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Soziologische Grundlagen
fuumlr
Berufspaumldagogeninnen
Eine Einfuumlhrung in die Soziologie
fuumlr Studierende der Abteilungen Berufsschulpaumldagogik
Technisch Gewerbliche Paumldagogik Ernaumlhrungspaumldagogik
Informations- und Kommunikationspaumldagogik sowie Mode- und Designpaumldagogik
Mag Stefan ILLEDITS
PH-Wien 2007 letzte Aktualisierung 2013
1
Inhaltsverzeichnis
VORWORT 3
1 EINFUumlHRUNG IN DEN WISSENSCHAFTSBEREICH 5
11 ENTWICKLUNG DER SOZIOLOGIE ZU EINER EIGENSTAumlNDIGEN WISSENSCHAFT 6
12 ZUM GEBRAUCHSWERT DER SOZIOLOGIE 10
2 DIE BEDEUTUNG DER KLARHEIT DER BEGRIFFE 13
21 VON DEN BEGRIFFEN ZUR THEORIE 14
22 BEGRIFFS-TYPEN 17
3 DER BEGRIFF bdquoSOZIALldquo 19
31 DREI DIMENSIONEN DES BEGRIFFS bdquoSOZIALldquo 20
4 HANDELN UND VERHALTEN 22
41 SOZIALES HANDELN 23
42 IDEALTYPISCHE ORIENTIERUNG DES SOZIALEN HANDELNS NACH M WEBER 24
43 VERHALTEN UND VERHALTENSMUSTER 27
5 KOMMUNIKATION UND INTERAKTION 29
51 KOMMUNIKATION UND NACHRICHT 30
511 Kommunikation und Nachricht 31
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts 32
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung 33
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung 34
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells 36
52 KOMMUNIKATION MIT FRAGEN 38
521 Fragetechniken 39
53 AUCH bdquoZUHOumlRENldquo IST EIN WICHTIGER TEIL DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES 42
54 SOZIOLOGISCHE KOMMUNIKATIONSMODELLE 44
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann) 44
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas) 45
6 DIE SOZIALE ROLLE 47
61 ROLLENERWARTUNGEN 47
62 DAS ROLLEN-SET 50
63 MODELLE ZUR SOZIALEN ROLLE 54
64 ROLLENKONFLIKTE 55
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung 56
642 Rollenverstaumlndnisse 58
7 DIE SOZIALE GRUPPE 63
71 DIE GRUPPE UND ANDERE SOZIALE GEBILDE 63
72 ARTEN VON GRUPPEN 73
73 ROLLENVERTEILUNGEN IN DER GRUPPE 75
2
74 DER VERLAUF DER GRUPPENBILDUNG 78
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple 79
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman 80
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung 84
75 GRUPPENSOZIALISATION - VERLAUF UND PHASEN 91
76 CHARAKTERISTIKA UND ABHAumlNGIGKEITEN EINER GRUPPE 93
761 Kohaumlsion und Dependenz 93
762 Gruppendruck und Gruppensog 94
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile 95
77 GRUPPENNORMEN 99
771 Die Klassifikation von Normen 100
772 Die normative Kraft des Faktischen 103
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen 104
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft 104
78 SANKTIONEN 105
781 Die Klassifikation der Sanktionen 106
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung 107
79 MOumlGLICHKEITEN DER UNTERSUCHUNG UND BEURTEILUNG VON GRUPPEN 108
791 Das semantische Differential 109
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales 110
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten 115
794 Soziometrie 116
795 Die Netzwerkanalyse 123
LITERATUR 124
INTERNETQUELLEN 127
3
VORWORT
Zu Beginn moumlchte ich kurz auf die Beweggruumlnde fuumlr die Entstehung dieses Grundlagen-
buches fuumlr BerufspaumldagogInnen im wissenschaftlichen Teilbereich Soziologie eingehen
Das erste Motiv lag darin dass mir die langjaumlhrige Taumltigkeit am Institut fuumlr Berufsbildung
an der Paumldagogischen Hochschule (PH) Wien und ihrer Vorgaumlngerorganisation der Be-
rufspaumldagogischen Akademie (BPA) Wien zeigte dass es bei Studierenden immer wieder
zu grundlegenden Verstaumlndnisproblemen nicht nur soziologische Inhalte und Themen
betreffend sondern auch was die Abgrenzung von humanwissenschaftlichen Teilgebieten
(Psychologie Soziologie Erziehungs- und Unterrichtswissenschaften) untereinander an-
belangt kam
Zum Zweiten haben es Paumldagoginnen und Paumldagogen welche in Berufsbildenden Schu-
len taumltig werden mit ganz speziellen Schuumllerinnen und Schuumllern zu tun Je nachdem ob
Schuumllerinnen und Schuumller eine Berufsbildende Pflichtschule (BPS - Berufsschule) eine
Berufsbildende Mittlere (BMS) oder eine Berufsbildende Houmlhere Schule (BHS) besuchen
und hier wieder differierend ob sie eine humanistische kaufmaumlnnische oder technische
Ausbildung gewaumlhlt haben unterscheiden sich deren Gruumlnde zum Besuch des Schultyps
ihre Berufswuumlnsche ihre Ziele ihr sozialer Hintergrund uvam stark voneinander
Um bei Lehrerinnen und Lehrern Verstaumlndnis fuumlr diese Heterogenitaumlt zu erwecken muss
man auf einige spezielle soziologische Themen eingehen Bevor man sich allerdings mit
diesen speziellen Themen auseinandersetzt sollte man die grundlegenden Begriffe der
Soziologie kennen und verstehen sowie ein Mindestmaszlig an Verstaumlndnis den Wissen-
schaftsbereich selbst betreffend aufbringen
Der dritte Grund war dass es eine Vielzahl an Soziologiebuumlchern fuumlr die PaumldagogenIn-
nenbildung und Buumlcher uumlber Bildungssoziologie gibt welche auch durchwegs sehr gut fuumlr
diesen Ausbildungszweig geeignet waumlren und zum Teil auch als Quellen fuumlr dieses Buch
dienten aber jedes einzelne fuumlr sich den curricularen Anspruumlchen dieser speziellen Paumlda-
gogenInnenbildung nicht gerecht werden Dies haumltte zur Folge dass die Studierenden ei-
ne intensive Literaturrecherche betreiben muumlssten um sich die einzelnen Themenberei-
che aus verschiedenen Buumlchern zu erarbeiten Grundsaumltzlich waumlre dies auch der richtige
Zugang zu einem Wissenschaftsgebiet allerdings umfassen die humanwissenschaftlichen
Studienfachbereiche quantitativ nur einen kleinen Teil des Umfangs der curricularen Inhal-
te Die Soziologie im Speziellen ist nur eines von fuumlnf im Studienplan enthaltenen human-
wissenschaftlichen Faumlchern deshalb soll dieses Grundlagenbuch eine extensive Befas-
4
sung mit einer einzelnen humanwissenschaftlichen Teildisziplin moumlglich machen und
auch den durch Curriculum und Studienorganisation vorgesehenen zeitlichen Rahmen der
Studierenden nicht sprengen Den Studierenden soll in kurzer Form ein Uumlberblick uumlber die
grundlegenden soziologischen Begriffe gegeben werden um die intensive Auseinander-
setzung mit einem groszligen Angebot an basaler Fachliteratur nicht notwendig zu machen
Das Wissen um Begriffe und gesellschaftliche Zusammenhaumlnge sowie diverse wissen-
schaftliche Methoden welche in den Sozialwissenschaften Anwendung finden ist fuumlr die
Studierenden unabdingbar da ohne die Beherrschung dieser grundlegenden Kenntnisse
das Verstaumlndnis weiterfuumlhrender Texte und spezieller Themen aus der Bildungssoziologie
nicht moumlglich ist
Nach einer kurzen Beschreibung der Entstehungsgeschichte der Soziologie als eigen-
staumlndige Wissenschaft soll in kurzer Form an einigen wenigen Theorien abgeklaumlrt wer-
den wie sich die soziologische Theorienlehre entwickelt hat In weiterer Folge wird darauf
eingegangen warum Soziologie als Abgrenzung von anderen Wissenschaften eine gro-
szlige Anzahl von oft per Definition festgelegte Fachbegriffe benoumltigt Auf solche Begrifflich-
keiten wie Handeln Kommunikation (mit all ihren Facetten) wird in den darauffolgenden
Kapiteln eingegangen Der Schwerpunkt dieses Kompendiums liegt allerdings bei den
Themenbereichen bdquoSoziale Rolleldquo und der bdquoSozialen Gruppeldquo Diese zwei Themen er-
scheinen mir fuumlr Lehrerinnen und Lehrer natuumlrlich gemeinsam mit sozialem Handeln und
Kommunikation und Interaktion als sehr wichtig Kommunizieren ndash Interagieren und ge-
meinschaftliches Handeln stellen in der sozialen Wirklichkeit der LehrerInnen und der so-
zialen Umwelt (intervenierende Auszligenwelt) einen Handlungsrahmen dar Dies spielt sich
in einer speziell organisierten Form innerhalb sozialer Gebilde die wiederum eine ganz
spezielle Struktur aufweisen ab Diesen sozialen Gebilden und den darin handelnden
Akteuren wird groszlige Aufmerksamkeit gewidmet Es werden viel moumlgliche Zusammenhaumln-
ge zwischen Rolle und Gruppe positive wie negative Effekte (Gruppen)Entwicklungen
und Analyseinstrumente beschrieben
Dies alles sind Faktoren welche das paumldagogische Wirken beeinflussen Gelingender Un-
terricht bedarf eines funktionierenden Lehrerteams welches sich uumlber seine Rolle seine
Verantwortung seine (Interventions- Analysehellip)Moumlglichkeiten uvam im Klaren ist
sowie Schuumllerinnen und Schuumller die sich ihrer Rolle bewusst sind und gemeinsam mit den
Lehrenden versuchen das gesteckte Ziel zu erreichen
5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
25
Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
26
ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
27
unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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1
Inhaltsverzeichnis
VORWORT 3
1 EINFUumlHRUNG IN DEN WISSENSCHAFTSBEREICH 5
11 ENTWICKLUNG DER SOZIOLOGIE ZU EINER EIGENSTAumlNDIGEN WISSENSCHAFT 6
12 ZUM GEBRAUCHSWERT DER SOZIOLOGIE 10
2 DIE BEDEUTUNG DER KLARHEIT DER BEGRIFFE 13
21 VON DEN BEGRIFFEN ZUR THEORIE 14
22 BEGRIFFS-TYPEN 17
3 DER BEGRIFF bdquoSOZIALldquo 19
31 DREI DIMENSIONEN DES BEGRIFFS bdquoSOZIALldquo 20
4 HANDELN UND VERHALTEN 22
41 SOZIALES HANDELN 23
42 IDEALTYPISCHE ORIENTIERUNG DES SOZIALEN HANDELNS NACH M WEBER 24
43 VERHALTEN UND VERHALTENSMUSTER 27
5 KOMMUNIKATION UND INTERAKTION 29
51 KOMMUNIKATION UND NACHRICHT 30
511 Kommunikation und Nachricht 31
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts 32
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung 33
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung 34
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells 36
52 KOMMUNIKATION MIT FRAGEN 38
521 Fragetechniken 39
53 AUCH bdquoZUHOumlRENldquo IST EIN WICHTIGER TEIL DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES 42
54 SOZIOLOGISCHE KOMMUNIKATIONSMODELLE 44
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann) 44
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas) 45
6 DIE SOZIALE ROLLE 47
61 ROLLENERWARTUNGEN 47
62 DAS ROLLEN-SET 50
63 MODELLE ZUR SOZIALEN ROLLE 54
64 ROLLENKONFLIKTE 55
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung 56
642 Rollenverstaumlndnisse 58
7 DIE SOZIALE GRUPPE 63
71 DIE GRUPPE UND ANDERE SOZIALE GEBILDE 63
72 ARTEN VON GRUPPEN 73
73 ROLLENVERTEILUNGEN IN DER GRUPPE 75
2
74 DER VERLAUF DER GRUPPENBILDUNG 78
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple 79
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman 80
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung 84
75 GRUPPENSOZIALISATION - VERLAUF UND PHASEN 91
76 CHARAKTERISTIKA UND ABHAumlNGIGKEITEN EINER GRUPPE 93
761 Kohaumlsion und Dependenz 93
762 Gruppendruck und Gruppensog 94
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile 95
77 GRUPPENNORMEN 99
771 Die Klassifikation von Normen 100
772 Die normative Kraft des Faktischen 103
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen 104
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft 104
78 SANKTIONEN 105
781 Die Klassifikation der Sanktionen 106
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung 107
79 MOumlGLICHKEITEN DER UNTERSUCHUNG UND BEURTEILUNG VON GRUPPEN 108
791 Das semantische Differential 109
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales 110
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten 115
794 Soziometrie 116
795 Die Netzwerkanalyse 123
LITERATUR 124
INTERNETQUELLEN 127
3
VORWORT
Zu Beginn moumlchte ich kurz auf die Beweggruumlnde fuumlr die Entstehung dieses Grundlagen-
buches fuumlr BerufspaumldagogInnen im wissenschaftlichen Teilbereich Soziologie eingehen
Das erste Motiv lag darin dass mir die langjaumlhrige Taumltigkeit am Institut fuumlr Berufsbildung
an der Paumldagogischen Hochschule (PH) Wien und ihrer Vorgaumlngerorganisation der Be-
rufspaumldagogischen Akademie (BPA) Wien zeigte dass es bei Studierenden immer wieder
zu grundlegenden Verstaumlndnisproblemen nicht nur soziologische Inhalte und Themen
betreffend sondern auch was die Abgrenzung von humanwissenschaftlichen Teilgebieten
(Psychologie Soziologie Erziehungs- und Unterrichtswissenschaften) untereinander an-
belangt kam
Zum Zweiten haben es Paumldagoginnen und Paumldagogen welche in Berufsbildenden Schu-
len taumltig werden mit ganz speziellen Schuumllerinnen und Schuumllern zu tun Je nachdem ob
Schuumllerinnen und Schuumller eine Berufsbildende Pflichtschule (BPS - Berufsschule) eine
Berufsbildende Mittlere (BMS) oder eine Berufsbildende Houmlhere Schule (BHS) besuchen
und hier wieder differierend ob sie eine humanistische kaufmaumlnnische oder technische
Ausbildung gewaumlhlt haben unterscheiden sich deren Gruumlnde zum Besuch des Schultyps
ihre Berufswuumlnsche ihre Ziele ihr sozialer Hintergrund uvam stark voneinander
Um bei Lehrerinnen und Lehrern Verstaumlndnis fuumlr diese Heterogenitaumlt zu erwecken muss
man auf einige spezielle soziologische Themen eingehen Bevor man sich allerdings mit
diesen speziellen Themen auseinandersetzt sollte man die grundlegenden Begriffe der
Soziologie kennen und verstehen sowie ein Mindestmaszlig an Verstaumlndnis den Wissen-
schaftsbereich selbst betreffend aufbringen
Der dritte Grund war dass es eine Vielzahl an Soziologiebuumlchern fuumlr die PaumldagogenIn-
nenbildung und Buumlcher uumlber Bildungssoziologie gibt welche auch durchwegs sehr gut fuumlr
diesen Ausbildungszweig geeignet waumlren und zum Teil auch als Quellen fuumlr dieses Buch
dienten aber jedes einzelne fuumlr sich den curricularen Anspruumlchen dieser speziellen Paumlda-
gogenInnenbildung nicht gerecht werden Dies haumltte zur Folge dass die Studierenden ei-
ne intensive Literaturrecherche betreiben muumlssten um sich die einzelnen Themenberei-
che aus verschiedenen Buumlchern zu erarbeiten Grundsaumltzlich waumlre dies auch der richtige
Zugang zu einem Wissenschaftsgebiet allerdings umfassen die humanwissenschaftlichen
Studienfachbereiche quantitativ nur einen kleinen Teil des Umfangs der curricularen Inhal-
te Die Soziologie im Speziellen ist nur eines von fuumlnf im Studienplan enthaltenen human-
wissenschaftlichen Faumlchern deshalb soll dieses Grundlagenbuch eine extensive Befas-
4
sung mit einer einzelnen humanwissenschaftlichen Teildisziplin moumlglich machen und
auch den durch Curriculum und Studienorganisation vorgesehenen zeitlichen Rahmen der
Studierenden nicht sprengen Den Studierenden soll in kurzer Form ein Uumlberblick uumlber die
grundlegenden soziologischen Begriffe gegeben werden um die intensive Auseinander-
setzung mit einem groszligen Angebot an basaler Fachliteratur nicht notwendig zu machen
Das Wissen um Begriffe und gesellschaftliche Zusammenhaumlnge sowie diverse wissen-
schaftliche Methoden welche in den Sozialwissenschaften Anwendung finden ist fuumlr die
Studierenden unabdingbar da ohne die Beherrschung dieser grundlegenden Kenntnisse
das Verstaumlndnis weiterfuumlhrender Texte und spezieller Themen aus der Bildungssoziologie
nicht moumlglich ist
Nach einer kurzen Beschreibung der Entstehungsgeschichte der Soziologie als eigen-
staumlndige Wissenschaft soll in kurzer Form an einigen wenigen Theorien abgeklaumlrt wer-
den wie sich die soziologische Theorienlehre entwickelt hat In weiterer Folge wird darauf
eingegangen warum Soziologie als Abgrenzung von anderen Wissenschaften eine gro-
szlige Anzahl von oft per Definition festgelegte Fachbegriffe benoumltigt Auf solche Begrifflich-
keiten wie Handeln Kommunikation (mit all ihren Facetten) wird in den darauffolgenden
Kapiteln eingegangen Der Schwerpunkt dieses Kompendiums liegt allerdings bei den
Themenbereichen bdquoSoziale Rolleldquo und der bdquoSozialen Gruppeldquo Diese zwei Themen er-
scheinen mir fuumlr Lehrerinnen und Lehrer natuumlrlich gemeinsam mit sozialem Handeln und
Kommunikation und Interaktion als sehr wichtig Kommunizieren ndash Interagieren und ge-
meinschaftliches Handeln stellen in der sozialen Wirklichkeit der LehrerInnen und der so-
zialen Umwelt (intervenierende Auszligenwelt) einen Handlungsrahmen dar Dies spielt sich
in einer speziell organisierten Form innerhalb sozialer Gebilde die wiederum eine ganz
spezielle Struktur aufweisen ab Diesen sozialen Gebilden und den darin handelnden
Akteuren wird groszlige Aufmerksamkeit gewidmet Es werden viel moumlgliche Zusammenhaumln-
ge zwischen Rolle und Gruppe positive wie negative Effekte (Gruppen)Entwicklungen
und Analyseinstrumente beschrieben
Dies alles sind Faktoren welche das paumldagogische Wirken beeinflussen Gelingender Un-
terricht bedarf eines funktionierenden Lehrerteams welches sich uumlber seine Rolle seine
Verantwortung seine (Interventions- Analysehellip)Moumlglichkeiten uvam im Klaren ist
sowie Schuumllerinnen und Schuumller die sich ihrer Rolle bewusst sind und gemeinsam mit den
Lehrenden versuchen das gesteckte Ziel zu erreichen
5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
25
Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
26
ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
27
unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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2
74 DER VERLAUF DER GRUPPENBILDUNG 78
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple 79
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman 80
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung 84
75 GRUPPENSOZIALISATION - VERLAUF UND PHASEN 91
76 CHARAKTERISTIKA UND ABHAumlNGIGKEITEN EINER GRUPPE 93
761 Kohaumlsion und Dependenz 93
762 Gruppendruck und Gruppensog 94
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile 95
77 GRUPPENNORMEN 99
771 Die Klassifikation von Normen 100
772 Die normative Kraft des Faktischen 103
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen 104
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft 104
78 SANKTIONEN 105
781 Die Klassifikation der Sanktionen 106
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung 107
79 MOumlGLICHKEITEN DER UNTERSUCHUNG UND BEURTEILUNG VON GRUPPEN 108
791 Das semantische Differential 109
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales 110
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten 115
794 Soziometrie 116
795 Die Netzwerkanalyse 123
LITERATUR 124
INTERNETQUELLEN 127
3
VORWORT
Zu Beginn moumlchte ich kurz auf die Beweggruumlnde fuumlr die Entstehung dieses Grundlagen-
buches fuumlr BerufspaumldagogInnen im wissenschaftlichen Teilbereich Soziologie eingehen
Das erste Motiv lag darin dass mir die langjaumlhrige Taumltigkeit am Institut fuumlr Berufsbildung
an der Paumldagogischen Hochschule (PH) Wien und ihrer Vorgaumlngerorganisation der Be-
rufspaumldagogischen Akademie (BPA) Wien zeigte dass es bei Studierenden immer wieder
zu grundlegenden Verstaumlndnisproblemen nicht nur soziologische Inhalte und Themen
betreffend sondern auch was die Abgrenzung von humanwissenschaftlichen Teilgebieten
(Psychologie Soziologie Erziehungs- und Unterrichtswissenschaften) untereinander an-
belangt kam
Zum Zweiten haben es Paumldagoginnen und Paumldagogen welche in Berufsbildenden Schu-
len taumltig werden mit ganz speziellen Schuumllerinnen und Schuumllern zu tun Je nachdem ob
Schuumllerinnen und Schuumller eine Berufsbildende Pflichtschule (BPS - Berufsschule) eine
Berufsbildende Mittlere (BMS) oder eine Berufsbildende Houmlhere Schule (BHS) besuchen
und hier wieder differierend ob sie eine humanistische kaufmaumlnnische oder technische
Ausbildung gewaumlhlt haben unterscheiden sich deren Gruumlnde zum Besuch des Schultyps
ihre Berufswuumlnsche ihre Ziele ihr sozialer Hintergrund uvam stark voneinander
Um bei Lehrerinnen und Lehrern Verstaumlndnis fuumlr diese Heterogenitaumlt zu erwecken muss
man auf einige spezielle soziologische Themen eingehen Bevor man sich allerdings mit
diesen speziellen Themen auseinandersetzt sollte man die grundlegenden Begriffe der
Soziologie kennen und verstehen sowie ein Mindestmaszlig an Verstaumlndnis den Wissen-
schaftsbereich selbst betreffend aufbringen
Der dritte Grund war dass es eine Vielzahl an Soziologiebuumlchern fuumlr die PaumldagogenIn-
nenbildung und Buumlcher uumlber Bildungssoziologie gibt welche auch durchwegs sehr gut fuumlr
diesen Ausbildungszweig geeignet waumlren und zum Teil auch als Quellen fuumlr dieses Buch
dienten aber jedes einzelne fuumlr sich den curricularen Anspruumlchen dieser speziellen Paumlda-
gogenInnenbildung nicht gerecht werden Dies haumltte zur Folge dass die Studierenden ei-
ne intensive Literaturrecherche betreiben muumlssten um sich die einzelnen Themenberei-
che aus verschiedenen Buumlchern zu erarbeiten Grundsaumltzlich waumlre dies auch der richtige
Zugang zu einem Wissenschaftsgebiet allerdings umfassen die humanwissenschaftlichen
Studienfachbereiche quantitativ nur einen kleinen Teil des Umfangs der curricularen Inhal-
te Die Soziologie im Speziellen ist nur eines von fuumlnf im Studienplan enthaltenen human-
wissenschaftlichen Faumlchern deshalb soll dieses Grundlagenbuch eine extensive Befas-
4
sung mit einer einzelnen humanwissenschaftlichen Teildisziplin moumlglich machen und
auch den durch Curriculum und Studienorganisation vorgesehenen zeitlichen Rahmen der
Studierenden nicht sprengen Den Studierenden soll in kurzer Form ein Uumlberblick uumlber die
grundlegenden soziologischen Begriffe gegeben werden um die intensive Auseinander-
setzung mit einem groszligen Angebot an basaler Fachliteratur nicht notwendig zu machen
Das Wissen um Begriffe und gesellschaftliche Zusammenhaumlnge sowie diverse wissen-
schaftliche Methoden welche in den Sozialwissenschaften Anwendung finden ist fuumlr die
Studierenden unabdingbar da ohne die Beherrschung dieser grundlegenden Kenntnisse
das Verstaumlndnis weiterfuumlhrender Texte und spezieller Themen aus der Bildungssoziologie
nicht moumlglich ist
Nach einer kurzen Beschreibung der Entstehungsgeschichte der Soziologie als eigen-
staumlndige Wissenschaft soll in kurzer Form an einigen wenigen Theorien abgeklaumlrt wer-
den wie sich die soziologische Theorienlehre entwickelt hat In weiterer Folge wird darauf
eingegangen warum Soziologie als Abgrenzung von anderen Wissenschaften eine gro-
szlige Anzahl von oft per Definition festgelegte Fachbegriffe benoumltigt Auf solche Begrifflich-
keiten wie Handeln Kommunikation (mit all ihren Facetten) wird in den darauffolgenden
Kapiteln eingegangen Der Schwerpunkt dieses Kompendiums liegt allerdings bei den
Themenbereichen bdquoSoziale Rolleldquo und der bdquoSozialen Gruppeldquo Diese zwei Themen er-
scheinen mir fuumlr Lehrerinnen und Lehrer natuumlrlich gemeinsam mit sozialem Handeln und
Kommunikation und Interaktion als sehr wichtig Kommunizieren ndash Interagieren und ge-
meinschaftliches Handeln stellen in der sozialen Wirklichkeit der LehrerInnen und der so-
zialen Umwelt (intervenierende Auszligenwelt) einen Handlungsrahmen dar Dies spielt sich
in einer speziell organisierten Form innerhalb sozialer Gebilde die wiederum eine ganz
spezielle Struktur aufweisen ab Diesen sozialen Gebilden und den darin handelnden
Akteuren wird groszlige Aufmerksamkeit gewidmet Es werden viel moumlgliche Zusammenhaumln-
ge zwischen Rolle und Gruppe positive wie negative Effekte (Gruppen)Entwicklungen
und Analyseinstrumente beschrieben
Dies alles sind Faktoren welche das paumldagogische Wirken beeinflussen Gelingender Un-
terricht bedarf eines funktionierenden Lehrerteams welches sich uumlber seine Rolle seine
Verantwortung seine (Interventions- Analysehellip)Moumlglichkeiten uvam im Klaren ist
sowie Schuumllerinnen und Schuumller die sich ihrer Rolle bewusst sind und gemeinsam mit den
Lehrenden versuchen das gesteckte Ziel zu erreichen
5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
25
Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
26
ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
27
unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
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Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
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wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
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zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
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64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
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Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
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nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
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einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
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Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
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Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
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Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
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Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
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Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
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Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
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diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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3
VORWORT
Zu Beginn moumlchte ich kurz auf die Beweggruumlnde fuumlr die Entstehung dieses Grundlagen-
buches fuumlr BerufspaumldagogInnen im wissenschaftlichen Teilbereich Soziologie eingehen
Das erste Motiv lag darin dass mir die langjaumlhrige Taumltigkeit am Institut fuumlr Berufsbildung
an der Paumldagogischen Hochschule (PH) Wien und ihrer Vorgaumlngerorganisation der Be-
rufspaumldagogischen Akademie (BPA) Wien zeigte dass es bei Studierenden immer wieder
zu grundlegenden Verstaumlndnisproblemen nicht nur soziologische Inhalte und Themen
betreffend sondern auch was die Abgrenzung von humanwissenschaftlichen Teilgebieten
(Psychologie Soziologie Erziehungs- und Unterrichtswissenschaften) untereinander an-
belangt kam
Zum Zweiten haben es Paumldagoginnen und Paumldagogen welche in Berufsbildenden Schu-
len taumltig werden mit ganz speziellen Schuumllerinnen und Schuumllern zu tun Je nachdem ob
Schuumllerinnen und Schuumller eine Berufsbildende Pflichtschule (BPS - Berufsschule) eine
Berufsbildende Mittlere (BMS) oder eine Berufsbildende Houmlhere Schule (BHS) besuchen
und hier wieder differierend ob sie eine humanistische kaufmaumlnnische oder technische
Ausbildung gewaumlhlt haben unterscheiden sich deren Gruumlnde zum Besuch des Schultyps
ihre Berufswuumlnsche ihre Ziele ihr sozialer Hintergrund uvam stark voneinander
Um bei Lehrerinnen und Lehrern Verstaumlndnis fuumlr diese Heterogenitaumlt zu erwecken muss
man auf einige spezielle soziologische Themen eingehen Bevor man sich allerdings mit
diesen speziellen Themen auseinandersetzt sollte man die grundlegenden Begriffe der
Soziologie kennen und verstehen sowie ein Mindestmaszlig an Verstaumlndnis den Wissen-
schaftsbereich selbst betreffend aufbringen
Der dritte Grund war dass es eine Vielzahl an Soziologiebuumlchern fuumlr die PaumldagogenIn-
nenbildung und Buumlcher uumlber Bildungssoziologie gibt welche auch durchwegs sehr gut fuumlr
diesen Ausbildungszweig geeignet waumlren und zum Teil auch als Quellen fuumlr dieses Buch
dienten aber jedes einzelne fuumlr sich den curricularen Anspruumlchen dieser speziellen Paumlda-
gogenInnenbildung nicht gerecht werden Dies haumltte zur Folge dass die Studierenden ei-
ne intensive Literaturrecherche betreiben muumlssten um sich die einzelnen Themenberei-
che aus verschiedenen Buumlchern zu erarbeiten Grundsaumltzlich waumlre dies auch der richtige
Zugang zu einem Wissenschaftsgebiet allerdings umfassen die humanwissenschaftlichen
Studienfachbereiche quantitativ nur einen kleinen Teil des Umfangs der curricularen Inhal-
te Die Soziologie im Speziellen ist nur eines von fuumlnf im Studienplan enthaltenen human-
wissenschaftlichen Faumlchern deshalb soll dieses Grundlagenbuch eine extensive Befas-
4
sung mit einer einzelnen humanwissenschaftlichen Teildisziplin moumlglich machen und
auch den durch Curriculum und Studienorganisation vorgesehenen zeitlichen Rahmen der
Studierenden nicht sprengen Den Studierenden soll in kurzer Form ein Uumlberblick uumlber die
grundlegenden soziologischen Begriffe gegeben werden um die intensive Auseinander-
setzung mit einem groszligen Angebot an basaler Fachliteratur nicht notwendig zu machen
Das Wissen um Begriffe und gesellschaftliche Zusammenhaumlnge sowie diverse wissen-
schaftliche Methoden welche in den Sozialwissenschaften Anwendung finden ist fuumlr die
Studierenden unabdingbar da ohne die Beherrschung dieser grundlegenden Kenntnisse
das Verstaumlndnis weiterfuumlhrender Texte und spezieller Themen aus der Bildungssoziologie
nicht moumlglich ist
Nach einer kurzen Beschreibung der Entstehungsgeschichte der Soziologie als eigen-
staumlndige Wissenschaft soll in kurzer Form an einigen wenigen Theorien abgeklaumlrt wer-
den wie sich die soziologische Theorienlehre entwickelt hat In weiterer Folge wird darauf
eingegangen warum Soziologie als Abgrenzung von anderen Wissenschaften eine gro-
szlige Anzahl von oft per Definition festgelegte Fachbegriffe benoumltigt Auf solche Begrifflich-
keiten wie Handeln Kommunikation (mit all ihren Facetten) wird in den darauffolgenden
Kapiteln eingegangen Der Schwerpunkt dieses Kompendiums liegt allerdings bei den
Themenbereichen bdquoSoziale Rolleldquo und der bdquoSozialen Gruppeldquo Diese zwei Themen er-
scheinen mir fuumlr Lehrerinnen und Lehrer natuumlrlich gemeinsam mit sozialem Handeln und
Kommunikation und Interaktion als sehr wichtig Kommunizieren ndash Interagieren und ge-
meinschaftliches Handeln stellen in der sozialen Wirklichkeit der LehrerInnen und der so-
zialen Umwelt (intervenierende Auszligenwelt) einen Handlungsrahmen dar Dies spielt sich
in einer speziell organisierten Form innerhalb sozialer Gebilde die wiederum eine ganz
spezielle Struktur aufweisen ab Diesen sozialen Gebilden und den darin handelnden
Akteuren wird groszlige Aufmerksamkeit gewidmet Es werden viel moumlgliche Zusammenhaumln-
ge zwischen Rolle und Gruppe positive wie negative Effekte (Gruppen)Entwicklungen
und Analyseinstrumente beschrieben
Dies alles sind Faktoren welche das paumldagogische Wirken beeinflussen Gelingender Un-
terricht bedarf eines funktionierenden Lehrerteams welches sich uumlber seine Rolle seine
Verantwortung seine (Interventions- Analysehellip)Moumlglichkeiten uvam im Klaren ist
sowie Schuumllerinnen und Schuumller die sich ihrer Rolle bewusst sind und gemeinsam mit den
Lehrenden versuchen das gesteckte Ziel zu erreichen
5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
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eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
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Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
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22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
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C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
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3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
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Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
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B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
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4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
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41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
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42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
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Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
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ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
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unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
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ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
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5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
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Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
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Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
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einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
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Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
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ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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4
sung mit einer einzelnen humanwissenschaftlichen Teildisziplin moumlglich machen und
auch den durch Curriculum und Studienorganisation vorgesehenen zeitlichen Rahmen der
Studierenden nicht sprengen Den Studierenden soll in kurzer Form ein Uumlberblick uumlber die
grundlegenden soziologischen Begriffe gegeben werden um die intensive Auseinander-
setzung mit einem groszligen Angebot an basaler Fachliteratur nicht notwendig zu machen
Das Wissen um Begriffe und gesellschaftliche Zusammenhaumlnge sowie diverse wissen-
schaftliche Methoden welche in den Sozialwissenschaften Anwendung finden ist fuumlr die
Studierenden unabdingbar da ohne die Beherrschung dieser grundlegenden Kenntnisse
das Verstaumlndnis weiterfuumlhrender Texte und spezieller Themen aus der Bildungssoziologie
nicht moumlglich ist
Nach einer kurzen Beschreibung der Entstehungsgeschichte der Soziologie als eigen-
staumlndige Wissenschaft soll in kurzer Form an einigen wenigen Theorien abgeklaumlrt wer-
den wie sich die soziologische Theorienlehre entwickelt hat In weiterer Folge wird darauf
eingegangen warum Soziologie als Abgrenzung von anderen Wissenschaften eine gro-
szlige Anzahl von oft per Definition festgelegte Fachbegriffe benoumltigt Auf solche Begrifflich-
keiten wie Handeln Kommunikation (mit all ihren Facetten) wird in den darauffolgenden
Kapiteln eingegangen Der Schwerpunkt dieses Kompendiums liegt allerdings bei den
Themenbereichen bdquoSoziale Rolleldquo und der bdquoSozialen Gruppeldquo Diese zwei Themen er-
scheinen mir fuumlr Lehrerinnen und Lehrer natuumlrlich gemeinsam mit sozialem Handeln und
Kommunikation und Interaktion als sehr wichtig Kommunizieren ndash Interagieren und ge-
meinschaftliches Handeln stellen in der sozialen Wirklichkeit der LehrerInnen und der so-
zialen Umwelt (intervenierende Auszligenwelt) einen Handlungsrahmen dar Dies spielt sich
in einer speziell organisierten Form innerhalb sozialer Gebilde die wiederum eine ganz
spezielle Struktur aufweisen ab Diesen sozialen Gebilden und den darin handelnden
Akteuren wird groszlige Aufmerksamkeit gewidmet Es werden viel moumlgliche Zusammenhaumln-
ge zwischen Rolle und Gruppe positive wie negative Effekte (Gruppen)Entwicklungen
und Analyseinstrumente beschrieben
