatz II

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BW im HR

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Neue Visualisierungsqualitt:

die Top-Performance

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die Personaltacho

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Data Warehouse System - Datenbank

Data Warehouse als entscheidungsuntersttzende

Systeme bestehen einerseits aus einer speziellen

Datenbank, die (theoretisch) Daten aus allen Systemen

einsammelt und optimiert nach

Auswertungsgesichtspunkten zur Verfgung stellt.

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Datenfluss und Datenmodell

bertragung und Fortschreibung: Dabei knnen Daten von Fehlern bereinigt, zusammenfasst und ggf. aggregiert und selbst mit komplexen Programmen verndert werden.

Infoobjekte sind die kleinsten Informationseinheiten und in InfoProvidern (InfoCube) zusammengefasst. Hierauf greifen die Querys zu.

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InfoObjects

Merkmal

Zugehrigkeit der

Kennzahlen

z.B. Kunde, Produkt

Kennzahl

Bewegungsdaten

z.B. Umsatz, Kosten

mglichst numerisch und

additiv

InfoObjects die kleinste Informationseinheit im BusinessWarehouse

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Datenabbildung im InfoProvider (hier InfoCube)

Quelle: sapinfo.de

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InfoCubes Datenbehlter, so genau wie

gewnscht!

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Drill down

zur Sicht auf den Einzelnen

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InfoProvider

InfoCube

Aus Reportsicht geschlossener Datenbestand, der mit der Query ausgewertet werden kann

DataStore-Objekt (ODS-Objekt )

Ablage von bereinigten Daten auf Belegebene

MultiProvider

Zusammenfgen von Daten aus mehreren InfoProvidern

VirtualProvider

logische Sicht, die es erlaubt, beim Reporting unmittelbar die Bewegungsdaten aus dem operativen System holen.

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Data Warehouse Management

Fr die Verwaltung der Prozesse im SAP BW ist der Data Warehouse Workbench (Administrator Workbench) das zentrale Instrument. (TA RSA1)

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Monitor

Mit Hilfe des Monitors knnen die Datenanforderung (Request) und

Datenverarbeitung der Data Warehouse Workbench berwacht werden. In den

verschiedenen Ebenen der Detailanzeige wird der Status der Datenverarbeitung

angezeigt.

SAP AG

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Informationsauswertungen

SAP AG

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Enterprise Auswertungsmglichkeiten

Query, Reporting & Analysis Design, Entwicklung und Ausfhrung von

BEx Queries mit dem .NET basierten Query Designer Formatierte Reports mit dem .NET basierten Report Designer BEx Web Applikationen mit dem Web Application Designer

AdHoc Query BEx Web Analyzer zur Analyse mit ad-hoc queries

Excel Integration mit dem BEx Analyzer zum Entwickeln und interaktiven Nutzen mit MS Excel Addins

Information Verbreiterung Design, Entwicklung und Ausfhrung von Information Broadcasting Settings ber das

Enterprise PortalModellieren von BI Data mit dem Visual Composer visuelle Modellierung und bertragen der Ergebnisse in das Enterprise Portal

Business Content als Szenarien fr die Analyse von Geschftsprozessen (im Prinzip bernahme der

Standardreports von SAP HR)

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Business Explorer

SAP AG

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Querydefinition per Drag & Drop

SAP AG

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Excel Add-in: Business Warehouse

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Business Content

BC sind vollstndig vorgefertigte Analysen, die den

Reports von SAP R/3 angelehnt sind.

