SAP/NT-Konferenz der Betriebs- und Personalräte im Jahr ...arbeitskreis-sapnt.de/wp-content/uploads/2015/03/... · andere IT-Systeme integrieren und/oder sich mit diesen vernetzen

1© TBS-NRW 2007

Prozessintegrierende IT-System- und Anwendungslandschaften und ihre Auswirkungen auf

die betriebliche Mitbestimmung

SAP/NT-Konferenz der Betriebs- und Personalräte im Jahr 2007 in Essen

Torsten Schulz, TBS NRW e.V., Dortmund

2© TBS-NRW 2007TBS NRW e.V.

...in eigener Sache:

■ Torsten Schulz– gelernter Elektriker– Diplom Ökonom– Familienmanager– Musiker

■ seit 1998 Berater bei der TBS in NRW für

– Betriebswirtschaft– Netzwerke und Internet– Integrierte Software (SAP)– Überprüfung SAP-Systeme


Leitbild

Die TBS fördert den sozialverträglichen Strukturwandel in NRW

Wir unterstützen und gestalten betrieblicheInnovationsprozesse

Wir arbeiten für Betriebs- und Personalräte(wie Unternehmensberater für die Geschäftsleitung)

Wir begleiten und unterstützen Landesaktivitäten


Produkte

Unser Angebot ...

... Informations-materialien

... Seminareund Veranstaltungen

... betrieblicheBeratungen

... Unterstützungvon Landesaktivitäten

5© TBS-NRW 2007Agenda

Agenda

■ Aktuelle Entwicklung von Prozesslandschaften– Virtuelle Instandhaltung– E-Mobility– Portale

■ Auswirkungen auf die Beschäftigten■ Anforderungen an die betriebliche Mitbestimmung■ Lösungsmöglichkeiten?

6© TBS-NRW 2007Aktuelle Entwicklungen von

Prozesslandschaften

Prozessintegrierende IT-System-und Anwendungslandschaften (1/2)

■ Unter der IT-System- und Anwendungslandschaft in einem Unternehmen versteht man die Menge aller IT-Komponenten(Hard- und Software), die in einem Unternehmen zu einem EDV-System zusammengeführt sind und mit denen die Beschäftigten arbeiten.

■ IT-System- und Anwendungslandschaften können auch andere IT-Systeme integrieren und/oder sich mit diesen vernetzen.

■ Prozessintegration bedeutet im Wesentlichen eine Zusammenfassung von Geschäftsprozessen im Unternehmen und deren Abbildung in EDV-Systemen.

■ Prozessintegierende IT-Landschaften basieren in der Regel auf leistungsfähigen Datenbanken und Datenbankabfragesystemen


Prozesslandschaften

Prozessintegrierende IT-System-und Anwendungslandschaften (2/2)

■ Alles neu? – Nein, aber – die Möglichkeiten zur Integration „neuer“ Technologien

steigen– das Zusammenwachsen von Standards schafft mächtige

Datenbanken, die immer weiter vernetzt werden– die Komplexität einzelner (und auch „einfacher“

Anwendungen steigt– die Transparenz der Datenhaltung, Datenspeicherung und

Datenverarbeitung schrumpft– die Steuerung von Datenströmen wird komplexer– Geschäftsprozesse werden transparent und können kurzfristig

beliebig verändert werden■ Somit sind es keine neuen Probleme, die auf Betriebsräte

zukommen – es sind andere - komplexere!


Prozesslandschaften

Stand der Technologie

■ Technologien verschmelzen miteinander■ Darstellungen und Möglichkeiten werden immer

genauer und komplexer■ Datenmengen auf (mobilen) Geräten werden größer■ Möglichkeiten der Vernetzung■ Verortungstechnologien■ Mobiles Arbeiten■ A2X – Application to

Extensions■ A2A – Application to

Application


Prozesslandschaften

Möglichkeiten mobiler Technologie

■ Mobile Technologien ermöglichen den Zugriff auf Daten jederzeit und überall –sowohl für Nutzer als auch Provider!