Dies alles sind Faktoren welche das paumldagogische Wirken beeinflussen Gelingender Un-
terricht bedarf eines funktionierenden Lehrerteams welches sich uumlber seine Rolle seine
Verantwortung seine (Interventions- Analysehellip)Moumlglichkeiten uvam im Klaren ist
sowie Schuumllerinnen und Schuumller die sich ihrer Rolle bewusst sind und gemeinsam mit den
Lehrenden versuchen das gesteckte Ziel zu erreichen
5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
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22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
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Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
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ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
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unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
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64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
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641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
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Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
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Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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5
1 Einfuumlhrung in den Wissenschaftsbereich
Soziologie ist fuumlr Nicht-Soziologen eine schwer verstaumlndliche Wissenschaft mit einer kom-
plexen Terminologie zum Teil schwer verstaumlndlichen Theorien und einer Vielzahl an For-
schungsmethoden deren Sinn und Nutzen anfangs schwer erfassbar sind Diese zu-
naumlchst unverstaumlndliche und komplizierte Fachsprache ist eine stete Gefahrenquelle den
Studierenden das Interesse an diesem Fach zu vergaumlllen und dadurch zu einer Pflichtdis-
ziplin reduziert zu werden die lediglich so lange von Interesse ist bis durch die Ablegung
der vorgeschriebenen Pruumlfungen ein bestimmtes Maszlig an (vermeintlichem) Wissenserwerb
bestaumltigt wird
Dem ungeachtet ist es aber unabdingbar dass einige grundlegende Begriffe der Soziolo-
gie in den Sprach- und Wissensbereich der Studienanfaumlnger aufgenommen werden da
ansonsten ein weiteres Eingehen auf spezielle Themen nicht moumlglich ist In dieser Arbeit
wird im Kapitel bdquoKlarheit der Begriffeldquo beschrieben wie in der Soziologie der wissenschaft-
liche Zugang im Allgemeinen erfolgt und es wird eine Abgrenzung zu einer umgangs-
sprachlichen Verwendung spezieller soziologischer Begriffe vorgenommen
Dies alles scheint mir unabdingbar da sich Soziologie zum Einen mit dem Denken Erle-
ben und Handeln von Individuen in unterschiedlichsten sozialen Zusammenhaumlngen und
Konstellationen wie zB Institutionen Organisationen (wie der Schule) Gruppen (wie
Klassengemeinschaften) Familien oder auch Zweierbeziehungen befasst zum Anderen
zielt Soziologie darauf Begriffe Theorien und empirische Beschreibungen bereitzustellen
die eine Analyse der unterschiedlichen Kontexte des sozialen Handelns ihrer Struktur und
etwaiger Veraumlnderungen ermoumlglichen
Robert K Merton hat in einem seiner Werke (Auf den Schultern von Riesen Ein Leitfaden
durch das Labyrinth der Gelehrsamkeit Athenaumlum-Verlag FrankfurtMain 1989) eine viel
beachtete Aussage einerseits uumlber das Zitieren andererseits uumlber die Rekonstruktion die
Weiterentwicklung und die Erforschung von neuem Wissen getaumltigt bdquoWir stehen alle auf
den Schultern von Riesenldquo Die Interpretationen fuumlr dieses Zitates lauten 1 Wir bauen
unsere Forschungen unsere Ideen unser wissenschaftliches Weiterkommen auf eine
lange Reihe von vergangenen Ideen Forschungsarbeiten usw auf Auf den Texten der
Giganten aus der Vergangenheit 2 Dieses Bauen auf das Wissen groszliger Geister aus der
Vergangenheit eroumlffnet auch weniger genialen Forschern einen Blickwinkel (die Position
auf den Schultern der Riesen) der es ermoumlglicht ungeahnte Horizonte zu erblicken Im
6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
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Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
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ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
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unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
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Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
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len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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6
naumlchsten Kapitel werden einige solche Giganten und ihr Wirken ihre weitblickenden Theo-
rien aber auch bewusst gewaumlhlte Terminologien beschrieben
11 Entwicklung der Soziologie zu einer eigenstaumlndigen Wissenschaft
Die Soziologie (socius = lat Gefaumlhrte logos = griech Lehre) ist eine relativ junge Wis-
senschaft welche ua auf Auguste COMTE zuruumlckgeht
Der franzoumlsische Mathematiker und Sozialphilosoph gilt als
Begruumlnder der Soziologie bzw der Sozialwissenschaften als
bdquopositivistischeldquo Wissenschaft und als eigenstaumlndiger Wis-
senschaftsbereich er sah dies als Antwort auf die bislang
theologische (gottgewollte) bzw metaphysische (naturgewollte)
Epoche des Wissenschaftsverstaumlndnisses Positivistisch heiszligt
dass soziale Strukturen in der Gesellschaft nach COMTE
(religionskritisches Welt- Gesellschafts- und Menschenbild)
vom Menschen geschaffen und auch jederzeit wieder geaumlndert werden koumlnnen Mit seiner
Sicht der Gesellschaft kann man COMTE als Begruumlnder des Funktionalismus bezeichnen
Gesellschaft wird von COMTE als sozialer Organismus (Organizismus = abgeleitet aus der
Biologie wo die damalige Lehrmeinung besagte dass der Organismus nur funktioniert
wenn alle Organe funktionieren geht COMTE davon aus dass es sich bei gewissen so-
zialen Phaumlnomenen ebenso verhaumllt) verstanden der aus Teilen besteht Erklaumlrung der
Entstehung und Entwicklung nationalstaatlicher Gesellschaften auf der Basis der Erfuumlllung
von Funktionen der Teile
Eine bdquoWeiterentwicklungldquo des Funktionalismus oder eigentlich
eine Betrachtung der Gesellschaft aus einem anderen
Blickwinkel und unter Beachtung anderer Einfluumlsse stellt der
Strukturfunktionalismus von Emile Durkheim dar
Durkheim etablierte den sozialen Tatbestand (unter
sozialen Tatbestaumlnden versteht er institutionalisierte
Verhaltensmuster) dies koumlnnen alle institutionalisierten
Muster der Interaktion sein
Laut Durkheim hat der soziale Tatbestand dinglichen Charakter (ein Objekt bdquosui generisldquo ndash
eigener Art) und liegt somit auszligerhalb des Individuums und ist fuumlr alle Mitglieder dieser
Gesellschaft bindend Innerhalb dieser Gesellschaft haben diese sozialen Tatbestaumlnde
einen Zwangscharakter denen sich die Individuen nicht entziehen koumlnnen
Auguste Comte 1
Auguste Comte 1798 - 1857
Emile Durkheim 1858-1917
7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
25
Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
26
ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
27
unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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7
Die Anthropologen Radcliffe-Brown war ein Schuumller von Durkheim und Malinowski hat
eine der ersten Feldforschungen durchgefuumlhrt interessierten sich fuumlr die typischen Phauml-
nomene in fruumlhen Stammesgesellschaften als spezifischen Gegenstand der Soziologie Im
Mittelpunkt der Untersuchung stand zB der Austausch von Guumltern und Geschenken Ini-
tiationsriten Totengedenken Zauberei Bestrafungen und Versammlungen
Dies seien nur zwei Beispiele fuumlr soziologische Theorien aus einer Zeit in der die Soziolo-
gie noch in den Kinderschuhen steckte
Inzwischen hat sich sowohl die soziologische Theorienlehre als auch die Soziologie als
Wissenschaft in viele Richtungen weiterentwickelt und eine exakte Definition ist durch die
Breite der Forschungstaumltigkeit und durch die Uumlberschneidungen zu anderen Wissensge-
bieten (Psychologie Paumldagogik Oumlkonomie etc) fast unmoumlglich und ein exaktes Eingehen
auf die Vielzahl soziologischer Theorien erscheint mir fuumlr LehrerInnen keinen groszligen Nut-
zen zu haben Es gibt sehr viele Erklaumlrungsversuche je nach theoretischem oder idealisti-
schem Zugang des Forschers oder der Forscherin zu diesem Wissenschaftsbereich Aus
diesem Grund sollen hier nur zwei Definitionen naumlmlich jene von Max Weber (ein Soziolo-
ge mit handlungstheoretischem Zugang und Zeitgenosse von Durkheim und Radcliffe-
Brown) und ein moderner Ansatz angefuumlhrt werden
bdquoSoziologie ist eine Wissenschaft welche soziales Handeln deutend verstehen und
dadurch in seinem Ablauf und seinen Wirkungen ursaumlchlich erklaumlren willldquo (Max Weber)
Eine weitere bereits staumlrker elaborierte dh viele Wesensbereiche der modernen Soziolo-
gie abdeckende Definition fuumlr Soziologie von Hermann L Gukenbiehl lautet
bdquoMan kann Soziologie als Wissenschaft von der sozialen Wirklichkeit bezeichnen Soziale
Wirklichkeit meint dabei jenen Teil der [hellip] Wirklichkeit der sich im Zusammenleben von
Menschen ausdruumlckt oder durch dieses Zusammenleben und Zusammenhandeln hervor-
gebracht wird Damit sind Familien ebenso gemeint wie Betriebe und Gemeinden kleine
Gruppen ebenso wie Gesellschaften der Aufbau und die Gestaltung eines solchen Zu-
sammenlebens ebenso wie seine Erhaltung oder Veraumlnderungldquo
(Gukenbiehl Hermann L Soziologie als Wissenschaft ndash Warum Begriffe lernen in Ein-
fuumlhrung in die Hauptbegriffe der Soziologie hrsg von KorteSchaumlfers 7Aufl Wiesbaden
VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 2008 S11-22)
Diese im vorangegangenen Zitat beschriebene Definition von Soziologie soll in der nach-
folgenden Grafik anschaulich gemacht werden Gukenbiehl geht dabei von der Grundan-
8
nahme aus dass Menschen nicht isoliert von anderen Individuen sondern gemeinschaft-
lich leben jedoch jedes menschliche Wesen sein eigenes Bewusstsein (persoumlnliche Iden-
titaumlt) besitzt Des Weiteren geht er davon aus dass sich Menschen in ihrem Zusammenle-
ben eine zweite eine kulturelle Welt schaffen die aber in starker Interdependenz mit der
Wahrnehmung der materiellen Welt steht
Das analytische Modell der sozialen Wirklichkeit nach Gukenbiehl (Gukenbiehl H L Einfuumlhrung in soziologi-sches Denken 1997 S 9)
Diese Definition und die Beschreibung der sozialen Wirklichkeit sollen als Uumlberleitung da-
zu dienen dass nachdem auf den vorangegangenen Seiten bereits zwei Theorien er-
waumlhnt wurden eine Unterscheidung der soziologischen Theorien nach den jeweiligen Be-
trachtungsweisen der Forscher vorgenommen wird
1 soziale Prozesse (soz Handlungen Interaktionen) 2 soziale Strukturen Mitmenschen
materielle Welt
geistige Welt
Person gesellschaftl Umwelt 2
geistige Kultur
materielle Kultur Organismus
Bewusstsein
9
Theorien in der Soziologie (Hobmair H Hrsg Soziologie Troisdorf Bildungsverlag EINS GmbH 2009 S 129
Die auf Seite 8 abgebildete Grafik stellt eine nur sehr oberflaumlchliche Beschreibung sozio-
logischer Theorien dar gleichwohl soll hier damit das Auslangen gefunden werden da
man als LehrerinLehrer in seinem taumlglichen beruflichen Handeln mit soziologischen Theo-
rien wie oben beschrieben nicht konfrontiert ist
Weil Lehrerinnen und Lehrer in ihrem beruflichen Alltag und Umfeld sich immer wieder mit
sozialem Handeln (paumldagogisches Handeln ist soziales Handeln) und sozialen Strukturen
(alle Ebenen der oumlsterreichischen Bildungsinstitutionen) auseinandersetzen muumlssen wer-
den als Naumlchstes obwohl Paumldagoginnen und Paumldagogen auch damit nicht direkt konfron-
tiert sind die Ebenen soziologischer Betrachtungsweisen beschrieben
Dabei kann es nun das paumldagogische Handeln im speziellen sein dh das Unterrichten im
Klassenraum (in einer speziellen sozialen Einheit) oder auch die Organisation (zB Schu-
le) betreffen welche zum Gegenstand der Betrachtung wird
Die Mikroebene und das Mikrosystem Die Mikroebene ist jene Ebene der Be-
trachtung welche den kleinsten Untersuchungsraum sowohl Handelnde als auch
Strukturen betreffend umfasst Dh sie betrifft Kleingruppen und einen uumlberschauba-
ren Bereich sozialen Handelns
Das Mikrosystem stellt den unmittelbaren Lebensbereich der darin lebenden Men-
schen dar In diesem Lebensbereich gibt es vorgegebene Strukturen eine Vielzahl
von Taumltigkeiten Regeln und zwischenmenschlichen Beziehungen Beispiele hierfuumlr
waumlren Klasse Familie Freundeskreis
Die Mesoebene und das Mesosystem Das Mesosystem betrachtet die naumlchst-
groumlszligere immer noch gut wenn auch nicht mehr so klar uumlberschaubare Beobach-
tungseinheit wie Organisationen oder Institutionen Hier koumlnnen Kindergaumlrten Schu-
len Kirchen Vereine Betriebe Parteien usw als Beispiele angefuumlhrt werden
SOZIOLOGISCHE THEORIEN
GESELLSCHAFTSTHEORIEN
Die sozialen Probleme einer Gesellschaft und deren
Loumlsungen stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
HANDLUNGSTHEORIEN
Das Individuum mit seinem Handeln steht im
Mittelpunkt wissenschaftlichen
Forschens
SYSTEMTHEORIEN
Das System und die Strukturen in denen das
Individuum handelt stehen im Mittelpunkt
wissenschaftlichen Forschens
10
Systemisch betrachtet setzt sich jedes Mesosystem aus vielen Mikrosystemen zu-
sammen Diese verschiedenen Mikrosysteme bestehen nicht isoliert voneinander sie
bestehen nebeneinander und beeinflussen sich gegenseitig Diese Wechselbezie-
hung sowohl auf struktureller als auch auf Handlungsebene findet immer unter den
Einfluumlssen der jeweiligen Mesosysteme welche ebenfalls in Wechselwirkung mitei-
nander stehen statt
Die Makroebene und das Makrosystem Diese Ebene befasst sich mit sehr gro-
szligen sozialen Einheiten und umfassenden sozialen Prozessen die ganze Gesell-
schaftssysteme betreffen koumlnnen Makrosoziologie betrachtet die Gesellschaft in ihrer
gegenwaumlrtigen und geschichtlichen Perspektive blickt auf (Sozial)Struktur
(sub)systemische Zusammenhaumlnge sozialen Wandel und Modernisierung kollektives
Handeln und kollektive Identitaumlt sowie auf Gesellschaften im internationalen Vergleich
Als Beispiele koumlnnen viele Forschungsschwerpunkte in Form von sogenannten Binde-
strich-Soziologien (spezielle soziologische Forschungsbereiche) angefuumlhrt werden
Arbeits- Organisations- und Wirtschaftssoziologie oder aber auch einige Makroebe-
nen der Forschung Sozialstrukturanalyse Oumlsterreichs und Europas Globalisierung
Gender usw
In den vielen Mikro- und Mesosystemen einer Gesellschaft oder Kultur lassen sich ei-
ne Vielzahl von Aumlhnlichkeiten undoder Uumlbereinstimmungen finden Dieses grundsaumltz-
liche Uumlbereinstimmen inhaltlicher oder formaler Art die innerhalb einer Kultur Subkul-
tur oder Gesellschaft besteht kann man als Makrosystem bezeichnen
Die Metaebene Auf der Metaebene werden Generalisierungen und allgemeine
(gesamtgesellschaftliche) Strukturen sowie Prinzipien zum Gegenstand der For-
schung gemacht Bsp Armut Hunger Freiheit Demokratiehellip
12 Zum Gebrauchswert der Soziologie
Wenn man Sozialwissenschaft nicht als Selbstzweck betrachtet sondern praktischen Nut-
zen von ihr erwartet und sich die Frage stellt bdquoWas kann die moderne Soziologie uns bie-
tenldquo kann man folgende (moumlgliche) Leistungen aufzaumlhlen
a Sie hilft einzelne Ergebnisse und Beobachtungen (Primaumlrerfahrungen) nicht isoliert
und damit ohne Aussicht auf Verstaumlndnis ihrer Ursachen und Bedeutungen - zu se-
hen sondern sie als Teil umfassender gesellschaftlicher Strukturen u a als Auswir-
kungen von Wertsystemen und Schichtungsordnungen interpretierend zu verstehen
11
b Sie hilft die Relativitaumlt der Werte und Verhaltensweisen der eigenen Umwelt und
Zeit zu erkennen und foumlrdert damit die Faumlhigkeit- und zuweilen die Bereitschaft- die
Verhaltensweisen von Angehoumlrigen anderer Sozialgebilde und Kulturkreise zu verste-
hen und sich einfuumlhlend in ihre Lage zu versetzen Dies ist natuumlrlich eine Vorausset-
zung jeder gesellschaftlichen Zusammenarbeit auf allen Ebenen wobei es darauf an-
kommt nicht nur bdquoliterarisch- unverbindlich zu wissen und zu bdquoverstehenldquo sondern mit-
handelnd zu bdquobegreifenldquo (Elton Mayo)
c Sie hilft den dynamischen Charakter von Verhaltensweisen und Gesellschaftsstruk-
turen insbesondere in unserer Zeit verstaumlndlich zu machen und hiermit die Panik zu
bekaumlmpfen die aus mangelndem Verstaumlndnis komplizierter und sich rasch wandeln-
der gesellschaftlicher Strukturen entspringt und die beispielsweise heute so oft zu de-
klamatorischen Anklagen und Vermassung und der sbquoMassen uumlberhaupt fuumlhrt Sozio-
logie darf jedoch keinesfalls als bdquoHeilslehreldquo missverstanden werden die bdquoinnere Ruheldquo
suggeriert Vielmehr ist Soziologie der Versuch die menschliche Rationalitaumlt auf zwi-
schenmenschliche Phaumlnomene und Probleme - kritisch und selbstkritisch - anzuwen-
den um immer mehr Menschen es zu ermoumlglichen aus der Rolle manipulierter Objek-
te in die selbstbewusst handelnder Subjekte uumlberzuwechseln Die Beschaumlftigung mit
der Soziologie bewirkt eher eine - produktive und kreative - Unruhe Unsicherheit als -
einschlaumlfernde und entsensibilisierende - Selbstsicherheit
d Soziologie soll also immer wieder aufs Neue eine Sensibilisierung fuumlr gesellschaftli-
che Erfahrung und gegenuumlber sozialen Problemen bewirken und daruumlber hinaus in
bdquosoziologische Phantasieldquo (Georg Simmel) d h Mut und Bereitschaft neue Wege bei
gesellschaftlichen Veraumlnderungen zu beschreiten einuumlben
(In Anlehnung an R F Behrendt Der Mensch im Licht der Soziologie Stuttgart 1962 S
17)
Des Weiteren hat die Soziologie auch einige gesellschaftliche Funktionen welche von Re-
nate Mayntz wie folgt beschrieben wurden
1 Zerstoumlrung von Vorurteilen Beseitigung von Irrtuumlmern und Aufklaumlrung uumlber die bdquowirkli-
chenldquo Vorgaumlnge in der Gesellschaft
2 Information uumlber das was sich in einer Gesellschaft zutraumlgt um den Menschen einen
umfassenden Uumlberblick uumlber ihr Dasein zu ermoumlglichen
3 Hilfestellung bei der Beseitigung akuter sozialer Probleme wie z B Armut Einsamkeit
im Alter Diskriminierung von Minderheiten Jugendkriminalitaumlt Chancengleichheit in der
Ausbildung usw (bdquoKrisenwissenschaftldquo)
12
4 Unterstuumltzung der Praktiker in Politik und Wissenschaft und Verwaltung durch Informa-
tion sodass dort ein zielbewusstes und angemessenes Handeln moumlglich
ist(bdquoadministrative Hilfswissenschaftldquo)
5 Umformung der gesellschaftlichen Einrichtungen sodass dem Einzelnen eine optimale
Befriedigung seiner sozialen und psychischen Beduumlrfnisse moumlglich wird (bdquoMittel zur Ver-
aumlnderung der Gesellschaftldquo)
6 Lieferung von Beitraumlgen zum wirkungsvollen und reibungslosen Zusammenspiel von
Institutionen und Organisationen in der Gesellschaft (bdquoSozialtechnologieldquo)
7 Unterbreitung von Vorschlaumlgen fuumlr den Aufbau einer besseren und gerechteren Gesell-
schaft (bdquoSozialphilosophieldquo)
(In Anlehnung an Renate Mayntz (Hsg) Soziologie im Studium Stuttgart 1970 S 102)
13
2 Die Bedeutung der Klarheit der Begriffe
Gelegentlich gewinnt man den Eindruck dass einem viele Irrwege und Missverstaumlndnisse
erspart blieben wenn fruumlhzeitig fuumlr eine weitmoumlgliche Klarheit der Begriffe Sorge getragen
wuumlrde Es gibt in den Sozialwissenschaften eine Vielzahl von Begriffen die man als Ske-
lett der Disziplin ansprechen kann Viele Begriffe werden von einzelnen Sozialwissen-
schaften bzw soziologischen Richtungen unterschiedlich definiert
Jeder Begriff ist eine Art bdquoKurzschrift der Verstaumlndigung
Die Soziologie verfuumlgt uumlber kein einheitliches Begriffs- und Kategoriensystem Ein Begriff
(Terminus) hat die Aufgabe einen bestimmten Sachverhalt von anderer Sachverhalten
mit denen eine Verwechslung moumlglich waumlre abzugrenzen Er soll also nicht wesentliches
aussagen sondern nur Unterscheidungsmerkmale aufzeigen Daraus wird deutlich dass
ein Begriff - also ein Wort oder eine Wortkombination - niemals identisch mit dem Phaumlno-
men ist das es bezeichnet (vgl Mayntz et al 1969 S9)
Ein Begriff ist keine Aussage sondern nur Element einer Aussage
Aussagen wiederum koumlnnen wir allgemein als Bericht zu einem Tatbestand bezeichnen
Eine ganz wesentliche Bedeutung hat sie in der Logik aber auch im Recht und in den
Sprachwissenschaften Wir koumlnnen eine Aussage auch eine Erklaumlrung nennen Erklaumlren
heiszligt eine Begruumlndung dafuumlr zu geben warum ein Ereignis auftritt Dazu brauchen wir die
Begriffe denn jede Erklaumlrung geschieht mit Hilfe von Begriffen
Begriffe sind Mittel mit deren Hilfe wir das Chaos von Eindruumlcken sprachlich ord-
nen
Die Bestimmung eines Begriffs geschieht durch Definition Eine Definition ist zwar streng
genommen eine Aussage aber sie sagt nichts uumlber ein soziales Phaumlnomen aus sondern
nur uumlber den Inhalt des Begriffs den wir von einem sozialen Phaumlnomen bilden wollen (vgl
Bahrdt 1992 S 16) Am Anfang einer Wissenschaft steht immer der Versuch die Objekte
und Merkmale eines Untersuchungsobjektes zu bezeichnen Die Bezeichnung von Objek-
ten und Merkmalen geschieht also mittels definierter Begriffe die sich dann immer nur auf
einen Ausschnitt aus der ganzen Wahrheit beziehen Die selektive Wahrnehmung - d h
bdquoAusgewaumlhlte Wahrnehmungldquo - der Wirklichkeit bedeutet aber auch dass Begriffe prinzi-
piell wertgebunden sind (vgl Mayntz et al 1969 S 10)
Es gibt - innerhalb dieser grundsaumltzlichen Wertgebundenheit - allerdings Begriffe die sehr
spezifisch auf - oder abwertend sind und solche die moumlglichst wenig bewertend sein sol-
len - vgl etwa bdquoAbtreibungldquo vs bdquoUnterbrechung der Schwangerschaftldquo
14
Begriffe beinhalten grundsaumltzlich ein mehr oder weniger eindeutiges Werturteil
Die Zuordnung von bestimmten Merkmalen zu Objekten kann man vereinfacht als Definiti-
on bezeichnen Im Zusammenhang mit der Definition werden Begriffe auch bdquooperationali-
siertldquo dh sie werden auf konkrete Erscheinungen bezogen bdquoX Y ist wennldquo Uumlber Defi-
nitionen sollte Einigkeit bestehen Alles Wissen ist immer Wissen von einem bestimmten
gesellschaftlichen ( Wert-) Standort aus Ziel jeder Wissenschaft ist die Entwicklung eines
Aussagesystems das Erklaumlrungen fuumlr moumlglichst viele Problembereiche liefert
Ein solches System von Aussagen ist eine bdquoTheorieldquo Nach Juumlrgen Friedrichs ist jede The-
orie eine Menge logisch miteinander verbundener widerspruchsfreier Hypothesen (Hypo-
these = Unterstellung oder Annahme dh man taumltigt eine Aussage deren Guumlltigkeit man
unter genau abgegrenzten Bedingungen fuumlr moumlglich haumllt ohne dass dies bewiesen ist)
Eine Theorie ist grundsaumltzlich nichts anderes als ein Gesetz d h eine durch Beobachtung
bestaumltigte allgemeine Aussage
Deterministische Aussagen (Naturwissenschaften)
bdquoImmer wenn dann
Probabilistische Aussagen (Sozialwissenschaften)
bdquoMit einer gewissen Wahrscheinlichkeit gilt dasshellip
bdquoUnter bestimmten Bedingungen ist anzunehmen dasshellip
Jede bewusste Handlung setzt die Beurteilung der Maszlignahme voraus und kann als Mei-
nung Ansicht oder Theorie bezeichnet werden - die wiederum mehr oder weniger eindeu-
tig wertend ist
21 Von den Begriffen zur Theorie
Eine Theorie ist ein System von Begriffen Definitionen und Aussagen das dazu die-
nen soll Wissen undoder Erkenntnisse immer wieder neu zu ordnen im Hinblick auf
- Sachverhalte - soziale Strukturen - Funktions- und Entwicklungszusammenhaumlnge
um diese immer wieder neu zu interpretieren verstehen erklaumlren und (mit einer gewis-
sen Wahrscheinlichkeit) vorhersagen zu koumlnnen
An eine Theorie werden eine Reihe von Anforderungen gestellt um sie als wissenschaft-
lich gelten zu lassen Sie muss
logisch-konsistent und widerspruchsfrei sein
informativ sein dh sie muss so formuliert sein dass ein bestimmter Realitaumltsbe-
zug erkennbar und damit uumlberpruumlfbar ist
15
eine Angabe des Bezugs zur Realitaumlt aufweisen d h Angabe der Operationalisie-
rung (bdquoUumlbersetzungsregelnldquo auf die Wirklichkeit) der Grundannahmen Vorausset-
zungen
Der Zusammenhang von sozialer Wirklichkeit und soziologischer Theorie (KorteSchaumlfers 1993 S 13)
Abschlieszligend noch einige Aussagen manche sehr kritischen bzw auch ironischen Inhalts
zum Thema Theorien und zum Praxisbezug von Theorien (vgl H Fey und G Fey 1998
S47ff)
Theorien sind keine Zauberformeln sondern versuchen bestehende Strukturen nach-
zuzeichnen
bdquoTheorialdquo heiszligt bdquoSchauldquo und sollte wenigstens dem einleuchtend sein der die Spra-
che der jeweiligen Theorie und die Sache kennt um die es geht
Theorie soll Misserfolge vermeidbar machen Erfolge wiederholbar machen und Vo-
raussagen moumlglich machen
Wenn Theorie und Praxis nicht uumlbereinstimmen ist entweder die Theorie falsch oder
die Vorstellung von der bdquorichtigen Praxis oder der Wirklichkeit
Fuumlr viele ist Theorie negativ gepraumlgt weil sie bisweilen mit Theorie uumlberfuumlttert wurden
weil Theorie manchmal fern von der Sache ist und oft in einer Sprache dargeboten
wird die mehr verhuumlllt als klaumlrt
Gerade der Praktiker hat groszligen Hunger nach Theorie wenn sie ihn seine Praxis
durchschauen laumlsst
16
Theorie ist das zeitgebundene standpunktabhaumlngige Echo von etwas
das uumlber das Hier und Jetzt hinausweist Auch bei der Theorie wird im Laufe der Zei-
ten zumeist die gute Theorie durch die bessere Theorie verdraumlngt Was uns heute
noch als guumlltige Theorie erscheint kann morgen zur bloszligen Meinung abgesunken
sein
Ob man wirklich die Wahrheit mit seiner Theorie eingefangen hat weiszlig man nie man
darf aber hoffen
(Vgl Bahrdt H Schluumlsselbegriffe der Soziologie Eine Einfuumlhrung mit Lehrbeispielen
erstes Kapitel (S11-29) 6 Auflage Muumlnchen 1999)
17
22 Begriffs-Typen
Hinsichtlich ihrer Bildung Funktion und ihrem Bezug zur Wirklichkeit gibt es in den Sozial-
wissenschaften verschiedene Begriffs-Typen
A Real-Typ
Ordnungsschema der Eigenschaften eines realen Einzelfalls (ein Mensch eine Institution
ein anderes soziales Phaumlnomen) Dieser Typus kommt so in der Realitaumlt tatsaumlchlich vor
jedoch nur einmal
Funktion Beschreibung eines Einzelfalls
B Ideal-Typ
Dieser Typ ist nicht wirklich existent sondern ein gedankliches Konstrukt Dabei werden
allerdings typische und besonders bedeutsame Merkmale realer Typen zusammengefuumlgt
Der Ideal-Typ ist dann ein Modell an dem reale Einzelfaumllle gemessen uumlberpruumlft werden
koumlnnen Das Konstrukt Ideal-Typ stammt von Max Weber
Obwohl man von Ideal-Typen spricht (bdquoidealldquo = nicht bdquorealldquo) haben diese einen starken
empirischen Bezug d h viele reale Typen aumlhneln mehr oder weniger den Idealtypen -
In einem pseudowissenschaftlichen Sprachgebrauch wird Ideal-Typus mitunter im Sinne
von bdquoerstrebenswerter Typldquo verwendet was fachterminologisch falsch ist In unserer alltaumlg-
lichen Orientierung verwenden wir haumlufig Ideal-Typen als Leitfaden des Handelns
Ein bekannter Ideal-Typus ist bdquoBuumlrokratieldquo (in staatlichen und privatwirtschaftlichen Orga-
nisationen) mit insbesondere folgenden charakteristischen Merkmalen der Leistungser-
bringung (vgl Max Weber)
- Praumlzision
- Objektivitaumlt
- Neutralitaumlt
- Berechenbarkeit
- Stetigkeit
- Disziplin
- Verlaumlsslichkeit
- Vorhersehbarkeit
Funktion Erklaumlrung Hypothesenbildung
Max Weber 1864 - 1920
18
C Durchschnitts-Typ
Obwohl mitunter eine Vielzahl von tatsaumlchlich vorhandenen Merkmalen in die mathemati-
sche Konstruktion des Durchschnitts-Typs eingehen ist er im Prinzip nicht real vorhanden
Er ist bdquounwirklicherldquo als man gemeinhin assoziiert Das haumlngt damit zusammen dass der
Durchschnittstyp ja die Merkmale mehrerer realer Typen enthaumllt
Funktion Klassenbildung Statistik Deskription
D Analytischer Begriffs-Typ
Sie weisen zunaumlchst keinen Bezug zur Wirklichkeit auf sind vorwiegend formal und allge-
mein Erst bei der Analyse bestimmter sozialer Wirklichkeiten werden sie mit den jeweili-
gen Merkmalen gefuumlllt Dabei erhalten sie leicht eine wertende Funktion
Beispiel der Begriff bdquosoziale Rolleldquo ist zunaumlchst bdquoinhaltsleerldquo Erst wenn er im Zusammen-
hang mit einer bestimmten Rollenstruktur in einem bestimmten sozialen Kontext hinsicht-
lich einer bestimmten sozialen Rolle definiert wird erhaumllt er eine konkrete Bedeutung
Funktion Ordnungsschema fuumlr die Analyse sozialer Wirklichkeiten
19
3 Der Begriff bdquoSozialldquo
Als Einstieg sollen zwei Karikaturen auf ironische Weise andeuten dass es fuumlr den Begriff
bdquosozialldquo viele (Be)Deutungen gibt und dieser auch je nach Situation und Zusammenhang
unterschiedlich verwendet und dieser Nutzung entsprechend interpretiert wird
Sowohl in der oben wie auch in der unten zu sehenden Karikatur wird der Begriff wie es
eben dem Sinn von Karikaturen eigen ist ironisch-wertend verwendet Oben macht sich
der Zeichner daruumlber Gedanken ob der Begriff A-sozial nicht eine neue Interpretation er-
fahren soll bzw schlaumlgt er eine Kategorienbildung im Analogieschluss zu der Abbildung
von Guumltekriterien (A-Guumlter B-Guumlter- hellip) dem Alphabet folgend vor die eine eindeutige
(ironisch-wertende) Neuinterpretation des Begriffs waumlre In der unteren Darstellung wird
nach aumlhnlichem Muster versucht Kritik an dem bdquonicht-festhaltenldquo an der sozialen Marktwirt-
schaft im Umkehrschluss an der Liberalisierung der Marktwirtschaft natuumlrlich wieder iro-
nisch-wertend geuumlbt
Karikatur bdquoA-sozialldquo von Walterscheid
Karikatur bdquosoziale Marktwirtschaftldquo
20
Wenn man den Begriff bdquoSozialldquo semantisch analysiert dann wird man dahinter kommen
dass dieser mehrere Synonyme hat Dh dass ein Wort auch zur Bezeichnung mehrerer
Begriffe verwendet werden kann So kommt es leicht zu Schwierigkeiten in der Kommuni-
kation Am Begriff bdquoSozialldquo kann man diesem Sachverhalt auf die Spur kommen Einige
Beispiele in denen sozial als Wortteil vorkommt Sozial-amt a-sozial Sozial-
staathelliphellipMan sieht dass das Wort bdquoSozialldquo in vielen Zusammenhaumlngen gebraucht wird
Aufgrund dieser Feststellung stellt sich unabhaumlngig vom Selbstbild und soweit moumlglich
objektiv betrachtet die Frage bdquoSind wir nicht alle in einer gewissen Weise zumindest ein
wenig sozialldquo
31 Drei Dimensionen des Begriffs bdquoSOZIALldquo
Die folgende Grafik zeigt die Moumlglichkeit einer dreidimensionalen Sicht des Begriffs bdquoSO-
ZIALldquo
3 Dimensionen fuumlr SOZIAL
A Sozial menschlich
1 menschlich im Sinne von aumlhnlich gleich (bei Menschen)
2 zwischenmenschlich im Sinne von Beziehung und Bindung betreffend ne a-sozial
3 uumlberindividuell intersubjektiv im Sinne von uumlber den einzelnen hinausgehend andere
einbeziehend
21
B Sozial gesellschaftlich
1 gesellschaftlich im Sinne von bdquoGebilde aus relativ dauerhaften Beziehungen zwischen
Menschen hervorgegangenldquo
2 innergesellschaftlich hinsichtlich der Stellung eines Menschen einer Gruppe eines
Problems
C Sozial normativ
1 wertbestimmt im Sinne von an Werten und Normen orientiert = UN-sozial anti-sozial
2 zwingend im Sinne von es wird erwartet es wird aufgezwungen = Gesellschaft als aumlr-
gerliche Tatsache
3 sanktionierend im Sinne von Abweichung wird bestraft Konformitaumlt wird belohnt
Definition(en) fuumlr Sozial
1 prozesshafte zwischenmenschliche Beziehungen (Interaktionen)
2 wechselseitig orientiertes Handeln von Menschen (vgl M Weber)
3 Gebilde die aus relativ dauerhaften zwischenmenschlichen Beziehungen hervor-
gehen
Diese Beziehungen Handlungen und Gebilde die in den Gesamtzusammenhang der
Gesellschaft eingelagert sind beinhalten sowohl bdquoKooperationldquo wie auch bdquoKonfliktldquo
Im Alltag wird mit bdquosozialldquo mehr wertend ein menschenfreundlich gemeinnuumltziges
Handeln bezeichnet das im Gegensatz zum unsozialen Verhalten steht
(vgl HartfielHillman Woumlrterbuch der Soziologie Stuttgart 1972 S 695)
22
4 Handeln und Verhalten
Warum tun Menschen das was sie tun Eine grundlegende Bedeutung von bdquoSozialldquo ist
das Muster des wechselseitigen bdquoGebensldquo und bdquoNehmensldquo Dabei ist es in aller Regel so
dass dieses Geben und Nehmen nicht bdquoabsichtslosldquo erfolgt sondern das die Menschen
damit einen bdquoSinnldquo einen bdquoZweckldquo dass sie bestimmte bdquoInteressenldquo verfolgen Und obwohl
das was Menschen tun zumeist nicht absichtslos erfolgt ist ihnen im alltaumlglichen Handeln
der Sinn und Zweck ihres aktuellen Tuns oft doch nicht ausdruumlcklich bewusst
Max Weber einer der Mitbegruumlnder der modernen Sozialwissenschaften hat dieses
grundlegende soziale Phaumlnomen ausfuumlhrlich untersucht und unterscheidet eindeutig zwi-
schen Verhalten und Handeln Sein Ansatz ist auch heute noch aktuell und relevant We-
bers modellhafte und idealtypische Uumlberlegungen sind auch in oumlkonomische Theorien ein-
geflossen (vgl z B das Gesetz des bdquoGrenznutzenldquo oder das Modell des bdquohomo oeconomi-
cusldquo)
Grafische Darstellung von Handlungsdimensionen und Verhalten
23
41 Soziales Handeln
Soziales Handeln einschlieszliglich des Unterlassens oder Duldens kann orientiert werden am
vergangenen gegenwaumlrtigen oder kuumlnftig erwarteten Verhalten anderer
(vgl Weber Max Wirtschaft und Gesellschaft S 6)
Beispiel Rache fuumlr fruumlhere Angriffe Abwehr gegenwaumlrtigen Angriffs Verteidigungs-
Maszligregeln gegen kuumlnftige Angriffe
Die bdquoAnderenldquo koumlnnen Einzelne und Bekannte oder unbestimmt Viele und ganz Un-
bekannte sein
Beispiel bdquoGeldldquo zB bedeutet ein Tauschgut welches der Handelnde beim Tausch des-
halb annimmt weil er sein Handeln an der Erwartung orientiert dass sehr zahlreiche aber
unbekannte und unbestimmt viele andere es ihrerseits kuumlnftig in Tausch zu nehmen bereit
sein werden
Nicht jede Art von Handeln - auch von aumluszligerlichem Handeln - ist bdquoSozialesldquo Handeln im
hier festgehaltenen Wortsinn
Aumluszligeres Handeln dann nicht wenn es sich lediglich um an den Erwartungen des Verhal-
tens sachlicher Objekte orientiert Das innere Sichtverhalten ist soziales Handeln nur
dann wenn es sich am Verhalten anderer orientiert Religioumlses Verhalten z B dann nicht
wenn es Kontemplation (Besinnung Nachdenken) einsames Gebet usw bleibt
Das Wirtschaften eines Einzelnen erst dann und nur insofern als es das Verhalten Dritter
mit in Betracht zieht (hellip)
Nicht jede Art von Beruumlhrung von Menschen ist sozialen Charakters sondern nur sinnhaft
am Verhalten des anderen orientiertes eigenes Verhalten ()
Welche Art von bdquoBeruumlhrung von Menschenldquo ist im Sinne Webers bdquosoziales Handelnldquo und
welche Art nicht
Zwei Radfahrer die aufeinander zufahren sich sehen und deswegen ausweichen han-
deln bdquosozialldquo
Stoszligen sie aber an einer unuumlbersichtlichen Straszligenecke unverhofft aufeinander und pral-
len zusammen ist das kein bdquosoziales Handelnldquo
Soziales Handeln ist weder identisch mit a) gleichmaumlszligigem Handeln mehrerer
noch mit b) jedem durch das Verhalten anderer beeinflussten Handeln
(Vgl Weber M (1984) Soziologische Grundbegriffe S 41 ff)
24
