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Der OP als Multi-Kompetenzzentrum
Herausforderung für das Personalmanagement
Jürgen Schmidt, Leiter OP Pflege
Netzwerktreffen 21 – Careum Weiterbildung Aarau, 16. November 2017
Skill- und Grademix im OP
Einblick ins Praxisfeld
Agenda
11/20/2017 2
Ausgangspunkt: Der OP als Multikompetenzzentrum
Personalmanagement im OP
Die Realität Skill und Grade-Mix im OP Praxisalltag
Coaching / Workshops / Teammeetings
Fazit
Ausgangspunkt:
Der OP als Multikompetenzzentrum
16.11.2017 3
Ausgangspunkt
Quelle: Anonymisierte Stellenanzeige für die OP-Pflege
OP-Pflege ist heute ein
Allround-Job:
Planung, OP-
Vorbereitung, Zudienen,
Gerätebedienung,
Hygiene,
Dokumentation…
Die Qualitfikationsan-
forderungen steigen:
Formelle Qualifikation,
Teamfähigkeit,
Flexibilität, Engagment,
Verantwortung,
Sprachkenntnisse…
Swiss-DRG
Ausgangspunkt:
Fachkräftemangel, Swiss-DRG, Kostendruck
16.11.2017 5
Ausgangspunkt
Qualitätsverpflichtung
Das Personalmanagement im OP als Selektionsfunktion und Karriereentwickler:
Die OP-Pflege attraktiver machen
Fachkräftemangel
Kostendruck
Ein Personalmangel in der OP-Pflege führt unmittelbar zu Qualitätsschäden
Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,
Ausgangspunkt:
Zwiespalt zwischen Innovation, Qualität und Kosten
16.11.2017 6
Ausgangspunkt
Die aktuellen Ansprüche führen zu einem Spagat zwischen Kostenoptimierung,
Qualitätsführerschaft und Innovationsnotwendigkeit.
Quelle: Iber, T. (2006): Personalmanagement, in: Welk, I./Bauer, M. (Hg.): OP-Management: praktisch und effizient, Heidelberg, S. 113
Zwischenfazit:
Die OP-Pflege braucht professionelles HR-Management
16.11.2017 7
Ausgangspunkt
Personalmanagement (HR-Management): Das Qualitätsfundament im OP
Quelle: Iber, T. (2006): Personalmanagement, in: Welk, I./Bauer, M. (Hg.): OP-Management: praktisch und effizient, Heidelberg, S. 118.
Personalmanagement im OP:
ein ganzheitlicher Ansatz
16.11.2017 8
Personalmanagement
Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,
OP-Personalmanagement erfordert einen ganzheitlichen Ansatz.
Personalmanagement im OP:
ein ganzheitlicher Ansatz
16.11.2017 9
Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,
OP-Personalmanagement erfordert einen ganzheitlichen Ansatz.
Personalmarketing
Personalakquise
Personalauswahl
Personalintegration
Personalplanung und –
einsatz
Personalentwicklung
Personalaustritts-
management
Personalmanagement
Personalmanagement im OP:
Organisation, Motivationsanreize, Betriebsklima…
16.11.2017 10
Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,
OP-Pflege: Stetig an der Arbeitsplatz-Attraktivität arbeiten
Personalmanagement
Die Verteilung der Gesamtpersonalkosten im Krankenhaus:
Ausgangspunkt:
(OP-)Pflege – teuerste Personalgruppe im Spital
16.11.2017 11
Die Realität
Pflege
Ärztlicher Dienst
Medizinisch-technischer Funktionsdienst
Wirtschafts-/Versorungs-/technischer Dienst
Verwaltung
Sonstige Dienste
Die größte (und teuerste) Gruppe im Krankenhaus ist die Pflege
35,8%
23,6%
22,8%
7,3%
6,4%
4,2%
Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103.
Rückblick IG - OP Tatort: März 2006
16.11.2017 Referat von Regula Weidkuhn 12
Die Realität
Rückblick: Ausgangssituation
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 13
Die Realität
Rückblick: Ausgangssituation
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 14
Die Realität
Rückblick: Kooperationspartner KJ 2013
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 15
Die Realität
Rückblick: Kooperationspartner/Weiterbildungskonzept
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 16
Die Realität
Rückblick: Kooperationspartner/Weiterbildungskonzept
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 17
Die Realität
Grundlage für die Entwicklung eines Weiterbildungsangebots mit entsprechenden
Kompetenzprofilen = Perioperative Assistenz und OP Lagerung (Skills)
16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 18
Die Realität
Äußerst dünne Personaldecke
Personalbestand in der OP-Pflege angesichts hoher Fluktuation
durch aktive Akquise halten.
Die Cluster bedeuten chirurgiespezifische Pflegequalität.
Die Personaldecke ist angesichts der aktuellen Fluktuation zu dünn.
Die Fluktuation muss durch Attraktivität (Wertschätzung, Professionaliät, Anreize) gesenkt
werden.
