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Wir machen Menschen erfolgreich.Unser Bericht an die Gesellschaft 2018
Sparkasse Neuss
Wir machen Menschen erfolgreich.Unser Bericht an die Gesellschaft 2018Sparkasse Neuss
Kreditanstalt des öffentlichen Rechts
Zweckverbandssparkasse:Träger ist der Sparkassenzweckverband des Rhein-Kreises Neuss, der Stadt Neuss, der Stadt Korschenbroich und der Stadt Kaarst.
Die Sparkasse Neuss ist Mitglied des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes, Düsseldorf, und über diesen dem Deutschen Sparkassen- und Giroverband e.V., Berlin, angeschlossen.
Inhalt
4 Vorwort des Vorstands
6 Das Zukunftshaus
8 Unsere Sparkasse: Wir sind einzigartig
10 Sparkasse
12 Mitarbeiter
14 Unternehmenskultur
16 Bereit für die Zukunft: Wir haben einen Plan
18 Geschäfts- und Risikostrategie
20 Veränderung
22 Nachhaltigkeit
24 Für die Menschen und die Region: Wir sind unverzichtbar
28 Kunden
31 Träger
32 Region
34 Kurzbilanz
38 Standorte
40 Impressum
In diesem Bericht verzichten wir im Sinne einer besseren Lesbarkeit weitgehend auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
Der Bericht an die Gesellschaft dient nicht zur Erfüllung der Berichtspf licht gemäß CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetz. Hierzu veröffentlichen wir einen separaten nichtf inanziellen Bericht in Form einer Entsprechungserklärung zum Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK). www.deutscher-nachhaltigkeitskodex.de
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Vorwort
Der Vorstand (v. l.): Carsten Proebster, Michael Schmuck (Vorsitzender), Dr. Volker Gärtner
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Vorwort
Wir machen Menschen erfolgreich
Vorwort des VorstandsUnser Versprechen „Wir machen Menschen erfolgreich“ richtet sich an unsere Kunden und die Menschen im Rhein-Kreis Neuss. Als Vision steht dieses Versprechen über allem, was wir als Sparkasse Neuss zusammen mit allen Mitarbeitern leisten. Aber was genau macht diese Vision aus und was bedeutet sie für unsere Kunden und die Region?
Unser ausgeprägtes Selbstverständnis, eine verantwortungsvolle Geschäftspolitik, Qualif ikation und Leidenschaft sind die Säulen der Kultur in unserer Sparkasse. Unsere Berater, unsere Produkte und unser Handeln unterscheiden uns von Banken und sind bestimmend für unseren zukünftigen Erfolg. Über die gemeinschaftliche Entwicklung einer eigenen, durch unsere Vision besonders ausgeprägten, Unternehmenskultur haben wir uns als Team für die Anforderungen unserer Zeit aufgestellt.
Auf dem Titelbild sehen Sie unser Zukunftshaus. Wir nutzen dieses innerhalb der Sparkasse bereits seit einigen Jahren, um das Zusammenwirken vieler interner Ver-änderungen für unsere Mitarbeiter ersichtlich zu machen. Jetzt gehen wir damit erst-mals an die Öffentlichkeit. So wird unser Handeln für unsere Kunden und die Menschen in der Region transparent und nachvollziehbar. In diesem Bericht an die Gesellschaft stellen wir Ihnen das Zukunftshaus mit seinen einzelnen Bausteinen und seiner Bedeutung für die Sparkasse Neuss vor.
Der Lohn für unsere Anstrengungen: Unsere Kunden vertrauen uns – und das aus gutem Grund. Seit über 190 Jahren orientieren wir uns an ihren Bedürfnissen und richten uns entsprechend aus. Die guten Ergebnisse bei unseren Kundenzufrieden-heitsbefragungen und unsere konstant hohen Marktanteile im Privat- und Firmenkun-denbereich sprechen für sich. Unser Erfolg spiegelt sich auch in der geschäftlichen Entwicklung im Jahr 2018 wider.
Wir sind aber viel mehr als „einfach nur eine Bank“. Gemeinsam mit unseren Spar-kassen-Stiftungen fördern wir Brauchtum, Jugend, Soziales, Kultur und Sport im Rhein-Kreis Neuss. Die zahlreichen von uns unterstützten Projekte und Initiativen leisten einen wichtigen Beitrag für den Erhalt der Lebensqualität und des gesellschaftlichen Miteinanders.
Unser Bericht an die Gesellschaft soll Ihnen zeigen, was uns als Sparkasse ausmacht.Neben den wirtschaftlichen Kennzahlen 2018 berichten wir über unser nachhaltiges Geschäftsmodell, unsere Unternehmenskultur und über die Vielfalt unseres regionalen Engagements.
Wir machen Menschen erfolgreich. Daran lassen wir uns messen.
Michael Schmuck Dr. Volker Gärtner Carsten Proebster
Sparkasse Neuss: Unser Versprechen
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Das ZukunftshausUnser Bild vom Zukunftshaus macht die Wirkungszusammenhänge zwischen unserem Selbstverständnis, unserem Handeln, unserer Motivation und unserem wichtigsten Ziel, Menschen erfolgreich zu machen, in einfacher und strukturierter Weise klar.
Basierend auf dem Fundament unternehmerischer Orientierung im freien Wettbewerb stützt sich das Zukunftshaus auf drei zentrale Säulen:
einer Einzigartigkeit im Bankensektor, die auf dem Sparkassengedanken, engagierten Mitarbeitern und einer besonderen, durch unsere Vision ausgeprägten, Unternehmenskultur beruht,
einem im Rahmen unserer Geschäfts- und Risikostrategie durch Veränderungsbereitschaft und Nachhaltigkeit geprägten planvollen Handeln,
sowie auf unverzichtbare Leistungen nicht nur für Kunden und Träger, sondern darüber hinaus für alle Menschen in der heimischen Region.
Fundament und Säulen werden fest zusammengehalten durch die Kultur als virtuellem Ringanker. Die gemeinsamen Werte und die Art und Weise, wie wir intern miteinander umgehen und täglich für den Erfolg unserer Kunden und an einer guten Entwicklung unserer Heimat arbeiten, sind ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Unsere Vision „Wir machen Menschen erfolgreich“, ist das Dach des Hauses. In ihm wird unsere Erfolgsformel transparent. Wir setzen unsere Überzeugung um, dass wir zunächst ein attraktiver Arbeitgeber sein müssen. Denn dann arbeiten unsereMitarbeiter mit Leidenschaft und mit besonderer Motivation. Davon prof itieren unsere Kunden, die wir f inanziell erfolgreich machen wollen.
Wenn uns das gelingt, hat schließlich auch die Sparkasse Erfolg. Messbaren Erfolg, den wir Jahr für Jahr in vielfältiger Weise für die Entwicklung der Lebensqualität in unserer Region zur Verfügung stellen und von dem letztlich alle Menschen, die hier leben, prof itieren können – egal ob sie unsere Kunden sind oder nicht. Diese Verbundenheit zur Region drücken wir durch die Silhouette bekannter Gebäude aus der Region aus.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Das Zukunftshaus
Unsere Sparkasse: Wir sind sicher etwas anders
Unser Bericht an die Gesellschaft | Wir sind einzigartig
Wir sind einzigartigDie Motivation und die Leidenschaft, mit der wir uns für unsere Kunden und für die Region engagieren, machen es ganz konkret erlebbar: Wir haben eine starke Marke und ein einzigartiges Geschäftsmodell – die Sparkasse ist eben mehr als eine Bank.