42 Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns nach M Weber
Wie bereits in Kapitel1 (Seite 3) beschrieben ist fuumlr Max Weber soziales Handeln jener
Gegenstand den die Wissenschaft der Soziologie deutend verstehen und ursaumlchlich er-
klaumlren will Aus diesem Blickwinkel ist es verstaumlndlich dass Weber seiner analytischen
Vorgehensweise treu bleibend und nach Beobachtung der sozialen Tatsachen bdquoSozialen
Handlungenldquo groszlige Aufmerksamkeit schenkte was in der Bildung der bdquoIdealtypen sozialen
Handelnsldquo muumlndete
bdquo Wie jedes Handeln kann auch das soziale Handeln bestimmt seinldquo
A) zweckrational rationales Abwaumlgen zwischen ZweckenZielen Mitteln Folgen
B) wertrational (irrationales) fixiert sein auf den Eigenwert eines bestimmten Zweckes
C) affektuel ausgeloumlst durch momentane Gefuumlhlslage und Emotionen
D) traditonell eingelebte Gewohnheit
In der Realitaumlt treten die Handlungstypen meistens in Mischformen auf Alltaumlgliches Han-
deln ist dann bdquovorwiegendldquo zweckrational oder wertrational usw orientiertes Handeln
Zu A) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns zweckrational
bdquoZweckrational handelt wer sein Handeln nach Zweck Mitteln und Nebenfolgen orientiert
und dabei sowohl die Mittel gegen die Zwecke wie die Zwecke gegen die Nebenfolgen
wie endlich auch die verschiedenen moumlglichen Zwecke gegeneinander rational abwaumlgtldquo
(M Weber 1984 S 44 ff)
Zweckrational orientiertes Handeln schlieszligt grundsaumltzlich eine Alternative der Mittel und
Zwecke ein ein nicht opportuner Zweck ein Mittel mit nicht akzeptablen Nebenfolgen wird
zugunsten einer anderen Alternative gewechselt Eine solche Handlungsmaxime wird
auch als Verantwortungsethik bezeichnet
Zu B) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns wertrational
bdquoRein wertrational handelt wer ohne Ruumlcksicht auf die vorauszusehenden Folgen handelt
im Dienst seiner Uumlberzeugung von dem was Pflicht Wuumlrde Schoumlnheit religioumlse Weisung
Pietaumlt oder die Wichtigkeit einer bdquoSacheldquo gleichviel welcher Art ihm zu gebieten scheinen
Stets ist () wertrationales Handeln ein Handeln nach bdquoGebotenldquo oder gemaumlszlig bdquoForderun-
genldquo die der Handelnde an sich gestellt glaubtldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
25
Der Grundsatz lautet Der Zweck heiligt die Mittel Eine solche Handlungsmaxime wird als
Gesinnungsethik bezeichnet
Zu C) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns affektuell
bdquoDas streng bdquoaffektuelle sich-Verhaltenldquo steht () an der Grenze und oft jenseits des-
sen was bewusst bdquosinnhaftldquo orientiert ist es kann hemmungsloses Reagieren auf einen
auszligeralltaumlglichen Reiz sein Eine Sublimierung ist es wenn das affektuell bedingte Han-
deln als bewusste Entladung der Gefuumlhlslage auftritt es befindet sich dann meist (nicht
immer) schon auf dem Wege zur bdquoWertrationalisierungldquo oder zum Zweckhandeln oder zu
beidenldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Zu D) Idealtypische Orientierung des sozialen Handelns traditionell
bdquoDas streng traditionale Verhalten steht - ganz ebenso wie die rein reaktive Nachahmung
- ganz und gar an der Grenze und oft jenseits dessen was man bdquosinnhaftldquo orientiertes
Handeln uumlberhaupt nennen kann Denn es ist sehr oft nur ein (entsprechend) der einmal
eingelebten Einstellung ablaufendes Reagieren auf gewohnte Reize Die Masse alles ein-
gelebten Alltagshandeln naumlhert sich diesem Typus ()ldquo (M Weber 1984 S 44 ff)
Beispiel zu A zweckrationalem Handeln
Ein Beispiel aus dem Sport welches
Ein Sportler eine Sportlerin will ihre Leistungen steigern um mehr Gelder aus der Wer-
bung zu erzielen (Zweck) und um mehr Ruhm zu erlangen (Zweck) Ein Mittel zur Leis-
tungssteigerung (Zweck) waumlre eine andere Trainingsmethode die auf die Dauer aber zur
physischen Uumlberlastung fuumlhrt (Nebenfolge)
Ein anderes Mittel zu noch mehr Leistungssteigerung (Zweck) waumlre Doping Dieder
SportlerinSportler weiszlig aber dass sie bei einer positiven Dopingprobe laumlngere Zeit ge-
sperrt wird (Nebenfolge) Auszligerdem bewirkt Doping ein erhoumlhtes Gesundheitsrisiko (Ne-
benfolge) zieht eine gerichtliche Strafe nach sich (Nebenfolge) und macht sie als Webe-
traumlgerin unattraktiv (Nebenfolge) Ein Engagement bei der Anti-Doping-Aktion wuumlrde sie
als bdquofairenldquo SportlerinSportler auch beruumlhmt machen (Zweck)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und fuumlr neue Trainings-Methoden (Mittel ge-
gen Mittel abwaumlgen)
ErSie entscheidet sich gegen Doping und verzichtet auf houmlhere Foumlrdergelder und
Werbeeinnahmen (Mittel gegen Zweck abwaumlgen)
26
ErSie verzichtet auf mehr Geld und Ruhm weil sie gesundheitliche Schaumlden ver-
meiden will (Zwecke gegen Folgen abwaumlgen)
ErSie verzichtet auf eine weitere Leistungssteigerung und engagiert sich aktiv ge-
gen Doping um dadurch dennoch Ruhm zu erlangen (Zweck gegen Zweck abwauml-
gen)
ErSie entscheidet sich fuumlr Doping mit einem ganz neuen Mittel weil sie unbedingt
Weltmeisterin werden will Die Wahrscheinlichkeit beim Test entdeckt zu werden
schaumltzt ersie als sehr gering ein Zu Nebenfolgen befragt ersie nicht ihren Arzt o-
der Apotheker (Zweck gegen Folgen abwaumlgen)
Die Kombinationen mit den jeweiligen Alternativen lassen sich noch weiter fortsetzen Das
Abwaumlgen konkurrierender Zwecke und Folgen ist in der Praxis oft auch wertrational orien-
tiert - z B bdquosie will unbedingt Weltmeisterin werdenldquo - die Wahl der Mittel kann dann
durchaus zweckrational orientiert sein
Beispiel zu B wertrationalem Handeln
Altkanzler Kohl beruft sich in der sog bdquoSpendenaffaumlreldquo auf das Ehrenwort das er den un-
bekannten Geldspendern gegeben habe sie nicht publik zu machen Kohl haumllt an diesem
Prinzip ndash bdquoEhrenwort ist Ehrenwortldquo - fest obwohl er damit gegen das Gesetz verstoumlszligt das
Rechtssystem insgesamt schwaumlcht das Image seiner Partei schaumldigt und Zweifel daran
aufkommen laumlsst ob es diese anonymen Spender uumlberhaupt gibt
Beispiel zu C affektuellem Handeln
Ein Junge verletzt sich bei einer Schlaumlgerei und hat starke Schmerzen Er weint heftig
was ihm emotionale Erleichterung verschafft
Unterdruumlckt er das Weinen nach der Maxime bdquoein Junge weint nichtldquo handelt er wertratio-
nal orientiert Unterdruumlckt er das Weinen um seinen Gegner nicht triumphieren zu lassen
handelt er zweckrational orientiert
Beispiel zu D traditionellem Handeln
Eine alte bdquoBenimm-Regelldquo fordert dass Kartoffeln nicht mit dem Messer zerteilt werden
duumlrfen Diese Regel war urspruumlnglich aufgrund des Materials aus dem Besteck fruumlher ge-
fertigt wurde sinnvoll Die feinen Leute von denen die bdquoBenimm-Regelnldquo aufgestellt wur-
den und von denen sie auch eingehalten werden mussten hatten naumlmlich Besteck aus
Silber und das ist beim Kartoffel zerteilen schwarz geworden und hinterlieszlig zum Teil einen
27
unangenehmen Geschmack Inzwischen wird nur mehr ein Bruchteil des Essbestecks aus
Silber hergestellt und der groumlszligte Teil aus Legierungen die wesentlich unempfindlicher sind
und auch den Geschmack nicht beeinflussen - der urspruumlngliche Sinn ist nicht mehr gege-
ben
Das Festhalten an der Regel kann entweder mit bdquoGewohnheitldquo erklaumlrt werden (traditional)
oder mit dem bewussten Festhalten an einer alten Benimm-Regel (wertrational orientiert)
43 Verhalten und Verhaltensmuster
Der Begriff Verhalten ist eigentlich ein Begriff der in der Psychologie Verwendung findet
und sollte zu den verschiedenen soziologischen Handlungsbegriffen eine Abgrenzung er-
fahren da er naumlmlich in einer speziellen Form auch in der Soziologie verwendet wird
In einer weitergehenden Differenzierung soll an dieser Stelle zwischen zwei Ebenen von
Verhalten unterscheiden werden
1 Unbewusste physiologische Reaktionen des Organismus (Psychologie)
2 gelernte routinierte aber nicht bewusst oder nur unterbewusst gesteuerte Verhaltens-
weisen (Soziologie)
Eine Definition fuumlr Verhalten wie in Ebene 1 beschrieben lautet bdquoMit Verhalten bezeich-
net man jede Handlung die sich zwischen einem Organismus und seiner dinglichen bio-
logischen und sozialen Umwelt abspielt Verhalten umfasst dabei neben dem bloszligen Rea-
gieren (Reaktion) auf Reize auch die Gesamtheit aller Koumlrperbewegungen Koumlrperhaltun-
gen und Ausdrucksverhalten eines lebenden Organismus in seiner Umweltldquo
(vgl wwwsign-languni-hamburgdeprojekteplexplexlemmatav-lemmaverhal00htm)
Nach neuerem Verstaumlndnis werden heute auch innere Erlebnisprozesse wie zB das
Denken und Wollen als Verhalten bezeichnet
Wie sich unschwer erkennen laumlsst sind wir vom Anspruchsniveau bezuumlglich Eigenbe-
stimmtheit Wechselseitigkeit und Zweckgebundenheit welches wir an soziale Handlun-
gen stellen ziemlich weit entfernt
Womit wir zu der Ausnahme von der Regel kommen dh wann man solches Verhalten
doch als bdquosoziale Handlungldquo bezeichnen kann und dies bezieht sich auf die weiter oben
beschriebene zweite Ebene von Verhalten Beim menschlichen Verhalten und Erleben
unterscheidet man neben den individuellen und sozialen Verhaltensweisen zwischen ein-
maligen voruumlbergehenden und sich wiederholenden regelmaumlszligig wiederkehrenden Ver-
haltens- und Erlebensweisen Verhaltens- und Erlebensweisen die regelmaumlszligig wiederkeh-
28
ren nennt man Gewohnheiten oder Verhaltensmuster Diese Verhaltensmuster kann
man als soziale Handlungen im weiteren Sinn bezeichnen
Definition fuumlr Verhaltensmuster Ein Verhaltensmuster ist die immer wiederkehrende Art
des Reagierens in bestimmten Situationen
Durch Verhaltensmuster wird das Leben sehr erleichtert Man braucht sich nicht jeden
Morgen zu uumlberlegen wann man aufstehen muss was zuerst zu tun ist was man zum
Fruumlhstuumlck isst und welchen weg man zur Schule nimmt
Was man hinsichtlich bestimmter Dinge Situationen Menschen denkt fuumlhlt und will formt
sich im Laufe der Zeit zu Einstellungen
29
5 Kommunikation und Interaktion
Sobald Menschen miteinander in Beziehung treten entsteht durch ihr Handeln eine wech-
selseitige Beeinflussung Nachdem im vorangegangenen Kapitel das Begriffspaar soziales
Handeln und Verhalten abgeklaumlrt wurde folgt in diesem Kapitel das naumlchste naumlmlich die
Begriffe Kommunikation und Interaktion Im Mittelpunkt dieser beiden Prozesse der
Kommunikation und der Interaktion steht die Nachricht und mit dieser wollen wir uns als
erstes auseinandersetzen
Vorab sollen die beiden Begriffe Kommunikation und Interaktion per Definition voneinan-
der abgegrenzt werden Kommunikation ist der Austausch oder das Uumlbermitteln von In-
formationen (Nachrichten) Diese koumlnnen durch Sprache (verbal) oder durch andere Mit-
teilungsformen (Mimik Gestik = nonverbal) ausgedruumlckt werden Die schriftliche Kommu-
nikation ist ebenfalls zu den nonverbalen Kommunikationsformen zu zaumlhlen wiewohl sie
ein Mindestmaszlig an Sprachkenntnis (nicht im Sinne von bdquoSprechen Koumlnnenldquo ndash auch Stum-
me koumlnnen schreiben) voraussetzt
Man kann des Weiteren zwischen einseitiger und zweiseitiger Kommunikation unter-
scheiden
Zweiseitige Kommunikation bedarf einer sofortigen Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit Dh
derdie Kommunikationspartnerin (Empfaumlngerin) muss uumlber die Moumlglichkeit verfuumlgen sich
demder Senderin gegenuumlber zu aumluszligern gegebenenfalls Fragen stellen koumlnnen
Im Gegensatz dazu laumlsst sich die einseitige Kommunikation dadurch charakterisieren
dass der die Angesprochene keine Moumlglichkeit hat sich zu dem Mitgeteilten zu aumluszligern
Dh es handelt sich dabei um einen Monolog ohne jede Ruumlckkoppelungsmoumlglichkeit
Der Begriff bdquoInteraktionldquo setzt sich aus Inter (=druumlckt etwas aus das sich bdquoverbindetldquo) und
Aktion (=Synonym fuumlr Handlung Tat Ereignis) zusammen Soziale Interaktion ist die akti-
ve Wechselwirkung von wenigstens zwei Akteuren oder sozialen Institutionen wie etwa
Organisationen
Also eine gegenseitige Beeinflussung von Handlungen zwischen verschiedenen Handeln-
den (Akteuren)
Fuumlr eine genauere Erklaumlrung des Begriffs bdquoInteraktionldquo sei eine Definition von Max Weber
angefuumlhrt bdquoVon sozialer Interaktion kann man insofern sprechen als Handeln in einer so-
zialen Beziehung erfolgt dh ein fortlaufendes aufeinander gegenseitig eingestelltes und
dadurch orientiertes Sichverhalten mehrerer istldquo (Vgl Abels H Einfuumlhrung in die Sozio-
logie Bd 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft Wiesbaden 2004 S 201 ff)
30
Nach George H Mead (Begruumlnder des Symbolischen Interaktionismus) vollzieht sich In-
teraktion in Situationen die von den Beteiligten unter Einsatz des ihnen zur Verfuumlgung
stehenden Bedeutungspotenzials immer wieder neu definiert werden muumlssen Jeder
Handelnde lernt mit Hilfe von durch Kommunikation erworbenen Symbolsystemen (zuvor-
derst die Sprache) die Erwartungen und moumlglichen Reaktionen des anderen zu antizipie-
ren und bei der Steuerung des eigenen Handelns zu beruumlcksichtigen
Diese Beschreibung von Interaktion durch Mead ist jener von Weber inhaltlich sehr aumlhn-
lich
Wenn man diese Definitionen betrachtet kann man daraus den Schluss ziehen dass In-
teraktion immer auch Kommunikation ist aber nicht zwingend umgekehrt da Kommunika-
tion auch einseitig erfolgen kann Interaktion erfordert im Gegensatz zu Kommunikation
eine face to face Situation in der wie bei der zweiseitigen Kommunikation beschrieben
eine sofortige Ruumlckkoppelung ein feedback moumlglich sein muss
51 Kommunikation und Nachricht
Jeder Mensch hat gewisse Vorstellungen wie die Menschen sind wie der andere funktio-
niert aber auch wie er selbst ist Das Kommunikationsverhalten haumlngt von solchen Vor-
stellungen ab In der Kommunikationswissenschaft sind Modelle vom Prozess der Kom-
munikation entworfen worden
Wir orientieren uns am Modell von Friedemann Schulz von Thun (in Fittkau et al 1980)
das eine Weiterentwicklung der Modelle von Buumlhler (1934) und Watzlawick (z B 1982)
darstellt
Der Sachinhalt ist uns direkt zugaumlng-
lich Er stellt das dar was direkt mit-
geteilt wird
Selbstoffenbarung ist der
Aspekt der Information
uumlber den Sender darstellt Nachricht
Der Appell ist der Zweck der
Nachricht Etwas was den
Empfaumlnger irgendwie beein-
flussen soll
Der Beziehungsaspekt zeigt wie der
Sender seine Beziehung zum Emp-
faumlnger sieht indem er ihn in einer
bestimmten Weise behandelt
4 Aspekte einer Nachricht nach Schulz von Thun
31
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten Paul Watzlawick sagt es sei unmoumlg-
lich nicht zu kommunizieren Damit wird auch bdquoSchweigenldquo zu einer Nachricht (wir wissen
dass es sehr bedeutungsvoll sein kann)
Bei Nachrichten koumlnnen zunaumlchst ein Oberflaumlchenaspekt (Sachinhalt) und ein untergruumln-
diger Aspekt (Beziehung) unterschieden werden die zwei anderen Seiten beziehen sich
auf die Person des Senders (Selbstoffenbarung) und des Empfaumlngers (Appell)
[Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) Handbuch fuumlr Kommunikations- und Verhaltens-
trainer Psychologische und organisatorische Durchfuumlhrung von Trainingsseminaren
MuumlnchenBasel Reinhardt (3 aktualisierte Aufl)]
511 Kommunikation und Nachricht
Kommunikation ist leider stoumlrungsanfaumlllig und wird deshalb zum Thema Es kommt auf die
Kenntnis weiterer Umstaumlnde auf die Situation den Kontext und einige innere Vorausset-
zungen bei Sender und Empfaumlnger an welchen Reim wir uns darauf machen Nachrichten
werden gedeutet Die Bedeutung einer Nachricht ist niemals in ihr selbst enthalten sie
muss immer erst erschlossen werden und laumlsst sich nicht so ohne Weiteres eindeutig er-
kennen
Die Beziehungsaspekte von Nachrichten sind fast immer mit Emotionen verbunden Ent-
weder druumlcken sie direkt ein Gefuumlhl aus oder sie wirken auf die Gefuumlhle des Empfaumlngers
Beziehungsaspekte sind auch dann vorhanden wenn es vordergruumlndig bdquoganz sachlichldquo
zugeht In einem positiv verlaufenden sachbezogenen Gespraumlch koumlnnte er lauten bdquoWir
sind uns einig dass und wie wir zusammenarbeitenldquo im negativen Fall ist die bdquoSachlich-
keitldquo nur Schein bdquoIch verstehe akzeptiere dich nicht zeige es aber nicht offen sondern
mache Probleme auf der Sachebeneldquo So kann um Sachfragen lange gestritten werden
obwohl es eigentlich um Beziehungskaumlmpfe geht
Das Verstehen setzt Wahrnehmen voraus aber auch die Kenntnis des bdquoCodesldquo der Nach-
richt In einem Land dessen Bewohner eine mir unbekannte Sprache sprechen wuumlrde ich
den verbalen Code einfach nicht verstehen Gestik Mimik Tonfall u auml koumlnnten mir wei-
terhelfen weil ich sie (hoffentlich richtig) verstehe (gehoumlrt dieses fremdsprachige Land
allerdings nun auch noch einem mir voumlllig unbekannten Kulturkreis an besteht die Gefahr
dass auch dieser Kommunikationskanal stumm bleibt) Diese bdquononverbalenldquo (nichtsprachli-
chen) Nachrichten umfassen auch was mit der Sprache houmlrbar wird aber auf dem Papier
verloren geht Tonfall Artikulation Sprachmelodie usw und auch sprachliche Aumluszligerun-
32
gen die streng genommen nichts Konkretes bezeichnen aber etwas bedeuten bdquoHmldquo ein
Raumluspern Lachen uauml
(Vgl Guumlnther U amp Sperber W (2000) S 18 ff)
Vieles beim Austausch von Nachrichten kann schief gehen Neben Stoumlrungen die zB
durch Laumlrm oder Ablenkung ausgeloumlst werden gibt es auf jeder Seite der Nachricht ei-
nige typische Stoumlrungsformen die beim Sender oder beim Empfaumlnger liegen koumlnnen In
den naumlchsten Kapiteln wird auf die typischen Stoumlrungen aufseiten der unterschiedlichen
Ebenen der Nachricht eingegangen
512 Stoumlrungen aufseiten des Sachinhalts
Sachlichkeit und Verstaumlndlichkeit koumlnnen auf dieser Seite zum Problem werden
Unter Sachlichkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen Der auf ein Sachziel be-
zogene Austausch von Informationen und Argumenten das Abwaumlgen und Entscheiden
frei von menschlichen Gefuumlhlen und Strebungen wie das Gesicht wahren und Recht be-
halten wollen sich produzieren raumlchen () Allgemein ausgedruumlckt Sachlichkeit ist er-
reicht wenn die Verstaumlndigung auf der Sach-Ebene weiterkommt ohne dass die Begleit-
botschaften auf den anderen drei Seiten der Nachricht stoumlrend die Oberhand gewinnt
(Schulz von Thun F (1997) Miteinander reden 1 S 129)
Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Die Verstaumlndlichkeit der Sachinhalte von Redebeitraumlgen oder schriftlichen Texten koumlnnen
anhand der folgenden MerkmaleGuumltemaszligstaumlbe uumlberpruumlft und bewertet werden
Einfachheit Meint das was umgangssprachlich meist unter Verstaumlndlichkeit
verstanden wird naumlmlich die Art der Formulierung
Kurze Saumltze
Vertraute Worte
Erklaumlrung von Fachbegriffen
Konkret und anschaulich
Aktivisch formulieren
Uumlbersichtlichkeit und Gegliedertheit betrifft den Aufbau (Struktur) eines
Textes oder eines Redebeitrags
Strukturiert
Logisch
33
Uumlbersichtlich
Kernaussagen hervorheben Roten Faden deutlich machen
Kuumlrze und Praumlgnanz bdquoSo wenig wie moumlglich oder so viel wie noumltigldquo
Beschraumlnkt auf das Wesentliche
Zielorientiert
Knapp
Jedes Wort ist notwendig
Anregung Unter Anregung versteht man die die unterschiedlichsten Stimu-
lanzmittel die eingesetzt werden um die Empfaumlnger nicht nur intellektuell
sondern auch gefuumlhlsmaumlszligig anzusprechen
Interessant
Bildhafte Beispiele
Persoumlnlich
Lebendiges Sprechen (bei Wortbeitraumlgen)
Gestik und Mimik (bei Wortbeitraumlgen
(vgl Schulz von Thun S142 ff)
513 Typische Stoumlrungen aufseiten der Selbstoffenbarung
Dieser Aspekt der Nachrichten enthaumllt immer einen beabsichtigten gestalteten Anteil
(Selbstdarstellung) und einen unbeabsichtigten (Selbstenthuumlllung) - z T vom Sender
sogar unbemerkt bleibenden - Anteil
Selbstdarstellung In moumlglichst guumlnstigem Licht erscheinen wollen mit Hilfe von Imponier-
techniken
Selbstenthuumlllung Zur Vermeidung von Selbstenthuumlllung werden Fassadentechniken (oft
unbewusst) angewandt
Diese zwei Motive fuumlhren zu zwei Hauptarten von Kommunikationstechniken die Kommu-
nikationsstoumlrungen erzeugen koumlnnen Die Imponier- und Fassadentechniken
Imponiertechniken Imponiertechniken dienen zumeist der gezielten Praumlsentation und
werden oft dazu genutzt andere einzuschuumlchtern
Fassadentechniken Fassadentechniken dienen zumeist dem Ziel Gefuumlhle zu verbergen
Auch die Angst positive Gefuumlhle zu zeigen fuumlhrt nicht selten zu eingeschraumlnkter Kommu-
nikation
34
Beim Einsatz von Imponier- und Fassadentechniken wird die Kommunikation einseitig und
stoumlrungsanfaumlllig weil die Nachrichten nur noch undeutlich oder gar nicht mehr wahrge-
nommen werden koumlnnen Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Selbstoffenbarung
Bewaumlhrt haben sich die von Ruth Cohn (1975) formulierten Hilfsregeln die einen authenti-
schen Umgangsstil foumlrdern
o Vertritt dich Selbst in deinen Aussagen sprich per bdquoichldquo und nicht per bdquowirldquo oder per
bdquomanldquo
o Wenn du eine Frage stellst sage warum du fragst und was deine Frage fuumlr dich be-
deutet Sage dich selbst aus und vermeide das Interview
o Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen Mache dir bewusst was du
denkst und fuumlhlst und waumlhle was du sagst und tust
o Halte dich mit Interpretationen so lange wie moumlglich zuruumlck Sprich statt dessen dei-
ne persoumlnliche Reaktion aus
o Beachte Signale deines Koumlrpers Er kann dir oft mehr uumlber dich sagen als dein Ver-
stand
bdquoSolange ich diese Regeln als Leitlinien fuumlr mich selbst benutze sind sie nuumltzliche Weg-
weiser und Erinnerung Sobald ich aber anfange bdquoKommunikationspolizeildquo zu spielen und
die bdquoRegelverstoumlszligeldquo bei anderen zu ahnden missbrauche ich diese Regeln zu einem
Kampfinstrument Dieser Missbrauch bdquodient dem Geist den sie (die Regeln) bekaumlmpfen
moumlchtenldquoldquo
(Ruth Cohn zitiert nach Schulz von Thun (1997) Miteinander reden 1 S 126ff)
514 Typische Stoumlrungsformen auf der Seite der Beziehung
Stoumlrungen auf der Beziehungsebene sind vielleicht am haumlufigsten und fuumlhren am schnells-
ten zu unangenehmen Konsequenzen
Wie wir jemanden zu einem Zeitpunkt ganz konkret behandeln ist eine Frage des augen-
blicklichen Verhaltens
Welche allgemeine Tendenz damit zum Ausdruck gebracht wird nennen wir eine (Ge-
spraumlchs-) Haltung
35
Dimensionen der Gespraumlchshaltung Man hat eine ganze Reihe von Haltungen defi-
niert die einen bestimmten Umgang mit dem Gespraumlchspartner definieren Wir beschraumln-
ken uns hier auf zwei besonders wichtige
Wertschaumltzung der Person Damit ist das Akzeptieren und Respektieren des anderen
gemeint unabhaumlngig von den Bewertungen seiner Meinungen Leistungen usw Nicht ist
damit gemeint dass man ploumltzlich zum Ja-Sager werden muumlsste ebenfalls nicht dass
Wertschaumltzung durch staumlndiges Absondern von sozialer Milch zum Ausdruck kommen
muumlsste Das Gegenteil sind Geringschaumltzung (als Haltung) bzw Herabsetzung (als Ver-
halten)
Direktivitaumlt Damit ist der Grad der Lenkung gemeint Bevormundung bis Gaumlngeln staumln-
dig Vorgaben machen einengen aber auch dauerndes Fragen und Mit-Rat-Schlagen
sind das eine Extrem direktiver Verhaltensweisen Der Gegenpol der Dimension ist Non-
Direktivitaumlt Zuhoumlren koumlnnen ein Gespraumlch als Wechselspiel sich entwickeln lassen den
anderen selbst entscheiden lassen
Besonders kritisch ist die Frage nach den Gespraumlchshaltungen in den Bereichen Erzie-
hung Schule und Fuumlhrung im Berufsleben Erziehungs- und Fuumlhrungsstile lassen sich
damit beschreiben Wie koumlnnen diese Stoumlrungen vermieden werden
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite der Beziehung
Wo immer Menschen zusammentreffen sind Beziehungsstoumlrungen an der Tagesordnung
Ein typischer Fehler der zwischenmenschlichen Kommunikation ist es Beziehungsstoumlrun-
gen auf der Sachebene auszutragen
Grafische Darstellung der bdquoStecknadeln von Untenldquo nach Schulz von Thun (Schulz P Die Beratungssituation Stoumlrungen und Klaumlrungen in der Kommunikation nach Schulz von Thun 2002 S 199)
36
Die Sachebene wird durch Stoumlrsignale (bdquoStecknadelnldquo) aus der Beziehungsebene gestoumlrt
(vgl Schulz von Thun S 199) Diese Stoumlrungen koumlnnen sich zu einer unentwirrbaren Ver-
flochtenheit von Sach- und Beziehungsseite entwickeln Um dieser Entwicklung entgegen
zu wirken hilft nur eins Die Klaumlrung der Beziehungsebene indem das (Beziehungs-)
Problem angesprochen wird (Meta-Ebene) Umso weiter jedoch die Verflochtenheit fortge-
schritten ist desto schwieriger wird es fuumlr den Laien zu intervenieren bis schlieszliglich bdquonurldquo
noch eine KommunikationspsychologeKommunikationspsychologin helfen kann
In weniger fortgeschrittenen Faumlllen hilft jedoch zumeist schon das Bewusstsein daruumlber
wie Sach- und Beziehungsebene miteinander verflochten sein koumlnnen um angemessen
auf die bdquoStecknadelnldquo reagieren zu koumlnnen
515 Typische Stoumlrungsformen aufseiten des Appells
In engem Zusammenhang mit der Art und Weise den Kommunikationspartner zu behan-
deln stehen der Appellaspekt der Nachricht und hier angesiedelte Stoumlrungsmoumlglichkeiten
Art und Tonart des Appells fuumlhren leicht zum Gegenteil des erwuumlnschten Effekts
Dieses Phaumlnomen heiszligt in der Sozialpsychologie Reaktanz und tritt auf wenn sich ein
Mensch in seinem Entscheidungsspielraum unangemessen z B durch Appelle einge-
schraumlnkt fuumlhlt (dabei ist entscheidend wie der Empfaumlnger es erlebt und wertet nicht wie
es aus Sicht des Senders gemeint war) Nicht selten geht die Reaktanz so weit dass der
Appell-Empfaumlnger aus Trotz sogar gegen seine eigenen Interessen handelt nur um sein
Gesicht zu wahren
Verdeckte Appelle
Manchmal sind Appelle besonders raffiniert und loumlsen deshalb Reaktanz aus weil sie auf
leisen Sohlen daher kommen Der Empfaumlnger der Nachricht argwoumlhnt Manipulation (d h
beeinflusst werden gegen die eigenen Interessen aber verdeckt sodass die Manipulation
als solche nicht erkannt werden soll) Es gibt manipulierende Appelle die zuerst gar nicht
danach aussehen (zb Weinen) oder solche die dem Sender unter Umstaumlnden selbst
unbewusst sein koumlnnen
Vermeidung von Stoumlrungen auf der Seite des Appells
Schulz von Thun empfiehlt den offenen Appell als ein kommunikationspsychologisches
Heilmittel
Zur Umsetzung dieser notwendigen Grundhaltung benennt Schulz von Thun einige Vo-
raussetzungen die sich mit dem offenen Appell verbinden muumlssen da sonst die Ge-
fahr neuer Schwierigkeiten besteht
37
Mit sich selber klar sein
Eine selbstverstaumlndliche - aber durchaus schwierige Voraussetzung - ist dass der Emp-
faumlnger sich selber im Klaren daruumlber ist was er will
Appell mit Informationscharakter
Folgende Grundhaltung muss sich mit dem offenen Appell verbuumlnden um zu einem kon-
struktiven Umgangsstil zu fuumlhren
o Ich sage meinen Wunsch damit du informiert bist
o Ich sage ihn um der Transparenz der Situation willen nicht um ihn unbedingt durchzu-
setzen
o Genauso moumlchte ich wissen was du willst wiederum nicht um mich gleich zu fuumlgen
sondern um Entscheidungen auf der Grundlage vollstaumlndiger Informationen treffen zu
koumlnnen
Verantwortung des Empfaumlngers
bdquoNachdem der Appell offen ausgedruumlckt worden ist sind zwei Reaktionen des Empfaumlngers
moumlglich Ja oder Nein Wenn er dem Appell nachkommt (ja) ist es wichtig dass er sodann
die Eigenverantwortung fuumlr die appellmaumlszligige Handlung uumlbernimmt und sich nicht hinterher
darauf beruft bdquoDu hast es ja so gewollt - ich kann nichts dafuumlrldquo Wenn ich in gleichberech-
tigten Beziehungen die Freiheit habe einem Appell nachzukommen oder nicht nachzu-
kommen dann beruht ein appellmaumlszligiges Verhalten auf meiner Entscheidung und enthaumllt
meine Urheberschaft Verantwortung fuumlr appellmaumlszligige Handlungen zu uumlbernehmen Die-
ses wichtige Lernziel stellt sich dem Erwachsenen - hier muss Hans lernen was das (zum
Gehorsam verpflichtete) Haumlnschen noch nicht hat lernen koumlnnenldquo (Schulz von Thun F
(1997) Miteinander reden 1 S 250ff)
Grafische Darstellung der moumlglichen Auswirkungen des bdquoOffenen Appellsldquo nach Schulz von Thun
SENDER
Offener Appell mit Informationscharakter
EMPFAumlNGER
JA
EMPFAumlNGER
NEIN
EMPFAumlNGER
Keine Entruumlstung
uumlber Zumutung
SENDER
Enttaumluschung
Eigenverantwortung
fuumlr appellmaumlszligige
Handlung
38
52 Kommunikation mit Fragen
Wie bereits auf in den vorangegangenen Kapiteln beschrieben ist Kommunikation ein sehr
komplexer und situationsspezifischer Vorgang Rhetorische und kommunikationspsycho-
logische Grundlagen helfen Missverstaumlndnisse zu vermeiden und effektiver zu kommuni-
zieren Dabei spielen fuumlr Lehrerinnen und Lehrer zwei Elemente des Kommunikationspro-
zesses eine wichtige Rolle Diese zwei Interaktionsinstrumente sind das Fragen und das
Zuhoumlren
Interagieren im Gespraumlch bedeutet wechselweise bdquoSendenldquo und bdquoZuhoumlrenldquo - aktives Zuhouml-
ren foumlrdert das Gespraumlchsklima
Fragen zu stellen (und vor allem die richtigen zu stellen) ist eine wichtige Aufgabe in der
Kommunikation mit Schuumllerinnen und Schuumllern
Der Frage-Antwort-Prozess
Frage stellen
warten
Zuhoumlren und Ant-
wort analysieren
Reaktion
Antwort quittie-
ren
Auf Antwort
eingehen ggf Nachfragen
39
Fragen haben im Kommunikationsprozess viele Funktionen sie koumlnnen
o zum Zweck einfacher faktischer Informationen gestellt werden
o die Sichtweisen und Bewertungen des Gespraumlchspartners ermitteln
o wichtige Denkanstoumlszlige geben
o einfuumlhlend gestellt Vertrauen schaffen
Fragen sind auszligerdem beziehungsfoumlrdernd Sie zeigen dass man sich fuumlr sein Gegen-
uumlber interessiert Wie fuumlhlen Sie sich wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden Sie
werden als bdquowissendeldquo Person behandelt - das zeigt Wertschaumltzung
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
521 Fragetechniken
Die bdquoFragetechnikldquo ist das wichtigste Instrument fuumlr eine gute Gespraumlchsfuumlhrung Die
Merkmale Wirkung
Offene Fragen
Was meinen Sie
dazu
Beginnen mit einem Fragewort Was
wer wie wo usw
Koumlnnen nicht mit Ja oder Nein beantwor-
tet werden
Lassen groszlige Freiraumlume hinsichtlich des
Inhalts und der Formulierung der Antwort
Groszlige Informationsausbeute
Partnerschaftlich
Werden als geringe Lenkung erlebt
Geschlossene Fra-
gen
Waumlren Sie mit dieser
Loumlsung einverstan-
den
Beginnen mit einem Verb
Lassen nur wenig Antwortmoumlglichkeiten
zu im Regelfall Ja oder Nein
Geringe Informationsausbeute
Zwingen zu eindeutiger Stellungnah-
me
Werden als starke Lenkung erlebt
Angebracht um
- einzelne Fakten zusammenzutragen
- die Gedanken Ihres Gespraumlchspartners
auf einen bestimmten Punkt zu lenken
Rangierfragen
Uumlber welche Punkte
sind wir einer Mei-
nung
Koumlnnen mit einem Fragewort oder einem
Verb beginnen
Gespraumlch auf den Gespraumlchsgegenstand das
Wesentliche konzentrieren
Spiegelungs-fragen
Wenn ich Sie recht
verstehe meinen
Sie
Beginnen im Regelfall nicht mit einem
Fragewort
Geben Aussagen des Gespraumlchspart-
ners wieder
Signalisieren Anteilnahme
Verhindern bdquoaneinander vorbeiredenldquo
Klimaverbessernd
Vermindern Mehrdeutigkeiten
40
Empfehlungen
Lassen Sie Ihren SchuumllerInnen Freiraumlume indem Sie vorwiegend offene Fragen
stellen
Setzen Sie das Fragewort an den Satzanfang
Bilden Sie kurze Fragesaumltze
Formulieren Sie Ihre Frage mitarbeiterorientiert
Stellen Sie jeweils nur eine Frage
Formulieren Sie umkehrbar
Viele psychische Filter veraumlndern Informationen etwa Wuumlnsche Aumlngste Hoffnungen
usw Eine Lehrkraft kann aber nicht so wie eine Fuumlhrungskraft auch nicht kann mit gefil-
terten Informationen arbeiten Der beste Weg zu praumlzisen Angaben ist eine gute Frage-
technik Im Folgenden werden einige Beispiele naumlher erlaumlutert
a Informationsfragen
b Sondierungsfragen
c Klaumlrungsfragen
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
e Entwicklungsfragen
f Fragen die Vertrauen schaffen und Empathie ausdruumlcken
a Informationsfragen
Es gibt verschieden Formen von Informationsfragen Gezielte Fragen veranlassen das
Gegenuumlber zu praumlzisen Angaben
bdquoWie viele MitarbeiterInnen fehlen Ihnen derzeit in der Abteilungldquo
bdquoWelche Maschinen setzen Sie derzeit in der Produktion einldquo
Auf geschlossene Fragen kann der Gespraumlchspartner nur mit ja oder nein antworten kann
Sie sind am Anfang eines Gespraumlchs eher zu vermeiden wenn es darum geht Vertrauen
aufzubauen und sich in die Welt des Anderen einzufinden Sie sind aber gut geeignet um
praumlzise Informationen schnell zu erhalten
bdquoHatten Sie schon einmal ein Problem mit dem Kollegen Xldquo
bdquoGing es bei diesem Konflikt um das gleiche Themaldquo
Man muss sich in die Welt seines Gespraumlchspartners erst einmal einfinden koumlnnen dh
eine spezielle bdquoLandkarteldquo uumlber dessen Welt im Kopf entwickeln Dabei geht es oft um
41
komplexe Zusammenhaumlnge die Funktion des Gespraumlchspartners in seinem Arbeitsum-
feld seine Stellung in diesem System wer noch zu diesem System gehoumlrt etc
b Sondierungsfragen
erkennt man an den Einleitungen was wann wie oder wo
bdquoSie sind nun seit drei Monaten an unserer Schule Wie empfinden Sie die Arbeitsbelas-
tung im Vergleich mit dem Gymnasiumder NMSldquo
bdquoWelche Gegenstaumlnde bereiten Ihnen die groumlszligten Problemeldquo
Sie sind besonders am Anfang eines Gespraumlchs angebracht wenn es darum geht Ver-
trauen aufzubauen und genauer nachzuforschen Sie sind im Gegensatz zu den geschlos-
senen Fragen offene Fragen die das Gegenuumlber ermuntern uumlber sich und sein Anliegen
zu sprechen Sondierungsfragen sind auch zu empfehlen wenn man sich noch nicht im
Klaren daruumlber ist wo das Problem liegt bzw wenn man erst mehr uumlber die Person des
Gespraumlchspartners in Erfahrung bringen will
c Klaumlrungsfragen
Hin und wieder kann es schwierig werden den Gedanken des Anderen zu folgen Laumlsst
man ihn einfach weiterreden ohne um Erklaumlrung zu bitten gehen wesentliche Punkte fuumlr
das Verstaumlndnis des Gesagten verloren Es gibt verschiedene Moumlglichkeiten eine Klaumlrung
herbeizufuumlhren
In Akzentuierungsfragen wiederholt man die Aussage seines Gespraumlchspartners dadurch
dass man ein zwei Worte besonders heraushebt Man signalisiert damit Interesse an ei-
ner naumlheren Erlaumluterung
bdquoIn Situationen in denen mir meine Mitarbeiter sagen muumlssen was ich machen muss et-
wa bei bestimmten PC-Programmen fuumlhle ich mich irgendwie unwohlldquo - bdquoUnwohlldquo
bdquo Seit einiger Zeit fuumlhle ich mich jeden Abend ausgebranntldquo ndash bdquoAusgebranntldquo
Weitere Fragen zur Klaumlrung
bdquoWie habe Sie das gerade gemeint als Sie sagten Ihr Mitarbeiter waumlre dem Psychoterror
durch seine Kollegen ausgesetztldquo
bdquoKoumlnnen Sie mir nochmals beschreiben was Sie mit veraumlnderten Rahmenbedingungen
meinenldquo
42
d Fragen nach Sichtweisen und Bewertungen
Eine andere Kategorie von Fragen betreffen die speziellen Sichtweisen des Gespraumlchs-
partners Man sollte sein Gegenuumlber immer wieder nach seinen Einschaumltzungen im Hin-
