SEMINAR- PROGRAMM 2017 - selfmedic/ZwD1ZD==/original/sempro_17_web.pdf · Die Seminare sind bei den Apotheker-kammern zur Akkreditierung eingereicht und online abrufbar unter selfmedic.de

Sie. Wir. Und Ihre Apotheke.

SEMINAR- PROGRAMM

2017

SEMINAREFÜR APOTHEKER, FILIALLEITER, PTA UND PKA

04 Referentinnen/Referenten

INHOUSE

06 Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheken07 Individueller Großhandels rechnungs-Check

BETRIEBSWIRTSCHAFT

08 Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar09 Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen

11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen12 Erfolgreiche Existenzgründung

13 Vom Einkauf zum Verkauf14 Das Navigationssystem 2017 für Apotheken

15 Die ersten 100 Tage in der Apotheke

MANAGEMENT UND FÜHRUNG

16 Fit für Führung (1) Basisseminar17 Fit für Führung (2) Aufbauseminar

18 Fit für Erfolg (1) Basisseminar19 Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar

20 Fit für Führung als PTA/PKA (1) Basisseminar21 Fit für Führung als PTA/PKA (2) Aufbauseminar

22 Führungskompetenz für Einsteiger23 Erfolgreich verhandeln

24 NLP-Kommunikationstraining25 Transparenz im Zahlendschungel26 Mehr Zeit für das Wesentliche27 Effiziente Do-it-yourself Marktforschung mit einfachen Mitteln

MARKETING

28 Category Management mehr Ertrag und Erfolg29 So werden Sie zur beliebtesten Apotheke30 Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke31 Ich bringe Ihnen Ihre Arzneimittel32 Mit dem Arzt und der Praxis optimal zusammenarbeiten33 Souveränität am Telefon34 Apotheke 4.035 Umgang mit schwierigen Kunden36 Crashkurs Online-Marketing37 Mit E-Mail-Marketing für die Zukunft rüsten

38 Nachwuchssorgen?

Inhalt SeminarprogrammKontakt

Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen?Wir sind gerne für Sie da!

Christian PoßmannTelefon 06132 77- 4222Telefax 06132 72-4222E-Mail [email protected]

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Die Seminare sind bei den Apothe ker-kammern zur Akkreditie rung eingereicht und online abrufbar unter selfmedic.de

BERATUNG UND EMPFEHLUNG

Cross-Selling: vom Rezept zur Therapieergänzung 40Mit Freude und Begeisterung verkaufen 41Zielgruppenorientierte Kundenbindung 42

Das Erfolgsrezept für „mehr Ware im Korb“ 43Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation 44

Der Tourist in der Apotheke 45

PTA INFORMATIV AKTIV

„pia kolleg für pta“ 46Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK) 47

SPECIALS

Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter 48Encourage-Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter 49

Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen 50Brennen ohne auszubrennen 51

High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen 52Das Super-Backoffice-Management 53

Strategisches Gesundheitsmanagement (IHK) 54Gesund Führen – sich selbst und andere 56

Lehrgang zum Gesundheitsberater 57Mikro-Mimik 58

Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen 59

WEBINARE

Webinare der Thomae-Akademie 60

Liebes Apothekenteam,

mit fünf Veranstaltungen fing 1985 alles an: Die Thomae-Akademie star-tete ihr Fortbildungsangebot für das Fachpersonal in der Offizin. In-zwischen hat sich die Akademie mit jährlich rund 300 Terminen zum füh-renden Anbieter für Seminare und Webinare rund um die Themen Kom-munikation, Führung, Marketing und Betriebswirtschaft in der Apotheke entwickelt. Nach dem Motto „von den Besten lernen“ vermitteln Refe-renten, die zu den angesehensten ihres Fachs gehören, ihr Wissen ebenso modern und innovativ wie praxisnah. Inhouse-Seminare bieten zudem die Möglichkeit, sich einen Profi direkt in die eigene Apotheke zu holen – vom Business-Coach bis hin zum Experten für Teamentwick-lung. Als Apotheker, PTA oder PKA finden Sie bei uns passende Ange-bote, um Wissen zu vertiefen und so profes sionell an Profil zu gewinnen.

Ihr

Carl Ulrich Henneberg(Apotheker)

Carl Ulrich Henneberg Leiter der Thomae-Akademie

www.selfmedic.de

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4 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2017

Die Referentinnen/Referenten der Thomae-Akademie

Dr. Eva Brandt

Dr. Eva Brandt ist zertifizierter Busi ness-Coach, NLP-Master, autorisierte STRUCTO-GRAM®-Traine rin und INSIGHTS MDI®-Beraterin. Ihre Schwerpunkte liegen im Empfehlungsmanagement, in der Apothe-kenorganisation, im Kundenservice und in der Persönlichkeitsent wicklung. Seit 1999 ist sie Referentin der Thomae-Akademie.

Dr. Wolfgang Franzen

Dr. Wolfgang Franzen ist selbstständiger Diplom-Kaufmann und Spezialist für Be -triebs wirt schaft und Kosten manage ment in der Apotheke.

Kirsten Hien

Kirsten Hien ist Apothekerin und seit vielen Jahren tätig im Bereich Coaching, Beratung und Training von Apothe ken-teams. Sie führt zahl reiche Seminare mit den Schwerpunkten pharmazeutische Praxis, Kommunikation und Verkauf durch.

Dirk Frank

Dirk Frank ist Diplom-Psychologe und In-haber eines Marktforschungsinstituts mit dem Fokus auf Pharmaforschung. Er lehrt als Honorarprofessor an der Hochschule Pforzheim im Studiengang Marktforschung und Konsumentenpsychologe Erhebungs- und Auswertungsmethoden mit den Schwerpunkten Neuproduktentwicklung, Marke und Customer Experience.

Klaus Holling

Klaus Holling ist Unternehmensberater im Gesundheitsmarkt. Der stu dierte Pädago-ge arbeitet zudem als Kommunikations- und Verhaltenstrainer, Therapeut, Coach und Supervisor. Als gelernter Redakteur (DJV) und Marketingexperte für Apotheken ist er Autor zahlreicher Veröffentlichungen zu den Themen Marketing, Management und Unternehmensführung.

Günter Fartaczek

Günter Fartaczek ist selbstständiger Steu er bera ter und Referent für Steuer-recht. Zu seinen Klienten gehört die Gruppe der Heil berufl er und hier speziell der Apo theker.

Miriam Fritsch-Kümpel

Miriam Fritsch-Kümpel ist Diplom-Psycho-login und selbstständige Trainerin. Ihre Schwerpunk te: Konfliktmanagement, Selbstmanagement, Gesund Führen, Stressbewältigung und Work-Life-Balance. Sie ist Entwicklerin der Lotus-Strategie®, Lizenztrainerin für Multimodale Stress-kompetenz und zertifizierte Arbeitsplatz- und Mobbingberaterin.

Michael Hofmann

Michael Hofmann ist Diplom-Pädagoge und Diplom-Psychologe sowie systemischer Coach und freiberuflicher Trainer, Berater und Coach. Seine Schwerpunkte liegen im Empfehlungsmanagement, Kompetenz-training in den Bereichen Kommunikation und Kundenberatung sowie Entwicklung der Persönlichkeitskompetenzen.

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Juliane Kluge

Juliane Kluge, Diplom-Soziologin, Trainerin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Potenzialentfaltung und Teamentwicklung, wingwave®-Coach, systemischer Team-coach, Erfahrungen aus zehn Jahren Projekt leitung und erfahrungsorientierter Gruppenarbeit im Kulturbereich

Beate Löffler

Beate Löffler ist Apothekerin mit lang-jähriger Berufserfahrung in der öffent-lichen Apotheke. Neben ihrer Offizin-tätigkeit ist sie Kompetenztrainerin für fachliche Fortbildungen sowie Kommu-nika tionstrainings.

Katja Pfohl

Katja Pfohl ist Diplom-Kauffrau (FH). Sie hat Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Hotel lerie, Reiseveranstalter und Orga nisation studiert. Seit 2007 ist sie lizen zierte STRUCTOGRAM®-Trainerin. Ihre Schwerpunkte: Kommunikation, Kunden beratung, Lernstrategien im Apotheken alltag.

Gracia Thum

Gracia Thum ist Diplom-Kauffrau und hat meh rere psychologische Zusatzaus- bildun gen absolviert (Internal-Family- System-Therapie, lösungs- und ressour-cenorientierte Therapie, acht samkeits-basierte Therapie). Seit über 15 Jahren berät und trainiert sie Apotheker. Ihre Schwerpunkte sind Persönlichkeitsent-wicklung, Work-Life-Balance und Führung.

Bettina Keller

Bettina Keller ist Betriebswirtin IWW mit Schwerpunkt Controlling, Pharmazie-Öko-nomin FH und PTA. Seit 1991 leitet sie den Einkauf für mehrere Apotheken sowie das Controlling mit besonderem Augenmerk auf die ertragsorientierte Gestaltung der Warenpräsentation in Sicht- und Freiwahl.

Claudia Jehn

Claudia Jehn ist Apo thekerin in einer öffent lichen Apotheke und seit 1995 als Referentin und Trai nerin für Teams von Apotheken und Arzt praxen tätig. Ihre Themenschwerpunkte liegen im fachlichen Bereich wie auch in Verkaufstraining, Kundenberatung und Kommunikation.

Johannes Lehmann

Johannes Lehmann ist Apotheker und Inhaber zweier Apotheken. Vor seiner Selbstständigkeit arbeitete er in einer Flughafenapotheke und als Filialleiter in einer Centerapotheke. Seine Semi-narschwerpunkte sind Betriebswirtschaft für PTA/PKA sowie Sortiments- und Präsentationsfragen.

Doris Nelskamp

Doris Nelskamp ist Apothekerin und Business-Coach. Sie leitete 14 Jahre erfolgreich ihre eigene Apotheke und die Pharmaxie auf der EXPO 2000. Doris Nelskamp ist NLP-Master, INSIGHTS MDI®-Beraterin und seit 2006 Coach bei der Thomae-Akademie. Ihr Arbeitsschwer-punkt ist strategische Team entwicklung in Apotheken.

Britta Rossmann

Britta Rossmann ist Diplom-Betriebs-pädagogin und Business-Coach-Dozentin an der Fachschule für Integrierte Lösungs-orientierte Psychologie in Mainz, Wies-baden und Frankfurt. Ihre Schwerpunkte: Konflikt und Kommunikation im Arbeits-alltag, Mentaltraining, Stärkung der inne-ren Haltung, Gesundheitsprävention.

Christian Hutter

Christian Hutter ist Journalist und Marke-ting-Coach. Im Gesundheitssegment hat er sich auf die Themen Online-Marketing und Social Media spezialisiert. Er ist Autor zahlreicher Artikel, unter anderem in „beraten&verkaufen“ – Das Apotheken-Fachmagazin der Thomae-Akademie“ und „selfmedic – Das Beratungsmagazin".

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Kontakt: Christian Poßmann

Telefon: 06132 77-4222

Telefax: 06132 72-4222

E-Mail: [email protected]

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INHOUSE

SEMINARE


INHOUSE

Jede Apotheke und jedes Apothekenteam ist anders. In den Inhouse-Seminaren der Thomae-Akademie gehen die Referenten speziell auf die Bedürfnisse der Mitarbeite-rinnen und Mitarbeiter ein – selbstverständlich unter Berücksichtigung des jeweiligen Standorts. Egal ob im Bereich Betriebswirtschaft, Management, Kommunikation oder Marketing. Holen Sie sich unsere Experten direkt in Ihre Apotheke.

Weitere InformationenBroschüre mit allen Inhalten jetzt direkt anfordern bei: Christian PoßmannTelefon 06132 77- [email protected]

Angebote nach MaßDie Thomae-Akademie erstellt Ihnen auch gerne ergänzende und auf Ihren Bedarf abgestimmte Angebote.

Effizient – flexibel – zielorientiert

Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheken

Bei Fragen,

Wünschen und

Anregungen –

Jetzt anrufen!

Bestellung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected]

Bitte senden Sie mir Informationen zu Inhouse-Seminaren zu.

Anrede, Vor-, Nachname

Straße, Nr., PLZ, Ort

Apotheke

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Fortbildung und konkrete Unterstützung vor Ort Die individuellen Inhouse-Seminare der Thomae-Akademie werden den unterschied-lichen Ansprüchen jeder Apotheke vor Ort gerecht. Dafür arbeiten unsere Inhouse- Referenten eng zusammen und bilden ein Netzwerk, das jede Apotheke auf Wunsch ganz individuell nutzen kann. Business-Coaches, Steuerberater, Spezialisten für Betriebswirtschaft und Kostenmanagement, Experten für Marketing, Management und Apothekenführung stehen hier zur Verfügung und decken das große Beratungs-spektrum ab. Diese auf einander aufbauenden Inhouse-Module stehen Ihnen für Ihren Erfolg zur Verfügung:

Beratung und Empfehlung• Das Erfolgsteam am HV• Beraten und verkaufen mit dem Kommissionierautomaten

Betriebswirtschaft und Finanzen• Gezielte betriebswirtschaftliche Beratung

Marketing und Aktionen• Individuelles Marketing als Erfolgs faktor Ihrer Apotheke• Online-Marketing

Management und Führung• Strategische Teamentwicklung • INSIGHT MDI®-Analyseverfahren

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LeitungDr. Wolfgang Franzen

MethodeVertrauliche Einzelberatung via Telefon anhand von vorher erstellten Excel-Dateien

Seminarpreis400,– Euro zzgl. 19 % MwSt.

Rechnungen und Rabatte individuell überprüfen

Individueller Großhandels rechnungs-Check

Inhalte im Überblick• Überprüfung der vorliegenden Großhandelsrechnungen• Analyse der zusätzlich berechneten (versteckten) Kosten• Excel-Tabelle zur kontinuierlichen Überwachung der verhandelten

Großhandelskonditionen• Argumentationsliste für das notwen dige Klärungsgespräch mit dem Großhandel• Objektive Darstellung der Großhandels-OTC-Rabatte gegenüber den

Direkteinkaufs-Konditionen

HinweisFür die Analyse des „Großhandelsrechnungs-Checks“ werden folgende Daten benötigt:• Die vier bis sechs letzten Seiten der Monats abrechnung des Großhandels

(Summe der Ein käufe, Retouren, Rückgaben, Summe Warenbezug, Summe Kosten, Summe Einkaufsvorteile, zu zahlender Betrag) sowie das Zusatzblatt mit der Erläuterung der Einkaufsvorteile

• Die Thomae-Akademie gewährleistet, dass die Daten vertraulich behandelt und nur dem Berater zur Verfügung stehen

Nach Abschluss des Auftrags werden die Daten gelöscht.

Großhandelsrechnungen sind oft unübersichtlich und schwer nachzuvollziehen. In den letzten Jahren scheint der Großhandel zudem zielgerichtet daran gearbeitet zu haben, die tatsächlichen Einkaufskonditionen für Apotheken undurchsichtig zu halten. In Monatsrechnungen werden beispielsweise die Einkaufsvorteile geschönt, indem der bereits gewährte Rabatt ins Verhältnis zum rabattierten Preis gesetzt wird. Hier setzt die Vor-Ort-Beratung „Großhandelsrechnungs-Check“ ein.

Bestellung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected]

Bitte senden Sie mir Informationen zum individuellen Großhandelsrechnungs-Check zu.



Apotheke

Datum, Unterschrift

INHOUSE

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Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected]

Ihr Termin 2017

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Rechnung an

Apotheke Privat (Bitte ankreuzen)

Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar

Apotheke



E-Mail oder Telefon für Rückfragen

Datum Unterschrift


Maximale Teilnehmerzahl15 Personen

ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Di 28. 03. Mainz Mi 03. 05. Stuttgart Di 09. 05. Köln Di 16. 05. Leipzig Di 19. 09. DortmundMi 27. 09. BerlinDi 10. 10. MünchenDi 17. 10. Hannover

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Wareneinkauf – Wareneinsatz: Wo liegen die Unterschiede?• Rohertrag – Handelsspanne – Stücknutzen • Zusammenhang zwischen OTC-Preis, Absatz, Umsatz und Rohertrag• Wirtschaftliche Bedeutung der verschiedenen Apothekensortimente• Aktive Beeinflussung des Ergebnis beitrags• Was Einkaufskonditionen für den Rohertrag bedeuten• Wie liest man eine Apotheken-BWA?• Liquidität erhalten und ausbauen

SeminarnutzenSie erhalten einen Überblick über die wirtschaftlichen Zusammenhänge in der Apo-theke. Sie erfahren, auf welche Kennzahlen es ankommt und lernen die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Aspekte einer Apotheke kennen. Ihr Kosten- und Ertrags-bewusstsein ist anschließend geschärft.

Äußere Faktoren wie die umfangreichen Änderungen der Rahmenbedingungen setzen die Apotheken einer früher unbekannten Marktdynamik aus. Der daraus resultierende Wettbewerb um Kunden erfordert neben der heilberuf lichen Fachkompetenz immer stärker unternehmerisches Denken und Handeln. Erlernen Sie das 1 x 1 und die aus-schlaggebenden Grundkenntnisse der modernen Apo thekenbetriebswirtschaft.

Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar

Betriebswirtschaftliche Themen von A bis Z

BETRIEBS-WIRTSCHAFT

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Ihr Termin 2017

Datum

Ort

Rechnung an


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Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar

Apotheke




Datum Unterschrift



ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Mi 29. 03. MainzDo 04. 05. StuttgartMi 10. 05. KölnMi 17. 05. LeipzigMi 20. 09. DortmundDo 28. 09. BerlinMi 11. 10. MünchenMi 18. 10. Hannover

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Faustformeln für die Apotheken führung (Korbumsatz, Barumsatz,

Umsatz pro Kunde, Umsatzstruktur, Kosten pro Kunde)• Kalkulation von Freiwahl und Sichtwahl• Welche Kennzahlen sind wichtig?• Planung von Rentabilität, Steuern und Liquidität• Gewinnschwellenanalyse• Deckungsbeitragsrechnung• Wie liest man eine Bilanz?

SeminarnutzenSie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Grunddaten in der Apotheke. Sie erwerben konkret umsetzbares Wissen, wie Sie mit Faustformeln die betriebswirtschaftliche Steuerung der Apotheke in den Griff bekommen.

Wie hoch ist der durchschnittliche Korbumsatz? Welcher Mitarbeiter am HV bedient wie viele Kunden pro Stunde? Welche Kosten entstehen der Apotheke pro Kunde? Welche Stücknutzen erzielt welches Produkt? Diese und ähnliche Kennzahlen gehören zu den notwendigen Faustformeln, um den Erfolg einer Apotheke aktuell bestimmen und sich mit anderen Apotheken und allgemeinen Marktzahlen ver-gleichen zu können.

Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar

Professionelles Managementwissen

BETRIEBS-WIRTSCHAFT


Tipp: Besuchen

Sie vorher das

BWL-Basisseminar

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Dauer½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr Termine 2017Do 30. 03. Mainz Di 02. 05. Stuttgart Do 11. 05. Köln Do 21. 09. DortmundDi 26. 09. BerlinDo 12. 10. München

Seminarpreis175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause

Inhalte im Überblick• Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn?• Die aktuellen Einkaufskonditionen im Vergleich• Wann lohnt sich der Direktbezug und wann der Großhandelsbezug?• Großhandelsrechnung: Was zwischen den Zeilen steht• Sofort umsetzbar: Großhandels-Controlling mit Excel-Tabellen

SeminarnutzenIm Seminar lernen Sie, die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Dazu nutzen Sie praktische Excel-Tabellen, die Sie direkt für Ihr Controlling einsetzen können. Sie ver bessern so Ihren Einkauf und steigern den Erfolg Ihrer Apotheke.

Einkaufsoptimierung hat wenig mit Preisdrückerei zu tun. Es handelt sich mehr um eine strategische Aufgabe. Ein erster Schritt ist die Herstellung von Transparenz in dem oft unüberschaubaren Dickicht der Warengruppen und Lieferbeziehungen. Dann gilt es, ein Augenmerk auf die Konditionen, die Verbesserung der Warenwirtschaft und die Kennzahlen zu legen.

Als Apotheker gewinnbringend einkaufen

Den Gewinn durch Einkauf und Warenwirtschaft optimal verbessern

BETRIEBS-WIRTSCHAFT

Ihr Termin 2017

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Als Apotheker gewinnbringend einkaufen

Apotheke




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Ihr Termin 2017

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Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen

Apotheke




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ZielgruppePTA, PK A

Dauer½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr Termine 2017Di 04. 04. Hamburg Do 18. 05. Leipzig Mi 01. 11. KölnDo 02. 11. Stuttgart


Inhalte im Überblick• Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn?• Wie sehen die aktuellen Einkaufs konditionen aus?• Was kann man zwischen den Zeilen einer Großhandelsrechnung lesen?• Wann lohnt sich der Direkteinkauf und wann der Großhandelsbezug?• Großhandels-Controlling mit Excel-Tabellen• Mit welchen Kennzahlen steuert man die Warenwirtschaft erfolgreich?

SeminarnutzenSie lernen anhand konkreter Beispiele und mithilfe von Excel-Tabellen, die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirt-schaft auszuschöpfen. Sie verbessern den Einkauf und erhöhen den Erfolg der Apo-theke. Da Sie den Hintergrund von Einkaufskonditionen kennen, können Sie ab sofort besser argumentieren und vor allem optimal verhandeln.

Einkauf und Lagerwirtschaft müssen nicht Chefsache sein. Als geschulte und hierfür ausgebildete PTA und PKA können Sie diese Aufgabe übernehmen. Wichtig sind dabei nicht nur ein gewisses Verhandlungsgeschick, sondern auch Kenntnisse über Direkt-einkauf und Großhandelsbezug. Gut ausgebildet können Sie als PTA und PKA im An-schluss an dieses Seminar gewinnbringend einkaufen.

Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen

Gut verhandeln, besser einkaufen und optimal wirtschaften

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Ihr Termin 2017

Sa 27. 05. St. Goar

Rechnung an


Erfolgreiche Existenzgründung

Apotheke




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LeitungGünter Fartaczek und Christian Hutter


ZielgruppeApotheker/-innen und Filialleiter/-innen, die seit maximal 5 Jahren die Apotheke übernommen haben bzw. leiten

Dauer• 1 Tag Auftaktveranstaltung: 9.00 – 17.00 Uhr • 2 Webinare • 1 Tag Abschlussveranstaltung: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine 2017Sa 27. 05. St. Goar (Auftaktveranstaltung), weitere Termine nach Vereinbarung in der Gruppe

Seminarpreis995,-Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung an zwei Seminartagen sowie an zwei Webinar-terminen, individuellem E-Mail-Kontakt zu den Referenten, Seminar unter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Businessplan: Welche Inhalte für die Apotheke wirklich wichtig sind• Kennzahlen: So lesen, verstehen und planen Sie Ihre Zahlen• Alleinstellungsmerkmal: Wie Sie für Ihre Kunden greifbar werden• Marketing: Kostengünstig und effektiv werben – online wie offline• Personal: So führen Sie sich und Ihre Mitarbeiter • Entwicklung: Wie Sie Ihr Geschäftsjahr frühzeitig planen

SeminarnutzenÜber einen Zeitraum von drei Monaten lernen Sie in insgesamt vier Seminar-/Webinar-Einheiten, wie Sie den optimalen Businessplan für Ihre Apotheke schreiben. Sie erfah-ren, wie Sie effektiv mehrere Jahre im Voraus planen und dabei stets Ihr Betriebsergeb-nis, Ihre Werbemaßnahmen und Ihre Mitarbeiter im Blick behalten. Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis und einem konkreten Leitfaden für Ihre Jahresplanung sind Sie für eine erfolgreiche Zukunft Ihrer Apotheke bestens gerüstet.

HinweisBis zwei Wochen vor dem Start des Seminars senden Sie den Referenten Informationen zu Ihrer Person, Ihrem konkreten Vorhaben und Ihren Zielen. Diese werden vertraulich behandelt.

Jede Apotheke ist ein Unternehmen. So sollte sie auch geführt werden. Doch was lernt man im Pharmaziestudium schon über die Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA), über Personalführung oder über Marketing? Ziel dieses Existenzgründer- Seminars für Apotheker ist es daher, approbierten Pharmazeuten mit Unternehmer-Gen einen Leitfaden an die Hand zu geben, der ihnen hilft, ihre eigene Apotheke oder als Filialleiter eine Filiale erfolgreich zu führen.

Wer braucht schon einen Businessplan?

Erfolgreiche Existenzgründung

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Ihr Termin 2017

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Vom Einkauf zum Verkauf

Apotheke




Datum Unterschrift

Kaufmännische Aspekte spielen eine immer größere Rolle bei der täglichen Arbeit in der Apotheke. Deshalb ist es auch für PTAs und PKAs wichtig, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu kennen und gewinnbringend für den wirtschaftlichen Erfolg der Apotheke einsetzen zu können. Dabei spielen der ertragsorientierte Einkauf, umsatz-orientierte Preiskalkulationen sowie eine optimale Warenpräsentation und Aktions-umsetzung eine nicht zu unterschätzende Rolle.

LeitungBettina Keller


ZielgruppePTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Do 02. 03. KölnFr 05. 05. HannoverDo 08. 06. WiesbadenDo 22. 06. DresdenDo 27. 07. MünchenSa 19. 08. BerlinDo 07. 09. HamburgDo 12. 10. Dortmund

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepausenund Mittagessen

Inhalte im Überblick• Betriebswirtschaft: Welche Kennzahlen sollte ich kennen und berechnen können?

Wareneinsatz, Lagerumschlag, Rohertrag, Handelsspanne • Einkauf: Großhandel und/oder Direkt: Stärken und Schwächen; Verhandlungen füh-

ren: Dos and Don’ts; Rabatte oder Konditionen? Wie erziele ich optimale Ergebnisse?• Bedarfsermittlung: Wie mache ich das konkret? Sortimentsstrategien• Category Management: Was ist das? – Hirnforschung und Kundenbedürfnis;

Gestaltung: Warenpräsentation in Sicht- und Freiwahl, Regeln für eine erfolgreiche Sicht- und Freiwahl; Regalplatzierung und ertragsorientierte Aktionsgestaltung

• Preisgestaltung: Kalkulation – vom Wareneinkauf zum Verkaufspreis; Stücknutzen-orientierung am HV; Spanne, Aufschlag, Angebote; Preisgrenzen, Schwellenpreise, Preiselastizität

• Controlling: Möglichkeiten der Warenwirtschaft: Welche „Listen“ sind nötig und sinnvoll? Ertragsorientiertes Controlling

SeminarnutzenDas Seminar ermöglicht Ihnen unter Berücksichtigung kaufmännischer Hintergrund-informationen, die gesamte Wertschöpfungskette für die Apotheke optimiert zu ge-stalten und künftig sicher mit Industriepartnern zu verhandeln. Sie lernen, wie Sie bei Kalkulation und Warenpräsentation umsatzorientiert handeln und so maßgeblich zum Erfolg der Apotheke beitragen.

Vom Einkauf zum Verkauf

Praxisnahe Tipps zur optimierten und ertragsorientierten Gestaltung des Warenkreislaufs in der Apotheke

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BETRIEBS-WIRTSCHAFT

A B D F G HHOCHRECHNUNG PLANUNG VERÄNDERUNG IN % VOM UMSATZ

2016 2017 +/- 2016 201701 Umsatz netto 3.240.000 € 3.337.200 € 3,0 % 100,0 % 100,0 %

02 Wareneinsatz 2.382.400 € 2.486.214 € 4,4 % 73,5 % 74,5 %03 Rohertrag 857.600 € 850.986 € – 0,8 % 26,5 % 25,5 %04 Sonstige betriebliche Erlöse 6.800 € 6.800 € 0,0 % 0,2 % 0,2 %05 Betrieblicher Rohertrag 864.400 € 857.786 € – 0,8 % 26,7 % 25,7 %06 Personalkosten 368.503 € 375.873 € 2,0 % 11,4 % 11,3 %07 Raumkosten 76.295 € 77.287 € 1,3 % 2,4 % 2,3 %08 Versicherungen/Beiträge 13.382 € 13.637 € 1,9 % 0,4 % 0,4 %09 Kfz-Kosten (ohne Steuern) 13.797 € 14.073 € 2,0 % 0,4 % 0,4 %10 Werbe-/Reisekosten 41.250 € 42.034 € 1,9 % 1,3 % 1,3 %11 Kosten Warenabgabe 3.317 € 3.350 € 1,0 % 0,1 % 0,1 %12 Abschreibungen 29.556 € 30.443 € 3,0 % 0,9 % 0,9 %13 Reparatur/Instandhaltung 9.853 € 10.001 € 1,5 % 0,3 % 0,3 %14 Sonstige Kosten 49.166 € 49.658 € 1,0 % 1,5 % 1,5 %15 Gesamtkosten 605.120 € 616.355 € 1,9 % 18,7 % 18,5 %16 Betriebsergebnis 259.280 € 241.431 € – 6,9 % 8,0 % 7,2 %17 – Zinsaufwand 4.500 € 3.600 € – 20,0 % 0,1 % 0,1 %18 – Sonstiger neutraler Aufwand 1.642 € 1.642 € 0,0 % 0,1 % 0,0 %19 + Zinsertrag 0 € 0 € 0,0 % 0,0 % 0,0 %20 + Sonstiger neutraler Ertrag 2.926 € 2.926 € 0,0 % 0,1 % 0,1 %21 = Ergebnis vor Steuern 256.064 € 239.115 € – 6,6 % 7,9% 7,2 %

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Beispiel aus dem Tool „Finanzplanung 2017“ Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen ist die BWA zum Ende des Geschäftsjahres 2016, aus der die aufgelaufenen Umsatz- und Kostendaten in Spalte B eingetragen werden. Anschließend sind in Spalte F die erwarteten prozentualen Veränderungen für den Umsatz und die sonstigen betrieblichen Erlöse einzutragen. Für die Ermittlung des Rohertrags ist in Spalte H, Zeile 2 der zu erwartende Wareneinsatzfaktor einzutragen. Dort können Sie die Auswirkung von Einkaufsrabattkürzungen simulieren. Wenn Sie anschließend in Spalte F die für 2017 erwarteten Kostensteigerungen oder -senkungen eintragen, errechnet sich auf dieser Grundlage der Gewinn vor Steuern. Mit der Steuer- und Liquiditäts simulation lassen sich die weiteren Auswirkungen überblicken.

Zu einer vorausschauenden Apothekenführung gehört auch eine solide und auf die Zukunft ausgerichtete Finanzplanung. Welche Daten werden für eine umfassende Finanzplanung benötigt? Welche Ist- und Solldaten müssen zur Verfügung stehen, um optimal planen zu können? Mit dem Navigationssystem 2017 steht Ihnen ein kompaktes Tool zur Verfügung, mit dem Sie die Auswirkungen der zu erwartenden Entwicklung für den Gewinn und die persönliche Finanzplanung berechnen können.

Carl Ulrich Henneberg

Haben Sie Fragen zum Navigations-system? Rufen Sie mich an unter der Telefonnummer: 06132 77 - 4669.

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Mit dem Wegweiser „Die ersten 100 Tage in der Apotheke“ möchten wir gemeinsam, der BPhD und die Thomae-Akademie ein Nach-schlagewerk zur Verfügung stellen, welches den Schritt von der Theorie zur Praxis erleich-tert und somit Sicherheit gibt.

Möchten Sie auch ein Exemplar?Unter www.selfmedic.de können Sie sich das Buch „Die ersten 100 Tage in der Apotheke“ kostenfrei anfordern.


Zusammen mit dem BPhD hat die Thomae-Akademie einen Wegweiser entwickelt, der den Einstieg in das Praktische Jahr erleichtern soll. Alles was man zum erfolgreichen Start ins Berufsleben wissen muss, ist hier kompakt zusammengestellt. Von A wie Arbeits-vertrag, über B wie Betriebswirtschaft, bis hin zu K wie Kommunikation, M wie Marketing und Manage-ment und schließlich S wie Selbst medikation bie-tet die Neuerscheinung alle Themen, die im Stu-dium oft zu kurz kommen, für den Einsatz in der öffentlichen Apotheke jedoch, neben dem fundier-ten Wissen über die Arzneimittel, essenziell sind.

OTC-Indikationswissen, Kommunikation, Marketing und Betriebswirtschaft für Pharmaziepraktikanten

Die ersten 100 Tage in der Apotheke

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Fit für Führung (1) Basisseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungDoris Nelskamp



Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Do 20. 04. HamburgDo 04. 05. Stuttgart Mo 19. 06. Leipzig Mo 03. 07. München Mo 21. 08. WiesbadenMo 04. 09. BerlinDo 19. 10. Köln

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, INSIGHTS®-Talent-Check mit persönlichem Beratungs-gespräch, Kaffeepausen und Mittag-essen

Inhalte im Überblick• Persönlicher INSIGHTS®-Talent-Check ausgelegt auf Führungsaufgaben• Welcher Führungsstil ist sinnvoll und welche Wirkung zieht er nach sich• Talente im Team optimal erkennen und nachhaltig einsetzen• Ungenutzte Ressourcen im Team zu Synergien werden lassen• Delegieren leicht gemacht• „Gewaltfreie Kommunikation“ – wie sie Bedürfnisse von Menschen wertschätzend

wahrnehmen und in konfliktreichen Situationen souverän reagieren• Typengerechte Kommunikation als Führungsinstrument, z. B. bei Mitarbeiter-

gesprächen oder Teamsitzungen

SeminarnutzenDas Seminar zeigt neue praxisnahe Möglichkeiten der Mitarbeiterführung, die das Wir-Gefühl steigern, einen respektvollen Umgang erlauben und die Erfolge im Team erhöhen. Im neuen Talentcheck werden Ihnen viele praxisnahe Hinweise zum ganz persönlichen Zeitmanagement und wertvolle Aspekte zur Zusammenarbeit im Team vermittelt!

