Google+ für Hotels

Die Google Incorporated wurde am 4. September 1998 gegründet und

wurde durch die Suchmaschine „Google“ bekannt. Seither hat die

Suchmaschine ihre Funktionen stets erweitert und gehört seit einigen

Jahren zu den wertvollsten Marken der Welt. Ende März 2011 hat

Google Incorporated eine weitere Funktion lanciert: Google Plus. Was

dieses Tool alles kann und vor allem warum es sich für Hotels lohnt ein

solches Konto zu eröffnen wird im folgenden Text erläutert.

Was ist Google Plus?

Google Plus ist ähnlich wie andere soziale Netzwerke, jedoch möchte Google ausdrücklich darauf

hinweisen, dass Google Plus nicht als soziales Netzwerk betrachtet werden soll. Die Integration der

gängigen Tools wie Gmail und Google Places inklusive der Hotelbewertungen via Google Hotspot

führt zu grosser Aufmerksamkeit. Somit soll Google Plus vielmehr zur Schnittstelle aller Google Tools

werden, als ein soziales Netzwerk. Fotos sind wie in anderen Netzwerken von elementarer

Bedeutung. Es sollte immer so viel wie möglich mit Bildern kommuniziert werden, denn Bilder

vermitteln Emotionen. Da man nicht alles mit Bildern ausdrücken kann, bedarf es doch immer an Text.

Google Plus bietet mehr Platz als andere Netzwerke, um Inhalt mitzuteilen. Es gibt weitere

einzigartige Vorteile und Möglichkeiten, welche andere Netzwerke nicht bieten können. Google Plus

ermöglicht es einem Hotel den Kontakt zum Gast vor, nach und während seinem Aufenthalt zu

pflegen. Ähnlich wie der Gefällt mir Button von Facebook können die Nutzer Suchergebnisse und

Anzeigen mit dem Button +1 versehen. Damit werden andere Nutzer im Umkreis auf dieses Ergebnis

aufmerksam gemacht.

Google Plus local

Google Plus local ist eine Verschmelzung der Dienste Google Places und Google Hotspot. Sucht ein

Nutzer beispielsweise in Google Maps ein Hotel in Basel, steht links eine Liste mit vorgeschlagenen

Hotels, rechts ist die Karte ersichtlich. Klickt man ein Hotel an, kann man genauere Informationen

abrufen. Automatisch wird der Nutzer auf die Google Plus Seite verlinkt. Sie sieht zunächst aus wie

eine Google Plus Unternehmensseite, ist aber mehr eine Mischung aus Google Plus und Google

Places. Der User kann sich verschiedene Informationen oder Fotos ansehen und kann sogar eigene

Erfahrungsberichte schreiben oder eigene Fotos öffentlich hochladen. Darunter sind die Erfahrungen

anderer User ersichtlich. Dies ist für das Hotel von grosser Bedeutung, denn Erfahrungsberichte

gewinnen in der heutigen Zeit für den potenziellen Gast immer mehr an Bedeutung für die Auswahl

eines Hotels.

Wie können Hotels Google Plus einsetzen?

1. „Hangouts“ - sogenannte Video Chats gehören zu den interessantesten Eigenschaften von

Google Plus. Die Art von Face-toface Kommunikation kann betriebsintern wie auch extern sehr

wichtig sein und das Kommunizieren sehr stark vereinfachen. Zum Beispiel könnte es verwendet

werden um Kundenservice zu bieten, Sitzungen mit Gästen zu führen oder aber zu

Verkaufszwecken genutzt werden und zwar in Form von Präsentationen oder Meetings mit

Vertriebspartnern.

2. Des Weiteren kann Google Plus sehr gut für Nachrichtenmeldungen und PR genutzt werden.

Hotels können das Interesse der Journalisten wecken, indem sie interessante Beiträge in ihrem

Profil veröffentlichen oder können sogar direkt Beziehungen zu Journalisten knüpfen. Wenn ein

Hotel in sozialen Netzwerken aktiv ist, zeigt dies, dass es populär ist und somit einen Bericht in

den Medien wert ist.

3. Google Plus vereinfacht internationale Kommunikation und Zusammenarbeit. Manager sollten die

Mitarbeiter motivieren ein eigenes Google Plus Konto zu errichten, sodass sie untereinander

Kontakte knüpfen, insbesondere wenn es verschiedene Standorte gibt.

4. Es liegt auf der Hand, dass ein Engagement bei Google Plus Vorteile mit sich bringt für die

Suchmaschinenoptimierung. Das heisst wer aktiv ist auf Google Plus, hat mit grösster

Wahrscheinlichkeit ein besseres Google-Ranking. Tests haben ergeben, dass Google Plus im

Vergleich mit Facebook und Twitter den grösseren positiven Effekt auf das Google Ranking hat.

Wie soll ein Hotel vorgehen?

Zuerst muss ein neues Profil erstellt werden. Dieses soll alle wichtigen Informationen enthalten und

von Anfang an das Interesse potenzieller Kunden sowie auch anderer User wecken. Dies ist

professionelles Marketing. Es sollten grosse und ansprechende Bilder vom Hotel zu sehen sein. Dann

sollte eine Liste erstellt werden, in welchen Kreisen das Hotel prioritär erscheinen sollte. Zum Beispiel

Hotels, Business Trends, Tourismus etc. Das Hotel sollte den Rest seiner Onlinepräsenz mit dem

Konto verlinken. So sollten Links zur Website, zu Blogs, zu Facebook, Twitter, Artikel und Videos

erstellt werden. Es sollten zwei verschiedene Kreise gebildet werden. Das Hotel kann zwei

verschiedene Kreise verwenden, mit unterschiedlichen Einstellungen bei veröffentlichten Beiträgen. Ist

das Profil einmal erstellt, wird das Google Plus Zeichen auf der Hotelwebsite platziert, sowie der +1

Button. HubSpot berichtet, dass Hotels welche diesen Button auf ihrer Website haben 3.5 mal mehr

Besucher von Google Plus haben, als Websites ohne den +1 Button. Die Tatsache, dass Google

Plus immer mehr zum zentralen Ort sämtlicher Google Tools wird, dürfen Hotels keinesfalls

unterschätzen. Da Google Plus zukünftig eine immer größere Rolle spielen wird, ist es für Hotels

unabdingbar aktiv ein Google Plus Konto zu führen.

Siders, 12. November 2012

Autorin: Madlene von Rotz

Quellen:

Hendele, T. (30. Mai 2012). hotel-newsroom. Abgerufen am 30. September 2012 von http://www.hotel-newsroom.de/googleplus/google-plus-local-ist-da/

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Mackenzie, J. (16. Februar 2012). reviewpro. Abgerufen am 30. September 2012 von http://www.reviewpro.com/google-plus-hotels-6852

Snow, B. (26. September 2012). Hotelnewsnow.com. Abgerufen am 30. September 2012 von http://www.hotelnewsnow.com/articles.aspx/9030/5-ways-to-optimize-a-hotels-local-presence