blick auf bestimmte Situationen im Hinblick auf seine eigenen Erklaumlrungen von Problemen
usw befragen Es ist auch wichtig nach bisherigen Loumlsungsversuchen fuumlr Probleme zu
fragen Nur so kann sich einem der Horizont des Anderen erschlieszligen
Wie erklaumlren Sie sich den Ruumlckgang der Produktion in Ihrer Abteilungldquo
bdquoWelche Loumlsungsversuche haben Sie schon unternommen um den Konflikt zwischen den
beiden Mitarbeitern zu behebenldquo
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_02pdf)
(httpcbbernchtypo3uploadsmediaFragetechnik_03pdf)
53 Auch bdquoZuhoumlrenldquo ist ein wichtiger Teil des Kommunikationsprozesses
Ein guter Zuhoumlrer eine gute Zuhoumlrerin zu sein faumlllt den meisten schwer
Zu wichtig sind vor allem bei LehrerInnen die eigenen Argumente und man unterbricht
dieden Redenden
Zu knapp ist die (Unterrichts)Zeit man wuumlrgt dieden anderen ab
Zu laumlstig sind die nicht enden wollenden Nachfragen Wuumlnsche Beschwerden Klagen
usw man houmlrt gar nicht mehr hin Dabei beugt gutes Zuhoumlren Missverstaumlndnissen vor
verhindert Enttaumluschungen und ist ein Gebot der Houmlflichkeit
Gerade in der Schule ist gutes Zuhoumlren wichtig Houmlren Sie als LehrerIn nicht gut genug zu
kann es sein dass es zu Missverstaumlndnissen kommt und in der Folge zu Stoumlrungen auf
allen Kommunikationsebenen Als LehrerIn gilt fuumlr Sie das gleiche wie fuumlr Menschen in
Fuumlhrungspositionen in einem Unternehmen Wer seinen MitarbeiternInnen bzw Schuumllern-
Innen nicht zuhoumlrt dem kann es passieren dass ersie zB einen negativen Entwick-
lungsprozess nicht mehr aufhalten kann obwohl ersie ihn doch aus den Aussagen seiner
MitarbeiterInnen haumltte vorhersehen koumlnnen DerDie aufmerksame ZuhoumlrerIn zollt seinem
gegenuumlber Respekt und zeigt damit dass er dessen Aumluszligerungen ernst nimmt Dadurch
erwirbt man sich auch bei anderen Achtung und Gespraumlche und Probleme koumlnnen effekti-
ver gefuumlhrt bzw geloumlst werden Unterrichtsziele von Seiten der Lehrernden und Lernziele
von Seiten der Lernenden koumlnnen wesentlich effizienter erreicht werden Gutes Zuhoumlren
ist ein MUSS wenn man ein empathisches Lernklima herstellen will
43
Eine Methode festzustellen ob man eine guter Zuhoumlrer oder eine gute Zuhoumlrerin ist ist
sein eigenes Kommunikationsverhalten zu analysieren Den folgenden Fragebogen kann
man als Selbstanalyseinstrument fuumlr das eigene Zuhoumlrverhalten sehen
a Stoumlren Sie sich an der Vortragsweise oder an den Eigenheiten eines Sprechers
b Haben Sie anderen schon einmal Aufmerksamkeit vorgetaumluscht
c Lassen Sie sich schnell ablenken
d Schalten Sie bei schwierigen Themen oder Themen die Sie nicht interessieren
ab
e Sind fuumlr Sie beim Zuhoumlren nur Fakten wichtig
Wenn man versucht diese Fragen ehrlich und ohne Kalkuumll auf das gewuumlnschte Ergebnis
zu beantworten und bei mehr als einer Frage mit NEIN antworten wuumlrde dann sollte man
an seinem Zuhoumlrverhalten arbeiten
Daraus ergibt sich die Frage bdquoKann man gutes Zuhoumlren lernenldquo Die Antwortet lautet JA
Allerdings muss man sich klar machen dass Zuhoumlren keineswegs eine passive langweili
44
54 Soziologische Kommunikationsmodelle
Zum Abschluss sollen noch zwei Modelle der Kommunikation der systemtheoretische An-
satz von Niklas Luhmann und der normative Ansatz von Juumlrgen Habermas beschrieben
werden
541 Unwahrscheinliche Kommunikation (N Luhmann)
In kurzer Form soll hier die systemtheoretische Sichtweise von Kommunikation dargestellt
werden und anhand der Aufzaumlhlung einiger Aspekte klar machen warum man sie auch als
unwahrscheinliche Kommunikation bezeichnen kann Gleichwohl sollen auch die Erklauml-
rungsgrenzen und Schwachstellen dieses Modells oder besser dieser Theorie aufgezeigt
werden
- Kommunikation beruht nicht auf identischem Sinnverstehen - beobachtbar sind nur
die Verhaltensereignisse
- Sinnverstehen ist dadurch ausgeschlossen dass Systeme nur ein Selbstverstaumlnd-
nis nie aber ein Fremdverstaumlndnis entwickeln koumlnnen
- die beiden Kommunikatoren sind geschlossene Systeme und gegenseitig fuumlreinan-
der undurchsichtig
- auch die Kommunikation selbst ist ein geschlossenes System - die Unwahrschein-
lichkeit ergibt sich also aus der Intransparenz von Absicht Zielsetzung Bedeutung
und Sinn
Kommunikationserfolg kann unter zwei Voraussetzungen herbeigefuumlhrt werden
symbolische Generalisierung Vorstellungen Orientierungen und Werte die von al-
len geteilt werden
binaumlre Schematisierung Codierung um die Entscheidung zwischen wahr und
falsch wert und unwert zu ermoumlglichen
Kritisch an diesem Modell
kommunikationstheoretisch laumlsst sich mit dem systemtheoretischen Modell nur we-
nig erklaumlren
wenn Wahrnehmung und Kommunikation bruumlckenlos nebeneinander existieren
laumlsst sich kein Verhaumlltnis zwischen Mensch Sozialsystem und Kommunikationssys-
tem bestimmen
45
Leistung dieses Modells
die Herausloumlsung der Kommunikation aus der uumlberlieferten Bindung an die kulturel-
le sprachliche und sinnbestimmte Identitaumlt
(httpwwwsoziologiephiluni-erlangendearchivfileslehreHandout_2804pdf)
542 Gelingende Kommunikation (J Habermas)
Die normative Theorie kommunikativen Handelns ist als normatives Modell der Verstaumlndi-
gung zu sehen dh Kommunikation ist ein Prozess der Herbeifuumlhrung eines Einverstaumlnd-
nisses zwischen Kommunikatoren
Es bestehen drei Geltungsanspruumlche
a Wahrheit der Aussage
b Richtigkeit des Sprechaktes
c Wahrhaftigkeit der geaumluszligerten subjektiven Erlebnisse
Identisches Sinnverstehen ist bei Einloumlsung dieser Anspruumlche moumlglich und fuumlhrt zum ge-
lungenen Sprechakt und damit zur gelingenden Kommunikation
Der gelungene Sprechakt stellt immer Bezuumlge zur Welt her auf drei Ebenen
zur objektiven Welt (Dinge Ereignisse Sachverhalte)
zur sozialen Welt (alle legitim geregelten interpersonalen Beziehungen)
zur subjektiven Welt (alle privilegiert individuell zugaumlnglichen Erlebnisse des Spre-
chers)
Kritisch an diesem Modell
Das Modell ist zu eng gefasst und laumlsst Phaumlnomene wie zB falsche Erinnerung auszliger
Acht
Leistung dieses Modells
Da Kommunikation tatsaumlchlich soziales Handeln ist erscheint ein normatives Konzept
sehr naheliegend und plausibel
Zusammenfassung
Zusammenfassend kann man sagen dass beide genannten Konzepte kaum auf alle for-
malen und materiellen Bedingungen von Kommunikation eingehen Betrachtet man Kom-
munikation als Verfahren so laumlsst sie sich als andauernder Prozessmix beobachten und
zugleich als unterscheidungsreichen Gebrauch von formalen und materiellen Vorausset-
zungen bestimmen Kommunikation ist ein Verfahren in dem personale und nicht-
46
personale Anteile gesellschaftlicher Realitaumlt miteinander verbunden sind (Ausfuumlhrungen
Regelnhellip)
Die geistigen Charakteristika (Sinn Bedeutung) des Systems sind nicht einem Teil imma-
nent sondern dem System als Ganzem Bei der Kommunikation wird ein thematischer
Raum erzeugt - von jedem Beteiligten
Unter den veraumlnderten Bedingungen der sozialen Umwelt sind Identitaumlten nicht mehr klar
bestimmbar und deshalb als Grundlage fuumlr Kommunikationstheorien unbrauchbar gewor-
den
Kommunikation ist ein Verfahren zur Koordination von Medien sozialen Bestandsanforde-
rungen und subjektiven Interessen Kommunikation ist eine soziale Kunstform ein Kalkuumll
der Anpassung ein Verteilungsprozess von Aufmerksamkeit und Sinnofferten Kommuni-
kation hat einen starken Gegenwartsbezug und stellt keinen Anspruch darauf stoumlrungsfrei
zu verlaufen ganz im Gegenteil Kommunikation verlaumluft aumluszligerst selten stoumlrungsfrei
Kommunikation haumllt Rezeptions- und Interpretationschancen bereit legt sie aber kaum
fest
(Faszligler M Was ist Kommunikation WFink Verlag Muumlnchen 1997 S 29-50)
47
6 Die soziale Rolle
Zum Verhaumlltnis von
Rolle Position und Status
Die soziale Rolle ist der dynamische Aspekt Die soziale Rolle veraumlndert sich uumlbrigens
auch im alltaumlglichen Rollenspiel staumlndig (vgl Rollenwandel)
Die soziale Position ist der statische Aspekt
Der soziale Status ist das Prestige das Image die Wertschaumltzung Wenn der Rollenhal-
ter z B aus Gold ist wird er als sehr wertvoll eingeschaumltzt ist er aus Plastik gilt er we-
nig
61 Rollenerwartungen
Charakterisierung von Rollenerwartungen hinsichtlich ihres Zwangscharakters an einem
Beispiel von RDahrendorf aus seinem bdquoHomo Sociologicusldquo Mit welchen Formen der Rol-
lenerwartungen und Sanktionen sieht er sich konfrontiert
Art der Erwar-tung
Beispiel Herr Schmidt Schatzmeis-ter des 1FC X-Stadt
Art der Sanktion
positiv negativ
MUSS-Erwartung
Ehrliches Finanzgebahren X gerichtl Be-
strafung
SOLL-Erwartung
Aktive Teilnahme an allen Klubveran-staltungen usw
Sympathie sozialer
Ausschluss
KANN-Erwartung
Freiwilliges Sammeln von Geldern Wert-
schaumltzung Antiphatie
Rollenerwartungen und daran gebundene Sanktionen (vgl Dahrendorf R Homo Sociologicus Opladen 1977 S 39)
aus Plastik
Oder aus Gold
48
Die Muss-Erwartungen haben absolute Prioritaumlt
Rollenerwartungen im Berufsalltag eines Lehrers Ein Beispiel dazu waumlre die Erwartung
dass eine Lehrperson puumlnktlich im Unterricht erscheint Von einem Lehrer wird erwartet
dass er seinen Unterricht laut Stundenplan haumllt
Als Lehrer muss man diese Erwartung in allen Faumlllen erfuumlllen da das nicht Befolgen
schwere negative Sanktionen wie Disziplinarmaszlignahmen oder gar Entlassung zur Folge
haumltte
Bei Soll-Erwartungen muss immerhin ernsthaft erwogen werden ob man diesen entspre-
chen wolle oder nicht
Wenn gegen diese verstoszligen wird kann man zwar von schmerzhaften aber nicht kata-
strophalen negativen Sanktionen sprechen
Beispiel Bei einer Besprechung faumlllt ein Kollege den anderen ins Wort und laumlsst diese ihre
Anliegen nicht zur Gaumlnze vorbringen Damit verstoumlszligt er gegen die Soll-Erwartungen bdquoKol-
legialitaumltldquo und bdquoDiskussionskulturldquo Man schaut ihn aber nur betreten an Wenn er diese
Verstoumlszlige nicht aufgibt und die nonverbalen Signale nicht erkennt oder ignoriert dann wird
eine Zurechtweisung durch den Diskussionsleiter erfolgen und mit der Zeit wird wahr-
scheinlich hinter seinem Ruumlcken schlecht uumlber ihn geredet und es kann in der Folge zu
einer sozialen Ausgrenzung kommen
Die Kann-Erwartungen hingegen kann aber muss man nicht erfuumlllen
Ihre Beruumlcksichtigung stellt eine Art freiwillige Zugabe dar und zieht (ausschlieszliglich) positi-
ve Sanktionen nach sich
Beispiel Ein Lehrer organisiert in einer auszligerschulischen Aktion fuumlr seine Schuumller den
gemeinsamen Besuch eines Fuszligballspiels Eine Lehrerin trainiert in ihrer Freizeit eine
Gruppe laufbegeisterter SchuumllerInnen und faumlhrt mit ihnen zu Wettkaumlmpfen
(vgl B Dechmann C Ryffel Soziologie im Alltag Eine EinfuumlhrungWeinheimBasel
1981 S 93 f)
Muss-Erwartungen Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen unterscheiden sich in den
Verbindlichkeiten und Sanktionsmoumlglichkeiten denen sie unterliegen Im Alltag sind die
Grenzen zwischen den verschiedenen Erwartungsarten flieszligend und veraumlndern sich staumln-
dig aus einer Muss-Erwartung kann z B aufgrund einer Gesetzesaumlnderung eine Soll-
Erwartung aus einer Kann-Erwartung aufgrund von langjaumlhrig geuumlbter Praxis (Es war
doch schon immer so wieso jetzt nicht mehr) eine Soll-Erwartung werden - und umge-
kehrt
49
Am Beispiel der Lehrerin mit ihrer Laufgruppe sollte sie diese Betaumltigung beenden so
kann dies formal keine negativen Sanktionen nach sich ziehen Informell allerdings kann
es dazu kommen dass man im Lehrkoumlrper Ruumlckschluumlsse auf sinkende Arbeitsmotivation
der Kollegin zieht und es in der Folge zu negativen Sanktionen (zwar nur in schwacher
Form) kommen kann ndash dies waumlre ein Indiz dass diese Erwartung einen Wandel zu einer
SOLL-Erwartung erfahren hat Um noch ein weiteres Mal das Beispiel mit der Lehrerin und
den Laumluferinnen heranzuziehen es koumlnnte sich die Situation so veraumlndern dass aus der
Freizeitbetaumltigung ein Freigegenstand wuumlrde Damit waumlre der Wandel in die entgegenge-
setzte Richtung vollzogen und an diese Betaumltigung waumlren nun formale Erwartungen ge-
knuumlpft welche auch formal sanktionierbar sind Sowohl positiv ndash durch Bezahlung als
auch negativ ndash bei jeder Art dienstlicher Verfehlungen
Darstellung von Institutionen Organisationen Gruppen mit Rollenerwartungen an LehrerInnen nach Dahrendorf der bdquoBinnenraum Schuleldquo
50
Die obige Grafik zeigt eine Darstellung des Binnenraums Schule und intervenierende Insti-
tutionen Organisationen sowie Personengruppen Diese Aufzaumlhlung erhebt keinen An-
spruch auf Vollstaumlndigkeit und variiert dem oumlsterreichischen Bildung- und Schulsystem
entsprechend je nachdem ob es sich bei den LehrerInnen um Bundes oder Landeslehre-
rInnen handelt bzw um Bundes oder Landesschulen und hier wiederum ob der Bund das
Land eine private Institution oder eine Kirche als Schulerhalter in Erscheinung tritt
All jene Gruppen stellen in einer gewissen Weise Erwartungen an die Lehrpersonen Je
nachdem wie sie in diesem Binnenraum verortet sind dh wie nah sie an der Lehrperson
undoder wo sie in der hierarchischen Erwartungsstruktur positioniert sind koumlnnen diese
Erwartungen mit unterschiedlichem Nachdruck an die Lehrenden herangetragen und de-
ren Einhaltung eingefordert werden
62 Das Rollen-Set
Unter dem Rollen-Set versteht man die Summe aller Rollen einer Person zu einem be-
stimmten Zeitpunkt bdquoHaushaltldquo ist insofern ein anschaulicher Begriff als jeder Mensch
versuchen muss bei aktuellen Handlungssequenzen alle seine Rollen bdquoauszubalancierenldquo
Im aktuellen Rollen-Set sind oft auch noch fruumlhere oder zukuumlnftig angestrebte Rollen zu
beruumlcksichtigen (Rollen-Set als Prozess)
Komplementaumlrrolle
Rollen sind Beziehungen Sie existieren grundsaumltzlich nur im Zusammenhang mit Kom-
plementaumlr-Rollen (Gegenuumlber-Rollen) Die Inhaber der Komplementaumlr-Rollen stellen die
Rollenerwartungen (= Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft)
Rollensegment
Reziproke Beziehung zu den einzelnen Komplementaumlr-Rollen Rollen sind definiert als
Buumlndel von Erwartungen - an das Handeln Verhalten die Attribute Aus der Summe der
einzelnen Rollen-Segmente entsteht das Buumlndel
Zugeschriebene Rolle
Rolle aufgrund der Abstammung Dazu zaumlhlen Rollen der Nationalitaumlt der sozialen Lage
der Kultur- und Religionszugehoumlrigkeit ggf des Berufs u auml Sie liegen zwischen zugefal-
lenen und erworbenen Rollen und koumlnnen durch eigene Leistung ggf abgelegt werden
51
Erworbene Rolle
Rolle die man aufgrund eigener Leistung erwirbt Dazu zaumlhlen i d R die Berufsrollen die
Freizeitrollen u auml Erworbene Rollen kann man grundsaumltzlich auch wieder ablegen
Zugefallene Rolle
Rolle die einem ohne eigene Leistung zufaumlllt Das sind Rollen aufgrund biologischer
Merkmale Trotzdem sind diese Rollen nicht natuumlrlich sondern in der jeweiligen Kultur
definiert Diese Rollen koumlnnen i d R nicht abgelegt werden
Darstellung eines Rollen-Set`s nach Dahrendorf
Wer bin ich Kommt bei so vielen Rollen im Lebenstheater nicht die eigene Person ziem-
lich kurz Dieser Frage gehen Griese Nikles und Ruumllcker (1977) in bdquoRolle und Identitaumltldquo
nach bdquoBei der Betrachtung und Diskussion rollentheoretischer Sozialisationsmodelle sind
52
wir sowohl bei Mead als auch bei Claessens auf unser drittes mikrotheoretisches Problem-
feld das der Identitaumlt gestoszligenldquo
Waumlhrend bei klassischen Interaktionsanalysen wie auch bei rollentheoretisch fundierten
Sozialisationskonzepten in der Soziologie die individuelle Komponente meist vernachlaumls-
sigt wird kommt man beim Identitaumltsmodell nicht um die Diskussion von individuellen
Kompetenzen herum Auch bei Simmel taucht in seiner Mikrosoziologie der Aspekt der
Individualitaumlt auf ja man kann bei Simmel Individualitaumlt als zweites soziologisches Apriori
neben der Rollenhaftigkeit unseres Verhaltens bezeichnen
Der Handelnde geht nie in seiner Rolle auf ist nie deckungsgleich mit seiner Rolle ist im-
mer mehr als die Summe seiner Rollen Dieses Mehr seine einmalige Individualitaumlt (bdquosein
Temperament und der Niederschlag seiner Schicksaleldquo Simmel) bestimmen aber ebenso
seine Verhaltensweisen mit und beeinflussen den Handlungsablauf in einer konkreten Si-
tuation Vergesellschaftet sein heiszligt immer auch Einzigartig sein Indem der Mensch ver-
gesellschaftet wird wird er auch zu einem einmaligen Wesen zu einer Individualitaumlt Das
Individuelle ist aber ebenso Produkt der Auseinandersetzung eines Organismus mit der
ihn umgebenden Gesellschaft Jeder ist zugleich allgemein und einzigartig
Das Allgemeine und das Besondere eines jeden erwachsenen Menschen als Ergebnis der
Sozialisation versucht Mead ebenfalls in seinem Identitaumltsbegriff (self) zu fassen Die Iden-
titaumlt setzt sich bei Mead aus zwei Komponenten zusammen dem bdquoMEldquo als die Haltungen
bzw Erwartungen der Anderen die das Kind als organisierte Rollen uumlbernommen hat und
das bdquoIldquo als die individuelle spontane Seite der Persoumlnlichkeit Parallelitaumlten zu Simmels
Auffassung der Rollenhaftigkeit der menschlichen Existenz einerseits der Individualitaumlt
des Handelns andererseits sind offensichtlich Das konkrete Verhalten erscheint dann als
Kompromiss bzw als Ergebnis der Dialektik zwischen bdquoIldquo und bdquoMEldquo Das bdquoMEldquo ist die an
Anderen orientierte Auffassung die durch Rollenuumlbernahme gewonnen wird bdquoDas bdquoMEldquo ist
die organisierte Gruppe von Haltungen anderer (Mead 1973 S 218) die menschliches
Verhalten kontrolliert Im bdquoIldquo spiegelt sich die Einzigartigkeit des Vergesellschaftungspro-
zesses wieder und kommen Aspekte des biologischen Individuums zum Ausdruck
I und ME stellen die zwei korrespondierenden Seiten der Identitaumlt dar
bdquoMead versucht so kann man zusammenfassen nachzuweisen dass Menschen weder
sozial noch anti-sozial geboren werden sondern quasi a-sozial d h das Kind wird erst
Mensch wird erst soziales Wesen durch einen Vergesellschaftungs- (Sozialisations-
prozess) der in erster Linie ein Prozess der sprachlich fundierten Rollenuumlbernahme ist
Der Mensch ist ein bdquorole-taking-animalldquo er erwirbt erst durch Rollenuumlbernahme seine ihm
53
zugedachte Existenzform als Wesen mit Identitaumlt und Geistldquo (vgl Griese Nikles und
Ruumllcker 1977 S 43-45)
Sprache Zentralnerven-
system Offenheit etc
Andere Identitaumlten Haltungen
Normen Werte Rollen
Vermittlung durch
Role-talking im Medium
der Sprache
Imitationsfaumlhigkeit Einfache Rollen
signifikante Andere wie
Eltern Lehrer
PLAY
Organisationsfaumlhigkeit Organisierte Rollen
Signifikante Gruppen wie
Vereine Spielgruppen
GAME
Verallgemeinerte Rollen Gemeinschaft verlaumlngerter
Arm der Gesellschaft
generalisierte Andere
I bdquoSELFldquo bdquoMEldquo
bdquoMINDldquo
Reflexions- Abstraktions
Denkfaumlhigkeit
Gesellschaft durch sprachliches
bdquorole-talkingldquo verinnerlicht
Handeln als
bdquoSymbolische Interaktionldquo
ORGANISMUS GESELLSCHAFT
Handeln als bdquosymbolische Interaktionldquo nach G H Mead
54
63 Modelle zur sozialen Rolle
Nachdem in Kapitel 1 in wenigen kurzen Saumltzen das Wesen und die Charakteristika eini-
ger soziologische Theorien beschrieben wurde soll in der Folge anhand von 5 Thesen
dargestellt werden wie unterschiedlich sich die Erwartungen an einen in der Praxis be-
obachtbaren Sachverhalt zwischen solchen theoretischen Modellen darstellen Waumlhrend
das strukturell-funktionale Modell eher statisch bewahrend und auf Konformitaumlt berufend
ist zeigt sich das interaktionistische Rollenmodell flexibel konfliktbereit freigeistig und auf
interaktive Impulse antizipativ undoder reaktiv
In der folgenden Tabelle werden um die Unterschiedlichkeit des gedanklichen Zugangs zu
verdeutlichen das strukturell-funktionalistische und das interaktionistische Modell anhand
des Vergleichs verschiedener Parameter zur bdquosozialen Rolleldquo einander gegenuumlbergestellt
Strukturell-funktionales Rollenmodell Interaktionistisches Rollenmodell
Uumlbereinstimmung von institutionalisierten Rollennormen
und Rolleninterpretationen der Rolleninhaber
Rollennormen sind nicht rigide definiert Spielraum fuumlr
subjektive Interpretation durch die Rollenpartner
In einer bestimmten Situation Orientierung nur an einer
Rolle
Rollenpartner uumlbernehmen im jeweiligen Interaktionspro-
zess nicht nur die gerade aktuelle Rolle sie verdeutli-
chen welche weiteren Rollen sie noch innehaben oder
fruumlher innehatten
Gegenseitigen Erwartungen muumlssen sich decken um ge-
meinsames Handeln wirksam zu sichern
Mehr als ein vorlaumlufiger tentativer und kompromisshafter
Konsens der Partner uumlber die Interpretation ihrer Rollen
ist nicht erforderlich
Annahme dass gesellschaftliche Wertmuster und individu-
elle Beduumlrfnisse einander entsprechen
Individuelle Beduumlrfnisdispositionen und institutionalisierte
Wertvorstellungen entsprechen sich nicht voll
Die Beduumlrfnisse der Partner sind nur durch komplementaumlres
Rollenhandeln zu befriedigen Voraussetzung fuumlr Rollen-
handeln
Interaktionsfaumlhigkeit besteht auch unter Bedingungen
unvollstaumlndiger Komplementaritaumlt d h nur teilweiser
Befriedigung eigener Beduumlrfnisse Verstaumlndnis fuumlr die z
T abweichenden Beduumlrfnisse der andern
Institutionen nur stabil bei vollstaumlndiger Internalisierung
geltende Wertmuster durch die Rolleninhaber Erwartungen
werden bdquoautomatischldquo erfuumlllt
Institutionen nur stabil bei Gewaumlhrung eines
Interpretationsspielraums zur Befriedigung auch eigener
Beduumlrfnisse - im Rahmen vorgegebener Normen
Soziologische Dimension der Identitaumlt nach Lothar Krappmann Stuttgart 1972 S100 f
55
64 Rollenkonflikte
Rollen sind als bdquoBuumlndelldquo von Erwartungen definiert Dass diese verschiedenen Erwartun-
gen nicht voumlllig einheitlich sind ist so bdquonormalldquo wie das Phaumlnomen bdquoRollen-Konfliktldquo Ein
Rollen-Konflikt entsteht immer dann wenn Erwartungen gegensaumltzlich oder unvereinbar
sind
Bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus demselben Rollen-Set spricht man von einem bdquoIn-
tra-Rollen-Konfliktldquo bei widerspruumlchlichen Erwartungen aus verschiedenen Rollen von ei-
nem bdquoInter-Rollen-Konfliktldquo Menschen sehen sich alltaumlglich in Rollen-Konflikte verstrickt
Wenn sich ein Individuum aber in einer bestimmten Rolle voumlllig erwartungskonform ver-
haumllt bedeutet dies nicht dass es ein konfliktfreies Dasein fuumlhren kann Ganz im Gegenteil
die voumlllige Konformitaumlt in der Ausuumlbung einer bestimmten Rolle wird zwangslaumlufig zur
Folge haben dass Erwartungen in anderen Bereichen des Rollensets nicht ausreichend
bedient werden Dieses Ungleichgewicht bei der Erfuumlllung von Rollenerwartungen nennt
man bdquoRollenstressldquo Dieses Gefuumlhl wenn man zum Beispiel temporaumlr sehr viel Zeit in sei-
ne Berufsrolle investiert und dabei die Rolle als Familienvater Freund Vereinsmitglied
oauml vernachlaumlssigt gibt es der betroffenen Person das Gefuumlhl einer Rolle nicht ausrei-
chend einer anderen nur mit Schwierigkeiten und einer Dritten vielleicht gaumlnzlich unbe-
friedigend gerecht zu werden Dieses latente Gefuumlhl alle seine Rollenverpflichtungen nicht
voumlllig zu erfuumlllen ist eigentlich der Normalzustand Die Situation stellt sich erst dann prob-
lematisch dar wenn der gesamte Rollenhaushalt in Gefahr geraumlt Ein Mechanismus dieser
Form des Rollenkonflikts entgegenzuwirken ist die Entwicklung einer Faumlhigkeit die in der
Soziologie mit bdquoRollendistanzldquo bezeichnet wird Rollendistanz ist die Faumlhigkeit alle Rollen-
erwartungen und daran gebundenen Normen aus seinem persoumlnlichen Rollenset zu ken-
nen diese differentiell nach der Dringlichkeit bewerten zu koumlnnen und interpretativ und
reflektierend damit umzugehen koumlnnen Das Entscheidende dabei ist auch die eigenen
Beduumlrfnisse mit einflieszligen zu lassen und diese in seine spezielle Interpretation des Rol-
lenspiels zu implementieren gelingt dies dann wird es auch nur eher selten zu einem
bdquoRollendruckldquo kommen Von bdquoRollendruckldquo wird dann gesprochen wenn der Inhaber einer
Rolle sich den Erwartungen nicht gewachsen fuumlhlt oder auch nur als Belastung empfindet
welche von auszligen an ihn herangetragen werden Eine spezifische Gewichtung und indivi-
dualisierte Interpretation unter Beruumlcksichtigung der weiteren Erwartungen und Anforde-
rungen im Rahmen des Rollensets kann Abhilfe schaffen
56
641 Mechanismen zur Milderung und Beseitigung
Bei den Mechanismen handelt es sich um bdquorollenimmanenteldquo Funktionen zur Milderung
und Beseitigung von Rollenkonflikten die die Rolleninhaber in ihre handlungsstrategi-
schen Entwuumlrfe auch ganz bewusst einbeziehen koumlnnen
Mechanismus der differenzierten Intensitaumlt der Rollenerwartungen
Angesprochen ist hierbei die einerseits zentrale andererseits periphere Bedeutung von
Bezugspersonen oder Personen in einer konkreten Handlungssituation
bdquoDer Aufprall verschiedenartiger Erwartungen seitens derer in einem Rollen-Set wird ge-
mildert durch die grundlegende strukturelle Tatsache dass diese Personen unterschied-
lich stark in die Beziehung verwickelt sindldquo (aaO S 262) und zwar unterschiedlich stark
von Handlungssituation zu Handlungssituation Dies gilt in gleichem Maszlige sowohl fuumlr den
Intra- wie fuumlr den Inter-Rollenkonflikt
Mechanismen des Machtunterschieds von GruppenPersonen die Erwartungen ha-
ben
Hier ist die Tatsache des Macht- und Autoritaumltsunterschieds von Komplementaumlr-Rollen
Positionen gemeint und die Moumlglichkeit des Widerstreits zweier gleich maumlchtiger Kom-
plementaumlr-Rollen Positionen aus dem Rollen-Set Der Mechanismus wird allerdings dann
auszliger Kraft gesetzt wenn eine Bezugsgruppe Person uumlber das Machtmonopol verfuumlgt
(bdquoMachtldquo = die Faumlhigkeit Chance Erwartbarkeit in einer sozialen Handlungssequenz den
eigenen Willen durchsetzen zu koumlnnen bdquoAutoritaumltldquo = kulturspezifisch legitimierte Organisa-
tion sozialer Macht)
bdquoder Positionsinhaber (hat) im Falle widerspruumlchlicher Erwartungen seitens der Mitglie-
der seines Rollen-Set also der Komplementaumlr-Rollen in Wirklichkeit () oft ein groumlszligeres
Maszlig von Selbstbestimmung () als er dies haumltte wenn diese Einfluumlsse nicht im Wider-
streit laumlgenldquo (aaO S 263)
Das groumlszligere Maszlig an Selbstbestimmung des Rolleninhabers ruumlhrt daher dass der ur-
spruumlnglich vertikale Konflikt (Rolle vs Komplementaumlrrolle) teilweise zu einem horizontalen
Konflikt (Komplementaumlrrolle A vs Komplementaumlrrolle B) umfunktioniert wird (werden
kann)
57
Mechanismus der Abschirmung des Rollenhandelns gegenuumlber der Beobachtung
durch Mitglieder des Rollen-Sets
Hier wird auf das Problem der exklusiven Information der Informationsabschirmung bzw
des Informationsvorsprungs bestimmter Rollentraumlger in einem sozialen Bezugsfeld ver-
wiesen
bdquoDiesehellip Tatsache laumlsst Rollen-Verhalten das nicht mit den Erwartungen einiger Mitglie-
der des Rollen-Set uumlbereinstimmt ohne uumlbermaumlszligige Spannungen weiterlaufenldquo (aaO S
263 f)
Denn soziale Kontrolle ist nur dort moumlglich wo Informationen uumlber das Handeln der Ak-
teure vorhanden ist Die entsprechende Abschirmung der Information ist haumlufig bdquoinstitutio-
nalisiertldquo d h gesetzlich fixiert (vgl aumlrztliche Schweigepflicht Zeugnisverweigerungsrech-
te Konferenzgeheimnis u auml) Auch der bdquoSchutz der Privatsphaumlreldquo haumlngt sehr eng mit die-
sem oben genannten Mechanismus zusammen
Mechanismus der gegenseitigen sozialen Unterstuumltzung der Inhaber gleicher Rollen
Verwiesen wird hier auf die sozialstrukturell bedingte Tatsache dass es in einer Gesell-
schaft in der Regel immer mehrere soziale Positionen Rollen der gleichen Art gibt Der
Inhaber dieser gleichartigen Positionen sehen sich in einem Spektrum generell vergleich-
barer Rollenerwartungen ausgesetzt Dies fuumlhrt im Konfliktfall- oder um einen solchen zu
vermeiden - oft zur Organisation von Interessen-Koalitionen (vgl a bdquoInteressenverbaumlndeldquo)
d h gleichgestellte Positionsinhaber bedienen sich im Konfliktfall der gegenseitigen Un-
terstuumltzung wodurch z B auch ein urspruumlnglich vorhandenes Machtgefaumllle ausgeglichen
werden kann
bdquoWenn er auch allein das Gegenteil glauben mag - der Statusinhaber Positionsinhaber
steht nicht allein Schon die Tatsache dass er in eine soziale Position hineingestellt ist
bedeutet dass andere in mehr oder weniger gleichen Situationen stehenldquo (aaO S 265)
Mechanismus der Beschraumlnkung des Rollen-Feldes
Widerspruumlchliche Forderungen der Rollenbeziehungen lassen sich auch dadurch beseiti-
gen dass man solche Beziehungen voumlllig abbricht (Konflikt -Loumlsung im eigentlichen Sin-
ne) Diese Moumlglichkeit ist in der sozialen Wirklichkeit allerdings nur begrenzt gegeben und
zwar wegen der strukturellen Tatsache dass nicht der Einzelne sein Rollenfeld - allein -
bestimmt sondern ihm dieses von der sozialen Struktur vorgegeben ist bdquoDer einzelne
geht die soziale Struktur bleibtldquo (aaO S 266)
58
Zur Amputation des Rollenfelds wird es also nur dort kommen koumlnnen wo dadurch die
soziale Existenz des Einzelnen nicht zu sehr gefaumlhrdet wird bzw wo die Moumlglichkeit zur
Kompensation abgebrochener Rollenbeziehungen besteht
(Nach Robert K Merton Der Rollen-Set Probleme der soziologischen Theorie
In H Hartmann (Hg) Moderne amerikanische Soziologie Neuere Beitraumlge
zur soziologischen Theorie Stuttgart 1967 S 255- 267)
642 Rollenverstaumlndnisse
Soziale Rollen sind ein bdquoBuumlndel von Erwartungshaltungen an das Handeln von Inhabern
bestimmter sozialer Positionenldquo - also z B von Berufspositionen Die soziale Rolle wurde
als der bdquodynamischeldquo Aspekt definiert Im Umkehrschluss bedeutet das dass soziale Rol-
len nicht statisch sind sondern als sich staumlndig veraumlndernde Prozesse existieren was im
Alltag haumlufig gar nicht wahrgenommen wird In einer bestimmten Zeitspanne laumlsst sich der
Rollenwandel dann aber deutlich erkennen
Hinsichtlich der Berufsrollen kann man erhebliche Wandlungen zwischen einem bdquoaltenldquo
und einem bdquoneuenldquo Rollenverstaumlndnis feststellen Dies zieht sich natuumlrlich nicht einheitlich
durch alle Arbeitsverhaumlltnisse sondern weist je nach Branche oder Berufsbereich deutli-
che Beschleunigungen bzw Verzoumlgerungen auf Die bdquoneuenldquo Rollenerwartungen sind cha-
rakteristisch fuumlr die Anforderungen in einer globalen innovationsorientierten und wissens-
basierten Wirtschaft bzw Bildungslandschaft wie sie typisch fuumlr die bdquoInformationsgesell-
schaftldquo ist
Man kann versuchen bei zwei bdquoTypenldquo konkrete Erwartungen an die Berufsrolle zu formu-
lieren Dies soll in der folgenden Tabelle einer Kategorisierung nach von Oertig vorge-
schlagenen Indikatoren anhand von Beispielen aus dem Bildungsbereich die LehrerIn-
nenrolle betreffend veranschaulicht werden Oertig schlug fuumlr jeden beobachteten Teilbe-
reich mehrere Indikatoren vor In dieser Beschreibung wurde fuumlr jeden Bereich jeweils zu-
mindest ein fuumlr die LehrerInnenrolle relevant scheinender Indikator herausgehoben und
mit einem Beispiel aus dem Rollenbild ergaumlnzt Die Reduktion
auf einen oder wenige Indikatoren resultiert daraus dass sehr viele die dynamischen Pro-
zesse aus der Privatwirtschaft aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen und der
Organisationstruktur von Bildungseinrichtungen nicht in das Bildungssystem uumlbertragbar
sind
(Vgl Oertig M (1997) Dynamisches Personal-Management Berlin S 10 f)
59
Altes Rollenverstaumlndnis Neues Rollenverstaumlndnis
Systemisch denken
Linear kausales Denken
Richtig-falsch Beurteilung Entweder-
oder Logik
Ganzheitlich-vernetztes Denken
Sowohl-als-auch-Logik Widerspruuml-
che sind zulaumlssig
Bsp In der Vergangenheit gab es ein ganz
klares Rollenbild des Lehrers mit ganz kla-
ren Attributionen welche nicht zu hinterfra-
gen waren ndash es gab nur einen bdquoLehrer -
(Ideal)Typldquo alle Abweichungen waren ver-
boten bzw es gab keine oder nur kleine
Interpretationsspielraumlume fuumlr die Rolle
Bsp Auch heute gibt es ganz klare Muss-
Erwartungen an die Lehrerrolle die sich
laut VBG nicht stark geaumlndert haben Aller-
dings bleibt ein gewisser Interpretations-
spielraum sowohl aumluszligere Merkmale wie
Kleidung Frisur oauml als auch Verhaltens-
regeln betreffend
Veraumlndern
Bewahren
Erhaltung des Bestehenden Be-
waumlhrten Konflikte vermeiden
Veraumlndern
Innovativ kreativ loumlsungsorientiert
flexibel agieren Konflikte konstruktiv
austragen
Bsp Tendenz zur Beibehaltung von beste-
hende Unterrichtsformen Inhalten Metho-
den Beurteilungsgrundlagen Disziplinie-
rungsmaszlignahmen uvam
Bsp Offenheit gegenuumlber neuen Inhalten -
Innovationsbereitschaft bei der Umsetzung
im Unterricht Kreativitaumlt im Bereich der Me-
thodenwahl Wahl der richtigen Beurtei-
lungskriterien Konfliktvermeidungs- und
Konfliktloumlsungsstrategienhelliphellip
Gestalten
Verwalten
Unreflektiertes Ausfuumlhren von Ent-
scheidungen standardisierte Prob-
lemloumlsungen
Gestalten
Aktive Mitgestaltung der Unterneh-
menspolitik individuelle Problemlouml-
sungen
Bsp aumlhnlich beim Punkt bdquoVeraumlndernldquo kann
man phantasieloses traditionelles Gestal-
ten von Unterricht nach konservativen Me-
thoden und nicht hinterfragten Inhalten
Bsp Beim gestalterischen Wirken sind
LehrerInnen systemische Grenzen gesetzt
Allerdings ist im Rahmen der rechtlichen
Moumlglichkeiten (Schulorganisation Lehrplauml-
ne knappe Ressourcenhelliphellip) im sozialen
60
Gebilde bdquoSchuleldquo auf kooperativer Basis
wenn Bereitschaft zum bdquoVeraumlndernldquo vor-
handen ist doch einiges moumlglich
Einfuumlhlen
Distanz
Unzugaumlnglich - zugeknoumlpft status-
betont taktierend
Naumlhe
Einfuumlhlsam partnerschaftlich offen ndash
fair Vertrauen entgegenbringend
Bsp Distanzierte stark hierarchisch struk-
turierte Lehrer ndash Schuumller ndash Beziehung star-
ke innere und aumluszligere Differenzierung in-
nerhalb dieser Strukturen (Direktor ndash Lehrer
ndash Verwaltung ndash Schulwart ndash Schuumller) stark
ausgepraumlgte und Machtstruktur sowie be-
wusster der Mittel zur Machtausuumlbung
Bsp Kooperativer Umgang mit allen
Schulpartnern innerhalb der vorgegebenen
hierarchischen Strukturen (Machtstruktu-
ren) unter Einbeziehung aller schuldemo-
kratischen Elemente Beruumlcksichtigung ver-
schiedener integrativer Schwerpunkte wie
bdquoGenderldquo bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoInklusionldquo
Entfalten
Kostenorientiert
Mensch als Kostenfaktor Kostenein-
sparung Ausuumlben von Druck Blo-
ckierung von Potentialen
Entfaltungsorientiert
Mensch wird als Traumlger der Unter-
nehmenspotentiale gesehen groumlszligt-
moumlgliche Entfaltung des Kostenrah-
mens Foumlrderung von potentiellen
Energien
Bsp starre Strukturen mit ganz genauen
auf Kopfzahlen bezogenen Ressourcenzu-
teilungen innerhalb von ebenfalls sehr star-
ren Organisationsstrukturen (SchOG)
Bsp Lehrenden werden Entwicklungsmoumlg-
lichkeiten geboten auf innovative Ideen
wird eingegangen man schafft ein soziales
Arbeitsumfeld das an Beduumlrfnissen der pri-
maumlr Betroffenen (Lehrer und Schuumller) orien-