In der Finanzbranche punkten wir auch mit unserer Gemeinwohlorientierung.Diese gehört schon seit über 200 Jahren zur Kernphilosophie der Sparkassen.Vertrauen und Nähe zum Kunden bestimmen unseren Erfolg. Man kennt uns. Wir sind einfach erreichbar und stehen für regionale Förderung und sozialesEngagement vor Ort. Auch in Zeiten einer zunehmend digitalen Dienstleistungs-gesellschaft setzen wir weiter auf persönliche Beratung und ausgezeichnete Serviceleistungen.
Als Sparkasse sind wir ein verlässlicher und verantwortungsbewusster Arbeit-geber. In 2018 waren 1.071 Mitarbeiter hier beschäftigt. Ihnen bietet die Sparkasse attraktive Entwicklungsperspektiven, gute Sozialleistungen, ein umfangreiches Weiterbildungsangebot und vielseitige beruf liche Einsatz-möglichkeiten. Einen besonderen Stellenwert nimmt auch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ein.
Die wichtigste Ressource für unseren Erfolg sind die Mitarbeiter. Daher bekennen wir uns zu einer langfristig orientierten Personalpolitik. Mitarbeiter sollen stolz sein auf das, was sie tun. Und sie sollen sich mit den Werten identif izieren, für die die Sparkasse seit ihrer Gründung steht. Daher initiieren wir zahlreiche Maßnahmen, um die Zufriedenheit, Motivation und Leistungs-fähigkeit der Beschäftigten noch weiter zu stärken.
Unsere besondere Unternehmenskultur und die Vision „Menschen erfolgreichmachen“ bestimmen unser Handeln. Jeder Einzelne trägt mit seinen Leistungen zum Erreichen unserer Ziele bei und versteht sich als kompetenter und zuverlässiger Partner der Menschen und Unternehmen im Rhein-Kreis Neuss.
Mit Erfolg! Für unsere besondere Unternehmenskultur sind wir erneutausgezeichnet worden.
Sparkasse
Mitarbeiter
Unternehmens-kultur
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Sparkasse
Nah beim Menschen: Persönlich und digitalIst Banking in der Zukunft nur noch digital? Nein – die Sparkasse investiert sowohl in die Digitalisierung als auch in ein modernes und zukunftsorientiertes Filialnetz. Dabei orientieren wir uns an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden.
Eben diese Anforderungen haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert: Viele Geldgeschäfte erledigen unsere Kunden heute mittels PC, Smartphone oder Tablet. Mit der Konsequenz, dass jeder Sparkassenkunde seine Filiale – rein statistisch – nur noch einmal im Jahr aufsucht. Online-Banking nutzt er in diesem Zeitraum dagegen mehr als 100 Mal und die Sparkassen-App sogar fast 200 Mal.
Wichtiger als jede Statistik sind uns jedoch die Erwartungen unserer Kunden. Und da diese sich auch weiterhin Beratung und Service vor Ort wünschen, heißt es bei uns auch in Zukunft: „Hereinspaziert!“. Für persönliche Beratungsgespräche und Service-leistungen bieten wir im Vergleich mit allen Wettbewerbern in der Region das mit Abstand dichteste Netz von Filialen, Firmenkunden-, Private Banking- und Immobilien-Centern im gesamten Rhein-Kreis Neuss.
In den nächsten Jahren werden wir unser Filialnetz weiter modernisieren. Besonders stolz sind wir auf unsere Filiale in Jüchen. Sie wurde 2017 komplett neu errichtet und mit topaktueller Technik ausgestattet. Hell, offen und modern – so präsentieren wir unseren Kunden die neuen Geschäftsräume. Auch die Barrierefreiheit ist ein nicht mehr wegzudenkendes Merkmal der Filiale. Hier kommt man gerne und gut für eine Beratung hin!
Unsere kompetenten Mitarbeiter bieten eine umfassende und individuelle Beratung. Im Rhein-Kreis Neuss sind wir der Finanz-dienstleister mit dem größten Filialnetz.
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Kundennähe – für uns mehr als nur ein WortUnsere besondere Kundennähe macht uns in allen Geldangelegenheiten zum richtigen und verlässlichen Partner. Wir kennen unsere Kunden. Und unsere Kunden kennen uns und schenken uns ihr Vertrauen. Aus diesem Vertrauen erwächst für uns eine beson-dere Fürsorgepf licht für ihr Vermögen: Dieser Verpf lichtung werden wir gerecht – mit qualif izierter Beratung und fairen Finanzprodukten.
In außergewöhnlichen Situationen leisten wir aber auch noch weit mehr und bewahren dadurch unsere Kunden vor größeren Vermögensschäden. Wie zum Beispiel durch den sogenannten Enkeltrick, mit dem Unbekannte immer wieder versuchen, gerade ältere Menschen um ihr Erspartes zu bringen.
Diesen konnten unsere Mitarbeiter bereits mehrfach erfolgreich verhindern. Bei unge-wöhnlich hohen Bargeldverfügungen haben sie Kunden auf den Grund angesprochen und konnten so Schlimmeres verhindern. Hier zahlt es sich eben aus, dass wir unsere Kunden wirklich kennen und unsere Berater ein hohes Maß an Aufmerksamkeit und Sensibilität mitbringen.
Kundennähe – für uns wirklich mehr als nur ein Wort!
Das ist gerade noch einmal gut gegangen – dank aufmerksamer Mitarbeiter konnte der Enkeltrick verhindert werden.
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Mitarbeiter
Wir sind ein Great Place to Work ®
Bereits zum zweiten Mal in Folge sind wir in 2019 als Sparkasse Neuss beim Great Place to Work® Wettbewerb „Beste Arbeitgeber“ bundesweit in der Kategorie der Unternehmen von 500 bis 2.000 Mitarbeitern unter den Top 100. Nach dem guten 17. Platz bei unserer ersten Teilnahme in 2017 konnten wir uns um vier Plätze ver-bessern und belegten unter allen Bewerbern einen tollen 13. Platz.
Qualif izierte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, lebensphasengerechte Arbeits-zeitmodelle und ein wertschätzendes Arbeitsklima sorgen für die hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Und das Besondere an diesem Gütesiegel ist:
Nicht irgendeine Jury, sondern die Mitarbeiter selbst haben die Sparkasse Neuss bewertet.
Ein Great Place to Work® zu sein, freut uns sehr und macht uns stolz. Denn wir fühlen uns in unseren gemeinschaftlichen Anstrengungen im Sinne unserer Vision „Menschen erfolgreich machen“ bestätigt. Die Auszeichnung ist ein Beleg für die Leidenschaft und die hohe Qualität, mit der jeder Einzelne von uns für den Erfolg unserer Sparkasse arbeitet. Zugleich ist sie eine tolle Bestätigung für unsere einzig-artige Unternehmenskultur.
