Mobile Instandhaltung

SAP Mobile Plattform und

SAPUI5

Stefan Graf, 16.03.2015

Personenverkehr

1 002 000

Passagiere pro Tag

SBB Cargo

195 000 Tonnen Fracht

pro Tag

Infrastruktur

3 175 km Strecke

Immobilien

3 500 Gebäude

Grösstes Transportunternehmen der CH

SBB Informatik

Zentraler Business Partner für die

internen “Kunden”.

Beschäftigt rund 1’100 FTE

«SAP Bereich»

▪ Konzernweit über 500

Geschäftsprozesse für 19’000

Anwender auf 130 SAP-Systemen

▪ Konsequente

Standardisierungsstrategie und

massive Reduktion der IT-

Betriebskosten in den letzten 4

Jahren

Mobile@SBB

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MIT: Mitarbeitende verbinden

▪ persönliche Mobilegeräte (SBB Zugang)

▪ Nicht alle MA haben IT Zugang

▪ Enabler für mobile Lösungen (B2E)

▪ SBB managed Devices (Sicherheit)

▪ Ca. 20’000 Mobiles/8’000 Tablets

Mobile Strategie (iOS/Android, B2C/B2E)

Mobile Fachgruppen, UX-Team

Mehrere Mobile Lösungen in Betrieb

▪ B2E (Instandhaltung, Lagerlösung,

Zugbegleiter)

▪ B2C (SBB Fahrplan)

Zentrale Mobileplattform

▪ Zentraler mobiler Zugang (vorerst B2E)

▪ Einheitliche Sicherheitsstandards für alle Lösungen

▪ Zentrales Management der mobilen Lösungen

▪ Einheitliche Entwicklung gemäss Architekturvorgaben

▪ Monitoring (Transparenz der mobilen IT-Nutzung)

SMP 2.3 produktiv seit Sommer 2014

SMP 3.0 produktiv ab März 2015

Zentrales Device Management mit Afaria

▪ Konfiguration, Installation, Updates, Schutz, usw.

SAP Mobile Plattform @ SBB

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Beispiel

Mobile Instandhaltung der Züge im Werk Herdern ZH

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IH Herdern - Mobile App

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Neue Halle - 420m lang

Vor allem Clean- und Präventiv-

Aufträge

Pilotbetrieb mit ca. 30 User in

Herdern

«MIT» Samsung Galaxy Tab 4

CH-weites Ausrollen auf alle SBB

Service-Anlagen wenn

erfolgreich

Erste reine SAPUI5 App auf

neuer SBB Mobile Architektur

Bisherige Arbeitsweise

Planung durch Teamleiter

Mein Arbeitsplan in Papierform

Benötigte Arbeitsmittel aus Ordner

Schriftl. Rückmelden der IST-Zeit

Prozessbeschreibung

Fz-Module bearbeiten - Rückmelden

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Rückmeldung, folgende Daten können erfasst werden:

Arbeitszeit, falls diese von der Sollzeit abweicht

Fz-Module: «Erledigt» oder «nicht erledigt»

MA bestätigt und TL quittiert für SAP-Rückmeldung

Massgebend für die Freigabe der Fahrzeuge ist das visierte Masterdeckblatt

Klickbare Mockups erstellen

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Zusammenarbeit mit SBB IT «UX Team»

Klickbare «Mockups» mit den Tools: Balsamiq und Axure

Frühes Feedback eingeholt von Endanwendern

Arbeitszuweisung NEU

Zu kompliziert für mobile Anwendung

Mit WebDynpro for ABAP umgesetzt

Kritische Prozesshinterfragung zeigte kein Mehrwert auf Mobile

Detailsicht Masterauftrag

Arbeitsanweisungen

Vorher

IH-Meldungen zum Fahrzeug

SBB MIT-Gerät(Galaxy Tab4 Android)

SAP-Berater

Spezialist UI5

SAP-Berater

SMP Spezialist

SBB IT

SMP Betrieb

MIT Projekt

SBB IT

Afaria Spez.

SBB IT

UI5 Entwickler

Swisscom

Proxy Konfiguration

SAP-Berater

MIT Logon

Mechanismus

SBB IT

ABAP Entwickler

SBB IT

UX-Team

SBB IT-SRSBB IT-AQIT Architektur

Erfahrungen

Nicht alle Prozesse sind geeignet für aufs Tablet!

▪ Analysieren, Mockups früh besprechen mit Endanwendern

Mobile Lösung besteht nicht nur aus Applikation und Gerät.

▪ Vieles zu beachten: Security, Verbindung, WLAN Ausstattung,

Ersatzgeräte, Softwareupdates usw.

Usability hat grossen Einfluss auf Anwenderzufriedenheit

Frühzeitiger Einbezug der Endanwender! «Die von der IT!»

Generell sind Mitarbeiter sehr interessiert an mobilen Lösungen

und arbeiten gerne mit!

Zusammenarbeit mit SAP Beratern sehr produktiv. Viele sehr gute

Spezialisten (zu SMP, SAPUI5, SAP Fiori, UX).

Neuer MA-Typ erforderlich (JS, HTML5 usw.) vs. ABAP Entwickler

Besten Dank!Fragen?

Abstract

Mobile Instandhaltung der Züge bei SBB – Erfahrungen mit SMP und SAPUI5

In der neusten 420m langen Serviceanlage der SBB werden täglich mehrere Zugkombinationen

gewartet, gereinigt, repariert und termingerecht wieder auf die Strecke geschickt. Die bisher

papierbasierte Arbeitsanweisung (Instandhaltungsaufträge) an die Instandhaltungsmitarbeiter, konnte

mit einer eigenentwickelten mobilen Applikation basierend auf HTML5 (SAPUI5) und über die SAP

Mobile Plattform (SMP) erfolgreich abgelöst werden. Die Mitarbeiter können nun ihre aktuelle

Einplanung direkt über das Tablet abrufen, bekommen zusätzliche Arbeitsinformationen angezeigt und

können Rückmeldungen direkt im ERP verbuchen. Der Unterhaltsprozess konnte mit der mobilen

Lösung wesentlich verbessert und beschleunigt werden. In diesem Vortrag wird aufgezeigt wie die

Erfahrung bei der Erstellung einer mobilen Applikation auf Basis von SAP Technologien war. Daneben

wird auch kurz auf die weiteren aktuellen mobilen SBB Lösungen mit der SMP eingegangen.