SEMINARPROGRAMM 2015 - vsl-spediteure.de · VORWORT | 5 LERNEN IST WIE RUDERN GEGEN DEN STROM. HÖRT MAN DAMIT AUF, TREIBT MAN ZURÜCK. Laozi, 6. Jhdt. v. Chr. Ihr Seminarprogramm

SEMINARPROGRAMM

2015

PROGRAMMHEFT 2015

VORWORT | 5

LERNEN IST WIE RUDERN GEGEN DEN STROM.

HÖRT MAN DAMIT AUF, TREIBT MAN ZURÜCK.

Laozi, 6. Jhdt. v. Chr.

Ihr Seminarprogramm 2015 steht!

Gegenüber 2014 ist Bewährtes geblieben, neue Ideen haben wir aufgenommen und auslaufende Themen gestrichen. Herzlichen Dank für die zahlreichen Feedbacks. Wir hoffen, es ist uns gelungen, Ihren Wünschen und Ansprüchen ge-recht zu werden.

Wie gehen Sie in Ihrem Hause mit dem Thema Weiterbildung um? Wie ermitteln Sie den Bedarf in Ihrem Team? Ist es doch oft der Zufall, der letztlich zu einer Weiterbildungsmaßnahme führt? Weiterbildung sollte unabhängig von Förder-geldern und – so schwer sich dies in der Praxis oft realisieren lässt – trotz zeitlichem Engpass stattfinden. „Aktuell haben wir keine Zeit für die Weiterbildung unserer Mitarbeiter“ ist eine Aussage, die diesen Eindruck vermittelt und an folgende Geschichte erinnert:

Ein Wanderer geht durch einen Wald und begegnet einem Waldarbeiter, der hastig und mühselig damit beschäftigt ist, einen Baumstamm in kleinere Teile zu zersägen. Der Wanderer tritt näher heran, um zu sehen, warum der Holzfäller sich so abmüht, und sagt dann: „Entschuldigen Sie, aber mir ist da etwas aufgefallen: Ihre Säge ist ja total stumpf! Wollen Sie das Sägeblatt nicht mal austauschen?“ - Darauf stöhnt der Waldarbeiter erschöpft auf und erklärt: „Dafür habe ich keine Zeit - ich muss sägen!“

Die Frage muss lauten: Welches Werkzeug benötigen meine Teammitglieder, um ihre Aufgaben effizient und für das Unternehmen gewinnbringend zu erfüllen? Ganz nebenbei gibt es die Motivation des und Ihre Anerkennung für Ihr Teammitglied.

Wir liefern mit unseren Referenten neue „Sägeblätter“! Nutzen Sie das Angebot.

Sämtliche Seminare des Verbandes in 2014 bewerteten Sie mit „gut“ oder „sehr gut“. Unsere Garantie gilt weiterhin. Erreicht ein Seminar im Durchschnitt nur ein „befriedigend“, erstatten wir die Seminargebühren.

SEMINARTITEL S DATUM HBJ1

DATUM HBJ2

ZEIT GEBÜHR

AUSBILDUNG

Der Azubi-Knigge 8 _ 08.09.15 8.30 - 17.00 Uhr 200,-

Gewinnung und Auswahl von Auszubildenden 9 23.02.15 _ 8.00 - 17.30 Uhr 325,-

FAKTOR MENSCH

Messeknigge – der Messestand als Erfolgsinvestition 10 26.03.15 – 9.00 - 17.30 Uhr 325,-

WANTED: Begehrenswerte Arbeitgeber - ein Hoch auf die Mitarbeiterbindung

11 – 13.10.15 9.00 - 17.30 Uhr 325,-

Professionell Telefonieren 12 09.06.15 18.11.15 9.30 - 17.00 Uhr 325,-

Wirkungsvoll kommunizieren, überzeugen, Lösungen durchsetzen

13 18./19.03.15 27./28.10.1514.00/9.00 -

20.30/17.00 Uhr495,-

MANAGEMENT

Die Essenz des Führens 14 21./22.04.15 03./04.11.15 9.00 - 17.00 Uhr 495,-

Social Media & Digitalisierung 15 17.03.15 19.11.15 9.00 - 17.00 Uhr 325,-

LAGER & DISTRIBUTION

Der Disponent - Zwischen allen Stühlen? 16 23.04.15 24.11.15 9.00 - 17.00 Uhr 325,-

Prozessorientierte Kalkulation von Warehouse-Projekten 17 25.02.15 – 9.00 - 16.30 Uhr 325,-

SEMINARE

SEMINARTITEL S DATUM HBJ1

DATUM HBJ2

ZEIT GEBÜHR

VERTRIEB & MARKETING

Das 1 x 1 des Verkaufens - Grundseminar 18 11./12.02.15 07./08.10.15 8.30 - 17.00 Uhr 495,-

Vertriebsexperten im Außendienst - Aufbauseminar 19 17./18.06.15 11./12.11.15 8.30 - 17.00 Uhr 495,-

Erfolgreiche Reklamationsgespräche in der Spedition 20 20.05.15 _ 8.30 - 17.00 Uhr 325,-

Telefonische Kaltakquise - neue Kunden und Geschäfte gewinnen

21 11./12.03.15 14./15.10.15 8.30 - 17.00 Uhr 495,-

ZOLL & AUSSENWIRTSCHAFT

Zoll und Ausfuhr - Grundseminar 22 16.04.15 06.10.15 9.30 - 17.00 Uhr 325,-

AEO - Zugelassener Wirtschaftsbeteiligte 23 15.04.15 17.11.15 9.30 - 17.00 Uhr 325,-

Zollwertermittlung - Abend-Workshop 24 24.02.15 _ 16.00 - 19.00 Uhr 130,-

Zollrechtliche Verfahren - Abend-Workshop 25 01.07.15 _ 16.00 - 19.00 Uhr 130,-

Incoterms 2000 und 2010 - Nachmittagsseminar 26 _ 26.11.15 14.00 - 18.00 Uhr 195,-

RECHT

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Frühjahr 2816.04.15 + 23.04.15

_ 9.00 - 17.00 Uhr 220,-

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Herbst 28 _22.10.15 + 29.10.15

9.00 - 17.00 Uhr 220,-

Praxis der Schadenbearbeitung in der Spedition 29 24.03.15 22.10.15 9.30 - 17.00 Uhr 325,-

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter 30 05.03.15 _ 9.00 - 17.00 Uhr 325,-

SPRACHEN

Englisch für Spediteure 32

SEMINARE | 7

SEMINARE

DOZENTEN

Prof. Dr. Harald HartmannStudiengangsleiter in der Studienrichtung BWL - Spedition, Transport und Logistik an der DHBW Mannheim, Referent für folgende Themen: Speditionelle Kostenrechnung, Prozesskostenrech-nung, Kalkulation und Kennzahlen in der Spedition, Controlling der Kontraktlogistik, Planspiel TOP-SIM Logistics.

Nicola BernardSelbstständige Verkehrsfachwirtin (IHK), seit 15 Jahren beratend und ausführend rund um das Thema Ein- und Ausfuhrlogistik tätig. Von der ersten Anfrage aus dem Ausland über die Begleitung bei Auftragsausführung bis hin zum reibungslosen Zahlungseingang. Ehrenamtliche Tätigkeiten beim Bund der Selbständigen, dem Münchner Businessplanwettbewerb und der IHK in Augsburg.

RAin Elisabeth Schwartländer-BrandRechtsanwältin beim Arbeitgeberverband Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V., Schwerpunkt Arbeitsrecht; Dipl.-Betriebswirtin (BA), Mediatorin mit Schwerpunkt Wirtschaftsmedi-ation und innerbetriebliche Konflikte.

RA Stefan BrötzJurist, Fachanwalt für Transport- und Speditionsrecht, Fachanwalt für Versicherungsrecht, Ge-schäftsführer des Arbeitgeberverbandes Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V., Dozent an der VWA Stuttgart.

