Um die größtmögliche Kundenzufriedenheit herbeizufüh‐ren und die Abläufe bzw. Geschäftsprozesse kostenspezi‐fisch zu optimieren, müssen die Ressourcen und das Know‐how gewinnbringend eingesetzt und die einzelnen Projekte überwacht werden. Die smartService Lösung der CPRO INDUSTRY wurde stetig für die steigenden Anforderun‐gen der Branche optimiert. Eine passende Software muss alle Kernprozesse eines Dienstleisters abbilden. Dazu bein‐haltet unsere Lösung ein voreingestelltes Customizing und zusätzlich etliche Add‐ons, die die SAP Prozessabläufe op‐timal unterstützen.

Im Fokus steht hier die Zeiterfassung samt Abrechnungs‐prozess inklusive Reisekosten der Mitarbeiter, die Abbil‐dung verschiedener Fakturaformen sowie ein adäquates Projektcontrolling.

Bausteine von smartServiceDas branchenspezifisch eingestellte SAP System ECC 6.0 wird als integriertes Paket, welches auch eine schrittweise modulare Einführung ermöglicht, ausgeliefert. Zu dieser Basisauslieferung der SAP können dann weitere Komponen‐ten der smartService Lösung implementiert werden. Somit stehen sofort eine Reihe zusätzlicher Funktionen zur Ver‐fügung:

Ausprägungen im Vertrieb und Vertragswesen Webbasierte Zeiterfassung der Mitarbeiter Webbasierte Reisekostenerfassung der Mitarbeiter Webbasierte Mitarbeiterplanung Zusatzfunktionen für Projektleiter und Administration Ressourcenplanung in der Personaladministration

Neben der vertriebsspezifischen Abwicklung von Fest‐preis‐, Wartungs‐, Bereitschafts‐ und aufwandsbezogenen Angeboten und Verträgen, kann auch der Einkauf über das ERP System abgewickelt werden. Um als wettbewerbsfähi‐ges Unternehmen auf dem Dienstleistungsmarkt zu beste‐hen, ist es heute zwingend erforderlich eine aktuelle Sicht über Planung, Erlöse und vor allem Kosten zu haben. Dazu lassen sich Projekte in Phasen oder Stufen strukturieren und je nach Bedarf kann auf verschiedensten Ebenen eine Kostenplanung bzw. Budgetierung sowie ein Projektcon‐trolling durchgeführt werden. Die durch die Mitarbeiter erbrachten Leistungen können direkt im SAP, oder anwen‐derfreundlich über das webbasierte Zeiterfassungstool auf Projekte zurückgemeldet werden. Zusätzlich bietet smartService die Möglichkeit zu erfassende Projektzeiten per Mobility App zurückzumelden.

Eine zeitnahe Stundenrückmeldung der Projektmitglieder im System ist gerade bei der aufwandsbezogenen Faktu‐rierung Grundvoraussetzung für eine zeitnahe Rechnungs‐erstellung. Neben den mobilen und webbasierten Möglichkeiten der Rückmeldung enthält smartService zu‐sätzliche Tools für eine schnelle Nachbearbeitung der rückgemeldeten Daten. Somit können Sie bei Bedarf Funk‐tionalitäten der Administration hin zur Projektleitung, die viel engeren Kundenbezug hat, verlagern und dadurch Stornoprozesse verringern. Natürlich können sowohl mitar‐beiterbezogene unterschriftsbereite Zeiten‐ & Tätigkeits‐formulare zur Kundenvorlage als auch Tätigkeits‐ berichte mit Rechnungsbezug gedruckt werden.

smartSERVICEDie projektorientierte Dienstleistungsbranche bringt verschiedene Besonderheiten mit sich, dieentscheidend für den Erfolg des Unternehmens und des Geschäftsmodells sind.

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Zusätzlich zu den im Finanzwesen gängigen Aus‐wertungen stehen Ihnen in der smartService Lö‐sung noch zusätzliche Features zur Verfügung:

Ergebnisrechnung – Ableitungen aus den Projekten Zeitauswertung – Darstellung von An‐ und Abwesenhei‐

ten der Mitarbeiter Tägliche Kontrolle über fehlende Zeitrückmeldungen

von Mitarbeitern Vollständigkeitskontrolle rückgemeldeter Reisekosten

zu einer Reise Mitarbeiter‐Produktivitätsauswertung Kapazitätsplanung nach Mitarbeitern und definierten

Fachbereichen Umsatzforecasts Fakturavorkontrolle bei Verträgen mit Zahlungsplänen

Funktions‐Übersicht der CPRO INDUSTRY Lösung

Branchenspezifisch eingestelltes SAP System ECC 6.0 Sehr einfaches Handling Abwicklung von aufwandsbezogenen Projekten Abwicklung von Festpreis‐ oder Wartungsprojekten Abbildung von Meilensteinen und Anzahlungen Angebotsverwaltung Abwicklung der Kundenaufträge über Projekte Beschaffung von Fremdleistungen Einkauf und Verkauf von Handelsware Webbasierte Leistungserfassung der Mitarbeiter Generierung von Tätigkeitsnachweisen je Projekt Reisekostenerfassung und Reisekostenabrechnung Einfache Kosten‐ und Verkaufspreisplanung auf Projek‐

ten

Budgetierung von Projekten Ressourcen‐ und Terminplanung Direkte Fakturierung der Projektaufwände Produktivitätsauswertung Fertige Formulare mit Tätigkeits‐ und Spesennachwei‐

sen Spezifisches, branchentypisches Berichtswesen Finanz‐ und Anlagenbuchhaltung Durchgängiges Controllingkonzept Wachstumsorientiert und skalierbar

Möglicher Lösungseinsatz u. a. in:

IT‐Beratungsunternehmen EDV‐Dienstleistungen Unternehmensberatungen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften Architekturbüros

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