Bis das gelingt, ist aktiv Personalakquise zu betreiben
Eine systematische Akquise von Personal ist trotz Sparauflagen unbedingt aufrecht zu
erhalten, um die OP-Säle offenzuhalten.
Ausgangspunkt:
OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget
16.11.2017 19
Personalbudget an Cluster angelegt, derzeit fixiert 126.9 FTE
FTE: Full-Time-Equivalent = Zeitwert aus einer Vollzeit-Arbeitskraft (Vollzeit =100 %)
Die Realität
Organigramm der OP Pflege
16.11.2017 21
Die Realität
Clusterisierung
Drei zentrale Hebel zur Bewältigung der aktuellen Herausforderungen
Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege
OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget
16.11.2017 22
Kompetenzentwicklung
Kulturmanagement
…
Die Realität
Qualifizierung/
Bezahlung
Umsetzung seit 2013 heute
Skill Grade-Mix
Lohnbänder
Einstellungskampagne
…
Coaching / Workshops
Teamleiter Coaching
Teammeetings
…
Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html
Skill Grade Mix
Optimierte Nutzung von Mitarbeiterkompetenzen für spezifische Aufgaben im OP –
die Clusterstruktur unterstützt dies
Personalplanung & -budget
16.11.2017 23
Dipl. Pflegefachpersonen mit Fähigkeitsausweis SBK
Dipl. Operationstechnik HF (OT HF)
Pflegeassistenz PA
Fachpflege Operationslagerungen
FAGe (Fachangestellte Gesundheit)
Auszubildende Pflegefachpersonen (Ausbildung OT HF)
Operationspflege (TOA, OT HF)
OP-Sekretariat
Vordefinierte Rollen der OP-
Mitarbeiter in den Clustern
Allrounder als Alleskönner
wären viel teurer
Aufgabenzuordnung in den
Clustern je OP
In der Einführungsphase
große kulturelle Hürde
FAGEs als „Billigpfleger“
Grade Mix umfasst die unterschiedlichen Ausbildungen und Erfahrungen
In der Praxis durchaus auch offene
Abgrenzungsfragen
Die Realität
Clusterisierung
Heute Personalmanagement (Anwesenheitsmanagement)
Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege
OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget
16.11.2017 24
Kompetenzentwicklung
Kulturmanagement
…
Die Realität
Qualifizierung/
Bezahlung
Umsetzung seit 2013 heute
Skill Grade-Mix
Lohnbänder
Einstellungskampagne
…
Coaching / Workshops
TL Coaching
Teammeetings
…
Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html
Modell Benner (Dreyfus) OP Bereich Skills
16.11.2017 OP Lagerung
26
Die Realität
16.11.2017 Beispiel für Einstufungskriterien 27
Die Realität
16.11.2017 http://www.pflegewiki.de/wiki/Kompetenzstufen_nach_Benner
28
Die Realität
Fluktuation OP Lagerung
16.11.2017 29
Die Realität
Der MAG Prozess und die Verantwortlichkeiten
16.11.2017 Mitarbeitergespräche 30
Die Realität
16.11.2017 Eskalationsstufen - Modell 31
Die Realität
Kurzzeitabsenzen in der OP Pflege
16.11.2017 Gesundheits-, & Rückkehrgespräche / Führungsinstrument 32
Die Realität
Reporting / Controlling / Kennzahlen
16.11.2017 33
Die Realität
Relevante Kennzahlen
16.11.2017 34
Die Realität
Heute wirksame Führungsinstrumente
16.11.2017 Mitarbeitende befähigen und fördern 35
Coaching
Die Realität
Clusterisierung
Heute wirksame Führungsinstrumente
Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege
OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget
16.11.2017 36
Kompetenzentwicklung
Kulturmanagement
…
Coaching
Qualifizierung/
Bezahlung
Rollen heute
Skill Grade-Mix
Lohnbänder
Einstellungskampagne
…
Coaching / Workshops
Teamleiter Coaching
Teammeetings
…
Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html
Oudoortag mit dem Führungsteam
16.11.2017 Eine gemeinsame Strategie entwickeln … 37
Coaching
konzentriert seine Aufgaben
machen…
Multikompetenzanforderungen erfordern Multikompetenzentwicklung
in der OP-Pflege
Fazit
16.11.2017 38
Fazit
OP-Pflege erfordert professionelles, ganzheitliches Personalmanagement
Skill-Grade-Mix als Konzept der Personalentwicklung
Coaching / Workshops / Teammeetings
Kooperation&Netzwerkpflege: Ohne Kooperation sind keine Lösungen möglich
Unsere grösste Schwäche liegt im Aufgeben. Der sicherste Weg zum
Erfolg ist immer, es doch einmal zu versuchen. Thomas Alva Edison
16.11.2017 39
Fragen?
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit
Kontakt
Jürgen Schmidt
Leiter Operationspflege
UNIVERSITÄTSSPITAL BASEL
Spitalstr. 21
CH-4031 Basel
E-Mail: [email protected]
16.11.2017 40
