Stefan Frauenknecht Training & Beratung - website-start.de · Unternehmens- und Projektpräsentation / Aufbauseminar Ziel des Aufbautrainings ist es, die Erfahrungen zwischen den

- Seminare für Personaldienstleister -

Stefan Frauenknecht Training & Beratung

Unsere Seminare für Ihren Erfolg

Wer immer tut, was er schon kann,bleibt immer das, was er schon ist.

Henry Ford

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Inhalte

Der Trainer 4

Unsere Philosophie 5Die fünf Schritte zum Erfolg 6Unsere Stärken für Ihren Erfolg 7

SeminareThemenüberblick Recht / Vertrieb / Führung und Management 9-13

Rechtsseminar 15Vertriebsseminare 16-28Führungs- und Managementseminare 30-36Modulschulungen 37

Referenzen 38Kontaktdaten 39

Seite

3

Der Trainer

Stefan Frauenknecht, mit mehrjähriger Erfahrung als Mitglied der Geschäftsleitung eines Personaldienstleistungsunternehmens mit der bundesweiten Verantwortung für den Bereich Vertrieb sowie Führung und Ausbildung des innerbetrieblichen Personals.

Seither mit langjähriger Erfahrung als erfolgreicher, freier Trainer und Unternehmensberater im Bereich der Führung und Vertrieb in verschiedenen Unternehmen und Branchen.

Stefan Frauenknecht vermittelt seine Kenntnisse und Erfahrungen in praxisorientierten und lebendigen Seminaren, die sich an wachstumsorientierte Unternehmen richten.


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Unsere Philosophie


Der Wettbewerb in den jeweiligen Märkten unterliegt einem stetigen Wandel und gewinnt an Komplexität. Ein hoher Wissenstransfer und ein intensives Training ist somit notwendig, um den heutigen und zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die ganze Leidenschaft unseren Seminaren und Coachings sowie der Umsetzung Ihrer angestrebten Ziele zu widmen. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und gemeinsamer Erfolg ist unser höchster Anspruch!

Um dem Ganzen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern praxisnahe, lebendige und zukunftsorientierte Seminare an. Ganz individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und vor allem nachhaltig!

„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat,die im Moment gefragt sind.“ Henry Ford

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Die fünf Schritte zum Erfolg


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Analyse

Konzept

TrainingCoachingSeminare

Nachhaltigkeit durch Folge- undModulschulungen

BeruflicheUmsetzung

Qualität durch Begeisterung

Praxisnah und lebendig

Langjährige Erfahrung

Leistungsstark durch individuelle Trainings


Unsere Stärken für Ihren Erfolg

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Themenüberblick

Rechtsseminar

AÜG – Basic + Tarifvertrag (BAP / IGZ) + Branchenzuschlagstarifverträge 15

Seite

9


Vertriebsseminare

Effektive Telefonakquisition – Basisseminar 16Effektive Telefonakquisition – Aufbauseminar 17

Überzeugende und abschlussstarke Kundenbesuche – Basisseminar 18Überzeugende und abschlussstarke Kundenbesuche – Aufbauseminar 19

Unternehmens- und Projektpräsentation – Basisseminar 20Unternehmens- und Projektpräsentation – Aufbauseminar 21

Der Schlüssel zum Erfolg- / Positives Denken – 22Stärken entdecken und wirkungsvoll herausstellen

Themenüberblick Seite

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Vertriebsseminare

Rhetorik – erfolgreich verhandeln und argumentieren 23

Preisargumentation / Abschlusstechniken - Basisseminar 24Preisargumentation / Abschlusstechniken – Aufbauseminar 25

Personalvermittlung – Basisseminar 26Personalvermittlung – Aufbauseminar 27

Passives Marketing – Professioneller Umgang mit Eingangstelefonaten / 28Professioneller Umgang im Eingangsbereich

Themenüberblick Seite

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Themenüberblick

Führungs- und Managementseminare

Bewerbermanagement – Mitarbeiter gewinnen und binden / Basisseminar 30Bewerbermanagement – Mitarbeiter gewinnen und binden / Aufbauseminar 31

Mitarbeiterführung – Mit professioneller Führung zum Erfolg / Basisseminar 32Mitarbeiterführung – Mit professioneller Führung zum Erfolg / Aufbauseminar 33

Zeitmanagement – individuelles Selbstmanagement 34

Schwierige Gespräche erfolgreich meistern 35

Einzel- / Niederlassungscoaching 36

Seite

13

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AÜG – Basic + Tarifvertrag (BAP / IGZ) + Branchenzuschlagstarifverträge

In dem Seminar vermitteln wir dem Teilnehmer das

Basiswissen sowie die aktuellen gesetzlichen Neuerungen des

Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes sowie die sichere

Anwendung des von Ihnen angewandten Tarifvertrages und

den ordnungsgemäßen Umgang mit den Branchenzuschlags-

tarifverträgen.