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Business Warehouse bers Intranet

SAP AG

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WEB Auswertungen

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Informationsverteilung

SAP AG

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Informationsverteilung

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Zusammenfassung: die wichtigsten Werkzeuge

des SAP BW

Administrator

Workbench

Administration

des Systems

BEx Analyzer

Aufbereitung und

Prsentation von ReportsBEx Browser

Verwaltung und

Ausfhren von Reports,

PortalfunktionBEx Query Designer

Definition von Reports

Web Application Designer

Erstellung von Web Applications

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Data Mining

Eine besondere und zustzliche Form der Auswertung ist die

sogenannte Data Mining Funktion. Da dieser Begriff teilweise beliebig

ist dies resultiert vor allem aus den Verkaufsargumenten , mag

das Typische dieser Funktion hier zur Erluterung ausreichen:

Zum Vorstellen: 2 unterschiedliche Momentaufnahmen, zwischen

denen mglichst kleine Vernderungen durchgefhrt wurden,

verglichen werden, so dass Muster, die aus diesen Vernderungen

resultieren, deutlich werden.

Z.B. Umsatz bzw. Leistungskennzahlen eines Unternehmens, wenn

zwischen den Zeitpunkten A und B der Beginn der Arbeitszeit um 15

min. verlegt wurde oder Abteilungsbesprechungen durchgefhrt

wurden oder fr bestimmte Mitarbeitergruppen Weiterbildungen

durchgefhrt wurden, oder ...

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Data Mining

Unter Data Mining werden mathematische Verfahren verstanden, die aus (groen) Datenbestnde neue Zusammenhnge finden,

einerseits Abweichungen oder Regelmigkeiten beschreiben oder

andererseits Vorhersagen erlauben

Damit keine Analysemglichkeiten verstellt werden, sollen die zu Grunde liegenden Daten mglichst nichtaggregiert sein.

Methoden sind u.a. das

Clustern

Assoziationsregeln

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Wem ntzt es?

Der Aufwand fr eine brauchbare Auswertung ist gro

und ziemlich komplex.

Dazu zhlt auch die Schwierigkeit, wichtige von

unwichtigen Informationen zu trennen.

Data Mining Verfahren liefern immer nur Zahlen.

Wie bei jeder Statistik ist die Interpretation entscheidend.

viele Profilierungen widersprechen zwar in der Regel

dem gesunden Menschenverstand, aber der Glaube an

Zahlen setzt sich ber vieles hinweg.

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Berechtigungen im Business Warehouse

Vor dem aktuellen Release SAP Netweaver 2004s gab es

eine besondere Problematik mit den Berechtigungen im

Business Warehouse.

Es gab nur die etwas ungengende Ausprgung des Standardberechtigungssystems fr das Business Warehouse.

Fr die wenigen Transaktionen galt, dass sie mit dem klassischen Berechtigungssystem abgesichert waren.

Frs Reporting wurden fast keine vordefinierten Berechtigungsobjekte ausgeliefert. So waren sie damit ohne nderungen im Grunde nicht abgesichert.

Dieses System bleibt auch beim Netweaver 2004s bestehen und knnte genutzt werden.

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Das neu Berechtigungssystem im Business Warehouse ist

aber anders orientiert. Es schtzt quasi die Datensicht.

Mit dem aktuellen Release SAP Netweaver 2004s gibt es ein

neues anderes System, das sich Analyseberechtigungen

nennt. Die Migration aus dem vorherigen

Berechtigungssystem muss manuell erfolgen.

Bei den Analyseberechtigungen mssen die InfoObjekte

einzeln als berechtigungsrelevant gekennzeichnet werden.

Die Analyseberechtigungen knnen aus den Daten einer

Anwendung (z.b: HCM, Controlling) erzeugt werden.

Die Generierung der Berechtigungen wird jetzt protokolliert.

(RSECADMIN)

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Die Vielzahl der InfoObjekte (kleinste

informationstragende Einheit des Business Warehouse)

ist mit dem Standard nicht automatisch abgesichert.

Das Berechtigungskonzept muss im Business

Warehouse aufgebaut und genau dokumentiert werden.

PSA Tabellen sind lesbar auch ohne Protokollierung und

sind standardmig ~ Jahr aktiv.