tierthelliphellip
An Werten orientieren
Belohnungsorientiert
Schaffung von Anreiz- und Kontroll-
system Fremdbestimmung Schaf-
fung von Abhaumlngigkeiten
Kurzzeitperspektiven
Wert- und Sinnorientiert
Foumlrderung der Verinnerlichung von
Normen und Werten Beguumlnstigung
intrinsischer Motivation Eigenver-
antwortung Langzeitperspektive
61
Bsp Auf beiden Seiten dh sowohl auf
Schuumller- als auch auf Lehrerseite sind sehr
viele Anreiz und Kontrollsysteme zu finden
Sei es das Beurteilungs- und Disziplinie-
rungssystem und die daran gebundene Se-
lektions- und Allokationsfunktion auf Seiten
der Schuumller oder das mehrstufige instan-
zengebundene Kontrollsystem mit dem
Dienst- und Disziplinarrecht
Bsp Um Einstellungen zu veraumlndern
Normen und Werte zu verinnerlichen bedarf
es eines offenen Umgangs der beteiligten
Gruppen und Personen miteinander Damit
diese Wert- und Sinnorientierung erfolgt
wir bewegen uns im Anspruchsniveau dem
Gipfel entgegen muumlssen alle bisher be-
schriebenen Erwartungen an ein bdquoneues
Rollenverstaumlndnisldquo in den wesentlichen
Punkten erfuumlllt sein
An Kunden orientieren
Selbstorientiert
Verfolgung eigener Ziele und Inte-
ressen Abteilungsdenken herrscht
vor persoumlnlicher Erfolg steht im Vor-
dergrund
Unternehmens- und Kundenorientiert
Entwicklung eines Kundenbewusst-
seins Identifikation mit und Verfol-
gung von uumlbergeordneten Zielen
Unternehmenserfolg steht im Vor-
dergrund
Bsp Hier seine nur einige Stichworte auf-
gezaumlhlt welche die Selbstorientierung von
Schulen und Lehrenden charakterisieren
Autonomie der Laumlnder bei der Neueroumlff-
nung von HTL HLT HLW ndash Schulstandor-
ten es entstand eine Konkurrenzsituation
Als Folge wurde die Autonomie bei inhaltli-
chen Schwerpunktsetzungen von den ein-
zelnen Schulen mit dem Ziel gesetzt Schuuml-
lerinnen zu lukrieren (nicht mit Hauptge-
danken an die beste Ausbildung und Be-
schaumlftigungsfaumlhigkeit - Kundengedanke)
Sozusagen eine Produktivitaumltssteigerung
zulasten der Qualitaumlt und der Beschaumlfti-
gungsfaumlhigkeit der Absolventinnen (Pro-
duktdenken Schuumller = Kostenfaktor)
Bsp Der Gedanke der Kundenorientierung
ist im Schulwesen seit der Einfuumlhrung von
QIBB oder je nach Schultyp anderen Qua-
litaumltssicherungs-Instrumentarien allgegen-
wertig
Damit sich Schule aber wirklich zu einem
kundenorientierten Unternehmen entwi-
ckeln kann bedarf es der Erfuumlllung der
oben angefuumlhrten Anforderungen durch die
Mitarbeiter in einem Unternehmen
62
Zusammenfassend kann man sagen dass diese schematische Gegenuumlberstellung von
neuem und altem Rollenverstaumlndnis einen idealtypischen Charakter hat Die oben aufge-
zaumlhlten Indikatoren wurden von Oertig nicht willkuumlrlich gewaumlhlt sondern sind die Erkennt-
nisse der Auswertung von vielen Einzelfallstudien in fuumlhrenden Unternehmen aus der Pri-
vatwirtschaft Die Forschungsergebnisse sollten Hilfestellung fuumlr das Personalmanage-
ment bringen Oertig hat versucht alle moumlglichen ausloumlsenden und intervenierenden Ein-
flussgroumlszligen wie die Marktdynamik der Wertewandel in der Gesellschaft die Einfluumlsse der
Globalisierung uvam zu beruumlcksichtigen
In der oben angefuumlhrten Gegenuumlberstellung habe ich versucht die von Oertig festgehalte-
nen und von mir bereits reduzierten Indikatoren anhand von Beispielen in das Bildungs-
und Schulsystem bzw in das Rollenverstaumlndnis von am schulischen Alltag beteiligten Per-
sonen zu transferieren
Wie im letzten Punkt dieses Schemas fuumlr die Unterscheidung zwischen neuem und altem
Rollenverstaumlndnis beschrieben wird ist nicht zielfuumlhrend nur einen einzigen dieser Punkte
zu erfuumlllen da es wechselweise Abhaumlngigkeiten zwischen den verschiedenen Handlungs-
ebenen gibt Wenn man im Schulwesen innerhalb starrer bdquoStrukturenldquo keine bdquoVeraumlnderun-
genldquo zulassen will und jegliche bdquoGestaltungsmoumlglichkeitenldquo einschraumlnkt dann kann man
nicht erwarten dass die Beteiligten am Bildungsprozess einem bdquoneuenldquo modernen Rol-
lenverstaumlndnis Folge leisten (koumlnnen)
Es reicht somit nicht aus dass sich Schule als Dienstleistungsunternehmen bezeichnet
Schuumller und Eltern sich als Kunden fuumlhlen und sich wie solche benehmen Um diesen An-
forderungen gerecht werden zu koumlnnen muss erst eine Wert- und Sinnorientierung erfolgt
sein und die ist wie bereits in den Beispielen beschrieben nur dann moumlglich wenn alle
anderen Handlungsebenen zumindest in den wesentlichen Punkten im Sinne des bdquoneuen
Rollenverstaumlndnissesldquo erfuumlllt sind
Eine weitere Voraussetzung fuumlr einen von groumlszligeren Interessenskonflikten freien Wandel
vom alten zum neuen Rollenverstaumlndnis bei Lehrerinnen und Lehrern waumlre dass sich alle
Erwartungstraumlger im Zusammenhang mit dem Lehrberuf (siehe Abb S50) uumlber das eige-
ne Rollenverstaumlndnis bewusst sind und dahin gehend auch Bereitschaft zu Veraumlnderun-
gen zeigen genauso wie es die bildungspolitisch Verantwortlichen hinsichtlich der Struktu-
ren tun muumlssen
63
7 Die soziale Gruppe
Im Alltagsleben wird haumlufig von Gruppen und Teams gesprochen ohne sich Rechenschaft
daruumlber abzulegen was mit diesen Begriffen letztlich gemeint ist Eine Ansammlung von
Menschen in unbestimmter Zahl ist noch keine Gruppe Die folgenden Ausfuumlhrungen
versuchen zu zeigen wo die Grenzen zwischen den verschiedenen Begriffen zu ziehen
sind
71 Die Gruppe und andere soziale Gebilde
Hofstaumltter (1990) teilt bdquoMenschen im Pluralldquo in insgesamt sechs verschiedene Bereiche
ein Es sind dies die Menge die Klasse die Familie die Gruppe die Masse sowie der
Verband
Die Zusammenfassung von gleichartigen Elementen einer Grundgesamtheit bezeichnet
Hofstaumltter als Klasse (zB Klasse der SP-Waumlhler) die aktivierte Klasse als Verband Heu-
te finden besonders in der Oumlkonomie die Begriffe bdquoInteressengemeinschaftldquo oder bdquopressure
groupldquo anstelle von Verband haumlufiger Verwendung
Treffen sich mehrere Menschen zufaumlllig an einem bestimmten Ort (zB an einer Bushal-
testelle) so spricht Hofstaumltter von einer Menge deren Bildung sich allein durch die raumlumli-
che Naumlhe der versammelten Individuen ergibt Bei diesem bloszlig zufaumllligen Aufeinandertref-
fen entstehen noch keine Wechselbeziehungen es sei denn die Menge werde durch das
Einwirken bestimmter aumluszligerer Umstaumlnde (zB einer Bedrohung in Form eines Erdbebens
eines Unfalls etc) zu gemeinschaftlichem Handeln bewegt Es entsteht dann eine viel-
leicht panikartig fluumlchtende Masse im Sinne einer aktivierten Menge in der sich noch kein
ordnendes und verhaltens-abstimmendes Rollengefuumlge ausformen konnte
Die Masse ist aus dieser Sicht eine relativ seltene kurzzeitige Konfiguration vieler Men-
schen und zerfaumlllt entweder zur Menge wenn die aktivierende Ursache beseitigt ist oder
geht in die Gruppe uumlber sobald sich eine Rollenstruktur entwickelt Diese Nicht-Gruppen
werden zu einem spaumlteren Zeitpunkt in diesem Kapitel noch einmal nach ihren charakte-
ristischen Merkmalen zusammengefasst
Von einer Gruppe kann gemaumlszlig Hofstaumltter also nur dann gesprochen werden wenn ein
Kollektiv durch eine interne Rollenstruktur eine dauerhafte Ausdifferenzierung erfaumlhrt
Etwas andere Akzente setzt Homans (1972) fuumlr den eine Gruppe im Grunde bereits dann
gegeben ist wenn eine uumlberschaubare Personenmehrheit uumlber eine laumlngere Zeit in Inter-
aktion steht Seine Definition der Gruppe bdquoals eine Reihe von Personen die in einer be-
64
stimmten Zeitspanne haumlufig miteinander Umgang haben und deren Anzahl so gering ist
dass jede Person mit der anderen in Verbindung treten kann und zwar nicht nur mittelbar
sondern von Angesicht zu Angesichtldquo (Homans 1972) betont die Dauerhaftigkeit (Persis-
tenz) von Interaktionen im Sinne von face-to-face Beziehungen als primaumlres Bestim-
mungsmerkmal Der Ausformung bestimmter Strukturen und Verhaltensrichtlinien kommt
dabei nur abgeleitete Bedeutung zu
Die Fuumllle von divergierenden Begriffsfassungen zum Gruppenphaumlnomen offenbart eine
groszlige Vielzahl an Moumlglichkeiten sich dem Forschungsgegenstand bdquoGruppeldquo zu naumlhern
Grundlegende Uneinigkeit besteht vor allem daruumlber wie restriktiv oder wie breit man das
Erkenntnisobjekt handhaben soll
(Vgl Hofstaumltter P R(1990) Gruppendynamik Kritik der Massenpsychologie 2 Auflage
Reinbeck bei Hamburg S 29ff)
(Vgl Homans G C(1972) Theorie der sozialen Gruppe 6 Auflage Opladen S 29)
(httppsychologie-newsstangleu111was-ist-eine-gruppe)
Definitionsmerkmale fuumlr eine Gruppe nach Schneider waumlren
1 Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl (sich als Mitglied der Gruppe fuumlhlen)
2 Soziale Struktur (Rollendifferenzierung innerhalb der Gruppe)
3 Geteilte Normen (bestimmte Normen werden von allen akzeptiert)
4 Interaktionsmoumlglichkeiten (Moumlglichkeit der Kommunikation untereinander)
(vgl Schneider H D (1975) Kleingruppenforschung Stuttgart)
Das Vorhandensein der Definitionsmerkmale allein ist nicht ausreichend um ein soziales
Gebilde auch wirklich als Gruppe bezeichnen zu koumlnnen Man muss innerhalb einer Grup-
pe auch eine bestimmte Struktur erkennen koumlnnen Unter einer Struktur ist ganz allgemein
der Aufbau und die Anordnung von bdquoOrdnungsverhaumlltnissenldquo zu verstehen die sich auf
verschiedenen Dimensionen herausbilden wie zum Beispiel auf der affektiven oder auf
der kommunikativen Dimension
Ein besonderes Kennzeichen organisationaler Gruppenstrukturen ist deren starke
Beeinflussbarkeit vom Organisationsplan dh den formalen Strukturen eines sozialen Ge-
bildes denn dieser enthaumllt haumlufig Komponenten des Zwanges zur Interaktion und zur Ko-
operation
Im Folgenden werden ganz bestimmte Gruppenstrukturen vorgestellt die sich aus einer
dauerhaften und anhaltenden Interaktion zwischen Individuen ergeben
65
Affekturstruktur
Kommunikationsstruktur
Rollenstruktur
Machtstruktur
Die Affektstruktur druumlckt zum Beispiel das Ausmaszlig der Zuneigung undoder Abneigung
aus das die Gruppenmitglieder untereinander empfinden Bei freiwilliger Interaktion -
wenngleich der Aspekt der Freiwilligkeit wie man in einem nachfolgenden Kapitel lesen
kann in sozialen Gebilden nur bedingt gegeben ist - kann man davon ausgehen dass die
zwischenmenschliche Sympathie mit wachsender Interaktionshaumlufigkeit steigt Der Begriff
der Affektstruktur umfasst jedoch mehr als bloszlige Sympathie undoder Antipathie Vielmehr
geht es um die ganze Bandbreite der Affekte Emotionen und Stimmungen die doch eine
sehr bedeutsame und oft unterschaumltzte Rolle spielen
Die Kommunikationsstruktur einer Organisation kennzeichnet die Zahl und
Beschaffenheit formeller und informeller Kommunikationskanaumlle und ihre Verknuumlpfung
den Einsatz der Kommunikationsmittel die Richtung des Informationsflusses seine Effizi-
enz sowie die Lokalisierung moumlglicher Kommunikationsstoumlrungen
Die Rollenstruktur einer Organisation ist durch die wechselseitigen Erwartungen der Or-
ganisationsmitglieder hinsichtlich des jeweils angemessenen Verhaltens charakterisiert
Diese Erwartungen richten sich gewoumlhnlich nach den Aufgabenstellungen gehen jedoch
vielfach daruumlber hinaus (z B loyales Verhalten Gruppensolidaritaumlthellip) Die wichtigsten
aufgabenbezogenen Rollen in Organisationen sind institutionalisiert und professionalisiert
sie betreffen hauptsaumlchlich den formellen Bereich Daneben gibt es zahlreiche informelle
Rollen die sich jenseits der Aufgaben- und Funktionsverteilung gleichfalls herausbilden
Innerhalb einer Rolle oder zwischen den Rollen die eine Person zu spielen hat gibt es
zwangslaumlufig oft Konflikte Da Organisationsmitglieder nicht selten mehreren Gruppierun-
gen zugleich angehoumlren koumlnnen solche Rollenkonflikte auch im Gruppenzusammenhang
relevant werden
Vielfach sind soziale Rollen unterschiedlich bewertet insofern spricht man auch von einer
Statusstruktur Die Verfuumlgung uumlber Macht ist ein zentrales Statusmerkmal daher folgt die
Statusstruktur im Wesentlichen auch der Machtstruktur enthaumllt jedoch auch andere
Merkmale (z B Titel Ansehen traditionelle Bewertungsmusterhellip)
Die Machtstruktur einer Organisation kennzeichnet die Verteilung der Macht auf
bestimmte Positionen (formell) bzw Personen (faktisch) Die tatsaumlchlich ausgeuumlbte Macht
ist nicht immer identisch mit den in Organisationsregeln festgelegten Anordnungsbefug-
66
nissen Nicht selten wird sie entweder nicht ausgeschoumlpft oder staumlrker als vorgesehen
ausgeweitet
Jede der genannten Strukturdimensionen hat ihre eigenen Gestaltungsprinzipien So laumlsst
sich die Affektstruktur zum Beispiel durch Erhoumlhung der zwischenmenschlichen Kontakte
verbessern
Die Kommunikationsstruktur kann unter Umstaumlnden durch Zentralisierung oder Dezentrali-
sierung durch Beseitigung von Kommunikationsstoumlrungen oder durch Schlieszligung von
Kommunikationsluumlcken verbessert werden
Die Rollen- und Statusstruktur kann durch deutlichere Aufgabenabgrenzung und Aufga-
benzuweisung sowie Kompetenzregelung veraumlndert werden auch durch den Abbau ste-
reotyper und vorurteilsbehafteter Rollenbilder
Die Machtstruktur schlieszliglich kann durch Einfuumlhrung kooperativer partizipativer oder
mitarbeiterorientierter Fuumlhrungsformen aufgelockert werden
Eine wichtige Gestaltungsaufgabe auf die man als Lehrerin aber nur wenig Einfluss hat
ist hierbei die Wahl der bdquooptimalen Gruppengroumlszligeldquo Neben einer houmlheren Kohaumlsion (Der
Begriff bdquo Gruppenkohaumlsionldquo beschreibt den inneren Zusammenhalt einer Gruppe und ist
somit ein Indikator fuumlr die Resistenz gegen gruppengefaumlhrdende Ereignisse aber auch fuumlr
Konfliktloumlsungspotenzial uvam) ist bei kleineren Gruppen die effizientere Kommunikati-
on eher gewaumlhrleistet und die Gefahr der Cliquenbildung bzw der Aufspaltung in Subein-
heiten verringert sich Aus diesem Grund sollte man - auch wenn durch das Schulorgani-
sationsgesetz klare Vorgaben fuumlr die Groumlszlige eines Klassenverbandes gelten - zumindest
temporaumlr kleinere Gruppen bilden dies ist in manchen Teilbereichen des Unterrichts oder
durch die Wahl bestimmter Sozialformen moumlglich
Die optimale Gruppengroumlszlige ist aber auch von der Aufgabenstruktur abhaumlngig Bei kom-
plexen Aufgabenstellungen empfiehlt sich die Kleingruppe eher als bei uumlberschaubaren
Aufgaben bei denen auch weniger Koordinationsprobleme auftauchen
Ein weiteres relevantes Gestaltungsmerkmal fuumlr organisationale Arbeitsgruppen - sowohl
Klassenverbaumlnde als auch der Lehrkoumlrper einer Schule kann man als solche bezeichnen -
ist ihre sogenannte Homogenisierung Uumlbergreifend gilt fuumlr homogene Gruppen dass die
Gruppenmitglieder aumlhnliche Merkmale aufweisen sollten (z B in Bezug auf Ausbildungs-
niveau Motivation usw) Bei Arbeitsteams gilt jedoch haumlufig ein Prinzip komplementaumlrer
Eigenschaften bzw Faumlhigkeiten was fuumlr den Lehrkoumlrper Guumlltigkeit hat insbesondere
wenn das Ziel nur gemeinsam erreicht werden kann Durch den hohen Grad der Arbeits-
teilung im BPS und BMHS- Bereich dh die fachspezifische Qualifikation auf einen bzw
67
einige wenige Gegenstaumlnde ist das Ausbildungsziel als Ganzes nur gemeinsam erreich-
bar Fuumlr Klassengemeinschaften waumlre es ein erstrebenswertes Ziel einen hohen Homoge-
nitaumltsgrad zu erreichen Moumlglich waumlre dies durch kooperative Konzepte wie sie im Zuge
der Diskussion um das Thema bdquoTeamarbeitldquo entwickelt worden sind
Wie die vorangegangenen Erlaumluterungen zeigen sind Gruppenmerkmale und Gruppen-
strukturen nicht losgeloumlst voneinander zusehen Der sozialen Struktur ist eine Rollenstruk-
tur inhaumlrent genauso wie es kein Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl zu einer Gruppe geben kann ohne
dass es eine bestimmte Affektstruktur gibt So koumlnnten bei einer exakten Analyse einer
Gruppe viele Querverbindungen zwischen Merkmalen und Strukturen festzustellen sein
Je groumlszliger die vorhandene Anzahl von strukturellen emotionalen und formalen Merkmalen
ist desto groumlszliger wird die Gruppenkohaumlsion sein dies koumlnnte man auch als Qualitaumlts-
merkmal einer Gruppe bezeichnen
Dass sich die soziale Wirklichkeit in einer alltaumlglichen Situation sehr schnell aumlndern kann
soll das Folgende beschreiben Dabei seien Passagiere in einem Flugzeug angefuumlhrt
Handelt es sich dabei um eine Gruppe Wenn man die Ausgangssituation analytisch be-
trachtet so kann man die Frage ziemlich klar mit nein beantworten
Sie haben die Moumlglichkeit der Kommunikation nehmen sie aber nicht oder moumlg-
licherweise nur zum Teil nur aufgrund der raumlumlichen Naumlhe (Sitznachbarn) wahr
Es bestehen wenig gemeinsame Normen (z B nicht rauchen Vorgaben fuumlr die
Verwendung elektronischer Medienhellip )
Es besteht keine soziale Struktur
Das Zugehoumlrigkeitsgefuumlhl wird aufgrund des ohne intensiven kommunikativen
Austausch vermutlich einzigen objektivierbaren gemeinsamen Interesses naumlmlich
mit einem Massentransportmittel so schnell wie moumlglich von Ort X nach Ort Y zu
kommen nicht stark ausgepraumlgt sein
Hinsichtlich der Strukturen waumlre zu sagen dass zwar eine Macht- und eine Rollen-
struktur vorzufinden ist alle Weiteren werden nur bei den formal organisierten Per-
sonen wie beim Flugpersonal (welches vermutlich auch alle anderen Gruppen-
merkmale erfuumlllen wird) vorzufinden sein aber nicht bei den Passagieren
68
Die Situation wuumlrde sich allerdings schlagartig aumlndern wenn es zu einem Absturz und ei-
ner Landung auf einer einsamen Insel kommen sollte dann koumlnnten die Gruppenmerkma-
le aufgrund der voumlllig veraumlnderten Rahmenbedingungen und einer gewissen Notwendig-
keit sehr schnell erfuumlllt sein
Die in der Folge angefuumlhrten bdquosozialen Gebildeldquo sind per Definition bdquoKeineldquo Gruppen da
sie die oben aufgezaumlhlten Kriterien nicht oder nur in mancher Hinsicht erfuumlllen Nichtsdes-
totrotz muumlssen sie Erwaumlhnung finden da sie im Bildungssystem vorzufinden sind und dort
eine wichtige Rolle spielen
Soziale Kategorie
Eine soziale Kategorie ist eine Anzahl von Menschen die nur aufgrund eines oder mehre-
rer objektiv aber auch subjektiv festgestellter Merkmale zu einer Einheit zusammenge-
fasst werden Als Beispiel fuumlr objektiv erhobene Daten und die darauf folgende Kategori-
enbildung seinen VW-Fahrer Brillentraumlger Raucher usw angefuumlhrt Im Schulbereich
kommt es allerdings immer wieder zu Kategorisierungen die nicht oder nur zum Teil nach
objektiv festgestellten Kriterien vorgenommen werden Solche Kategorien waumlren zum Bei-
spiel faule Schuumller vs fleiszligige Schuumller intelligente versus weniger intelligente Schuumller und
viele mehr
Soziales Aggregat
Ein soziales Aggregat besteht aus einer Anzahl von Menschen die deshalb zu einer Ein-
heit zusammengefasst werden weil sie sich in physischer Naumlhe befinden (Bsp Zu-
schauer eines Unfalls Wartende vor einem Kartenschalterhellipusw)
Menschen die das Aggregat bilden bleiben a) relativ anonym sind b) untereinander nicht
organisiert d h sie haben weder Struktur noch eine Hierarchie mit Stellungen und Funkti-
onen haben c) trotz physischer Naumlhe kaum oder keinen sozialen Kontakt es kaum oder
keine speziellen Verhaltensweisen innerhalb des Aggregats welche vom uumlblichen Muster
abweichen sie haben d) territorialen und e) voruumlbergehenden Charakter
(Fichter J H Grundbegriffe der Soziologie Springer Verlag Wien 1969 S59)
69
Kollektiv
Dieser Begriff findet in vielen Wissenschaftsbereichen Gebrauch und hat je nachdem in
welchem Zusammenhang ob wissenschaftlich oder nicht wissenschaftlich er verwendet
wird sehr unterschiedliche Bedeutung
Ein Kollektiv besteht aus mehreren Menschen die deswegen zu einer Einheit zusammen-
gefasst werden weil sie gemeinsame Normen Werte und Ziele haben dadurch ein ge-
wisses Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit entwickeln und moumlglicherweise miteinander in indirekter
Kommunikation stehen (Bsp Schuumller und Lehrer einer Schule Oumlsterreichische Staats-
buumlrger Mitglieder einer Kirche oder politischen Parteihellipusw)
Masse (soziale Bedeutung)
Als Masse kann man Menschenansammlungen bezeichnen dh eine groszlige Anzahl von
Menschen die sporadisch bei verschiedenen Anlaumlssen zusammenkommen aber nicht
gruppenmaumlszligig miteinander verbunden sind Bei diesen Zusammenkuumlnften kann es zu
gemeinschaftlichen in ihrem Verlauf nicht kalkulierbaren Handlungen kommen Das We-
sensmerkmal der Masse ist trotz fehlender Gruppenmerkmale die bdquoZielgerichtetheitldquo der
kollektiven sozialen Handlung In diesen ploumltzlichen zielgerichteten Aktionen die sich zum
Beispiel in einer bdquoMassenhysterieldquo einer bdquoMassenbegeisterungldquo bdquoMassenbewegungldquo
bdquoMassenkommunikationldquo uauml ausdruumlcken kann liegt der Unterschied zur Menge
Dieser oft mit Masse wechselweise verwendete Begriff stellt aus soziologischer Sicht le-
diglich eine Quantifizierung dar dh eine Vielzahl von Menschen die rein zufaumlllig an ei-
nem bestimmten Ort zusammen sind und zumeist nur sehr fluumlchtige oder gar keine per-
sonenbezogenen Kontakte haben
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S178 ff)
Institution
Eine Institution ist eine soziale Einrichtung die soziales Handeln in Bereichen mit gesell-
schaftlicher Relevanz dauerhaft strukturiert normativ regelt und uumlber Sinn- und Wertbezuuml-
ge legitimiert
Pieper R Institutionen In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumlnchen 2000 S295
Institution ist die Bezeichnung fuumlr soziale Gebilde verschiedenster Art die sich
uumlberall dort entwickeln wo das Zusammenleben einer Gruppenordnung und Rege-
lung erfordert
70
Institutionen sind festgelegte Verhaltensmuster sowie Erscheinungen geregelter
Kooperationen
Institutionen sind als Kern der sozialen Wirklichkeit zu verstehen
Institutionen strukturieren Familien und Verwandtschaftsbeziehungen Erziehung
Bildung kulturelle Eingliederung der Heranwachsenden und Verteilung der politi-
schen Macht
Institutionen geben als Teil einer scheinbar stabilen und aumluszligeren Ordnung vor
Was Wann mit Wem und Wie zu tun ist
Zusammenfassend kann man sagen dass Institutionen die Beliebigkeit und Willkuumlr sozia-
len Handelns beschraumlnken und so normative Wirkung ausuumlben Institutionen geben Werte
vor und legen Pflichten fest Dabei haben sie zwei elementare Funktionen naumlmlich das
Formen der Beduumlrfnisse des Menschen sowie die Sicherung des Bestands und der Struk-
tur der Gesellschaft Auf diese Weise bilden Institutionen Bezugspunkte fuumlr eine gemein-
same Sicht der Welt und der Wirklichkeit Dies fuumlhrt dazu dass man diese verbindlichen
Ordnungen erhalten will und durch Formen aumluszligerer Kontrolle zu sichern versucht In die-
ser Funktion sehen Berger und Luckmann Institutionen als die Umsetzung von Regeln des
Problemloumlsens im Alltag Diese von Individuen entwickelten Regeln verfestigen sich auf-
grund eines gemeinsamen kollektiven Bewusstseins rasch und uumlben dann objektive
Macht auf sie aus da es ja zu einem stillen kollektiven Einverstaumlndnis kam
Haumlusling R Lipp W Institutionen In In Reinhold G Soziologie Lexikon 4Aufl Muumln-
chen 2000 S113ff
Organisation
Organisationen sind dadurch gekennzeichnet dass sie sich organisieren um ihre Ziele zu
erreichen und sich permanent reorganisieren um sich veraumlnderten Umweltbedingungen
anzupassen
Organisationen bilden Formen formal (hierarchische Struktur Kommunikations-
strukturhellip) geregelter Kooperationen die sich auf Boden der Rationalitaumlt entwi-
ckeln
Organisationen umfassen im weiteren Sinne alle Institutionen Gruppen und soziale
Gebilde die bewusst auf ein Ziel hinarbeiten und bestimmen den Alltag und das
Leben unserer Gegenwartgesellschaft mit
71
Organisationen besitzen eine gedanklich geschaffene und allgemein verbindlich
festgelegte Ordnung oder Struktur
Die Erreichung der Ziele wird durch das bewusste geregelte Zusammenwirken von
Menschen und die Nutzung von Mitteln ermoumlglicht
Der Organisationsgrad ist abhaumlngig vom Ausmaszlig der durch die formale Struktur vorgege-
benen Regelungen und ihrer Verbindlichkeit fuumlr das Handeln der Organisationsmitglieder
Je professioneller je groumlszliger und je arbeitsteiliger eine Organisation ist desto groumlszliger muss
der Organisationsgrad sein Wenn man die Organisation Schule analytisch betrachtet wird
klar dass ein Funktionieren nur durch einen immens hohen Organisationsgrad erreicht
werden kann der sich in der sozialen Wirklichkeit in einer sehr klaren hierarchischen
Struktur mit dazugehoumlrigen Funktionen und eindeutig beschriebenen Prozessen Als Bei-
spiel sei nur die Verpflichtung zur Einhalten des Dienstwegs in allen formalen Belangen
erwaumlhnt und die moumlglichen Konsequenzen bei Nichteinhaltung (formaler Prozess ndash hierar-
chische Struktur mit Funktionen ndash Normen ndash Sanktionen)
Wie einleitend erwaumlhnt wurde sind Organisationen zielorientiert und bei dieser Zielorientie-
rung dazu gezwungen sich permanent zu reorganisieren dh sie unterliegen einem staumln-
digen sozialen Wandel Bei dieser Anpassung an sich aumlndernde gesellschaftliche Anfor-
derungen und Rahmenbedingungen stoszligen Organisationen allerdings oft auf massive
Schwierigkeiten da solche Veraumlnderungen individuelle Interessen von Organisationsmit-
gliedern beruumlhrt Dies kann zu Konflikten innerhalb der Organisation fuumlhren Findet man
keine Loumlsung fuumlr solche Konflikte wird die formale Struktur hinsichtlich der Zielerreichung
der Organisation moumlglicherweise dysfunktional Als Beispiel kann man die langwierigen
Verhandlungen zum LehrerInnendienstrecht anfuumlhren wo Interessen von Organisations-
mitgliedern aus Sicht der LehrerInnenvertreterInnen nicht oder nicht ausreichend beruumlck-
sichtigt wurden In der aktuellen Phase fuumlhrt dies noch nicht zur Gefaumlhrdung der Zielerrei-
chung diese Situation kann aber bei einem laumlngeren Anhalten des Konflikts und daraus
moumlglichen Aussetzungen von Prozessen von Funktionstraumlgern (Unterricht Pruumlfungen
Schulabschluumlsse ndash LehrerInnen) eintreten
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske + Budrich Opladen 1992 S221ff)
Die folgende Abbildung auf der naumlchsten Seite zeigt in tabellarischer Form eine Gegen-
uumlberstellung bzw Kategorisierung der aus soziologischer Sicht drei wichtigsten Formen
sozialer Gebilde nach Merkmalen
72
Soz
iale
s
Geb
ilde
Mer
kmal
eB
eisp
iele
Anzahl von Menschen
welche sich miteinander
identifizieren mit direkter
Kommunikation und
Interaktion
-) Wir-Gefuumlhl
-) Wiederholte
Interaktion
-) Informelle Struktur
-) Geteilte Werte
Normen und Ziele
-) Relative Dauer
Familie
Sportgruppe
Ungeplant
gewachsene Formen
geregelter
Kooperation die in
der Gesellschaft
Geltung haben
Soziale
InstitutionSoziale Gruppe
Anzahl von
Menschen deren
Aktivitaumlten auf die
Erreichung
spezifischer Ziele
gerichtet sind
Organisation
-) Verhaltensrichtlinien
-) Hoher
Stabilitaumltsgrad
-) Erreichung
bestimmter
gesellschaftlicher
Ziele
-) Relative Dauer
-) Planvoll gebildet
-) Festgelegte
Struktur
-) Koordinierung
der Mitglieder
und der Mittel
-) Offizielle
Organisationsziele
-) Dauerhafte
Kooperation
-) Arbeitsteilung
Ehe
Kirche
Industriebetrieb
Behoumlrden
Eine Moumlglichkeit der Kategorisierung von sozialen Gebilden
Die Abbildung welche auf der naumlchsten Seite zu sehen ist zeigt einen Auszug aus dem
Set sozialer Gebilde mit denen sich ein beliebig konstruiertes Individuum aufgrund seines
Rollensets auseinandersetzen muss Hier wird man von Gruppen uumlber Klassen und Kate-
gorien alles vorfinden Bei einer genaueren Analyse des eigenen Rollensets wird man
sich vermutlich in irgendeiner Weise irgendwann einer jeden Form sozialer Gebilde zuord-
enbar finden
Darstellung einer moumlglichen Zugehoumlrigkeit zu sozialen Gebilden
Steuer-
zahler
Familie
Arbeits-
kollegen ICH
Klasse
Oumlsterreicher
Verein
Klasse Auto-
fahrer
73
72 Arten von Gruppen
In diesem Kapitel sollen einige Formen von Gruppen beschrieben werden Es handelt sich
dabei um eine Art Kategorisierung bei der bestimmte Wesensmerkmale der Gruppen als
zentrale Grundlage der Kategoreinbildung dienen sollen Da die Bildung dieser Gruppen-
arten einer Kategorisierung nach speziellen Merkmalen allerdings nach der Art der Krite-
rien-Bestimmung einer gewissen Beliebigkeit folgend (Bsp ab welcher Mitgliederanzahl ist
eine Gruppe eine Groszliggruppe) folgt kann es auch durchaus sein dass in der sozia-
len Wirklichkeit die Grenzen verschwimmen und man aufgrund eines einzigen Primaumlr-
merkmals keine klare Zuordnung treffen kann Sei es nach der Groumlszlige oder auch einem
anderen Merkmal
Familienangehoumlrige und Freunde werden in der Soziologie als Primaumlrgruppe bezeichnet
Primaumlrgruppe bedeutet dass diese Konstellation als vorrangige Gruppe als Gruppe erster
Ordnung zu sehen ist Dieser Begriff umfasst dem zu Folge alle Menschen die einem sehr
nahe stehen bzw mit denen man sich sehr stark verbunden sieht oder fuumlhlt Diese zwi-
schenmenschliche Beziehung kann auf verschiedene Ursachen zuruumlck zu fuumlhren sein Die
Bindung kann ihre Ursache in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf
besonderer Wertschaumltzung beruhen
Sekundaumlrgruppe bedeutet Gruppe zweiter Ordnung Dieser Begriff umfasst dem zu Fol-
ge alle Menschen die unter anderem gleiche Ziele verfolgen Auf die Zusammensetzung
hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Mitglieder einer Sekundaumlrgruppe stehen
meist auf gleicher Ebene In dieser Art Gruppe spielen in der Regel freundschaftliche und
verwandtschaftliche Beziehungen keine oder eine untergeordnete Rolle Durch das Zu-
sammenleben in solchen Gruppen entwickelt sich eine gewisse Solidaritaumlt zwischen deren
Mitgliedern
Als Eigengruppen in der Literatur auch sehr oft als bdquoIngroupldquo bezeichnet kann man
Gruppen bezeichnen zu welchen man selbst dazu gehoumlrt sich zugehoumlrig fuumlhlt Dies be-
deutet aber nicht dass das einzelne Mitglied auf deren Zusammensetzung direkten Ein-
fluss hat Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursache in ver-
wandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch auf besonderer Wertschaumltzung gegen-
uumlber einer Sache oder Person beruhen
74
Fremdgruppen oft auch als bdquoOutgroupldquo benannt kann man als Gegensatz zu Eigengrup-
pen bezeichnen Gruppen zu welchen man selbst nicht dazu gehoumlrt sich nicht zugehoumlrig
fuumlhlt
Als Kleingruppen bezeichnet man Gruppen mit geringer Mitgliederanzahl (Vereine Ver-
baumlnde Clubs Schulklasse ) Die Zusammensetzung erfolgt zumeist zufaumlllig Auch hier
kann die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern ihre Ursache in verwandtschaftli-
chen Beziehungen haben auf besonderer Wertschaumltzung auf einem gemeinsamen Inte-
resse an einer Aktivitaumlt einer Sache oder einer Person beruhen Allerdings sind Klein-
gruppen nicht immer freiwillige Gruppen sondern auch oft auch Zwangsgruppen (Fami-
liehelliphellip)
Groszliggruppen (per Definition zT KEINE Gruppe) sind soziale Gebilde mit hoher Mitglie-
deranzahl (Gemeinde = bdquoWienerldquo Staat = bdquoOumlsterreicher Kontinent = bdquoEuropaumler Christen
als Inhaber eines Unternehmens Mitglied der Wirtschaftskammer Parteien wie zB SPOuml
OumlVP ) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied meist keinen Einfluss Auch
Groszliggruppen sind zum erheblichen Teil keine freiwilligen Gruppen sondern meist
Zwangsgruppen (Amerikaner Deutscher)
Aufgrund der Groumlszlige eines solchen sozialen Gebildes kann man eigentlich nicht mehr von
einer Gruppe sprechen da auch wenn ein hoher Organisationsgrad vorherrscht bedeut-
same Wesensmerkmale einer Gruppe nicht mehr erkennbar sind
Von einer freiwilligen Gruppe kann man sprechen wenn man die Zugehoumlrigkeit selbst
anstrebt (Bsp Freundesgruppe Stammtischrundehelliphellip) In solchen Faumlllen ist zumeist
auch ein Einfluss auf die Zusammenstellung der Mitglieder die Struktur sowie die Regeln
und Normen der Gruppe moumlglich
Bei Zwangsgruppen verhaumllt es sich genau entgegengesetzt zu den vorher angefuumlhrten
freiwilligen Gruppen Die Zugehoumlrigkeit ist nicht freiwillig und beruht auf Zwang bzw es
handelt sich durch eine zugefallene Rolle um die Zugehoumlrigkeit durch Geburt (Bsp
Staatsangehoumlrigkeit Familiehelliphellip) Auf die Zusammensetzung hat das einzelne Mitglied
absolut keinen Einfluss Die Bindung mit den anderen Gruppenmitgliedern kann ihre Ursa-
che in verwandtschaftlichen Beziehungen haben aber auch durch Zwangsmitgliedschaft
75
aus Gruumlnden Ausschlieszligung bzw der Separation aus anderen sozialen Gebilden (Bsp
Zwangseinweisung in eine Strafvollzugs- oder andere Anstalt)
Informelle Gruppen sind solche deren Ziele Normen und Rollen usw nicht ausdruumlcklich
formuliert sind Sie haben keine Satzungen sie entstehen spontan sie sind nicht an von
auszligen auferlegte Ordnung oder Struktur gebunden Die Mitgliedschaft in solchen Gruppen
ist zumeist freiwillig beruht oft auf gefuumlhlsmaumlszligigen Bindungen In einem Betrieb einer Or-
ganisation innerhalb der sonst sehr sachlichen spezifischen und zweckrationalen Be-
triebsstrukturen hat diese Gruppe oft eine spezielle Funktion inne da ihr Interesse haupt-
saumlchlich auf personenhaft-ganzheitlichen Sozialbeziehungen (human relations) liegt
Bei formellen Gruppen sind Ziele Normen Regeln Rollen usw entweder muumlndlich oder
schriftlich ausdruumlcklich festgelegt (Bsp Betriebe Organisationen Sportverein Schulklas-
se Untersuchungskommissionhellipusw) Je dringlicher die Erreichung der Gruppenziele
desto straffer und bindender und praumlziser die Vorgaben um die Zielerreichung zu gewaumlhr-
leisten
Eine spezielle Gruppenform ist die peer group (Gleichaltrigengruppe) Wenn die Grup-
penmitglieder in etwa der gleichen Alterskategorie angehoumlren somit auch eine aumlhnliche
Generationenlage haben und dies mit aumlhnlicher sozialer Herkunft und gleichem Ge-
schlecht verbunden ist dann uumlbernehmen solche Gruppen vor allem bei Jugendlichen
und Heranwachsenden haumlufig eine wichtige Sozialisationsfunktion Dies hat in Phasen
der Umorientierung oder Neuorientierung dem Wechsel von einem Lebensabschnitt in
den naumlchsten oft sehr groszlige Auswirkungen in Bezug auf die Einflussnahme auf die Grup-
penmitglieder indem sie zur Primaumlrgruppe fuumlr die Jugendlichen wird
(Schaumlfers B Grundbegriffe der Soziologie Leske amp Budrich Opladen 1992 S117 ff)
73 Rollenverteilungen in der Gruppe
Nachdem im vorangegangenen Kapitel viele bdquoArten von Gruppenldquo die ihre Kategorisierung
nach vielen unterschiedlichen und verschiedenen Merkmalen erfahren haben beschrieben
wurden erfolgt nun eine weitere Kategorienbildung hinsichtlich der (moumlglichen) Rollen in-
nerhalb der Rollenstruktur einer Gruppe
76
Fuumlhrungsrolle
Jene Person welche die Fuumlhrungsrolle innehat nimmt in der hierarchischen Struktur einer
Gruppe den houmlchsten Rang ein Diese kann je nach Art der Gruppe formell oder informell
sein In einer Schulklasse wird diese Rolle formell der Klassensprecher durch demokrati-
sche Wahlen innehaben Die formale Fuumlhrungsrolle wird idR aufgrund der Zuschreibung
bestimmter besonderer Faumlhigkeiten - gleich welcher Art diese Faumlhigkeiten sein moumlgen -