Inhalte:• Grundlagen AÜG• Anwendung Tarifvertrag• Anwendung Branchenzuschlagstarifvertrag• Umsetzung aktueller

gesetzlicher/tarifvertraglicher Neuerungen

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten,Verwaltungsmitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Effektive Telefonakquisition – Basisseminar

In diesem Basisseminar behandeln wir die Gesetzmäßigkeitder Kommunikation am Telefon und zeigen dem Teilnehmer ein Akquisitionsgespräch systematisch aufzubauen (Telefonleitfaden).

Die Teilnehmer trainieren eine aktive Gesprächsführung und die Einwandsbehandlung in praktischen Rollenspielen. Des Weiteren wird mit den Teilnehmern eine zielgerichtete Gesprächsführung trainiert um eine deutlich höhere Zielvereinbarungsquote zu erreichen.

Inhalte:• Die Einstellung• Der Gesprächsaufbau• Die Informationsgewinnung• Lösungsansätze / Verbesserungsvorschläge• Verbindliche Zielvereinbarungen

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Akquisitionsmitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Effektive Telefonakquisition - Aufbauseminar

Bei dem Aufbauseminar werden zu Beginn die Kenntnisse aus dem Basisseminar reaktiviert bzw. aufgefrischt und Erfahrungen aus Akquisitionsgesprächen besprochen und aufgearbeitet.

Darauf aufbauend werden aktives Zuhören, zusätzliche Argumentationsmöglichkeiten und zielorientierte Gesprächsführung erläutert und trainiert.

Des Weiteren wird die Telefonakquisition in der Wiedervorlage thematisiert und praktisch trainiert.

Voraussetzung ist eine bereits erfolgte Teilnahme am Basisseminar.

Inhalte:• Kennzahlenanalyse• Überprüfung Akquisitionsleitfaden• Training Wiedervorlagen• Training der Gesprächsabschlüsse• Altkundenreaktivierung

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Akquisitionsmitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Überzeugende und abschlussstarke Kundenbesuche – Basisseminar

Die Teilnehmer lernen in dem Seminar über verschiedene Möglichkeiten gezielten Einfluss auf die persönliche Beziehungsebene zwischen ihnen und ihren Gesprächspartnern zu nehmen.

Des Weiteren werden den Teilnehmern Strategien und Vorgehensweisen aufgezeigt um die Kundenbedürfnisse gezielt zu analysieren und daraufhin ihr Unternehmen überzeugend darzustellen.

Darüber hinaus wird mit den Teilnehmern durch unterschiedliche Abschlusstechniken ein zielgerichteter Abschluss trainiert um greifbare Erfolge und eine damit verbundene Umsatzsteigerung zu erreichen.

Inhalte:• Selbstbild und Fremdbild• Körpersprache• Kommunikationsmuster / -verhalten• Gesprächsaufbau• Überzeugungsarbeit• Verbindliche Abschlüsse

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten

Dauer: 1 Tag


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Überzeugende und abschlussstarke Kundenbesuche – Aufbauseminar

In diesem Aufbauseminar werden zu Beginn die Kenntnisse aus dem Basisseminar reaktiviert bzw. aufgefrischt und Erfahrungen aus den Kundenbesuchen besprochen und aufgearbeitet.

Darüber hinaus werden praktische Trainingseinheiten durchgeführt um in Bezug auf Gesprächskultur, Argumentationsmöglichkeiten, Abschlusstechniken sowie Körpersprache die Teilnehmer zu festigen / zu verbessern um damit den Erfolg der Teilnehmer zu erhöhen.

Dieses Seminar kann gerne mit dem Einzelthema Rhetorik kombiniert werden. Voraussetzung ist eine bereits erfolgte Teilnahme am Basisseminar.

Inhalte:• Erfahrungsaustauch / Analyse der Kennzahlen• Beziehungsebene aufbauen• Toleranztraining• Rhetorischer Feinschliff• Zielgerichtet verhandeln


Dauer: 1 Tag


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Unternehmens- und Projektpräsentation / Basisseminar

Wie präsentiere ich am wirkungsvollsten mein Unternehmen oder Projekte bei meinem Kunden, bei Weiterbildungsträgern oder vor größeren Gruppen?

