Systementwicklung: ARIS Toolset · 2012. 11. 28. · tt-t tik l.-y ARIS und IDS Scheer 6 Das ARIS-Konzept wurde in den 1990er Jahren von Prof. Dr. A.-W. Scheer an der Universität

Christopher Zaby

Lehrstuhl für ABWL und

Wirtschaftsinformatik

Katholische Universität

Eichstätt-Ingolstadt

Systementwicklung:

ARIS Toolset

WS 2012/2013

Gliederung

1 ARIS – methodische Grundlagen

2 Einführung in das ARIS Toolset

2.1 Die ARIS-Produktfamilie

2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe

2.4 Datenbankstruktur

2.5 Bedienung und Oberfläche

2.6 Anmelden bei ARIS-Datenbanken

2.7 Tastenkombinationen, Glossar und Methodenübersicht

3 Modellierung innerhalb der Sichten an Beispielen

3.1 Prinzipien und Praxis der Prozessmodellierung

3.2 Betriebswirtschaftliche Problemstellung

3.3 Funktionssicht

3.4 Organisationssicht

3.5 Datensicht

3.6 Steuerungs-(Prozess-)sicht

3.7 ARIS für Fortgeschrittene

Gliederung

4 Modell-Auswertungen

4.1 Reports

4.2 Semantikchecks

4.3 Analysen

4.4 Business Cases

5 Simulation mit dem ARIS Toolset

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

3 Zeitplan

Termin Zeitraum Inhalt Dozent

1. Tag Vormittag 1 ARIS - methodische Grundlagen

Christopher Zaby



Nachmittag 3.2 Betriebswirtschaftliche Problemstellung

3.3 Funktionssicht


2. Tag Vormittag 3.5 Datensicht

3.6 Steuerungs- (Prozess-)sicht (WSK)

Nachmittag 3.6 Steuerungs- (Prozess-)sicht (EPK, FZD, Hinterlegung)


3. Tag Vormittag 4. Modell-Auswertungen

5. Simulation mit dem ARIS Toolset

Fallstudie

Nachmittag Praxisbeispiele

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

4 Literatur

Grief, J. (2005): ARIS in IT-Projekten, Wiesbaden.

Hansen, H. R.; Neumann, G. (2009): Wirtschaftsinformatik 1, Grundlagen und

Anwendungen, 10. Aufl., Stuttgart.

Scheer, A.-W. (2001): ARIS – Modellierungsmethoden, Metamodelle,

Anwendungen, 4. Aufl., Berlin.

Seidlmeier, H. (2006): Prozessmodellierung mit ARIS, 2. Aufl., Wiesbaden.

– basiert auf ARIS Toolset –

Seidlmeier, H. (2010): Prozessmodellierung mit ARIS, 3. Aufl., Wiesbaden.

– basiert auf ARIS Business Architect –

Gliederung




Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

6 ARIS und IDS Scheer

Das ARIS-Konzept wurde in den 1990er Jahren von Prof. Dr. A.-W. Scheer

an der Universität des Saarlandes theoretisch entwickelt.

Die von ihm gegründete IDS Prof. Scheer GmbH (später IDS Scheer AG)

brachte es 1993 als „ARIS Toolset Version 1.0“ auf den Markt.

Heute umfasst die „ARIS Platform for Business Process Excellence“ ein

integriertes und vollständiges Werkzeug-Portfolio für Strategie, Design,

Implementierung und Controlling von Geschäftsprozessen.

Die IDS Scheer AG wurde im Jahre 2010 von der Software AG, Darmstadt,

übernommen. Mit 5.500 Mitarbeitern betreut die Software AG 10.000 Kunden

in 70 Ländern. Im Jahre 2011 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz

von 1,1 Mrd. Euro und ist damit nach SAP der zweitgrößte deutsche

Softwarekonzern.

SAP vertreibt die ARIS Platform als Partner der Software AG unter dem

Namen „SAP Enterprise Modeling Applications by IDS Scheer“.

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 11; Software AG; SAP AG

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

7 ARIS: Architektur integrierter Informationssysteme

Standardisiertes Rahmenkonzept

zur Darstellung und Konzeption

des strukturellen Aufbaus

des Entwicklungsprozesses betriebswirtschaftlicher Informationssysteme

Komplexitätsreduktion durch Bildung von Beschreibungssichten

Zerlegung des Geschäftsprozess-Modells in (weitgehend) unabhängige und weniger

komplexe Beschreibungssichten

Redundanzen in der Geschäftsprozess-Modellierung durch gleiche Vorgänge,

Ereignisse, Zustände, Bearbeiter, Organisationseinheiten, IT-Ressourcen in

verschiedenen Geschäftsprozessen werden vermieden

Quelle: Hansen/Neumann 2009, S. 279

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

8 Beschreibungssichten in ARIS

Vier Basissichten werden durch die Prozesssicht koordiniert

Funktionssicht

Informationstransformationsregeln und deren Struktur

Organisationssicht

Bearbeiter und Organisationseinheiten

Datensicht

Zustände und Ereignisse und deren Struktur in redundanzfreier Form

Prozesssicht (Steuerungssicht)

Interdependenzen über die Grenzen der Beschreibungssichten hinweg

(Ressourcensicht: IT-Ressourcen)

Jede Sicht kann ohne Detailkenntnis der anderen Sichten beschrieben werden.

Quelle: Hansen/Neumann 2009, S. 279 f.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

9 Beschreibungssichten in ARIS – Beispiel I

Quelle: Seidlmeier 2010; S. 14

Bedarf ist

angefordert

prüfen, ob ein

aktuelles Angebot

vorliegt

XOR

akt. Angebot

liegt vorakt. Angebot

liegt nicht vor

Angebot

anfordern

akt. Angebot

liegt vor

Bedarf

bestellen

Bedarf

ist bestellt

XOR

Disposition

MS

WordLieferant

Angebot

Bestell-

anforderung

Banf

Angebot

Lieferant

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestellung

BS

Einkäufer

Disponent

Arbeitsplaner

Arbeits-

vorbereitung

Einkauf

MS

Access

Anfrage

Angebot

SAP

Bedarf ist

angefordert

prüfen, ob ein

aktuelles Angebot

vorliegt

XOR

akt. Angebot


liegt nicht vor

Angebot

anfordern

akt. Angebot

liegt vor

Bedarf

bestellen

Bedarf

ist bestellt

XOR

DispositionDisposition

MS

Word

MS

WordLieferant

Angebot

Bestell-

anforderung

Banf

Angebot

Lieferant

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestellung

BS

Einkäufer

Disponent

Arbeitsplaner

Arbeits-

vorbereitung

Arbeits-

vorbereitung

EinkaufEinkauf

MS

Access

MS

Access

MS

Access

AnfrageAnfrage

AngebotAngebot

SAPSAP

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

10 Beschreibungssichten in ARIS – Beispiel II

Quelle: Seidlmeier 2010; S. 15

Daten-

sicht

Funktions-

sicht

Organisations-

sicht

Ressourcen-

sicht

Bedarf ist

angefordert

prüfen, ob ein

aktuelles Angebot

vorliegt

XOR

akt. Angebot


liegt nicht vor

Angebot

anfordern

akt. Angebot

liegt vor

Bedarf

bestellen

Bedarf

ist bestellt

XOR

Disposition

MS

WordLieferant

Angebot

Bestell-

anforderung

Banf

Angebot

Lieferant

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestellung

BS

Einkäufer

Disponent

Arbeitsplaner

Arbeits-

vorbereitung

Einkauf

MS

Access

Anfrage

Angebot

SAP

Daten-

sicht

Funktions-

sicht

Organisations-

sicht

Ressourcen-

sicht

Bedarf ist

angefordert

prüfen, ob ein

aktuelles Angebot

vorliegt

XOR

akt. Angebot


liegt nicht vor

Angebot

anfordern

akt. Angebot

liegt vor

Bedarf

bestellen

Bedarf

ist bestellt

XOR

Disposition

MS

WordLieferant

Angebot

Bestell-

anforderung

Banf

Angebot

Lieferant

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestellung

BS

Einkäufer

Disponent

Arbeitsplaner

Arbeits-

vorbereitung

Einkauf

MS

Access

Anfrage

Angebot

SAP

Bedarf ist

angefordert

prüfen, ob ein

aktuelles Angebot

vorliegt

XOR

akt. Angebot


liegt nicht vor

Angebot

anfordern

akt. Angebot

liegt vor

Bedarf

bestellen

Bedarf

ist bestellt

XOR

DispositionDisposition

MS

Word

MS

WordLieferant

Angebot

Bestell-

anforderung

Banf

Angebot

Lieferant

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestell-

anforderung

Banf

Bestellung

BS

Einkäufer

Disponent

Arbeitsplaner

Arbeits-

vorbereitung

Arbeits-

vorbereitung

EinkaufEinkauf

MS

Access

MS

Access

MS

Access

AnfrageAnfrage

AngebotAngebot

SAPSAP

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

11 Komplexitätsreduktion durch Auflösung der Ressourcensicht I

Ressourcensicht

umfasst Vielzahl von Hard- und Softwarekomponenten

IT-Ressourcen unterliegen permanentem technologischen Wandel

Betriebswirtschaftliches Grundkonzept der Informationsverarbeitung

zeitlich wesentlich stabiler, vom kurzfristigen

technologischen Wandel kaum beeinflusst

IT-Ressourcen nur Rahmenbedingungen für

technische Implementierung

IT-Ressourcen verstellen oft den Blick für wichtige

betriebswirtschaftliche Grundkonzepte

Typisches Spannungsfeld in Unternehmen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

12 Komplexitätsreduktion durch Auflösung der Ressourcensicht II

Zuerst Konzentration auf die Konzeption des fachlichen

Kerns, dann schrittweise informationstechnische Implementierung

Beschreibung der Ressourcensicht ersetzt durch

Beschreibung des Weges zur Entwicklung einer Ressourcensicht

Generelle Alternativen zur Beschreibung von Problemlösungen:

direkte Beschreibung der Lösung

(Wo ist die Mensa? Angabe der Ortskoordinaten)

Beschreibung des Weges, wie Lösung gefunden werden kann

(Wo ist die Mensa? Wegbeschreibung:

zum Haupteingang raus, links am Gymnasium vorbei, ...)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

13 Beschreibungsebenen in ARIS

Betriebswirtschaftliches Anwendungskonzept

Istanalyse und Sollkonzept der Geschäftsprozesse, Aufzeigen des Informationssystem-Nutzens

Fachkonzept

Modellierung der einzelnen Sichten unabhängig von Implementierungs- gesichtspunkten

DV-Konzept

Anpassung des Fachkonzepts an Implementierungstools (Datenbanken, Programmiersprachen usw.)