welche das Erreichen des Gruppenziels garantieren soll uumlbertragen Bei einer informellen
Fuumlhrungsrolle werden der Person ebenfalls besondere Faumlhigkeiten zugeschrieben welche
allerdings nichts mit den formalen Gruppenzielen zu tun haben muumlssen sondern sich auf
andere Bereiche des sozialen Beziehungsgeflechts beziehen koumlnnen Klassensprecher
sollten uumlber ein hohes Maszlig an sozialer Kompetenz verfuumlgen eine gute Gespraumlchsbasis zu
den KlassenlehrerInnen haben keine groszligen Lernprobleme haben Informelle Fuumlhrungs-
rollen koumlnnen koumlrperlich starke oder attraktive SchuumllerInnen intelligente lernstarke oder
auch sportlich begabte Mitglieder einer Klassengemeinschaft sein Auch diese Beliebten
und Ehrgeizigen informellen Fuumlhrer haben eine Fuumlhrungsfunktion Der Eine (Beliebte)
kann fuumlr den sozialen Zusammenhalt sorgen und der Andere (Tuumlchtige Kluge Ehrgeizige
Disziplinierte) kann dafuumlr Sorge tragen dass die normativen Ziele der Gruppe erreicht
werden Der Wirkungs- und Geltungsbereich dieser Fuumlhrungsrollen ist oft nur auf genau
den Bereich eingeschraumlnkt den die besondere Begabung betrifft oder wo dieses Attribut
zur Geltung kommt
Oppositionsrolle
Diese Rolle nehmen Mitglieder einer Gruppe ein welche mit den Zielen und Vorstellungen
der Gruppe nicht vollkommen uumlberein sind Sie versuchen ihre eigenen Vorstellungen
durchzusetzen beteiligen sich somit nicht an der Zielerreichung bzw versuchen das Ziel
auf einem anderen Weg zu erreichen Diese Rolleninhaber akzeptieren moumlglicherweise
auch nicht die formale Fuumlhrungsrolle werden aber nicht offen gegen die Fuumlhrungsperson
rebellieren da sie die Gruppennormen groumlszligtenteils billigen und einen Gruppenausschluss
nicht riskieren wollen
Auszligenseiterrolle
Die Auszligenseiterrolle ist da sie viele Ausformungen annehmen kann nicht ganz einfach zu
charakterisieren Diese Rolle koumlnnen einzelne Mitglieder aber auch Subgruppen eines
sozialen Gebildes zugewiesen bekommen und in manchen Situationen auch selbst waumlh-
77
len Was alle Auszligenseiter gemeinsam haben ist dass Ziele und Normen der Gruppe nicht
oder nur um Teil angenommen werden Die Ursache kann selbst- oder fremdbestimmt
sein Haumllt sich eine Schuumllerin nicht an die Vereinbarungen die in einer Klassengemein-
schaft getroffen wurden weil sie sie als unsinnig empfindet dann waumlre dies selbstbe-
stimmt Kann ein Schuumller den informellen Normen einer Gruppe nicht folgen weil ihm die
Mittel gleich welcher Art diese Mittel sind dazu fehlen (Bsp Das Tragen von Kleidungs-
stuumlcken bestimmter teurer Marken da die Eltern nicht uumlber die finanziellen Mitteln verfuuml-
gen es kann ein koumlrperliches Gebrechen dazu fuumlhren ein aumluszligerliches Merkmal uvam)
dann wird diese Rolle zugewiesen Bei Auszligenseitern handelt es sich also um Personen
die am Rande einer Gruppe stehen sich bewusst von der Gruppe abgrenzen wollen oder
auch nicht in die Gruppe integriert werden Im Zusammenhang mit dem Bildungswesen
wurde in den letzten Jahren die Begriff bdquoInklusionldquo sehr oft benutzt Inklusion waumlre die insti-
tutionalisierte Maszlignahme um das Auszligenseitertum die Exklusion von SchuumllerInnen zu
vermeiden Als Sofortmaszlignahme gilt es bei Vorfaumlllen einzugreifen und verhindern bzw zu
beseitigen und fuumlr die Zukunft das Bewusstsein bei jungen Menschen dahingehend zu
oumlffnen dass auch Andersartigkeit (wieder ein Schwerpunkt aus den bildungspolitischen
Schwerpunkten der letzten Jahre ndash bdquoDiversitaumltldquo) eine houmlhere Akzeptanz findet
Extreme Formen im sozialen Handeln von Auszligenseitern waumlren bdquoabweichendes Verhaltenldquo
oder bdquodeviantes Verhaltenldquo (diesen wird in Band 2 ein Schwerpunkt gewidmet)
Integrationsrolle
Diese Rolle ist dadurch gekennzeichnet dass ein Gruppenmitglied versucht zwischen
Fuumlhrungsrolle Oppositionsrolle und Auszligenseiterrolle zu vermitteln Man koumlnnte je nach-
dem welcher Art die Gruppe ist (formelle ndash oder informelle Gruppe) ein solches Mitglied
und deren Rolle auch anders bezeichnen zB Vermittler Schlichter Mediator Was diese
Rollentraumlger aber unabhaumlngig davon in welcher Art Gruppe und Funktion sie wirken ge-
meinsam haben muumlssen um den Anforderungen dieser Rolle gerecht werden zu koumlnnen
ist ein hohes Maszlig an Akzeptanz in der Gruppe gute Kommunikationsfaumlhigkeit und groszlige
soziale Kompetenz
Mitlaumluferrolle
Ein Mitlaumlufer wird oder ist ein Mitglied einer Gruppe welches sich an der Meinung der An-
deren orientiert keine eigene Meinung kundgibt Im allgemeinen Sprachgebrauch und
auch in anderen Wissenschaftsbereichen (Politikwissenschaften Kriminalistikhellip)wird fuumlr
78
diese Art des Rollenspielens auch der Begriff des Trittbrettfahrers verwendet Dieser ist
inhaltlich nicht ganz deckungsgleich mit dem Mitlaumlufer zeigt aber einige Parallelen Tritt-
brettfahrer handeln bewusst nachahmend oder Nachahmung vorspiegelnd um ein Ziel zu
erreichen Mitlaumlufer sind ohne dabei groszlige Aktivitaumlt und Uumlberzeugung aufzubringen an
einer Handlung nur in untergeordneter Rolle beteiligt
Der Grund die Entstehung einer solchen Einstellung kann sein dass die innere Uumlberzeu-
gung bezuumlglich der Gruppenziele fehlt oder eine konformistisch-konfliktscheue Grundhal-
tung der Person die Entwicklung und Behauptung einer eigenen Denkart verhindert Auch
das Fehlen einer Rollendistanz kann zu Mitlaumlufertum fuumlhren was auf fehlende Mittel zur
Eigeninterpretation der (zugewiesenen) Rolle innerhalb der Gruppe zuruumlckzufuumlhren sein
kann
Suumlndenbock
Der Suumlndenbock nimmt den niedrigsten Rang in einer Gruppe ein Diesen Rang erhalten
im Allgemeinen die schwaumlchsten Mitglieder einer Gruppe die von der Norm der Gruppe
am meisten abweichen die zum Erreichen des Gruppenziels (objektiv messbar oder nach
der subjektiven Meinung anderer Gruppenmitglieder) am wenigsten beitragen koumlnnen
Wenn ein Gruppenziel nicht erreicht wurde hat man dafuumlr einen Verantwortlichen Dies
erspart der Gruppe eine Analyse schuumltzt die uumlbrigen Mitglieder (auch die Fuumlhrer) vor
Schuldzuweisungen und kann auch als Ventil fuumlr nicht offen austragbare Konflikte (Coser
1964) dienen Weiters koumlnnen ganze Gruppen in die Suumlndenbockrolle fallen Als klassi-
sches Beispiel dazu dient immer wieder der Genozid an der juumldischen Bevoumllkerung Euro-
pas es koumlnnte allerdings beliebig viele Beispiele mit weniger dramatischem Ausgang
angefuumlhrt werden
Suumlndenboumlcken wird oft auch noch die Auszligenseiterrolle zugewiesen und dabei wird Ihnen
schlieszliglich immer die Schuld an Fehlern Fehlverhalten ua unterstellt
74 Der Verlauf der Gruppenbildung
Nachdem im vorigen Kapiteln darauf eingegangen wurde wie sich eine Gruppe definiert
welche Arten von Gruppen es gibt und welche Rollen in einer Gruppe eingenommen wer-
den koumlnnen soll in den folgenden Kapiteln beschrieben werden welchen Prozess Gruppen
in ihrer Entstehung durchlaufen
In der sozialen Wirklichkeit ist es weder in einer Gruppe noch in einer Organisation kei-
neswegs so dass allein das Zusammenfuumlhren einer Reihe von Personen sofort zu den
79
erhofften Leistungen und Ergebnissen fuumlhrt Selbst wenn die Auswahl so erfolgte dass die
fachlich am besten fuumlr die Aufgabe qualifizierten Personen in einem Team zusammenge-
zogen wurden ist ein Gelingen und Funktionieren von Beginn an nicht gewaumlhrleistet
Gruppenentwicklung ist ein komplexer Prozess und die meisten Gruppen benoumltigen einige
Zeit zur Orientierung An dieser Stelle sei nur ein Beispiel aus dem (Mannschafts-)Sport
angefuumlhrt Wenn man ein Fuszligballteam zusammenstellt und fuumlr jede Position hervorragend
geeignete Spieler auswaumlhlt die Betreuung an einen hervorragend qualifizierten Trainer
uumlbertragen wird und ein perfektes strukturelles Umfeld geboten wird entsteht dadurch
trotzdem kein Automatismus fuumlr Erfolg ndash wuumlrde er entstehen dann waumlre das erfolgreiche
Eintreten eines Ereignisses wie der Gewinn der Fuszligballweltmeisterschaft wesentlich
leichter und zuverlaumlssiger vorhersagbar Selbst zielorientierte Gruppen wie die eben be-
schriebene Fuszligballmannschaft benoumltigen Zeit zum Erreichen eines produktiven Entwick-
lungsstadiums in dem die Energien der Mitglieder zur Zielerreichung optimal eingesetzt
werden koumlnnen
Die folgenden Kapitel sollen erklaumlren welche Phasen der Entwicklung eine Gruppe durch-
laumluft und welche Faktoren dabei in den jeweiligen Stadien die Erreichung des Ziels verhin-
dern koumlnnen Weiszlig man uumlber die Risiken und Probleme welche in den einzelne Phasen
auftreten koumlnnen Bescheid steht einer Analyse und entsprechenden intervenierenden
Maszlignahmen nichts im Wege
741 Stadien der Gruppenbildung nach Caple
Caple (1978) unterscheidet zwischen 5 Stufen der Gruppenentwicklung
Im ersten Stadium dem bdquoOrientierungsstadiumldquo gib es viele mehrdeutige Handlungen der
Mitglieder das Verhalten ist unkoordiniert Es werden Bemuumlhungen zur Etablierung tradi-
tioneller Strukturen unternommen die Gruppenmitglieder houmlren noch nicht aufeinander
Das bedeutet dass sich gemeinsame Normen noch nicht etabliert haben die Gruppen-
mitglieder sind noch stark individualisiert
Im bdquoKonfliktstadiumldquo kommt es zu vielen Meinungsverschiedenheiten Die Gruppenmitglie-
der sind sehr unzufrieden miteinander stimmen mit Vorschlaumlgen nicht uumlberein unterbre-
chen oft die Diskussion greifen einander persoumlnlich an
Das dritte Stadium das bdquoIntegrationsstadiumldquo kann man als Phase des Ausgleichs be-
zeichnen Die Mitglieder (be)achten sich gegenseitig suchen Uumlbereinstimmung ndash die Pola-
risierung nimmt ab In dieser Phase werden Normen Regeln die Rollenverteilung Rollen-
80
verstaumlndnis Rollenstruktur Rollenverstaumlndnis usw von den Gruppenmitgliedern akzep-
tiert
Das vierte Stadium bdquodas Leistungsstadiumldquo ist der Zeitpunkt im Lebenszyklus einer
Gruppe in der sie sich als funktionsfaumlhige Einheit praumlsentiert Die interpersonalen Bezie-
hungen sind gefestigt die Gruppennormen und ndashrollen usw sind etabliert Probleme wer-
den rational bewaumlltigt Konflikte werden sachlich geloumlst Konfliktloumlsungsmechanismen sind
institutionalisiert und werden von den Gruppenmitgliedern gebilligt Die Gruppe arbeitet
reibungslos ist jetzt in seiner Hochleistungsphase und arbeite an der Erreichung der
Gruppenziele
Das fuumlnfte und letzte Stadium nach der Theorie von Caple ist das bdquoStabilisierungsstadiumldquo
Die Mitglieder sind mit der Gruppe zufrieden es besteht kein Interesse an der Neubewer-
tung ihrer Normen an neuen Informationen und Veraumlnderungen Das Interesse ist laut
Caple auf das Fortbestehen der Gruppe gerichtet
(Vgl Thomas A (1992) Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen S78 ff)
742 Zeitabfolge im Leben einer Gruppe nach B W Tuckman
Bruce Wayne Tuckman entwickelte 1965 die bdquoStadien der Teamentwicklungldquo ndash Stages of
Team Development Diesem 4-stufigen Modell wurde eine fuumlnfte Stufe hinzugefuumlgt die
von Tuckman Adjourning genannt wurde Dieses Modell wurde in der Gruppenentwick-
lungstheorie teils dank seiner Stimmigkeit einflussreich Ihre Anwendung findet diese
Theorie im Aufbau und der Entwicklung von Teams (zB Projektteams) und im Analysie-
ren des Verhaltens von Teams Die Beispiele zu den einzelnen Gruppenphasen beziehen
sich aufgrund des haumlufigen Anwendungsbereichs in der Praxis auf Projektgruppen
Erste Phase bdquoFormingldquo (Formierung der Gruppe) Die kuumlnftigen Gruppenmitglieder lernen
sich kennen stellen sich vor und versuchen sich jeweils ein Bild voneinander zu machen
Das Projektteam ist anfangs mit der Orientierung beschaumlftigt hauptsaumlchlich erreicht durch
Testen Das Testen dient dazu um die Grenzen des zwischenmenschlichen Verhaltens
und Aufgabenverhaltens zu erkennen Zusammenfallend mit dem Testen im zwischen-
menschlichen Bereich ist die Feststellung der Abhaumlngigkeitsverhaumlltnisse zu Leitern zu
anderen Gruppenmitgliedern oder zu vorher bereits vorhandenen Standards
Die Teammitglieder verhalten sich ziemlich unabhaumlngig Sie koumlnnen motiviert sein sind in
der Regel aber verhaumlltnismaumlszligig uninformiert uumlber die Probleme und Ziele des Teams Ei-
nige Teammitglieder koumlnnen Eigenschaften wie Ungewissheit oder Angst zeigen
81
Der Projektmanager muss das Team zusammenbringen und sicherstellen dass sie sich
vertrauen und die Faumlhigkeit mitbringen ein Arbeitsverhaumlltnis zu entwickeln - es ist ein
bdquorichtungweisenderldquo oder bdquoerklaumlrenderldquo Stil zweckmaumlszligig Das Konzept des bdquoForming
Storming Norming Performingldquo mit dem Team kann nuumltzlich sein
Zweite Phase bdquoStormingldquo (Konflikt und Herausforderung) Der Prozess der Rollenzuwei-
sung erfolgt die bdquoHackordnungldquo wird ausgekaumlmpft Rivalitaumlt um Macht- und Einflusspositi-
onen wird offen ausgetragen Verschiedene Ideen konkurrieren haumlufig auf schaumlrfste Wei-
se um Beruumlcksichtigung Es herrscht der Kampf um knappe Ressourcen (Beachtung
Wertschaumltzung Positionen Rollenhelliphellip)
Das Projektteam gewinnt Vertrauen aber es gibt Konflikte und Polarisation im zwischen-
menschlichen Bereich
Die Teammitglieder zeigen ihre eigenen Persoumlnlichkeiten waumlhrend sie die Ideen und Per-
spektiven jedes anderen hinterfragen Frustration oder Meinungsverschiedenheiten uumlber
Ziele Erwartungen Rollen und Verantwortlichkeiten werden oumlffentlich ausgedruumlckt
Die Projektmanager fuumlhren das Team durch diese turbulente Uumlbergangsphase Ange-
brachter ist ein Coaching-Stil wobei die Toleranz jedes Teammitglieds und ihre Differen-
zen hervorgehoben werden muumlssen
Bei Freiwilligengruppen gibt es nach Abschluss dieser Phase zwei Alternativen
a) die Gruppe zerbricht am Widerstand ihrer Mitglieder gegenuumlber den Machtverhaumlltnissen
und Vorgehensweisen oder
b) eine klare Fuumlhrungshierarchie innerhalb der Gruppe ist entwickelt
Die dritte Phase nach diesem Modell ist das Norming (bdquoNormierungsphaseldquo) In dieser
Phase werden die Spielregeln Richtlinien Werte Werkzeuge Verhaltensregeln Metho-
den der Zusammenarbeit in der Gruppe herausgebildet und entwickelt Ohne ausdruumlckli-
che Erinnerung an das was jeweils getan werden muss halten sich die Gruppenmitglieder
auch daran
Die Projektteam-Wirksamkeit erhoumlht sich und das Team beginnt eine Identitaumlt zu entwi-
ckeln
Die Teammitglieder stellen sich bezuumlglich ihres Verhaltens aufeinander ein waumlhrend sie
Vereinbarungen entwickeln um das Teamwork natuumlrlicher und fluumlssiger zu machen Es
entstehen bewusste Bemuumlhungen um Probleme zu beheben und Gruppenharmonie zu
erzielen Die Motivationsniveaus erhoumlhen sich
82
Der Projektmanager erlaubt dem Team deutlich autonomer zu werden und setzt dabei
einen partizipativen Fuumlhrungsstil ein
Die vierte Stufe die bdquoPerforming-Phaseldquo (Funktions- und Leistungsphase) Die zwischen-
menschliche Struktur wird das Werkzeug der Aufgabenaktivitaumlten Rollen werden flexibel
und funktionell interpretiert die Gruppenenergie wird in die Aufgabe geleitet Die Grup-
penmitglieder haben sich kennen gelernt ihre Rang- Macht- und Einflusskaumlmpfe in grup-
pendynamischer Weise ausgetragen und die zugewiesenen Rollen und Rollenstrukturen
akzeptiert das Rollenverstaumlndnis verinnerlicht Sie haben sich auf die Spielregeln des
Umgangs miteinander und der prozessualen Gestaltung der Arbeit verstaumlndigt so kommt
es nun zur eigentlichen Leistungserbringung
Fuumlr eine auf Dauer geplante Arbeitsgruppe ist die Phase des Performing das Ende des
Entwicklungszyklus
Das Projektteam kann nun als eine Einheit agieren Es erledigt die Arbeit reibungslos und
effektiv ohne unangebrachte Konflikte auftretende Konflikte werden sachlich und frikti-
onsfrei geloumlst oder das Beduumlrfnis nach externer Uumlberwachung
Die Teammitglieder haben ein klares Verstaumlndnis davon was von ihnen auf einer Aufga-
benebene gefordert wird Sie sind jetzt kompetent autonom und in der Lage den Ent-
scheidungsprozess ohne Uumlberwachung zu handhaben Ein Selbstverstaumlndnis der Prob-
lemloumlsungskompetenz ist vorhanden Angebote andere zu unterstuumltzen werden gemacht
Der Projektmanager laumlsst das Team die meisten der notwendigen Entscheidungen treffen
- es handelt sich dabei um einen delegierenden Stil
Die fuumlnfte und letzte Phase ist das bdquoAdjourningldquo (Aufloumlsungsphase) oder bdquoMourningldquo (Trau-
erphase) Fuumlr temporaumlre Arbeitsgruppen wie Ausschuumlsse Sondereinsatzgruppen oder
auch Projektgruppen mit begrenzten Aufgaben gibt es eine fuumlnfte Phase in der das Auf-
loumlsen der Gruppe vorbereitet wird Phase des Abschlieszligens und Beendens der Aufgaben
ndash das Team wird auseinander genommen oder aber auch endguumlltig aufgeloumlst Die endguumll-
tige Aufloumlsung gilt zB auch fuumlr Klassengemeinschaften
Gerade bei Organisationsformen die durch vielfaumlltige Projektarbeiten gekennzeichnet
sind erscheint es in der Regel ratsam die Neubildung einer Projektgruppe durch soge-
nannte Teamentwicklungstrainings zu unterstuumltzen Einige Autoren beschreiben dieses
Stadium im Zusammenhang mit Projektteams auch als bdquoDeforming and Mourningldquo das
Gefuumlhl des Verlustes der Gruppenmitglieder erkennend
83
Das Motivationsniveau einzelner Teammitglieder kann in dieser Phase sinken da bei tem-
poraumlren Projektteams eine bestimmte Ungewissheit uumlber die Zukunft eintritt
Fuumlr Projektmanager ist es ein guter Zeitpunkt neue Projekte vorzustellen um das Stadium
der Teamentwicklung wieder aufzunehmen
5-Phasen-Modell der Gruppenbildung von Tuckman ndash Phasen und der relative Anteil der Veraumlnderung
Zu diesem Modell ist abschlieszligend zu sagen dass dieses Phasenmodell wie auch das
Capel`sche Modell nur eine gewisse Anleitung fuumlr Teamentwicklung zur Verfuumlgung stellt
Es ist zu beachten dass dieses Modell entworfen wurde um Stadien in kleinen Gruppen
zu beschreiben und somit auch nur in Kleingruppen anwendbar ist In der sozialen Wirk-
lichkeit laufen Gruppenprozesse nicht linear ab sondern eher zyklisch
Die Eigenschaften fuumlr jedes Stadium haben keine Allgemeinguumlltigkeit und da sich das
Modell mit menschlichem Verhalten beschaumlftigt ist es manchmal unklar wann sich ein
Team von einem Stadium in ein anderes entwickelt hat Es gibt keine Anleitung uumlber den
Zeitrahmen fuumlr das bewegen von einem Stadium zum naumlchsten Des Weiteren kann es
auch Uumlberlappungen zwischen den Stadien geben Das Modell beruumlcksichtigt nicht die
einzelnen Rollen die die Teammitglieder einnehmen muumlssen
Der groszlige Unterschied zum Capel`schen Modell liegt in der Funktionszuschreibung der
letzten Phase Caple geht davon aus dass die Gruppe daran interessiert und dazu moti-
viert ist den status quo beizubehalten ndash dies kann aber nur unter der Praumlmisse von absolu-
84
ter Befriedigung aller Beduumlrfnisse aller Mitglieder einer Gruppe gesehen werden deren
Bestand auf unbestimmte Zeit dh auf Dauer ausgerichtet ist
Tuckman zieht von Beginn an in Betracht dass es moumlglicherweise zu einer temporaumlren
oder endguumlltigen Aufloumlsung der Gruppe kommen wird und hat fuumlr diese Eventualitaumlt
Handlungsansaumltze bereitgestellt
Die naumlchste Abbildung soll zeigen dass es doch sehr wichtig ist diese letzte Phase nicht
auszliger Acht zu lassen da Motivationskurve sehr hoch ist und man versuchen sollte diese
positive Energie vor allem in Unternehmen aber auch im Bildungssystem nicht ungenutzt
zu lassen
(Vgl Cramer T Interkulturelle Zusammenarbeit in multinationalen Teams GRIN Verlag
Norderstedt 2007 S84ff) und
(httpwww12managecommethods_tuckman_stages_team_development_dehtml)
Gruppenmotivationslevel im 5-Phasen-Modell von Tuckman
743 Weitere Modell der Gruppenentwicklung
In diesem Kapitel sollen noch zwei weiter Modelle der Gruppenentwicklung vorgestellt
werden die grundlegend auf den beiden vorhin beschriebenen Methoden aufbauen aber
doch ein wenig von ihnen unterscheiden
85
Bei dem Modell von Barbara Langmaack handelt es sich um ein 4-stufiges Modell das
sich eigentlich nur dadurch vom Tuckmanacuteschen unterscheidet dass die Phasen bdquoStor-
mingldquo und bdquoNormingldquo in einen Leistungsbereich bdquoGaumlrung und Klaumlrungldquo zusammengefasst
werden Probleme werden aumlhnlich in Angriff genommen und die Anforderungen an Indivi-
dual- und Gruppenleistungen aumlndern sich in der Form dass sie als Kompetenzerwerb be-
schrieben werden (Sachkompetenz Personalkompetenz Sachkompetenzhellip) Die Anfor-
derung an die Gruppenleitung oder die Lehrperson hinsichtlich der Selektivitaumlt in der Wahl
des Fuumlhrungsstils aumlhnelt sehr stark jenem bei Projektteams wie es im vorigen Kapitel
beschriebenen wurde und unterscheidet sich nur dadurch dass die Fuumlhrungs- bzw Len-
kungsaktivitaumlten auf den schulischen Bereich bezogen sind
Gruppenprozess-
phase Aufgaben der Leitung
Phase 1
Ankommen und Auftauen
Gutes Lernklima schaffen eindeutige Struktur geben Ziele
setzen und Erreichbarkeit aufzeigen
Phase 2
Gaumlrung und Klaumlrung
Initiativen foumlrdern Themen ansprechen Transparenz schaf-
fen Unterschiede thematisieren Konflikte moderieren
Phase 3
Arbeitslust und Produktivitaumlt
Zuruumlckhalten Ziele im Hinterkopf behalten Klima verbes-
sern sich als Lernbegleiter Berater anbieten
Phase 4
Abschluss und Abschied
Ergebnisse zusammenfassen lassen Ruumlckblick bieten Zu-
sammenarbeit reflektieren angemessene Form des Ab-
schlusses finden
(Vgl Langmaack B Braune-KrickauM Wie die Gruppe laufen lernt 8Aufl Beltz Ver-
lag Weinheim 2010 S138ff)
Eine weitere Methode der Beschreibung von Gruppenentwicklungen waumlre jene von Gene
Stanford der sich in seinem Werk bdquoGruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo
explizit mit Schulklassen als Gruppen auseinandergesetzt hat Nach Stanford laumlsst sich
eine erfolgreiche Klassengruppe an folgenden Merkmalen erkennen
Die Gruppenmitglieder verstehen und akzeptieren sich
Die Kommunikation ist offen
Die Mitglieder fuumlhlen sich fuumlr ihr Lernen und Verhalten verantwortlich
Die Mitglieder kooperieren miteinander
Muumlssen Entscheidungen getroffen werden gibt es festgelegte Verfahrensregeln
86
Die Mitglieder sind faumlhig sich offen mit Problemen auseinanderzusetzen und ihre
Konflikte auf konstruktive Weise zu loumlsen
Gruppen die diesen Anforderungen gerecht werden Entstehen allerdings nicht allein Hier
bedarf es einer geschickten Fuumlhrung durch die Lehrkraft einer bedarfsorientierten grup-
penfoumlrdernden Intervention damit aus einer Ansammlung von Individuen eine erfolgreiche
Klassengruppe geformt wird - eine produktive Arbeitsgemeinschaft
Um aus diesem sozialen Gebilde gleich ob es in der Ausgangssituation per Definition als
ein Aggregat oder Kollektiv bezeichnet werden sollte eine produktive Arbeitsgemeinschaft
zu formen ist es laut Stanford notwendig dass es einen speziellen Prozess durchlaumluft
Dieser Entwicklungsprozess folgt wie die vorangegangenen Modelle auch einem klar
strukturierten Schema welches sich wie man in der folgenden Abbildung sehen kann
stark am Tuckman`schen Modell orientiert
Gruppenentwicklung nach Stanford
Erstes Stadium bdquoOrientierungldquo
Das erste Stadium nennt er bdquoOrientierungldquo Die SchuumllerInnen muumlssen sich in ihrem neuen
sozialen Umfeld orientieren Die Gruppenmitglieder stellen sich viele Fragen Sind die Leh-
87
rerInnen streng Haben sie hohe Leistungsanspruumlche Wer sind denn die anderen Schuuml-
lerInnen und welche Interessen haben sie uvam Dh die erste Phase ist von einem
gegenseitigen Kennenlernen gepraumlgt
Zweites Stadium bdquoEinfuumlhrung von Normenldquo
In dieser Phase geht es darum dass durch die SchuumllerInnen neben den durch Schulord-
nung SchUG SchOG etc gemeinsame Normen entwickelt werden Dieses regulativ
stellt einen Erwartungskatalog dar wie sich die SchuumllerInnen innerhalb der Gruppe in be-
stimmten Situationen verhalten sollen Die Lehrperson kann sich dabei einschalten um zu
gewaumlhrleisten dass diese Regeln fuumlr die Klassengemeinschaft auch wirklich hilfreich sind
In diesem Zusammenhang hat Stanford 5 Normen welche nach seiner Ansicht von gro-
szliger Bedeutung sind und eingefuumlhrt werden bdquomuumlssenldquo hervorgehoben
a bdquoSelbstverantwortlichkeit der Gruppeldquo
Die Gruppe erklaumlrt sich bereit selbstverantwortlich ndash ohne Anleitung der Lehrperson
- aktiv zu sein sich gegenseitig zur Mitarbeit anzuhalten und situativ Fuumlhrungsrollen
zu uumlbernehmen
b bdquoEingehen auf die anderenldquo
Die SchuumllerInnen muumlssen sich gegenseitig aufmerksam zuhoumlren Dies bezieht sich
auf eine in Klassenraumlumen oft beobachtbare Kommunikationssituation die sich so
darstellt dass auf Vortraumlge der Lehrperson viele SchuumllerInnen reagiern umgekehrt
bei der Wortmeldung eines Schuumllers sich die anderen Gruppenmitglieder ausblen-
den und zum Teil Parallelkommunikationen fuumlhren Dieser Mangel an Aufmerksam-
keit und Wertschaumltzung soll durch diese Vereinbarung vermieden werden Es soll
dabei erreicht werden dass sich die SchuumllerInnen fuumlr die Kommentare und Ansich-
ten der KollegInnen oumlffnen und deren Ideen achten lernen
c bdquoKooperationldquo
Das Konkurrenzdenken ist in unserer stark individualisierten Gesellschaft stark
ausgepraumlgt Auch bei SchuumllerInnen ist dieser Leistungsgedanke das Streben da-
nach bdquobesserldquo zu sein als die KollegInnen aus unterschiedlichen Gruumlnden sei es
aufgrund der Erwartung von Gratifikationen aus persoumlnlichem Antrieb oder auch
Druck oder Motivation von auszligen zum Teil stark ausgepraumlgt Damit eine Klasse ei-
ne Gruppenidentitaumlt entwickeln kann muumlssen die Gruppenmitglieder dazu bereit
sein mehr zu bdquokooperierenldquo als zu konkurrieren
88
d bdquoEntscheidungen treffen durch Konsensldquo
Dies bedeutet dass alle Gruppenmitglieder sich bemuumlhen zu einer Entscheidung zu
gelangen die alle Gruppenmitglieder mit zu tragen bereit sind Da dies bei einer
Klassengroumlszlige von 25 bis 35 SchuumllerInnen eher unwahrscheinlich ist sind traditio-
neller weise Mehrheitsentscheidungen nach demokratischem Prinzip uumlblich Damit
es bei den Gruppenmitgliedern grundsaumltzlichen zu einer Konsensfaumlhigkeit kommen
kann muumlssen die beiden Bedingungen bdquoeingehen auf die anderenldquo und bdquoKooperati-
onsbereitschaftldquo erfuumlllt sein
e bdquoSich Problemen stellenldquo
Die Bereitschaft sich Problemen zu stellen erfordert ein gewisses Maszlig an Reife
sowohl bei den einzelnen Mitgliedern als auch bei der Klasse als Gemeinschaft
Wenn diese Reife vorhanden ist dann ignorieren die Mitglieder Probleme nicht
sondern versuchen diese sachlich zu analysieren und Loumlsungswege zu finden
Wenn diese Phase des offen Umgangs und der freien Meinungsaumluszligerung erreicht
wird ist allerdings auch vorprogrammiert dass es vermehrt zu Konflikten kommt In
solchen Situationen ist es wichtig dass die Lehrperson darauf vorbereitet ist auch
auf emotional ausgetragene Meinungsverschiedenheiten welche nicht mehr sach-
lich argumentativ unterlegt sind und den SchuumllerInnen dabei hilft auf konstruktive
Art Konflikte zu loumlsen
Drittes Stadium bdquoUmgang mit Konfliktenldquo
Wenn in einer Klasse jenes Stadium wie im vorangegangenen Kapitel unter Punkt e be-
schrieben erreicht wurde dass die SchuumllerInnen ihre Meinung frei aumluszligern und offen mit-
einander umgehen dann ist auch damit zu rechnen dass es vermehrt zu offenen Konflik-
ten kommt Dies ist in einer Gruppe obwohl die meisten Menschen dazu neigen sich in
solchen Situationen sehr unwohl zu fuumlhlen allerdings nicht ungewoumlhnlich da es ja im
Kampf um knappe Ressourcen (in einer Klasse koumlnnen dies Anerkennung Aufmerksam-
keit uvam sein) in jedem sozialen Gebilde zu Konflikten kommt In solchen Situationen
ist es wichtig dass die Lehrperson den Schuumllerinnen dabei hilft die Situation zu analysie-
ren ihr Verhalten und ihre Gefuumlhle zu verstehen und die Konflikte sachlich und konstruktiv
zu loumlsen Dies sollte in weiterer Folge uumlber die individuelle Problemloumlsungssituation hin-
ausgehend den Effekt haben eine neue soziale und personale Kompetenz zu entwickeln
und im Bedarfsfall auf diese soziale Faumlhigkeit zuruumlckgreifen zu koumlnnen Dies sollte auch
89
auf Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit anderen Gruppen und Inhalten wie in
Familie Peergroups usw transferiert werden koumlnnen
Viertes Stadium bdquoProduktivitaumltldquo
In diesem Stadium ist die Gruppe zu einer effektiven Arbeitsgruppe geworden Sie hat alle
Faumlhigkeiten und Einstellungen die fuumlr ein funktionierendes gemeinschaftliches Handeln in
Lernprozessen notwendig ist angenommen Sie haben die Gruppen- und Rollenstrukturen
akzeptiert koumlnnen unter den gegebenen Bedingungen zusammenarbeiten und die unter-
schiedlichen Anforderungen aus dem schulischen Alltag bewaumlltigen sie koumlnnen mit Mei-
nungsverschiedenheiten in konstruktiver Weise umgehen und interpersonale Konflikte in
einer sozial vertraumlglichen von allen akzeptierten Art austragen
Das vermutlich wichtigste Charakteristikum in dieser Produktivitaumltsphase ist dass die
Gruppemitglieder vor dem Problem stehen nachdem sich neben der allen anderen Struk-
turmerkmalen auch eine Affektstruktur entwickelt hat (dh zwischenmenschliche Bezie-
hungen aufgebaut wurden) ihre Aufmerksamkeit zwischen diesen interpersonalen Anfor-
derungen der Freundinnen und Freunde und den sachlichen Anforderungen die zur Zieler-
reichung fuumlhren sollen teilen muumlssen Auch hier liegt es an der Lehrkraft situativ alle in-
tervenierenden Faktoren miteinbeziehend steuernd einzugreifen
Fuumlnftes Stadium bdquoAufloumlsungldquo
Fuumlr jede Klassengemeinschaft ist es klar dass ihr Bestand nur von begrenzter Dauer ist
Je nach Struktur des Schultyps ist das Verlassen der Gemeinschaft nach 3 oder 5 Jahren
vorhersehbar Sollte diese Ansammlung von Menschen die sich zusammengefunden hat-
te um ein gemeinsames Ziel zu erreichen nicht weiterentwickelt haben dann ist sie auf
der Stufe eines Aggregats verblieben Dies haumltte zur Folge dass man sich auch keine
groszligen Gedanken daruumlber machen muumlsste wie man dieses Gebilde aufloumlst da sich oh-
nehin keine Struktur keine emotionale Bindung zwischen den Mitgliedern und einiges an-
deres mehr welches eine Ansammlung von Menschen erst zu einer Gruppe macht entwi-
ckelt haumltte In diesem Fall waumlren vermutlich manche Mitglieder froh uumlber das Ende ande-
re wuumlrden der Aufloumlsung gleichguumlltig gegenuumlberstehen wieder andere erleichtert aber
kaum jemand wuumlrde traurig uumlber dieses Ereignis sein
Wenn sich dieses soziale Gebilde allerdings zu einer Klassengemeinschaft entwickelt hat
welche sowohl auf sachlicher als auch auf zwischenmenschlicher Ebene produktiv war
dann wird das Aufloumlsen dieser Gruppe und der damit verbundene Eingriff in emotionale
90
Beziehungsgeflechte (Freundschaftspaare Freundesgruppen Interessengruppenhellip) zu
einer schmerzlichen Erfahrung Der Umgang mit der Aufloumlsung einer solchen Gruppe und
die Reaktionen der einzelnen Gruppenmitglieder koumlnnen sich individuell sehr unterschied-
lich aumluszligern Dies kann sich in einem gesteigerten Konfliktverhalten ausdruumlcken (das sich
im speziellen auch gegen Lehrer welche der Klasse sehr nahe standen richten kann) in
Apathie in einem letzten groszligen Motivationsschub und dem Versuch gute Arbeit zu leis-
ten aber auch dem Gegenteil naumlmlich dem Zusammenbruch aller bisherigen konstruktiven
Faumlhigkeiten und Strukturen die das Erreichen des Gruppenziels bis dato gesichert haben
Die Lehrkraft kann je nach Situation versuchen der Gruppe neue Perspektiven aufzuzei-
gen zeigen wie die Gruppenerfahrung weiter genutzt werden kann Ventile bieten mit de-
nen sie ihre emotionale Energie ableiten koumlnnen oder aber auch nur helfen Trauerarbeit
zu leisten
(Vgl Stanford G Gruppenentwicklung im Klassenraum und anderswo Hahner Verlags-
gesellschaft mbH 4 Auflage 1995 S13ff)
Die folgende Tabelle soll abschlieszligend einen Uumlberblick uumlber die in diesem Kapitel be-
schriebenen Modelle zur Gruppenentwicklung geben und die Unterschiede bzw Gemein-
samkeiten in der Gliederung der einzelnen Phasen verdeutlichen
Caple Tuckman Langmaack Stanford
Orientierungsstadium Forming
Ankommen
sich orientieren
Kontakt aufnehmen
Orientierung
Konfliktstadium Storming
Gaumlrung und Klaumlrung
Einfuumlhrung von
Normen
Integrationsstadium Norming Umgang mit Konflik-
ten
Leistungsstadium Performing Arbeitslust und
Produktivitaumlt Produktivitaumlt
Stabilisierungsstadium Adjourning
Mourning
Transfer Abschluss
und Abschied Aufloumlsung
91
75 Gruppensozialisation - Verlauf und Phasen
Die im vorigen Kapitel vorgestellten Modelle zur Gruppenentstehung- bzw Gruppenent-
wicklung beschrieben Was aber wenn eine Gruppe bereits besteht und es stehen Veraumln-
derungen bevor Sei es ein Eintritt oder eine Entlassung ein Ausscheiden aus einer
Gruppe Dies haben Moreland amp Levine (1982) in einer Arbeit beschrieben Sie haben ein
Modell der individuellen Gruppensozialisation entwickelt das in einem fuumlnfphasigen Ver-
laufsprozess die Vorgaumlnge zwischen dem Eintritt in die Gruppe und dem Ausschluss bzw
dem Austritt aus der Gruppe beschreibt
Modell der individuellen Gruppensozialisation nach Moreland amp Levine (1982)
Das Modell von Moreland amp Levine (1982) unterscheidet zwischen der Suchphase Sozia-
lisationsphase Erhaltungsphase Resozialisationsphase und Erinnerungsphase Getrennt
davon wird zwischen vier Rollenuumlbergaumlngen unterschieden in denen Veraumlnderungen im
92
gegenseitigen Beziehungsverhaumlltnis zwischen Gruppe und dem einzelnen Mitglied statt-
finden Aufnahme Akzeptanz Divergenz und Ausschluss
Besonders interessant fuumlr sozialpsychologische Forschungen ist die Phase der Grup-
pensozialisation in der fuumlr die Gruppe und den Neuling das jeweilige Akzeptanzkriterium
erreicht wird Akzeptanz kann fuumlr beide Parteien nach Moreland amp Levine (1989) uumlber drei
selbstbezogene und drei fremdbezogene Strategien erreicht werden
Die drei selbstbezogenen Strategien sind
Verringerung des eigenen Akzeptanzniveaus
Veraumlnderung der eigenen Erwartungen und
Veraumlnderung des eigenen Verhaltens so dass die andere Partei ihre Erwartungen
eher erfuumlllt sieht
Die fremdbezogenen Strategien bestehen aus
Verringerung des Akzeptanzniveaus des Partners indem man den Partner verunsi-
chert bezuumlglich der Angemessenheit seines Akzeptanzniveaus oder indem man
uumlber Machtmittel verfuumlgt (z B Informationen Geld Status) mit denen das Akzep-
tanzniveau verringert werden kann
Veraumlnderung der Partnererwartungen so dass der Partner nicht mehr erwatet als
man selbst zu leisten in der Lage und bereit ist und
Veraumlnderungen des Partnerverhaltens indem man z B Macht auf den Partner
ausuumlbt
Diese Strategien zur Erreichung einer akzeptablen Gruppenmitgliedschaft koumlnnen sowohl
vom Individuum gegenuumlber der Gruppe wie auch von der Gruppe gegenuumlber dem Indivi-
duum angewandt werden
Die waumlhrend der Sozialisationsphase von beiden Seiten gemachten Erfahrungen haben
Auswirkungen auf den Einsatz geeigneter Strategien zur Erreichung des gewuumlnschten
Akzeptanzniveaus und die Art wie die Partner zukuumlnftig miteinander umgehen