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Chancen von Data Warehouse Systemen

Die Mglichkeit der Verknpfung von Daten aus verschiedenen Unternehmensbereichen (technische, finanzwirtschaftliche, personalwirtschaftliche Kennzahlen) schafft eine neue Sicht auf die Organisation.

Die Mglichkeit der Einbindung und Analyse aggregierter historischer Daten aus allen Systemen erlaubt eine Vergleichbarkeit unter erweiterten Zeitaspekten

Die operativen Systeme werden entlastet, da die Reports im Data Warehouse System ausgefhrt werden.

Verschiedene Berichte knnen in einem Bericht zusammengefasst werden - eine neue Qualitt der Auswertung.

Auswertungen knnen entlang den Geschftsprozessen orientiert konstruiert werden

Das effektive Arbeiten mit Data Warehouse Systemen fordert Qualifizierung fr die Beschftigten.

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Risiken von Data Warehouse Systemen

Personenbezogene Daten, die aus den operativen Systemen herausgeholt

werden, werden im Data Warehouse System zweckentfremd genutzt und

damit im Widerspruch zum Datenschutz ohne konkrete Zweckbestimmung und

unter Umgehung des Gebots von Datensparsamkeit und Datenvermeidung

gespeichert.

Die flexiblen Auswertungsmglichkeiten erlauben es kaum, fr die Speicherung

und Verarbeitung von personenbezogenen Daten konkrete

Zweckbestimmungen festzulegen.

Data Warehouse System stellen Vorratsdatenspeicher dar, was im

Widerspruch zum Datenschutz steht, der diese Form der Datenspeicherung

verbietet.

Die vielfltigen Auswertungen der Data Warehouse System frdern die

Gefahren, das der Beschftigte zum glsernen Mitarbeiter wird.

Die Kennzahlen, auf denen die Auswertungen fuen, bilden die Realitt nur

begrenzt ab: Entscheidungen werden anhand von einfachen Kennzahlen

getroffen.



Agenda

Aspekte der Technik

SAP-Marketing / Architektur / Datenmodell / Reporting / Dataminig / Risiken

Fragen > Diskussion

Datenschutz

Rahmenbedingungen / Eigene Geschftszwecke / SAP-Leitfaden / Vorabkontrolle


Information / Beratung / Sachverstndiger / E-Stelle / Dynamik / Ergebnisse

Fragen > Diskussion



Datenschutz

Grundprinzipien

Erklrung der DS-Beauftragten

Aufgaben > Werkzeuge

28 Ausnahme-Tatbestnde

Rollen > Sichten

Vorabkontrolle

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der geliebte Datenschutz > Grundprinzipien

Datenvermeidung und Datensparsamkeit

Verbot der Vorratsspeicherung

Verbot mit Erlaubnisvorbehalt: Gesetzliche Erlaubnis oder Einwilligung des Betroffenen ( Ausnahmen ? )

konkrete Zweckbindung muss vor der Speicherung bestimmt sein

Sicherstellung technischer Datensicherheit

Kontrolle und Durchsetzungsmechanismen

Besonderer Schutz fr sensible Datenrassische u. ethnische Herkunft, religise / philosophische berzeugung, Gesundheit, Sexualleben, politische Meinung, Gewerkschaftszugehrigkeit

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Rechtliche Mglichkeiten / Datenschutz

Erklrung der DS-Beauftragten ( Mrz 2000 / Bund / Land )

Keine automatisierte Einzelentscheidung

EU-Richtlinie / Data-Mining unzulssig

Gestaltung von I&K-Systemen

Minimierung Umfang Personendaten > Anonymisierung

Prozesse / Verfahren Unterrichtung / Risiken bewerten / Einwilligung zurckziehen

Gebot der Zweckbindung

BW ist Speicherung auf Vorrat > also Unzulssig

Zwecknderung Einwilligung der Betroffenen notwendig > Verfahren ?

Gesetzliche Speicherfristen

Permanente Daten-Warenhuser sind rechtswidrig

Anonymisierung o. Pseudonymisierung

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Wer macht welche Arbeit, warum

und mit welchem Werkzeug?