HinweisVertiefen Sie die Inhalte im Aufbauseminar „Fit für Führung (2)“ am Folgetag.

Die INSIGHTS®-Methode bietet Führungskräften die Möglichkeit, besser und gezielter zu delegieren durch Erkennung der Stärken ihrer Mitarbeiter. Ein wertschätzender Umgang mit den Mitarbeitern und ihren Potenzialen fördert Teamgeist und Team-kultur. Darüber hinaus ist es möglich, die Kommunikation im Team zu verbessern und durch zielorientierte Absprachen Zeit als Stressfaktor im Team zu minimieren. So können Sie Ihre Führungsaufgaben noch besser wahrnehmen!

Fit für Führung (1) Basisseminar

Basistraining für Apothekenleiter, Filialleiter, Apotheker mit Führungsverantwortung


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Fit für Führung (2) Aufbauseminar

Apotheke




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Schwerpunkte im Seminar sind Motivation und Change Management. Mit dem aus-führlichen INSIGHTS®-Motivations-Check nutzen Sie gezielt das Wissen darüber, was Sie und Ihre Mitarbeiter motiviert und welchen Einfluss Werte auf Ihre Führung und den Unternehmenserfolg selber haben. Dieses Seminar bietet Ihnen den Rahmen, Ihr Führungsverhalten zu reflektieren und die Kompetenz Ihrer Mitarbeiterführung zu erweitern und zu optimieren.

Inhalte im Überblick• Der persönliche INSIGHTS®-Motivations-Check: Mehrwert für die Führung • Wie meistern Sie den Engpassfaktor Zeit: vom Zeit- zum Selbstmanagement!• Von der To-do-Liste zur klaren Planung: Umsetzung leicht gemacht • Vom „Dringenden“ zum „Wichtigen“: das Eisenhower-Prinzip• Situative Führung: der passende Führungsstil zum Reifegrad des Mitarbeiters• Erfolgreich kommunizieren mit dem „inneren Führungsteam“

SeminarnutzenDas Seminar zeigt Ihnen, wie Sie die Erfolgsorientierung im Team in Zukunft noch effektiver und effizienter gestalten können. Sie erlernen, wie Sie den Spagat zwischen Profit und Wertschätzung schaffen und die Zusammenarbeit harmonisch und erfolg-reich wird. Wie Sie Veränderungen auf den Weg bringen und alle Mitarbeiter ins Boot holen. So haben Sie (wieder) Freude an Ihrer Führungsaufgabe.

HinweisDas Seminar „Fit für Führung 1“ ist Voraussetzung für dieses Seminar. Es findet am gleichen Seminarort einen Tag zuvor statt und kann ganz einfach mitgebucht werden.

Vom ersten „Aha-Effekt“ zur gewinnbringenden Umsetzung in die Praxis




Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Fr 21. 04. HamburgFr 05. 05. Stuttgart Di 20. 06. Leipzig Di 04. 07. München Di 22. 08. WiesbadenDi 05. 09. BerlinFr 20. 10. Köln

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, INSIGHTS®-Motivations-Check mit persönlichem Beratungsgespräch, Aktionsplaner zum Selbst-Coaching, Kaffeepausen und Mittagessen

Fit für Führung (2) Aufbauseminar


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Fit für Erfolg (1) Basisseminar

Apotheke




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Forschungsergebnisse zeigen, dass erfolgreiche Führungskräfte eine hoch entwickelte emotionale Kompetenz besitzen. Aufgrund dieser Eigenschaft gelingt es ihnen, herausragende Leistungen zu erbringen, mit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen effektiv zusammenzuarbeiten und auf den ständigen Wandel in der Geschäftswelt sinnvoll zu reagieren. Führungskompetenz, Persönlichkeitsentwicklung und Emotio-nale Intelligenz lassen sich trainieren. Wie? Das erfahren Sie in diesem Seminar.

Inhalte im Überblick• Die fünf Bereiche der Emotionalen Intelligenz: Selbstwahrnehmung und Selbst-

regulation, Selbstmotivation, Empathie und soziale Kompetenz• Der persönliche EQ-Check – wie die fünf Bereiche Emotionaler Intelligenz

aufeinander aufbauen• Wie die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team verbessert werden können• Wie Sie sich selbst zu Leistung motivieren und „Aufschieberitis“ vorbeugen• Ihre persönlichen Antreiber erkennen – Umgang mit dem inneren Kritiker erlernen• Das „Walt-Disney-Prinzip“ mit Emotionaler Kompetenz zu mehr Erfolg im Leben

SeminarnutzenDas Seminar zeigt Ihnen neue Möglichkeiten, persönliche Erfolge nachhaltig zu gestal-ten. Emotionale Kompetenz ermöglicht es Ihnen, Konflikte konstruktiv zu meistern und mit sich selbst und anderen Menschen gut auszukommen.



ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Mo 03. 04. Stuttgart Do 29. 06. Köln Mo 16. 10. Berlin

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. INSIGHTS®®-EQ-Check mit persönlichem Beratungs-gespräch, Seminarleitung, Seminar-unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Führungskompetenz und Persönlichkeit

Fit für Erfolg (1) Basisseminar


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Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar

Apotheke




Datum Unterschrift



ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Di 04. 04. Stuttgart Fr 30. 06. Köln Di 17. 10. Berlin

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Weiterführende Beispiele zu Selbstwahrnehmung und Selbstregulation,

Selbstmotivation, Empathie und sozialer Kompetenz• Wie sich die „Erkenntnisse“ des EQ-Checks ausbauen und stärken lassen!• Praktische Übungen und Beispiele, um die fünf Bereiche der Emotionalen

Kompetenz mit Achtsamkeit für die eigenen Bedürfnisse und die Bedürfnisse anderer zu entwickeln

• Kurzentspannungen in die tägliche Routine einpflegen• Wertschätzungsübung: „sachlich hart – menschlich smart“• „Resilienz“ – körperliche und emotionale Widerstandkraft erhöhen

SeminarnutzenDas Seminar zeigt Ihnen viele praktische Übungen, die Sie direkt im Alltag nutzen können. Mit Emotionaler Kompetenz kommen Sie zu mehr Gelassenheit und Souveränität. „Erfolg-REICH und Zu-FRIEDEN sein“ werden zur Selbstverständlichkeit für Sie.

Im Gegensatz zu einer fachlichen Ausbildung lassen sich Führungskompetenzen nicht durch kognitives Wissen und Techniken erlernen. Wer seinen Führungsstil, seine Sozial kompetenz, seine Emotionale Kompetenz, seine Empathie und seine Authen-tizität entwickeln will, muss bereit sein, sein Wesen und die Art und Weise seines Verhaltens zu hinterfragen. Nur so kann man zur Führungspersönlichkeit reifen. Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung gehören fest zusammen.

Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar

Führungskompetenz und Persönlichkeit

Tipp: Besuchen Sie

vorher das Seminar

„Fit für Erfolg (1)“


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Fit für Führung als PTA/PKA (1) Basisseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Als PTA und PKA ist es Ihnen natürlich möglich, in einem vorher festgelegten Rahmen Führungsaufgaben in der Apotheke zu übernehmen. Neben Einfühlungsvermögen, Durchsetzungskraft und Eigenmotivation benötigt man allerdings auch ein wenig Talent und Diplomatie, um nicht zwischen die „Fronten“ zu geraten. Der INSIGHTS®-Talent-Check zeigt, welche Fähigkeiten man als Führungskraft bereits hat und woran man noch arbeiten kann.

Inhalte im Überblick• Ihr persönlicher INSIGHTS®-Talent-Check – Stärken und Motivationen erkennen• „Zwischen zwei Stühlen!“: So wird man den Anforderungen des Chefs sowie

den Kolleginnen und Kollegen gerecht• Delegieren: Arbeit teilen, kooperieren und agieren• Grundlagen zielgerichteter Kommunikation und Zusammenarbeit• Strukturierte Gesprächsvorbereitung und -durchführung• Wie Sie wertschätzendes Feedback geben und annehmen

SeminarnutzenDas Seminar zeigt Ihnen, wie Sie den Spagat zwischen Ihrer Teamrolle und Ihrer Führungsrolle meistern. Sie erhalten Tipps, wie Sie mehr Lust auf Selbstverant-wortung und Führung bekommen. Sie können sicher sein, dass Ihre Kommunikation im Team nach dem Seminar „gut ankommt“. Zudem lernen Sie, wie Sie gemeinsam im Team Ziele erreichen. Ihr Motto: „Gemeinsam sind wir stark!“



ZielgruppePTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Mo 10. 04. Hamburg Di 02. 05. München Do 07. 09. Köln Mi 01. 11. Berlin

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, Seminarunter-lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Führungsaufgaben für die PTA/PKA, als Teamleiter erfolgreich handeln

Fit für Führung als PTA/PKA (1) Basisseminar

Tipp:

Gleich anmelden

zum Aufbauseminar

am Folgetag


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Fit für Führung für PTA/PKA (2) Aufbauseminar

Apotheke




Datum Unterschrift

Als erfolgreiche(r) Teamleiter/-in oder verantwortliche(r) Kollegin und Kollege haben Sie einige unbequeme Führungsaufgaben zu meistern. Motivation ist dabei das Zauberwort! Lernen Sie, wie Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen ein konkretes und positives Zukunftsbild für die gemeinsame Teamarbeit schaffen und dabei die Unter-nehmensziele erreichen können. Mit dem neuen INSIGHTS®- Motivations-Check ist es noch einfacher, die gemeinsame Arbeitsebene im Team zu gestalten.

Inhalte im Überblick• Der persönliche INSIGHTS®-Motivations-Check

Was motiviert Sie und Ihre Kollegen und Kolleginnen langfristig?• Ihr persönliches Zeitmanagement: Zeit sinnvoll nutzen – Ziele setzen,

planen und Ergebnisse erreichen• Von Gewinnerteams lernen – so bringen Sie Motivation in Ihr Team!• Konflikte im Team – wie sie entstehen und gelöst werden können• Andere effektiv überzeugen und lösungsorientiert handeln mit dem

„inneren Führungsteam“

SeminarnutzenMit vielen Praxisbeispielen erfahren Sie im Seminar, wie Sie Ihre Führungsrolle weiter stärken. Wie Sie die Arbeits- und die Beziehungsebene des Teams im Alltag erfolgreich verbinden. Mit Respekt und Zielorientierung „Höchstleistungen“ schaffen und dabei gelassen bleiben. Im Seminar erhalten Sie bereits einen ausführlichen Aktionsplaner für ein persönliches Selbstmanagement (im Seminarpreis enthalten).

HinweisDie Teilnahme am Basisseminar „Fit für Führung“ (1)“ ist Voraussetzung für eine Teil-nahme am Aufbauseminar. Es findet am gleichen Seminarort einen Tag zuvor statt und kann mitgebucht werden.

Führungsverantwortung mit Harmonie und Leistung meistern

Fit für Führung für PTA/PKA (2) Aufbauseminar



ZielgruppePTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Di 11. 04. Hamburg Mi 03. 05. München Fr 08. 09. Köln Do 02. 11. Berlin

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Motivations-Check, Seminarunter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen


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Führungskompetenz für Einsteiger

Apotheke




Datum Unterschrift



ZielgruppeJunge Pharmazeuten, die Führungsauf-gaben übernehmen oder sich selbst-ständig machen möchten. Pharmazie-praktikanten, Filialleiter und Teamleiter in Vorbereitung

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Mo 08. 05. KölnMo 26. 06. BerlinFr 27. 10. München

Seminarpreis325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, Seminarunter-lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Sie bereiten sich auf eine Führungsaufgabe vor? Sie treten Ihre erste Stelle an? Sie haben gerade den ersten Schritt vom Kollegen zum Filialleiter/Teamleiter gemacht? Welche Herausforderungen erwarten Sie in Ihrer neuen Rolle? Sie erleben in diesem Training wie Sie Ihre Wirkung als Führungskraft stärken und auch in schwierigen Situationen souverän handeln. Sie gewinnen Klarheit über die wichtigsten Führungs-stile und -instrumente.

Inhalte im Überblick• Anforderungen an die neue Rolle: koordinieren, strukturieren

und Orientierung geben• Glaubwürdig und überzeugend: vom Kollegen zum „Chef“ • Wie Sie die Stärken der Einzelnen im Team zusammenführen• Persönliches Zeit- und Selbstmanagement:

auch in stressigen Situationen gelassen bleiben – Konzentration aufs Wesentliche• Kommunikationsregeln erfolgreich und wertschätzend anwenden• INSIGHTS®-Talent-Check: das eigene Führungsverhalten kennen und reflektieren

SeminarnutzenIn diesem Seminar erhalten Sie in kompakter Form einen Überblick, wie Sie Ihre neue Führungsaufgabe erfolgreich meistern. Sie lernen die wichtigsten Führungstools in den Bereichen Kommunikation, Motivation sowie Zeitmanagement kennen und wie Sie sich als Führungskraft von Beginn an richtig positionieren. So steigern Sie mit „zeitgemäßer“ Führung Ihre Wirksamkeit und die Ressourcen Ihres Teams.

HinweisEs geht weiter mit: „Fit für Führung“, Basis und Aufbau.

Führungskompetenz für Einsteiger

Es ist noch kein Chef vom Himmel gefallen


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Erfolgreich verhandeln

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBettina Keller


ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, leitende Mitarbeiter/-innen

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Fr 03. 03. KölnSa 06. 05. HannoverFr 09. 06. WiesbadenFr 23. 06. DresdenFr 28. 07. MünchenFr 18. 08. BerlinFr 08. 09. HamburgFr 13. 10. Dortmund

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepause und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Vorbereitung: eigene Ziele und Interessen sowie die des Verhandlungspartners• Gesprächspartner: emotionale verbale und nonverbale Aspekte• Fragearten und Fragetechniken• Verhandlungstaktiken: Vorgehensweisen für ein optimales Verhandlungsergebnis• Schwierige und unfaire Verhandlungspartner: problematische Situationen

erkennen und meistern• Abschlusssignale und -techniken: Der Abschluss einer Verhandlung beginnt

schon mit dem Eröffnungsgespräch

SeminarnutzenVerhandeln heißt, sich zu einem Sachverhalt zu einigen, indem Sie und/oder Ihr Verhandlungspartner Zugeständnisse machen, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen. Mit dem Einsatz der falschen Taktik, Drohungen und Übervorteilungen werden Sie keine langfristigen Erfolge erzielen. Sie erfahren, wie Sie auf faire Weise erfolgreich verhandeln, welche Verhandlungstaktiken Sie einsetzen können und wie Sie auf Taktiken reagieren, die gegen Sie eingesetzt werden.

Tagtäglich verhandeln wir im Privaten mit Partnern, Kindern oder Handwerkern sowie Verkäufern. Taktiken und Strategien setzen wir hier eher unbewusst ein. Bei wichtigen Geschäftsverhandlungen sind jedoch gute Planung und strategisches Vorgehen erforderlich.

Vorbereitung, Fragetechniken, Strategien, Abschluss

Erfolgreich verhandeln


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NLP-Kommunikationstraining

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungDr. Eva Brandt


ZielgruppeApotheker/-innen, Führungskräfte

Dauer1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2017Mo 13. 03. WiesbadenFr 01. 09. Berlin

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepause und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Gesprächsführung • Repräsentationssysteme – Berücksichtigung individueller Sinnessysteme • Augenbewegungen und ihre Bedeutung• Rapport – Aufbau einer Beziehungs- und Vertrauensebene• Erfolgsorientiertes Kommunizieren• Zielgerichtet argumentieren• Metamodell der Sprache – mehr Informationen gewinnen durch

professionelles Nachfragen• Nonverbale Kommunikation – wir können „nicht nicht kommunizieren“

SeminarnutzenIn diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auf die Persönlichkeit sowie auf die individuellen Wünsche des Gegenübers eingehen können. Lernen Sie die Vertrau-ensebene aufzubauen und mit Ihrem Gegenüber in seinem Sinnes- und Speicher-system zu sprechen.

Kommunizieren, aber wie? In diesem Seminar lernen Sie, die eigene Dominanz (Sehen-Hören-Intuition) erkennen, und erfahren, was Sie an den Augenbewegungen Ihres Ge-genübers ablesen können. So können Sie eine Vertrau ens ebene mit Ihrem Gesprächs-partner aufbauen und mit ihm in seinem Sinnes- und Speichersystem sprechen. Die korrekte Gesprächsführung und das zielgerichtete Argumentieren ist die Basis jedes erfolgreichen Gesprächs.

