Quelle: http://endtimepilgrim.org/liberty.jpg

REVOLUTION IN DER REPUTATION5 Empfehlungen für eine erfolgreiche Markenbildung 2.0Berlin, 13.05.2014Ingo Stollneuwaerts

Online-MarketingChancen und Anforderungenan das Marketing der Zukunft

Member

of the Jury

Quellen: http://www.smart-digits.com/2013/06/content-marketing-die-umsetzung-wie-bereite-ich-die-informationen-auf // http://www.mpc-consulting.de/grafik.htmhttp://www.metanoia-consulting.net/gemeinde-entwicklung/leistungsportfolio/gemeinde-organisations-entwicklung/leitbild-entwicklung.html

Leitbildentwicklung und Markenbildung nach Lehrbuch

Kann man machen …

5 Beobachtungen …

#1 Starke Marken machen die entscheidenden Dinge

als andere.

an

de

rs

Quelle: http://www.businessinsider.com/ipad-sales-growth-versus-the-iphone-2013-10

Überzeugungund Mut.

#2 Kopieren hilft nur dem Original.

Quelle: www.carolinenhof.com

Wir lieben …

Quelle: diverse

Alle lieben/leben … den Mainstream

Und wir hassen #Beliebigkeit

#4 Erlebnisse prägen Markenbilder.

Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/marke.html

Was ist Marke?

‚Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname oder ein Markenzeichen bei Kunden hervorruft (…)‘Gabler Wirtschaftslexikon

Quelle: http://www.delta.com/content/www/en_US/about-delta/corporate-information/trademarks-slogans.html // http://boardingarea.com/deltapoints/2012/11/28/rookie-wednesday-how-to-find-low-level-award-seats-on-delta-air-lines // http://www.mobilitypr.com/blog/wp-content/uploads/2008/08/goodolddays.jpg

Quelle: http://www.wvd-dialog-marketing.de/dialogreferenz // http://www.szene-ahrensburg.de/2014/01/mit-stempel-frau-antje-aus-a-ist-100-konzernfrei/

Jede Begegnung zählt.

Quelle: http://forum.jaggedalliance.de/viewtopic.php?f=14&t=15890

Jede Beschwerde ist eine Chance für einen loyalen Kunden!

#5 Glaubwürdigkeit entscheidet über die Reputation.

Quelle: http://www.hrs.de

Nutzererfahrungen machen den Unterschied

#4 Die Markenbotschafter sitzen nicht in der Marketingabteilung.

Quelle: http://expression365.blogspot.de/

Ihre wichtigsten Markenbotschafter: Ihre Kunden

Quelle: http://www.stadtwerke-elmshorn.de/cms/Energie-Wasser/Privat-_und_Gewerbekunden/Service/Wir_sind_fuer_Sie_da_....html

Ihre 2. wichtigsten Markenbotschafter: Ihre Mitarbeiter

5 Empfehlungen für eine starke Marke

#1 Überspringen Sie eine Evolutionsstufe!#Leapfrogging

Quelle: http://www.arkive.org/common-tree-frog/hyla-arborea/image-G98122.html

Markenbildung 1.0

Markenbildung 2.0

#2 Beginnen Sie im Kundenservice!

Ku

nd

en

-SE

RV

ICE

Quelle: www.beatsbydre.com/

Kundenservice via Social Media und twitterBest Practise / Dr. Dre Beats

Danke… schreiben Sie eine Mail an …

#3 Suchen Sie die einzigartigen Geschichten!#Storytelling

USP?… im Keller gefunden.

#4 Kommunizieren Sie visuell!#VisualStorytelling

Unser Gehirn verarbeitet visuelle Informationen 60.000 mal schneller als Text.3M Corporation, 2001

Emp

ath

ieG

esc

hic

hte

nQuelle: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150987277740985.474170.74638360984&type=1

Social Media – Best PractiseRiz-Charlton rettet „Joshie“

Quelle: http://www.haertle.de // http://jonathanwichmann.com/2012/12/30/maersk-media-miracle/

Social Media – Best PractiseMEARSK (DK)

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bt

Quelle: http://www.huffingtonpost.de/2014/04/01/hundewelpen-kuscheln-stofftiere_n_5068749.html

#5 Investieren Sie nicht in Marketing, sondern in Beziehungen!#ReturnOnRelation #RonR

#AufmerksamkeitLACK

LEARN

LIKE

LOVE

Quelle: http://branderati.com/8-essentials-of-creating-a-sustainable-advocacy-program/

Das Kunden-Marken-Beziehungsmodell by BRANDERATI

#Anerkennung

<

BEWUSSTHEITBEKANNTHEIT

RELEVANZVORZUG

NÄHELEIDENSCHAFT

FANATISMUSVERTEIDIGUNG

LOYALTY

+

[danke.]

0511/98 77 98 0neuwaerts.deneuwaerts.fm

0163/86 70 912Ingo.stoll@neuwaerts.de@ingostoll

Probieren Sie es aus. Sie werden überrascht sein :)

Quelle: http://preciesmark.nl/5-useful-social-accounting-apps/