Personalarbeit

Betrieblich

SAP-HR

Regional

SAP-HR

Konzern

P-Controlling ?

System ?

Controlling

Betrieblich

SAP-CO

Regional

SAP-CO

Konzern

BW fr CO

Betriebsrat

GBR

KBR

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Konzern

Eine gesetzliche Verpflichtung (Arbeit) nicht ersichtlich. Nutzung nur fr eigene Zwecke des Konzerns Der Konzern ist datenschutzrechtlich Dritter Ein Vertrauensverhltnis kann nicht unterstellt werden

Besondere Risiken fr die Rechte der Betroffenen stndigen Vergleich aller organisatorischen Einheitenbzw. Lnder / Standorte / Aufgabenbereiche etc.

Kein kollektivrechtliche Regelung ohne konkrete Zwecke

Eine Einwilligung der Betroffenen ?

Ausnahme-Tatbestnde

28 Daten-Nutzung fr eigene Geschfts-Zwecke

Vertrag- / Vertrauensverhltnisse

Schutzwrdige Interesse des Betroffenen abwgen

Zwecke konkret festlegen

( ? ) UnterlagenInformationenStellungnahme

Darf der BR?

Rechte Konzern?

Dauerhafte

Betriebsnderung

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Rolle > Sichten > Haltungen > Ergebnisse

IT-Verantwortliche

Hauptsache das Projekt wird fertig

IT-Sicherheit im Blick > wenig Datenschutzbewusstsein

Projekt-Mitarbeiter

DS-Know-How im Projekt

Einfluss auf die Bewertung / Projektpapiere etc.

DS-Beauftragter

Tagesaktivitten ( nur auf Anforderung ?)

Formale Stellungnahme nach BDSG > Vorabkontrolle

Externe ( Auditoren )

z.Z. nicht angesagt ( BDSG Novelle 2001 > Kein Gesetz )

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4 d (5) Meldepflicht > Vorabkontrolle

Soweit automatisierte Verarbeitungen besondere Risikenfr die Rechte und Freiheiten der Betroffenen aufweisen, unterliegen sie der Prfung vor Beginn der Verarbeitung

besondere Arten personenbezogener Daten Persnlichkeit des Betroffenen bewerten seiner Fhigkeiten, Leistung o. Verhalten

BW Datenschutz - Gutachten

I. Ausgangslage > Verweigerung Zustimmung > E-Stelle

II. DS-Grundstze > Transparenz > Zweckbindung > Risiko-& Prozess-Mgt

III. DS-Funktion BR > BetrVG ( 75.2 / 87.1.6 / 80 ) BDSG ( 4 Abs 1.)

IV. DS & BW-System > Vertragszweck / Interessenabwgung / Zwecke

Lsungen: Einwilligung / Anonymisierung / Pseudonymisierung / Andere Form

( ? )

Ausnahme:

- Gesetzliche Verpflichtung- Einwilligung des Betroffenen- Zweckbestimmung Vertragsverhltnis

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Rechtliche Mglichkeiten

Datenschutz / 9 und Anlage > SAP-Leitfaden

9 BDSG u. Anlage ( technisch organisatorische Manahmen ) Keine Sensitiven Personen Daten ins BW Begrndung zur Zwecktrennung Trennung von Daten die zu unterschiedlichen Zwecken erhoben wurden

Qualifiziertes BW-Einfhrungs-Projekt Plan > Info > DS-Qualitt > Aufgabenteilung > Register > Externes Audit offensive Einbeziehung BR und DS-Beauftragter

SAP - Leitfden > DSAG Arbeitskreis Revision/Risikomanagement( http://www.sap.com/germany/about/company/revis/infomaterial/index.epx )

Einhaltung der SAP-Leitfden

Revision ( ordnungsgeme Buchfhrung )IT-Prfung ( ordnungsgemer IT-Systembetrieb )Datenschutz ( Einhaltung Personen-Daten-Schutz )Business Warehouse ( Orientierung: Keine Personen-Daten )




Information > 90

Beratung > 90 > ggf. geltenden BV`s

Sachverstndiger > 80.3

Mitbestimmung 87 ( Leistungs- u. Verhaltens-Kontr. )

Dynamik > Vernderung Konzernstruktur / Prozesse

Lsungen > Deal`s > BV`s

Bedingungen > betr. Spez.