NLP-Kommunikationstraining

Sprechen Sie in der Sprache Ihres Gegenübers


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Transparenz im Zahlendschungel

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Ihre persönlichen Stärken fokussiert nutzen mit dem INSIGHTS®-Talent-Check• Welche Entscheidungswege bringen Sicherheit und wie viel Wissen gehört dazu • „Mut tut gut“ – mit Mehr Selbstvertrauen auf die Siegerspur• „Verstehen und Verstanden werden“ – vereinfachen Sie Ihre Waren- und

Preisgestaltung! • Mit den wesentlichen Bausteine aus BWL und Category Management zum

ertragsorientierten Verkaufen

SeminarnutzenNach dem Seminar treten Sie sicher und gewandt auf, wenn es um BWL-Verständnis und persönliche Kompetenz geht. Sie überzeugen mit Ihrer inneren Einstellung und Ihrem Wissen rund um Warenpräsentation und Ertragsoptimierung. So begeistern Sie Ihr Team und verstehen, warum die „billigste“ Alternative nicht unbedingt die „preis-werteste“ Alternative sein muss.

Machen Sie Ihre Apotheke zum „Erlebnistempel“. Mit Überzeugungskraft und Kom pe-tenz den Kollegen die Zahlenwelt erklären. Was sich hinter Spanne, Aufschlag oder Rohertrag genau verbirgt oder wie Sie Kunden in Ihrer Apotheke langfristig begeistern!

Mit Persönlichkeit und Fachkompetenz gewinnbringend überzeugen

Transparenz im Zahlendschungel

LeitungDoris Nelskamp und Bettina Keller


Zielgruppe PTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr 9.00 – 12.30 Uhr D. Nelskamp 12.30 – 16.30 Uhr B. Keller

Termine 2017Fr 28. 04. BerlinMo 20. 11. München

Seminarpreis395,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,INSIGHTS®-Talent-Check, Seminarunter-lagen, Kaffeepausen und Mittagessen


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Mehr Zeit für das Wesentliche

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungKlaus Holling


ZielgruppeApothekenleiter/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte

Dauer½ Tag: 9.00 – 14.00 Uhr

Termine 2017Di 14. 03. KölnDo 18. 05. FrankfurtMi 08. 11. München

Seminarpreis195,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause

Inhalte im Überblick• Zeitmanagement fängt mit Planung an• Das Eisenhower-Prinzip im Apothekenalltag einsetzen• Zeitfressern auf der Spur und Zeitdiebe erschlagen• Delegieren, kombinieren, aussortieren• Der Traum von mehr Zeit

SeminarnutzenWer umfassendes „Zeitmanagement“ betreiben will, muss sich auch um die Effek-tivität seines Handelns bemühen. Effektivität bedeutet, nicht in blinden Aktionismus zu verfallen, sondern die richtigen Dinge zu tun. Gemeint ist ein zielorientiertes Selbst-management. Wie das im Alltag und längerfristig geht, zeigt das Seminar, das Sie in Sachen „Zeitkonto“ einen großen Schritt voranbringt.

Es gibt Tage, die viel zu wenig Stunden haben, um all das zu erledigen, was man sich vorgenommen hat. Wer einen großen Teil seiner Aktivitäten plant, Prioritäten be-wusst setzt und seine Ziele kennt, läuft nur noch selten in die „Zeitfalle“. Was muss man tun, um Aufgaben und Zeit ins richtige Lot zu bringen und vielleicht sogar noch etwas Zeit übrig zu haben? Hierauf gibt dieses Seminar allen, die effektiver mit ihrer Zeit umgehen wollen und müssen, eine Antwort.

Mehr Zeit für das Wesentliche

Als Führungskraft Herr der eigenen Zeit werden und bleiben


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Effiziente Do-it-yourself Marktforschung mit einfachen Mitteln

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungDirk Frank und Dr. Walter Schulze


ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Di 09. 05. HamburgDi 16. 05. LeipzigDi 12. 09. KölnDi 07. 11. München

Seminarpreis175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen und Kaffeepause

Inhalte im Überblick• Marketing braucht Kundenverständnis – interne Daten und das Internet als

Informations- und Inspirationsquelle für erfolgreiches Marketing • Mit den eigenen Kunden reden – die Idee der „Lead-user-Workshops“• Überprüfung von Kundenbindungs- und Servicemaßnahmen – Konzeption,

Durchführung und Analyse von DIY-Kundenbefragungen• Die Website als virtuelles Aushängeschild der Apotheke – Optimierung mithilfe

von Kundenfeedback• „Professionelle Hilfe“ – Bei welchen Fragestellungen ist dies sinnvoll?

Was kann ich mir leisten?

SeminarnutzenWer seine Apotheke als Marke versteht, die sich von anderen Apotheken erfolgreich differenzieren soll und hierfür zeitliche, personelle und finanzielle Ressourcen aufwen-det, kann in diesem Seminar konkrete Tipps und Anleitungen bekommen, wie er den „Return-on-Investment“ (hohe Kundenbindung, zufriedene Kunden) direkt am Kunden erforscht. Mit einfachen Marktforschungsmaßnahmen und Feedback-Loops zum Kun-den kann so ein effektives Marketing-Controlling in Eigenregie implementiert werden.

HinweisBitte bringen Sie zum Seminar Beispiele von Werbe- und Marketingmaßnahmen mit.

Emotionales Marketing, Aktions- und Eventmanagement, Kundenbindungsmaßnah-men, effektives Category Management und erfolgreiches Online-Marketing – die Herausforderungen im Wettbewerb für die Apotheke von heute sind vielfältig. Umso wichtiger wird die Erfolgskontrolle von Marketingmaßnahmen. In diesem Seminar wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie mit einfachen Mitteln in Eigenregie zum Marktforscher in eigener Sache werden können.

Erfolgskontrolle von Marketing- und Kundenbindungs-maßnahmen in der Apotheke

Effiziente Do-it-yourself Markt-forschung mit einfachen Mitteln


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Category Management mehr Ertrag und Erfolg

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungKlaus HollingJohannes Lehmann


ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen,PTA, PKA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2016Fr 28. 04. Stuttgart J. LehmannMi 17. 05. Leipzig K. HollingMi 21. 06. Köln K. HollingFr 15. 09. Hamburg J. LehmannFr 27. 10. Berlin J. LehmannDo 09. 11. München K. Holling

Seminarpreis175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen und Kaffeepause

Inhalte im Überblick• Marktdaten und Trends für die aktuelle Sicht- und Freiwahl• Erfolgreiche Platzierungsvorschläge gut umsetzen• Category Management beginnt vor der Apotheke• Den Kunden führen und verführen• So arbeiten Sie mit Category Management-Partnern erfolgreich zusammen

SeminarnutzenIn diesem Seminar lernen Sie, wie man Category Management in der Sicht- und Frei-wahl optimal einsetzt. Sie erfahren, welche Sortimente wo platziert werden sollten, um vom Kunden wahrgenommen zu werden. Sie besprechen, welche Produktgruppen sich für Category Management besonders eignen und wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden im Vorfeld ermitteln können. Dabei ist es wichtig, den Kunden bereits vor der Apotheke abzuholen und ihn durch die Apotheke zu führen. An mitgebrachten Beispielen und Grundrissplänen üben Sie den optimalen Aufbau der Sicht- und Freiwahl nach Kunden-läufen und Regalwertigkeit.

HinweisBringen Sie eigene Grundrisspläne (Regalpläne und Bilder) Ihrer Verkaufspräsen -tationen mit.

Category Management umfasst nicht nur eine Warenpräsentation, die dem Kunden die Suche und den Einkauf erleichert. Damit verbunden sind auch alle Maßnahmen, die die Aufmerksamkeit des Kunden wecken: angefangen vom aufmerksamkeitsstar-ken Straßenaufsteller, über das Schaufenster bis hin zum ansprechenden Sicht- und Freiwahlregal. Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie in Ihrer Apotheke die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden im Sicht- und Freiwahlbereich erhöhen.

Category Management mehr Ertrag und Erfolg

Erhöhen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden für Ihre Sicht- und Freiwahl

MARKETING

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So werden Sie zur beliebtesten Apotheke

Apotheke




Datum Unterschrift



ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr

Termine 2017Di 28. 03. KölnDo 27. 04. HamburgMi 18. 10. BerlinD0 26. 10. Stuttgart

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Apotheken-Check: Was zeichnet einen Platzhirsch aus?• All Business is local: lokales Marketing als Erfolgsfaktor• Gefühlt anders: Was Kunden lieben und schätzen• Nie mehr Preisdumping, sondern sinnvolle Preisattraktivität• Emotionale Kundenbindung: Was Kunden von ihrer „Lieblingsapotheke“ erwarten• Zusammenarbeit mit lokalen Gesundheitspartnern

SeminarnutzenDas Seminar zeigt, wie Sie sich auf lokaler Ebene gegenüber Ihren Wettbewerbern durchsetzen können, ohne in die gefährliche Preisschraube zu geraten. Sie lernen Marketinginstrumente kennen, die Ihre Apotheke zum „Platzhirsch“ machen oder Ihre Position als beliebteste Apotheke ausbauen helfen. Sie erhalten konkrete Tipps, wie man entsprechende Maßnahmen schnell und wirkungsvoll umsetzt. Werden Sie inner-halb kürzester Zeit zur beliebtesten Apotheke!

HinweisBitte bringen Sie zu diesem Seminar gerne Ihre bereits erstellten Flyer, Anzeigen, Plakate oder andere Marketinginstrumente mit. Diese können im Seminar oder persön-lich in den Pausen besprochen werden.

Was unterscheidet eine erfolgreiche Apotheke von anderen Anbietern? Wie wird man zum „Platzhirsch“ und zur beliebtesten Apotheke vor Ort? Der Schlüssel hierzu lautet: Ihre Apotheke muss „angenehm anders als alle anderen Apotheken“ sein. Die beliebteste Apotheke ist eine Marke, die man entwickeln, aufbauen und pflegen muss. Dieses Seminar zeigt anhand von vielen Beispielen, wie auch Ihre Apotheke zur beliebtesten Apotheke wird.

So werden Sie zur beliebtesten Apotheke

Gefühlt anders und besser: Emotionales Marketing statt Preisdumping

MARKETING

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Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke

Apotheke




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LeitungBeate Löffler Klaus Holling


ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Pharmazieingenieure, PTA, PKA

Dauer1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2017Do 23. 03. Hamburg B. LöfflerDo 06. 04. Leipzig B. LöfflerDo 06. 04. Köln K. HollingDi 30. 05. Stuttgart K. HollingMi 20. 09. Hannover K. HollingDo 12. 10. München B. Löffler

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Inhalte im Überblick• Professionelles Projektmanagement in Theorie und Praxis• Von der Idee zur Umsetzung: Kreativtechniken und Umsetzungsideen• Motivation durch Aktion: das Team, den Chef und die Kunden begeistern• 1001 Gestaltungs- und Umsetzungsmöglichkeiten• Einblick in das Neuromarketing

SeminarnutzenSie lernen Schritt für Schritt, wie Sie Aktionen und Events in der Apotheke selbst-ständig planen, begleiten und umsetzen können – von der Idee bis zum Controlling. Am Ende des Seminartages verfügen Sie über 1001 Möglichkeiten, Ihre Apotheke über unterschiedlichste Marketingmaßnahmen nach vorne zu bringen.

HinweisBringen Sie gerne Materialien zu bereits durchgeführten Aktionen mit. Auf Wunsch können diese in der Gruppe oder einzeln besprochen werden.

Mit einem professionellen Aktionsmanagement können Sie nicht nur neue Kunden von sich überzeugen, sondern auch bestehende Kunden langfristig binden. In diesem Praxis- und Kreativ-Workshop werden Sie im Austausch mit anderen Teilnehmern nicht nur jede Menge Ideen für neue Aktionen gewinnen, sondern auch die Umsetzung durch professionelles Projektmanagement erlernen. Zudem verschaffen Sie sich einen spannenden Einblick in die Welt des Neuromarketing und erfahren, wie Sie es möglicherweise auch in Ihrer Apotheke nutzen können.

Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke

Ideen entwickeln, Aktionen und Events planen, durchführen und erfolgreich abschließen

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„Ich bringe Ihnen Ihre Arzneimittel“

Apotheke




Datum Unterschrift



ZielgruppeBoten und Ausfahrer

Dauer½ Tag: 9.30 – 13.00 Uhr

Termine 2017Mi 17. 05. Leipzig Mi 21. 06. Köln Do 09. 11. München Seminarpreis175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunter lagen und Kaffeepause

Der Lieferservice als Aushängeschild der Apotheke

Inhalte im Überblick• Recht: als Fahrer/-in im Auftrag unterwegs• Organisation, Zeitmanagement• Sicheres Auftreten, Sympathie und Freundlichkeit• Richtig kommunizieren, gut informieren• Reklamationen, Beschwerden

SeminarnutzenDas Seminar zeigt, wie man als Fahrer/Bote den Anforderungen an einen optimalen Lieferservice der Apotheke gerecht wird. Darüber hinaus werden moderne Kommu-nikationsformen speziell für die Leistung vor Ort, im Umgang mit den Kunden und bei Geschäftspartnern wie Ärzten, Pflegediensten und Seniorenheim-Mitarbeitern vermittelt. Auch wird gezeigt, wie man Stresssituationen meistert. Der Erfahrungs-austausch ist ein wichtiger Bestandteil des Seminars.

Boten und Ausfahrer sind Imageträger der Apotheke, da sie die Leistung und den Service einer Apotheke bis an die Wohnungstür des Kunden oder in das Geschäft anderer Partner im Gesundheitswesen transportieren. Als „Vertreter“ der Apotheke sind sie ein nicht zu unterschätzender Faktor. Verhalten, Auftreten, Umgang mit den Kunden und die Kommunikationsfähigkeit müssen stimmen. Wie man als Bote und Ausfahrer bei Kunden und Geschäftspartnern gut ankommt, zeigt dieses Seminar an vielen praktischen Beispielen. Ein Pflichtseminar für alle, die als Boten und Fahrer unterwegs sind.

„Ich bringe Ihnen Ihre Arzneimittel“

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Mit dem Arzt und der Praxis optimal zusammenarbeiten

Apotheke




Datum Unterschrift




Dauer½ Tag: 14.30 – 18.30 Uhr

Termine 2017Di 14. 03. KölnDo 18. 05. FrankfurtMi 08. 11. München

Seminarpreis175,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepause

Inhalte im Überblick• Erwartungen von Arzt und Apotheker an eine Zusammenarbeit• Arztmarketing: anbieten, nicht anbiedern• Möglichkeiten der Kooperation• So kann die Apotheke die Arztpraxis unterstützen• Gemeinsam auftreten und informieren

SeminarnutzenWer Arztmarketing betreibt, braucht Geduld. Nicht jeder Versuch gelingt gleich und manchmal bedarf es mehrerer Anläufe, um die Zusammenarbeit erfolgreich und längerfristig auf die Beine zu stellen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie die Zusammenarbeit mit Ärzten, Praxen und anderen Anbietern von Gesundheits-leistungen fördern können und welche Instrumente hierbei erfolgreich sind.

Ärzte, Praxen und Apotheker haben im Berufsalltag viele Berührungspunkte. Da liegt es nahe, optimal zusammenzuarbeiten. 97 Prozent der Apothekerinnen und Apothe-ker wünschen sich eine noch engere Zusammenarbeit. Welche Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit Ärzten und Arztpraxen können Apotheker von ihrer Seite sinn-voll anbieten? Was dürfen Arzt und Apotheker gemeinsam tun, ohne die Auflagen des Gesetzgebers zu unterlaufen? Auf diese Fragen gibt das Seminar Antworten.

Mit dem Arzt und der Praxis optimal zusammenarbeiten

Ein Kooperationsmodell Arzt – Apotheker entwickeln, aufbauen und fördern

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Souveränität am Telefon

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBritta Rossmann


ZielgruppeHV-Kräfte

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Mi 17. 05. LeipzigMi 13. 09. StuttgartMi 15. 11. Köln


Inhalte im Überblick• Kommunikation am Telefon• Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten • Umgang mit Konflikten und Missverständnissen

SeminarnutzenIn diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten gekonnt umgehen können und schwierige Gespräche, auch am Telefon, zum Wohl-gefallen aller positiv meistern.

Eine gutes Telefonmanagement und eine gekonnte Telekommunikation tragen zum Erfolg der Apotheke bei. Doch nicht immer ist es leicht, eine gute Beziehungsebene zum Anrufer, bspw. aus Arztpraxen oder auch kranke Kunden, herzustellen. Manch-mal gibt es Missverständnisse und Konflikte, die es zu lösen gilt. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten gekonnt umgehen kön-nen und schwierige Gespräche zum Wohlgefallen aller positiv meistern.

Souveränität am Telefon

Die Visitenkarte der Apotheke

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Apotheke 4.0

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBeate Löffler und Christian Hutter



Dauer1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine 2017Do 20. 04. HamburgDo 18. 05. LeipzigDo 21. 09. München


Aktionsmanagement ganzheitlich – offline wie online

Im modernen Apothekenmarketing ist es unerlässlich, durch professionelles Aktions-management das eigene Profil zu schärfen, Neukunden zu gewinnen und Stammkun-den immer wieder aufs Neue zu überraschen. Erfahren Sie in diesem Workshop, wie Sie Aktionen professionell planen, durchführen und nachbereiten und diese gezielt ins Netz bringen.