Strahlende Gesichter bei der Preisverleihung: Vorstandsvorsitzender Michael Schmuck (rechts im Bild) mit Personaldirektorin Angela Forstreuter und Personalratsvorsitzendem Udo Schillings
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Gewinner sind in jedem Fall die Kunden der Sparkasse Neuss und die heimische Region. Mitarbeiter, die sich in unserer Sparkasse wohlfühlen und sich mit den Zielen identif izieren, geben Tag für Tag immer wieder neu ihr Bestes.
Zusammen sind wir stark.
Mitarbeiterstruktur zum 31.12.2018
Anzahl Mitarbeiter 1.071
davon gesamt 60 % Frauen / 40 % Männer
davon in Führungspositionen 22 % Frauen / 78 % Männer
Ausbildungsquote 4 %
Durchschnittsalter 46,5 Jahre
Durchschnittl. Betriebszugehörigkeit 22 Jahre
Mitarbeiter in Teilzeit 435
Mitarbeiter, die familienfreundliche Angebote nutzen (z.B. Elternzeit)
42
Nationalitäten 11
Weiterbildung der Mitarbeiter 3.235 Personentage / 894 € pro MA
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Business Casual – mehr als nur ein KleidungsstilAnfang 2018 hat sich in der Sparkasse Neuss etwas grundlegend verändert. Wenn Kunden die Sparkassenf iliale betreten, fällt ihnen auf: Es gibt keine Krawatten mehr. Und auch sonst hat sich das Erscheinungsbild der Berater deutlich verändert. Was steckt dahinter?
Wir haben einen großen Schritt gewagt und unsere Kleiderordnung erweitert. Seither gilt der Dresscode Business Casual, eine im Vergleich zu unserem bisherigen Business Outf it eher legere und dennoch geschäftliche Kleidung.
Der Grund für diesen Schritt liegt in unserem Markenverständnis: Wir sind ein moderner Finanzdienstleister, dem die Menschen vertrauen. Wir sind nah an den Menschen in unserer Region, kennen unsere Kunden und begegnen ihnen auf Augenhöhe. Wir sind nicht einfach eine Bank. Wir sind die Sparkasse.
Sie werden sich jetzt fragen, was dies mit Kleidung zu tun hat. Eine ganze Menge – denn Kleidung ist Kommunikation, mit Kleidung senden wir Botschaften. Während das klassische Business Outf it in der Vergangenheit noch als Zeichen der Seriosität galt, wird es heutzutage oft auch als abgrenzend empfunden. Unsere Kunden wünschen sich eine moderne Sparkasse.
Business Casual ist für unsere Sparkasse zu einer echten Erfolgsgeschichte geworden! Unsere Kunden schätzen den neuen Kleidungsstil – das erfahren wir immer wieder in persönlichen Gesprächen. Und begeistert sind auch unsere Mitarbeiter, die nun viel mehr Freiräume haben, sich nach ihrem eigenen Geschmack zu kleiden.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Unternehmenskultur
Wir wollen unseren Kunden auf Augen-höhe begegnen und gehen beim Thema Kleidung damit völlig neue Wege. Seit 2018 haben wir einen f lexiblen Dress-code. So können sich unsere Mitarbeiter anlassbezogen individuell kleiden.
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Wir machen Schüler „Fit4Finance“Girokonto, Versicherungen und mehr – in der Schule kommen solche Themen oft zu kurz. Da können wir helfen! Unsere Mitarbeiter erklären Schülern die Welt des Geldes.
Welche Versicherungen brauche ich? Was sind vermögenswirksame Leistungen? Wann bekomme ich einen Kredit? Elementare Finanzbildung hilft, die kleinen undgroßen Geldangelegenheiten des Alltags besser zu regeln.
Schulunterricht zu diesen Themen gibt es selten. Hier können wir mit unserer fachlichen Kompetenz Schüler „Fit4Finance“ machen. Unsere Mitarbeiter kommen in Schulklassen und gestalten Unterrichtseinheiten rund ums Geld.
Auf junge Leute abgestimmtFür die Unterrichtsgestaltung bieten wir den Schulen die Auswahl zwischen vier Themenbereichen. Diese sind auf die Lebenswelt von Kindern und Jugendlichen abgestimmt und beantworten für sie relevante Fragen:
Save yourself – so wichtig ist (D)eine Absicherung: Mit welcher f inanziellen Absicherung schaffe ich mir eine Grundlage für ein möglichst sorgenfreies Leben? Welche Versicherungen brauche ich dazu?
Mein eigenes Girokonto – über mein Geld bestimme ich: Was ist ein Girokonto und was kann es? Welche Bezahlformen und welche unterschiedlichen Kontokarten gibt es?
Schuldenfalle Handy – Vorsicht ist geboten: Verlockende Angebote – Welche Bedürfnisse habe ich und wie treffe ich die richtige Auswahl? Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es im Internet? Welche Vor- und Nachteile haben die bedeutendsten Bezahlformen?
Cash oder auf Pump – Sparen oder Finanzieren: Was wünsche ich mir für meine Zukunft? Was ist richtig: regelmäßig sparen oder „einfach“ einen Kredit abschließen?
So ist Ihre Schule dabeiMit ihrem Expertenwissen unterstützen unsere Mitarbeiter Lehrkräfte bei Finanz-themen, denn sie kennen die typischen Fragen und Probleme aus ihrem Berufsalltag. Wir freuen uns auf Anfragen interessierter Schulen und beraten Sie gern!
Unser Bericht an die Gesellschaft | Unternehmenskultur
Bei Geldfragen: die Prof is fragen! Die Dozenten unserer Sparkasse helfen Schülern, Finanzen zu verstehen.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Kunden und Produkte
Bereit für die Zukunft:Unsere Vision treibt uns an
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Wir haben einen Plan
Wir haben einen PlanUnsere Vision „Menschen erfolgreich machen“ steht über allem und bestimmtunsere Ziele. Dabei setzen wir auf die gemeinschaftliche Leistung aller Mitarbeiter.
Veränderungsbereitschaft und Nachhaltigkeit gehören zu unserem Plan, umunsere Ziele zu erreichen. Wir stellen uns den Megatrends Digitalisierung und demograf ischer Wandel und der Verantwortung für eine lebenswerte Zukunft.
In den letzten Jahren hatten wir so viel Change wie noch nie. Weg mit der Bürokratie! Wir stellen alle Prozesse auf den Prüfstand. Denn wir wollen schlanker werden – und digital. Und so das Leben für unsere Kunden einfacher machen.
Mit fortschreitender Digitalisierung wird sich der Beruf Bankkaufmann/-frauweiter verändern. Dieser Entwicklung begegnen wir mit breit angelegtenQualif izierungsmaßnahmen für alle Beschäftigten.
Unser Pfund in Sachen Veränderung sind motivierte und leistungsstarke Mitarbeiter. Wir investieren in unsere Kultur- und Personalarbeit. Denn uns ist bewusst, wie fordernd der anhaltende Change Prozess in unserem Haus mit den Veränderungen der letzten Jahre für unsere Mitarbeiter sein kann. Mit Blick auf unsere Betriebsergebnisse in den letzten Jahren und im Vergleichzu anderen Kreditinstituten im Rheinland waren die Veränderungen ein Erfolg.