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BDSG & BetrVG > Datenschutz

Allgemeine Kontroll-Aufgabe des BR nach 80

Einhaltung Vorgaben / 9 und Anlage > SAP-Leitfaden

Mglichkeiten des BetrVG

Zustndigkeit / BR > GBR > KBR

Leistungs- und Verhaltenskontrolle

Management-Systeme regeln

Einigungsstelle

Was kann das auslsen? Wie luft das?

Was wurde erreicht?

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HRTSI

FCTSI

Konzern

FCIntern.

tmacs

FCBL-ES

SalesTSI

IPIT Reporting

WirkdatenWirkdaten

DatenbernahmeDatenbernahme

ExtraktionExtraktion

(R)OLAP-(R)OLAP-

daten/DWHdaten/DWH

Reportingtools/Reportingtools/

PrsentationPrsentation

SAPR/3HR

Paisy

Balanced

ScorecardTSI

QualityTSI

etc.

SAP-BW

R/3

Web

reporting

Arcplan

TSAM, KER

DKK, ABBV

SAP, SIS

Excel

AddIn

SQL

IV-KQR

Tool

WiW

SAP BW

IT Landschaft TSI-Reporting 01/2003 aus heutiger Sicht ohne zentrales Projekt

Hyperion

Enterprise

Excel

AddIn

MarketingTSI

CRM

Siebel

Analytics

SL SI

Arcplan

Excel

AddIn

TSAM, KER

DKK, ABBV

SAP, SIS

Hyperion

Essbase

R/3R/3

Excel

SQL

Hyperion

Essbase

CF PU

GUM

SOP

...

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Ablauf > Beratung & Erfahrung

Anfrage > Beratung

Interessen > Konflikte

Arbeitsgericht > Einigungsstelle

Begrndungen > Prfungen

Konsequenzen > Positionen

Verhandlungen > Neue Akteure ?

Ergebnisse

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Wie kann der Betriebsrat damit umgehen ?

Regeln Grenzen setzen

Beratung als Prozess

Der Betriebsrat sucht sich einen Sachverstndigen

Infophase (bei IT) wie war es, wie ist sie zu verbessern

Projektorganisation wie den KBR /GBR /BR einbinden / sich

einbinden lassen

Betriebsrat

welche Themen gibt es: HRDaten beziehungsweise Personenbezug

Business Warehouse als Managementsystem

Organisierung der Betriebsrats - Arbeit und wie wurde die Betriebsrats

- Arbeit strukturiert

Klarheit bei den Zielen und im Vorgehen Auch mal was verhindern

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Wie kann der Betriebsrat damit umgehen ?

Grenzen setzen > Auch mal was Verhindern

Interessen formulieren > Problemlagen benennen

Konflikte konsequent austragen > BetrVG > Arbeitsgericht

Seinen Job machen > Ergebnisse finden

Positionen in E-Stelle > ? < Orientierung fr Verhandlungen

Ziel: Lsungen suchen win-win-Situationen herstellen?