Technische Implementierung

Umsetzung in physische Datenstrukturen, Programme, Hardwarekomponenten usw.

Keine strenge zeitliche Abfolge der einzelnen Phasen

Rückkopplungsschritte

Prototyping

Quelle: Seidlmeier 2010, S. 24 f.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

14 Das ARIS-Haus: Verknüpfen von Beschreibungssichten und -ebenen

Quelle: Seidlmeier 2010, S. 26

Betriebswirtschaftliche

Problemstellung

Steuerungssicht FunktionssichtDatensicht

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Organisationssicht

Betriebswirtschaftliche

Problemstellung

Steuerungssicht FunktionssichtDatensicht

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Fachkonzept

DV-Konzept

Implementierung

Organisationssicht

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

15 ARIS-Haus mit typischen Modellen in den Sichten


Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

17 ARIS-Produktfamilie

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 30 f.; IDS Scheer AG

Vier „Platforms“ zur Abdeckung unterschiedlicher Bedürfnisse einer

Geschäftsprozessoptimierung (GPO) bzw. eines ganzheitlichen

Prozessmanagements

ARIS Strategy Platform

durchgängige (kennzahlenbasierte) Definition und Umsetzung von

Unternehmensstrategien

ARIS Design Platform

Modellierung, Analyse und Optimierung von Unternehmensprozessen

ARIS Implementation Platform

Umsetzung von fachlichen Modellen bzw. Lösungen in lauffähige IT-Anwendungen

ARIS Controlling Platform

Controlling und Optimierung realer Unternehmensprozesse

=> ARIS Process Performance Manager (PPM)

Monitoring und Analyse der Performance und Struktur von Unternehmensprozessen

http://www.aris-user.de/aris/forums.html

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

18 Produkte der ARIS Design Platform

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 31; Software AG

ARIS Toolset

professionelles Werkzeug für eine umfassende GPO, Zielgruppe: Modellierungsexperten, GPO-Projektmitarbeiter/-leiter

ARIS Easy Design

für die Erfassung des fachlichen Know-hows in den Fachabteilungen

ARIS Business Architect und ARIS Business Designer

webbasierte professionelle Werkzeuge für Geschäftsprozessmanagement

ARIS Business Simulator

Tool für dynamische Prozessanalyse

ARIS Business Publisher und ARIS Web Publisher

Portalgestütztes Publizieren von Unternehmensprozessen via Internet

ARIS Express

Kostenlose Einsteigerversion: http://www.ariscommunity.com/aris-express

http://www.ariscommunity.com/aris-express



Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

20 Funktionalität des ARIS Toolsets


Hauptfunktion Prozessmodellierung

Individualkonfiguration: V.a. Reduzierung des Funktions- und

Methodenumfangs durch Methodenfilter

Analysen: Problemorientierte Auswertung der Datenbankinhalte

(Kennzahlenermittlung) und animierte Prozessdurchläufe („Business Cases“)

Reporting: Schriftliche Auswertungen

Semantikchecks: Überprüfen von Modellen auf Einhaltung bestimmter Regeln

und Entdeckung von Modellierungsfehlern

Multi-User-Fähigkeiten: Kernfunktionalität beim Client, Datenaustausch über

den Server inkl. Benutzergruppenkonzept

Systemschnittstellen: Datenaustausch mit anderen

Anwendungsprogrammen (z.B. MS Office, ERP-Systeme)

Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

22 Grundbegriffe in ARIS


(Modellierungs-)Methoden

Beschreibung von Fachkonzepten, DV-Konzepten und implementierten

Anwendungssystemen aus den ARIS-Sichten

Untergliederung in Modelltypen, Objekttypen und Kantentypen

Für jeden Modelltyp (z.B. Organigramm) existieren

bestimmte Objekttypen (z.B. Organisationseinheit),

die bestimmte Kantentypen (z.B. „ist fachlich verantwortlich“) zulassen.

Ein konkretes Modell besteht aus Objekten unterschiedlicher Objekttypen.

Objekte

werden durch Symbole dargestellt,

können durch Kanten verschiedener Kantentypen verbunden werden.

Kanten stellen Beziehungen zwischen Objekten modellhaft dar.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

23 Modell „Organigramm Produktionszentrum 2“


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

24 Objekt/Objekttyp, Kante/Kantentyp


Funktion

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

25 Attributtypen


sind Modelltypen, Objekttypen und Kantentypen zugeordnet

erlauben detaillierte Typenbeschreibungen (mittels Tabellen)

Attributtypenbeispiele sind:

Modelltypen: Gültigkeitszeitraum, Modellstatus

Objekttypen: Name, Beschreibung (allgemein),

Zeiten, Kosten (für Funktionen)

Kantentypen: Anzahl benötigter Mitarbeiter (Simulation),

Aktion bei Fristüberschreitung (Workflow)

Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

27 ARIS-Repository


Modellierungsdatenbank (Repository)

enthält alle ARIS-Modellierungsinformationen

besteht aus Methoden- und Anwendungsdatenbank

gewährleistet Konsistenz und Wiederverwendbarkeit abgespeicherter Informationen

zusätzlich können beliebig viele projektbezogene Datenbanken angelegt

werden

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

28 Logische Datenbankstruktur


Definitionsebene der Anwendungsdatenbank

jedes Objekt wird nur einmal redundanzfrei abgelegt

Objekte werden durch die Gesamtheit ihrer Attribute eindeutig definiert

(„Objektdefinition“)

Ausprägungsebene

jedes definierte Objekt ist in mehreren Modellen konsistent verwendbar

„Objektausprägung“ = mit spezifischen Attributwerten genau beschriebenes

Exemplar eines Objekts

Kopiermodi: Ausprägungs- vs. Definitionskopie

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

29 Ausprägungskopie

Quelle: IDS Scheer AG, Schulungsunterlagen 2007

Viele Objekte kommen in mehreren Kontexten und somit auch durchaus in

mehreren Modellen vor, z.B.

Organisationseinheit sowohl im Organigramm als auch in Prozessmodellen

Anwendungssystemtyp sowohl im Anwendungssystemtyp-Diagramm als auch in

Prozessmodellen

Das in der ARIS-Datenbank vorhandene Objekt wird somit in mehreren

Modellen wieder verwendet.

Um die Gleichheit der Objekte sicherzustellen, muss eine Ausprägungskopie

(der Objektdefinition) angelegt werden.

Vorsicht: Wird eine Ausprägung geändert, ändern sich alle anderen

Ausprägungen in der Datenbank mit.

Die Ausprägungskopie ist der Standardkopiermodus, z.B. bei Drag & Drop

mit gedrückter Strg-Taste oder Copy & Paste.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

30 Ausprägungskopie - Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

31 Definitionskopie


Viele modellierte Strukturen können in ähnlicher Form mehrfach vorkommen,

z.B.

Organisationsstruktur im Inland ähnlich wie im Ausland

Ähnliche Prozesse in unterschiedlichen Werken, Filialen

Damit in solch einem Fall das Modell nicht gänzlich neu modelliert werden

muss, kann von einem bestehenden Modell eine unabhängige Kopie erzeugt

werden

Diese unabhängige Kopie wird Definitionskopie genannt.

Eine Definitionskopie kann erstellt werden durch:

Copy & Paste: Zum Einfügen rechte Maustaste betätigen, es erscheint ein

Kontextmenü, dort Einfügen als/Definitionskopie wählen

Drag & Drop: Ziehen mit gedrückter rechter Maustaste, beim Loslassen erscheint

ein Kontextmenü , dort Definitionskopie hier erstellen wählen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

32 Definitionskopie - Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

33 Datenhierarchie


jede Projekt-Datenbank ist einem Server zugeordnet

auf einem Server können sich beliebig viele Datenbanken befinden

Strukturierung der Datenbanken durch Definition von Gruppen (z.B.

„Hauptgruppe“ oder „Untergruppe“)

in den Gruppen werden Modelle und Objekte abgelegt

Benennung von Objekten und Modellen sollte sich an Namenskonventionen

orientieren

Verwaltung aller Datenbankinhalte über den ARIS-Explorer

Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

35 ARIS-Explorer


Funktionstaste F9

ähnelt Windows-Explorer für hierarchische Dateisysteme

Hauptaufgaben

Management von Servern, Datenbanken, Modellen und Objekten

Systemadministration, Benutzerverwaltung, Konfiguration von Methoden

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

36 ARIS-Explorer


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

37 Hilfefunktionen


„Hilfe“-Schaltfläche in der Menüzeile mit folgenden Unterpunkten

Hilfethemen (sortiert nach ARIS-Funktions- und Anwendungsbereichen, mit

indexbasierter und freier Suche)

Methodenhilfe (sortiert nach Modell-/Objekt-/Attribut-/Attributbasistypen, mit

indexbasierter und freier Suche)

Methodenhandbuch (umfangreichste Online-Dokumentation zur ARIS-Software)

kontextbezogene Hilfe zu Funktionen über die Taste F1

kontextbezogene Methodenhilfe über die Tastenkombination Strg+F1

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

38 ARIS-Designer


grafischer Editor zur Anlage, Platzierung von Objekten und Kanten

enthält Windows-bekannte Funktionen (Copy & Paste, Object Linking and

Embedding OLE, Einfügen grafischer Elemente etc.)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

39 ARIS-Tabellen


zur Hinterlegung weiterer wesentlicher Informationen in Form von Attributen

für Modelle, Objekte (z.B. Funktion) und Kanten

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

40 ARIS-Kontextmenü


für alle ARIS-Elemente über die rechte Mautaste aufrufbar

(z.B. Funktionseigenschaften)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

41 ARIS-Assistenten


Benutzerführung bei aufwändigen Aktionen mit mehreren durchzuführenden

Arbeitsschritten, z.B.