Wir bekennen uns zu Nachhaltigkeit und übernehmen Verantwortung bei derLösung aktueller Herausforderungen wie dem Klima- oder demograf ischenWandel. Unsere Motivation ist es, die natürliche Umwelt für nachfolgendeGenerationen zu erhalten.
Unsere aktuelle Erklärung zum Deutschen Nachhaltigkeitskodex ist hinterlegt unter www.deutscher-nachhaltigkeitskodex.de.
Geschäfts- und Risikostrategie
Veränderung
Nachhaltigkeit
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Digitalisierung – eine spannende Herausforderung, der wir uns als Sparkasse gerne stellen!
Unser Bericht an die Gesellschaft | Geschäfts- und Risikostrategie
Digital f it? Aber sicher!Die zunehmende Digitalisierung sorgt in allen Bereichen des täglichen Lebens für einen grundlegenden Wandel. Die Sparkasse Neuss stellt sich hierauf aktiv und zukunftsgerecht ein, denn: Die digitale Kompetenz ist entscheidend für unseren zukünftigen wirtschaftlichen Erfolg.
Daher investieren wir für unsere Kunden in moderne SB-Technik sowie in attraktive digitale Produkte und Dienstleistungen. Hier legen wir besonderes Augenmerk darauf, dass unsere Kunden immer und überall die Hoheit über ihre Daten behalten. Daten-schutz, Vertraulichkeit und Bankgeheimnis haben im digitalen Zeitalter noch mehr an Bedeutung gewonnen. Die Sparkasse Neuss hat sich hier über die Jahre hinweg einen ausgezeichneten Ruf erworben und diesen gilt es zu wahren. Unser Motto ist: Sicherheit geben.
Zu den wichtigen Investitionsfeldern im Rahmen der Digitalisierung gehören auch die Arbeitsplätze in der Sparkasse. Jedes Jahr f ließen daher beträchtliche Mittel in die Anschaffung moderner Hard- und Software. Neben der IT-Sicherheit spielen dabei die Erwartungen unserer Kunden an eine moderne Sparkasse eine ganz entscheidende Rolle: Egal, ob es um die Erreichbarkeit der Sparkasse, innovative Bezahlmöglichkeiten oder die schnelle Abwicklung von Kundenaufträgen geht – überall „steckt Digitalisierung drin.“
Die vielen Veränderungen sind eine enorme Herausforderung für die Sparkasse und ihre Mitarbeiter. Das liegt nicht nur schlicht an der Menge der Neuerungen, sondern auch an der hohen (Innovations-)Geschwindigkeit. Um dem gewachsen zu sein, braucht es veränderungsbereite Mitarbeiter, die offen sind für Neues. Die hat die Sparkasse – und bildet ihre Beschäftigten ständig weiter.
Mit unserer E-Academy haben wir eine breit angelegte Qualif izierungsmaßnahme installiert, die jeden mitnimmt. Die Angebote dieser modular aufgebauten Schulungs-reihe sind auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen abgestimmt. Basics für Einsteiger und vertiefende Workshops oder Webinare für Fortgeschrittene können individuell zusammengestellt werden.
Wer könnte besser zu digitalen Sparkassenprodukten und -dienstleistungen oderinnovativer Beratungssoftware Auskunft geben als die Spezialisten aus den Fach-abteilungen? Daher kommen bei der E-Academy die Dozenten aus den eigenen Reihen. Außerdem wird neueste Technik eingesetzt. Auch Social Media Trends und digitale Zukunftsvisionen, die schnell Realität werden könnten, haben wir – im wahrsten Sinne des Wortes – immer auf dem Schirm.
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Geschäfts- und Risikostrategie
Datensicherheit – kein Problem mit paydirektKommt Ihnen das bekannt vor? Der letzte Gehaltseingang wurde für eine ausgiebige Shopping-Tour genutzt – und das ganz bequem in Jogginghose von der Couch aus. Vielleicht haben Sie sich ja einen Pullover ausgesucht und sich dabei zuvor über die passende Farbe lange den Kopf zerbrochen. Wie schnell erledigt war dagegen die Kaufabwicklung? Dank der vielen Bezahlmöglichkeiten ist dies heute alles nur noch eine Sache von Sekunden.
Aber haben Sie sich einmal Gedanken darüber gemacht, was genau in diesen wenigenSekunden mit Ihren Daten passiert? Sie haben gerade Ihre Bankdaten sowie Ihre Anschrift mit einem Mausklick in die Welt geschickt. Welche Wege gehen Ihre persön-lichen Daten? Wo werden sie gespeichert? Wer schützt diese Daten und entscheidet darüber, wer sonst noch auf diese zugreifen darf?
Fragen über Fragen – wir haben die AntwortWeil uns der Schutz Ihrer Daten so wichtig ist, bieten wir Finanzdienstleistungen an, die sich an den höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards orientieren. Ebenso wichtig ist es uns, unsere Kunden für den richtigen Umgang mit ihren eigenen Daten zu sensibilisieren. Darum haben wir uns auf die Suche nach jemandem begeben, der dabei hilft – und einen neuen Helden entdeckt: paydirekt!
Die Sparkasse Neuss f indet paydirekt einfach gut – denn der Käuferschutz steht hier an erster Stelle. Der Online-Bezahldienst speichert Nutzerdaten ausschließlich auf deutschen Servern und Kontoinformationen werden nicht an Händler weitergegeben. Und weil der Händler direkt die Bestätigung Ihrer Zahlung erhält, kann der bestellte neue Pullover sofort versendet werden.
Deshalb empfehlen wir: Zahlen Sie Ihre Online-Einkäufe immer mit paydirekt. Wie ein Superheld wacht paydirekt bei Geldtransaktionen im Netz über Ihrewertvollen Daten.
Paydirekt – Ihr Superheld, wenn es um schnelles und sicheres Bezahlen im Internet geht.
„Ich geh‘ mal schnell zur Bank.“Öffnungszeiten, Wochenenden, Feiertage und Parkplatzsuche – klingt für Sie nach letz-tem Jahrhundert? Dann nutzen Sie wohl Online-Banking. Und wenn nicht, können wir Ihnen nur empfehlen: Werden Sie unabhängig von Tageszeiten, Kalendern und Verkehr.
Vieles geht ganz einfach online. Mit Chip oder Push!Die TAN (Transaktionsnummer) hilft uns zu erkennen, ob eingehende Online-Aufträge, beispielsweise Überweisungen, auch wirklich von Ihnen autorisiert wurden. Die TAN ist also wie die Unterschrift auf dem Überweisungsträger oder die Eingabe Ihrer PIN am Automaten. Wer von zuhause aus über den Computer Online-Banking nutzt, ist mit dem ChipTAN-Gerät (TAN-Generator) und seiner Sparkassen-Card gut beraten. Das Gerät wird mit der eingesteckten Karte an eine Graf ik auf dem Bildschirm gehalten und erstellt darüber die individuelle TAN.