Inhalte im Überblick• Professionelles Projektmanagement in vier Schritten• Kreativ-Workshop zur zielgruppenorientierten Ideenfindung• Welche Medien-Plattform eignet sich für welche Aktion bzw. Zielgruppe?• Wie erreiche ich meine Kunden am besten online?• Entwicklung konkreter Aktionsbeispiele und Umsetzung der Marketing-

maßnahmen auf Facebook

SeminarnutzenNach diesem eintägigen Workshop verfügen Sie über einen Strauß von Ideen für aus-gefallene Aktionen, der Fähigkeit zu professionellem Projektmanagement und den praktischen Ergebnissen Ihrer Aktionsentwicklungen offline wie online. Sie erfahren, wie leicht Sie Ihre Aktionen vom Schaufenster oder dem Offizin-Aktionstisch ins Inter-net bringen, welche Kanäle Sie wie nutzen sollten und wie Sie auf überraschend ein-fache Art und Weise ein professionelles Marketing per Internet realisieren.

HinweisBitte bringen Sie ein Smartphone bzw. ein Tablet mit Kamera mit und installieren Sie nach Möglichkeit die Dropbox-App.

Apotheke 4.0

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Umgang mit schwierigen Kunden

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBeate Löffler Kirsten Hien


ZielgruppeApotheker/-innen, Pharmazie-ingenieure, PTA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Mi 15. 03. Dortmund K. HienDi 25. 04. Nürnberg B. LöfflerMi 26. 04. Hannover K. HienDo 04. 05. München B. LöfflerDi 17. 10. Berlin K. HienDo 19. 10. Leipzig B. Löffler


Inhalte im Überblick• Kompetentes und souveränes Auftreten• Wahrnehmen des Kunden – im Kopf des Kunden denken• Richtiges Zuhören und Fragetechnik• Umgang mit häufigen Kundeneinwänden aus dem Apothekenalltag• Gekonntes Reklamationsmanagement• Empathische Kommunikationsstrategien• Lösungsorientierte und harmonische Gesprächsführung

SeminarnutzenTrainieren Sie, in heiklen Beratungssituationen ruhig und gelassen zu bleiben und effizient sowie auf hohem Niveau zu beraten. Geeignete Kommunikationstechniken ermöglichen einen sicheren Umgang mit Kundeneinwänden und Preisdiskussionen. Lernen Sie, Reklamationen und Beschwerden als Chance zur Kundenbindung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu nutzen.

Reklamationen und Einwände bieten die Chance zur Kundenbindung, wenn man es ver-steht, mit einer aktiven und freundlichen Kommunikation und einem souveränen Auf-treten Kompetenz und Sympathie zu beweisen. Gerade durch Vertragsänderungen und durch die aktuellen Gesetze der Gesundheitsreformen brauchen unsere Kunden oft mehr Informationen. Hier ist der Souveräne Umgang mit Einwänden und Irritationen seitens unserer Kunden unverzichtbar für eine erfolgreiche Kundenberatung.

Umgang mit schwierigen Kunden

Erfolgreiches Reklamationsmanagement – langfristige Kundenbindung

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Crashkurs Online-Marketing

Apotheke




Datum Unterschrift

Wie Sie das Internet erfolgreich für Ihre Apotheke nutzen

Crashkurs Online-Marketing

Klassisch werben ist für Apotheken Pflicht. Doch was offline die Visitenkarte ist, ist online die Website. Wenn auf dieser entscheidende Informationen fehlen, wird sie in Suchmaschinen erst auf den hinteren Plätzen angezeigt. Was noch schlimmer ist: Es drohen gar Abmahnungen von Anwälten. Mit welchen Tricks Sie eine optimale Apo-theken-Website aufbauen, wie Suchmaschinenoptimierung funktioniert und welche Social-Media-Netzwerke Sie wirklich brauchen, erfahren Sie in diesem Seminar.

Inhalte im Überblick• Was bringt online am meisten: Website, Social-Media-Plattform oder Blog?• Die beste Website für meine Apotheke• Suchmaschinenoptimierung: So werden Sie gefunden• Social-Media-Marketing: Wie Sie erfolgreich online netzwerken• Exkurs: Rechtsvorschriften, Datenschutz

SeminarnutzenIn diesem eintägigen Seminar bekommen Sie einen Überblick über die Marketingmaß-nahmen, die Ihre Apotheke im Internet wirklich weiterbringen. Sie erfahren, warum Suchmaschinenoptimierung so wichtig ist und wie Sie diese leicht auf Ihrer Website umsetzen. Darüber hinaus lernen Sie, welche Social-Media-Plattformen Sie nutzen sollten und welche nicht. Anhand konkreter Praxisbeispiele erfahren Sie, was erfolg-reiche Marketingaktionen auf Facebook & Co. auszeichnen und welche Fehler Sie bezüglich Rechtssicherheit und Datenschutz vermeiden sollten.

HinweisIm Rahmen des Seminars haben wir auch Gelegenheit, einen Blick auf Ihre Website, Ihren Blog oder Ihre Social-Media-Plattformen zu werfen. Bitte geben Sie in Ihrer Anmeldung an, welche Seite oder Aktion genau unter die Lupe genommen werden soll (mit Link).

LeitungChristian Hutter



Dauer1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine 2017Do 27. 04. KölnMi 20. 09. Berlin


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Dauer1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine 2017Di 09. 05. WiesbadenDo 11. 05. AugsburgDi 19. 09. BerlinDo 05. 10. Hamburg

Seminarpreis225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepause und Mittagessen

Mit E-Mail-Marketing für die Zukunft rüsten

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Warum E-Mail-Marketing für die Apotheke eine attraktive Werbeform ist• Print- und E-Mail-Werbung optimal kombinieren• Adressen gewinnen und Verteiler pflegen • So werden Ihre E-Mails geöffnet und gelesen (Textgestaltung und Design)• Welche Themen sind für meine Kunden interessant?• Die wichtigsten Kennzahlen für die Erfolgsmessung• Rechtliche Fallstricke meistern• Bewertung Ihres eigenen Mailings oder Newsletters

SeminarnutzenIn diesem eintägigen Seminar erfahren Sie, warum E-Mail-Marketing die perfekte Er-gänzung für Ihr Marketing-Mix ist und wie Sie damit kostengünstig und effizient wer-ben. Sie lernen, wie ein erfolgreicher Newsletter formuliert und gestaltet wird. Zudem wissen Sie im Anschluss an das Seminar, wie Sie eine Adressdatenbank aufbauen und verwalten. Konkrete Tipps zu Ihrer aktuellen Newsletter-Werbung helfen Ihnen darüber hinaus, online wie offline bessere Ergebnisse zu erzielen. HinweisBitte bringen Sie Ihre aktuellen Newsletter sowie Werbemittel mit.

E-Mail-Newsletter sind derzeit eine der erfolgreichsten Werbeformen überhaupt. Nicht ohne Grund: Sie sind im Vergleich zu Printwerbung extrem kostengünstig und erreichen gezielt Menschen, die sich für Nachrichten aus Ihrer Apotheke interessieren. Ein wei-terer Bonus: Mithilfe Ihres Warenwirtschaftssystems können Sie einzelne Interessen-gruppen gezielt ansprechen (z. B. mit einem Sondernewsletter für Diabeteskunden). Nutzen Sie diese effiziente Form des digitalen Marketings.

Mit E-Mail-Marketing für die Zukunft rüsten

Zielgruppenorientiert werben ohne Streuverlust

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Nachwuchssorgen?

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Finden Sie heraus, was Ihre Apotheke wirklich attraktiv macht• Die wichtigsten Stellschrauben in einem erfolgreichen Arbeitgeber-Marketing• Was Sie innen tun können, um nach außen als attraktiver Arbeitgeber bekannt

zu werden• Konkrete Maßnahmen und Entwicklung einer Strategie für den Aufbau einer

beliebten Arbeitgeber-Marke

SeminarnutzenNach diesem eintägigen Seminar kennen Sie die arbeitgeberrelevanten Stärken Ihrer Apotheke – und auch Ihre Schwächen. Sie wissen, an welchen Stellschrauben Ihrer Marketing-Kommunikation sie drehen können, um als attraktiver Arbeitgeber bekann-ter zu werden. Zudem erhalten Sie konkrete Vorschläge und zahlreiche Tipps, die Sie direkt umsetzen können. Plus: Erfahren Sie, mit welch einfachen Mitteln Sie intern dafür sorgen können, dass Ihr Team gerne für Sie werben wird.

HinweisBitte bringen Sie Ihre aktuellen Stellenanzeigen mit sowie Werbemittel, in denen Sie Ihre Apotheke vorstellen.



ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA und PKA

Dauer1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr Termine 2017Mi 19. 04. Hamburg Mi 26. 04. Köln Di 16. 05. Leipzig Di 26. 09. München


Nachwuchssorgen?

Wie findet man die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Wann passen sie optimal zur Apotheke und zum Team? Und wie schafft man es, dass sie sich für die eigene Apotheke entscheiden und nicht etwa für eine andere? Apotheken, die gutes Personal für sich gewinnen wollen, müssen sich klar positionieren und ihre Stärken deutlich machen. Das Stichwort heißt Arbeitgebermarketing. Mit einer Strategie und Engage-ment werden Sie Pharmazeuten, PKA und PTA für sich gewinnen.

So locken Sie die besten Fachkräfte in Ihre Apotheke

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SERVICE

www.selfmedic.de


Selfmedic Newsletter

Sie möchten keine Neuigkeit von selfmedic mehr verpassen? Mit dem selfmedic-Newsletter sind Sie immer auf dem neusten Stand. Ein Experten-team stellt für Sie aktuelle Themen zusammen, die Ihnen dabei helfen den Erfolg Ihrer Apotheke noch weiter zu steigern. So bleiben Sie gut informiert Informieren Sie sich in aller Ruhe zu den besonderen Seminaren und Webinaren der Thomae-Akademie und lesen Sie unsere spannenden Artikel des selfmedic-Magazins oder der pia-Zeitung oder erfahren Sie mehr über unsere Marken. Ergänzt wird die bunte Themenmischung durch attraktive Gewinnspiele.

Einfach anmelden Sie sind überzeugt und möchten den Newsletter zweimal im Monat kostenfrei zugeschickt bekommen? Melden Sie sich an unter selfmedic.de oder geben Sie bei dem nächsten Seminar der Thomae-Akademie Ihre E-Mail-Adresse an und verpassen Sie nie wieder das Neueste von selfmedic!

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Immer auf dem neuesten Stand

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Cross-Selling: vom Rezept zur Thrapieergänzung

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBeate LöfflerMichael Hofmann


ZielgruppeApotheker/-innen, Pharmazieingenieure, PTA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Di 23. 05. Nürnberg B. LöfflerMo 19. 06. Köln M. HofmannMo 23. 10. Hannover M. HofmannDo 26. 10. Leipzig B. LöfflerDi 07. 11. München B. Löffler


Inhalte im ÜberblickTrainieren Sie• wie Sie mit gezielten Fragetechniken nach den BAK-Leitlinien schnell und effektiv

Zusatzbedürfnisse des Kunden ermitteln können• wie Sie Ihre Empfehlungspakete zur Optimalversorgung leicht und überzeugend

platzieren können• wie Sie die Wirkung der Körpersprache gezielt nutzen können

SeminarnutzenMithilfe erprobter Werkzeuge einer effizienten Kommunikation lassen sich Beratung und Empfehlung selbst in Hochfrequenzzeiten mühelos durchführen. Durch eine strukturierte Gesprächsführung können Sie gezielter von der Grundversorgung des Rezeptkunden zur Optimalversorgung durch Therapiepakete gelangen und den Kun-den durch Ihre Kompetenz überzeugen. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos den Korbumsatz Ihrer Apotheke.

Ob Kassenrezept, grünes Rezept oder Privatrezept: Gute Beratung kann man lernen! Mit der 4-Sterne-Beratung nach den BAK-Leitlinien schaffen Sie ein sicheres Fun da-ment in der Rezeptkundenberatung. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Zusatz-angebote für gängige Rezepte finden und nutzenorientiert formulieren, Empfehlungs-pakete schnüren und sympathisch anbieten können.

Cross-Selling: vom Rezept zur Therapieergänzung

Mehr Beratungserfolg bei Rezeptkunden

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Mit Freude und Begeisterung verkaufen

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungBeate LöfflerMichael Hofmann


ZielgruppeApotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Pharmazieingenieure, PTA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Di 04. 04. Nürnberg B. LöfflerDi 11. 04. Leipzig B. LöfflerDi 02. 05. München B. LöfflerDi 23. 05. Hannover M. HofmannDi 10. 10. Wiesbaden M. Hofmann


Inhalte im Überblick• Finden Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen• Beraten mit Herz und Aufmerksamkeit: von der Begrüßung bis zur Verabschiedung• Nutzen Sie die Wirkung einer positiven Kommunikation in Sprache

und Körpersprache • Erstellen Sie im Workshop Empfehlungspakete zur Optimalversorgung Ihrer Kunden • Nutzenargumente, die jeder Kunde versteht

SeminarnutzenSie lernen, Verkaufsgespräche so zu führen, dass der Kunde Ihrem Rat gerne folgt. Selbst in Hochfrequenzzeiten ist es möglich, durch eine sympathische und effiziente Gesprächsführung Ihrem Kunden Therapiepakete anzubieten und dadurch die Kun-denzufriedenheit zu steigern. Das Seminar vermittelt gut nachvollziehbare, im Apo-thekenalltag vielfach erprobte Ansätze, mit deren Hilfe es Ihnen leicht fallen wird, umfassend zu beraten. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos den Korbumsatz Ihrer Apotheke.

Die meisten Kunden schätzen zusätzliche Angebote, die auf ihre Bedürfnisse zu-geschnitten sind. Hier gilt allerdings: Nur was Sie erfragen, erfahren Sie auch! Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung. Entdecken Sie die Freude an Zusatzempfehlungen durch das Zusammenstellen von Therapie-paketen und erfahren Sie, wie Sie dabei sympathisch und authentisch wirken.

Mit Freude und Begeisterung verkaufen

Mehr Beratungserfolg in der Selbstmedikation

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Ziel gruppenorientierte Kundenbindung

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungKirsten Hien



Dauer1 Tag: 9.30 – 17.00 Uhr

Termine 2017Mi 29. 03. KölnDi 09. 05. DresdenDi 30. 05. BerlinMi 31. 05. LeipzigDi 18. 07. AugsburgMi 18. 10. HannoverMi 25. 10. StuttgartDi 14. 11. Hamburg


Inhalte im Überblick• Lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, die für Ihre Apotheke wichtigsten

Zielgruppen zu erfassen und diese anzusprechen• Pharmazeutischer Background einmal anders: Erfahren Sie praktische Tipps für die

Beratung der wichtigsten Zielgruppen, die Sie in jeder Beratungssituation nutzen können: Nur informierte und überzeugte Kunden sind auch therapietreue Patienten

• Entwickeln Sie im Workshop „Brückensätze“, wie Sie vom Rezept zur Zusatzempfeh-lung und Rundumversorgung Ihres Kunden gelangen

SeminarnutzenDas Seminar zeigt auf, welche Zielgruppen für Sie in der Apotheke relevant sind, und vermittelt pharmazeutische Kompetenz, die sich vor allem auf praktische Tipps in der Beratung Ihrer chronisch kranken Kunden stützt. Durch geschickte Kommunikation gelingt es Ihnen mühelos, Zusatzempfehlungen auszusprechen und darüber hinaus auch die Compliance Ihrer Kunden zu fördern.

Die wichtigsten Zielgruppen in der Apotheke wie z. B. Diabetiker, Asthma- und COPD-Patienten sowie das große Kollektiv der Herz-Kreislauf-Patienten werden oft in der Beratung vernachlässigt, weil sie als chronisch Kranke vermeintlich bereits vom Arzt genügend betreut werden. Erfahren Sie, wie Sie in der Kürze der Zeit Ihre großen Zielgruppen durch professionelle Kommunikation und Empfehlung in der Therapie gut begleiten können.

Zielgruppenorientierte Kundenbindung

Kümmern Sie sich verstärkt um die größten Zielgruppen in Ihrer Apotheke

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Das Erfolgsrezept für „mehr Ware im Korb“

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Die Rezepte erfolgreicher Apotheken• Kundenbindung mit Herz• Individuelle persönliche Beratung – schneller Verkaufsabschluss• Erfolgreiche positive Kommunikation • Optimale „Empfehlungspakete“ zu den wichtigsten pharmazeutischen

Indikationen• Nutzen für den Kunden – und für sich selbst!

SeminarnutzenDas Seminar vermittelt gut nachvollziehbare, im Apothekenalltag vielfach erprobte Methoden zur kompetenten und erfolgreichen Beratung. Mit viel Freude starten Sie dann den aktiven Verkauf in der Apotheke! Dieses Seminar führt zu „mehr Ware im Korb“ des Kunden – mehr Motivation im Apothekenalltag und zu vielen zufriedenen Kunden!