Stefan F. DietlAusbildung zum Einzelhandelskaufmann, Studium der Betriebswirtschaftslehre, Betriebspädago-gik und Führungspädagogik. Wissenschaftliche Arbeiten zu Lehr- und Ausbildungsthemen. Arbeit in diversen Personalfunktionen. Seminar- und Vortragstätigkeit. Leiter der Abteilung Ausbildung mit rund 350 jungen Menschen in einem Industrieunternehmen.

Michael Grass, LL.M.EurJurist, Aufbaustudium der Europäischen Integration, Magister des Europarechts, Rechtsassessor bei Oskar Schunck AG & Co. KG, München, Fachabteilung Verkehr/Logistik.

Diplom-Finanzwirt Roman KöpeAusbildung im gehobenen, nichttechnischen Zolldienst des Bundes, Studium an der Fachhoch-schule des Bundes in Sigmaringen - Fachbereich Finanzen, seit 2008 Teamleiter Zölle & Ver-brauchsteuern bei der INEOS Köln GmbH, Köln.

Klaus BelchStudium der Erziehungswissenschaften, Consultant für Datenschutz-Audits, Dozent bei Semina-ren für interne und externe Datenschutzbeauftragte, Motivation, Coaching.

Marion HoffmannGeprüfte Veranstaltungsfachwirtin, Industriekauffrau und BWL-Studium. Führungserfahrung und Ausbilderin, durch ausbildungsbegleitende Hilfen = hohes Fachwissen im Bereich Berufsausbil-dung; Seit 10 Jahren freiberufliche Dozentin und Coach. Themenschwerpunkte: Kommunikation, Präsentation, Telefontraining, Business-Knigge, Betriebs- und Volkswirtschaft, Rechnungswesen.

DOZENTEN | 9

DOZENTEN

Achim Ludwig OttoSpeditionskaufmann, Diplome als Mentaltrainer und Entspannungstrainer, Mediator, 20 Jahre Führungs- und Vertriebserfahrung im Speditions- und Logistikbereich, seit 1996 selbstständiger Seminartrainer, Coach und Mediator in Vertrieb, Marketing, Kundenbeziehungs-/Reklamationsma-nagement, Teamkooperation und -coaching, Führen mit Werten.

Henning SchürigGeschäftsführer der Be digital GmbH in Stuttgart, seit 1997 mit eigenen Webangeboten online, seit 2007 beratend in der Online-Branche tätig (Schwerpunkte Social Media und Suchmaschi-nenoptimierung), seit 2013 mit Fokus auf Unternehmensberatung mit Digitalbezug, Studium der technisch orientierten BWL an der Universität Stuttgart, Abschluss als Dipl.-Kfm. techn.

Diplom-Finanzwirt (FH) Günther ZiescheZollamtsrat und Lehrender am Bildungs- und Wissenschaftszentrum der Bundesfinanzverwaltung mit Dienstsitz in Fürth, Gruppendynamische Ausbildung (DGG), Schwerpunkte Zollrecht (Aus- und Fortbildung) sowie die Themen Import und Export (Vortragstätigkeit).

Johanna van StaaStudium der Allgemeinen Rhetorik, Psychologie und Wirtschaftswissenschaften. Trainerin und Be-raterin der CEVEYCONSULTING GmbH. Schwerpunkte sind Verhaltenstrainings in den Themen-bereichen Führung, Kommunikation, Persönlichkeit sowie Teamentwicklung - auch in internationa-ler Ausrichtung.

RAin Judith SommerFachanwältin für Arbeitsrecht beim Arbeitgeberverband Spedition und Logistik Baden-Württem-berg e.V., Lehrbeauftragte an der DHBW Heidenheim für Insolvenzrecht sowie Handels- und Ge-sellschaftsrecht.

Hagen SpamerDipl.-Kaufmann (Verkehrsbetriebslehre). Personalleitung und Personalentwicklung bei der DB Car-go und Hoechst AG. Seit über 20 Jahren Berater, Trainer und Coach in der Speditions- und Transportbranche.

Anke von SkerstHotelfachfrau, Flugbegleiterin, Front Desk Manager, BA-Psychologie, HP Psychotherapie, Dozen-tin für Dienstleistung und Führung an der Fachhochschule IUBH, selbstständige Kommunikations-trainerin mit dem Schwerpunkt ‚Wertschätzung im Umgang‘.

Thomas Mair Bankkaufmann, Dipl.-Kfm.; Steuerassistent in einer Steuerkanzlei, Projektleiter mit Unternehmens-sanierung, seit 1994 selbständiger Unternehmensberater und Trainer, langjährige Lehraufträge an den Hochschulen Reutlingen, Esslingen, Neu-Ulm für Management, Strategieentwicklung und Projektmanagement.

DER AZUBI-KNIGGE

Beschreibung:Professionelles Verhalten im Unternehmen – Überzeugend vom ersten Tag!Zu Beginn der Ausbildung möchten wir Sie und Ihre Auszubildenden im ersten Lehrjahr zum Berufsstart gerne mit einem Seminartag unterstützen. Gute Umgangsformen sind im Geschäftsleben wichtiger denn je. Wer mit seinen Vorgesetz-ten, Kollegen und Kunden respektvoll und einfühlsam umgeht, trägt zur langfristigen Kundenbindung und zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei. Dieses Seminar vermittelt lebendig und praxisnah die aktuellen, zeitgemäßen Benimmregeln.

Seminarinhalte:> Erwartungen des Unternehmens – Partnerschaft zahlt sich aus> Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation – Positive Grundhaltung > Souveränes Auftreten – Sympathisch und sicher > Business-Knigge – Fettnäpfchen vermeiden> Schlüsselqualifikationen – Kompetenzfelder erweitern> Konflikt – Chance zur persönlichen Entwicklung

Methodik:> Theorie durch Impuls-Referate> Praxistransfer durch Übungseinheiten > Lerneffekt durch Fallbeispiele mit sofortigem Feedback> Anliegenarbeit> Gruppen- und Einzelarbeit

Zielgruppe:Auszubildende in allen UnternehmensbereichenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referentin:Marion Hoffmann

AUSBILDUNG

Seminargebühr:EUR 200,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 250,- für Nicht-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

Termin/OrtDienstag, 08. September 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 11

GEWINNUNG UND AUSWAHL VON AUSZUBILDENDEN

Beschreibung:1. Gewinnung von AuszubildendenDen eigenen Nachwuchs zu sichern – dieser Herausforderung kommt zukünftig eine immer höhere Bedeutung zu, denn gut ausgebildete und zuverlässige Arbeitskräfte sind immer schwerer zu finden. Die richtigen Bewerber richtig anspre-chen und sie zu einer Bewerbung zu bewegen wird die große Herausforderung der Unternehmen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie gezielt vorgehen können und welche innovativen und zugleich kostengünstigen Möglichkeiten möglich sind, um Bewerber gezielt anzusprechen.

Seminarinhalte (Auszug):> Worauf Jugendliche heutzutage „anspringen“> Erarbeiten Sie die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens> Bewerber gezielt ansprechen> Konkrete Maßnahmen zur Gewinnung von Bewerbern

2. Auswahl von AuszubildendenBewerbungen zu erhalten ist die eine Seite der Medaille – die Richtigen daraus herauszufinden ist die zweite Seite. Je nach Bewerbersituation sind unterschiedliche Auswahlverfahren möglich. Ob Einsatz von Testverfahren, Gruppenge-spräche, Einzelinterview – in diesem Seminar erfahren Sie welche Stufen möglich sind und was dabei jeweils zu beach-ten ist.