■ Die Internettechnologien profilieren sich als allgegenwärtige Kommunikations-, Informations-, und Diensteplattform

■ Mobile Assistenz unterstützt Arbeitsprozesse


Prozesslandschaften

„Virtuell angereicherte Realität“ durch mobile Assistenz

Quelle: Dr. Dirk Balfanz, Zentrum für grafische Datenverarbeitung e.V., 2006


Prozesslandschaften

Virtuelle Instandhaltung

Quelle: www.arvika.de


ProzesslandschaftenQuelle: Thomas Lach, „SAP The road ahead for mobile Solutions“, 2006

Mobile Lösungen in SAP


ProzesslandschaftenQuelle: Michael Weise, „SAP xApp Mobile Asset Management for Utilities 3.0“, 2007

SAP Mobile Asset Management für die Versorgungsindustrie


Prozesslandschaften

Portale

■ Ein Portal ist eine Applikation, die einen zentralen Zugriff auf personalisierte Inhalte sowie bedarfsgerecht auf Prozesse bereitstellt. Charakterisierend ist die Verknüpfung und der Datenaustausch zwischen heterogenen Anwendungen über eine Portalplattform (Wikipedia)

■ Der Benutzer meldet sich am Rechner an und kann alle seine Aufgaben erledigen, ohne dass er weiß, mit welcher EDV-Anwendung er gerade arbeitet


Prozesslandschaften

Sicht der SAP AG auf die Notwendigkeit von Portalen


Prozesslandschaften

Portallösung von SAP


Prozesslandschaften

Duet = Integration von Microsoft-Anwendungenin ein SAP-System


Prozesslandschaften

Duet


Prozesslandschaften

Ein Schritt weiter…Das Business Information Warehouse


Prozesslandschaften

Entwicklungsstufen von SAP-Systemen


Prozesslandschaften

Entwicklung der Architektur von SAP-Systemen


Prozesslandschaften

Beispiel SAP HCM


Prozesslandschaften

Integrations- und Applikationsplattform

Quelle: SAP 2004


Prozesslandschaften

Netweaver 7.1

■ Durchgängige Prozessintegration: Lieferant – Unternehmen – Kunde:– Berücksichtigt auch: Endverbraucher als Kunde– Internet der Dinge (Systemlandschaft, Technologie)– Internet der Dienste (durchgängige Geschäftsprozesse)– Bildung von Netzwerken

■ Integration von PI (Prozessintegration) mit Schnittstellen auch zu Nicht-SAP-Systemen

■ PI beinhaltet Competition Environment, mit dem Prozessmodelle schnell verändert werden können

■ Lösungen für den Mittelstand: Business by Design


Agenda



26© TBS-NRW 2007

Qualifikationund Quali fizierung

Arbeitsplatz-und

Beschäftigungs-sicherheit

Entlohnung

Herrschaftund Kontrolle

Persönlich-keitsschutz u.Datenschutz

ArbeitszeitGesundheit-

licheBelastung

Kommuni-kation und

Kooperation

Interessen-vertretung

Arbeitsor-ganisation undArbeitsinhalt

EinflußbereicheI&K-Technologien

Prüfung bezüglich:

Alt bekannt:

■ Die Einflussbereiche von I+K-Technolo-gien erstrecken sich in die bekannten Themen von Interessen-vertretungen

■ Die Risiken für die Beschäftigten sind dabei relativ einfach herauszuarbeiten

■ Der Betriebsrat hat durch gesetzliche Regelungen die Möglichkeit regulierend einzugreifen

27© TBS-NRW 2007Auswirkungen auf die

Beschäftigten

Und was ist neu?

■ Die Komplexität, zunehmende Vernetzung und Leistungsfähigkeit neuer Technologien sorgen für eine zunehmende Transparenz des Einzelnen und seiner Tätigkeit

■ Gesellschaftliche Rahmenbedingungen enttabuisieren zunehmend verbriefte Rechte, wie z. B. Datenschutz

■ An die Beschäftigten werden ganz andere Voraussetzungen im Umgang mit neuen Technologien gestellt

■ Der Umgang mit neuen Technologien ist zur Normalität geworden – die Gefahren werden gegen den Nutzen nicht aufgewogen