Erstellung von Datenbanken

Reportgenerierung

Auswertung von Simulationen

Erläuterung von Optionen und Alternativen

Hinterlegungen (Erstellung eines Detailmodells für ein Modellobjekt)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

42 Hinterlegungsassistent


Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

44 Standardmäßige Anmeldung bei ARIS-Datenbanken I

Quelle: Seidlmeier 2010, S. 42-44

Verwendung definierter Voreinstellungen über Linksklick auf den

Datenbanknamen bzw. das daneben stehende „+“

individuelle Einstellungen über Ansicht/Optionen/Anmelden, z.B.

Benutzervorgaben (Standard: Benutzer „system“, Kennwort „manager“)

Filtervorgaben: Wahl des Methodenfilters

legt fest, welche Modell-, Objekt-, Beziehungs-, Symbol- und Attributtypen dem

Benutzer zur Verfügung stehen

Gesamtmethode: Alle Typen stehen zur Verfügung

Easy-Filter: Lediglich elementare Modellierungsmöglichkeiten

evtl. geänderte Einstellungen greifen beim nächsten Öffnen einer Datenbank

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

45 Standardmäßige Anmeldung bei ARIS-Datenbanken II


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

46 Assistierte Anmeldung bei ARIS-Datenbanken


Rechtsklick auf Datenbanksymbol und Auswahl des Menüpunkts „Anmelden“

Abmelden erfolgt analog über Menüauswahl

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

47 Datenbank und Gruppenstruktur – Aufgabe


Starten Sie ARIS auf Ihrem Rechner. Das ARIS-Explorer-Fenster sollte zu

sehen sein.

Erstellung einer Datenbank und einer Gruppenstruktur

Erstellen Sie eine Datenbank mit dem Namen „Test“ auf dem Server „LOCAL“.

Benennen Sie die Hauptgruppe in „Haupttest“ um und legen Sie unter dieser Gruppe

die folgende Gruppenstruktur an:

Prozesse

Organisation

– Vertrieb

– Produktion

Gliederung




2.2 Funktionalität

2.3 Grundbegriffe






Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

49 Nützliche Online-Supports im ARIS Toolset


Tastenkombinationen

schnellere menü- und mausunabhängige Bedienung

Anzeige über Hilfe/Hilfethemen/Index/Tastatursteuerung/So steuern Sie ARIS mit

der Tastatur

Glossar

schnelleres Finden und Klären von Fachbegriffen

Anzeige über Hilfe/Hilfethemen/Inhalt/ARIS Glossar

Methodenübersicht

schneller Überblick über Modell-/Objekt- und Attributtypen, Attributtypgruppen,

Kantentypen sowie Symbole

Anzeige im Verzeichnis „Konfiguration“ von ARIS-Servern, z.B. „LOCAL“

Gliederung






3.3 Funktionssicht


3.5 Datensicht



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

51 Modellierung im ARIS-Kontext


Abbildung der komplexen betrieblichen Realität in ihren relevanten

Ausschnitten

Aufbauorganisation

Daten

Funktionen

Prozesse (im Ergebnis)

Basis zur

Reorganisation von Unternehmensprozessen

Entwicklung von Informationssystemen

Einführung von Informationssystemen (z.B. von Standardsoftware)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

52 Ansprüche an die Modellierung mit ARIS


IS-Entwickler

Wiederverwendbarkeit der Modelle

Qualitätssicherung im Projektverlauf

nachvollziehbare Dokumentation der Projektschritte und -ergebnisse

Management der technischen und organisatorischen Schnittstellen

Endbenutzer

Standardisierung von Systemen und Prozessen

transparente Dokumentation

Anforderungskataloge für die Software-Auswahl

Management

Informationsverarbeitungsstrategie

Projektplanung

Investitionsentscheidungen

Dokumentation der betrieblichen Prozesse

Aufwandsschätzungen für Implementierungsprojekte

Aufzeigen organisatorischer Gestaltungsspielräume

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

53 Modell in ARIS


vereinfachtes, grafisches Abbild der betrieblichen Realität

jedem Modell liegt ein Modelltyp zugrunde (z.B. FZD, EPK)

je nach Modelltyp einer Beschreibungssicht zuzuordnen (z.B. Steuerungssicht)

Erstellung im ARIS-Explorer über

Hauptgruppe/rechte Maustaste/Neu/Modell

Bearbeitung im ARIS-Designer

Wahl der Modellsymbole: Linksklick in der Symbolliste und dann in der

Modellierungsfläche (mehrere gleiche Symbole über Strg-Taste)

Modellierungsfläche über „+“ und „-“ oder im Menü zoomen

Benennung der Symbole über F2 oder Linksklick (Abschluss mit Enter,

Zeilenumbruch mit Strg+Enter)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

54 Modellerstellung im ARIS-Designer


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

55 Objektattribute


Kontextmenü über Rechtsklick auf Objekt öffnen

Attributbeispiele

Attributgruppe Zeiten: Durchführungsdauer einer Funktion

Attributgruppe Kosten: Kosten der Funktionsdurchführung

Attributgruppe Bearbeitungsart: Art der Funktionsdurchführung (online, batch,

manuell)

abhängig vom Objekttyp und gewähltem Methodenfilter

Inhalte aus anderen Anwendungsprogrammen über Copy & Paste in

Attributzellen einfügen

Verknüpfungen mit Dateien möglich

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

56 Objektattribute


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

57 Objekteigenschaften


Kontextmenü über Rechtsklick auf Objekt öffnen

Einstellungs-/Anzeigemöglichkeiten hinsichtlich

grafischer Objektdarstellung (Farben, Linien, Schatten – Standard empfehlenswert)

Inhalte der Objektattribute

Platzierung der Objektattribute im Modell

verschiedener Objektausprägungen in Modellen

Beziehungen zu anderen Objekten

…

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

58 Objekteigenschaften – Attributplatzierung


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

59 Modellkanten


Darstellung von Beziehungen zwischen zwei Objekten

Verlauf von einem Quellobjekt zu einem Zielobjekt

Kantentypen abhängig vom Methodenfilter

Pflege von Eigenschaften und Attributen über Kontextmenü

Kantenmodus am rechten Rand des ARIS-Designers

Festlegung des Kantenverlaufs durch Klicken am Rand des Quellobjekts auf

der Modellierungsfläche und am Rand des Zielobjekts

Lesen in Pfeilrichtung (z.B. Unternehmen wird gebildet durch Produktion)

Möglichkeit impliziter Kanten beim Übereinanderlegen von Symbolen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

60 Modellkanten (-beziehungen)


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

61 Modell-Layout


Gestalten von Symbolpositionen und Kantenverläufen

nach vorgegebenen Einstellungen mit dem Layoutassistenten (Anordnen/Layoutassistent)

oft manuelles Nacharbeiten notwendig

modellbezogene Layouteinstellungen über Modelleigenschaften (Rechtsklick auf Modellierungsfläche)

Layout-Einstellungen für alle Modelle über Ansicht/Optionen/Layoutverfahren

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

62 Drucken von Modellen


Möglichkeiten in ARIS

Datei/Drucken bzw. Strg+P oder

Seitenvorschau über Datei/Seitenansicht bzw. Strg+F2 oder

Druckereinrichtungen über Datei/Druckereinrichtung oder Datei/Seite einrichten

Ausdruck großer Modelle erfordert manuelle Einstellung der Modellgröße über

Druckskalierung für die optimale Verteilung auf mehrere Seiten

Option „Schwarz/Weiß-Druck“ (in der Seitenvorschau) ohne Graustufen

empfehlenswert, wenn kein guter Farbdrucker verfügbar

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

63 Modellierung – Aufgabe


Erstellen Sie in der Gruppe „Vertrieb“ (Datenbank „Test“) ein Organigramm

„Org-V“ mit den Organisationseinheiten „Leitung-Vertrieb“, „Leitung-

Außendienst“ und „Leitung-Innendienst“.

Weisen Sie jeder Organisationseinheit das Attribut „1 Mitarbeiter“ zu.

Platzieren Sie dieses Attribut jeweils oben rechts vom Organisationseinheiten-

Symbol, damit die Mitarbeiteranzahl auf dem ARIS-Designer-Bildschirm

sichtbar wird.

