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Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschützt. © 2019 dwifDieses Dokument ist Teil der Präsentation und ohne die mündliche Erläuterung unvollständig.Bild: douglas-hawkins@unsplash
PROFILSCHÄRFUNG IM TOURISMUS –VON GÄSTERELEVANZ, REISEMOTIVEN UND PLACE BRANDING
Veronika Waldleben, Consultant
Kitzingen, 14.11.2019
Bild: freepik
Bild: iStock.com/vovashevchuk
WEGWEISEND IM TOURISMUSWir entwickeln mit Ihnen
zukunftsfähige Strategien
und begleiten notwendige
Veränderungsprozesse.
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Markt-forschung
Destinations-management
Betriebs-wirtschaftliche
Beratung
ÖkonomischeAnalysen
FOKUSSIERTER WEITBLICK: UNSER PORTFOLIO
Folie 3
Bilder: Freepik; ©hjschneider/Fotolia; ©Brian Jackson /Fotolia ; sam-truong-dan@unsplash
DATENSCHÄTZEHEBEN
GESTALTEN & COACHEN
PROJEKTE ENTWICKELN
FAKTENCHECKEN
Bild: Lumina@iStock
WARUM BRAUCHT EINE DESTINATION EIN EINDEUTIGES PROFIL?
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Bild. voyata@Fotolia
DER MARKT VERÄNDERT SICH
Bild: alex@unsplash
DER ÜBERFLUSS HAT DEN MANGEL ABGELÖST
Quelle: dwif in Anlehnung an BrandTrust
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Bild: pivisio@pixabay
REISEMOTIVE GEWINNEN GEGENÜBER GEOGRAFISCHEN REISEZIELEN AN BEDEUTUNG
Bild: pivisio@pixabay
GEOGRAPHIE MUSS MIT BEDEUTUNG AUFGELADEN WERDEN
Quelle: dwif in Anlehnung an BrandTrust
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Bild: freepik
AUCH DER GAST VERÄNDERT SICH
Bild: Denys Nevozhai@Unsplash
DIE MEISTEN INFORMATIONEN DRINGEN NICHT DURCH
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DIE GÄSTE SIND IM DIGITALEN ZEITALTER GLEICHZEITIG KUNDEN & KOLLEGEN
Bild: ADDICTIVE STOCK/Fotolia
Wachsende Kompetenz erfahrener und informierter Kunden
Quelle: dwif 2019
Veränderung der RahmenbedingungenReisedauer
Motive
Qualität
Verfügbarkeit von Informationen (24h)
Mobiles und digitales Buchungsverhalten
Der Gast von morgen
Wachsender Anspruch
Suche nach Authentizität & Nachhaltigkeit
Erlebnishunger
Zunehmende Erfahrung und Vergleichsmöglichkeiten
Selbstdarstellung & Kommunikation
Ausgeprägtes Informationsverhalten
Kundenstrukturen Grundbedürfnisse
Reisehäufigkeit
Folie 12
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Bild: eliott-van-buggenhout@unsplash
PROFIL-SCHÄRFUNG –WIE GEHT DAS GENAU?
!Profilschärfung – die Methoden der Markenentwicklung können
dabei helfen!
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Positionierung und Markenessenz
Der Weg zu Ihrer Marke
Folie 15
Quelle: dwif 2019
IDENTITÄT ALLEINSTELLUNG
VERSPRECHENFÜHRUNG
SchlüsselmerkmaleMarkenkern mit Markenwerten
Markenmanagement
Destinations-marke
Eine gemeinsame Identität bildet die Grundlage für Ihre strategischen
Entscheidungen.
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Werte der Kaiserbäder als unverwechselbare Identität
Folie 17
Quelle: Kaiserbäder Insel Usedom; dwif 2018
innovativ & vorwärtsstrebend
kultiviert& anspruchsvoll
grenzenlos& verbindend
beständig& stolz
natürlich & gesund
Saalbach - ein einfacher aber inhaltsschwerer Markenkernwert
„lässig“
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Die Positionierung ist ein prägnant formuliertes und glaubhaftes Versprechen!
In ihr liegt die Differenzierungskraft, sie macht deutlich, worin man anders ist und nicht nur versucht, es besser zu
machen als die Konkurrenz.
Beispiele Markenpositionierung
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Aconcagua –
der höchste Berg außerhalb Asiens
Werfenweng –
Positionierung im Bereich nachhaltige Mobilität
Ostseeheilbad Zingst –
Kreative und emotionale Foto
Landestourismusstrategie Thüringen –
Reisemotive und Leitprodukte
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Die Königsklasse
Lebensraummanagement & Destination Branding
Beispiele Destination Branding
Folie 22
Südtirol – der begehrteste nachhaltige Lebensraum Europas
Copenhagen – the end of tourism as we know it
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!Mit der Positionierung muss
auch die Entscheidung für die geeignete Zielgruppe getroffen
werden.
Quelle: dwif, Zukunftsinsititut
Warum braucht man (touristische) Zielgruppen?
PRODUKT
Megatrend
Individualisierung
Megatrend
Digitalisierung
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Die Sinus-Milieus in Deutschland 2018
Sinus-Milieus bieten eine Möglichkeit zur ganzheitlichen, werteorientierten Zielgruppenbeschreibung
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Quelle: Sinus-Institut 2018
Bild: freepik
WER MACHT DABEI EIGENTLICH WAS?
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Das Aufgabenverständnis der Tourismusorganisationen ändern sich –
und das auf allen Ebenen!
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Das Aufgabenfeld Strategie & Positionierung gewinnt auch auf der Ortsebene an Bedeutung
Folie 28
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Quelle: dwif 2018
sinkend
stark wachsend
gleichbleibend hoch
wachsend
individuell
BEDEUTUNG
dwif DMO-RADAR
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!Die Tourist Information fungiert als
Markenkontaktpunkt & Schnittstelle zwischen persönlich/unpersönlich, analog/digital,
klassisch/modern.
Quelle: dwif/ TRIAD Berlin 2017; SmartTI Konzeptskizze; Bild: Jacek Dylag / Unsplash.com
Die Tourist-Information der Zukunft –Erweiterung der Zielgruppen: Mehr als nur Information für Gäste
Gäste
Information & Erlebnis
Unternehmen/Beschäftigte
Selbstdarstellung/ Vertrieb
Bevölkerung
Attraktive Lebensbedingungen & gute Infrastruktur
Partner/Leistungsträger
Qualität & Produktentwicklung
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Bild: freepik
WAS HEIßT DAS NUN FÜR SIE?
Profilschärfung: Vernetzen Sie alle wichtigen Akteure*innen und starten Sie einen gemeinsamen Prozess auf Augenhöhe!
Identitätssuche: Nehmen Sie sich genügend Zeit für Ihre Identitätssuche und gönnen Sie sich einen Blick zurück!
Relevanz schaffen: Haben Sie Mut zu Fokussierung und Abgrenzung!
Zielgruppenfokus: Versuchen Sie nicht, es allen Gästen recht zu machen, sondern verschaffen Sie ihrer Kernzielgruppe passende Erlebnisse und bleibende Glücksmomente!
Rollenverteilung: Werden Sie sich über Ihr Aufgabenverständnis im klaren und kooperieren Sie sich mit den unterschiedlichen Partnern und Ebenen!
Was Sie konkret tun können
Folie 32
Quelle: dwif 2019
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Bild: iStock.com/Alexey_R
Vielen Dank
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