■ Der Übertrag von immer größerer Verantwortung auf den Einzelnen nimmt zu


Beschäftigten

Chancen und Risiken mobilen Arbeitens

■ Freizeit, Arbeit und Weiterbildung sind bereits teilweise ununterscheidbar– Büroarbeit ist von überall und überall organisierbar– Die persönliche Erreichbarkeit ist an jedem Ort zu jeder Zeit

gesichert– Der Aufenthaltsort des Einzelnen spielt keine Rolle– Die Bedeutung des Zeitrahmens ist aufgehoben

■ Die jeweilige Realität ist dabei mental■ Neben die physische Realität tritt allgegenwärtig die Realität

elektronischer Dienste■ Die Wahrnehmung unterschiedlicher Realitäten wird verzerrt


Beschäftigten

Beispiel SAP HCM

■ Hoher Verknüpfungsgrad personenbezogener und -beziehbarer Daten durch HCM- und BW-Reporting

■ Automatisierte Prozesse im Bereich Bewerbungsverfahren und Qualifikation (E-Recruiting, Talent Warehouse, Online-Bewerbungsverfahren)

■ Anwendung und Automatisierung von Zielvereinbarungsprozessen

■ Verantwortungsverschiebung durch zunehmende Nutzung von Self-Service-Systemen (ESS und MSS) – Führen der eigenen elektronischen Personalakte oder das Zusammenführen aller wesentlichen Informationen zur Entscheidung von Personalprozessen (Personalentwicklung – Personalkostenplanung – Zielfestlegungen/ BalancedScorecard)

■ Employee Lifecycle Management


Beschäftigten

Prozessintegration

■ Arbeitsabläufe werden zunehmend in Arbeitsprozesse aufgeteilt und abgebildet

■ Abgebildete Arbeitsprozesse können in einzelne Prozess-schrittezerlegt werden

■ Prozessschritte lassen sich standardisieren■ Integration von Lieferanten –

Unternehmens- und Kunden-prozessen

■ Prozesse werden durch Kenn-zahlen gesteuert

■ Prozesse werden transparent■ Prozesse können gesteuert

werden■ Leistungen sind besser zu

nachzuvollziehen■ Die Produktivität steigt


Beschäftigten

Die Folgen…

■ Veränderung von Arbeitsprozessen:– Delegation, weg vom Sachbearbeiter und hin zu Systemen– Zeit, Raum und Ort einer Tätigkeit spielen kaum noch eine

Rolle, demzufolge auch sämtliche daran hängende Regelungen (Tarifverträge / Betriebsvereinbarungen)

– Prozesse werden automatisiert, aber die Verantwortung bleibt beim Auslöser/Anwender

– Es ist nicht mehr unterscheidbar, ob Prozesse beim Unternehmen, Kunden oder Lieferanten liegen

– Die Transparenz der Prozesse lässt Spielräume erkennen und hilft, diese einzugrenzen

– Leistung kann viel besser über- wachtund korrigiert werden

– Qualifikationsanforderungen verschieben sich


Beschäftigten

Unwort des Jahres 2005

■ Entlassungsproduktivität– „... ein wirtschaftswissenschaftlicher Begriff zur Beschreibung des

Phänomens, dass die durchschnittliche Arbeitsproduktivität eines Unternehmens unter Umständen zunimmt, nachdem Mitarbeiter entlassen worden sind (Wikipedia).“

– „Es handelt sich dabei um die Zunahme der gemessenen Arbeitsproduktivität, die dadurch hervorgerufen wird, dass überhöhte Lohnsteigerungen die relativ unproduktiven Arbeitsplätze vernichten und nur die produktiveren übrig lassen (Hans-Werner Sinn, ifo-Institut).“

– Zynismus der Wortwahl, „dass durch Entlassungen auch noch die Arbeitsproduktivität steigen soll. Der dabei unterstellte ökonomische Zusammenhang ist jedoch nicht haltbar.“ (Rudolf Hickel, Universität Bremen)

■ Der Begriff ist zynisch.■ Ein kausaler Zusammenhang zwischen Entlassungen und

Produktivität existiert nicht.