Da Gruppen dynamische soziale Gebilde sind durchlaufen sie bestimmte Phasen so
dass eine Person die einer Gruppe beitritt diese in einer bestimmten Entwicklungsphase
antrifft Auch wenn davon auszugehen ist dass verschieden Gruppen (z B problemlouml-
sungsorientierte Gruppen oder formale Arbeitsgruppen) recht unterschiedliche Entwick-
lungsphasen durchmachen so kann doch meistens ein allgemeines Entwicklungsschema
ausgemacht werden
(Vgl Thomas A Grundriss der Sozialpsychologie Hogrefe Goumlttingen 1992 S75 ff)
93
76 Charakteristika und Abhaumlngigkeiten einer Gruppe
Um Gruppenverhalten und -prozesse zu verstehen muumlssen die Strukturen der Gruppe
und ihre gegenseitigen Abhaumlngigkeitsbeziehungen und Beeinflussungsmoumlglichkeiten be-
trachtet werden Damit soll ausgedruumlckt werden dass diejenigen Variablen die die Inter-
aktionsbeziehungen innerhalb der Gruppe das Verhalten die Aktivitaumlten und die Resulta-
te der Gruppenmitglieder und der gesamten Gruppe praumlgen sich wechselseitig beeinflus-
sen Dies ermoumlglicht erhebliche Teile individuellen Verhaltens in der Gruppe zu erklaumlren
und vorherzubestimmen wie auch die Leistung der Gruppe selbst
Allerdings muss hierbei angemerkt werden dass die wechselseitige Beeinflussung dieser
Variablen nicht gleichzeitig und automatisch auch eine Ursache-Wirkungs-Beziehung be-
deutet Wie in der Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung so kann
auch hier die Gruppenleistung auf die Gruppe und ihre Charakteristika ruumlckwirken Dar-
uumlber hinaus sind diese Variablen und ihre Abhaumlngigkeit nicht statisch nicht fuumlr alle Arten
von Gruppen gleich und sie koumlnnen schlieszliglich von Mitgliedern der Gruppe und von grup-
penexternen Faktoren beeinflusst werden
761 Kohaumlsion und Dependenz
Was eine soziale Gruppe vor allem zusammenhaumllt ist ihre Kohaumlsion Mit der Gruppenko-
haumlsion ist die durchschnittliche Attraktivitaumlt der Gruppe fuumlr ihre Mitglieder gemeint Die
Gruppenkohaumlsion verringert sich wenn die Anzahl der Mitglieder und damit die Gruppen-
groumlszlige zunimmt Dann sind umso staumlrkere Integrationsleistungen zu erbringen Mit wach-
sender Gruppengroumlszlige steigt auch die Wahrscheinlichkeit dass sich Untereinheiten (Sub-
gruppen Cliquen) herausbilden
Das Weiterbestehen einer Gruppe als Ganzes kann allerdings auch dann gewaumlhrleistet
sein wenn die Gruppenmitglieder von der Gruppe abhaumlngig sind Damit ist die so genann-
te Dependenz von der Gruppe angesprochen
Bei geringer Kohaumlsion und hoher Dependenz ist mit hohem Absentismus und geringer
Fluktuation zu rechnen Die Gruppenmitglieder halten sich haumlufig von der Gruppe fern
ohne aber die Vorteile der Mitgliedschaft aufzugeben
Verhaltenspraumlgend fuumlr die Mitglieder sind insbesondere hochkohaumlsive Gruppen aber auch
Bezugsgruppen zu denen eine starke emotionale undoder kognitive Beziehung besteht
Die Verhaltensrelevanz der Bezugsgruppen ist durch ihre normative Funktion (Ausrichtung
an den Regeln) sowie durch ihre komparative Funktion (Vergleich und Einstufung von
Merkmalen oder Ereignissen) gegeben Bezugsgruppen sind allerdings oftmals lediglich
94
bestimmte Personenkreise mit bestimmten Statusmerkmalen (z B die Gruppe der Direk-
toren der Werkstaumlttenleiter hellip) also keine bdquoechtenldquo Gruppen
762 Gruppendruck und Gruppensog
Das Eingehen von Interaktionen in organisationalen Gruppen geschieht nicht immer unter
dem Aspekt der Freiwilligkeit Insofern sind gewissermaszligen zwei Kraumlfte wirksam von de-
nen die eine als Gruppendruck die andere als Gruppensog in Erscheinung tritt
Im Gruppendruck offenbart sich die Zwangskomponente der Interaktion Hier entsteht die
Aufforderung im Rahmen von Gruppenbeziehungen zu interagieren insbesondere zu ko-
operieren Neben diesem Kooperationsgebot wirkt ein gewisser Druck im Hinblick auf Kon-
formitaumlt bezuumlglich der Ziele und Normen Diese Ziele bzw Normen sind zum Teil Ausdruck
systemuumlbergreifender Regeln stellen zum anderen jedoch auch bdquosubkulturelleldquo Differen-
zierungen im Rahmen der jeweiligen Arbeitsgruppe dar (z B restriktive Leistungsnormen
Solidaritaumltsbezeugungen usw)
Andererseits kann auch davon ausgegangen werden dass die Aufnahme der Interaktion
in Arbeitsgruppen fuumlr das betreffende Individuum attraktiv ist (Gruppensog) was aber na-
tuumlrlich nur dann der Fall sein duumlrfte wenn die Gruppe uumlber so genannte Belohnungsquel-
len verfuumlgt die fuumlr das Individuum wichtig sind
Beispiele dafuumlr waumlren
die Instrumentalitaumlt der Gruppe fuumlr das Erreichen eigener Ziele
Aspekte des Verbundenseins und das Gefuumlhl Anschluss gefunden zu haben (Affili-
ationsprinzip)
das Gefuumlhl im Rahmen der Gruppe mehr zu leisten und durch die Gruppe ge-
schaumltzt und bestaumltigt zu werden
schlieszliglich die Entwicklung eines Wir-Bewusstseins (soziale Identitaumlt)
auch durch den gemeinsamen Gruppenerfolg und die Tatsache dass im Rahmen
von Interaktionsbeziehungen auch Vergleichsprozesse stattfinden die dem Indivi-
duum eine Korrektur oder Bestaumltigung seines eigenen Denkens Empfindens und
Verhaltens samt seiner Leistungsergebnisse gestatten
Und daruumlber hinaus besteht im Rahmen der Gruppenbildung auch die Chance
frustrierende Situationen ndash z B Misserfolge Arbeitsplatzunsicherheit schlechtes
Betriebsklima desolate oder autokratische Fuumlhrung usw ndash besser durchzustehen
(soziale Unterstuumltzung) und gegebenenfalls auch kollektive Strategien zur Abwen-
dung solcher Situationen zu entwickeln (Coping-Mechanismen)
95
763 Gruppenvorteile und Gruppennachteile
Ein Aspekt des Zusammenhanges zwischen Leistung und Gruppe betrifft den so genann-
ten Gruppenvorteil Vielfach wird behauptet dass die Gruppe gegenuumlber summierten Indi-
vidualleistungen im Vorteil sei Dies laumlsst sich auch anhand mathematischer Modelle be-
weisen Die Gruppe hat eine groumlszligere Moumlglichkeit des Fehlerausgleichs und durch die Er-
houmlhung der Fachkompetenz durch die Summierung und Kumulierung der Einzelkompe-
tenzen erscheint sie fuumlr manche Aufgaben sehr effizient zumeist handelt es sich hier aber
um Pseudo-Gruppeneffekte Echte Gruppeneffekte entstehen nur steuernde (leitende)
motivierende stimulierende und kontrollierende Funktionen der Gruppe und der Gruppen-
leitung (der Lehrerin des Lehrers) die jedoch nur unter ganz bestimmten Voraussetzun-
gen auftreten Taxativ aufgezaumlhlt kann der Nutzen der Gruppenarbeit fuumlr die Schule (Or-
ganisation) oder die Klasse (Gruppe) in folgenden Punkten liegen
Erledigung von Aufgaben die ein Einzelner nicht leisten koumlnnte
Zusammenfuumlhrung unterschiedlicher Faumlhigkeiten und Talente zur Loumlsung komple-
xer Aufgaben
kollektive Entscheidungsfindung unter Beruumlcksichtigung und Bedacht unterschiedli-
cher auch antagonistischer Perspektiven
effiziente Lenkung und Beeinflussung des Schuumller- bzw Mitarbeiterverhaltens
Erleichterung bei strukturellen Veraumlnderungsprozessen in Schule und Klasse (or-
ganisationaler Wandel)
Erhoumlhung der Gruppenkohaumlsion durch die Sozialisation neuer KollegInnen oder
SchuumllerInnen
Auch fuumlr die einzelnen Lernenden ist Gruppenarbeit demnach von Nutzen zum Beispiel
aufgrund sozialer Unterstuumltzung aufgrund leichteren Lernens neuer Fertigkeiten oder auf-
grund der Befriedigung zentraler sozialer Beduumlrfnisse (z B Kontakt Gruppenschutz
Kommunikation Anerkennung usw)
Vielfach werden jedoch die moumlglichen Vorteile der Gruppenarbeit sowohl in der schuli-
schen wie auch in der beruflichen Praxis uumlberschaumltzt bzw idealisiert dargestellt Im Grup-
penkontext gibt es eine Vielzahl von Kraumlften die vor allem in SchuumllerInnengruppen kei-
neswegs immer positiv im Sinne einer Leistungs- oder Effektivitaumltssteigerung wirken
Diese koumlnnen unter dem Einfluss von Gruppenart nach Altersgruppe Organisationsgrad
der Gruppe usw sehr vielfaumlltige Erscheinungsformen annehmen Negative Auswirkungen
koumlnnen sein Angst vor Versagen oder Blamage Uumlbermotivation und -aktivierung sozialer
Stress soziales Bummeln Zeitaufwand Cliquenbildung Geltungsdrang und Prestigeden-
96
ken Einfluumlsse von sogenannten Vielrednern Abstimmungsschwierigkeiten Konkurrenz-
denken in der Gruppe und zwischen Subgruppen usw koumlnnen sich negativ auswirken
Im Speziellen sind es drei Problembereiche in denen Gruppennachteile deutlich werden
Risikoschub (Risky-Shift)
Eine haumlufig beobachtete houmlhere Risikofreudigkeit bei speziellen Gruppenarten wie Peer-
groups von Gruppenentscheidungen verursacht etwa durch die Diffusion der Verantwor-
tung (keine klaren Gruppen- Rollen- Machtstrukturen ndash also eher in informellen Gruppen)
undoder durch die Tatsache dass der Mut zum Risiko in der Gruppensituation houmlher be-
wertet wird
Gruppendenken (Groupthink)
Eine Erscheinungsform bei der Gruppen ihre Eigeninteressen und somit auch einen ein-
geschraumlnkten Standpunkt unangemessen in den Vordergrund ruumlcken die dann zu einer
Uumlberschaumltzung der Gruppe zu hohem Uniformitaumltsdruck und zu geringer Aufgeschlos-
senheit gegenuumlber anderen Standpunkten fuumlhren
Soziales Bummeln (Social Loafing Soziale Faulheit)
Unter sozialem Bummeln versteht man ein Phaumlnomen das zu einem Motivationsverlust
fuumlhrt Ausschlaggebend dafuumlr kann sein dass der so genannte Free-Rider-Effekt eintritt
In diesem Fall reduzieren Individuen ihre Beitraumlge weil sie annehmen auch ohne wesent-
lichen eigenen Beitrag in den Genuss des Gruppenvorteils zu gelangen Das andere Er-
scheinungsbild waumlre der sogenannte Sucker-Effekt dieser tritt ein weil das Individuum
befuumlrchtet in der Gruppensituation ausgenutzt zu werden
Im Hinblick auf das zuletzt genannte Phaumlnomen des sozialen Bummelns gibt es eineTheo-
rie welche Maszlignahmen empfehlen die diesen Effekt vermindern bzw beseitigen koumlnnen
Von groszliger Bedeutung fuumlr das Individuum ist dass Vergleichbarkeit und Transparenz in
Bezug auf Individual- und Gruppentaumltigkeit auf folgenden drei Ebenen hergestellt wird
1 Zwischen Eigenleistung und Gruppenleistung
2 der Gruppenleistung und den prinzipiell erreichbaren Ergebnissen der Gruppe und
3 den Gruppenresultaten und den eigenen Ergebnissen
In diesem Sinne wird zum Beispiel hohe Zielvalenz (bdquoder subjektive Wert von Handlungs-
zielenldquo) die Wahrscheinlichkeit fuumlr das soziale Bummeln reduzieren Auch duumlrften eine
Tendenz zur sozialen Identitaumlt und das Schaffen von Strukturen (vor allem Kommunikati-
ons- und Affektstrukturen) den Beitrag des Einzelnen zum Gruppenerfolg foumlrdern
97
Zusammenfassend scheinen folgende Wege nuumltzlich zu sein das Social-Loafing-
Phaumlnomen abzuwenden
Die Einzelleistung sollte zuordenbar sein (so dass klare Leistungszuschreibungen
gemacht werden koumlnnen der Einzelne mit seiner Leistung nicht anonym bleibt und
gegebenenfalls auch individuelle Gratifikationen erhalten nicht nur Gruppenbeurtei-
lungen ndash was gerade im Schulwesen bei Gruppenarbeiten oft der Fall ist)
Das Ausmaszlig des Involvement dh des persoumlnlichen Engagements oder der Identi-
fikation mit einer Aufgabe sollte erhoumlht werden (wenn bei SchuumllerInnen das per-
soumlnliche Engagemant und die Identifikation mit dem Ziel oder der Aufgabe in aus-
reichendem Ausmaszlig vorhanden ist wird ein Trittbrettfahrer-Effekt in geringerem
Maszlige auftreten)
Wie bereits im ersten Punkt erwaumlhnt sollten die MitarbeiterInnen oder SchuumllerInnen
entsprechend ihrem Beitrag zum Gruppenergebnis belohnt werden wobei das
Hauptaugenmerk zumeist auf den fachlichen sachlichen Zielen liegt aber auch die
sozialen Beitraumlge nicht vernachlaumlssigt werden duumlrfen und bei speziellen Aufgaben
im Vordergrund stehen sollten (bei manchen Dienstleistungen oder Uumlbungen in
schulischem Kontext koumlnnte die Unterstuumltzung anderer ein positiver Beitrag zum
Gruppenklima Vorbildwirkung oauml im Mittelpunkt des Interesses stehen)
Fuumlr die kontraumlren Faumllle in denen von MitarbeiternInnen ein bestimmter Standard
qualitativer oder quantitativer Art unterschritten wird oder SchuumllerInnen nicht genuuml-
gend im Sinne des Gruppenziels investieren sollten negative Sanktionen in Aus-
sicht gestellt und im Falle des Eintretens auch umgesetzt werden
Hier wird in Umrissen sichtbar dass etwaige Vorteile der Gruppenarbeit von verschiede-
nen Voraussetzungen abhaumlngen Sie betreffen vor allem Merkmale der Gruppe wie Grup-
pengroumlszlige Gruppenstruktur Homogenitaumlt Komplementaritaumlt der Gruppenmitglieder
Gruppenklima Statusdifferenzierung der Gruppe Kommunikationsstruktur der Gruppe
Gruppenkohaumlsion Gruppendependenz usw
Sie betreffen sodann die Merkmale der Aufgabe additive Aufgaben (bei denen die Gruppe
stets uumlberlegen ist) kompensatorische Aufgaben (im Sinne des Fehlerausgleichs hier
leistet die Gruppe mehr als ein groszliger Teil der Mitglieder) disjunkte Aufgaben (hier ist die
Gruppenleistung gleich der besten Einzelleistung oder schlechter als die beste Einzelleis-
tung) konjunktive Aufgaben (sofern nicht unterteilbar entspricht die Gruppenleistung dem
schwaumlchsten Glied der Gruppe sofern teilbar zum Beispiel nach Eignung ist die Grup-
penproduktivitaumlt houmlher als der Schlechteste in der Gruppe)
98
Abschlieszligend soll noch zur Hervorhebung der Bedeutung von sozialen Gruppen ein letz-
ter positiver Effekt bzw eine Entwicklung beschrieben werden naumlmlich das Team
undoder der Teamgedanke Der Teamgedanke gehoumlrt zu den konjunktiven Aufgaben ei-
ner Gruppe und hat in Uumlberlegungen zur Gruppenarbeit immer schon eine zentrale Rolle
gespielt
Im Idealfall koumlnnen sowohl Arbeitsteams als auch Teams in Schulklassen in der Lage sein
das Leistungsvermoumlgen derdes Einzelnen zu uumlbertreffen zumindest dann wenn die zu
erledigende Aufgabe mehrere und unterschiedliche Faumlhigkeiten Fertigkeiten und Komp-
tenezen verlangt Dies betrifft vor allem Gruppenzusammensetzungen die durch eine be-
sondere Art von Heterogenitaumlt naumlmlich Komplementaritaumlt gekennzeichnet sind Die Zu-
sammensetzung von Schulklassen nach Faumlhigkeiten und Talenten ist nicht vorhersehbar
und nur sehr bedingt beeinflussbar Bei der Zusammenstellung von Gruppen fuumlr Gruppen-
arbeiten oder Projekte kann allerdings auf diesen Punkt verstaumlrkt Augenmerk gelegt wer-
den
Teams sind Gruppen die durch gemeinsame Anstrengungen und durch gemeinsames
Commitment (Gefuumlhl der Verpflichtung auf normativer und emotionaler Ebene sowohl be-
zuumlglich der Ziele als auch gegenuumlber der Gruppe) positive Synergieeffekte entfalten Die
Begriffe Gruppe und Team sollten nicht austauschweise verwendet werden auch wenn
sie sich formal nur dadurch unterscheiden dass eben dieses commitment in den Struk-
turmerkmalen dieser speziellen Gruppe enthalten sein muss Besteht ein commitment so
darf es in Teams zu keinen Konflikten uumlber Einfluss Ziele Prozesse Positionen Funktio-
nen Machtstrukturen Zustaumlndigkeiten usw kommen Die Unterscheidungsmerkmale sind
klein die Auswirkungen auf die Gruppen(Team)-Leistung aber koumlnnen sehr groszlig sein Die
Leistung einer Arbeitsgruppe ist primaumlr gleichzusetzen mit der Summe der verschiedenen
Einzelbeitraumlge jedes Gruppenmitglieds Eine Arbeitsgruppe muss nicht zwingend bdquosyner-
getischeldquo Wirkungen aufweisen die dazu in der Lage waumlren ein Leistungsniveau zu errei-
chen das houmlher waumlre als die Summe der Einzelbeitraumlge Bei einer Arbeitsgruppe handelt
es sich lediglich um ein paar interagierende in gegenseitiger Abhaumlngigkeit stehende Per-
sonen die ein vereinbartes Ziel erreichen wollen die Informationen austauschen und Ent-
scheidungen faumlllen jedes Mitglied hat seinen eigenen Verantwortungsbereich Abschlie-
szligend ist festzuhalten dass Teams nur fuumlr bestimmte Aufgabenbereiche effizient sind und
dass die erwaumlhnten Gruppennachteile (z B soziales Bummeln Gruppendenken) auch in
Teams auftreten koumlnnen wenn bestimmte Voraussetzungen fehlen Der Teamgedanke
spielt auch eine tragende Rolle in verschiedenen Strukturkonzepten im Gruppenbereich
99
sowohl in freiwilligen Gruppen (im Freizeitbereich Sport Interessensgemeinschaftenhellip)
als auch in Zwangsgruppen (wie in Organisationen sei es Schule oder Wirtschaft Bsp
(teil-)autonomen Arbeitsgruppen Empowerment Projektgruppen in der Schulehelliphellip)
77 Gruppennormen
Eine kurze Definition fuumlr bdquosoziale Normenldquo kann lauten Normen sind Auffassungen dar-
uumlber wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll oder gerade noch verhalten
kann Dies bedeutet dass normkonformes Verhalten situationsgebunden ist also ein zeit-
licher und raumlumlicher Kontext von Sachverhalten und handelnden Personen in einer sozia-
len Wirklichkeit
Obwohl Normen sehr unterschiedlich in der Art ihrer Entstehung und im Grad ihrer Ver-
bindlichkeit sind haben sie doch alle einige Merkmale gemeinsam
Normen sind keine Sachverhalte die auszligerhalb des Menschen eine reale Existenz
haben
Der Schweizer Psychologe und Paumldagoge Jean Piaget hat in seinen Untersuchungen uumlber
Spielregeln und Normen festgestellt dass kleine Kinder sich Regeln und Normen als bdquoDin-
geldquo vorstellen die in der Auszligenwelt existieren Er nennt diese Stufe des Denkens die bdquorea-
listische Moralldquo Es ist noch keine eigentliche Moral Sobald Kinder einsehen dass die
Normen und Regeln bdquoinnerhalb der Psyche des Menschenldquo existieren ist die Vorausset-
zung fuumlr die eigentliche Moral gegeben
Normen sind immer Auffassungen Urteile oder Gedanken
Psychologisch betrachtet gehoumlren sie zum kognitiven Bereich sie sind keine Emotionen
oder Motivationen sondern kognitive Vorgaumlnge
Normen sind nicht gleichzusetzen mit Verhaltensweisen
Wenn man in Oumlsterreich jemandem zum Gruszlig die Hand reicht dann besteht die Norm
nicht in der Tatsache des Haumlndedrucks sondern in der Auffassung dass man bei der Be-
gruumlszligung die Hand geben soll
Das Verhalten eines Menschen kann normkonform oder normabweichend sein Auch
wenn sich jemand nicht an die Norm haumllt besteht trotzdem in seinem sozialen Umfeld die
Auffassung dass er sich eigentlich normgerecht verhalten sollte
Es existieren immer Normen in einer Gruppe
Dh bei mehreren Menschen ob es sich nun um ein Paar eine Gruppe im engeren Sinne
oder um ein soziales System eine ganze Gesellschaft oder um eine Institution wie zB die
Kirche handelt Es sind immer mehrere Menschen die diese Auffassung uumlber das richtige
100
bzw falsche Verhalten vertreten Daraus folgt auch dass Normen uumlberlieferbar sind
Wenn auch alle einzelnen Mitglieder der Gruppe durch neue ersetzt worden sind koumlnnen
doch die Normen der Gruppe weiter existieren
771 Die Klassifikation von Normen
Gesichtspunkt Klassifikation
a) Richtung positive und negative Normen
b) Festlegung schriftlich fixiert ndash gewohnheitsmaumlszligig festgelegt
c) Reichweite universell - speziell
d) Genauigkeit praumlzise ndash globale Normen
e) Befolgung von allen ndash von keinem
f) Verbindlichkeit Gewohnheiten ndash Sitten - Gesetze
a) Richtung Positive Normen sagen wie man sich verhalten soll (Gebote) die negativen
wie man sich nicht verhalten soll (Verbote) Haumlufig enthaumllt eine positive Norm eine negati-
ve und umgekehrt
b) Festlegung Es gibt Normen die schriftlich fixiert sind zB Schulordnung Geset-
zehellipusw Andererseits gibt es Normen die nicht schriftlich festgelegt sind zB dass man
sich bei der Begruumlszligung die Hand gibt Die nicht schriftlich fixierten Normen nennt man
Gewohnheitsnormen Im Bereich von Schule und Unterricht ist es wie in allen anderen
durch den Staat regulierten Institutionen und Organisationen uumlblich dass der Groszligteil der
Normen schriftlich festgelegt ist Dies liegt am formalen Charakter dieser Institution und
der hohen Bedeutung fuumlr andere Subsysteme des Staats Je wichtiger desto straffer in
Gesetzen und Verordnungen sind die Normen geregelt Mit der Abnahme der Tragweite
der Normen sinkt auch der Grad der Formalitaumlt Dies koumlnnen muumlndliche Uumlbereinkommen
sein aber auch schriftliche Vereinbarungen Ein Beispiel hierfuumlr waumlre ein Verhaltenskodex
in einer Klassengemeinschaft dieser kann muumlndlich oder schriftlich festgehalten werden
es entsteht allerdings trotz Einverstaumlndnis aller Beteiligten keine Rechtswirksamkeit
c) Reichweite Die Reichweite druumlckt die Anzahl der Menschen aus fuumlr die die Norm gilt
danach unterscheidet man zwischen universellen und speziellen Normen Als universelle
Normen kann man solche bezeichnen die fuumlr alle Mitglieder einer Gesellschaft gelten mit
speziellen Normen sind solche gemeint die nur fuumlr bestimmte Gruppen gelten
101
Wuumlrde man universelle Normen so verstehen dass die Normen fuumlr die gesamte Mensch-
heit gelten dann ist es unwahrscheinlich dass es uumlberhaupt universelle Normen gibt In
diesem Sinne gibt es in bisher bekannten Kulturen nur wenige Normen eine davon waumlre
das Inzesttabu (aus historischer Sicht bildeten die Pharaonen im alten Aumlgypten eine Aus-
nahme) oder auch das Toumltungs- und Verspeisungsverbot von Artgenossen (mit der Ein-
schraumlnkung auf einige wenige Voumllker - Kannibalen) Alle anderen Normen sind nach die-
sem Verstaumlndnis spezielle Normen
Gegenwaumlrtig koumlnnte man als universelle Normen die Achtung der Menschenrechte oder
die Erhaltung der natuumlrlichen Umwelt bezeichnen auch wenn deren Einhaltung nicht for-
mal von allen Kulturen und Individuen unterstuumltzt wird Die Einhaltung der Menschenrech-
te stellt einen sozialethischen Idealzustand dar der zB laut einer amerikanischen Studie
aus dem Jahr 2002 von 43 der Befragten fuumlr wichtig und von 47 fuumlr sehr wichtig gehal-
ten wurde Bei der Aufforderung die Einhaltung der Menschenrechte in einer Rangreihen-
folge mit 19 anderen Normen (Gesetzen und Werten) ihrer Wichtigkeit nach einzuordnen
wurden sie allerdings nur an die 15 Stelle gereiht (vgl Sommer G und Stellmacher J
Menschenrechte und Menschenrechtsbildung VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften Wies-
baden 2009 S 96)
d) Genauigkeit Praumlzise Normen schreiben das Verhalten bis ins Detail vor globale Nor-
men regeln das Verhalten nur allgemein Zwischen diesen beiden Polen gibt es viele
Uumlbergaumlnge Eine sehr Praumlzise Norm ist das Zeremoniell bei Staatsempfaumlngen im schuli-
schen Kontext die formale Erfuumlllung der Anstellungskriterien fuumlr einen Lehrer oder eine
Lehrerin Eine sehr globale Norm ist die Aussage bdquoMan soll sich anstaumlndig benehmenldquo
e) Befolgung Ein anderes Unterscheidungsmerkmal bei Normen ist die Annahme die
Akzeptanz durch die Gruppenmitglieder Theoretisch koumlnnen die Normen von allen Grup-
penmitgliedern von der uumlberwiegenden Mehrheit ja sogar von keinem befolgt werden In
der Praxis wird es haumlufig so sein dass Normen von einer Mehrheit der Gruppe befolgt
werden Die Einhaltung der Normen wird von einigen Indikatoren abhaumlngig sein es sollen
in diesem Zusammenhang nur einige wenige angefuumlhrt werden der Grad der Akzeptanz
der Normen durch die Gruppe die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Erreichung der sachlichen
oder sozialen Gruppenziele die Wichtigkeit der Norm fuumlr die Aufloumlsungsresistenz der
Gruppe die Wichtigkeit fuumlr den Zugang zu Belohnungsquellen und die Vermeidung von
Bestrafungen fuumlr die Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder uvam
f) Verbindlichkeit Es gibt Normen deren Einhaltung streng gefordert wird und solche de-
ren Einhaltung nur schwach gefordert wird Die Verbindlichkeit der Normen wird meist an
102
den Sanktionen ablesbar sein ist aber nicht mit diesen gleichzusetzen In der soziologi-
schen Literatur gibt es eine weit verbreitete Einteilung aller Normen in
1) Gesetze
2) Sitten und moralische Normen
3) Braumluche und Volkstum
4) Gewohnheiten
Wird der Grad der Verbindlichkeit der Normen nach der Schwere der Sanktionen bemes-
sen ist die Norm umso verbindlicher je schwerer die bdquoStrafeldquo bei Nicht-Einhaltung der
Norm ist
Diese Auffassung ndash je schwerer die Strafe umso verbindlicher die Norm ndash mag vom
Standpunkt der Gruppe der Gesellschaft oder der sozialen Umgebung aus gesehen rich-
tig sein fuumlr das einzelne Mitglied der Gruppe braucht diese Auffassung nicht zuzutreffen
Fuumlr den einzelnen ist die Verbindlichkeit der Norm auch noch davon abhaumlngig inwieweit
er die Norm verinnerlicht hat Mit Verinnerlichung oder Internalisierung der Norm ist ge-
meint dass man sich die Verhaltensregeln zu eigen gemacht hat sie fuumlr sich guumlltig aner-
kennt ohne auf den Druck oder die Sanktionen durch die Gruppe zu achten
J-Kurve der Konformitaumlt nach Allport
Der amerikanische Sozialpsychologe Allport hat eine Untersuchung uumlber das Uumlbertreten
einiger Normen durchgefuumlhrt zB Uumlberschreiten der Parkdauer oder wie in der Grafik
dargestellt das Zuspaumltkommen im Betrieb
Dabei hat er festgestellt dass im Allgemeinen nur eine kleine Minderheit von den Grup-
pennormen abweicht und dass dabei die Anzahl der Abweichungen immer geringer wird
Zeit des Zuspaumlt - Kommens im Betrieb
0
20
40
60
80
0 20 40 60 80 100Minuten
103
je bedeutsamer die Normabweichungen sind Oder anders formuliert Je schwaumlcher ein
bestimmtes Abweichungserhalten ist desto haumlufiger wir des vorkommen und umgekehrt
je groumlszliger die Abweichung ist desto seltener wird sie vorkommen Bsp Abweichung von
der Einhaltung der Geschwindigkeitsbeschraumlnkungen im Straszligenverkehr geringe Uumlber-
schreitungen sind sehr haumlufig festzustellen und zum Teil vom Gesetzgeber sogar toleriert
(zB 135 kmh auf der Autobahn bei einem Geschwindigkeitslimit von 130 kmh) starke
Abweichungen tretenhingegen in relativ geringer Zahl auf
772 Die normative Kraft des Faktischen
Norm ist nicht mit Verhalten gleichzusetzen daher kann man nicht unbedingt sagen dass
die Norm nicht mehr existiert sobald sie von niemandem mehr eingehalten wird
Die Geschwindigkeitsbegrenzungen an Baustellen auf den Autobahnen werden nach Aus-
sagen vieler Autofahrer nur von einer Minderheit eingehalten auch gibt es Schulklassen
in denen nur einige wenige Schuumller puumlnktlich zum Unterricht in der ersten Stunde des Ta-
ges erscheinen Nichtsdestotrotz existieren diese Normen
In anderen Faumlllen sind die Fakten dh die Uumlbertretungen der Anlass die Norm zu veraumln-
dern Beim Beispiel des Zuspaumltkommens zum Unterricht zur ersten Unterrichtseinheit
koumlnnte der Fall eintreten dass die Verlegung des Unterrichtsbeginns auf einen spaumlteren
Zeitpunkt vorgenommen wird
Mit dem Ausdruck bdquodie normative Kraft des Faktischenldquo ist jedoch meistens etwas anderes
gemeint naumlmlich dass das tatsaumlchliche Verhalten zur Norm erhoben wird Dieser Prozess
wird vor allem bei Regeln des Alltags zu beobachten sein wenn sich diese Vereinbarun-
gen die keine Normen im rechtlichen Sinn darstellen aber doch verpflichtenden Charakter
fuumlr eine bestimmte Gruppe haben sich den veraumlnderten Wertvorstellungen einer Gesell-
schaft anpassen
Bei diesem Phaumlnomen - bdquo normative Kraft des Faktischenldquo ndash muss man auch dahingehend
unterscheiden ob das normabweichende Verhalten von denjenigen die es praktizieren als
richtig oder falsch empfunden wird Im letzteren Falle wird es wohl nicht zur Veraumlnderung
der Norm kommen
(Abels H Einfuumlhrung in die Soziologie Band 2 Die Individuen in ihrer Gesellschaft VS
Verlag fuumlr Sozialwissenschaften 4Auflage 2009 S 51)
104
773 Entstehung und Veraumlnderung von Normen
Die Entstehung neuer Normen kann geplant und somit bewusst geschehen wie zB bei
Satzungen und Gesetzen sie kann auch spontan und unreflektiert geschehen wie bei
neuen Gewohnheiten
Die Veraumlnderung der Norm beginnt meist damit dass ein Teil der Gruppe die Norm nicht
mehr einhaumllt Das Nicht-Einhalten der Norm kann geplant und absichtlich geschehen es
kann aber auch durch aumluszligere Gegebenheiten bewirkt werden Die Veraumlnderung kann all-
maumlhlich oder ploumltzlich geschehen
Bei einer Revolution wird das bestehende Normensystem eines Staates bewusst durch-
brochen damit es geaumlndert wird
Begruumlszligungsgewohnheiten und Modenormen koumlnnen dadurch geaumlndert werden dass sich
viele nicht mehr daran halten ohne dass sie die Absicht haben diese Norm zu aumlndern
Als allgemeines Gesetz kann gesehen werden dass Normen mit leichteren Sanktionen
eher geaumlndert oder abgeschafft werden als Normen mit schweren Sanktionen
Viele Normensysteme haben aber auch Regeln eingebaut wonach Normen auf legale
Weise veraumlndert oder abgeschafft werden koumlnnen Je wichtiger eine Norm fuumlr die Existenz
oder das Funktionieren eines sozialen Gebildes von der In-group erachtet wird desto
strenger die formalen Regeln und Auflagen fuumlr die Veraumlnderung einer solchen Regel Bei-
spiel dazu waumlren Verfassungsgesetze Aber auch diese Gesetze unterliegen einem sozia-
len (Werte-)Wandel dies konnte man in der juumlngeren Vergangenheit beobachten als die
Bildungsgesetze den Verfassungsrang verloren haben
774 Die Bedeutung von Normen fuumlr die Gesellschaft
Die entlastende Funktion von sozialen Normen
Durch soziale Normen weiszlig der Mensch in vielen Situationen wie er sich Verhalten soll
Er braucht sich nicht erst muumlhsam zu informieren um dann selbst seine Entscheidungen
zu treffen Weiterhin weiszlig der Mensch durch soziale Normen in vielen Faumlllen von vornhe-
rein wie andere Menschen sich verhalten werden Die sozialen Normen vereinheitlichen
das Verhalten der verschiedenen Menschen Sie gewaumlhren damit eine gewisse Sicherheit
und Stabilitaumlt fuumlr den einzelnen Diese Vereinheitlichung bedeutet gleichzeitig eine Be-
grenzung sie schraumlnkt die Vielfalt der Moumlglichkeiten sozialer Handlungen ein In seinem
Verhalten und sogar in seinen Meinungen und Einstellungen wird der einzelne durch die
Normen mehr oder weniger festgelegt
105
Sind Normen also einerseits eine Hilfe und Entlastung so koumlnnen sie andererseits eine
Einengung und Belastung sein In allen sozialen Gebilden entsteht durch die Gruppen-
strukturen ndash die je nach Art der Gruppe sehr streng oder auch weniger straff organisiert
sind ein Druck zur Rollen- und Normkonformitaumlt Diese formale Organisation mit Struktu-
ren Rollen Normen und Sanktionen kann dazu fuumlhren dass Individuen dieses gesell-
schaftliche Korsett als einengend und belastend empfinden Fuumlr die Gruppe als solche sei
es Gruppe im eigentlichen Sinne die Gesellschaft oder das soziale System sind Normen
jedoch unentbehrlich Ohne sie koumlnnte eine Gruppe nicht existieren Die Normen foumlrdern
das Wir-Gefuumlhl und damit den Zusammenhalt der Gruppenmitglieder Durch die Normen
wird die Gruppe einerseits von allen anderen Gruppen abgegrenzt andererseits kann man
anhand aumlhnlicher oder gleicher Normen koalitionsfaumlhige Gruppen erkennen Die Normen-
foumlrdern die Kooperation der Gruppenmitglieder und damit die Verwirklichung der Gruppen-
ziele Eine soziale Gruppe ohne Normen ist unmoumlglich sie kann nicht existieren
78 Sanktionen
Sanktionen sind institutionalisierte Maszlignahmen deren Funktion es ist das Einhalten der
Normen zu foumlrdern Mit dem Begriff bdquoinstitutionalisiertldquo ist hier gemeint dass diese Maszlig-
nahmen festgelegt sind dh die Mindestanforderung ist dass sie wenn schon nicht ge-
setzlich verankert oder schriftlich festgelegt zu einer Gewohnheit geworden sind
Man kann wie sehr oft im Zusammenhang mit Gruppen zwischen formellen und informel-
len Maszlignahmen in diesem Fall zwischen formellen und informellen Sanktionen unter-
scheiden So ist die Ablehnung durch die Gruppenmitglieder eine informelle das Protokoll
einer formal eingesetzten Person (zB Polizist - Bescheid Lehrer ndash Gutachtenhellip) eine
formelle Sanktion
In der Lernpsychologie wird der Begriff bdquopositive und negative Bekraumlftigungldquo verwendet In
der Erziehungslehre wurden dieselben Tatbestaumlnde fruumlher mit den Begriffen bdquoLob und
Strafeldquo bezeichnet
Mit positiver Sanktion ist eine Form der positiven Bekraumlftigung oder eine Beloh-nung
mit negativer Sanktion eine Form der negativen Bekraumlftigung oder eine Strafe
gemeint
106
781 Die Klassifikation der Sanktionen
Die Klassifikation der Sanktionen ist so zu sehen dass jedes Mitglied des sozialen Gebil-
des seien es Mitglieder der Ingroup oder der Outgroup die gesetzten Maszlignahmen hin-
sichtlich des Schweregrads und der gesellschaftlichen Auswirkung immer als bdquorelativldquo ge-
recht oder ungerecht schwer oder leicht empfinden Aus diesem Gesichtspunkt ist die fol-
gende Klassifikation zu sehen Nach dem Schweregrad dh nach dem Maszlige des Zwan-
ges den die Sanktionen auf das Verhalten ausuumlben kann man eine Unterteilung in vier
Arten von Sanktionen vornehmen
1 Leichte Sanktionen
Die Sanktion besteht darin dass man erwartet dass das Nicht-Einhalten der Norm von
anderen missbilligt wird Diese bloszlige Erwartung kann schon vorbeugend wirken und uns
davon abhalten die Norm zu uumlbertreten
Folgen Sympathie Zunahme der sozialen Kontakte Respekthellipbzw Antipathie Reser-
viertheitusw
2 Relativ leichte Sanktionen
Sie bestehen im Unterschied zu den unter 1 genannten Sanktionen darin dass Billigung
bzw Missbilligung des Verhaltens auch ausgesprochen wird Der Normuumlbertreter wird ge-
tadelt gemahnt oder gar laumlcherlich gemacht der Konformist wird gelobt
3 Relativ schwere Sanktionen
Sie sind im Allgemeinen schwerer als die unter 2 genannten weil sie haumlufig neben den
psychischen Konsequenzen auch mit irgendwelchen physischen Konsequenzen fuumlr den
Betreffenden verbunden sind
4 Schwere Sanktionen
Mit schweren Sanktionen sind die formell festgelegten gesetzlichen Sanktionen gemeint
Sie bestehen in unserer Gesellschaft hauptsaumlchlich in Geldbuszligen Gefaumlngnisstrafen und
Entzug von Vorrechten
Diese Einteilung in vier Schweregrade ist bis zu einem gewissen Grad eine willkuumlrliche
weil man eine weitere staumlrker ausdifferenzierte Kategorisierungen vornehmen koumlnnte als
die Unterscheidungen innerhalb der vier Stufen da die Uumlbergaumlnge flieszligend sind Daruumlber
hinaus ist die oben genannte Einteilung ein Durchschnittsmaszlig Wie schwer eine Sanktion
empfunden wird wie stark ihr Druck zu konformem Verhalten ist haumlngt schlieszliglich von der
jeweiligen Person ab und kann von Mensch zu Mensch unterschiedlich empfunden wer-
den
107
Wie vielschichtig und feingegliedert das Sanktionen-System in den sozialen Beziehungen
ist soll noch an dem Zusammenhang zwischen positiven und negativen Sanktionen deut-
lich gemacht werden
Das bdquoNoch-nie-bestraft-worden-Seinldquo eine bdquoweiszlige Weste habenldquo kann schon wie eine Be-
lohnung also wie eine positive Sanktion wirken Ein leichter Tadel kann im persoumlnlichen
subjektiven Empfinden eines Individuums welches bisher untadelig war bereits als
schwer wahrgenommen werden (Bsp eine Schuumllerin die bis dato immer vorbildlich ihre
Aufgaben erledigt hat wird ausnahmsweise aufgrund eines kleinen Fehlers nicht lobend
hervorgehoben) waumlhrend fuumlr andere Menschen eine schwere Sanktion nur als relativ
schwer angesehen werden kann (Bsp einem Berufseinbrecher kann eine gerichtlich
ausgesprochene Freiheitsstrafe an der unteren Grenze des Mindestrahmens relativ leicht
erscheinen)
782 Der Unterschied zwischen Sanktionierung und Verinnerlichung
