Version vom 16.09.2016 © OCG 2016 1/11

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Leitfaden für KandidatInnen

Sophia-Diagnosetest für den ECDL

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Leitfaden für

KandidatInnen

I. INSTALLATION UND ERSTMALIGER START VON SOPHIA .............. 3

Installation ............................................................................................................................ 3

Vor dem ersten Start ............................................................................................................ 3

Tipps für Testdurchführung .................................................................................................. 3

II. SOPHIA-DIAGNOSETEST DURCHFÜHREN ........................................ 5

Sophia starten ...................................................................................................................... 5

Navigationsleiste .................................................................................................................. 6

Testergebnis ........................................................................................................................ 7

III. FAQ – FRAGEN UND LÖSUNGEN ....................................................... 8

Allgemein ............................................................................................................................. 8

Software ............................................................................................................................... 8

Sophia startet nicht .............................................................................................................. 9

Proxy Server ...................................................................................................................... 10

Drucken ............................................................................................................................. 10

IV. KONTAKT UND SUPPORT ................................................................. 11

Kontakt ............................................................................................................................... 11

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I. Installation und erstmaliger Start von Sophia

Installation

Laden Sie von der Webseite http://www.sophiatesting.com/de/support-downloads die

Datei „Sophia.exe“ herunter (über den Link „Testsystem Sophia für Windows“)

Speichern Sie die exe-Datei lokal auf Ihrem PC oder auf einem USB-Stick

Empfehlung: Erstellen Sie einen neuen Ordner, z.B. C:\Sophia oder D:\Sophia. Speichern Sie Sophia.exe in diesem Ordner, oder speichern Sie die exe-Datei direkt am Desktop. C:\Programme ist als Speicherort oft nicht geeignet, da meistens die Userrechte auf diesen Ordner stark eingeschränkt sind.

Oder speichern Sie Sophia.exe auf einem USB-Stick. (Während des Tests darf der USB-Stick nicht entfernt werden.)

Microsoft .NET Framework (Version 2.0, 3.0 oder 3.5) muss installiert sein.

Achtung: Unter Windows 8/8.1/10 müssen Sie das .NET Framework 3.5 aktivieren (Systemsteuerung / Programme / Programme und Features / Windows-Features aktivieren oder deaktivieren)

Proxyserver: Wenn ein Proxyserver verwendet wird, müssen IP Adresse und Port in Sophia angegeben werden (siehe „Proxy Server“, Seite 10).

Vor dem ersten Start

Falls Sie MS Office neu installiert haben, müssen Sie vor dem erstmaligen Start eines Diagnosetest eine Office-Anwendung starten (z.B. MS Word), um eventuell die Installation abzuschließen.

MS Office muss registriert sein (keine Trial-Version: dies könnte bei der Auswertung zu Problemen führen).

Stellen Sie sicher, dass Sie über einen persönlichen Zugangscode verfügen. Diesen erhalten Sie von einem ECDL-Testcenter oder über den OCG-Webshop.

Tipps für Testdurchführung

Theoriefragen: Lesen Sie die Fragen und die möglichen Antworten genau durch. Jedes Wort kann wichtig sein! Bei jeder Frage gibt es nur EINE richtige Antwort.

Beachten Sie beim Öffnen und Speichern von Dateien unbedingt das genannte Laufwerk – meistens das Laufwerk P: (es könnte aber auch Q: oder R: und so weiter sein) – und beachten Sie den Testordner, z.B. P:\Sophia_Test.

Bei praktischen Aufgaben machen Sie nur genau das, was verlangt wird. Machen Sie also z.B. keine zusätzliche Formatierung.

Wenn Detailangaben fehlen, dann übernehmen Sie die Vorschläge bzw. die Standardeinstellungen.

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Damit Sophia Ihre Antworten beurteilen kann, müssen Sie bevor Sie auf „Antwort abgeben“ klicken …

- Ihre Eingaben ordnungsgemäß abschließen (z.B. beim Benennen von Ordnern und Dateien in Modul Computer-Grundlagen, bei Formeln in Modul Tabellenkalkulation)

- Dialogboxen wieder schließen

Sophia überprüft nach einem Klick auf „Antwort abgeben“ nur, ob Sie eine Aufgabe richtig ausgeführt haben. Mit welcher Methode Sie die Aufgabe gelöst haben, ist für die Sophia-Beurteilung egal (Sie können die Methode frei wählen: Multifunktionsleiste/Menü, Symbole, Kontextmenü, Tastenkombination, …).

Falls Ihnen während der Ausführung einer Frage ein Fehler passiert, können Sie wie üblich mit dem Befehl „Rückgängig machen“ eine falsche Aktion wieder korrigieren.