LeitungClaudia Jehn, Kirsten Hien, Beate Löffler



Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Mi 22. 03. Hannover C. JehnMi 26. 04. Hamburg C. JehnMo 08. 05. Dresden K. HienMi 10. 05. Frankfurt K. HienDo 11. 05. München B. LöfflerDi 10. 10. Nürnberg B. LöfflerDi 10. 10. Köln K. HienDo 02. 11. Leipzig B. LöfflerMo 06. 11. Berlin C. Jehn


Sie profitieren in diesem Seminar von der langjährigen Trainererfahrung praxisorien-tierter Apotheker, die selbst aktiv tätig sind und dabei seit Jahren die Erfolgsrezepte von Apotheken in ganz Deutschland umsetzen. Während des Trainings üben Sie ver-schiedene Beratungssituationen zu wichtigen pharmazeutischen Indikationen. Sie trainieren Ihre Kommunikation mit Worten und Körpersprache, auch in schwierigen Situationen und mit verschiedenen Kundentypen.

Das Erfolgsrezept für „mehr Ware im Korb“

Von Top-Apotheken lernen

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Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungKirsten HienBeate Löffler



Dauer1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine 2017Mo 27. 03. Freiburg K. HienDo 30. 03. Berlin B. LöfflerDi 25. 04. Hamburg K. HienDo 27. 04. Leipzig B. LöfflerDi 09. 05. Nürnberg B. LöfflerDo 05. 10. München B. LöfflerMi 11. 10. Köln K. HienDi 07. 11. Wiesbaden K. Hien


Inhalte im Überblick• Erstellen von Versorgungskonzepten, die leitliniengerecht und nachweislich

wirksam sind• Systematische pharmazeutische Beratung nach Maßgabe der BAK-Leitlinien

erhöht das Vertrauen des Kunden in Ihre Beratung und in die Glaubwürdigkeit Ihrer Empfehlung

• Nutzen von Medikationsanalysen, um dem Patienten sinnvolle Therapie-ergänzungen anzubieten

SeminarnutzenIn diesem interaktiven Seminar erhalten Sie die Gelegenheit, an vielen praxisnahen Beispielen Therapiekonzepte zu erstellen und sie auf Evidenz und Leitlinienkonfor-mität zu überprüfen. Durch ein strukturiertes Beratungsgespräch gelingt es Ihnen, dieses Fachwissen so einzusetzen, dass Ihr Kunde seinen Nutzen erkennt und in die Unabhängigkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Empfehlung vertraut.

Viele Produkte in der Selbstmedikation sind beratungsbedürftig – manche jedoch nicht uneingeschränkt zu empfehlen. Bringen Sie Struktur und Überblick in die ver-schiedenen Therapieangebote, indem Sie lernen, Therapiekonzepte nach den Maß-gaben der evidenzbasierten Medizin zu erstellen und zu bewerten.


Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation

Evidenz bei OTC-Arzneimitteln

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Der Tourist in der Apotheke

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungClaudia Jehn



Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Mo 06. 02. BerlinDo 16. 02. HamburgMo 27. 03. München


Inhalte im Überblick• Begrüßung, wichtige Fragen • Beratung zu Selbstmedikation und Rezepten• Zusätzliche Empfehlungen, Tipps • Wichtige Vokabeln für ein Beratungsgespräch• Aus „typisch deutschen“ Fehlern lernen• Üben, üben, üben

SeminarnutzenNach diesem Seminar begegnen Sie ausländischen Kundinnen und Kunden mit mehr Sicherheit. Sie können Ihre fachliche Kompetenz auf Englisch besser vermitteln und bringen das Verkaufs- und Beratungsgespräch zu einem für beide Seiten erfolgreichen Abschluss.

Ein fragender Blick, eine eindeutige Geste – der Kunde oder die Kundin möchte sich mit Ihnen auf Englisch oder in einer anderen Fremdsprache verständigen. Wie sprechen Sie ihn oder sie an? Haben Sie Bedenken, etwas falsch zu machen? Zu Ihrer Beruhigung: Auch für die meisten ausländischen Kunden ist Englisch eine Fremdsprache! In diesem Seminar lernen, wiederholen und üben Sie einfache Dialoge auf Englisch – angelehnt an kundenorientierte erfolgreiche Beratung im Deutschen.

Der Tourist in der Apotheke

Beratung auf Englisch

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Ihr Termin 2017

So 14. 05. – Fr 19. 05.

So 24. 09. – Fr 29. 09. (Bitte ankreuzen)

Gewünschter Abflughafen*

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„pia kolleg für pta“ in Portugal Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen.

Apotheke, Straße, Nr., PLZ, Ort

Teilnehmer, Vor-, Nachname

Privatanschrift

E-Mail Telefon

Geburtsdatum Unterschrift

*Bitte beachten Sie, dass es bei kleineren Flughäfen Zwischenladungen geben kann.

LeitungReferenten/-innen des „pia kolleg für pta“


Dauer6 Tage

Termine 2017So 14. 05. – Fr 19. 05. PortugalSo 24. 09. – Fr 29. 09. Portugal

SeminarpreisEinzelzimmer: 1.399,– Euro pro TeilnehmerDoppelzimmer auf AnfrageBei Seminaren im Ausland fällt keine Mehrwertsteuer an.

LeistungenFlug, Transfer vor Ort, fünf Übernach-tungen mit Vollpension, viertägiges Seminarprogramm, Seminarunterlagen, Reisebetreuung vor Ort, Abflug von vie-len großen Flughäfen in Deutschland

Inhalte im Überblick• Beratung und Kommunikation:

Neues Wissen zu den Indikationsbereichen Magen-Darm oder Erkältung, sowie zum Thema Sonnenschutzberatung oder Beratung bei trockener Haut und Neuroder-mitis. Erlernen Sie, wie Sie mit gezielten Frage techniken nach BAK-Leitlinien schnell und effektiv Zusatzbedürfnisse des Kunden ermitteln können.

• (Neuro-)Marketing:So planen Sie erfolgreich Aktionen und sorgen für Erfolg bei der Umsetzung. Vom Kopf des Kunden in den Bauch: Emotionen wecken und für die Beratung und den Verkauf nutzen. Ist Facebook und Co. auch ein Thema in Ihrer Apotheke?

• Erfahrungshorizonte: Selbstbild und Fremdbild:Das sagt das Enneagramm über die 9 Gesichter der Seele. Erkennen Sie Ihren Persönlichkeitstyp und lernen Sie den Umgang mit Kollegen und Kunden.

SeminarnutzenSie ergänzen Ihr Wissen praxisnah und nachhaltig und profitieren von den Erfahrun-gen Ihrer Kollegen. Für den Alltag tanken Sie neue Kraft, um dort Ihr neues Wissen optimal einzusetzen.

Wollten Sie schon immer wissen, wie Sie souverän mit heiklen Beratungsthemen umgehen? Oder wie Sie auf andere wirken und wo Ihre Stärken liegen? Im „pia kolleg für pta“ in Portugal finden Sie genau das heraus – und bekommen ganz neue Impulse zu den Bereichen (Neuro-)Marketing und Kommunikation. Übersichtlich und ver-ständlich aufbereitet, sodass Sie Ihr neues Know-how direkt auf die Berufspraxis übertragen können. Wieder dabei: Beiersdorf – der medizinische Hautpflegespezia-list aus der Apotheke. Spannende Seminartage für alle, die sich mit Spaß und Freude im Kollegenkreis umfassend weiterbilden wollen.

„pia kolleg für pta“

Lernen mit Spaß und Motivation



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Ihr Termin 2017

Mi 08. 11. – Do 09. 11. Frankfurt/Main

Ja, ich habe im Jahr am „pia kolleg für pta“ teilgenommen

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Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK) Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen.

Apotheke

Teilnehmer, Vor-, Nachname


E-Mail und Telefon für Rückfragen

Geburtsdatum Unterschrift



Dauer1,5 Tage1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr2. Tag: 8.30 – 15.30 Uhr

Termine 2017Mi 08. 11. – Do 09. 11. Frankfurt/Main

Seminarpreis549,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Übernachtungmit Vollpension

Inhalte im Überblick• Projektmanagement in der Apotheke• Optimale Organisation bei apothekenrelevanten Aufgaben• Erfolgreiches Zeitmanagement und eine gute Zeitplanung• Arbeitsabläufe konstruktiv gestalten• Optimale Organisation am HV• Prioritäten setzen• Methoden der Zeitplanung für sich einsetzen können• Mehr Zeit gewinnen• Ist- und Soll-Analyse eines optimalen Arbeitsplatzes

SeminarnutzenMit den Methoden der modernen Arbeitsplatzorganisation und des effektiven Zeit-managements werden Ihnen Schlüsselqualifikationen vermittelt, die Ihnen helfen, Ihre Zeit effektiv einzuteilen und Ihren Arbeitsbereich optimal zu organisieren.

Jeder kennt sie, die Zeitdiebe, die uns tagtäglich durch Störungen, Unterbrechungenund oft auch überflüssigen Dingen die Zeit stehlen. Wer Zeitmanagement und Zeit-planung richtig umsetzt, kann solchen Zeitdieben das Handwerk legen und zusätz-lich durch eine gute Organisation viel Zeit sparen. Darüber hinaus macht die Arbeit an einem gut durchorganisierten Arbeitsplatz natürlich mehr Spaß.

Fachkraft für Beratung & Verkauf in der Apotheke (IHK)

Zertifiziertes Seminar für Organisation und Zeitmanagement



In Kooperation mit der

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Voraussetzung für die Teilnahme und der Erlangung des IHK-Zertifikats ist die vorherige Teilnahme am „pia kolleg für pta“ (Portugal).

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Ihr Termin 2017

So 23. 04. – Do 27. 04. Westerland, Sylt

Rechnung an


Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter auf Sylt

Apotheke




Datum Unterschrift

Die Zukunft aktiv gestalten

Inhalte im Überblick• Zukünftige Anforderungen an die Apothekenleitung• Herausforderungen des liberalisierten Apothekenmarktes• Persönliche Effizienz verbessern• Mitarbeitergespräche erfolgreich umsetzen• Den Ertrag mit dem optimalen Verkaufskonzept sichern• Die richtige Preisstrategie finden

SeminarnutzenSie blicken in dem Seminar auf Ihre eigene Führungspersönlichkeit und analysieren Ihre persönlichen Stärken. Wichtige In formationen erhalten Sie dazu aus dem im Vor-aus ausgewerteten persönlichen INSIGHTS®-Talent-Check. Sie ent wickeln zudem Unterscheidungsmerk male zu Ihren Wettbewerbern und lernen, Ihre Profitressourcen optimal zu nutzen.

Wo liegen im Augenblick die größten Erfolgschancen für Ihre Apotheke und welche Steuerungsinstrumente sind dazu notwendig? Antworten auf diese und andere Fragen zum Apothekenmanagement gibt es beim Exklusiv-Seminar auf Sylt.

LeitungDoris Nelskamp und Dr. Wolfgang Franzen



Dauer5 Tage1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr

Termin 2017So 23. 04. – Do 27. 04. Westerland, Sylt

Seminarpreis1.800,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,INSIGHTS®-Talent-Check, INSIGHTS®-Motivations-Check, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollverpflegung

Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter

SPECIALS

„Das Seminar hat meine Erwar-tungen übertroffen, abwechs-lungsreiches Themenspektrum, hilfreiche Instrumente für den Umgang mit meinen Mitarbei-tern und Kunden.“

„Ich habe mehr Verständnis für meine Kunden und Mitarbeiter mitgenommen. Die Themen waren hochspannend. Tolles Programm.“

„Das Seminar hat mir viele Anregungen mit auf den Weg gegeben, die jetzt nach und nach in der Praxis umgesetzt werden.“

Teilnehmerstimmen

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Ihr Termin 2017

So 10. 09. – Do 14. 09. Oberjoch

Rechnung an


Encourage-Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Betriebswirtschaft: Wie bekomme ich die Zahlen in den Griff? Wann lohnt sich

eine Investition? Eröffnen oder Schließen einer Filiale? Gestaltung des Sortiments • ENCOURAGE: die Kompetenz mutig zu handeln und zu entscheiden• Das emotionale Gap, das vom unternehmerischen Handeln trennt• Mentale Stärke aufbauen – Unsicherheit aushalten• Standkraft und Durchhaltevermögen entwickeln • Limitierende Grundmuster überwinden: von der Angst, Menschen zu enttäuschen,

zu Klarheit und Aufrichtigkeit; von der Angst, nicht wertvoll zu sein, zu Präsenz und Freude in Leben und Arbeit; von der Angst, Fehler zu machen, zur bewusst kalkulier-ten Risikoübernahme

SeminarnutzenSie lernen, die relevanten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen mit der emotionalen Kompetenz, unternehmerisch zu handeln, zu kombinieren. Sie lernen, Mut als zentrale Managementkompetenz in Ihrem Alltag zu nutzen. Sie lernen, klarer, entscheidungs-stärker und wirksamer zu handeln.

HinweisIntensives Seminar mit Bereitschaft zur persönlichen Auseinandersetzung und Öffnung für Neues.

Apothekenleiter brauchen einen klaren Blick auf ihre Zahlen und Mut, unternehme-risch zu handeln. Das Seminar kombiniert in einzigartiger Form die Kompetenz, die rele vanten Kennzahlen für unternehmerische Entscheidungen zu erheben, und die emo tionale Kompetenz, mutig und unternehmerisch zu handeln.

Betriebswirtschaftliche Kompetenz und unternehmerische Entscheidungskraft

Encourage-Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter

LeitungGracia Thum und Dr. Wolfgang Franzen


ZielgruppeApothekenleiter/-innen und Filialleiter/-innen

Dauer5 Tage1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr

Termine 2017So 10. 09. – Do 14. 09. Oberjoch

Seminarpreis1.800,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollverpflegung

SPECIALS

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LeitungJuliane Kluge



Dauer3 Tage1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr

Termine 2017Mi 24. 05. – Fr 26. 05. DresdenMi 01. 11. – Fr 03. 11. Bad Hindelang

Seminarpreis895,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Yoga-Kurs, Kaffee-pausen, Übernachtung und Vollpension

Inhalte im Überblick• Die innere Selbstorganisation ver stehen und verändern• Klarheit finden durch die Arbeit mit dem „inneren Team“ • Selbstwahrnehmung erhöhen durch die innere Achtsamkeit• Eigene Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klar äußern• Signale und Gefühle anderer genauer wahrnehmen und rückmelden• Negative Wechselwirkungen mit anderen erkennen und auflösen• Arbeit an eigenen Themenstellungen aus dem beruflichen und privaten Kontext

SeminarnutzenDas Seminar befähigt dazu, in schwierigen Situationen klar und authentisch aufzu-treten und dabei in einen wirklichen Dialog mit dem Gegenüber zu treten. Es geht in dem Seminar weniger darum, neues Kommunikationsverhalten einzuüben, denn das fällt oft schwer und hält nicht allzu lange vor. Es geht darum, sich selbst besser zu verstehen, die eigenen Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klarer auszudrücken und dabei trotzdem im Dialog mit dem Gegenüber zu bleiben.

HinweisDie überschaubare Seminargruppe und die Dauer von drei Tagen ermöglichen es, intensiv zu arbeiten und echte Fortschritte in der inneren Entwicklung und dem äuße ren Verhalten zu machen. Bitte bringen Sie Sportkleidung für den Yoga-Kurs mit.

Achtsamkeit ist eine innere Haltung, aus der heraus sich die Kommunikation mit dem Menschen gegenüber empathisch und authentisch entwickeln kann. Dialog bewirkt, dass wir eine Offenheit und Wahrnehmung gegenüber vielfältigen Informationen ent-wickeln, die mein Gegenüber direkt und indirekt mitteilt. Mit dem Mut zur Selbstoffen-barung lässt sich die Gesprächsführung achtsam, klar und offen gestalten. So können wir der Vielfalt der Unterschiede und den Anforderungen des Lebens gerecht werden.

Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen

Intensivseminar zur Persönlichkeitsentwicklung

SPECIALS

Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen

Apotheke




Datum Unterschrift

Ihr Termin 2017

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Brennen ohne auszubrennen

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungJuliane Kluge



Dauer3 Tage1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr

Termine 2017Mi 15. 03. – Fr 17. 03. KühlungsbornMi 04. 10. – Fr 06. 10. Schlüsselfeld

Seminarpreis895,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Yoga-Kurs, Kaffee-pausen, Übernachtung und Vollpension

Inhalte im Überblick• Streben nach Leistung und Erfolg in Balance • Prioritäten vor dem Hintergrund der begrenzten Lebenszeit setzen • Die Leistungsantreiber der inneren Persönlichkeit erkennen, verstehen

und wirksamer führen• Das Unperfekte in der Welt akzeptieren, ohne zu resignieren• Die Übergänge von Arbeit zu Ruhe und Entspannung bewusst gestalten• Klar und respektvoll Grenzen setzen – ein gutes Nein formulieren

SeminarnutzenDurch Klarheit und Bewusstheit wird es Ihnen möglich sein, zukünftig Grenzen zu setzen, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben. Sie lernen, Ihre eigenen Bedürfnisse ernst zu nehmen und für sich zu sorgen. Durch die Praxis der Achtsamkeit lernen Sie, die kleinen Momente des Alltags bewusster zu genießen und mit sich in Kontakt zu bleiben. Durch die Akzeptanz der eigenen Person mit all ihrem Unperfekten, aber auch des Umfeldes mit all seinem Unperfekten, kommen Sie zu mehr Ruhe und Gelassenheit.