Beschäftigten

Entlassungsproduktivität

■ Schweißroboter verdrängen qualifizierte Schweißer

■ PP-Systeme werden anstelle von Produktionsplanern eingesetzt

■ Self Services (ESS) in Unternehmen verdrängen Funktionen in Personal- und Controllingabteilungen

■ Internet-Telefonie (Voice over IP) kostet Arbeitsplätze in der Kommunikationsbranche

■ Zunehmende Nutzung von prozessintegrierendenSystemlandschaften führt zum Erhalt der Produktivität bei vermindertem Personalbedarf


Agenda



35© TBS-NRW 2007Anforderungen an die betriebliche

Mitbestimmung

Neue Anforderungen an Interessenvertretungen?

■ Konflikt von Informationsinteresse im Zusammenhang mit globalem Wirtschaften sowie grenzüberschreitendem Datenverkehr und dem Schutz von Personendaten

■ Verknüpfung von Entscheidungsprozessen mit elektronischer Datenverarbeitung

■ Entpersonalisierung von Personalvorgängen und Qualifizierungsmaßnahmen

■ Verschwommene Grenzen zwischen Arbeits- und Lebenswelt

■ Nutzenfunktion neuer Technologien vs. Schutz des Einzelnen vor Selbstausbeutung

■ Kundenanforderungen (oder Terrorbekämpfung) vs. Datenschutz


Agenda



37© TBS-NRW 2007Lösungsmöglichkeiten?

Einige Anregungen…

■ Neue Überlegungen bei arbeitsvertraglichen Gestaltungen und den Rahmenbedingungen der Arbeit– Arbeitszeit

• Wie ist „ständige Erreichbarkeit“ zu definieren?– Arbeitsformen

• Delegationsprinzip bei Agententechnologien?– Arbeitsplatzgestaltung

• Welche Rolle spielen Zeit und Raum?– Arbeitnehmerhaftung

• Delegation und Aufgabenübertragung auf den „virtuellen Kollegen“– Entlohnungssysteme

• Mehr Verantwortung für komplexe Vorgänge bedingen höhere Qualifikationen

– Datenschutz– Weiterbildung

• Erwerb von Fähigkeiten selbst gesteuerten Handelns, des Projektmanagements und Innovations- und Weiterbildungsbereitschaft


Prüfbarkeit

■ SAP hat seit dem Release 3.0 keine Informationen und Instrumente zur Risikoabschätzung entwickelt

■ DSAG veröffentlicht im März 2008 einen neuen Leitfaden Datensicherheit ERP 6.0– Dieser berücksichtigt auch Kontrollmechanismen zur

Berücksichtigung kritischer Prozesse– Auch die Prüfung struktureller und kontextsensitiver

Berechtigungen in HR werden berücksichtigt■ Arbeitsgruppe Datenschutz der DSAG hat den Leitfaden

Datenschutz überarbeitet – dieser steht in der Endredaktion■ SAP selbst hat das Thema Datenschutz für sich entdeckt und

eine Abteilung eingerichtet, die sich damit beschäftigt, den Datenschutz als Komponente in SAP-Systemen zu integrieren


Fragen, Fragen, Fragen…

■ Ist es möglich, eine solche Komplexität gezielt zu regeln?■ Müssen Beschäftigte und Arbeitgeber auf den Nutzen von

Technologien zu Gunsten von hohen Schutzniveaus verzichten – oder umgekehrt?

■ Ist es sinnvoll, Beschäftigte vor sich selbst zu schützen?■ Wie weit sollte sich der Betriebsrat mit Prozessen

beschäftigen?■ Welche Regelungen sind notwendig, welche sinnvoll und

welche gar nicht durchführbar?■ Kann die Einhaltung „dynamischer“ Regelungen eigentlich

überprüft werden?

■ → Forum 2: Integrierte Systemlandschaften


TBS NRW e.V.

■ Torsten Schulz■ Regionalstelle Dortmund■ Westenhellweg 92-94■ 44137 Dortmund■ Tel. 0231 / 24 96 98 – 34■ Fax 0231 / 24 96 98 – 41■ Mobil 0173 / 20 977 50■ Email: [email protected]■ Internet: www.tbs-nrw.de

■ Fachtagung des TBS-Netzes vom 13. bis 15. Februar 2008 in Berlin: www.sap-im-betrieblichen-spannungsfeld.de

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