Diese Frage wird in dem Seminar in Bezug auf:• Einsatz der richtigen Medien (Beamer, Folien, Flipchart)• Gesprächsaufbau• Einsatz einer wirkungsvollen Rhetorik• Körpersprache• Schwierige Situationen meistern• Feedback richtig verstehen

diskutiert und bearbeitet.


Inhalte:• Präsentationsmedien• Präsentationsinhalte• Teilnehmer richtig einbinden• Wirkungsvolle Körpersprache• Schwierige Situationen

Zielgruppe: Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter

Dauer: 2 Tage

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Unternehmens- und Projektpräsentation / Aufbauseminar

Ziel des Aufbautrainings ist es, die Erfahrungen zwischen den Seminaren (Basis / Aufbau) zu diskutieren, Vorgehensweisen bzw. Stilmittel zu intensivieren sowie Körpersprache durch den Einsatz von Bildaufnahmen zu trainieren.

Darüber hinaus wird der Einsatz von zielgerichteter Rhetorik und Schlagfertigkeit u.a. zum Thema Podiumsdiskussion trainiert.


Inhalte:• Erfahrungsaustausch• Erkennen von Körpersprache• Emotionen erzeugen• Schwierige Situationen meistern

Zielgruppe: Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter

Dauer: 2 Tage

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Der Schlüssel zum Erfolg- / Positives Denken - Stärken entdecken und wirkungsvoll herausstellen

In diesem Seminar wird an der positiven Einstellung der Teilnehmer zu den eigenen Stärken, den Stärken des Unternehmens sowie an den Möglichkeiten / Ressourcen der eigenen Branche gearbeitet.

Ziel des Seminars ist mit den Teilnehmern die Möglichkeit zu erarbeiten nach dem Seminar einem Gesprächspartner erläutern zu können, warum er mit diesem Unternehmen und mit dieser Dienstleistung für ihn ein sehr guter Partner ist.

Getreu nach dem SprichwortNur wer selbst brennt, kann Feuer in anderen entfachen

Inhalte:• Definition Erfolg• Die eigene innere Einstellung• Positiv Sehen lernen• Selbstdisziplin• Kritikfähigkeit

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, alle weiteren Mitarbeiter

Dauer: 2 Tage


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Rhetorik – erfolgreich verhandeln und argumentieren

Der Inhalt dieses Seminars beschäftigt sich mit den verschiedenen Strategien eines Gesprächsaufbaus.

Des Weiteren wird aufgezeigt, woran die meisten Gespräche scheitern und wie man dem entgegenwirken kann.

Zusätzlich wird den Teilnehmern durch verschiedene Sprachübungen aufgezeigt, wie sie ihre rhetorischen Möglichkeiten schnell verbessern können.

Inhalte:• Selbstsicherheit / Selbstwertgefühl• Sprech- und Sprachtrainings• Toleranztraining• Rhetorischer Feinschliff• Schlagfertigkeit• Engpasssituationen

Zielgruppe: alle Mitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Preisargumentationen & Abschlusstechniken / Basisseminar

Dieses Seminar ist für Vertriebsmitarbeiter, die nach Strategien suchen um den Kunden / Interessenten zu einer höheren Investitionsbereitschaft zu motivieren.

Dem Teilnehmer werden Wege aufgezeigt, dem Kunden / Interessenten überzeugend darzustellen ausschließlich auf Preis/Leistung zu achten und nicht nur auf den Preis.

Das Seminar wird durch das Training verschiedener Abschlusstechniken komplettiert.

Inhalte:• Der Glaube des Vertrieblers / Marktsituation• Kundenargumentationen• Präsentationsformen• Preisverhandlungen• Abschlusstechniken

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Preisargumentationen & Abschlusstechniken / Aufbauseminar

Aufgabenstellung in diesem Aufbauseminar ist, die

Erfahrungen aus der Umsetzung der Preisgespräche beim

Kunden aufzuarbeiten und zur weiteren Überzeugungsarbeit

beim Kunden weitere Strategien zu erarbeiten und zu

trainieren.

Inhalte:• Kennzahlenanalyse• Motive des Einkäufers• Erweiterte Strategien• Einkäufertricks begegnen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter

Dauer: 1 Tag


25

Personalvermittlung / Basisseminar

Das Seminar Personalvermittlung behandelt die Einführung bzw. den Ausbau neuer Dienstleistungspotenziale mit der Personalvermittlung.

Der Bewerber-/Kandidatenmarkt, der Kunden-/Klientenmarkt und die Rolle des Personalvermittlers/-beraters werden thematisiert sowie die zusätzlichen Vertriebswege und das erweiterte Bewerbermanagement erklärt und trainiert.