Mit einem Klick auf „Frage neu laden“ wird die Original-Arbeitsdatei wiederhergestellt.

Am Beginn jeder Frage wird von Sophia die Original-Arbeitsdatei geöffnet. Das bedeutet, die von Ihnen zuvor gemachten Änderungen an der Arbeitsdatei sind nicht mehr sichtbar.

Nicht jeder Tippfehler führt zu Punkteverlust. Groß- oder Kleinschreibung ist immer egal; bei längeren Texten, z.B. E-Mail-Nachrichtentext, sind Tippfehler erlaubt. Aber Achtung: Tippfehler sind z.B. nicht erlaubt in Dateinamen, Objektnamen, E-Mail-Adressen, …

Wenn Sie einen Druckauftrag erteilen, wird der Auftrag intern registriert und von Sophia beurteilt.

In den Modulen Computer-Grundlagen und Online-Grundlagen müssen Sie Ihre Antworten in vorbereitete *.docx Arbeitsdateien eingeben. Diese *.docx-Dateien dürfen Sie nicht mit WordPad öffnen und bearbeiten, sondern nur mit MS Word (nur dann kann Sophia Punkte vergeben).

Unter Windows 8/8.1/10 müssen Sie den Browser vom Desktop starten (nicht von der Metro-Oberfläche), und zum Suchen im Internet ist immer die Suchmaschine Google zu verwenden.

Testergebnis: Die Kategorien in der Ergebnis-Anzeige entsprechen den Kategorien im ECDL Lernzielkatalog. Vergleichen Sie Ihr Ergebnis mit dem Lernzielkatalog um zu erfahren, in welchem Wissensgebiet Sie die Aufgaben gut bzw. weniger gut gelöst haben.

Zusätzlich erhalten Sie als Ergebnis für alle falsch bzw. nicht beantworteten Aufgaben einen möglichen Lösungsweg angezeigt.

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II. Sophia-Diagnosetest durchführen

Sophia starten

Doppelklick auf „Sophia.exe“

Es erfolgt ein

automatisches Update, wenn der Rechner mit dem

Internet verbunden ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche

„Diagnosetest“.

Geben Sie Ihren persönlichen Zugangscode

ein (beachten Sie die Groß-/Kleinschreibung)

und klicken Sie auf

„Weiter“.

Sie erhalten eine Liste der für Ihren Zugangscode

freigeschalteten Tests (bereits durchgeführte

bzw. abgeschlossene Tests scheinen nicht auf).

Markieren Sie den

gewünschten Test und

klicken Sie auf OK.

Version vom 16.09.2016 © OCG 2016 6/11

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Hier finden Sie wichtige, je

nach Test unterschiedliche Hinweise.

Lesen Sie sich diese genau

durch und klicken Sie anschließend auf „Test

starten“.

Navigationsleiste

Zur vorherigen oder nächsten Frage springen

Aktuelle Frage-Nummer von Gesamtanzahl an Fragen

Offen: Anzahl der noch nicht beantworteten Fragen

Punkte: Anzahl der maximal möglichen Punkte für aktuelle Frage

Zoom

4045: Sophia-interne Fragenummer

Antwort abgeben: Testfrage wird ausgewertet

Frage neu laden: Die Original-Arbeitsdatei wird

wiederhergestellt

Unterbrechen: Der Test wird unterbrochen und

Sie können ihn zu einem späteren

Zeitpunkt fortsetzen (es wird kein Ergebnisbildschirm angezeigt)

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Test beenden ( ):

Testergebnis

Grafisch: eine Auswertung nach Kategorien des Lernzielkatalogs in Prozent

Für falsch gelöste oder unbeantwortete Fragen wird ein möglicher Lösungsweg angezeigt

Sie können sich das Ergebnis per E-Mail zusenden lassen

Sie können das Ergebnis ausdrucken

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III. FAQ – Fragen und Lösungen

Allgemein

Falls – abhängig von der Monitorgröße – die Prüfungsfragen im Sophia-Fragefenster nicht vollständig angezeigt werden können, dann aktivieren Sie das Lupe-Symbol zum Verkleinern.

Bei Multiple-Choice-Fragen wird die erste Antwortmöglichkeit nicht vollständig angezeigt

- Folgende Einstellung muss angepasst werden: Windows Systemsteuerung \ Darstellung und Anpassung \ Anzeige \ 100 %

Drucken: Aus technischen Gründen können Druckaufträge nicht immer unterdrückt werden.