HinweisBitte bringen Sie Sportkleidung für den Yoga-Kurs mit.

Gönnen Sie sich drei Tage, in denen Sie sich selbst Zeit und Aufmerksamkeit schen-ken. Mit Abstand und im vertrauensvollen Austausch mit den anderen Teilnehmern blicken Sie auf Ihre jetzige Lebens- und Arbeitssituation. Steigern Sie in diesem Seminar Ihre persönliche Resilienz – Ihre innere Stärke und Widerstandskraft. Lernen Sie kleine Stellschrauben kennen, um zufrieden und erfolgreich zu sein.

Brennen ohne auszubrennen

Erfolgsfaktor Resilienz*

SPECIALS

Ihr Termin 2017

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*resilire (lat.: zurückspringen, abprallen) ist die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und durch Rückgriff auf persönliche und sozial vermittelte Ressourcen als Anlass für Entwicklungen zu nutzen. Quelle: Wikipedia

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High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen

Apotheke




Datum Unterschrift

Erleben Sie einen persönlichen Quantensprung in Bezug auf Informationsverarbeitung im eigenen Gehirn

Inhalte im Überblick• Informationsfülle mit Leichtigkeit handhaben • Kompetent selektiv lesen. So finden Sie in Sekundenschnelle zum Wesentlichen• Gezielte Lesestrategie: Arbeitstechnik für ziel- und nutzenbezogene Verarbeitung

jeglicher Art von Lesematerial (Papier und PC)• Effizienztechniken • Gelesenes erinnern: So behalten Sie Informationen besser• Entspannt lesen• Zuhörtechnik für präsentes und präzises Zuhören • Gedächtnis verbessern und Gesagtes präzise erinnern• Arbeitsintegrierte Stressbewältigung: ohne zusätzlichen Zeitaufwand einen stress-

regulierenden Zustand erreichen und in den hektischen Arbeitsalltag integrieren• Optimierung von Entscheidungsfindung und Problemlösung

SeminarnutzenDie gelernten Skills beinhalten fundiertes Wissen über die Funktionsweise des Gehirns und Nervensystems sowie direkt nutzbare Techniken, um brachliegendes Potenzial nutzbar zu machen.

High Speed Reading ermöglicht Ihnen, Ihr Lesetempo mühelos zu vervielfachen. Lernen Sie, wie Sie Texte fünf bis zehn Mal schneller „scannen“ und deren Inhalt bis zu fünf Mal schneller aufnehmen als früher. Üben Sie die Fähigkeit, Ihr Stresslevel im Nervensystem zu regulieren. Das schafft optimale gehirnphysiologische Voraus-setzungen für die Aufnahme und Verarbeitungsqualität von Informationen in Ihrem Gedächtnis.


Maximale Teilnehmerzahl8 – 10 Personen


Dauer2 Tage1. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr2. Tag: 9.00 – 16.30 Uhr

Termine 2017Do 23. 03. – Fr 24. 03. WiesbadenDo 05. 10. – Fr 06. 10. Berlin

Seminarpreis695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Übernachtung und Vollpension

High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen

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Ihr Termin 2017

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Wie Sie sich selbst und Ihren Bereich noch leichter und effektiver managen können

Das Super-Backoffice- ManagementErfahren Sie, wie Sie mit einfachen und wirkungsvollen Methoden Ihren Arbeitsalltag leichter und effektiver managen, die größten Stressfaktoren des Alltags erfassen und gezielt verändern können.

Inhalte im Überblick• Zeit- und Selbstmanagement • Stresskompetenz• Sich durchsetzen können• Konfliktmanagement• Delegation• Ablaufplanung• Aktionsplanung• Störfaktoren erkennen und verändern• Tipps und Tricks aus der Apothekenerfahrung

SeminarnutzenWirkungsvolle Methoden erleichtern Ihren Arbeitsalltag. Durch effektiveres Management Ihres Aufgabenbereiches reduzieren Sie die Stressfaktoren und können gezielter arbeiten.

LeitungMiriam Fritsch-Kümpel


ZielgruppePTA, PKA

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Mi 19. 04. KölnMi 23. 08. Wiesbaden


Das Super-Backoffice-Management

Apotheke




Datum Unterschrift

SPECIALS

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PräsentismusMitarbeiter kommen aus persönlicher Moti-vation oder durch Druck der Führungskraft oder der Kollegen krank zur Arbeit.

AbsentismusFehlzeiten als Folge von Präsentismus


Erlernen Sie das Gesundheitsmanagement und die Umsetzung von Hand lungs-empfehlungen, um präventiv oder kurativ in Ihrem Betrieb oder als Dienstleis-

tung in anderen Betrieben das Gesundheitsmanagement voran zutreiben.

Die sich ständig ändernden Rahmenbedingungen wie Globalisierung, Restrukturie-rung, Personalabbau, neue Informationstechnologien, Zeitdruck, Verän derung der

Wirtschaftslage und nicht zu vergessen das Füh rungsver hal ten sind entscheidende Einflussfaktoren auf die Gesundheit der Mitarbeiter/-innen. Direkte Folgen sind Stress,

steigende Fehlzeiten sowie Rückgang von Arbeits zufrieden heit. Betrieblichem Ge-sundheitsmanagement kommt damit in der Arbeitswelt eine entscheidende Rolle zu.

Für sein individuelles Gesundheitsverhalten ist jeder selbst verantwortlich, aber der Arbeitgeber ist gefordert, für ein gutes Klima zu sorgen und trotz starken

Arbeits auf kommens die Gesunderhaltung der Mitarbeiter zu ermöglichen. Zent-rales Problem vieler praktischer Umsetzungen im Gesundheitsmanagement ist

die häufig nicht strategisch ausgerich tete Anwendung sowie die mangelnde Nachhaltigkeitskontrolle. Wenn sich Gesundheitsmanagement rechnen soll, bedarf es eines strategisch auf einander abgestimmten Plans. Viele Betriebe weisen, trotz anerkannter Notwendigkeit, noch keinen Gesund-heits manager in ihrem Unternehmen auf. Unterstützen Sie zukünftig andere Be triebe darin, dies umzusetzen, ebenso wie Sie es in Ihrem eigenem Unter-nehmen verwirklichen. Steigern Sie mit der Arbeitszufriedenheit den be-triebswirtschaftlichen Erfolg.

Ökonomisch sinnvollGesundheitsrisiken mit teuren Folgen für die Betriebe können präventiv durch ein strategisches Gesundheits management positiv beeinflusst wer-den. Es ist deshalb auch nicht als „Sozial romantik“, sondern als ökonomisch sinnvoll anzusehen.

Mutterschutz

Krankheit

Präsentismus

Kuren

„Krankfeiern“

Innere Kündigung

Schlechte Führung

Schlechte GesundheitGeringe Arbeitsmotivation

AngstMobbing

Fort- und Weiter-bildungen

Weiterbildung „Strategisches Gesundheits-management (IHK)“

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Weiterbildung„Strategisches Gesundheitsmanagement (IHK)“

Bilden Sie sich weiter. So einfach geht es.Buchen Sie je ein Seminar ...

1. MANAGEMENT

Fit für Führung (1) Basisseminar Seite 16oder Fit für Erfolg (1) Basisseminar Seite 18 oder Führungskompetenz für Einsteiger Seite 22

+2. SPECIALS „PERSÖNLICHKEITSBILDUNG“

Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen Seite 50oder Brennen ohne auszubrennen Seite 51

+3. GESUND FÜHREN – SICH UND ANDERE Seite 56

+4. LEHRGANG ZUM GESUNDHEITSBERATER Seite 57

+Nach der erfolgreichen Teilnahme an allen vier Fortbildungen erhalten Sie das

IHK-ZERTIFIKAT: „Strategisches Gesundheitsmanagement“

In Kooperation mit der

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Ihr Termin 2017

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Gesund Führen – sich und andere

Apotheke




Datum Unterschrift


Maximale Teilnehmerzahl10 – 12 Personen

ZielgruppeApotheker/-in, Führungskräfte


Termine 2017Do 04. 05. – Fr 05. 05. WiesbadenDo 05. 10. – Fr 06. 10. Köln

Seminarpreis595,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension

Inhalte im ÜberblickBelastungsabbau• Ressourcenaufbau• Stressbewältigung• Selbstanalyse Führungsverhalten unter Stress• Dimensionen der gesunden Führung: Anerkennung, Interesse/Aufmerksamkeit,

Stimmung/Klima, Transparenz/Durchschaubarkeit, Partnerschaftliche Beratung• Gesprächsleitfaden: belastete Mitarbeiter• Grenzen der Führungskraft• Analyse: Führe ich gesundheitsbewusst?• Abschalten können• Einsatz und Umgang mit der Transferhilfe in den beruflichen Alltag

SeminarnutzenAuf diesem Seminar erfahren Sie, auf welche Faktoren Sie achten können und welche Maßnahmen entscheidend sind für einen gesundheitsgerechten Umgang Ihres Teams. Sie entwickeln gemeinsam mit Ihren Kollegen und der Seminarleitung Ihre persönliche Handlungsstrategie für eine gesunde Führung Ihrer selbst und Ihrer Mitarbeiter.

HinweisLesematerial verschiedenster Art sollten mitgebracht sein; Informationen erhalten Sie 14 Tage vor dem Seminar vom Veranstalter.

Als Führungskräfte sind Sie gefordert, wenn es darum geht, Motivation, Gesundheit und Leistungsfähigkeit zu verbessern. Dabei ist es eine Herausforderung Stress zu reduzieren und Ressourcen aufbauen, angesichts der wachsenden Belastungsdich-te. Jedoch gibt es Möglichkeiten, Sie als Führungskraft bei diesen Anforderungen zu unterstützen und damit zur Entlastung und Gesundheitsförderung beizutragen.

Gesund Führen – sich und andere

Basierend auf dem patentierten Verfahren der Lotus-Strategie®

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So 16. 11. – Mo 17. 11. Mainz

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Lehrgang zum Gesundheitsberater

Apotheke




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ZielgruppeApotheker/-innen


Termin 2017Do 16. 11. – Fr 17. 11. Mainz

Seminarpreis695,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,Seminarunterlagen, Kaffeepausen,Übernachtung und Vollpension

Inhalte im Überblick• Sieben Module der Lotus-Strategie – patentiertes Verfahren zur Resilienzsteigerung:

1. Veränderungsstrategie, 2. Akzeptanzstrategie, 3. Lösungsstrategie, 4. Wertestrategie, 5. Netzwerkstrategie, 6. Alphastrategie, 7. Sinnesstrategie

• Methoden der Gesprächsführung zur Förderung der gesundheitlichen Prävention• Erkennungsmerkmale für Stress bei Mitarbeitern• Bewegung und Vitalität• Entspannung und Achtsamkeit• Psyche und Gesundheit• Betriebliche Gesundheitsprävention• Ernährung• Stressoren erkennen und bearbeiten

SeminarnutzenAls Gesundheitsberater werden Sie zukünftig in anderen Unternehmen in Form von Einzelberatungsgesprächen, Workshops oder Vorträgen aktuelle Inhalte zum Thema gesunde Lebensführung vermitteln, Konzepte und Problemlösungsstrate gien erarbei-ten sowie bedarfsgerechte Ernährungspläne und Sport- und Bewegungsmöglichkeiten vorstellen.

Dieser Lehrgang, der sich ausschließlich an Pharmazeuten richtet, versetzt Sie in die Lage, eine Beratungstätigkeit im Präventions- und Gesundheits bereich in Unterneh-men aller Art aufzunehmen. Sie sind damit in der Lage, diese Unternehmen in betrieb-lichen Präventionsmaßnahmen zu unterstützen.

Lehrgang zum Gesundheitsberater

Erweitern Sie Ihr Beratungsspektrum und steigern Sie damit Ihren Erfolg

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Ihr Termin 2017

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Vom Lächeln zum Lügen

Mikro-Mimik

Mikro-Mimik

Apotheke




Datum Unterschrift

Inhalte im Überblick• Die (Be-)Deutung von Mimik und Mikro-Mimik• Gestik und Körperhaltung richtig einschätzen• Vom Lachen zum Lügen erkennen• Was sagt die Haltung meines Gegenübers aus über das Thema

und die Kauffreude sowie unsere Zusammenarbeit?• Welche Gestik, Mimik und welches Blickverhalten untermauern meine Worte

und stärken die Aussagekraft?• Wie kann ich anhand der Körpersprache und am Blickverhalten erkennen,

ob mein Gegenüber die Wahrheit sagt?• Wie baue ich schnell eine gute Beziehungsebene zu meinem

Verhandlungspartner auf?

SeminarnutzenWer in der Lage ist, die Signale der Mikro-Mimik bis hin zur Körpersprache im HV richtig zu deuten, kann sich gezielter auf seinen Gesprächspartner einstellen. Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körper-sprache sowie die der Kunden zu beobachten und zu interpretieren. Ausstrahlung und Authentizität stehen im Mittelpunkt.

Jeder Gedanke wird sofort in Muskelaktivität umgewandelt, die sich in Mimik, Stimme und Körpersprache bemerkbar macht. Wir sehen eine Momentaufnahme von Gefühlen und Gedanken. Erfahren Sie, wie Sie hinter die Fassade eines Menschen blicken kön-nen. Lernen Sie die offenen und versteckten Emotionen im Gesicht zu lesen, damit Sie ein falsches von einem echten Lächeln unterscheiden können – und Ihre Kunden in Zukunft besser beraten.

LeitungBritta Rossmann


ZielgruppeHV-Kräfte

Dauer½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr

Termine 2017Di 16. 05. BerlinDi 12. 09. StuttgartDi 14. 11. Köln


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Ihr Termin 2017

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Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen

Mit Motivation und Teamarbeit zu mehr Freude am Verkauf

Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen

Apotheke




Datum Unterschrift

LeitungDr. Eva Brandt und Doris Nelskamp


ZielgruppeHV-Leitung (Apotheker/-in, Filialleiter/-in und PTAs in Führungsfunktion)

Dauer1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr 9.00 – 12.30 Uhr Dr. E. Brandt 12.30 – 16.30 Uhr D. Nelskamp

Termine 2017Mo 12. 06. WiesbadenMo 30. 10. Köln

Seminarpreis345,– Euro pro Teilnehmerzzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen, INSIGHTS®-Talent-Check

Inhalte im Überblick• HV-Leitungskompetenz entwickeln und steigern• Teamdynamiken erkennen und steuern• Widerständen gekonnt begegnen• Motivation und Konfliktmanagement für die HV-Leitung• Zusatzempfehlung im Team• Praxiserprobte Einstiegssätze für mehr Zusatzempfehlung• Die 4-Sterne-Beratung • Vertrauen zum Kunden aufbauen• Die Begeisterung des Kunden für mehr Zusatzkäufe wecken• Freude am Training zur Verkaufssteigerung

SeminarnutzenSie lernen, wie Sie als HV-Leitung Ihr Team stärken und den Abverkauf steigern können. Sie erfahren, wie Sie Hindernisse und Blockaden im Team überwinden und Ihre Kolle-ginnen und Kollegen für Ihre Ideen begeistern. Als Team sind Sie stark. Nutzen Sie diese Stärke, um auch Ihre Kunden für Zusatzempfehlungen zu begeistern. Motivieren Sie diejenigen, die schwer zu überzeugen sind. Steigern Sie Ihre Führungskompetenz und lernen Sie Ihr HV-Team für mehr Zusatzempfehlungen zu begeistern.

Die Erfahrung zeigt, dass HV-Teams mit einer HV-Leitung erfolgreicher sein können.Das gilt vor allem im Bereich Beratung, Empfehlung und Verkauf. Welche Kompetenzbraucht eine HV-Leitung und wie schafft man es, Kolleginnen und Kollegen für denZusatzverkauf zu begeistern? In diesem Seminar gibt es das notwendige Rüstzeugdafür.

SPECIALS

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inare60 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2017

Kostengünstig, effizient und kurzweilig

Die Webinare der Thomae-Akademie

Ob zu Hause auf dem Sofa oder im Nachtdienstzimmer der Apotheke – Webinare der Thomae-Akademie können Sie von überall aus genießen. Ganz einfach per PC, Tablet oder Smartphone. In 60-minütigen Online-Vor-trägen informieren unsere Referenten Sie zu Ihrem Wunschthema. Stellen Sie anschließend Ihre Fragen und der Referent wird sie direkt beantworten.

Über 50 Termine in 2017Alle Webinare der Thomae-Akademie finden Sie auf selfmedic.de – das Informations- und Fortbildungsportal für Apotheken. Beliebte Webinare

sind beispielsweise: „Aktionsmanagement in der Apotheke“, „Tipps zur op-timalen Zusammenarbeit von Inhaber und Filialleitung“ oder „Sortiments-analyse: Mit welchen Sortimenten erwirtschaftet die Apotheke Gewinn“.