Gliederung






3.3 Funktionssicht


3.5 Datensicht



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

65 Betriebswirtschaftliche Problemstellung


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

66 Vorgangskettendiagramm (VKD)

Quelle: Seidlmeier 2010, S. 69 f., 73 f.

hoch verdichtete Abbildung der betriebswirtschaftlichen Problemstellung

komprimierte Darstellung möglichst vieler Tatbestände aus den Sichten, ihrer

Beziehungen und Schwachstellen

Aufdecken typischer Problemursachen in Prozessen

Medienbrüche, z.B. zwischen DV-bezogener und manueller Bearbeitung

organisatorische Brüche (häufiger Wechsel der verantwortlichen

Organisationseinheit)

Datenredundanzen

Mehrfacherfassungen

Tauglichkeit zweifelhaft v.a. wegen Widerspruch zum ARIS-Prinzip der

Komplexitätsreduktion

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

67 Spalten und Spaltensymbole im VKD


Darstellung in frei

definierbaren Spalten

Abbildung des

Kontrollflusses durch

Ereignisse und

Funktionen

Input-/Outputdaten

EDV-technische

Funktionsdurchführung

funktionsdurchführende

Organisationseinheiten

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

68 Gültige Kanten im VKD – Beispiele


selbstständige Gültigkeitsprüfung durch ARIS

Ereignis -> Funktion: „aktiviert“

Funktion -> Daten: „hat Output“, „ändert“

Funktion -> Medium: „erzeugt Output auf“

Daten -> Ereignis: „hat Zustand“

Daten -> Funktion: „ist Input für“

Daten -> Medium: „liegt auf“

Daten -> Anwendungssyst.: „wird verwaltet durch“

Medium -> Funktion: „liefert Input für“

Anwendungssyst. -> Daten: „kann verwenden“

Org.-Einheit -> Funktion: „führt aus“

Org.-Einheit -> Daten: „greift zu auf“

Org.-Einheit -> Anwendungssyst.: „kann Anwender sein“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

69 Zeilentypen im VKD


„führt aus“-Zeilen: implizite Beziehung/Kante zwischen Funktionen und

Organisationsobjekten -> mehr Übersichtlichkeit

„Default“-Zeilen: Definition von Beziehungen zwischen Funktionen und

Organisationsobjekten erfordert tatsächliches Ziehen von Kanten

Zeilenorientierung besonders geeignet für lineare Prozesse mit wenigen

Wechseln

Standard bei Neuerstellung

1. Zeile „führt aus“

2. Zeile „Default“

neue Zeilen beliebigen Typs über Rechtsklick auf linken Rand

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

70 VKD – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

71 VKD – Aufgabe I

Erstellen Sie ein Vorgangskettendiagramm für die Abarbeitung eines

Kundenauftrags. Nachdem der Kundenauftrag eingegangen ist, bearbeitet der

Vertrieb den Auftrag. Die dabei erfassten Kundendaten und die Artikeldaten

werden anschließend von der Versandabteilung verwendet, um die Lieferung

des Artikels durchzuführen. Mit der Lieferung ist der Auftrag abgeschlossen.

Legen Sie in Ihrer Datenbank unter der Hauptgruppe eine Untergruppe „Ü1“ an.

Erstellen Sie ein entsprechendes Modell „Kundenauftrag“.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

72 VKD – Aufgabe II


Das Bestellen von Büchern an einer Hochschule dauert (auch bis zum Eintreffen der Literatur) nach Meinung der Professoren viel zu lange. Als erster Schritt zur Verbesserung soll der derzeitige Zustand durch ein Vorgangskettendiagramm dargestellt werden. Der Prozess „Buch bestellen“ verläuft wie folgt:

Nachdem ein Buchbedarf aufgetreten ist, muss der entsprechende Professor ein Bestellformular ausfüllen. Dazu muss er sich die entsprechenden Buchdaten besorgen.

Diesen Antrag muss er zur Genehmigung an den Haushaltsbeauftragten seines Fachbereichs zur Unterschrift geben. Sind nicht mehr ausreichend Mittel im Haushaltsbudget vorhanden, wird der Antrag abgelehnt und mit einem entsprechenden Vermerk auf dem Bestellformular an den Antragsteller zurückgeschickt. Im anderen Falle erhält der nachfragende Professor das Formular mit der Unterschrift des Haushaltsbeauftragten.

Der Besteller leitet diesen genehmigten Antrag an die Bibliothek. Dort wird in einer Liste der bekannten Buchgroßhändler geprüft, ob der Verlag des bestellten Buches dort enthalten ist. Falls ja, wird das Buch bei einem Händler bestellt. Falls nein, muss von der Bibliotheksmitarbeiterin ein geeigneter Großhändler recherchiert werden. Wird ein Händler gefunden, wird dort bestellt. Ist kein lieferfähiger Händler auffindbar, erhält der Besteller eine entsprechende negative Nachricht.

Erstellen Sie ein entsprechendes Modell „BuchbesteIlung“ in der Untergruppe „Ü1“.

Welche Schwachstellen sind zu erkennen?

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

73 Schwachstellen im Prozess „Buch bestellen“


keine EDV-Unterstützung (z.B. Händlerdatenbank, Händlerrecherche im

Internet)

mangelnde Information des Bestellers (z.B. über Bestelldatum und

Lieferdauer)

Vereinfachung durch

Weiterleitung des genehmigten Bestellantrags durch Hauhaltsbeauftragten

(-> Entlastung des Bestellers)

eigenverantwortliche Beschaffungsbudgets für Besteller (-> keine Einschaltung des

Haushaltsbeauftragten mehr erforderlich)

eigenständige Bestellung durch Professoren im Inter-/Intranet (-> kein Einschalten

der Bibliothek mehr erforderlich)

…

Gliederung






3.3 Funktionssicht


3.5 Datensicht



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

75 Funktionssicht auf Fachkonzeptebene


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

76 Funktion in ARIS


fachliche Aufgabe, Vorgang bzw. Tätigkeit

an einem (Informations-) Objekt

zur Erreichung eines oder mehrerer Unternehmensziele

Namenskonvention

Vorsicht: „Rechnung prüfen“ ≠ „Rechnungsprüfung“

Modellierung ohne „Verrichtungs-Verb“ nur bei betrieblichen Kernfunktionen

nähere Beschreibung durch Attribute und Eigenschaften

Prozesse als logische Abfolge von Funktionen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

77 Funktionsbäume


Hierarchisierung von Funktionen

Kernfunktionen auf der obersten Ebene

Elementarfunktionen auf der untersten Ebene

bilden zusammengefasst Unterstützungsprozesse

betriebswirtschaftlich nicht weiter sinnvoll zerlegbar

grafische Strukturierung von Funktionen nach

Objekt (z.B. Auftrag, Rechnung)

Verrichtung (z.B. prüfen, erstellen) oder

Prozess (Auftrag und Rechnung abwickeln, Objekt und Verrichtung können wechseln)

Zwecke

Darstellung von statischen Funktionszusammenhängen

Einstiegs- und Überblicksmodell zur Reduzierung von Komplexität

Brainstorming-Instrument auch zur Prozessoptimierung

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

78 Funktionsbaum – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

79 Funktionsbaum – Aufgabe


Der Vertriebsabwicklung eines PKW-Exporteurs sind die folgenden Funktionen

prozessorientiert untergeordnet: Kundenkontaktbearbeitung,

Kundenanfragebearbeitung, Kundenangebotsbearbeitung und

Kundenauftragsbearbeitung.

Die Kundenanfragebearbeitung hat als Teilfunktionen Kundenanfrage anlegen,

Fahrzeug konfigurieren, Fahrzeugpreis bestimmen, Steuern bestimmen,

Kundenrabatt berechnen, Exportkontrolle durchführen, Kundenanfrage

erstellen und Artikelverfügbarkeit prüfen.

Erstellen Sie anhand des dargestellten Sachverhalts einen Funktionsbaum mit dem

Namen „Vertriebsfunktionen“.

Pflegen Sie das Attribut mittlere Bearbeitungszeit (jeweils in Minuten) für die

Funktionen Kundenanfrage anlegen (20), Kundenrabatt berechnen (4), Fahrzeug

konfigurieren (8), Exportkontrolle durchführen (3), Fahrzeugpreis bestimmen (9),

Kundenanfrage erstellen (3), Steuern bestimmen (2) und Artikelverfügbarkeit prüfen

(3). Bringen Sie die Bearbeitungszeiten in der Modellgrafik zur Anzeige.

Speichern Sie Ihr Modell in der Gruppe „Hauptgruppe\Ü2“.

Gliederung






3.3 Funktionssicht


3.5 Datensicht



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

81 Organisationssicht auf Fachkonzeptebene


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

82 Organigramm


Strukturierung von Aufgaben, Aufgabenträgern und deren Beziehungen

je nach Modellierungszweck

grobe Übersichtmodelle oder

feine Detailmodelle

Organisationseinheit als zentrales Organisationsobjekt

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

83 Organigramm – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

84 Organisationseinheiten


Träger der zur Erreichung der Unternehmensziele durchzuführenden

Aufgaben/Funktionen (z.B. Abteilungen)

nähere Erläuterung durch

Kanten (für organisatorische Beziehungen wie Weisungs- oder

Kommunikationslinien)

Stellen und Stellenbeschreibungen

Personen als Stelleninhaber und Personentypen

Gruppen

Organisationseinheitentypen

wichtige Kantentypen zwischen Organisationseinheiten

„ist übergeordnet“

„wird gebildet durch“

„ist fachlich vorgesetzt“

„ist disziplinarisch vorgesetzt“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

85 Organisationseinheiten – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

86 Organisationseinheitentyp


Zusammenfassung von Organisationseinheiten mit gleichen Eigenschaften

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

87 Stelle


kleinstes, nicht weiter zerlegbares Organisationsobjekt

Stellenbeschreibungen mit frei definierbaren Attributen (z.B. Ziele, Aufgaben,

Verantwortlichkeiten, Kompetenzen)

wichtige Kantentypen zwischen Stellen und Organisationseinheiten

„wird gebildet durch“

„ist fachlich vorgesetzt“

„ist disziplinarisch vorgesetzt“

„ist organisationsverantwortlich für“

wichtige Kantentypen zwischen Stellen

„ist fachlich vorgesetzt"

„ist disziplinarisch vorgesetzt"

„ist Vertretung von"

„ist organisationsverantwortlich"

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

88 Stellen – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

89 Personen und Personentypen


Personen (konkrete Mitarbeiter) besetzen Stellen (oder sind

Organisationseinheit direkt zugeordnet)

wichtige Kantentypen zwischen Personen und Stellen

„besetzt“

„gehört zu"

„ist organisationsverantwortlich für"

„ist Vertretung von"

Personentypen: Personen mit gleichen Eigenschaften (z.B. Abteilungsleiter,

Sachbearbeiter etc.)

wichtige Kantentypen zwischen Personentypen und Stellen bzw. Personen

„ist vom Typ“

„ist organisationsverantwortlich für“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

90 Personen und Personentypen – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

91 Gruppe


Menge von Personen

arbeitet meist zeitlich begrenzt zusammen

zur Lösung einer Sonderaufgabe (z.B. Projekt)

wichtige Kantentypen

Gruppe/Organisationseinheit

„ist zugeordnet“

Gruppe/Stelle

„ist Stelle von“ (Stelle -> Gruppe)

„ist organisationsverantwortlich für“ (Stelle -> Gruppe)

„wird gebildet durch“ (Gruppe -> Stelle)

Gruppe/Person

„ist organisationsverantwortlich für“ (Person -> Gruppe)

„hat Mitglied“ (Gruppe -> Person)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

92 Gruppe – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

93 Organigramm – Aufgabe


Erstellen Sie für die „Hauptgruppe“ eine Untergruppe „Ü3“.