Seminarinhalte (Auszug):> Stufen eines Auswahlverfahrens> Schriftliche Tests: Fluch oder Segen?> Zeit sparen – dennoch fundiert entscheiden > Standardfragen bringen Standardantworten. Stellen Sie Fragen jenseits der Bewerbungsratgeber

Seminarmethoden:Impulsvortrag, Strukturierte Diskussion sowie praktische Übungen, Checklisten und Arbeitsblätter

Zielgruppe:PersonalleiterInnen, GeschäftsführerInnen, AusbilderInnen, WeiterbilderInnen und alle, die sich um guten Nachwuchs bemühenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Stefan F. Dietl

AUSBILDUNG


Termin/Ort:Montag, 23. Februar 20158.00 bis 17.30 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

FAKTOR MENSCH

MESSEKNIGGE – DER MESSESTAND ALS ERFOLGSINVESTITION

Beschreibung:Für einen Messestand zahlen Unternehmen oft große Summen. Damit der eigene Auftritt und die Präsentation dort gelingen, ist es wichtig, dass Mitarbeiter genau wissen, mit welchem Verhalten sie welche Wirkung erzielen. Mit reiner Freundlichkeit, guter Kleidung und schönen Präsenten allein kann man sich jedenfalls nicht von den Mitbewerbern abheben. In diesem Se-minar lernen Sie Umgangsformen, Ausstrahlungstricks und Formulierungen kennen, die nachhaltig wirken und einen teuren Messestand zu einer wahren Erfolgsinvestition machen.

Seminarziele:> Sie wechseln die Perspektive und verstehen, was Messebesucher wirklich brauchen > Sie präsentieren Ihr Unternehmen auf die bestmögliche Art und Weise> Sie führen Gespräche, die sich von denen der Mitbewerber abheben

Seminarinhalte:> Basiswissen: Dresscode, Haltung, Getränke-/Speiseservice> Bonuswissen: Aufmerksamkeit und Haltung > Ansprache der Kunden> Erfolgreiche Gesprächsführung> Gesprächsabschluss> Nachlese

Methoden:> Vortrag, Erarbeitung praktischer Tipps und gezielter Vorgehensweisen, Rollenspiele, Simulation typischer Situationen

Zielgruppe:Betreuer eines Messestandes, Besucher einer Messe Teilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referentin:Anke von Skerst


Termin/Ort:Donnerstag, 26. März 20159.00 bis 17.30 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 13


FAKTOR MENSCH

WANTED: BEGEHRENSWERTE ARBEITGEBER – EIN HOCH AUF DIE

MITARBEITERBINDUNG

Beschreibung:Betreiben Sie nicht Marketing zur Kunden-, sondern zur Mitarbeitergewinnung und -bewahrung!Der demographische Wandel und gesellschaftliche Veränderungen sorgen dafür, dass Fachkräfte schon in einigen Jahren sehr viel schwieriger zu finden und vor allem zu halten sein werden. Sorgen Sie vor, indem Sie auf die richtigen Motivatoren setzen und ein begehrenswerter Arbeitgeber werden oder bleiben.

Seminarinhalte:> Einblicke in die Literatur: Parameter der Mitarbeiterbindung> Rekrutierung: Passende Arbeitskräfte> Geeignete Umgangsformen: Wertschätzung und Sinnstiftung> Zielführende Kommunikation: Gespräche und Maßnahmen> Eigene Denkmuster: Überprüfung und Anpassung > Anerkennungskultur: Effektive Rückmeldungen> Personalentwicklung: Schritte und Möglichkeiten

Zielgruppe:Führungskräfte und leitende Angestellte, GeschäftsführerInnen, NachwuchskräfteTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referentin:Anke von Skerst


Termin/Ort:Dienstag, 13. Oktober 20159.00 bis 17.30 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

FAKTOR MENSCH

PROFESSIONELL TELEFONIEREN –

ERFOLGREICHE KUNDENBETREUUNG AM TELEFON

Beschreibung:Sie lernen, Ihre Gespräche am Telefon erfolgreicher zu gestalten und bekommen in schwierigen Situationen mehr Sicherheit bei Ihren täglichen Telefonkontakten mit internen und externen Kunden. Sie erhalten Tipps, wie man typische Fehler am Telefon vermeiden kann und mit seinen Telefonpartnern positive Beziehungen aufbaut.

Seminarinhalte:Das Telefon als Kommunikationsmittel> Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre?> Erfolgreiche Rhetorik am Telefon> Engagiertes und aktives Zuhören> Beeinflussung des Gesprächspartners mit Stimme und SpracheDie Visitenkarte des Unternehmens> Optimierung der Servicequalität> Die Bedeutung der Telefonzentrale als Visitenkarte> Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität am TelefonKundenbetreuung und Akquisition am Telefon> Telefonische Bedarfsanalyse bei Neukunden> Erstellen eines „Telefonskripts“ für die erfolgreiche Neukundengewinnung> Aufbau und Ablauf eines Verkaufsgesprächs> Erfolgreiche AbschlusstechnikenErfolgreiche Beschwerde- und Reklamationsbehandlung am Telefon> Auf Liefer-, Termin- und Qualitätsprobleme richtig reagierenWie werden unzufriedene Kunden durch professionelles Beschwerdemanagement zu treuen Kunden? > Mit aufgeregten und verärgerten Kunden richtig umgehen> Vermeidung von Fehlern bei der telefonischen Reklamationsbehandlung

Seminarmethoden:> Einsatz einer Telefontrainingsanlage> Rollenspiele mit Fallbeispielen aus dem Alltag der Teilnehmer

Zielgruppe:MitarbeiterInnen, die ihre täglichen Telefonate noch zielgerichteter und professioneller gestalten wollenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Thomas Mair


Termin/Ort:Dienstag, 09. Juni 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartMittwoch, 18. November 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 15

FAKTOR MENSCH

WIRKUNGSVOLL KOMMUNIZIEREN, ÜBERZEUGEN,

LÖSUNGEN DURCHSETZEN

Beschreibung:Gute Lösungen sind dann erfolgreich und nachhaltig, wenn die verantwortlichen Akteure mit Offenheit, Augenmaß und Durchsetzungskraft agieren. Hoher Handlungsdruck macht die soziale Kompetenz zum strategischen Schlüsselfaktor erfolg-reicher Unternehmen. Gute Lösungen führen dann zum Erfolg, wenn sie klar und wirkungsvoll vertreten werden.

Im zweitägigen Seminar werden die wesentlichen Erfolgsfaktoren überzeugender Kommunikation reflektiert und trainiert. Sie lernen, wie Sie Ihre eigenen Vorstellungen eindeutig und zielorientiert kommunizieren, wie Sie gelassen mit Angriffen umge-hen, Kritik in Motivation und positive Identifikation umwandeln und wie Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen, Mitarbeitern oder Kooperationspartnern eine überzeugende Argumentation aufbauen. Zahlreiche praktische Übungen unterstützen Sie dabei, zukünftig in Gesprächen effizienter zu sein und gute Lösungen durchzusetzen.

Seminarinhalte:> Faktoren der Überzeugung> Soziale Sensibilität und Wahrnehmung indirekter Botschaften> Gesprächsaufbau und aktivierende Gesprächstechniken für die lösungsorientierte Kommunikation> Souveräne Einwandbehandlung und Aufbau zwingender Argumentationen> Gelassenheit im Umgang mit verbalen Angriffen > Fair-harte Verhandlungs- und Durchsetzungstechniken> Praktische Übungen anhand aktueller Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag

Zielgruppe:Alle Personen, die ihre Überzeugungskraft und persönliche Einflusswirkung überprüfen und mit einem systematischen Training verbessern wollenTeilnehmerzahl:Mind. 6, max. 12Referentin:Johanna van Staa


Termin/Ort:Mittwoch und Donnerstag, 18./19. März 2015Teil I am Mittwoch, 18. März 2015 von 14.00 bis 20.30 UhrTeil II am Donnerstag, 19. März 2015 von 9.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDienstag und Mittwoch, 27./28. Oktober 2015Teil I am Dienstag, 27. Oktober 2015 von 14.00 bis 20.30 UhrTeil II am Mittwoch, 28. Oktober 2015 von 9.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

DIE ESSENZ DES FÜHRENS

Beschreibung:Dauerhafter und nachhaltiger Erfolg sowie Zufriedenheit und Motivation bei Mitarbeitern lässt sich meist dann erzielen, wenn Führungskräfte trotz vielfältiger und komplexer Anforderungen in ihrem Führungshandeln konsistent, nachvoll-ziehbar und verlässlich agieren. Eine besondere Herausforderung ist es, durch die eigenen Vorgehensweisen und die Vorbildwirkung dazu beizutragen, ein gemeinsames Verständnis und eine gemeinsame Leistungskultur zu erreichen. Im zweitägigen Seminar werden die wesentlichen Erfolgsfaktoren wirksamer Führung aufgezeigt, das eigene Handeln bewusst gemacht und essentielle Führungstechniken praktisch trainiert. Dies wird es ermöglichen, die Performance im eigenen Team wirkungsvoll zu steigern.