Online-Banking von unterwegs über Ihr Smartphone geht kostenlos, schnell und vor allem sicher mit PushTAN. Denn alles, was Sie benötigen, ist Ihr Smartphone, ein Pass-wort für die Banking-App und eines für die Anforderung der TAN. So hat man immer und überall die Gelegenheit zum Banking, auch wenn die Karte und der TAN-Generator mal nicht zur Hand sind.
Das Elektronische Postfach – Ihr virtueller BriefumschlagUnsere Kunden gehen mit uns eine Partnerschaft ein, die auf Vertrauen beruht. Wir kennen sensible Daten, die unter anderem auf Ausweispapieren oder den Konto-bewegungen basieren. Daher ist der besondere Schutz dieser Daten nicht nur gesetzlich geregelt – das Bankgeheimnis ist für uns selbstverständlich.
Im Zuge unserer Geschäftsbeziehung tauschen wir als Hausbank ständig Informationen mit unseren Kunden aus. Immer häuf iger nutzen wir dabei elektronische Kommunika-tionsmöglichkeiten, wie z.B. den E-Mail-Verkehr. Die Vorteile liegen dabei klar auf der Hand: Diese Form der Kommunikation ist kostenlos, schnell, unkompliziert und rund um die Uhr möglich.
Für uns steht auch dabei immer die Sicherheit Ihrer Daten im Vordergrund. Unver-schlüsselte (also ganz normale) E-Mails sind unter Umständen von Dritten einsehbar –ähnlich wie bei Postkarten. Daher stellen wir Ihnen über das Online-Banking das Elek-tronische Postfach zur Verfügung, über das wir Ihnen unsere Nachrichten – wie in einem Briefumschlag – übermitteln.
Auch Dokumente wie Kontoauszüge oder Vertragsunterlagen können so sicher und schnell untereinander ausgetauscht werden. Und Sie können es auch nutzen, um uns Ihre Nachrichten auf geschütztem Wege zukommen zu lassen.
Ganz einfach und bequem Finanz-geschäfte erledigen – mit Online-Banking sind Sie auf der sicheren Seite.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Veränderung
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Veränderung
Banking für die HosentascheDie Welt wird immer digitaler. Immer mehr Menschen erledigen Bankgeschäfte per PC von zuhause oder via App von unterwegs. Das Smartphone entwickelt sich dabei immer mehr zum Dreh- und Angelpunkt fürs Mobile Banking.
Mit unserer Sparkassen-App haben Nutzer immer und überall den Überblick über ihre Konten. Mittlerweile nutzen rund 43.000 unserer Kunden diese App. Sie bietet zahl-reiche nützliche Zusatzfunktionen, die den modernen Zahlungsverkehr erleichtern:
Kwitt Wer kennt das nicht: Man geht mit Freunden essen. Vor der Bezahlung fragt die Bedienung: „Zusammen oder getrennt?“. Die Antwort „Getrennt bitte!“ sorgt dann nicht nur für Unmut beim Kellner, oft dauert der Bezahlvorgang dann gefühlt länger als das Essen.
Das geht auch deutlich einfacher. In der Sparkassen-App gibt es Kwitt, eine praktische Funktion für komfortables Banking: Bis zu 30 Euro können damit von Handy zu Handy sogar ohne TAN überwiesen werden. So können Sie die Rechnung übernehmen und bekommen innerhalb weniger Sekunden das Geld von Ihren Freunden zurück. Das macht es für alle einfacher und freut nicht nur die Bedienung.
Kontowecker Lassen Sie sich einfach per E-Mail, SMS oder Push-Mitteilung benachrichtigen, sobald sich z. B. der Kontostand ändert. So haben Sie eine automatische Kon- trolle von Konto ständen und Umsätzen. Dabei entscheiden Sie selbst, worüber Sie informiert werden möchten. Und Sie bekommen sofort mit, wenn mit Ihren Finanzen etwas nicht stimmt.
Fotoüberweisung Eine 22-stellige IBAN, Kundennummern und Rechnungsnummern abtippen – da hat man schnell mal eine Zahl vergessen oder einen Zahlendreher einge- baut. Abhilfe schafft die Funktion Fotoüberweisung in unserer App.
Einfach die Rechnung oder den Überweisungsvordruck foto graf ieren oder als PDF-Dokument an die Sparkassen-App übergeben. Die App übernimmt die Daten automatisch ins Formular. Sie brauchen die Überweisung nur noch frei- zugeben.
Immer und überall griffbereit – Banking für die Hosentasche.
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Zukunf t denken: Sparkassen übernehmen Verantwortung„Menschen erfolgreich machen“: Der Mensch steht im Mittelpunkt unserer Vision. Wir sorgen für seine f inanzielle und gesellschaftliche Teilhabe.
Über Jahrhunderte, durch wirtschaftliche und politische Krisen und über unterschied-liche politische Systeme hinweg hat diese Kernaufgabe die deutschen Sparkassen aus-gezeichnet und von Wettbewerbern unterschieden. Gemeinsam mit den Landesbanken, der DekaBank, der Berlin-Hyp, der Deutschen Leasing, den öffentlichen Versicherern, den Landesbausparkassen und vielen anderen Unternehmen bilden die Sparkassen heute eines der leistungsfähigsten Verbundsysteme im europäischen Finanzmarkt.
Wir fühlen uns dem Sparkassengedanken verpf lichtet und wollen ihn weiter in die Zukunft tragen. Wir versorgen die Menschen und die Wirtschaft in der Region mit sicheren und verlässlichen Finanzprodukten. Dabei setzen wir auf Nachhaltigkeit, um die Zukunftsfähigkeit, den Wohlstand und die Lebensqualität im Geschäftsgebiet des Rhein-Kreises Neuss weiterhin zu sichern und zu fördern.
Unsere Motivation ist es, die natürliche Umwelt für nachfolgende Generationen zu erhalten. Unser wirtschaftlicher Erfolg darf nicht auf Kosten der Lebensgrundlage und -qualität anderer Menschen und Regionen gehen. Diese Haltung ist Teil unserer Unter-nehmenskultur und bestimmt das grundsätzliche Handeln aller hier Beschäftigten.
2018 ist die Sparkasse Neuss der vom Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammen-arbeit und Entwicklung initiierten Allianz für Entwicklung und Klima beigetreten. Das gemeinsame Ziel dieser Allianz ist es, CO2-Ausstoß zu vermeiden oder zu reduzieren. Durch Förderung des Projektes Togo stellen wir uns klimaneutral.
#GemeinsamAllemGewachsen – Wir leisten unseren BeitragDer sorgsame Umgang mit natürlichen Ressourcen, gesellschaftliche Teilhabe und Wohlstand für alle Menschen sind die zentralen Herausforderungen des 21. Jahrhun-derts. Sparkassen leisten hierbei einen wichtigen Beitrag. Das Motto des Sparkassen-tages 2019 #GemeinsamAllemGewachsen ist daher wohlgewählt und drückt Heraus-forderung und Zuversicht zugleich aus.