Erstellen Sie in der Gruppe „Ü3“ ein Organigramm mit dem Namen „FH-Struktur“

(Verwenden Sie dazu eine Rasterdarstellung mit der Rasterweite 10).

Organisationseinheiten sind: FH-Leitung, Fachbereiche und Verwaltung. Als Stellen sind

zu berücksichtigen: Präsident, Vizepräsident und Kanzler. Diese Stellen bilden die FH-

Leitung, welche für die Fachbereiche zuständig ist und der Verwaltung disziplinarisch

vorgesetzt ist.

Zoomen Sie die Modellierungsfläche (drei Möglichkeiten), öffnen und schließen Sie die

Fenster „Modellübersicht“ und „Objektfenster“. Üben Sie die verschiedenen

Möglichkeiten zur Namenseingabe bzw. -änderung (z.B. „FH-Leitung“ in

„Leitungsgremium“),

Machen Sie auf der Modellierungsfläche den Kantentyp sichtbar. Das Symbol für „FH-

Leitung“ soll eine grüne Farbe und stärkere Linien erhalten.

Modellieren Sie die Fachbereiche AW, B, H, I, INF und KWPE.

Speichern Sie Ihr Modell. Was passiert, wenn Sie den Übergang zum vertikalen Layout

von Ebene 2 (Standardwert) auf den Wert „1“ bzw. „0“ verändern?

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

95 Datensicht auf Fachkonzeptebene


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

96 erweitertes Entity-Relationship-Modell (eERM)

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 66-68; Hansen/Neumann 2009, S. 288

detaillierte, formal strenge Datenmodellierung

leicht verständliche grafische Darstellung durch ER-Diagramme

Elemente

Entities: Daten-/Informationsobjekte -> Entitytypen

Beziehungen: logische Verknüpfungen zwischen Entities -> Beziehungstypen

Attribute: Eigenschaften von Entitytypen -> Attributausprägungen

identifizierende Schlüsselattribute

beschreibende Attribute

Fremdschlüsselattribute

mehr Übersichtlichkeit in komplexen Modellen durch

Attributzuordnungsdiagramme für jeden Entity- und Beziehungstyp

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

97 eERM – Kardinalitäten


Komplexitätsgrad von Beziehungstypen

automatische Anzeige auf der Modellierungsfläche in ARIS

( ERM nach Chen)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

98 eERM – Beispiel


Entitytyp Beziehungstyp

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

99 eERM-Attributzuordnungsdiagramm

Komplexitätsreduktion in eERM-Darstellungen

Hinterlegung der ERM-Attributzuordnungen zu

jedem Entity- und Beziehungstyp in einem

eigenen Modell

Objekttyp des eERM (Entitytyp oder

Beziehungstyp) kann per Ausprägungskopie in

dieses Modell aufgenommen und die

Beziehungen zu ERM-Attributen modelliert

werden

Unterscheidung in Schlüssel-, Fremdschlüssel-

und beschreibende Attribute

Darstellung von Attributtypgruppen:

Gruppierung von ERM-Attributen eines Entitytyps,

die eine enge semantische Zusammengehörigkeit

aufweisen (z.B. Zusammenfassung der ERM-

Attribute eines Entitytyps, die in ihrer Gesamtheit

einen Sekundärschlüssel bilden)

Quelle: ARIS Methodenhandbuch

Kunde

Nach-name

Straße

Haus-nummer

PLZ

Ort

Adresse

Kd.-nr.

Vorname

Titel Name

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

100 eERM – Aufgabe I

Erstellen Sie beispielhaft ein ERM-Diagramm der Datenstruktur, die im

Rahmen des Geschäftsprozesses „Bearbeitung Kundenanfrage“ benötigt wird.

Gehen Sie dabei von folgenden Entitytypen aus:

Kunde

Anfrage

Produkt

Auftrag

Vertriebssachbearbeiter

Definieren Sie, falls nötig, weitere Entitytypen, und beschreiben Sie die

zwischen den Entitytypen bestehenden Relationen.


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

101 eERM – Aufgabe II

Der Entleihvorgang in einer Hochschulbibliothek soll verbessert werden. Dazu

muss u.a. die notwendige Datenstruktur aufgenommen werden. Als Entitytypen

wurden erkannt: WOHNORT, STUDENT, BUCH und AUTOR. Der Wohnort

besteht aus Adresse und Telefonnummer. Über Studenten sind bekannt:

Matrikelnummer, Vorname, Zuname. Für Bücher sind die Attributtypen

Erfassungsnummer, Titel, Erscheinungsort und Erscheinungsdatum relevant.

Autoren erhalten eine Autorennummer, einen Vor- und Zunamen.

Erstellen Sie ein eERM. Modellieren Sie insbesondere auch die Beziehungen

und Kardinalitäten.



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

102 eERM – Aufgabe III

Für die Entwicklung eines Informationssystems für das Gasthaus „Golden Eye“

soll ein Datenmodell mit Hilfe eines ERM entwickelt werden.

Wichtiger Bestandteil ist die Bestellung. Dabei setzt sich der Bestellkopf aus

dem Tisch, dem Kellner und der Uhrzeit zusammen. Weiterhin enthält die

Bestellung die einzelnen Posten, die sich in Speisen, Getränke oder Sonstiges

unterteilen lassen. Dabei ist es wichtig, die Abfolge der einzelnen Positionen

abzubilden.

Die Rechnung ist ein weiterer wichtiger Bestandteil. Berücksichtigt werden

muss hierbei, dass an einem Tisch mehrere Gäste sitzen können, die eventuell

eine getrennte Rechnung verlangen. Das bedeutet, dass bei Bedarf nicht die

gesamte Bestellung auf einer Rechnung erscheint, sondern die Positionen

einzeln auswählbar sind. Die Rechnung soll auf jeden Fall noch die Uhrzeit

enthalten.

Da das Restaurant Kreditkarten akzeptiert, wird eine Karte genau einem Gast

zugeordnet, wobei es Gäste gibt, die mehrere Karten haben. Die Kreditkarte

wird bei Kreditkartenzahlung der Rechnung zugeordnet.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

103 eERM – Aufgabe IV

Die X-OHG, ein mittelständisches Unternehmen, hat den Entschluss gefasst, ein Reorganisationsprojekt zu

starten. Im Rahmen dieses Projektes werden Sie damit beauftragt, die Datenstrukturen für die Zeit- und

Kapazitätswirtschaft zu modellieren. Hierzu erhalten Sie von dem zuständigen Bereichsleiter folgende

Informationen:

„Das zentrale Informationsobjekt der Zeitwirtschaft ist der Arbeitsplan. Ein Arbeitsplan beschreibt die

Fertigung genau eines Teils, allerdings können für ein Teil mehrere alternative Arbeitspläne bestehen.

Im Rahmen eines Arbeitsplanes werden unterschiedliche technische Verfahren eingesetzt. Ein

technisches Verfahren kann in verschiedenen Arbeitsplänen zum Einsatz kommen. Jeder Arbeitsplan

besteht aus mindestens einem Arbeitsgang. Ein Arbeitsgang kann Bestandteil verschiedener

Arbeitspläne sein. Jedem Arbeitsgang kann innerhalb einer für den jeweiligen Arbeitsplan gültigen

Reihenfolge eindeutig eine Position zugewiesen werden. Die verschiedenen eingesetzten technischen

Verfahren eines Arbeitsplanes definieren die dort vorhandenen Arbeitsgänge: in einem Arbeitsgang

können mehrere technische Verfahren zum Einsatz kommen, und es kann verschiedene Arbeitsgänge

geben, die ein technisches Verfahren verwenden. In der Arbeitsgangzuordnung wird beschrieben, wie

Arbeitsgänge verschiedenen Arbeitsplätzen zugeteilt sind. Für jeden Arbeitsplatz ist festgelegt, welche

Mitarbeiter bzw. Werkzeuge grundsätzlich eingesetzt werden können. Auch sind in bestimmten

technischen Verfahren nur bestimmte Werkzeuge einsetzbar. Neben den bisher genannten

Ressourcen, die zur Fertigung eines Teils erforderlich sind, existieren noch Zeichnungen. Eine

Zeichnung visualisiert immer genau ein zu fertigendes Teil. Von einem zu fertigenden Teil können

mehrere Zeichnungen existieren. Die Schnittstelle zur Kostenrechnung besteht darin, dass jeder

Arbeitsplatz eindeutig einer betrieblichen Kostenstelle zugeordnet ist. Jede Kostenstelle wiederum ist

genau einer Lohngruppe zugewiesen.“

Modellieren Sie die geschilderte Ist-Situation des Unternehmens mittels des Entity-Relationship-Modells

(ERM).