Seminarinhalte:> Selbstverständnis von Führung> Praktische Werkzeuge für die Aktivierung und Motivation von Mitarbeitern >> Gesprächsführung >> Einwandbehandlung >> Tun/Lassen >> Positive Unterstellung >> Zielorientierte Kommunikation> Souveränität und persönliche Stärke> Können und Wollen – situatives Führen in der Praxis> Teams erfolgreicher machen> Leadership und Performance Management – Führen mit Zielen

Seminarziele:Das Seminar soll jungen, aber auch erfahrenen Führungskräften die Möglichkeit geben, das eigene Führungsverhalten zu reflektieren, neue Inputs zu bekommen und eigene Stärken durch Training weiter auszubauen.

Zielgruppe:Nachwuchsführungskräfte sowie erfahrene Führungskräfte, die ihr Handeln reflektieren und effektives Führungsverhalten trainieren wollenTeilnehmerzahl:Mind. 6, max. 12Referentin:Johanna van Staa

MANAGEMENT


Termin/Ort:Dienstag und Mittwoch, 21./22. April 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDienstag und Mittwoch, 03./04. November 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 17


SOCIAL MEDIA & DIGITALISIERUNG – STRATEGISCHE HERAUSFORDE-

RUNG FÜR DAS GESAMTE UNTERNEHMEN

Beschreibung:Social Media und die Digitalisierung insgesamt verändern die Gesellschaft und sind eine enorme Herausforderung für das gesamte Unternehmen. Dies bringt große Veränderungen für Unternehmen mit sich, die weit über einen Wandel in der externen Kommunikation (Stichwort Website, Facebook etc.) hinausgehen.Die digitale Revolution verändert jede Branche. Der Buchhandel wurde völlig revolutioniert, auch der Handel hat sich stark verändert. Mobilität wird durch Carsharing, neue Taxi-Dienste und selbstfahrende Autos neu definiert. Warentrans-port ohne Tracking ist ein Auslaufmodell und das Internet der Dinge, in dem nicht nur Menschen, sondern auch Maschi-nen weltweit miteinander kommunizieren, führt zur vierten industriellen Revolution, Stichwort Industrie 4.0.Neue Geschäftsmodelle verändern Märkte teilweise in atemberaubendem Tempo. Die Unternehmen müssen diesem Wandel selbst aktiv begegnen, um nicht von frisch gegründeten Startups abgehängt zu werden.

Seminarinhalte:> Warum sind Social Media und Digitalisierung für uns wichtig?> Chancen, Risiken und Veränderungen in der Gesellschaft> Auswirkungen auf Märkte, Unternehmen und Geschäftsmodelle >> Wie verändert sich die externe Kommunikation? >> Wie verändert sich die interne Kommunikation? >> Wie verändern sich interne Prozesse? >> Wie verändern sich Produkte und Geschäftsmodelle?

Seminarziel:Die Herausforderungen der Digitalisierung begreifen und Ansätze zum Umgang (kennen-)lernen.

Seminarmethoden:Vortrag und Diskussion

Zielgruppe:GeschäftsführerInnen, Führungskräfte, Digital- und Onlineverantwortliche Referent:Henning Schürig

MANAGEMENT

Seminargebühr:EUR 325,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 425,- für Nicht-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen,Seminarunterlagen

Termin/Ort:Dienstag, 17. März 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDonnerstag, 19. November 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

DER DISPONENT – ZWISCHEN ALLEN STÜHLEN?

DREHSCHEIBE ZWISCHEN KUNDE UND KOLLEGEN

Beschreibung:Der Disponent pflegt Kontakte zu Kunden und Geschäftspartnern und ist gleichzeitig Ansprechpartner und Führungskraft für Fahrer und Mitarbeiter. Mit unserem Seminar werden angehende Disponenten für ihren Beruf fit gemacht. „Alte Ha-sen“ lernen ihre Führungsrolle im richtigen Maß einzusetzen, zielführend mit den Mitarbeitern zu kommunizieren und sie für die gemeinsame Arbeit zu motivieren.

Seminarinhalte (Auszug):> Kundenorientiert handeln> Die unternehmerische Herausforderung bei optimaler Kundenbindung und Kundenorientierung> Null-Bock auf dienen? Auch in der Disposition?> Entwicklung eines serviceorientierten, effektiven Dienstleistungsunternehmens> In den Köpfen der Mitarbeiter> Je zufriedener ein Kunde, desto höher der Verdienst> Freundlichkeit und Reklamationsbehandlung> Kundenumgang in Stress- oder Kritiksituationen

Zielgruppe:DisponentenInnen und ServicemitarbeiterInnenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Hagen Spamer

LAGER UND DISTRIBUTION


Termin/Ort:Donnerstag, 23. April 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDienstag, 24. November 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 19

LAGER UND DISTRIBUTION

PROZESSORIENTIERTE KALKULATION VON WAREHOUSE-PROJEKTEN

Beschreibung:Die Tätigkeiten in einem Lager gehören, wie generell logistische Dienstleistungen, zu den indirekten Aktivitäten in der Wertschöpfungskette. Diese Aktivitäten haben einen problematischen Gemeinkostencharakter, dessen Zuordnungspro-blematik durch den Einsatz der Prozesskostenrechnung entschärft werden kann. Dies ist speziell vor dem Hintergrund einer adäquaten Preisermittlung für logistische Dienstleistungspakete unerlässlich.

Eine nicht vorhandene Prozessorientierung in der Kalkulation kann aus Sicht des Logistik-Dienstleisters gravierende Kon-sequenzen nach sich ziehen, wenn für die Kalkulation lediglich pauschale Mengen- oder Stückgrößen herangezogen werden. Veränderungen des Kommissionieranteils oder Zunahme von Kleinsendungen führen dann zu Verlusten.Vorgestellt wird in diesem Seminar der grundlegende Aufbau und die Durchführung einer EXCEL-basierten Lagerkalku-lation. Die Überlegungen gehen von einem konventionellen Breitgang-Palettenlager aus. Die zu kalkulierenden Prozesse sind die gängigen Prozesse in einem Distributionslager (Wareneingang, Einlagerung, Umlagerung, Auslagerung von Vollpaletten, Kommissionierung von Mischpaletten, Verladung).Bitte Notebook o.ä. mitbringen.

Zielgruppe:InhaberInnen, GeschäftsführerInnen, Führungskräfte, AbteilungsleiterInnen, ControllerTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 10Referent:Prof. Dr. Harald Hartmann


Termin/Ort:Mittwoch, 25. Februar 20159.00 bis 16.30 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

VERTRIEB UND MARKETING

DAS 1X1 DES VERKAUFENS – GRUNDLAGENSEMINAR FÜR

NACHWUCHSKRÄFTE UND VERTRIEBSNEUEINSTEIGER

Beschreibung:Kunden besitzen heute ein sehr fundiertes Wissen und erwarten im Verkaufsgespräch gut vorbereitete Gesprächspartner und Kundenbeziehungsspezialisten. Deshalb ist es für Nachwuchskräfte und Vertriebsneueinsteiger von großer Wichtigkeit, sich ein fundiertes Grundlagenwissen im Bereich Verkauf anzueignen. Entscheidend für den erfolgreichen Verkauf sind neben der professionellen Vorgehensweise auch die ausgebildete Persönlichkeit und die Kommunikationsfähigkeit der Verkaufsberater. Die dynamischen Verkehrsmärkte der globalisierten Welt mit gut informierten Kunden, hoher Wettbewerbsdichte und kaum mehr unterscheidbaren Dienstleistungen stellen die Mitarbeiter/innen im Verkauf vor ganz besondere Herausforderungen, die es zu meistern gilt.