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Nachhaltigkeit
Unsere Geschäftstätigkeit ist vor Ort. Überregionale und grenzüberschreitende Geschäftsaktivitäten erfolgen bei uns in Kooperationen, vor allem mit unseren Verbundpartnern. So bringen wir lokale Verantwortung und globale Ausrichtung zusammen. Im Rahmen unseres Institutssicherungssystems sorgen wir für wirtschaft-liche Solidität und Finanzmarktstabilität in Europas größter Volkswirtschaft.
Wir bieten allen Menschen Zugang zu qualitativ hochwertigen Finanzdienstleistungen. Wir zahlen verlässlich unsere Steuern und investieren in f inanzielle Bildung. Als bedeu-tender Arbeitgeber vor Ort sichern wir Wirtschaftskraft und Wohlstand für die Menschen in der Region.
Deutschlands Wohlstand basiert auf einem starken Mittelstand. Wir f inanzieren Existenzgründungen in der Region und stellen Unternehmenskredite zur Verfügung. Wir sind in guten wie in wirtschaftlich schwierigen Zeiten Partner der Unternehmen und sichern damit nachhaltiges Wachstum und einen hohen Beschäftigungsstand. Unsere qualif izierten Berater begleiten die mittelständischen Unternehmen – gemeinsam mit den Landesbanken und der Deutschen Leasing – bei jeder Form von internationalen Geschäftsaktivitäten. Hier zahlt es sich aus, dass wir vor Ort sind und sowohl die Unternehmen als auch den regionalen Markt gut kennen.
Niemand bringt mehr Menschen in die eigenen vier Wände als die Sparkassen. Wir sind der wichtigste Finanzpartner der privaten, der gewerblichen, der kommunalen und genossenschaftlich organisierten Wohnungswirtschaft sowie der KfW bei Förderkrediten für energetisches Bauen und Sanieren.
Nähe zum Kunden und persönliche Erreichbarkeit werden bei uns groß geschrieben. Wir sind mit 34 Filialen, 30 Selbstbedienungsstandorten, 2 Private Banking-, 2 Immo-bilien- und 4 Firmenkunden-Centern vor Ort. Darüber hinaus sind unsere Berater im Medialen Kundencenter (MKC) an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Die Menschen zählen auf unsere Präsenz in der Region. Für sie ist die Sparkasse einfach ein fester Bestandteil der Gemeinschaft. Die Sympathie und das enorme Vertrauen, das die Bürger in „ihre“ Sparkasse setzen, erfüllen uns mit Stolz und Dankbarkeit.
Ein wesentlicher Teil der von uns erwirtschafteten Erträge f ließt in die an uns gestellten gemeinwohlorientierten Aufgaben. Wir fördern sportliche, soziale und kulturelle Aktivi-täten, die Menschen zusammenbringen, Gemeinschaft stiften und ein Lebensumfeld attraktiv machen. Viele unserer 1.071 Mitarbeiter engagieren sich ehrenamtlich vor Ort. Damit sind wir einmal mehr Teil der Gemeinschaft in der Region – und so verstehen wir uns auch.
Für die Menschen und die Region:Unser gesellschaftliches Engagement
Unser Bericht an die Gesellschaft | Wir sind unverzichtbar
Wir sind unverzichtbarFür eine funktionierende Gemeinschaft engagieren wir uns mit Leidenschaft.Mit einem starken Team erbringen wir unverzichtbare Leistungen nicht nur für unsere Kunden, auch für unsere Träger und für alle Menschen in der heimischen Region. Das macht uns zu einem unverzichtbaren Partner.
Finanzberatung für jeden! Hinter jedem Kundenbetreuer stehen unsere Kom-petenz und Erfahrung als größter Finanzdienstleister in der Region. Wir bieten für jede Lebensphase adäquate Produkte: vom Girokonto über die Finanzierung der eigenen vier Wände bis hin zur richtigen Altersvorsorge, Testamentsvoll-streckung und Stiftung.
Wir sind die Nr. 1 für die heimische Wirtschaft. Denn wir verstehen uns alsstarker und zuverlässiger Partner der Handwerksbetriebe und mittelständischen Unternehmen in der Region. Welche Unterstützung unsere gewerblichen Kunden auch benötigen – wir haben Spezialisten für jede Form der professionellen und soliden Finanzplanung. Auch für alle Dienstleistungen rund um die Themen Auslandsgeschäft, Wirtschaftsförderung und Leasing haben wir genau die richtigen Ansprechpartner.
Wir machen nicht nur unsere privaten und gewerblichen Kunden dauerhafterfolgreich, sondern stellen unseren eigenen unternehmerischen Erfolg auchfür die Erhaltung und Verbesserung der Lebensqualität vor Ort zur Verfügung. Von unseren jährlichen Gewinnausschüttungen, Spenden, Zuwendungen unse-rer Stiftungen und Steuerzahlungen prof itieren letztlich 450.000 Einwohner im Rhein-Kreis Neuss.
Unsere Wertschöpfungsbilanz zeigt den einzigartigen Wert, den eine erfolg-reiche Sparkasse für die Gesellschaft besitzt und macht zugleich deutlich, dass unsere Leistungen für viele Bereiche unverzichtbar sind: für den heimischen Mittelstand und den lokalen Arbeitsmarkt, für kommunale Leistungen und auch für das ehrenamtliche Wirken zahlreicher Vereine und Institutionen. Die Beträge, die wir im vergangenen Jahr für die Menschen und die Region erwirtschaften konnten, summieren sich auf das beeindruckende Gesamt-ergebnis von 73 Mio. Euro.
Kunden
Träger
Region
25
57.200.000 € Gehälter
9.500.000 € Gewerbesteuer
3.000.000 € Ausschüttungen an die Träger für gemeinnützige Zwecke
1.400.000 € Spenden
1.100.000 € Ausschüttungen unserersieben Stiftungen
190.000 € Sponsoring
620.000 € Zuwendungen aus demPrämiensparen (PS-Zweckertrag)
Gesamt
73.010.000 €
Wertschöpfungsbilanzder Sparkasse Neuss für die Region in 2018
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Wir sind unverzichtbar
Gut engagiert mit LeidenschaftDie Geschäftstätigkeit der Sparkasse Neuss als Arbeitgeber, Steuerzahler und Auftrag-geber der heimischen Wirtschaft und die daraus erwirtschafteten Erträge (Spenden, Sponsoring, Zweckerträge und Ausschüttungen) kommen in vielerlei Hinsicht der Region zugute.
Man kennt uns. Und eben wegen dieser besonderen Nähe zum Kunden genießen wir ein hohes Vertrauen. Wir liefern wichtige Impulse für die Entwicklung der heimischen Wirtschaft durch die Vergabe von zinsbegünstigten Fördermitteln. Davon prof itierten im letzten Jahr insgesamt 2.468 Arbeitsplätze in den unterschiedlichsten Branchen. Existenzgründungen sind ein weiterer wichtiger Beitrag zur regionalen Wirtschafts-förderung und zur Schaffung neuer Arbeitsplätze im Rhein-Kreis Neuss. Mit Vorhaben, die wir unter Einbindung öffentlicher Förderbanken f inanziert haben, wurden 200 Arbeitsplätze neu geschaffen – das sind doppelt so viele wie im Vorjahr.