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht


3.6.1 Wertschöpfungskettendiagramm

3.6.2 Ereignisgesteuerte Prozesskette

3.6.3 Funktionszuordnungsdiagramm

3.6.4 Exkurs: Hinterlegungen


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

105 Steuerungs-(Prozess-)sicht auf Fachkonzeptebene


Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht







Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

107 Wertschöpfungskettendiagramm (WSK bzw. WKD)


Überblick zu den direkt an der Wertschöpfung des Unternehmens beteiligten

Prozessen

Abbildung der Geschäfts- bzw. Kernprozesse (aber auch für

Unterstützungsprozesse verwendbarer Modelltyp)

Darstellung der prozessorientierten Über-/Unterordnung von Funktionen und

von Verbindungen zu Organisationseinheiten und Datenobjekten

Objekttypen im WSK

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

108 Kanten im WSK – Beispiele


Funktion -> Funktion:

„ist prozessorientiert übergeordnet“ (Funktionshierarchie)

„ist Vorgänger von“ (zeitlich-logische Funktionsfolge)

Funktion -> Fachbegriff/Cluster:

„hat Output“

Fachbegriff/Cluster -> Funktion:

„hat Input“

Organisationseinheit -> Funktion:

„ist fachlich verantwortlich für“

„führt aus“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

109 WSK – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

110 WSK – Aufgabe I

Erstellen Sie ein Wertschöpfungskettendiagramm zu den wesentlichen

Aufgaben im Kundenbeziehungsmanagement. Die CRM-Abteilung ist

verantwortlich für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement, das aus dem

Interessenten-, Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement besteht.

Letzteres lässt sich in das Kündigungs- und das Revitalisierungsmanagement

untergliedern.

Speichern Sie Ihr Modell unter „Hauptgruppe\Ü5“.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

111 WSK – Aufgabe II


In der Perfect Bank sollen mit einem Wertschöpfungskettendiagramm die

wichtigsten im Rahmen der Funktion Baufinanzierung durchzuführenden

Prozessschritte dargestellt werden.

Hierzu gehören in alphabetischer Reihenfolge: Baufi-Antragsbearbeitung

(Baufi-Antrag), Baufi-Kreditauszahlung, Baufi-Kreditbewilligung

(Kreditbeschluss), Baufi-Kreditüberwachung & -revision, Baufi-

Vertragsabschluss, Baufi-Vertragserstellung (Baufi-Kreditvertrag).

Die Ergebnisse der Teilprozesse (in Klammern) sollen durch Fachbegriffe

modelliert werden.

Achten Sie bitte auf die zeitlich logische Reihenfolge der Teilprozesse und

darauf, dass Ihre Objekte sauber ausgerichtet sind.

Speichern Sie Ihr Modell unter „Hauptgruppe\Ü5“.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

112 WSK – Aufgabe III


Im Bankhaus Reich, Vermögend & Sonst-Niemand wird als ein Kernprozess das „Management von Kundenbeschwerden“ betrachtet.

Als kundennahe Funktionen werden von den Geschäftsstellen die Stimulation, die Annahme und die Bearbeitung (inkl. Reaktion) von Beschwerden durchgeführt.

Interne Funktionen sind die Auswertung der Beschwerden (z.B. nach Häufigkeiten bestimmter Beschwerdetypen) und das „Controlling“ (im Sinne einer Qualitätssicherung) des Beschwerdemanagements. Das Auswerten wird von der Abteilung Beschwerdemanagement, das Controlling von der Vorstandsassistentin wahrgenommen.

Wichtiges Hilfsmittel für die Annahme und Bearbeitung ist ein „Beschwerdeerfassungsbogen“. Auswerten heißt: Daten von den Geschäftsstellen anfordern, Daten aufbereiten, Auswertungslauf starten, Bericht erstellen, Bericht weiterleiten.

Erstellen Sie in der Gruppe „Hauptgruppe\Ü5“ ein entsprechendes WSK „Beschwerdemanagement“.

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht







Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

114 Prozessverständnis in ARIS


Prozess = logische Abfolge von Funktionen

Funktion = fachliche Aufgabe, Vorgang oder Tätigkeit an einem

(Informations-) Objekt zur Erreichung eines oder mehrerer Unternehmensziele

(zeitraumbezogen)

Elementarfunktionen sind betriebswirtschaftlich nicht mehr weiter zerlegbar.

Ereignis = „Eingetretensein“ eines betriebswirtschaftlich relevanten Zustandes

eines (Informations-) Objekts (zeitpunktbezogen)

Ereignisse

lösen Funktionen aus

sind Ergebnisse von Funktionen

steuern Prozesse

verbinden in ARIS damit Daten- und Funktionssicht

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

115 Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Abbildung der ARIS-Logik einer Ereignis-

Funktions-Folge

Zentraler Modelltyp der Prozesssicht

Funktionen, Ereignisse und Konnektoren

(Verknüpfungsoperatoren oder Regeln) als

Grundelemente („schlanke EPK“)

zusätzlich Aussagen zu Input-/Output-Daten,

Organisationsobjekten und

Anwendungssystemen


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

116 Logische Konnektoren

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 81 f.

Prozessverlauf in der betrieblichen Realität selten linear

grafische Darstellung logischer Verknüpfungen (Verzweigungen, Zusammenführungen und Bearbeitungsschleifen) durch Konnektoren

drei Grundformen:

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

117 UND-Konnektor

Quelle: Seidlmeier 2010, S. 83, 85

Beispiel Verknüpfungsregeln

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

118 XOR-Konnektor



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

119 ODER-Konnektor



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

120 Unzulässigkeit von XOR- bzw. ODER-Verzweigung nach Ereignis

Falsch Richtig

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

121 EPK-Modellierungsregeln

Jede EPK beginnt und endet mit Ereignis(-sen) und/oder mit

Prozessschnittstelle(n).

Ereignisse und Funktionen wechseln sich im Ablauf ab.

Aus und in Funktionen läuft nur jeweils eine Kontrollflusskante.

Kein Objekt steht ohne Kante im Modell.

Eine Kante verbindet genau zwei verschiedene Objekte.

Auf ein Ereignis darf keine ODER- bzw. XOR-Verzweigung folgen.

Durch Konnektoren verzweigte Teilabläufe (Pfade) werden durch gleichartige

Konnektoren wieder zusammengeführt.

Werden mehrere Pfade mit einem Konnektor wieder verbunden, darf der

Konnektor nur eine auslaufende Kante besitzen.

Direktverbindungen von Konnektoren sind erlaubt.


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

122 EPK – Beispiel „Wareneingangsbearbeitung“

Quelle: IDS Scheer AG

Prozessschnittstellen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

123 Prozessschnittstellen


Symbol für den Objekttyp Funktion in der EPK

Symbol umwandeln über Objekt-Kontextmenü (Eigenschaften/Objektdarstellung)

Darstellung vor- bzw. nachgelagerter Prozesse

einfache Navigation aus einer EPK heraus in einen vor- bzw. nachgelagerten

Prozess (über das Öffnen des hinterlegten Modells)

WSK -> EPK

EPK -> EPK

Symbol Prozessschnittstelle

(Objekttyp: Funktion)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

124 EPK – Aufgabe I

Ein Mitarbeiter eines Großhandelsunternehmens nimmt Bestellungen von

Kunden entgegen. Die Kunden bestellen entweder telefonisch, schriftlich oder

per elektronischer Datenübermittlung mit XML. Wenn ein Kunde telefonisch

oder schriftlich bestellt, muss geprüft werden, ob die Kundenstammdaten

bereits im System vorhanden sind. Falls dies nicht der Fall ist, werden die

Daten im System erfasst. Anschließend wird die bestellte Ware

kommissioniert. Wenn ein Kunde elektronisch per XML bestellt, kann davon

ausgegangen werden, dass die Kundenstammdaten bereits im System

vorhanden sind. Eine Überprüfung ist dann also nicht notwendig, und es kann

direkt kommissioniert werden. Bei schriftlicher Bestellung muss das

entsprechende Schriftstück noch archiviert werden.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

125 EPK – Aufgabe II


In der Perfect Bank soll die Prüfung der Kundenbonität in einer EPK modelliert

werden:

Nachdem der Finanzierungszweck und die Finanzierungshöhe ermittelt sind

(Startereignis), prüft der Baufi-Berater die Kreditfähigkeit des Kunden.

Ist die Kreditfähigkeit gegeben, muss der Baufi-Berater feststellen, ob der Kunde die

Schufa-Klausel bereits unterschrieben hat.

Ist dies nicht der Fall, legt er sie dem Kunden vor, der sie unterschreibt.

Liegt die Unterschrift vor, führt der Baufi-Berater die Schufa-Abfrage durch.

Wenn diese positiv ist, wird eine weitere Prüfung durchgeführt: die

Kreditwürdigkeitsprüfung. Auch dies ist Aufgabe des Baufi-Beraters.

Dann ist der Prozess „Kundenbonität prüfen“ beendet.

Speichern Sie die entsprechende EPK unter „Hauptgruppe\Ü6“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

126 EPK – Aufgabe III


In der Perfect Bank soll der Kernprozess „Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen“ durch eine EPK abgebildet werden. In einem Workshop wurden folgende Detailinformationen ermittelt:

Die Tatsache, dass ein Kunde einen Baufinanzierungskredit wünscht, löst den Prozess Baufi-Antragsbearbeitung aus.

Der Baufi-Berater muss zunächst den Kunden identifizieren, um festzustellen, ob es sich um einen Bestandskunden oder um einen Neukunden handelt.

Ist der Kunde ein Bestandskunde, gleicht der Baufi-Berater die im System eingestellten Kundenstammdaten mit dem Kunden ab. Sofern sich Daten geändert haben, werden diese im gleichen Arbeitsschritt direkt aktualisiert.

Ist der Kunde jedoch ein Neukunde, können folglich noch keine Daten im System vorliegen. Der Baufi-Berater erfasst daher zunächst die Kundenstammdaten.