Falls während des Tests die Internetverbindung ausfällt, wird das Ergebnis des Tests trotzdem korrekt ermittelt. Am Ende des Tests erhalten Sie ein INFO-Fenster:

Falls Sie das Ergebnis auch per E-Mail erhalten wollen wenden Sie sich bitte an die angegebene Telefonnummer.

Software

Folgende Software wird unterstützt: MS Windows 7 / MS Windows 8 und 8.1 / MS Windows 10 MS Office 2007 / MS Office 2010 / MS Office 2013 / MS Office 2016 MS Internet Explorer / Microsoft Edge / Mozilla Firefox / Google Chrome

Office-Paket: Auf dem PC sollte jeweils nur eine MS Office Version installiert sein. Parallelinstallationen können zu Problemen führen, z.B. bei Access durch unterschiedliche Programmbibliotheken.

Um die E-Mail Aufgaben durchführen zu können muss MS Outlook am PC installiert sein.

MS Outlook: Am PC muss in MS Outlook ein E-Mail-Konto (Exchange oder POP3) eingerichtet sein, zumindest ein fiktives. Wenn kein E-Mail-Konto eingerichtet ist, steht die Schaltfläche Senden nicht zur Verfügung. Ohne Senden können die Aufgaben nicht beurteilt werden. Ob die E-Mails tatsächlich hinausgehen oder ankommen, ist für die Beurteilung irrelevant.

Version vom 16.09.2016 © OCG 2016 9/11

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MS Outlook – mehrere E-Mail-Konten / mehrere Datendateien: Falls mehrere E-Mail-Konten eingerichtet sind: Sophia verwendet für den Test von Online-Grundlagen immer das Standard-E-Mail-Konto. Bei mehreren E-Mail Konten muss der Speicherort der Datendatei des Standard-E-Mail Kontos mit der Standard-Datendatei übereinstimmen:

Sophia startet nicht

Ist Microsoft .net framework (Version 2.0, 3.0 oder 3.5) installiert? Wenn nicht, kommt diese Fehlermeldung:

Update funktioniert nicht

- Ist die Internetverbindung intakt? - Wird ein Proxyserver verwendet? Wenn ja, ist Adresse und Port des Proxyserver in

Sophia eingetragen? - Sind Schreibrechte für eine neue Datei im Ordner vorhanden, in dem Sophia liegt?

Wenn diese Rechte fehlen, funktioniert das Update auf die neueste Version nicht.

Zugangscode wird nicht akzeptiert

- Überprüfen Sie die Schreibweise des Codes (Groß-/Kleinschreibung). - Wenn Sie den Zugangscode von einem ECDL-Testcenter erhalten haben, wenden

Sie sich bitte an das Testcenter und lassen Sie die Richtigkeit des Codes überprüfen.

- Wenn Sie den Code im OCG-Webshop gekauft haben wenden Sie sich bitte an die OCG.

Version vom 16.09.2016 © OCG 2016 10/11

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Proxy Server

Falls Sie über einen Proxy Server in das Internet gelangen müssen Sie diesen wie folgt eintragen:

Drucken

Es muss ein Drucker installiert sein.

Üblicherweise kommt kein Papier aus dem Drucker. Nur bei manchen Operationen lässt sich der Druckbefehl nicht abfangen, so dass aus dem installierten Drucker Papier herauskommt. Diese Ausdrucke bitte einfach vernichten.

Version vom 16.09.2016 © OCG 2016 11/11

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IV. Kontakt und Support Bei technischen Problemen

- Bitte protokollieren Sie die Abfolge der Ereignisse möglichst genau. - Senden Sie die Log-Datei per E-Mail an die OCG (support@sophiatest.com).

So finden Sie die Log-Datei: Sophia legt im gleichen Ordner, wo die „Sophia.exe“ gespeichert wurde, einen Ordner \Sophia_Logs an. Dieser enthält pro Prüfung immer 2 Dateien:

o Eine Ergebnis-Datei als lokale Sicherungsdatei des Prüfungsergebnisses. Dateiname: Datum_Modul_zufälligeZahl.xsb

o Eine Log-Datei, in dem der Prüfungsverlauf gespeichert ist. Dateiname: Datum_Modul_ zufälligeZahl.log

Kontakt

Technischer Support: Technischer Support:

Mag. (FH) Wolfgang Ehrentraut

Tel.: +43 1 512 02 35-63

Mobil: +43 664 886 74 863

E-Mail: we@ocg.at

Mag. Thomas Geretschläger

Tel.: +43 1 512 02 35-56

Mobil: +43 664 886 74 862

E-Mail: tg@ocg.at

Administrativer Support:

Mag. Malgorzata Zagol

Tel.: +43 1 512 02 35-53

E-Mail: mz@ocg.at