Inhalte:• Der Bewerbermarkt• Die Rolle des Vermittlers• Vertriebsaktivitäten• Die Kandidatensuche

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Vertriebsmitarbeiter, Recruiter

Dauer: 1 Tag


26

Personalvermittlung / Aufbauseminar

In dem Aufbauseminar werden die Erfahrungen zwischen den beiden Modulen aufgearbeitet und ggf. Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet.

Zusätzlich werden Vertragsgespräche mit Kunden sowie die Direktansprache der Kandidaten thematisiert und trainiert.

Inhalte:• Analyse der Kennzahlen• Vertragsgespräche mit Kunden• Direktansprache der Kandidaten

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Vertriebsmitarbeiter, Recruiter

Dauer: 1 Tag


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Passives Telefonmarketing – Professioneller Umgang mit Eingangstelefonaten / Professioneller Umgang im Eingangsbereich

In diesem Seminar wird durch Training des Telefonempfangsund der Reklamationsbearbeitung am Telefon den Mitarbeitern vermittelt, den Telefonempfang sowie die Reklamation als Chance und zur Kundenbindung zu sehen.

Es wird u.a. durch praktische Übungen das Verhalten am Telefon und Empfang geübt.

Inhalte:• Einstellung und Erwartungshaltung• Ein professionelles Telefonat• Der Gastempfang• Der rhetorische Feinschliff

Zielgruppe: Disponenten, Assistent-/innen, Empfangskräfte

Dauer: 1 Tag


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Bewerbermanagement – Mitarbeiter gewinnen und binden / Basisseminar

In dem Seminar werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie manFachkräfte- /bzw. Bewerbermangel konkret bekämpft.Es werden klassische sowie alternative Marketingmöglichkeitendurchleuchtet und gegebenenfalls neu bewertet.

In methodischen Lehrgesprächen erläutern wir anschließend densystematischen Aufbau eines Bewerbungsgespräches, beginnendvom ersten Kontakt bis hin zum Vertragsabschluss. Zusätzlichtrainieren wir mit dem Teilnehmer in praxisnahen Rollenspielendas Bewerbungsgespräch um die besten Mitarbeiter mit starkenArgumenten für Ihr Unternehmen gewinnen und binden zu können.

Inhalte:• Arbeitsmarktanalyse• Suchwege Marketing• Employer Branding• Soziale Kompetenz des Interviewers• Strukturiertes Bewerbungsgespräch

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Recruiter

Dauer: 2 Tage - inklusive Marktanalyse

1 Tag - komprimiert auf Bewerbungsgespräche


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Bewerbermanagement – Mitarbeiter gewinnen und binden / Aufbauseminar

Zu Beginn des Aufbauseminars werden die Kenntnisse ausdem Basisseminar reaktiviert und aufgefrischt sowie die Erfahrungen seit dem Basisseminar nach Kennzahlen ausgewertet.

Des Weiteren werden Bewerbungsgespräche in Bezug auf Unternehmensdarstellung, Überzeugungsarbeit und schwierige Gehaltsverhandlungen trainiert.

Inhalte:• Erfahrungen und Kennzahlen aus dem

Bewerbungsmanagement• Training von Unternehmensstärken• Employer Branding• Toleranztraining• Schwierige Gehaltsverhandlungen

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, Recruiter

Dauer: 1 Tag


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Mitarbeiterführung – Mit professioneller Führung zum Ziel- Effektives Führen einer Niederlassung / Basisseminar

Der Inhalt dieses Seminars ist, den Teilnehmerndie Möglichkeit der Führung aufzuzeigen, um Führungzu begreifen.

• Welche Führungsarten habe ich zur Verfügung?• Welche Entwicklungsphasen gibt es bei einem Mitarbeiter?• Wie beurteile ich das Verhalten meines Mitarbeiters?• Wie komme ich am besten an meine Mitarbeiter heran?• Wie gehe ich mit Konflikten um?

Dieses sensible Thema wird mit methodischen Lehrgesprächenund Gruppenarbeiten durchgeführt.

Inhalte:• Bedeutung der Führung• Schwerpunkte / Gegensätze• Führungsstilanalyse• Ziele / Planung / Zeitmanagement• Teambildung / Teams führen

Zielgruppe: Niederlassungsleiter,angehende Niederlassungsleiter

Dauer: 2 Tage


32

Mitarbeiterführung – Mit professioneller Führung zum Ziel –Effektives Führen einer Niederlassung / Aufbauseminar

In dem Führungsaufbauseminar werden die zu führenden Mitarbeiter in Bezug auf Fachkompetenz und Motivationsstand analysiert und Maßnahmen zu Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter erarbeitet.