Nachdem die Kundenstammdaten aktualisiert bzw. erfasst wurden, muss der Baufi-Berater weitere Details herausfinden: Er muss auf jeden Fall den Finanzierungszweck und die Finanzierungshöhe kennen, um danach prüfen zu können, ob die Kundenbonität ausreichend ist.

Ist die Kundenbonität nicht in Ordnung, lehnt der Baufi-Berater den Baufi-Antrag ab.

Ist die Kundenbonität hingegen in Ordnung, benötigt der Baufi-Berater genauere Daten zu dem Objekt, das zu finanzieren ist.

Auch muss er die Finanzierungsmodalitäten (z.B. die gewünschte Laufzeit, Höhe der Raten, Besicherung des Kredites etc.) mit dem Kunden abstimmen.

Sowohl die Objektdaten als auch die Finanzierungsmodalitäten müssen bekannt sein, damit der Baufi-Berater das Finanzierungsvorhaben überschlägig abschätzen kann.

Diese Abschätzung kann ergeben, dass das Finanzierungsvorhaben nicht realisierbar ist (z.B. da der Kunde aufgrund seiner Einkommens- und Vermögenssituation nicht in der Lage ist, die erforderlichen Raten aufzubringen). In diesem Fall muss der Baufi-Antrag ebenfalls abgelehnt werden.

Ist das Vorhaben hingegen prinzipiell finanzierbar, muss der Baufi-Berater weitere Unterlagen, die später für die Kreditbewilligung und die Vertragserstellung benötigt werden, entgegennehmen (sofern der Kunde diese dabei hat) bzw. anfordern. Damit ist der Prozess der Baufi-Antragsbearbeitung beendet.

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

127 EPK – Aufgabe IV

Entwickeln Sie beispielhaft ein EPK-Diagramm zur Beschreibung des

Geschäftsprozesses der jährlichen Routinewartung der Dienst-Kfz eines

Unternehmens bei einer unternehmensexternen Autowerkstatt.

Berücksichtigen Sie dabei insbesondere folgende Funktionen und Ereignisse:

Terminvorlage für Anmeldung bei der Werkstatt, Fahrzeuganmeldung,

Terminvorlage Werkstatttermin, Anlieferung des Fahrzeugs in der Werkstatt,

Bearbeitung von Rückfragen der Werkstatt zu unvorhergesehenem

Reparaturbedarf, Vereinbarung des Abholtermins bei der Werkstatt,

Terminvorlage Abholtermin, Fahrzeugabholung, Rechnungseingang, Prüfung

der Werkstattrechnung, Rückfragen zur Rechnungsstellung bei der Werkstatt,

Rechnungsfreigabe zur Bezahlung.

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht







Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

129 Funktionszuordnungsdiagramm (FZD)

grafische Darstellung der Transformation von Input- in Outputdaten durch

Funktionen

enge Verbindung von Funktions- und Datensicht möglich

ggf. Erweiterung um Organisationsobjekte

mehr Übersichtlichkeit von EPK durch Hinterlegung von

Funktionszuordnungsdiagrammen mit Detailinformationen zu wichtigen

Funktionen

Kombination von eEPK, schlanker EPK und FZD


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

130 Input-/Output-Beziehungen und Objektsymbole im FZD


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

131 FZD mit Organisationsobjekten – Beispiel


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

132 FZD – Aufgabe


Erstellen Sie für jede der nachfolgend genannten Funktionen in der Gruppe „Ü6“ ein

Funktionszuordnungsdiagramm, das die in der Tabelle aufgeführten Inhalte abbildet.

Stellen Sie die Input-/Output-Daten mit Hilfe von Fachbegriffen und die IT-Systeme mit

Hilfe des Objekttyps Anwendungssystemtyp dar.

Name der Funktion Input Output IT-System

Baufi-Antrag bewerten Baufi-Antrag

Baufi-Bewertungskriterien

Baufi-Bewertung

Beschlussvorlage erstellen Baufi-Antrag

Baufi-Bewertung

Beschlussvorlage Microsoft Word

Kreditentscheider ermitteln Kompetenzrichtlinien

Kredithöhe

Name

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht







Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

134 Hinterlegungen


Ergänzung hoch aggregierter Modellobjekte durch Detailmodelle (z.B.

Funktionen in WSK)

fließende Grenzen zwischen Prozessen und Funktionen in ARIS

Prozess = detaillierte Betrachtung einer Funktion bzw. Abfolge von Teilfunktionen

Funktion = verdichtete Betrachtung eines Prozesses bzw. Zusammenfassung von

Teilfunktionen

Hinterlegungen ermöglichen das Springen zwischen Modellierungsebenen

zur nächst tieferen Ebene über Doppelklick auf Hinterlegungssymbol

zur nächst höheren Ebene über Objekteigenschaften/Übergeordnete Objekte

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

135 Hinterlegung am Beispiel WSK und Funktionsbaum


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

136 Erstellen einer Hinterlegung – Variante I


Rechtsklick auf das zu hinterlegende Objekt (z.B. Funktion „Materialplanung“)

im Kontextmenü „Hinterlegungen“ wählen

Auswahl „Erzeugen“ anklicken (der Hinterlegungsassistent wird gestartet)

„Neues Modell“ oder „Bestehendes Modell“ wählen

Modelltyp auswählen

(auch bei bestehendem

Modell!)

„Next“ wählen

Button „Finish“ anklicken

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

137 Erstellen einer Hinterlegung – Variante II


Rechtsklick auf das zu hinterlegende Objekt (z.B. Funktion „Materialplanung“)

im Kontextmenü „Eigenschaften“ wählen

Auswahl „Hinterlegungen“ anklicken (bereits hinterlegte Modelle werden

angezeigt)

„Neu ...“ anklicken (Hinterlegungsassistent wird gestartet)

„Neues Modell“ oder „Bestehendes Modell“ wählen

Modelltyp auswählen

„Next“ wählen

Button „Finish“ anklicken

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

138 Hinterlegungen – Aufgaben


Hinterlegen Sie das Objekt Baufi-Antragsbearbeitung im WSK „Perfect Bank“

mit der entsprechenden EPK in „Hauptgruppe\Ü6“.

Hinterlegen Sie das Objekt Kundenbonität prüfen in der EPK Baufi-

Antragsbearbeitung mit der entsprechenden EPK.

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht



3.7.1 Datenbank-, Modell- und Objektverwaltung im ARIS-Explorer

3.7.2 Suchen von Modellen und Objekten

3.7.3 Nutzung von Objekteigenschaften zur Navigation in Datenbanken

3.7.4 Generierung von neuen Modellen aus bestehenden Modellen

3.7.5 Präsentation von Modellen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

140 Datenbank-, Modell- und Objektverwaltung im ARIS-Explorer


Anzeige von Modellen und Objekten im linken und rechten Teilfenster des

ARIS-Explorers

zusätzliche Informationen über Quickinfos

(Ansicht/Optionen/Allgemein/Anzeige)

Markierung eines Modells oder Objekts im linken Teilfenster => Anzeige von

Ausprägungen, Varianten und Hinterlegungen oder Beziehungen rechts

Visualisierung komplexer „Beziehungsnetzwerke“ durch „Spider View“

(Anklicken der „+“Knoten)

weitere Informationen über Kontextmenüs (Rechtsklick)

Sichern von Modellen als *.adb-Datei über Datenbank/Eigenschaften/

Administration

Rücksichern von *.adb-Dateien über Server/Eigenschaften/Administration

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

141 Quickinfos


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

142 Modellinfos


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

143 Hinterlegungen


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

144 Sichern von Datenbanken

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

145 Rücksichern von Datenbanken

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht








Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

147 Suchen von Modellen und Objekten


Suchoptionen in ARIS

datenbankweite Suche nach Objekten und Modellen

modellweite Suche nach Objekten

Auslösen der Suchfunktion

im Hauptmenü „Bearbeiten“

durch Strg+F

durch Rechtsklick auf die betreffende Gruppe im ARIS-Explorer

über Modell-Kontextmenü (rechte Maustaste) => Suche nach Objekten im aktiven

Modell

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

148 ARIS-Suchfenster


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

149 Suchfenster – Erläuterungen


Unterscheidung nach Modellen und Objekten in der Auswahl „Suche nach"

Auflistung aller Modelle/Objekte mit gesuchter Buchstabenfolge an beliebiger

Stelle durch Mit Mustervergleich (z.B. „Kunde*“ => „Kundenauftrag“,

„Kundenangebot“ etc.)