Seminarinhalte (Auszug):> Was Nachwuchskräfte/Vertriebsneueinsteiger wissen sollten> Die Zielsetzung des Verkaufs und der Akquise> Das Verkaufsgespräch, seine Struktur und Bausteine> Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erkennen> Gestaltung der gezielten Bedarfsermittlung> Erfolgreich Kundeneinwände entkräften

Seminarmethoden:> Referenten und Gruppengespräche> Fallstudien und Checklisten> Praktische Übungen

Zielgruppe:Nachwuchskräfte und Neueinsteiger im Bereich Verkauf, Innen- bzw. AußendienstTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Achim Ludwig Otto


Termin/Ort:Mittwoch und Donnerstag, 11./12. Februar 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartMittwoch und Donnerstag, 07./08. Oktober 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 21


VERTRIEBSEXPERTEN IM AUSSENDIENST – ERFOLGREICHE

VERKAUFSGESPRÄCHE FÜHREN

Beschreibung:Aufgabe des Vertriebs ist es unter anderem, die richtigen und passenden Kunden zu finden, profitable Aufträge zu gene-rieren und Kunden langfristig zu binden. Verkaufsbeauftragte müssen daher für diese anspruchsvollen Vertriebsaufgaben bestens gerüstet und vorbereitet sein, um die Gespräche mit Stammkunden (Zusatzgeschäfte) und potenziellen Neu-kunden erfolgsversprechend zu gestalten. Die Devise von erfolgreichen Verkaufsbeauftragten lautet daher: Gespräche Kunden- und werteorientiert führen. Dies bedeutet eine professionelle bzw. zeitgemäße Vorbereitung und Durchführung. Mögliche Hürden werden erfolgreich gemeistert und Gespräche werden zielführend abgeschlossen.

Seminarinhalte (Auszug):> Körpersprache – Harmonie von Gestik, Mimik, Blickkontakt und Sprache> Vorabüberlegungen – was Sie über Ihre Kunden wissen müssen> Der aktive Umgang mit dem Preis – und der Preis aus Kundensicht> Kreative Konzepte, Pakete und Strategien

Seminarmethoden: > Referenten und Gruppengespräche> Workshops und Checklisten

Seminarziel:In diesem 2-Tages-Praxis-Seminar erhalten Sie praxisorientierte Anregungen und Handlungsempfehlungen zur erfolg-reichen Planung und Durchführung von zielführenden Außendienstbesuchen. Im Mittelpunkt stehen die Stammkun-den-Zusatzwertschöpfung sowie die erfolgreiche Neukundenakquise. Ziel ist es, entsprechende Gesprächsstrategien zur Umsetzung in das verkäuferische Tagesgeschäft zu entwickeln.

Zielgruppe:VerkaufsberaterInnen im Außendienst (Fortgeschrittene)Teilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Achim Ludwig Otto


Termin/Ort:Mittwoch und Donnerstag, 17./18. Juni 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartMittwoch und Donnerstag, 11./12. November 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart



ERFOLGREICHE REKLAMATIONSGESPRÄCHE IN DER SPEDITION –

DER UMGANG MIT SCHWIERIGEN GESPRÄCHSPARTNERN

Beschreibung:In einem Unternehmen kommt jeder Mitarbeiter mit Kunden in Berührung bzw. in Kontakt. Besonders Gespräche im Rahmen von Kundenbeschwerden und Reklamationen sind hierbei als ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung zu betrachten. Dabei stehen das persönliche Gespräch, das Verhalten und die Vorgehensweise am Telefon im Mittel-punkt dieses Seminars. Die Teilnehmer lernen in diesem 1-Tages-Praxis-Seminar gezielt auf die Aktionen und Reaktio-nen der reklamierenden Kunden einzugehen und jedes Gespräch bzw. Telefonat als Chance für die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit zu nutzen.

Seminarinhalte (Auszug):> Ursachen von Beschwerden und Verlusten von Kunden> Kundenbindung durch Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit> Chancen im Reklamationsgespräch> Die Bedeutung von Service in der Spedition> Grundlagen der Kommunikation> Kundenerwartungen im Reklamationsgespräch> Probleme bei der Entgegennahme von Beschwerden> Der Umgang mit diversen Kundentypen

Seminarmethoden:> Referenten und Gruppengespräche> Fallstudien und Checklisten> Praktische Übungen

Zielgruppe:Kundenservice, Disponenten, VerkäuferInnen (Außen-/Innendienst), Nachwuchskräfte, BuchhaltungskräfteTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Achim Ludwig Otto

Termin/Ort:Mittwoch, 20. Mai 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

MARKETING

SEMINARE | 23

TELEFONISCHE KALTAKQUISE – NEUE KUNDEN

UND GESCHÄFTE GEWINNEN

Beschreibung:Für Fachkräfte aus dem Verkauf-Innendienst.Die telefonische Neukundenansprache und Kaltakquise ist eine der anspruchsvollsten Disziplinen im Verkauf. Nicht umsonst fragen sich die angesprochenen Kundenkreise oft mit Recht: „Was bringt mir dieser Dienstleister Neues, Besseres, Interessanteres und Gewinnbringenderes.“ Um diese Fragen gezielt und kundenorientiert beantworten zu können, bedarf es einer professionellen Vorbereitung und Durchführung der Gespräche am Telefon. Mit professionellem Telefonmarketing lassen sich zeitnah gut messbare Erfolge für ein Unternehmen herbeiführen. Der schnelle und gezielte Kundenkontakt des Vertriebs per Telefon kann die Neukundengewinnung deutlich beschleunigen und zudem gute ver-kaufsunterstützende Resultate erzielen.

Seminarinhalt (Auszug):> Was bei der Kaltakquise zu beachten ist> Die gründliche Gesprächsplanung- und Gesprächsvorbereitung> Professionelles Adressmanagement> Der Interessenswecker (telefonische Ansprache)> Der Telefonleitfaden> Nachbearbeitung, Auswertung, nächste Schritte

Seminarmethoden:> Referenten und Gruppengespräche> Fallstudien und Checklisten> Rollenspiele und praktische Übungen

Seminarziel:In diesem 2-Tages-Praxis-Seminar werden den Teilnehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorientierte Handlungs-empfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitionsgesprächen am Telefon in die tägliche Praxis vermittelt - von der Praxis in die Praxis.

Zielgruppe:VerkaufsberaterInnen, Innendienst, Außendienst, Nachwuchskräfte im Verkauf, Customer ServiceTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Achim Ludwig Otto

Termin/Ort:Mittwoch und Donnerstag, 11./12. März 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartMittwoch und Donnerstag, 14./15. Oktober 20158.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart



ZOLL UND AUSSENWIRTSCHAFT

ZOLL UND AUSFUHR – GRUNDSEMINAR

Beschreibung:Bei der zollrechtlichen Ausfuhr, d.h. dem Verbringen von Gemeinschaftswaren aus dem Zollgebiet der Gemeinschaft sind die zu beachtenden Rechtsvorschriften enorm. Dies erfordert in internationalen Speditionsunternehmen umfangrei-che Kenntnisse der Mitarbeiter im Hinblick auf Zollbehandlungen und Transportabläufe.

Den Seminarteilnehmern werden – an einem Geschäftsvorfall ausgerichtet – genaue Kenntnisse der Voraussetzungen und Abläufe bei der Einfuhr, Ausfuhr und dem Versand von Waren vermittelt. Insbesondere wird dabei auf die Inan-spruchnahme von Vereinfachungen bei der Zollabwicklung hingewiesen und die rechtlichen Grundlagen und Vorausset-zungen erläutert, um eine effektive Umsetzung in der täglichen Praxis zu gewährleisten und damit den Aufwand bei der Zollabwicklung im grenzüberschreitenden Warenverkehr möglichst gering zu halten.