Mit besonderen Angeboten wie dem Planspiel Börse, Fit4Finance und dem Schulservice für alle Schulen im Rhein-Kreis Neuss engagieren wir uns für die Förderung der Finanz-kompetenz junger Menschen. Das Forum „Erfolgreich bewerben“ richtet sich mit der Vorstellung zeitgemäßer Bewerbungsverfahren (Bewerberportale, Online-Tests, Telefoninterviews und Assessment-Center) an die Zielgruppe der Abschlussklassen aller weiterführenden Schulen im Geschäftsgebiet.
Das Kapital unserer sieben Sparkassenstiftungen umfasste im Jahr 2018 ganze 29,7 Mio. Euro. Mit den Erträgen wurden 283 gemeinnützige Vereine und Institutionen im Rhein-Kreis Neuss unterstützt, weitere 344 durch den PS-Zweckertrag und 100 durch Spenden der Sparkasse Neuss.
Über alle Förderungen berichten wir auf www.gut-engagiert.de. Dort haben alle Kunden aus dem Rhein-Kreis Neuss auch die Möglichkeit, spezielle Förderungen zu beantragen. Bei der Spendenvergabe berücksichtigen wir wichtige gesellschaftliche Themen, wie beispielsweise die Suchtprävention bei Kindern und Jugendlichen oder die Digitalisierung in Schulen.
Die Sparkasse Neuss führt jährlich mehr als 120 Veranstaltungen für Brauchtum und Heimatpf lege, Kunst und Kultur, Bildung, Sport und Soziales durch. Diese erfolgen in Kooperation mit den Kommunen (z.B. Shakespeare-Festival, Korschenbroicher Citylauf) oder Institutionen (z.B. Beruf Konkret mit der Bundesagentur für Arbeit).
Unser gesellschaftliches Engage-ment kann sich sehen und auchhören lassen. Dank unserer Förde-rung der Deutschen Kammer-akademie Neuss am Rhein liegt Musik in der Luft.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Kunden
Viele Wege führen zur Sparkasse NeussSie haben ein Anliegen, Fragen zu einem Finanzthema oder möchten eine umfassende Beratung? Es gibt viele Wege mit der Sparkasse in Kontakt zu treten. Als modernes Kreditinstitut sind wir nicht nur während der Öffnungszeiten der Filialen für unsere Kunden da. Ob persönlich oder über digitale Kontaktmedien wie Telefon oder Internet – wir sind immer in Ihrer Nähe.
Besondere Situationen erfordern ein besonderes Angebot: Unsere Berater sind f lexibel und besuchen ihre Kunden auf Wunsch auch außerhalb der Sparkasse und der normalen Öffnungszeiten. Mobile Beratung ist für uns eine Selbstverständlichkeit und zeigt unsere Kundennähe.
Wer die Sparkasse Neuss anruft, erreicht (fast) rund um die Uhr einen kompetenten Ansprechpartner: Seit mittlerweile fünf Jahren kümmert sich unser Mediales Kunden-center (MKC) um alle Anrufer.
Das MKC ist jedoch viel mehr als ein reines Call-Center – es ist unsere digitale Filiale. Hier kümmern sich nahezu 40 ausgebildete Bankkauf leute telefonisch und auch per Chat, E-Mail oder WhatsApp um Fragen und Aufträge unserer Kunden. Viele Anliegen können hier bereits abschließend bearbeitet werden; ein Besuch der Filiale ist so oft gar nicht mehr nötig. Erreichbar ist das MKC an 365 Tagen im Jahr, an allen Werktagen bis 22.00 Uhr und sogar auch am Sonntag.
Bankgeschäfte vom heimischen Sofa aus – einfacher und bequemer geht es nicht.
Im Detail bedeutet das: 20.000 Telefonate, 250 Chats und 700 Mails, die ein Team von mittlerweile 37 Mitarbeiternpro Monat durchschnittlich bearbeitet.
Unsere Berater im MKC sind für Sie da:Montag bis Samstag 07.00 bis 22.00 Uhr und Sonntag 08.00 bis 17.00 Uhr
Sprechen Sie mit uns. Wir helfen Ihnen gerne.
02131 97-4444
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Kunden
Menschen verstehen: mit unseren Kunden im DialogMillionen Menschen vertrauen in Deutschland ihrer Sparkasse. Und auch im Rhein-Kreis Neuss ist die Sparkasse das mit Abstand größte Kreditinstitut. Was macht uns als Sparkassen so erfolgreich? Es ist die besondere Beziehung, die wir mit unseren Kunden pf legen. An erster Stelle steht für uns ein vertrauensvolles, wertschätzendes Verhältnis. Wir begreifen den Kunden als Partner; unsere Geschäftsbeziehung ist langfristigausgerichtet.
Partnerschaft bedeutet auch Dialog: Für uns ist es wichtig, uns direkt mit dem Kunden auszutauschen und seine Meinung zu erfahren: Welche Produkte überzeugen ihn? Wo wünscht sich der Kunde noch mehr Informationen? Wo ist die Sparkasse gut und wo können wir unsere Leistungen noch weiter verbessern?
Getreu dem Motto „Feedback erzeugt Wirkung“ haben wir im vergangenen Jahr die Dialogveranstaltung „S-Tisch“ entwickelt: Hierzu laden wir kleinere Kundengruppen in unsere Filialen ein und besprechen mit ihnen aktuelle Themen aus der Sparkassenwelt.
Gute Gespräche, spannende Diskussionen und viele Ideen – der direkte Austausch mit unseren Kunden beim „S-Tisch“ ist ein voller Erfolg. Dabei freuen wir uns über die vielen positiven Kundenfeedbacks ebenso wie über konstruktive Kritik und wertvolle Impulse, die wir gerne in unsere Planungen für die Zukunft einf ließen lassen. Für eine starke Sparkasse und zufriedene Kunden.
Hier kommen viele verschiedene Ideen und Vorstellungen zusam-men. Aber in einem waren sich die Gäste einig: Die Sparkasse Neuss hat ihr volles Vertrauen!
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Kunden
Vernetzen ist einfachPosten, twittern, Foto – ganz schön praktisch, oder? Social Media ist aus der modernen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Auch die Sparkasse Neuss pf legt auf diesen Kanälen seit vielen Jahren erfolgreich Kontakt zu ihren Kunden und Fans.
Über die Social Media Plattformen informieren wir über Wissenswertes zu unseren Dienstleistungen, Neuigkeiten aus der Sparkasse als Unternehmen, Arbeitgeber und Ausbilder sowie über unser gesellschaftliches Engagement.
Mit über 30.000 Fans bei Facebook haben wir uns eine Community aufgebaut, die unsere Beiträge regelmäßig verfolgt und kommentiert. Hier werden positive, aber auch kritische Themen diskutiert. Den Dialog sehen wir als Möglichkeit, uns weiter-zuentwickeln. Denn die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig.
Wir stellen uns den aktuellen Trends auf Social Media, um auch die Jugend online für uns zu begeistern. Seit 2018 nutzen wir Instagram als weiteren Kanal. Storytelling und Videoclips: Hier berichten wir lebhaft und zielgruppengerecht über uns. Wir haben sogar eine eigene Social Media-Azubigruppe gegründet, die aus dem Ausbildungs-alltag erzählt.