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Normeinhaltung durch Sanktionierung und Norm-
verinnerlichung kann man folgendermaszligen zusammenfassen
Das normkonforme Verhalten des Kindes wird im Allgemeinen eher auf positive und
negative Sanktionen als auf Normverinnerlichung zuruumlckzufuumlhren sein
Auch die Entwicklung innerhalb der Menschheit verlaumluft im Allgemeinen von einer an-
faumlnglichen Normeinhaltung aufgrund von Sanktionen zu einer immer haumlufiger werdenden
Normeinhaltung aufgrund von Verinnerlichung der Normen
Eine Gruppe eine Gesellschaft oder ein soziales System in denen die Mitglieder auf-
grund von Sanktionen die Normen einhalten ist viel verletzlicher in seiner Struktur als ein
soziales System in dem die Mitglieder durch Verinnerlichung die Normen einhalten
Es gibt gewisse Normen die eher aufgrund von Sanktionen eingehalten werden Ande-
re Normen wiederum werden aufgrund von Verinnerlichung eingehalten und es gibt wie-
derum andere Normen die sowohl aufgrund von Sanktionen als auch aufgrund von Verin-
nerlichung eingehalten werden
Ein Teil der Gesetze wird wahrscheinlich aufgrund von Sanktionen befolgt die ethischen
und moralischen Normen eher aufgrund von Verinnerlichung eingehalten Es gibt aber
sicherlich auch eine Reihe von Gesetzen die von den Mitgliedern eines sozialen Gebildes
wie dem Staat verinnerlicht worden sind Schuumllerinnen und Schuumller zB sollten verinnerli-
chen dass sie puumlnktlich zum Unterricht erscheinen sollen nicht auf aufgrund der Sankti-
onsgewalt der Lehrperson sondern aufgrund des Selbstverstaumlndnisses eines in unserer
108
Gesellschaft geforderten Wertes das waumlre die Puumlnktlichkeit Wenn dies eingetreten ist
dann steht einem Transfer dieser sozialen Kompetenz auf andere Bereiche des Lebens
wie dem Berufsleben nichts im Weg und es waumlre gewaumlhrleistet dass sich das soziale
Gebilde auf ein konformes die Funktion anerkennendes und verstehendes Mitglied ver-
lassen kann
Bis hierher wurde dargestellt dass Sanktionen von unterschiedlicher Art sind zB Tadel
Ausschluss Geldbuszligen Lob Verleihung von Titeln und Preisen usw Weiterhin wurde
deutlich dass man Sanktionen nach unterschiedlichen Gesichtspunkten zB nach Rich-
tung und Schweregrad einteilen kann Was noch offen bleibt ist die Frage Was haben
alle Sanktionen gemeinsam
1 Jede Sanktion ist verbunden mit Zunahme oder Abnahme des sozialen Kontaktes Der
soziale Kontakt besteht auf der emotionalen Ebene aus Sympathie und Antipathie auf der
Handlungsebene aus der Anzahl und Intensitaumlt der Interaktionen
2 Jede Sanktion bedeutet Statusgewinn oder Statusverlust Der soziale Status besteht in
der Anerkennung oder Geringschaumltzung durch die Gruppenmitglieder Die Anpassung an
die Gruppennormen erhoumlht den Status die Abweichung von der Gruppennorm erniedrigt
den Status
3 Sanktionen foumlrdern immer die soziale Anpassung Der Sanktionierte (Bestrafte) wird
sich vielleicht bessern und sich in Zukunft der Gruppennorm anpassen Auch fuumlr die uumlbri-
gen Gruppenmitglieder werden durch die Bestrafung des Abweichlers die Gruppennormen
noch einmal deutlich betont Dadurch wird die Einhaltung der Normen bei diesen gefoumlr-
dert
79 Moumlglichkeiten der Untersuchung und Beurteilung von Gruppen
Unter eine Vielzahl an Einstufungsverfahren sollen hier drei Methoden beschrieben wer-
den das bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum die Interakti-
ons-Prozess-Analyse (IPA) von Bales und die bdquoBeobachtung und Einstufung des Sozial-
verhaltes nach Newstetterldquo Als Abschluss wird noch die soziometrische Methode von Ja-
kob L Moreno beschrieben mit deren Hilfe Gruppenstrukturen und emotionale Bezie-
hungsgeflechte innerhalb von Gruppen untersucht werden koumlnnen sowie die Netzwerka-
nalyse die wie es der Name des Untersuchungsinstruments bereits erahnen laumlsst dazu
dienen soll Netzwerke in einem sozialen Gebilde zu orten und zu analysieren
109
791 Das semantische Differential
Bei der Technik des bdquoSemantischen Differentialsldquo von Osgood Suci und Tannenbaum
(1957) handelt es sich um eine quantitative Methode im deutschsprachigen Raum haumlufig
als bdquoPolaritaumltsprofilldquo bezeichnet und eignet sich vor allem dazu die subjektiven Wahrneh-
mungen und persoumlnlichen Gefuumlhle oder auch die Einstellung der Mitglieder einer Arbeits-
gruppe zu diagnostizieren Die Befragten werden gebeten ein Einstellungsobjekt mit einer
Reihe von Adjektiven zu beschreiben Bei der einfachsten Form der Auswertung liegen fuumlr
mehrere Objekte die mit dem semantischen Differential bewertet wurden Ergebnisse vor
Wird fuumlr jedes Gegensatzpaar der Mittelwert berechnet so ergibt sich fuumlr jedes Objekt ein
Profil
Die individuellen Perspektiven werden an maximal drei voneinander unabhaumlngigen Di-
mensionen untersucht sollte nur eine Bewertungsdimension gemessen werden ist dies
die bdquoevaluativeldquo (z B gut vs schlecht oder angenehm vs unangenehm) findet allerdings
die bdquoEPA-Strukturldquo Anwendung kommen noch die Dimensionen bdquopotencyldquo (zB stark vs
schwach oder groszlig vs klein) und die Dimension bdquoaktivityldquo (zB aktiv vs passiv) hinzu Ein
Problem welches sich dabei ergeben kann ist dass die Befragten manchmal keinen Be-
zug von den Eigenschaftspaaren auf das Einstellungsobjekt herstellen koumlnnen
Bei Einstellungsmessungen werden zumeist nur die Skalen des als bdquoevaluationldquo bezeich-
neten Faktors ausgewertet
Bei dem in der Abbildung auf der naumlchsten Seite dargestellten Beispiel der Einschaumltzung
einer Automarke kann man mit ein wenig Phantasie noch einigermaszligen leicht Zuordnun-
gen zu den ausgewaumlhlten Paaren an Adjektiven treffen Sollte allerdings mit den gleichen
Eigenschaftspaaren die Einstellung zu einem Thema wie bdquoDiversitaumltldquo oder bdquoGenderldquo abge-
fragt werden ist die Zuverlaumlssigkeit dieses Instruments vermutlich nicht mehr sehr hoch
und man wird versuchen muumlssen an der Verbesserung der Validitaumlt zu arbeiten
110
Beispiel fuumlr ein semantisches Differential
(Schnell R Hill P und Esser E Methoden der empirischen Sozialforschung 8Auflage
Wissenschaftsverlag GmbH Oldenbourg 2008 S175ff)
792 Die Interaktionsanalyse nach Bales
Sollen Informationen uumlber die gesamte Gruppe (Klasse) oder uumlber einzelne Gruppenmit-
glieder (einzelne SchuumllerInnen) aus einer Position auszligerhalb oder auch innerhalb der
Gruppe (als teilnehmender Beobachter welche Rolle die Lehrperson waumlhrend der Schuuml-
leraktivitaumlten haumlufig einnimmt) der Gruppe gesammelt werden findet die Methode von Ba-
les (1950) die sog Interaktions-Prozess-Analyse (IPA) haumlufige Anwendung
Bales differenziertes System von Kriterien zur Beobachtung der Interaktionen in Diskussi-
onsgruppen wird in der Kleingruppenforschung sehr haumlufig angewandt
Jede Interaktion in einer (Diskussions-)Gruppe wird in eine von 12 Kategorien eingeord-
net Anschlieszligend wird ausgezaumlhlt wie haumlufig sich jeder Diskussionsteilnehmer im Sinne
der verschiedenen Kategorien geaumluszligert hat
111
Kategorien der Interaktionsbeobachtung nach Bales
a = Probleme der Orientierung und Verstaumlndigung
b = Probleme der Bewertung und Beurteilung
c = Probleme der Kontrolle und Einflussnahme
d = Probleme der Entscheidung
e = Probleme der Spannung und Spannungsbewaumlltigung
f = Probleme der Integration der Gruppe
4 Macht Vorschlaumlge gibt Anleitung
wobei Autonomie des anderen impliziert
ist
5 Aumluszligert Meinung bewertet analysiert
druumlckt Gefuumlhle oder Wuumlnsche aus
6 Orientiert informiert wiederholt klaumlrt
bestaumltigt
1 Zeigt Solidaritaumlt bestaumlrkt den
anderen hilft belohnt
2 Entspannte Atmosphaumlre scherzt
lacht zeigt Befriedigung
3 Stimmt zu nimmt passiv hin stimmt
uumlberein gibt nach
7 Erfragt Orientierung Information
Wiederholung Bestaumltigung
8 Fragt nach Meinungen
Stellungnahmen Bewertung Analyse
Ausdruck von Gefuumlhlen
9 Erbittet Vorschlaumlge Anleitung
moumlgliche Wege des Vorgehens
10 Stimmt nicht zu zeigt passive
Ablehnung Foumlrmlichkeit gibt keine Hilfe
11 Zeigt Spannung bittet um Hilfe zieht
sich zuruumlck
12 Zeigt Widerstreit setzt andere herab
verteidigt oder behauptet sich
A
Sozial-emotionaler
Bereich positive
Reaktionen
B
Aufgabenbereich
Versuche der
Beantwortung
C
Aufgabenbereich
Fragen
D
Sozial-emotionaler
Bereich negative
Reaktionen
a c fb ed
Interaktionsbeobachtungsschema nach Bales (1982)
112
Zur Gesamtbeschreibung des Sozialverhaltens eines Gruppenmitgliedes nach dieser Ska-
la kann man nach folgenden Punkten vorgehen
1 Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala
2 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche ABCD
3 Haumlufigkeiten fuumlr die Bereiche abcdef
4 Gesamtzahl der Einordnungen
5 Prozentuale Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Skalen und Bereiche
6 Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens
Erlaumluterung dazu
Alle Kategorien werden unterschieden in emotionale und sachliche Beitraumlge
Die Kategorien 1-3 und 10-12 enthalten die Diskussionsbeitraumlge die emotionaler Art
sind Die ersten drei Kategorien erfassen die positiven die letzten drei die negativen emo-
tionalen Beitraumlge
Die Kategorien 4-9 erfassen die sachlichen Beitraumlge dh solche Beitraumlge die sich auf
die Aufgabe wie die Loumlsung eines Problems durch Gruppendiskussion beziehen Die ers-
ten drei Kategorien(4-6) erfassen die eher aktiven Beitraumlge dh solche Beitraumlge die eine
aktive Leistung des betreffenden Gruppenmitglieds zur Loumlsung des Problems sind Die
Kategorien 7-9 erfassen Beitraumlge die selbst keine Loumlsung des Problems sind sondern
solche worin andere um Loumlsungshilfen gebeten werden
Eine weitere Zusammenfassung der einzelnen Kategorien geschieht nach den Gesichts-
punkten
Orientierung
Bewertung
Einflussnahme
Entscheidung
Spannung
Integration der Gruppe (siehe a bis f)
Anwendung kann diese Methode bei der Beobachtung und Analyse von Gruppendiskussi-
onen finden und laumlsst sich in Schulklassen leicht anwenden
Dazu werden zwei Gruppen gebildet eine Diskussionsgruppe und eine Beobachtungs-
gruppe Die Beobachter bekommen das Kategoriensystem und jedes Mitglied der Be-
obachtungsgruppe soll waumlhrend der Diskussion jeweils fuumlr einen Diskussionsteilnehmer
Strichlisten fuumlhren wobei jeder Beitrag in eine der Kategorien eingeordnet wird
113
Wenn die Haumlufigkeiten fuumlr die einzelnen Gruppenmitglieder in den verschiedenen Katego-
rien zusammengezaumlhlt sind kann man die einzelnen Gruppenmitglieder die an der Dis-
kussion beteiligt waren nach verschiedenen Gesichtspunkten miteinander vergleichen
Wer hatte die meisten Beitraumlge wer die wenigsten
Wer hatte die meisten emotionalen Beitraumlge wer die meisten sachlichen Beitraumlge
geliefert
Wer hat die meisten positiven emotionalen Beitraumlge wer die meisten negativen
emotionalen Beitraumlge geliefert
Zu Anfang dh ohne Uumlbung wird es schwierig sein einen Diskussionsbeitrag sofort rich-
tig in das Kategoriensystem einzuordnen Als eine Vereinfachung der Methode empfiehlt
es sich folgendes Kategoriensystem zu gebrauchen
1 Sachliche Beitraumlge
2 Emotional positive Beitraumlge
3 emotional negative Beitraumlge
Weil das Kategoriensystem von Bales fuumlr die Analyse der Interaktionen in Diskussions-
gruppen entworfen wurde eignet es sich nicht immer fuumlr die Analyse der Interaktionen in
anderen Gruppen
Die Untersuchungsergebnisse nach der Methode von Bales ergaben dass es in einer Dis-
kussionsgruppe meistens zwei Fuumlhrer oder Ranghoumlchste gibt
einen Fuumlhrer nach Leistungskriterien das ist derjenige der hilft dass die Gruppe
ihr Ziel verwirklicht auch der bdquoTuumlchtigeldquo genannt
und einen emotionalen Fuumlhrer das ist derjenige der fuumlr den Gruppenzusammen-
halt sorgt der Sympathischste der bdquoBeliebtesteldquo genannt
Diese Unterschiede zwischen dem Tuumlchtigen und dem Beliebten werden umso staumlrker
auftreten je laumlnger die Gruppe existiert Mit anderen Worten im Anfangsstadium der
Gruppe kann ein und dasselbe Mitglied als der Tuumlchtigste und der Beliebteste gelten
wenn die Gruppe laumlnger existiert ist es unwahrscheinlich dass beide Rollen auf eine Per-
son entfallen
Weitere Ergebnisse der Analyse von Diskussionsgruppen waren
je haumlufiger jemand in einer Diskussion das Wort ergreift desto haumlufiger wird das
Wort an ihn gerichtet
Je haumlufiger jemand das Wort an Einzelpersonen der Gruppe richtet umso haumlufiger
wird er auch die Gesamtgruppe ansprechen
114
Im Allgemeinen wird der Aktivere produktiver sein als der weniger aktive der Akti-
vere wird sympathischer sein als der weniger aktive (Aktivitaumlt wird in der Anzahl
der Interaktionen gemessen)
In einer Gruppe kann man meistens zwei soziale Rangordnungen unterscheiden
und zwar eine nach dem Maszligstab der Tuumlchtigkeit und eine nach dem Maszligstab der
Beliebtheit (siehe oben)
Personen mit houmlherem Rang unterscheiden sich von Personen niedrigeren Ranges
in der Art der Aktivitaumlt Personen houmlheren Rangs machen Vorschlaumlge erteilen Mei-
nungen und Auskuumlnfte Personen niedereren Rangs stimmen zu bitten um Informa-
tionen reagieren negativ auf Vorschlaumlge
Zusammenfassend kann man zu diesem Modell von Bales sagen dass es sich obwohl
nicht speziell dafuumlr entwickelt auch sehr gut dazu eignet Gruppenarbeiten mit SchuumllerIn-
nen zu analysieren Auch in (Klein)Gruppen organisierte praktische Taumltigkeiten seien dies
Uumlbungen an einem PC an Werkzeugmaschinen oder auch als Planspiel (wie in einer
Uumlbungsfirma) alle sind dazu geeignet mit diesem Verfahren analysiert zu werden denn
auch bei der Durchfuumlhrung solcher Aktivitaumlten kann man von sozialer Interaktion spre-
chen Selbst Einzelarbeiten bei denen Elemente bdquosozialen Lernensldquo oder eine abgewan-
delte Form der bdquoPeer-Educationldquo (gemeint ist damit dass abweichend von in der gaumlngigen
Bedeutung der Peer-Education Schuumllerinnen als gleichrangige Tutoren wirken sollen)
vorgesehen sind koumlnnen mit dieser Methode analysiert werden Dieser praktische An-
wendungsprozess kann gemeinsam mit dem gemeinschaftlichen Agieren Gegenstand der
Beobachtung werden und Grundlage fuumlr die Einschaumltzung des individuellen Status von
SchuumllerInnen beim Erwerb unterschiedlicher Kompetenzen Aus dem vorgegebenen Ras-
ter ist es moumlglich Schluumlsse auf alle Kompetenzfelder zu ziehen Die Kompetenzarten bdquoSo-
ziale Kompetenzldquo bdquoPersonale Kompetenzldquo bdquoKommunikative Kompetenzldquo und bdquoEmotionale
Kompetenzldquo koumlnnen anhand des Kategorienschemas von Bales beobachtet werden Le-
diglich fuumlr die bdquoFach- und Methodenkompetenzldquo wird es notwendig sein gesonderte Auf-
zeichnungen zu fuumlhren bzw wird in einzelnen Faumlllen die Moumlglichkeit bestehen einen Teil
des Ergebnisses in einer objektiv messbaren Form abzubilden (Bsp Herstellung eines
Produkts auf der einen Seite waumlre der Entstehungsprozess zu analysieren - Metho-
denkompetenz auf der anderen Seite kann durch Messen Wiegenhellip objektiv festgestellt
werden ob und in welchem Ausmaszlig das fachbezogen vorgegebene Ziel erreicht wurde)
(Hoffmann C Disziplinschwierigkeiten in der Schule VS Verlag fuumlr Sozialwissenschaften
2009 S165ff)
115
793 Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung von Sozialverhalten
Ein etwas anderes Kategoriensystem zur Beobachtung und Einstufung des Sozialverhal-
tes wurde von Newstetter entworfen
Die beobachteten und protokollierten Verhaltensepisoden sollen in eine bdquoNeun-Punkte-
Skala von Herzlichkeit bis Feindschaftldquo in den persoumlnlichen Beziehungen eingestuft wer-
den
1 physischer Ausdruck der Zuneigung taumltscheln streicheln usw
2 Zeichen besonderer Zuneigung in wohlmeinendem Sinn Geben leihen einladen vor-
ziehen verteidigen
3 Zeichen kameradschaftlicher Beziehungen Tuscheln laumlcheln lachen zusammenarbei-
ten usw
4 Zufaumlllige Gespraumlche Unterhaltungen die nicht durch die Beschaumlftigung notwendig sind
Anreden
5 Fast neutrale aber noch leicht positive Zuwendung Fragen Zustimmungen Lob Ge-
faumllligkeit bei kleinen Bitten usw
6 Zeichen der Gleichguumlltigkeit gegenuumlber Rechten Forderungen oder Wuumlnschen anderer
Ignorieren von Fragen oder Bitten Abschlagen von Bitten Versuche sich vorzudraumlngen
oder zu dominieren (ohne Streit) gelinder Spott oder Kritik
7 Zeichen unverhohlenen Konfliktes mit den Rechten Forderungen oder Wuumlnschen an-
derer Streit Einwendungen Widerspruch gegen Regeln Kampf um Besitz oder Vorrech-
tehellip
8 Zeichen von Aumlrger oder Verachtung persoumlnlicher Art (ohne direkte Verletzung von
Rechten Forderungen oder Wuumlnschen) Kritik Spott Beschuldigungen
9 Zeichen der Wut oder absichtliche Beleidigungen Trotzen fluchen drohen herausfor-
dern schlagen
Fuumlr die Beobachtung und Einstufung des Verhaltenes von juumlngeren Kindern (va Vor-
schulkindern) ist dieses System besser geeignet als das Kategoriensystem nach Bales
weil die Interaktionen der Vorschulkinder viel weniger aufgabenbezogen sind Fuumlr die Ge-
samtbeschreibung des Sozialverhaltens der einzelnen Kinder kann man nach folgenden
Punkten vorgehen
Die Haumlufigkeiten fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Die Summe der Einstufungen auf allen Punkten der Skala ermitteln
Die prozentuale Haumlufigkeit fuumlr jeden Punkt der Skala ermitteln
Kurze verbale Beschreibung des Sozialverhaltens aufgrund dieser Haumlufigkeiten
116
(Herkner W Lehrbuch Sozialpsychologie (5 korrigierte und stark erweiterte Aufl) Bern
Huber 1991)
(Guumlttler P O Sozialpsychologie Soziale Einstellungen Vorurteile Einstellungsaumlnderun-
gen (2 uumlberarbeitete und erweiterte Aufl) Muumlnchen Oldenbourg 1996)
794 Soziometrie
Die Soziometrie bzw der soziometrische Test wurden von Jakob L Moreno (1889-1974)
entwickelt der mit dieser Befragungsart die Struktur einer Gruppe - ihr bdquoemotionales Be-
ziehungsgeflechtldquo - analysieren wollte Moreno stellte die Methode in seinem 1934 publi-
zierten Buch bdquoWho shall surviveldquo dar Der Titel deutet bereits an dass Moreno in der Me-
thode mehr als nur ein Mittel sah Gruppen exakt zu analysieren (su) vielmehr wollte er
auf Grund der Ergebnisse und ihrer Weitergabe an die Gruppe zu deren Selbsterkenntnis
beitragen um so wiederum Prozesse der Integration und Therapie zu ermoumlglichen
Wann ist eine soziometrische Untersuchung einer Gruppe sinnvoll
1 Soziometrische Verfahren setzen eine nicht zu groszlige Gruppe voraus
2 Diese muss durch einige Interaktion miteinander bekannt sein Nur dann lassen sich
Zuwendung und Ablehnung (Telestruktur) ermitteln
3 Die Mehrdimensionalitaumlt der Beziehungen zwischen den einzelnen Gruppen-
mitgliedern erfordert eine genaue Ableitung des einen oder mehreren Kriterien unter de-
nen die Gruppe untersucht werden soll Die geaumluszligerte zu- oder Abneigung bezieht sich
jeweils nur auf die gestellte Frage das Kriterium nicht auf andere Dimensionen der Bezie-
hung Das gleiche gilt fuumlr die Struktur der Gruppe
4 Die von Moreno geforderte Spontaneitaumlt der Wahlen macht die Ergebnisse anfaumlllig ge-
genuumlber den jeweils gewaumlhlten Fragen wie der Veraumlnderung der Angaben in der Zeit auf
Grund gruppendynamischer Prozesse
Moreno wandte den Begriff bdquosoziometrischer Testldquo nur dann an wenn der Test versucht
die Gefuumlhle zwischen den Gruppenmitgliedern zu bestimmen und dabei auf ein bestimm-
tes Kriterium Bezug nimmt
Der soziometrische Test stellt auch eine interessante sozialpsychologische Untersu-
chungsmethode dar da man damit sehr gut den Zustand und die Veraumlnderungen in der
Struktur uumlberschaubarer Gruppen beschreiben kann Haumlufig wird das Verfahren auch in
therapeutischer Absicht benutzt um durch die Ergebnisse den Gruppenmitgliedern Auf-
schluss uumlber sich selbst und die Gruppe zu geben um so zu einer besseren Zusammen-
117
arbeit zu gelangen Wesentlich ist dabei der vorwiegend deskriptive und weniger der expli-
kative (erklaumlrende) Charakter der Ergebnisse - kurz ein Soziogramm erklaumlrt nichts
Voraussetzung fuumlr die Anwendbarkeit des soziometrischen Tests ist dass sich die Grup-
penmitglieder gegenseitig gut kennen Deshalb wird die Soziometrie haumlufig in der Klein-
gruppenforschung angewandt zB bei Arbeitsgruppen oder Schulklassen Wie bereits
beschrieben sind Gruppen keine bloszlige Ansammlung von Personen Schulklassen nicht
einfach ein Raum voller Kinder oder Jugendlicher Durch haumlufige Kontakte lernen die
Gruppenmitglieder einander kennen und entwickeln Gefuumlhle (Affektstruktur) Mit der Zu-
nahme der Interaktionen entwickelt sich aus dem beziehungslosen Nebeneinander ein
emotionales und soziales Kraumlftefeld Aus dem anfaumlnglichen Stadium der affektiven Neutra-
litaumlt erwachsen im Prozess der Gruppenbildung zwischen allen Gruppenangehoumlrigen emo-
tionale Beziehungen die sich mehr und mehr verfestigen Die Qualitaumlt der emotionalen
Beziehungen ist dabei als ein Kontinuum vorstellbar das von Zuneigung bis Abneigung
reicht und die Hauptformen zwischenmenschlicher Gefuumlhle naumlmlich Beliebtheit Gleichguumll-
tigkeit und Ablehnung umfasst In allen Gruppen begegnen sich die Mitglieder in unter-
schiedlichem Ausmaszlig mit Sympathie Gleichguumlltigkeit und Antipathie Diese einzigartige
Konstellation der emotionalen Beziehungsverflechtungen einer Gruppe bildet eine Struk-
tur ein mehr oder weniger stabiles wechselseitig verknuumlpftes Gefuumlge interpersoneller Ge-
fuumlhle
Von erheblicher Bedeutung fuumlr das Ergebnis soziometrischer Verfahren ist daher das
Wahlkriterium Es macht einen Unterschied ob Schuumller nach dem bevorzugten Klassen-
sprecher nach dem besten Freund oder nach dem gewuumlnschten Sitznachbarn gefragt
werden Das beste Wahlkriterium schlechthin gibt es nicht Durch die Aumlnderung des Wahl-
kriteriums werden jeweils spezifische Aspekte des Gruppenlebens angesprochen
Die Einfluss- und Machtstruktur von Gruppen wird sichtbar wenn nach Fuumlhrungsrollen in
der Gruppe (Vertrauensschuumller Klassensprecher Spielfuumlhrer) gefragt wird
Die Rollenstruktur von Gruppen kommt zum Vorschein wenn die subjektiven Praumlferenzen
fuumlr ganz bestimmte inhaltlich definierte Taumltigkeitsbeziehungen erfragt werden
Je spezifischer die Taumltigkeiten sind desto eher werden die Wahlen nach dem Kriterium
der aufgabenbezogenen Tuumlchtigkeit vorgenommen Bei der Wahl von Arbeitspartnern o-
der von Mannschaftskameraden fuumlr sportliche Wettkaumlmpfe treten gefuumlhlsmaumlszligige Empfin-
dungen der Zuneigung oder Abneigung in den Hintergrund sie werden von instrumentel-
len Uumlberlegungen uumlberlagert
118
Um ein repraumlsentatives Ergebnis zu erlangen muumlssen die Untersuchungspersonen fuumlr die
Erhebung interessiert werden weiter ist ein Vertrauensverhaumlltnis zwischen dem Fragen-
den und den Befragten erforderlich Waumlhrend der - meist schriftlichen Befragung - sollten
Kontakte zwischen den Testpersonen unterbunden werden Bei der Testkonstruktion muss
zunaumlchst die zu untersuchende Dimension genau definiert werden da die Ergebnisse im
mehrdimensionalen Beziehungsgeflecht innerhalb von Gruppen ausschlieszliglich auf den
spezifischen Teil der Struktur anwendbar sind Friedrichs sieht ein Problem darin einzelne
Dimensionen mit Hilfe von Fragen zu erfassen Die Frage (das Kriterium) die im Indikativ
oder auch im Konjunktiv gestellt sein kann wird jeweils allen Gruppenmitgliedern vorge-
legt und sollte fuumlr jeden Adressaten verstaumlndlich eindeutig und beantwortbar sein so zB
Mit wem moumlchten sie am liebsten zusammenarbeiten
Neben wem moumlchten sie sitzen
Mit welchem ihrer Nachbarn unterhalten sie sich am meisten
Welchen Kollegen aus ihrer Arbeitsgruppe wuumlrden sie gern einmal nach Hause einla-
den
Dem Anwender stehen grundsaumltzlich drei Arten von Wahlen zur Verfuumlgung Er kann nur
die Zuneigung (durch ausschlieszliglich positive Wahlen) nur die Abneigung (durch aus-
schlieszliglich negative Wahlmoumlglichkeiten) oder beides gleichzeitig messen Dabei stellt sich
das Problem dass negative Wahlen oft einen Eingriff in die Intimsphaumlre eines Befragten
darstellen Doch sind die Ergebnisse von negativen Wahlen oft differenzierter da sich die
Untersuchungsperson aufgrund dieses Eingriffs mit der Beantwortung intensiver beschaumlf-
tigt
Eine zusaumltzliche Fragestellung ist haumlufig die der sozialen Selbstwahrnehmung (sociomet-
ric perception) bei der die Untersuchungspersonen zu ihren Vermutungen von wem sie
positiv bzw negativ gewaumlhlt worden sind befragt werden Hierdurch kann das Verhaumlltnis
zwischen vermutetem und tatsaumlchlichem sozialen Status ermittelt und eine evtl Abhaumlngig-
keit erfasst werden Neben der Richtung (Zuneigung Abneigung Neutralitaumlt) wird ggf mit
einer weiteren Ausdifferenzierung der positiven oder negativen Wahlen auch der Grad der
Intensitaumlt von Beziehungen analysiert
Darstellung der Ergebnisse
Die positiven und negativen Wahlen der Individuen werden in eine Grundtabelle die so
genannte Soziomatrix uumlbertragen Durch die Summenbildung der in Reihen und Spalten
eingetragenen Wahlen lassen sich leicht soziometrische Muster herausfinden Die Tabel-
119
lenform vermindert haumlufig die Uumlbersichtlichkeit der Ergebnisse ermoumlglicht jedoch eine weit
reichende rechnerische Auswertung eines soziometrischen Tests
Soziomatrix
Die haumlufigste Art der grafischen Darstellung ist das von Moreno entwickelte Soziogramm
Dieses gibt Auskunft uumlber die emotionale Distanz oder Naumlhe zwischen Personen in einer
Gruppe uumlber moumlgliche Untergruppenbildungen Rangordnungen Gruppenfuumlhrer und Au-
szligenseiter In ihm werden die einzelnen Gruppenmitglieder willkuumlrlich aneinandergereiht
und ihre Zu- bzw Abneigungen durch Pfeile untereinander gekennzeichnet Pfeile in bei-
derlei Richtungen bedeuten eine reziproke Wahl der Untersuchungspersonen
Es geht darum eine moumlglichst anschauliche Darstellung des emotionalen Beziehungs-
geflechtes der Gruppe zu erstellen Um unterschiedliche Aspekte betonen zu koumlnnen gibt
es verschiedene Arten von Soziogrammen Netz- Zielscheiben- und Koordinatensozio-
gramme Die relativ uumlberschaubaren Soziogramme und Soziomatrizen werden haumlufig
leicht unuumlbersichtlich wenn nach mehreren Kriterien gefragt wird Zur leichteren Interpre-
tierbarkeit werden Matrizen oft nochmals unterteilt zB systematisch (nach positiven und
negativen Wahlen) oder inhaltlich (bei Cliquenbildung oder geschlechtsspezifischen Grup-
pierungen)
Vorgangsweise Man zeichnet zuerst in der Mitte die am haumlufigsten gewaumlhlten bdquoStarsldquo der
Gruppe mit Kreisen oder Dreiecken und deren entsprechende Nummer ein Darum herum
ordnet man die Gruppenmitglieder die sie gewaumlhlt haben Positive Wahl wird mit einem
120
durchgezogenen Pfeil symbolisiert welcher bei der gewaumlhlten Person mit einem Pfeil en-
det Gegenseitige Wahlen werden mit einem Pfeil an beiden Enden dargestellt Auszligensei-
ter werden im weiteren Umfeld platziert
Soziogramm zu Soziomatrix auf Seite 120 andere Form der Darstellung eines Soziogramms
Als vorteilhafter erweist sich in mancher Hinsicht das Zielscheiben-Soziogramm In ihm
werden die Untersuchungspersonen entsprechend der fuumlr sie abgegebenen Wahlen (von
innen nach auszligen abnehmend) eingeordnet
Aus beiden Formen der graphischen Darstellung des soziometrischen Tests lassen sich
bestimmte soziometrische Muster ableiten
Paare zwei sich gegenseitig waumlhlende Gruppenmitglieder
Dreiecke drei sich gegenseitig waumlhlende Mitglieder
Ketten graphische Anordnungen von Gruppen in denen nicht alle Mitglieder durch
reziproke Wahlen miteinander verbunden sind
Sterne ein Gruppenmitglied wird von mehreren sich untereinander wenig Waumlhlen-
den vorgezogen
Cliquen Bildung von Untergruppierungen innerhalb derer sich die Personen haumlufig
waumlhlen ein Austausch mit anderen Untergruppen findet nur in geringem Ausmaszlig
statt
A B
C D
121
Stars Personen die im Mittelpunkt des Sterns stehend bevorzugt gewaumlhlt wer-
den Man unterteilt Stars in drei Formen den Beliebten den Experten und den
Kommunikationsstar
Isolierte Gruppenmitglieder die weder aktiv noch passiv an der Wahl teilnehmen
also nicht waumlhlen und auch von niemandem gewaumlhlt werden
Graue Eminenzen isolierte Personen die nur in reziproker Wahl zum Star einer
Gruppe stehen
Abgelehnte nur ablehnende Wahlen erhaltend
Vergessene Personen die waumlhlen jedoch keine Wahlen erhalten
Es koumlnnen sich auch Pyramiden oder Baumstrukturen feststellen lassen wie sie zB in
Organisationsformen (analog zur Aufbauorganisation eines Unternehmens) wie Industrie-
betrieben vorkommen koumlnnen
Aus der Soziomatrix lassen sich auch Indizes ableiten Was ist ein soziometrischer Index
Ein soziometrischer Index ist eine Maszligzahl die sowohl uumlber den soziometrischen Status
einer Einzelperson innerhalb einer Gruppe als auch uumlber spezifische Eigenschaften der
Gruppe an sich Aufschluss geben kann Fuumlr eine solche statistische Charakterisierung
einzelner Individuen oder der gesamten Untersuchungseinheit wurden verschiedene
Kennwerte entwickelt
1 Soziometrischer Status eines Gruppenmitglieds
Positiver soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Wahlen N-1)
Negativer soziometrischer Index (Anzahl d empfangenen Ablehnungen N-1)
2 Emotionales Ausdehnungsvermoumlgen
Kontaktfreudigkeit (Anzahl d abgeg positiven Stimmen N-1)
Feindseligkeit (Anzahl d abgeg negativen Stimmen N-1)
3 Kennzahl des Gruppenzusammenhangs
Soziale Ausdehnung(Anzahl d abgeg Stimmen N-1)
4 Gruppenzusammenhalt
Feindseligkeit (Anzahl d positiven gegenseitigen Wahlen Anzahl d prinzipiell
moumlglichen positiven gegenseitigen Wahlen )
Der naumlchste Schritt waumlre nachdem man die Daten gesammelt sie in eine Tabelle (Sozio-
matrix) eingetragen graphisch dargestellt (Soziogramm) und die wichtigsten Merkmale der
einzelnen Mitglieder und der Gesamtgruppe in Zahlen (Indizes) ausgedruumlckt hat erfolgt
deren Interpretation dh die Beantwortung der Frage was diese Ergebnisse fuumlr die ein-
zelnen Personen und die Gruppe bedeutet
122
Die erste Grundregel fuumlr die Interpretation ist dass der soziometrische Test immer nur
eine Momentaufnahme (zeitlicher und raumlumlicher Kontext) der Gruppe ist
Eine zweite Grundregel fuumlr die Interpretation der Ergebnisse ist dass die Daten immer nur
im Hinblick auf das Kriterium der Wahl gedeutet werden muumlssen
Zwei Gruppen von Kriterien waumlren bdquoZusammenlebenldquo dh die sozial-emotionale Kompo-
nente und bdquoZusammenarbeitenldquo dh die sozial-funktionale Komponente
Bei der ersten Gruppe von Kriterien werden die Partner eher nach ihren sozialen und emo-
tionalen Eigenschaften gewaumlhlt bei der zweiten Gruppe eher nach ihren Faumlhigkeiten und
Fertigkeiten Die Rangordnung im soziometrischen Test bei der ersten Gruppe von Krite-
rien gibt eher den Aufschluss uumlber den Grad der bdquoBeliebtheitldquo der einzelnen Gruppenmit-
glieder bei der zweiten Gruppe von Kriterien eher uumlber den Grad der bdquoTuumlchtigkeitldquo
Eine dritte Regel fuumlr die Interpretation der Testergebnisse besteht darin dass man diese
Daten mit sonstigen Informationen uumlber die Gruppe vergleicht
Eine vierte Grundregel lautet dass man die Gruppenmerkmale mit den Merkmalen aumlhnli-
cher Gruppen vergleicht
Wie bei jeder Erhebungs- und Untersuchungsmethode koumlnnen Erhebungsprobleme und
Fehlerquellen auftreten Hauptfehlerquellen stellen die Fragen an sich dar Je deutlicher
die Befragten erkennen dass mit ihrer Wahl bestimmte Handlungskonsequenzen verbun-
den sind desto groumlszliger ist die Stabilitaumlt der Ergebnisse Negative Wahlen werden vielfach
nicht ehrlich beantwortet da sie oft als unangenehm empfunden werden Es ist wichtig
den Einfluss des Testleiters auf die Antworten so klein wie moumlglich zu halten Auszligerdem
muss man wie bei anderen Erhebungsmethoden auch darauf achten dass die Individuen
nicht das Gefuumlhl haben in einer Pruumlfungssituation zu stehen oder ihre Daten indiskret be-
handelt werden Das Ergebnis ist stark beeinflusst von der Erhebungssituation Gerade bei
Schulklassen kann schon das Fehlen einer Person das Ergebnis des gesamten Tests er-
heblich verfaumllschen
Obwohl die Soziometrie als Methode zur Datenanalyse in der empirischen Sozialfor-
schung ihren Platz an die Netzwerkanalyse abtreten musste hat sie an Bedeutung nicht
verloren So findet sie ihre Anwendung als Bestandteil groumlszligerer Studien auf den Gebieten
Waumlhlerverhalten Entscheidungsprozesse sozialer Einfluss Probleme des Rollenkonflik-
tes etc Als Instrument der Kleingruppenforschung dient der soziometrische Test alternativ
zu aufwendigeren Verfahren der Verhaltensbeobachtung und -analyse
(Moreno JL Die Grundlagen der Soziometrie Wege zur Neuordnung der Gesellschaft
Opladen Leske + Budrich 1974)
123
795 Die Netzwerkanalyse
Verwandt mit der Soziometrie ist die Netzwerkanalyse die vor allem in der Ethnologie zum
Einsatz kommt Die Netzwerkanalyse stellt Methoden fuumlr die systematische Beschreibung
von sozialen Ordnungen zur Verfuumlgung Die erste Hauptkomponente dieser Ordnung um-
fasst die Akteure Das koumlnnen einzelne Personen sein aber auch Aggregate von Perso-
nen wie etwa Haushalte oder ganze ethnische Gruppen Die zweite Hauptkomponente
besteht aus den (sozialen) Beziehungen bzw Relationen zwischen den Akteuren Beispie-
le fuumlr solche Beziehungen sind Gruszlig- und Freundschaftsbeziehungen
Die Ethnologie hat sich schon fruumlh mit Formen sozialer Ordnung befasst die auf Ver-
wandtschaft beruhen Es ist ihr im Lauf der Zeit gelungen eine ganze Anzahl von ver-
wandtschaftlichen Formen der sozialen Ordnung zu identifizieren
Man unterscheidet in der Netzwerkanalyse zwei verschiedene Arten von Netzwerken die
persoumlnlichen Netzwerke und die Gesamtnetzwerke In beiden Faumlllen legt man sich zu-
naumlchst darauf fest eine bestimmte Menge von Akteuren und bestimmte Arten von Bezie-
hungen zwischen Akteuren zu untersuchen Bei der Untersuchung von Gesamtnetzwerken
ermittelt man zu jedem Akteur ob Beziehungen zu jedem anderen Akteur der untersuch-
ten Menge bestehen oder nicht Bei den persoumlnlichen Netzwerken hingegen stellt man fuumlr
jeden Akteur der Menge fest mit welchen Akteuren Beziehungen der vorgegebenen Art
bestehen Bei der Untersuchung von persoumlnlichen Netzwerken kann man demnach auf
Akteure stoszligen die nicht zur untersuchten Ausgangsmenge gehoumlren Bei der Untersu-
chung von Gesamtnetzwerken hingegen werden Beziehungen auszligerhalb der untersuchten
Menge nicht beruumlcksichtigt Die beiden Netzwerkarten unterscheiden sich demnach in der
Strategie der Datenerhebung und der Auswertung Die dazugehoumlrigen beiden Untersu-
chungsaufgaben lauten fuumlr Gesamtnetzwerke Welche Beziehungsarten unterhaumllt (oder
unterhaumllt nicht) jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge von Akteuren mit je-
dem anderen Akteur dieser Menge Fuumlr persoumlnlichen Netzwerke Welche Beziehungsar-
ten unterhaumllt jeder Akteur einer bestimmten Untersuchungsmenge mit welchen anderen
Akteuren gleichguumlltig ob sie zur Untersuchungsmenge gehoumlren oder nicht
Details zu dieser Methode finden sich bei Michael Schnegg und Hartmut Lang (2002)
(Schnegg M amp Lang H Netzwerkanalyse Eine praxisorientierte Einfuumlhrung (in Metho-
den der Ethnographie ndash Heft 1) Eigenverlag 2002 S7)
124
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