Tamara Heck Abt. Informationswissenschaft Heinrich-Heine ... · Etienne Wenger/ Jean Lave 1991: „Communities of Practice are collaborative, informal networks that support professional

Tamara Heck Abt. Informationswissenschaft Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

Communities of Practice -

Plattform für neue Ideen

3. CommunicationTank: PR 2.0, 21. September 2011, Hamburg

Was ist Wissen? Wissen:

Explizit Implizit Subjektiv Objektiv

Praktisch Theoretisch

Greifbar Nicht greifbar

Tamara Heck: Communities of Practice- Plattform für neue Ideen

Gemeinschaften Communities of Practice (CoP) Communities of Interest Online-Community Foren, Chatrooms


Grundgedanke CoP Etienne Wenger/ Jean Lave 1991:

„Communities of Practice are collaborative, informal

networks that support professional practitioners in their efforts to develop shared understandings and engage in

work-relevant knowledge building.“


Grundgedanke CoP Selbstständige Entwicklung Keine Gründung, keine Einführung

Grundkonzept: Eingliederung von

Neulingen/Azubis in einem Beruf

„Man lernt nie aus.“


Grundgedanke CoP Die 3 Dimensionen einer CoP:

Joint enterprise: Worum geht es? Mutual engagement: Wie funktioniert es? Shared repertoire: Welche Kapazitäten gibt es?

Prozess des aktiven Teilnehmens in einer sozialen Gemeinschaft und Identität


Grundgedanke CoP 5 Stufen einer CoP Entwicklung


Wenger, McDermontt, Synder, 2002

CoP im Unternehmen Wenger, Snyder (2000): „Groups of people informally bound together by shared expertise and passion for a joint enterprise.“ Lesser, Everest (2001): „Common sense of purpose as a pursuit to solve common type of problem or simply common goals.“


CoP im Unternehmen Wenger (1998): „In their business units, they shape the organisation. In their teams, they take care of projects. In their networks, they form relationships. And in their Communities of Practice, they develop the knowledge that lets them do these other tasks. This informal fabric of communities and shared practices makes the official organisation effective and, indeed, possible.“


CoP vs. Projektgruppe Wissen austauschen,

neues Wissen generieren

Teilnehmer wirken freiwillig mit

Teilnehmer flukturierend

Level der Teilnahme schwankend

Eine bestimmte Aufgabe erfüllen

Wissen generieren, um spezifisches Problem zu lösen

Mitarbeiter von oben festgesetzt und stabil

Auflösung, wenn Ziel erreicht ist


CoP Etablierung Paradoxon of Management!


CoP mit Kunden? Unternehmen Neue

Produkte/Design Meinungen zu

Produkten Reine Werbung Präsenz zeigen Gewinn/Mehrwert

Kunden Welches Interesse

hat der Kunde?

Neues Produkt Anerkennung Geld Spaß


CoP mit Kunden? Joint enterprise:

Haben Unternehmen und Kunden ein gemeinsames Verständnis?

Mutual engagement: Haben Unternehmen und Kunden ein gemeinsames

Interesse? Shared repertoire:

Haben Unternehmen und Kunden einen gemeinsamen Stil, eine Sprache, Routine?


CoP intern Organisational Learning

Kognitiv: Wie kann eine Person am Besten im Unternehmen lernen?

Kulturell: Wie lernt ein Unternehmen durch das kollaborative Zusammenspiel der Mitarbeiter?


CoP intern Wenger, McDermontt, Synder:

„As long as people think about the application of practice, they will come up

with changes and improvements.”


CoP intern Differenzen zwischen CoP und Online CoP

(Virtual CoP) Identitätsbildung

Kulturelles Wissen ? ? ? „Stilles“/implizites Wissen


CoP intern Initiierung/Kultivierung einer CoP

Koordinator Raum und Zeit für Treffen Offenheit im Unternehmen


Wenger, McDermontt, Synder, 2002

CoP intern In globalen Unternehmen


McDermontt, Jackson

CoP intern Fragen:

Wie ist eine CoP intern umzusetzen? Welche Aufgaben soll sie haben? Wie wird die Umsetzung vermittelt? Welche Technik wird eingesetzt?


Quellen John Seely Brown & Paul Duguid (1991): Organizational learning and communities-

of-practice. Stephen Fox (2000): Communities of Practice and Actor-Network Theory. Noriko Hara (2009): Communities of Practice. Magda David Hercheui (2011): A Literature Review of Virtual Communities. Franz Lehner (2004): Die Bedeutung von virtuellen Gemeinschaften und CoPs für

Unternehmen. Eric Lesser & Kathrin Everest (2001): Using Communities of Practice to manage

intellectual capital. Etienne Wenger (1998): Communities of Practice – Learning, meaning, and identity.

Etienne Wenger, Richard McDermott, William M. Snyder (2002): Cultivating Communities of Practice.

Etienne Wenger, William M. Snyder (2000): Communities of Practice: The Organizational Frontier.


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