Des Weiteren werden Motivationsgespräche sowie Kritikgesprächeund Zeitmanagement trainiert um die Sicherheit und Effizienz der Führungskräfte zu fördern.

Inhalte:• Fachkompetenz und Motivation erkennen• Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter• Motivationsgespräche• Kritikgespräche• Zeitmanagement

Zielgruppe: Niederlassungsleiter,angehende Niederlassungsleiter

Dauer: 1 Tag


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Zeitmanagement – individuelles Zeitmanagement

„Dazu bin ich nicht mehr gekommen“(gerne verwendetes Argument für zu wenig Vertriebsaktivitäten),soll der Vergangenheit angehören.

In dem Seminar wird den Teilnehmern aufgezeigt, wie sie ihren Tagesablauf selbstbestimmt und nach Prioritäten ausrichten um ihre persönlichen Zielsetzungen mit dem Arbeitsalltag in Einklang zu bringen.

Dabei wird die eigene Persönlichkeitsstruktur und ein typgerechtes Selbstmanagement thematisiert.

Inhalte:• Die Ziele• Selbstbestimmter Tagesablauf• Die richtigen Prioritäten• Die Zeitfresser• Typgerechtes Selbstmanagement

Zielgruppe: Niederlassungsleiter, Disponenten, alle Mitarbeiter

Dauer: 1 Tag


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Schwierige Gespräche erfolgreich meistern

Das Seminar zeigt den Teilnehmern die Bedeutung von schwierigen Lohngesprächen sowie Kritikgesprächen mit Mitarbeitern auf und baut bei den TeilnehmernVorbehalte und Ängste zu dem Thema ab.

Darüber hinaus werden den Teilnehmern die richtigeVorbereitung sowie der Gesprächsleitfaden für dieGespräche aufgezeigt und praktisch trainiert um die zukünftigen schwierigen Gespräche erfolgreich zu meistern.

Inhalte:• Selbstbild und Fremdbild• Gesprächspartner richtig einschätzen /

Transaktionsanalyse• Ich bin o.k. – Du bist o.k.• Gesprächsführung• Quadrat der Nachricht


Dauer: 2 Tage


35

Einzel- / Niederlassungscoaching

Gerne coachen wir Ihre Mitarbeiter in den Arbeitsbereichen Arbeitsstrukturen, Vertriebsorganisation und Bewerbermanagement direkt in den Niederlassungen bzw. an ihren Arbeitsplätzen.

Dabei werden vorangegangene Arbeitsweisen analysiert, gegebenenfalls strukturelle Verbesserungsvorschläge unterbreitet und zukünftige Vorgehensweisen erklärt und direkt mit den Teilnehmern diskutiert, um ein effektives zielorientiertes und motiviertes Arbeiten zu gewährleisten.

Inhalte:• Niederlassungsanalyse• Struktur- und Mitarbeiteranalyse• Struktur- und Arbeitsweisenempfehlung• Reporting


Dauer: 1 Tag


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Modulschulungen

Um den Lernerfolg der Seminare in die gewünschten Arbeitsprozesse zu integrieren und den Seminarerfolg für die

Teilnehmer und die Unternehmen nachhaltig zu gestalten und messbar zu machen, empfehlen wir die Seminarthemen

in Modulschulungen (Basic + Aufbauseminar, empfohlener Abstand zwischen Basic- und Aufbauseminaren

ca. 3 Monate) zu vereinbaren.

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Referenzen

• home of jobs

• Brunner‘s Zeitarbeit GmbH

• DID Industriedienstleistungen GmbH

• orizon GmbH – Personaldienstleistungen

• Gess Group

• Augusta Personaldienstleistungen

• PS PERSONALSERVICE GMBH

• Team 4Jobs Personaldienstleistung GmbH

• Spitra GmbH

• Rübsam Fachkräfte

• Die private Arbeitsvermittlung

• Partner Personaldienste

• Job@ctive GmbH

• Runtime Services GmbH

• PAMEC PAPP GmbH

• R.H. Personalmanagement GmbH38


Kontakt

Stefan FrauenknechtTraining & BeratungThomastr. 48

85653 Aying / Großhelfendorf

Tel.: 08095 / 87 27 70Fax: 08095 / 87 27 71

mailto:[email protected]://www.frauenknecht-training.de

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mailto:[email protected]

http://www.frauenknecht-taining.de/


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