Seminarinhalte:> Allgemeine Grundlagen (Zollrechtliche Begriffe, Vertretung, Auftrag und Vollmacht)> Zollverfahren (insb. freier Verkehr, Versand, Zolllager, Ausfuhr)> Dokumente bei Ein- und Ausfuhr> Vereinfachungen> Zollschuld (Abgabenarten, Abgabenschuldner, Zahlungsaufschub)> Zollbefreiungen (insb. Kleinsendungen, Umzugsgut)> Warenursprung und Präferenzen

Zielgruppe:Einsteiger und alle Mitarbeiter von Speditionen, die im Tagesgeschäft mit Zollgeschehen konfrontiert sind und sich mit den Zollformalitäten bei der Einfuhr, Ausfuhr und dem Versand von Waren vertraut machen möchtenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Roman Köpe


Termin/Ort:Donnerstag, 16. April 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDienstag, 06. Oktober 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 25


AEO – ZUGELASSENER WIRTSCHAFTSBETEILIGTE

Beschreibung:Seit 1. Januar 2008 können Unternehmen, die in der Europäischen Union ansässig und am Zollgeschehen beteiligt sind, den Status des Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten (AEO) beantragen. Die angepriesenen Vorteile waren bisher für solche Unternehmen kaum zu spüren. Mit der Einführung des Unionszollkodex wird sich dies ändern. Der Status eines AEO zeichnet das Unternehmen als sicheres Mitglied der Lieferkette – und damit als vertrauenswürdigen Handelspartner – aus. Dieses Qualitätssiegel hat über den Bereich des Zollrechts hinaus Wirkung.

Seminarinhalte (Auszug):> Allgemeines und Antragsverfahren> Zertifikat C, S oder F> Bewilligungsvoraussetzungen> Selbstbewertung des Unternehmens> Vorteile des AEO

Zielgruppe:GeschäftsführerInnen, LeiterInnen Logistik/Zoll/AußenwirtschaftTeilnehmeranzahl:Mind. 4 , max. 12Referent:Roman Köpe


Termin/Ort:Mittwoch, 15. April 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDienstag, 17. November 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart


Seminargebühr:EUR 130,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 180,- für Nicht-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Seminarunterlagen

ZOLLWERTERMITTLUNG – ABEND-WORKSHOP

Beschreibung:Der Spediteur ist zu einem Dienstleister an seinen Kunden geworden, welcher auch zunehmend eine beratende Funk-tion einnimmt. Importeure stehen oftmals ratlos den zahlreichen Vorschriften und Gestaltungsmöglichkeiten gegenüber, die das Zollwertrecht beinhaltet. Das ZWE ist einer der kompliziertesten Bereiche im Zollrecht. Hier geht es nicht nur um viel Geld, das unnötigerweise dem Fiskus zufließt. Insbesondere Verfehlungen, die in der Regel unbewusst ausgelöst werden, führen nicht nur zu empfindlichen Nacherhebungen sondern auch vor allem zur Einleitung von Straf- oder Buß-geldverfahren mit ihren negativen Begleiterscheinungen. Dieses Seminar offenbart Ihnen die Fallstricke bei der Zollwertberechnung. Sie werden gerne in allen Fragen rund um das Zollwertrecht beraten.Anhand praktischer Fälle und Urteile werden nachfolgende Fälle zum Thema Zollwert eingehend besprochen (Auszug):> Nacherhebung von Einfuhrabgaben wegen Änderung einer langjährigen, den Vorschriften nicht entsprechenden Praxis der Zollbehörde – Erkennbarkeit eines aktiven Irrtums der Zollbehörde – Keine Pflicht des Zollschuldners zur Kenntnis von Verwaltungsvorschriften – Zollwertrechtliche Behandlung von Umschließungen> Zollwertermittlung bei Zweifeln am angemeldeten Transaktionswert> Preis der Waren und Einkaufsprovisionen> Zollwert – Beförderungskosten – Beförderung im Container> Ermittlung des Zollwerts nach der Schlussmethode> Ermittlung der Zollwertermittlung bei schadhaften Waren im Rahmen von Garantie

Seminarziel:Die TeilnehmerInnen sind in der Lage eine einfache bis mittelschwere Zollwertberechnung durchzuführen. Sie sind sen-sibel in Bezug auf sogenannte kritische Fälle. Sie kennen die wichtigsten Vorschriften und ihre Auswirkungen für den Wirtschaftsbeteiligten.

Methoden:Lehrvorträge, Lehrgespräche sowie das unmittelbare praktische Ausfüllen von Zollwertanmeldungen

Zielgruppe:MitarbeiterInnen in Speditionen, Importunternehmen sowie SachbearbeiterInnen, die mit Drittlands-Einfuhren betraut sindTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Günther Ziesche

Termin/Ort:Dienstag, 24. Februar 201516.00 bis 19.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

SEMINARE | 27



ZOLLRECHTLICHE VERFAHREN – ABEND-WORKSHOP

Beschreibung:Das Seminar wird in Form eines Workshops durchgeführt. Die Besonderheit liegt darin, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine Woche vor Beginn der Veranstaltung aktuelle oder abgeschlossene Praxisfälle und Fragen zur Lösung einreichen können, die dann anonymisiert behandelt werden. Dadurch kann gezielt auf die Interessen und Notwendigkei-ten der Betriebe eingegangen werden. Das gemeinsame Gespräch zwischen den Teilnehmern und dem Vortragenden steht hierbei im Vordergrund. Die Themen können konkret oder auch allgemeiner Natur sein, beispielsweise die Folgen bei Falschcodierungen durch einen Spediteur und mögliche Formen der Heilung. Der neueste Stand zum „Neuen Zollkodex“; in einem Papier des Europäischen Parlaments wird die ausschließliche indirekte Vertretung von Speditionen vorgeschlagen. Weiterhin stehen aktuelle Haftungsfälle oder auch spezielle Fallbeispiele zur Einfuhrverzollung (Zollwertermittlung) zur Diskussion. Das Spektrum kann sich somit von Drittlandseinfuhren bis hin zu innergemeinschaftlichen Lieferungen, wie Reihengeschäfte mit dem damit verbundenen Umsatzsteuerthema erstrecken.

Zielgruppe:Alle erfahrenen MitarbeiterInnen von Speditionen und Handelsunternehmen, die im Tagesgeschäft mit Zollgeschehen konfrontiert sind und ihre Kenntnisse auffrischen bzw. ihr Wissen erweitern wollenTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Günther Ziesche


Termin/Ort:Mittwoch, 01. Juli 201516.00 bis 19.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart


INCOTERMS 2000 UND 2010 – NACHMITTAGSSEMINAR

Beschreibung:Stupides Auswendiglernen macht weder Sinn noch Spaß, wer die Struktur und den Aufbau versteht, kann sie spielend leicht lernen. Egal ob Ihr Unternehmen internationale Handelsgeschäfte ausübt oder in Transport- oder Lagerlogistik angesiedelt ist, um die Kenntnis und das Anwenden der Incoterms 2000 sowie der Incoterms 2010 kommen Sie heute nicht mehr umhin. Es spielt dabei auch keine Rolle, an welchem Glied in der Lieferkette Sie sich befinden, die Konse-quenz aus der Unkenntnis heraus kann jeden schmerzlich treffen.

Seminarinhalte (Auszug):> Wesen und Merkmale der Incoterms im Gesamten> Die Gliederung nach E-, F-, C- und D-Klauseln> Gegenüberstellung der Klauseln 2000 zu 2010> Verständnis/Abgrenzung zu allgemeinen Vertragsklauseln und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten

Das Seminar zeigt dem Teilnehmer aus seiner jeweiligen Position in der „Supply Chain“ heraus auf, welche Rechte, Pflichten und mögliche Konsequenzen ihm aus dem jeweiligen Incoterm erwachsen.

Seminarziele:Das Verstehen, die Akzeptanz und der Einstieg zum sicheren Umgang mit den Liefer- und Transportklauseln im interna-tionalen Geschäft.

Zielgruppe:MitarbeiterInnen von international tätigen Logistikdienstleistern und VersendernTeilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referentin:Nicola Bernard


Termin/Ort:Donnerstag, 26. November 201514.00 bis 18.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart


SCHULUNGIM HAUS_2015

INTERESSE AN FIRMENSCHULUNGEN IM EIGENEN HAUS?