Auflistung von Modellen/Objekten mit bestimmten Attributwerten über

„Attribute“

Öffnen gefundener Modelle/Objekte über Doppelklick

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht








Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

151 Nutzen von Objekteigenschaften in ARIS


Auskunft über

Beziehungen zwischen Objekten einer Datenbank

Modelle, in denen Ausprägungen bestimmter Objekte vorkommen

Modellhinterlegungen

Verwendung bei der Modell- und Objektsuche

Navigation in komplexen Gesamtmodellen z.B. über die Objekteigenschaften

„Beziehungen“

„Ausprägungen“

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

152 Navigation über Objekteigenschaft „Beziehungen“


Auflistung von Informationen zu allen datenbankweit mit einem Objekt verbundenen anderen

Objekten

Verdeutlichung der Prozessfolge, Aufzeigen funktionsdurchführender Organisationseinheiten und

benötigter Daten

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

153 Navigation über Objekteigenschaft „Ausprägungen“


Auflistung von Informationen zu allen Modellen, in denen das Objekt verwendet wird

z.B. Ermittlung betroffener Prozesse bei Funktionsänderung oder Identifikation aller Prozesse, die ein

Kundenauftrag durchläuft

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht








Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

155 Generierung von neuen Modellen aus bestehenden

Quellen: Seidlmeier 2010, S. 100-102.; Grief 2005, S. 50

automatisierte Modellerzeugung bei ausreichender Objektschnittmenge

bei Modelltypen der gleichen Beschreibungssicht (z.B. VKD -> EPK)

aus Prozessmodellen „heraus“ (z.B. EPK -> Funktionsbaum)

in Prozessmodelle „hinein“ (z.B. Organigramm -> EPK)

Generierung verschiedener Modelltypen aus Ausgangsmodellen

durch Kopieren der relevanten Objekte in neues Zielmodell

über modellbezogenes Kontextmenü „Modell generieren“ (=> Assistent)

Vorsicht bei Objektkopien

standardmäßig Ausprägungskopien (keine neue Objektdefinition: Namensänderung

im Ausgangsmodell => Namensänderung im neuen Modell)

Definitionskopie über Einfügen als

evtl. erhöhter Pflegeaufwand durch notwendige Modifikationen in beiden

Modellen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

156 Generierung von neuen Modellen aus bestehenden


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

157 Modellgenerierung und Hinterlegung – Aufgabe


Erzeugen Sie aus dem VKD „Buch bestellen“ eine EPK mit dem Namen

„Buchbestellungsprozess“ in der Gruppe „Hauptgruppe\Ü6“

Hinterlegen Sie in der EPK die Funktion „Händlerliste prüfen“ mit einem

Modell, das folgenden Datenfluss in geeigneter Weise darstellen kann:

Statt einer Händlerliste im eigentlichen Sinne verteilen sich die Händlerinformationen

auf eine Händlerkartei, eine Excelliste und eine handschriftliche Liste.

Alles zusammen wird von der Bibliotheksmitarbeiterin Frau Maier „gehütet“.

Das Ergebnis des Durchsehens der „Händlerliste“ wird lediglich als handschriftliche

Notiz festgehalten.

Gliederung






3.2 Funktionssicht


3.5 Datensicht








Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

159 Präsentation von ARIS-Modellen


wichtige Kommunikationsfunktion der Prozessmodellierung, um z.B.

Widerständen oder Ängsten bei Umstrukturierungen vorzubeugen

Präsentation im Vollbildmodus (Ansicht/Präsentationsmodus)

„smart scrolling“ über mittlere Maustaste

Freihandzeichnen auf dem Bildschirm über rechte Maustaste/Stift,

Löschen über rechte Maustaste/Stift löschen

Verlassen des Präsentationsmodus über „Esc“

Gliederung


4.1 Reports

4.2 Semantikchecks

4.3 Analysen

4.4 Business Cases


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

161 Reports

Quelle: IDS Scheer, Schulungsunterlagen 2007; Seidlmeier 2010, S. 102 f.

Anwendung zur textuellen und tabellarischen Auswertung

einer Datenbank

einer oder mehrerer Gruppen

eines oder mehrerer Modelle

eines oder mehrerer Objekte

Aufrufen der Reportfunktionalität über

Menü „Auswerten/Report…“ oder

Kontextmenü (rechte Maustaste/„Auswerten/Report…“)

Erzeugen von Tabellen mit Dokumentationscharakter

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

162 Report-Assistent


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

163 Reportskripte


Endungen zeigen Informationen über Reportebene („rs“ steht für „Report-

Skript“)

.rsd -> Datenbank (z.B. Benutzergruppen, Benutzer, Rechte u.ä.)

.rsg -> Gruppe (wie Datenbank)

.rsm -> Modell

.rso -> Objekt

.rsf -> Methodenfilter

.rst -> Tabellen (im ARIS Business Optimizer)

Beispiel „Prozessuebersicht_2.rsm“: Zu einer EPK werden alle im Prozess

enthaltenen Funktionen, die Beziehungen zu Organisationsobjekten und

Input-/Outputdaten aufgezeigt

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

164 Reports – Beispiel


Gliederung


4.1 Reports

4.2 Semantikchecks

4.3 Analysen

4.4 Business Cases


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

166 Semantikchecks


Unterstützung der korrekten Modellierung durch gezielte Überprüfung von

Datenbankinhalten

Prüfung der Einhaltung definierter Modellierungskonventionen

Aufdeckung von (häufigen) Modellierungsfehlern

keine Identifikation inhaltlicher Fehler, sondern Prüfung des formalen

Modellaufbaus („Syntax“)

Durchführungen mittels Assistent

verfügbare Semantikchecks abhängig vom Modelltyp

Erläuterungen zu Prüfregeln

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

167 Durchführung von Semantikchecks


Gliederung


4.1 Reports

4.2 Semantikchecks

4.3 Analysen

4.4 Business Cases


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

169 Analysen


Unterstützung bei der quantitativen Be- und Auswertung der mit ARIS

modellierten Prozesse

Berechnung von Kennzahlen auf der Basis mitgelieferter Analyseskripte

verfügbare Analysen

Auswertung Anwendungssysteme im Prozess (z.B. liegen Systembrüche bei

Funktionswechseln vor?)

Auswertung Funktionsklassifikation (bzgl. ausgewählter Funktionsattributwerte)

Auswertung Medienbrüche im Prozess (z.B. wechseln Informationsträger bei

Funktionswechseln?)

Modellvergleich (überprüfen auf Gemeinsamkeiten bzgl. frei wählbarer

Vergleichskriterien)

Auswertung Organisationswechsel im Prozess (z.B. wechseln auch

Organisationsobjekte bei Funktionswechseln?)

Vergleich von Modellversionen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

170 Analysen – Beispiel: Organisationswechsel


Gliederung


4.1 Reports

4.2 Semantikchecks

4.3 Analysen

4.4 Business Cases


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

172 Business Cases

Quelle: Seidlmeier 2006, S. 109 ff.; IDS Scheer AG

protokollierte Animation von Prozessen

Berechnung zeit- und kostenorientierter Kennzahlen aufgrund entsprechender

Zeit- und Kostenobjektattribute

Darstellung der dynamischen Logik eines Prozesses

schrittweiser Prozessdurchlauf im Rahmen der Animation

Ablaufsteuerung:

Einzelschritt: jeder Prozessschritt wird vom Nutzer festgelegt

halbautomatisch: aufeinander folgende Schritte werden von ARIS selbstständig

durchgeführt, Benutzer trifft Verlaufsentscheidungen an Verzweigungen

automatisch: ARIS lässt den Prozess ohne Nutzereingriff selbstständig ablaufen

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

173 Business Cases – Definition und Aufnahme


Gliederung



Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

175 Geschäftsprozesssimulation


Simulation hilft bei der Bestimmung von

Prozessdurchführbarkeit (z.B. syntaktische Korrektheit, Endlosschleifen)

Prozesseffizienz (z.B. Wartezeiten, Durchlaufzeiten)

Prozesskosten

Ressourcenbedarf und -auslastung

Simulation ermöglicht dadurch

Optimierung von Prozessqualität und -leistungsfähigkeit

Reduktion von Prozesskosten

Entdeckung von Schwachstellen und Engpässen

Benchmarks mit anderen Organisationen

Quantifizierung von Organisationsänderungen (Entscheidungs- und

Argumentationsunterstützung)

Warum nicht mit herkömmlichen Berechnungsmethoden? -> Dynamik!

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

176 Anwendungsfälle für Geschäftsprozesssimulation


Allgemein

Prozessverbesserung und -reengineering

Benchmarking

Zeit

Personaleinsatzplanung

Kapazitätsplanung

Kosten

Produktkosten

Make-or-buy-Entscheidungen

Ressourcen

Scheduling (Erstellung eines Ablaufplans, der zeitabhängig Ressourcen zuweist)

Available-to-promise (Steht eine Menge zum gewünschten Termin zur Verfügung?)

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

177 Simulation in ARIS – vom Modell zum Ergebnis


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

178 Methodischer Ablauf der Simulation in ARIS


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

179 Vorgehen bei der dynamischen Simulation mit ARIS


Wählen des Simulationsfilters (bietet relevante Modell-, Objekt-, Kanten- und

Attributtypen)

Vornehmen der Grundeinstellungen unter Ansicht/Optionen/Simulation

Festlegen der zu berücksichtigen Modelle (Hinterlegungen)

Simulationszeit

Animationseinstellungen für Objekte und Attribute

Auswertungseinstellungen

Kommunikation zwischen ARIS und eM-Plant (Simulationswerkzeug)

Wahl der Prozesse für die Simulation

Übertragen der Modelle an eM-Plant über Auswerten/Simulation

Steuern der Simulation über entsprechende Symbolleiste

Ggf. Einblenden von Statistiken, Sonden (zum Verlauf einzelner Objektattribute) und

Auswertungsdiagrammen

Analysieren und sichern der Simulationsergebnisse

Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

180 Input (Auswahl)


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

181 Objekt- und Attributanimation


Ka

tho

lische

Univ

ers

itä

t E

ichstä

tt-I

ngo

lsta

dt

Le

hrs

tuhl f

ür A

BW

L u

nd W

irts

ch

aft

sin

form

atik

Dip

l.-K

fm. C

hristo

ph

er

Zab

y

182 Auswertungen


Statistiken (Auswerten/Simulation)

Objekttypen: Prozesse, Funktionen, Ereignisse, Regeln, Ressourcen

Inhalte: Häufigkeiten, Zeit, Kosten, Schwachstellen

Weiterverarbeitung: Dateiexport, Copy & Paste

Diagramme (Daten markieren/rechte Maustaste/Chart)

Typen: Säulen, Linien, Torten

Weiterverarbeitung: Copy & Paste

Sonden (auf Objekt rechte Maustaste/Auswerten/Simulation/Sonde)

Documents

Systementwicklung: ARIS Toolset · 2012. 11. 28. · tt-t tik l.-y ARIS und IDS Scheer 6 Das ARIS-Konzept wurde in den 1990er Jahren von Prof. Dr. A.-W. Scheer an der Universität