Rechtlich, inhaltlich, formal die Instrument benutzen < z.B. Vorabkontrolle >

Rahmenbedingungen bercksichtigen

Vernderungsdynamiken im Zeitraum von Konflikten & Verhandlungen

z.B. Betriebsnderungen ( Stellenabbau / Outsourcing Fusionen )

Anregungen zur Betriebsvereinbarung

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Orientierung > Ebenen

Strategie des Unternehmens

Produkte / Kunden / Prozesse / Finanzen / Entwicklung

Kennzahlen / Vergleiche

Ursachen< - > Wirkungen ( Steuerung )

BetrVG

Info > Beratung > Regelung > Kontrolle

Technik

Datenflsse / Verarbeitung / Berichte

Admin / Workbench / Zugriffsmglichkeiten

Datenschutz

Umsetzung Ansprche / BDSG / EU-Richtlinie

Leitfden / Konzepte

Kontrolle > berwachung des Systems

/ Tabellen / Vernderungen

Einfhrungsprozess

Aufgaben der Akteure

Ergebnisse

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Einigungsstelle I.

Was kann das auslsen?

Vernderte Rahmenbedingungen ( z.B. Personalabbau etc.)

Scheitern der Verhandlungen! ?

Inhaltliche Differenzen > formale Regelungsthemen

Rechtliche Fehleinschtzungen / AG bzw. Anwlte

Machspiele > Mehrheiten BR / Traut sich der BR?

Verhandlungskultur / Ernst nehmen der BR`s / Informationen / Termine / Mails und Handy in der Sitzung wichtiger?

Die vertrauensvolle Zusammenarbeit wird zeitweise

aufgekndigt / unterlaufen

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Einigungsstelle II.

Wie luft das?

Einsetzung

Arbeitsgericht oder betr. Verstndigung

Konflikt um Vorsitzenden und Anzahl Beisitzer

BR Einigungsstellen-Team

Abstimmung BR/GBR/KBT mit IT-Ausschu etc. ( Rollen > Strken )

Parallel BR-Ausschuss-Sitzungen / Untersttzung / Ideen

Prfung der Zustndigkeit

Inhaltlich und Rechtlich sowie Formal ( Regelung / Themen / usw. )

Start-Position > Material und Positionen auf den Tisch

( Forderungen / Ergebnis werden sich unterscheiden )

Begrnden / Argumentieren / Sich Durchsetzen

Verhandlungstaktik / Unterbrechungen / Gesprche Vorsitzende /

Prsentation / Zuspitzung / Konflikte / Kompromisse

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Einigungsstelle III.

Was wurde erreicht?

Klrung der Rechtsposition durch Stellungnahme DS

BW ohne Personendaten

Aussetzen der E-Stelle

Ergebnis ber den weiteren Weg

Einfhrung Zentrales SAP-HR

Verhandlungen zu BV`s zu den offenen Themen

Neue Arbeitgeber-Akteure

Respekt fr die BR`s

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Mglichkeiten / BetrVG / Ergebnisse ?

? Innovative Form der Mitbestimmung ?

Regelung der Managementsysteme > ? < Der Nutzen im Blick

SEM / Strategy Enterprise Management

Risiko SOX ? / Methode > BSC ? ( Finanzen / Kunden / Prozesse / Entwicklung )

Stndiger Wandel > Dauerhafte Betriebsnderung als Folge der Analysen / Benchmarks

Es wird alles nicht so hei gegessen wie es gekocht wird

Risiken : Fach-BW`s

In Fachkonzepten Leistungs- & Verhaltenskontrolle

Ziele : Senkung Fahrzeiten / Reduzierung nicht wertschpfende Anteile

Praxis : jeder sein EXCEL-Tabelle / 2 Jahre BW ohne Nutzung



Zusammenfassung

Aspekte der Technik

Sich nicht ablenken oder erschrecken lassen


Den gesamten Prozess organisieren


Seine Rechte offensiv nutzen

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Danke Danke

Danke fr Ihre Aufmerksamkeit !

http://www.tbs-hessen.org


Europische UnionEuropischer Sozialfond

Wir danken fr Ihre Aufmerksamkeit

TBS beim DGB Hessen e.V.

Verein zur Technologieberatung fr

Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer

beim DGB Landesbezirk Hessen e. V.

http://www.tbs-hessen.org

E-Mail: [email protected]

[email protected]

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