Isabelle Holder Assistenz der Geschäftsleitung Verband Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V.Eduard-Pfeiffer-Straße 11 · 70192 Stuttgart

Tel. 0711-222946-6Fax 0711-222946-80

RECHT

AKTUELLES ARBEITSRECHT 2015

FRÜHJAHR UND HERBST

Beschreibung:In unseren Arbeitsrechtsseminaren bieten wir Ihnen wieder rechtlich fundiertes Wissen zu jeweils aktuellen Themen an – wie immer mit zahlreichen praxisnahen Beispielen, Checklisten und Tipps zur Umsetzung.Ebenso werden wir die für Ihr Unternehmen relevante aktuelle Rechtsprechung der letzten Monate aufbereiten und Handlungsempfehlungen für die tägliche Praxis erarbeiten.Nicht zuletzt bieten unsere Seminare die wertvolle Möglichkeit zum Austausch mit Praktikern aus anderen Unternehmen.

Über die konkreten Themen für Frühjahr und Herbst 2015 informieren wir Sie rechtzeitig in unserem Newsletter und auf unserer Internetseite.

Zielgruppe:GeschäftsführerInnen, kaufmännische Leitung und PersonalleiterInnen von Unternehmen sowie MitarbeiterInnen, die für die Personalarbeit verantwortlich sind und die arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen gestaltenTeilnehmerzahl:Max. 20Referentinnen:RAin Judith SommerRAin Elisabeth Schwartländer-Brand

Termin/Ort - Frühjahr:Donnerstag, 16. April 20159.00 bis 17.00 UhrHaus Steinheim, Beim Lehrhof, 71711 Steinheim/MurrDonnerstag, 23. April 20159.00 bis 17.00 UhrHotel Vier Jahreszeiten, Almstraße 49, 77770 Durbach

Termin/Ort - Herbst:Donnerstag, 22. Oktober 20159.00 bis 17.00 UhrHaus Steinheim, Beim Lehrhof, 71711 Steinheim/MurrDonnerstag, 29. Oktober 20159.00 bis 17.00 UhrHotel Vier Jahreszeiten, Almstraße 49, 77770 Durbach

Seminargebühr:EUR 220,- zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

SEMINARE | 31

RECHT

PRAXIS DER SCHADENBEARBEITUNG IN DER SPEDITION

Beschreibung:Trotz Qualitätsmanagement kann es auch in der besten Spedition zu Schäden kommen. Im Schadenfall gilt es dann, die wirtschaftlichen Einbußen für das eigene Unternehmen zu minimieren indem u. a. der Verursacher analysiert wird. Des Weiteren muss eine effiziente Schadenabwicklung im Sinne des Kunden erfolgen, um diesen weiter an das Unterneh-men zu binden.Teilnehmer können mit ihrer Anmeldung einen Praxisfall als Bearbeitungsvorschlag einreichen.

Seminarinhalte (Auszug):> Rechtliche Grundlagen> Haftung gegenüber dem Kunden> Rückgriff auf den Schadenverursacher> Schadenabwicklung mit dem Versicherer> Abwicklung eines Schadenfalls aus der Praxis.

Zielgruppe:Alle MitarbeiterInnen von Speditionen, die intensivere Kundenkontakte haben und/oder Schäden bearbeiten: Führungs-kräfte, KundenberaterInnen, SchadenssachbearbeiterInnenTeilnehmerzahl:Mind. 6, max. 12Referenten:Michael Grass LL.M.Eur.RA Stefan Brötz


Termin/Ort:Dienstag, 24. März 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 StuttgartDonnerstag, 22. Oktober 20159.30 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

Seminargebühr:EUR 220,- zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

RECHT

BETRIEBLICHER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Beschreibung:Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) schreibt Rahmenbedingungen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten aller Unternehmen vor. Unter anderem besteht die Pflicht, unter bestimmten Voraussetzungen einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten zu stellen. Dieser Datenschutzbeauftragte muss nach § 4f die nötige Fachkunde und Zuverläs-sigkeit besitzen. Die Nichtbeachtung der BDSG-Richtlinien kann mit einer Geldstrafe bis zu 50.000 € geahndet werden.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen unser Seminar „Betrieblicher Datenschutzbeauftragter“ an. Jeder Teilnehmer des Seminars erhält ein Zertifikat als Fachkundenachweis nach § 4f und legitmiert sich damit als Datenschutzbeauftragter.

Teilnehmerzahl:Mind. 4, max. 12Referent:Klaus Belch

Seminargebühr:EUR 325,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 425,- für Nicht-VSL-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

Termin/Ort:Donnerstag, 05. März 20159.00 bis 17.00 UhrVSL-Geschäftsstelle, Eduard-Pfeiffer-Str. 11, 70192 Stuttgart

Seminargebühr:EUR 325,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 425,- für Nicht-VSL-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

DARUMWEITERBILDUNG BEIM VSL

THEMEN! Wir bieten ein vielfältiges Seminarangebot zu den aktuellen Themen der Branche

ZERTIFIKAT! Jeder Teilnehmer bekommt ein Qualitäts-Zertifikat vom Verband als Weiterbildungsnachweis

KOMPETENZ! Fachkundige Referenten/Referentinnen mit Praxis- und Branchenerfahrung führen unsere Seminare durch – der Notendurchschnitt unserer Bewertungsbögen ist der Beweis

ZEIT! Je nach Thema bieten wir Abend-Workshops, Nachmittags- seminare, 1-Tages oder 2-Tages-Seminare an – für jeden etwas dabei

PREIS? Profitieren Sie von Ihrem Mitgliedsvorteil und sichern Sie sich durch rechtzeitige Anmeldung weitere Rabatte

MITARBEITERBINDUNG! Ihre Mitarbeiter wissen Ihre Investition zu schätzen, bilden Sie sie weiter!

ES LOHNT SICH! Regelmäßige Weiterbildung zahlt sich aus; vermeiden Sie kostenträchtige Fehler, nutzen Sie Chancen im Vertrieb, geben Sie kreativen Ideen neue Chancen

LÄUFT‘S

SPRACHEN

ENGLISCH FÜR SPEDITEURE

Beschreibung:Für individuelles Sprachtraining bieten wir mit unserem Partner arenalingua drei Lernkonzepte an:

Workshop:In einem 2-Tages-Seminar werden Sie für den Büroalltag fit gemacht: Verfassen von E-Mails, Telefon-Training und Small Talk sowie die wichtigsten Logistik-Vokabeln sind sowohl für Chefs, Vertriebler und Assistenz von Bedeutung. Gramma-tikalische Kurzwiederholungen und einen Einblick in kulturelle Unterschiede runden diesen Tag ab. Die Trainer sprechen englisch als Muttersprache und sorgen mit Spaß und Freude für viel Entertainment, ganz nach dem Motto „learning by doing“.

Integrated Learning:Hier werden die Vorzüge des Präsenzunterrichts mit dem modernen E-Learning kombiniert. Es finden regelmäßig Un-terrichte mit einem Sprachtrainer statt, dazwischen erfolgen eigenständige Lernphasen am Computer auf einer Inter-net-Plattform. Die Themen und Termine werden mit den Teilnehmern abgesprochen, in der Regel mit einer Laufzeit zwischen drei und sechs Monaten.

arenaDirect:Für alle, die für festgelegten Präsenzunterricht keine Zeit haben – hier wird individuell auf einer Internet-Plattform geübt und mit Einzelcoachings per Telefon an den persönlichen Lernzielen gearbeitet. Maximale Individualität bei objektiver Erfolgskontrolle!

Die Kurse sind staatlich gefördert, profitieren Sie von 50 - 75 % Förderung über die Bundesagentur für Arbeit. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!