Über 50 Seminartermine über das ganze Jahr verteilt, finden Sie hier zur Auswahl. Egal ob aus dem Bereich

Aktionsplanung, Betriebswirtschaft, Category Management, Personalführung oder Tipps

für Ihre Apotheken-Homepage – für jeden Geschmack und jeden Anspruch ist etwas

dabei. Einfach anmelden und mitmachen!

Alle angebotenen Webinare finden Sie unter selfmedic.de

Bin dann mal web ...

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So geht’s zum Webinar1. Gehen Sie auf selfmedic.de und wählen Sie den Bereich „Webinare“.

2. Wählen Sie aus den angebotenen Webinaren eines oder mehrere aus. Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie bei dem jeweiligen Webinar auf den Button „Jetzt online buchen“.

3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Wenn Sie möchten auch die Ihrer Apotheke.

4. Klicken Sie auf „Webinar buchen“. Im nächsten Schritt bekommen Sie eine Bestätigung von uns zugesandt. Eine Woche vor Webinar-Beginn senden wir Ihnen zudem eine Erinnerung und am Webinar-Tag selbst erneut eine Einladung.

5. Starten Sie am Webinar-Tag etwa zehn Minuten vor Webinar-Beginn Ihren PC, Ihr Tablet oder Smartphone. Führen Sie die Anmeldung testweise durch. Möglicher-weise werden Sie aufgefordert, eine spezielle Software zu installieren. Bitte installieren Sie diese. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie auf selfmedic.de unter Webinare oder über einen Link in Ihrer Einladungs-E-Mail.

Webinar-Ablauf Sie haben sich erfolgreich angemeldet? Dann wird Sie Ihr Referent pünktlich zur Start-zeit begrüßen. Alle Referenten der Thomae-Akademie sind ausgewiesene Experten auf ihren jeweiligen Fachgebieten. Sie sind zusätzlich speziell geschult und werden Sie durch einen kurzweiligen Webinar-Abend führen.

Schalten Sie nun die Lautsprecher ein oder setzen Sie Ihre Kopfhörer auf, lehnen Sie sich zurück und genießen Sie einfach von zu Hause oder von der Couch im Notdienst-zimmer aus den Vortrag zu Ihrem Wunschthema. Am Ende des Vortrages erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen direkt an den Referenten zu richten, der diese noch im Webinar beantworten wird. Nach dem Webinar erhalten Sie selbstver-ständlich die Präsentationsfolien und ein Teilnahmezertifikat für Ihre Unter lagen.

Haben Sie schon Ihr Wunsch-Webinar aus gewählt?

Jetzt QR-Code scannen und anmelden!

Geschulte Fachexperten der Thomae-Akademie führen Sie durch einen kurzweiligen Webinar-Abend.

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Anmeldung onlineselfmedic.de/webinareNach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für das jewei lige Webinar (bitte angeben) und eine ausführ liche An leitung, wie Sie aktiv am Webinar teilnehmen können.

Kosten25,– Euro zzgl. 19 % MwSt.

Weitere Informationen Detaillierte und hilfreiche Informationen zum Ablauf der Webi nare und den Sys-temvoraussetzungen finden Sie unter selfmedic.de: https://seminare.selfmedic.de/ webinare/info/webinarsoftware.html

SystemvoraussetzungenIn der Regel werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt. Voraus-setzung ist ein Internetbrowser mit Flash-Unterstützung. Benötigt wird der Adobe-Flash Player 9 oder höher. Außer-dem wird eine Breitbandinternetanbin-dung und eine Tonausgabe (PC-Laut-sprecher) benötigt. Für die Benutzung mit mobilen Endgeräten muss vor der Teilnahme eine App installiert werden.

Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) – einfach erklärtNettoumsatz, Wareneinsatz, Rohertrag, Personalkosten, Sachkosten, Betriebs ergebnis, Branchenvergleichszahlen.

Leitung: Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Do 23. 03., Do 09. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe verständlich erklärtBruttoumsatz, Nettoumsatz, Wareneinkauf, Wareneinsatz, Rohertrag, Handels spanne, Stücknutzen am Beispiel von OTC.

Leitung: Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Mo 20. 03., Mo 06. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Sortimentsanalyse: Was ist rentabel und was nicht?Datenermittlung, -aufbereitung, Rolle der Einkaufskonditionen, Deckungsbeitrag nach Verkaufsart und nach Abgabevorschrift, Analyse und Schlussfolgerungen.

Leitung: Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Mi 22. 03., Mi 08. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

BETRIEBS-WIRTSCHAFT

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Wie kalkuliere ich die Sicht- und Freiwahl richtig?Effektiver Einkaufspreis, einstufiger oder zweistufiger Aufschlag, Rolle der Mehrwert-steuer, Aufschlag, Spanne, Umschlagshäufigkeit und Bruttonutzenkennziffer.

Leitung: Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Di 21. 03., Di 07. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Regalproduktivität von Sicht- und FreiwahlErmittlung von Nettoumsatz, Wareneinsatz und Rohertrag nach Lagerorten in der Frei- und Sichtwahl, Deckungsbeitrag pro Regalmeter, Vergleichszahlen.

Leitung: Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Fr 24. 03., Fr 10. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Ein neues OTC- oder FW-Produkt/-Sortiment in der Apotheke einführen?Tagtäglich stellt sich die Frage, welche Neu-Einführung der Industrie wir ins Sortiment aufnehmen oder ob unsere vorhandenen Sortimente noch ihre „Daseinsberechtigung“ in unserer Offizin haben. Welche Möglichkeiten bieten sich, Entscheidungen zu treffen, die über das reine „Bauchgefühl“ hinausgehen?

Leitung: Bettina Keller | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Di 09. 05., Di 27. 06., Di 26. 09., Di 17. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

BETRIEBS-WIRTSCHAFT

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Die Qual mit der Wahl!Wir konnten noch nie so viel Entscheiden wie heute. Manchmal scheint das Leben ein endloses Herumirren in einem Wald von Möglichkeiten zu sein. Im Webinar gibt es Tipps, wie Sie dabei „gut“ und „richtig“ entscheiden.

Leitung: Doris Nelskamp | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Di 04. 04., Di 04. 07., Mo 11. 09., Mo 06. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Zielorientiert verhandeln – so bekomme ich, was ich willEinführung in Verhandlungstechniken – wie führe ich gut vorbereitet Verhandlungen mit Geschäftspartnern?

Leitung: Bettina Keller | Zielgruppe: Einkäufer, PTA, PKA Termine 2017: Di 25. 04., Di 04. 07., Di 24. 10, Di 14. 11 | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Konflikte im Team bewältigenWas tun, wenn am sonst blauen Apothekenhimmel einmal dunkle Wolken aufziehen, wenn es zu „knallen“ droht oder es bereits zum handfesten Krach gekommen ist? Die moderne Konfliktforschung meint dazu: Gute Teams müssen Konflikte nicht nur er-kennen, sondern auch dazu stehen. Ein Team muss in der Lage sein, Konfliktsituatio-nen gemeinsam zu ertragen, um sie dann zu lösen. Welche Strategie sich bei welchen Problemen anbietet, erfahren Sie in diesem Webinar.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte Termine 2017: Do 16. 03., Mo 21. 08., Do 02. 11. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Richtiger Umgang mit dem inneren SchweinehundDer innere Schweinehund hat viele Gesichter, aber eine herausstechende Eigenschaft: Er ist stark, wenn man ihn lässt und weiterhin füttert. Der innere Schweinehund ist na-türlich nur eine Metapher für unsere Einstellung und Motivation. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie es Ihnen gelingt, den inneren Schweinehund zu überwinden und ihn zum Freund zu haben.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Mo 22. 05., Do 06. 07., Mo 30. 10. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)


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Umgang mit Reklamationen und nervigen KundenImmer wieder werden wir mit Gesprächssituationen konfrontiert, in denen wir am liebsten unverzüglich das Weite suchen möchten: Kunden wissen alles besser, sehen überall Probleme, reklamieren und beschweren sich. Hier lernen Sie, auf unangenehme Zeitgenossen reaktionsschnell einzugehen und erfahren, wie Sie Grenzen ziehen, Lösungen finden und trotzdem verständnisvoll miteinander umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie man mit Reklamationen und Beschwerden richtig umgeht und aus einem unzufriedenen einen zufriedenen Kunden macht.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Di 09. 05., Mo 26. 06., Do 16. 11. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Erfolg durch Fehler„Aus Fehlern lernt man“ – Neues ausprobieren, dabei auch mal scheitern, um wieder aufzustehen und es beim nächsten Mal besser zu machen. Daraus entstanden die Wunder der Welt. Wie kann man als Führungskraft mit eigenen Fehlern gut umgehen, ohne in die Entscheidungsunfähigkeit zu geraten? Wie sollte man im Apothekenalltag mit Fehlern umgehen? Welche Fehler sind typisch? Wie geht man im Team mit Fehlern um? Welche Fehlerkultur kann man entwickeln und wie lassen sich Fehler managen?

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Termine 2017: Mo 29. 05., Do 22. 06., Mo 20. 11. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Endlich „NEIN“ sagenKennen Sie auch Situationen, in denen es Ihnen schwerfällt oder es gar unmöglich scheint Nein zu sagen? Immer wieder kommt es dann dazu, dass wir Dinge machen, Aufgaben übernehmen oder anderen zustimmen, ohne es zu wollen. Klare Kommunika-tion ist in alltäglichen beruflichen Situationen immer wieder nötig! Dieses praxisbezo-gene Webinar zeigt Ihnen Möglichkeiten und Wege auf, angemessen Nein zu sagen, Ihre Kommunikation klarer werden zu lassen und Gespräche, die Ihnen sonst Bauch-schmerzen bereiten, sicher und taktvoll zu führen. Zeigen Sie auch verbal Ihre Grenzen auf und leben mit sich selbst im Einklang, ohne andere vor den Kopf zu stoßen!

Leitung: Doris Nelskamp | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Di 13. 06., Mo 20. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)


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Category ManagementBei Category Management geht es um eine kundenorientierte Bedarfs orientierung. Es soll in erster Linie dem Kunden helfen, schnell das richtige Produkt am richtigen Ort zu finden. Das Webinar gibt praxisnahe Antworten und zeigt viele Beispiele, wie man den Kaufnerv des Kunden treffen kann.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Do 09. 03., Mo 19. 06., Do 19. 10. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Richtig werbenFlyer, Zeitungsartikel, Plakate oder Anzeigen, aber auch das Internet sind beispielhafte Instrumente, um Kunden zu informieren sowie auf sich und die Apotheke aufmerksam zu machen. Wer nicht wirbt, der stirbt, sagen die Marketingexperten. Gute Werbung und Öffentlichkeitsarbeit muss aber nicht nur den Kopf, sondern vor allem das Herz der Kunden erreichen. Machen Sie auf sich aufmerksam. Wie? Das zeigt dieses Webinar.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Marketingmitarbeiter/-innen Termine 2017: Mo 03. 04., Di 13. 06., Mo 06. 11. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Aktionsplanung in sieben erfolgreichen SchrittenNur wenn Aktionen gut geplant sind, kommen sie gut an. Vom einfachen Verkostungs-ausschank bis hin zu komplexen Messungen und Tests mit einem hohen technischen Aufwand. Welche Probleme von der ersten Idee bis zur Umsetzung auftreten können und wie man diese vermeidet, erklärt dieses Webinar.

Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2017: Mo 08. 05., Di 22. 08., Di 10. 10. | Zeit: 20.00 – 20.45 Uhr (45 Min.)

Die Apotheke der ZukunftWas genau bedeutet die digitale Evolution für die Beratung in der Apotheke, für unsere Kundenbeziehungen, unser Marketing oder unsere Personalplanung? In diesem Webinar erfahren Sie, welche digitalen Trends besonders für die Apotheke spannende Perspek-tiven eröffnen. Darüber hinaus erhalten Sie konkrete Ideen, die Sie direkt in die Praxis umsetzen können. Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Termine 2017: Mo 20. 03., Mi 11. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

MARKETING

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Auf Facebook begeisternFür Apotheken bietet Facebook zahlreiche Chancen: Neukunden gewinnen, Bestands-kunden binden, Image verbessern oder schlicht den Umsatz steigern. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie eine Strategie entwickeln, mit der Sie diese Ziele erreichen. Lernen Sie, wie Sie messen, ob Ihr Facebook-Marketing erfolgreich ist. Zahlreiche Praxisbeispiele zeigen Ihnen zudem, welche Posts gut ankommen. Und welche nicht.

Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/innen, Filialleiter/-innen, PTA und PKA mit Marketing-Fokus | Termine 2017: Mi 15. 03., Mo 09. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Apotheken-Homepage: mit wenig Aufwand viel erreichenWas offline die Visitenkarte ist, ist online die Website. Erfahren Sie in diesem Webinar, welche Fehler Sie bezüglich Rechtssicherheit und Datenschutz vermeiden sollten und wie Suchmaschinenoptimierung funktioniert. Lernen Sie darüber hinaus, was der wich-tigste Kniff für eine Apotheken-Website ist, die garantiert bei Ihren Kunden ankommt.

Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/innen, Filialleiter/-innen, PTA und PKA mit Marketing-Fokus | Termine 2017: Mo 06. 03., Mi 06. 09. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

Keine Angst vorm HörerFreundlichkeit und kompetenter Service wird am Hörer oft vernachlässigt. Nur die Hälfte der Telefonate finden in einem guten Gesprächsklima statt. Ein Drittel der gege-benen Antworten sind falsch oder unvollständig. Mit den einfachen Tricks aus diesem Webinar gelingt Ihnen der perfekte Beratungsauftritt mühelos – auch am Telefon.

Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/innen, Filialleiter/-innen, PTA und PKA Termine 2017: Di 21. 03., Mo 04. 09. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

10 Tipps gegen NachwuchssorgenWie findet man die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Wann passen sie optimal zur Apotheke und zum Team? Und wie schafft man es, dass sie sich für Ihre Apotheke entscheiden und nicht etwa für eine andere? In diesem Webinar erhalten Sie 10 Tipps für Ihr erfolgreiches Arbeitgebermarketing – praxisnah und leicht umsetzbar.

Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/innen, Filialleiter/-innen, PTA und PKA mit Personal-verantwortung | Termine 2017: Mo 13. 02., Mo 03. 04., Di 10. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.)

MARKETING

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Sie. Wir. Und Ihre Apotheke.

Auf selfmedic.de finden Sie alle Informationen und Hilfsmittel, die Ihnen den Apo the kenalltag leichter machen, übersichtlich an einer Stelle. Egal, ob Sie sich zu unterschiedlichen Indikationen oder Produkten weiterbilden, Ihre Beratung auffrischen, das aktuelle selfmedic- oder das pia-Magazin lesen oder sich für ein Seminar der Thomae-Akademie anmelden möchten – hier sind Sie genau richtig.

www.selfmedic.deDas Portal für Apotheker und PTA

Unser Angebot für Sie im Überblick

+ Online-Schulungen: Mit unseren kurzweiligen Online-Videos frischen Sie im Handumdrehen Ihr Beratungswissen zu den Indikationsgebieten Er-kältung, Magen-Darm, Schmerz und Venenleiden auf. Dabei erfahren Sie alles Wichtige zu den einzelnen Wirkstoffen und unseren Produkten. Zu-sätzlich erhalten Sie praktische Tipps, mit denen Sie Ihren Kunden dabei helfen, schnell wieder gesund zu werden. Jetzt reinklicken und weiter-bilden unter selfmedic.de.

+ Seminare und Webinare: In den erstklassigen Seminaren und Webi-naren der Thomae-Akademie erweitern Sie Ihr Wissen in den Berei-chen BWL, Management und Führung, Marketing, Beratung und Empfehlung oder anderen Themen, die in Ihrer Apotheke relevant sind. An einem oder mehreren Tagen sowie in Online-Live-Webinaren erhalten Sie fundierte Kenntnisse und praktisches Know-how, was Sie anschließend direkt in die Praxis umsetzen können. Den Unter-schied werden Sie schnell merken. Auf selfmedic.de finden Sie das gesamte Angebot der Thomae-Akademie und können sich gleich für Ihren ausgewählten Termin anmelden.

+ Newsletter: Der regelmäßige Newsletter von selfmedic.de hält Sie stets auf dem Laufenden zu aktuellen Apothekenthemen, unseren Produktneuheiten und den span-nenden Weiterbildungsmöglichkeiten der Thomae-Akademie. Bei den Gewinnspielen können Sie zudem attraktive Preise gewinnen. Jetzt anmelden auf selfmedic.de

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Haben Sie Fragen?Christian Poßmann steht Ihnen unter Tel. 06132/774222 oder per E-Mail an: christian.possmann@ boehringer-ingelheim.com gern zur Verfügung.

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SEMINAR- PROGRAMM 2017 - selfmedic/ZwD1ZD==/original/sempro_17_web.pdf · Die Seminare sind bei den Apotheker-kammern zur Akkreditierung eingereicht und online abrufbar unter selfmedic.de