Zielgruppe:Alle, die Ihre Sprachkenntnisse im internationalen Geschäftsalltag verbessern wollen

Termin/Ort:Nach Absprache

Seminargebühren:Workshop:EUR 495,- für VSL-Mitglieder zzgl. MwStEUR 595,- für Nicht-Mitglieder zzgl. MwStinkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, SeminarunterlagenIntegrated Learning:auf AnfragearenaDirect:ab EUR 670,- zzgl. MwSt

ANMELDUNG | 35

SEMINARÜBERBLICK

SEMINARTITEL X DATUM HBJ1 X DATUM HBJ2 X GEBÜHR

AUSBILDUNG

Der Azubi-Knigge _ 08.09.15 200,-

Gewinnung und Auswahl von Auszubildenden 23.02.15 – 325,-

FAKTOR MENSCH

Messeknigge – der Messestand als Erfolgsinvestition 26.03.15 – 325,-

WANTED: Begehrenswerte Arbeitgeber - ein Hoch auf die Mitarbeiterbindung – 13.10.15 325,-

Professionell Telefonieren 09.06.15 18.11.15 325,-

Wirkungsvoll kommunizieren, überzeugen, Lösungen durchsetzen 18./19.03.15 27./28.10.15 495,-

MANAGEMENT

Die Essenz des Führens 21./22.04.15 03./04.11.15 495,-

Social Media & Digitalisierung 17.03.15 19.11.15 325,-

LAGER & DISTRIBUTION

Der Disponent - Zwischen allen Stühlen? 23.04.15 24.11.15 325,-

Prozessorientierte Kalkulation von Warehouse-Projekten 25.02.15 – 325,-

VERTRIEB & MARKETING

Das 1 x 1 des Verkaufens - Grundseminar 11./12.02.15 07./08.10.15 495,-

Vertriebsexperten im Außendienst - Aufbauseminar 17./18.06.15 11./12.11.15 495,-

Erfolgreiche Reklamationsgespräche in der Spedition 20.05.15 _ 325,-

Telefonische Kaltakquise - neue Kunden und Geschäfte gewinnen 11./12.03.15 14./15.10.15 495,-

ZOLL & AUSSENWIRTSCHAFT

Zoll und Ausfuhr - Grundseminar 16.04.15 06.10.15 325,-

AEO - Zugelassener Wirtschaftsbeteiligte 15.04.15 17.11.15 325,-

Zollwertermittlung - Abend-Workshop 24.02.15 _ 130,-

Zollrechtliche Verfahren - Abend-Workshop 01.07.15 _ 130,-

Incoterms 2000 und 2010 - Nachmittagsseminar _ 26.11.15 195,-

RECHT

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Frühjahr Steinheim 16.04.15 _ 220,-

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Frühjahr Durbach 23.04.15 _ 220,-

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Herbst Steinheim _ 22.10.15 220,-

Aktuelles Arbeitsrecht 2015 - Herbst Durbach _ 29.10.15 220,-

Praxis der Schadenbearbeitung in der Spedition 24.03.15 22.10.15 325,-

Betrieblicher Datenschutzbeauftrager 05.03.15 _ 325,-

SPRACHEN

Englisch für Spediteure

Ich/wir habe/n die AGBs gelesen und akzeptiert und melde/n für die umseitig angekreuzten Kurse an:

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ADRESSE

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DATUM

UNTERSCHRIFT

WIR FREUEN UNS ÜBER IHRE ANMELDUNG

ANMELDUNG

PROGRAMMHEFT 2015Kontakt:Isabelle HolderAssistenz der Geschäftsleitung Verband Spedition und LogistikBaden-Württemberg e.V.Eduard-Pfeiffer-Straße 1170192 Stuttgart

Tel. 0711-222946-6Fax 0711-222946-80

Mail [email protected]

Ich/wir habe/n die AGBs gelesen und akzeptiert und melde/n für die umseitig angekreuzten Kurse an:

ANMELDUNG | 37

AGBS

AGBS

AnmeldungDie Anmeldung zur Teilnahme an einer Seminarveranstaltung des VSL/AVSL erfolgt schriftlich, per Fax oder mittels E-Mail-Nachricht. Anmeldungen

werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt und mit Erteilung einer Anmeldebestätigung durch den Veranstalter verbindlich. Die Teilnah-

mebedingungen werden damit Vertragsbestandteil.

Zahlungsbedingungen

Teilnehmer erhalten nach dem Seminar über alle anfallenden Gebühren eine Rechnung. Sofern nicht anders genannt, enthalten die Seminargebüh-

ren die Kosten für Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen. Der Teilnehmer hat die Gebühr spätestens bis zu dem in der Rechnung

genannten Termin zu entrichten. Mitglieder eines DSLV-Landesverbandes erhalten die in der Beschreibung genannten Vorzugskonditionen.

RücktrittEin Teilnehmer kann bis 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenlos von seiner Buchung zurücktreten. Tritt ein Teilnehmer, unabhängig aus

welchem Grund, später zurück, so werden ab 14 Tage vor dem Termin 25 % Aufwandspauschale, bei Stornierung bis 7 Tage vorher 50 % Auf-

wandpauschale fällig. Teilnehmer, die danach zurücktreten oder zur Veranstaltung nicht erscheinen, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Gebühr

verpflichtet. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.

Absage/VeränderungenVeranstaltungen können aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Verhinderung des Referenten oder bei zu geringer Teilnehmerzahl, abgesagt oder

verlegt werden. Ansprüche bestehen für den Teilnehmer nicht. Der Veranstalter behält sich den Wechsel von angekündigten Referenten und benann-

ten Seminarorten aus organisatorischen Gründen sowie Ergänzungen/Änderungen des Seminarablaufs vor. Die Qualität der Veranstaltung bleibt dabei

gewahrt. Diese Änderungen berechtigen daher weder zum Rücktritt noch zur Kürzung der Seminargebühr. Ein evtl. Wechsel von Seminarort oder

Referent wird den Teilnehmern rechtzeitig mitgeteilt.

Berücksichtigung des Datenschutzes

Wir weisen gem. § 33 Abs. 1 BDSG darauf hin, dass soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzes zulässig, Daten Ihres

Unternehmens und der Teilnehmer von uns EDV-mäßig gespeichert und verarbeitet werden.

HaftungUnsere Haftung auf Schadenersatz wegen Verzugs oder Nichterfüllung ist stets auf den voraussehbaren Schaden begrenzt. Für entgangenen Gewinn

haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Weitere Schadensersatzansprüche gegen den Veranstalter und dessen Erfüllungsgehilfen sind

ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf grob fahrlässigem Verhalten, Vorsatz oder schuldhafter Verletzung von Kardinalpflichten. Des Weiteren

sind Ansprüche auf den im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses voraussehbaren Schaden begrenzt. Wir übernehmen keine Haftung für bei den Veran-

staltungen abhanden gekommene Garderobe oder sonstige Gegenstände sowie für Schäden aufgrund etwaiger Missachtung der Verkehrssicherungs-

pflichten am Seminarort.

Alle unsere Seminare finden Sie auch online unter http://www.vsl-spediteure.de sowie kurze Dozentenprofile und ein Anmeldeformular.

Bei Anmeldung von zwei und mehr Personen des Unternehmens pro Seminar gewähren wir einen Rabatt von 5 % pro Teilnehmer.

Bei Anmeldung zu unseren Seminaren bis zum 31.01.2015 erhalten Sie unseren Früher-Vogel-fängt-den-Wurm-Rabatt von 15 % (nicht mit

Frühbucherrabatt kombinierbar) pro Teilnehmer. Bei Anmeldungen bis jeweils 4 Wochen vor Seminarbeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt von

10 % pro Teilnehmer.

PROGRAMMHEFT 2015

Kontakt:Isabelle HolderAssistenz der Geschäftsleitung Verband Spedition und LogistikBaden-Württemberg e.V.Eduard-Pfeiffer-Straße 1170192 Stuttgart

Tel. 0711-222946-6Fax 0711-222946-80

Mail [email protected]

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SEMINARPROGRAMM 2015 - vsl-spediteure.de · VORWORT | 5 LERNEN IST WIE RUDERN GEGEN DEN STROM. HÖRT MAN DAMIT AUF, TREIBT MAN ZURÜCK. Laozi, 6. Jhdt. v. Chr. Ihr Seminarprogramm