Die Kommunikationsmöglichkeiten der Social Media Plattformen lassen sich ganz hervorragend für den Kundensupport nutzen: Fragen werden schnell beantwortet und wir freuen uns über den zufriedenen Follower oder Fan, der uns dann auch gerne mit einem „Herz“ oder einem „Like“ belohnt.
Besuchen Sie uns:
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Raufgehen und runterkommen Dem nervigen Alltag einfach entf liehen, entspannen in luftiger Höhe und bei Vogel-gezwitscher einschlafen: In einem Baumhaus werden nicht nur Kinderträume wahr.
Im Dezember 2018 wurde im weit über die Region hinaus bekannten Alpenpark Neuss ein weiteres außergewöhnliches Bauprojekt fertiggestellt. Nach Skihalle, Klettergarten und Almgolfen entstanden im anliegenden Wäldchen 22 naturnahe Baumchalets. Das Hotel Fire & Ice errichtete die wunderschön ausgestatteten Baumhütten für Gäste, die einmal mitten im Wald übernachten und trotzdem auf Komfort nicht verzichten möchten.
Der Rhein-Kreis Neuss ist damit um eine Attraktion reicher. Ob im Luftschloss-, Traum-zeit- oder Abendrot-Chalet: In fünf Metern Höhe ist das Übernachtungserlebnis sicher einzigartig und der Blick auf die Welt ein ganz besonderer.
Wie viele andere Vorhaben in der Region haben wir auch dieses Projekt in enger und vertrauensvoller Zusammenarbeit mit den kommunalen Verwaltungen unterstützt. Die Sparkasse Neuss und ihre Träger sind ein starkes Team, wenn es darum geht, dass die Wirtschaft weiter gedeiht und die Region an Attraktivität gewinnt. Wir haben dieselben Ziele. Das macht uns in allen Finanzfragen zu einem geradezu natürlichen Partner der Kommunen im Rhein-Kreis Neuss.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Träger
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Team: Gemeinsam stark für unsere RegionTeamwork und Zusammenarbeit – unter diesem Motto fanden sich rund 300 engagierte Mitarbeiter unserer Sparkasse zu Teams zusammen und machten sich auf, Gutes für die Menschen in der Region zu tun. Sie haben insgesamt 36 tolle Ideen umgesetzt.
Ein Team von acht Mitarbeitern hat zum Beispiel im St.-Augustinus-Memory-Zentrum einen Kinonachmittag für an Demenz erkrankte Menschen organisiert. Gezeigt wurde ein Klassiker mit Roy Black – „Wenn mein Schätzchen auf die Pauke haut“. Eiskonfekt, Popcorn und kalte Getränke haben für stilechtes Kinofeeling gesorgt. Für die Besucher war es ein großartiges Erlebnis.
Andere Mitarbeiter überzeugten durch ihr malerisches Geschick. Sie verschönerten den Schulhof der Grundschule Kapellen mit bunten Spielfeldmarkierungen. Und es wurde auch gebacken und gebastelt. Am 1. Advent verkaufte ein Team selbstgemachte Plätzchen und Engelchen beim Wevelinghovener Nikolausmarkt. Der Stand war schon vor Ende der Veranstaltung restlos ausverkauft und der Erlös von 290,- Euro ging an das örtliche Spielplatzprojekt Heyerweg.
Zwölf weitere f leißige Hände unterstützten tatkräftig das 18. Special Olympics NRW Tischtennis Landesturnier, das von den Gemeinnützigen Werkstätten Neuss (GWN) ausgerichtet wurde. Ob als Schiedsrichter oder als „gute Fee“ bei der Tombola – unsere Mitarbeiter packten überall mit an.
Für viele Teams war diese Arbeit außerhalb der üblichen Aufgaben eine neue, spannen-de Erfahrung. Und was einfach toll war: Mit dieser Aktion haben sie vielen Menschen große Freude bereitet.
Teamwork und Zusammenarbeit ist ein weiteres Beispiel für unser besonderes Engagement, das weit über das klassische Bankgeschäft hinausgeht. Genau das macht uns so unverzichtbar für den Rhein-Kreis Neuss!
Und weil diese Aktion so erfolgreich war, werden wir uns auch in Zukunf t zusammentun und Gutes bewirken. Ob Igelhäuser bauen, Hochbeete pf lanzen oder ein gemeinsames Grillen mit Senioren organisieren – wir engagieren uns mit Stolz und Leidenschaft für die Menschen in unserer heimischen Region.
Unser Bericht an die Gesellschaft | Region
Picknick-Paradies in LandidylleSägen, Hobeln, Bohren, Sitzgelegenheiten und Spielgeräte bauen: Für gewöhnlich gehören diese T ätigkeiten nicht zum Alltag unserer Sparkassenauszubildenden. Doch beim alljährlichen Spielplatz-Projekt ist es eben anders.
Dann bauen die Azubis für den guten Zweck. So haben sie bereits Spielplätze in allen acht Kommunen des Rhein-Kreises Neuss, bei der Lebenshilfe in Grevenbroich und an zwei Grundschulen gebaut.
Auch der über die Region hinaus bekannte Kinderbauernhof in Neuss Selikum konnte sich freuen. Denn im Rahmen des Projektes wurde der Garten des alten Bauernhauses auf Vordermann gebracht. Für eine Woche quartierten sich 16 Auszubildende auf dem Gelände ein und verwandelten den verwilderten Hofgarten in eine familienfreundliche Freizeitf läche. Bunt gestaltete Tische und Bänke laden jetzt Familien und Ausf lügler zum Picknicken und Verweilen ein.
Das Bauprojekt ist jedes Jahr zentraler Baustein der Ausbildung. Die jungen Mitarbeiter erfahren alles über unsere Unternehmenskultur und erleben gemeinschaftlich, welche Werte wir haben. Ausprobieren, was und wie es geht. Persönlichkeitsentwicklung und Teamarbeit gehören ebenfalls zu den Inhalten der Projektwoche. Die Teilnehmer können in dieser Zeit nicht nur ihre eigenen Stärken entdecken – auch der Teamgeist wird durch die gemeinsame Arbeit gestärkt.
Das Projekt mit den Auszubildenden ist beispielhaft für das vielseitige gesellschaft-liche Engagement unserer Sparkasse zur Förderung der Lebensqualität im Rhein-Kreis Neuss. Gleichzeitig vermittelt es den jungen Nachwuchskräften, wofür sich die Mit-arbeiter seit mehr als 190 Jahren leidenschaftlich einsetzen: Die Menschen in der Region erfolgreich zu machen.
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Kurzbilanz
2018in €
2018in €
Vorjahrin €
Vorjahrin €
Barreserve 240.341.931,31 222.277.951,38
davon Kassenbestand 51.191.037,88 55.231.750,12
davon Guthaben bei der Deutschen Bundesbank 189.150.893,43 167.046.201,26
Forderungen an Kreditinstitute 131.502.791,93 193.328.623,32
Forderungen an Kunden 5.255.357.265,98 5.123.973.748,62
darunter Hypothekendarlehen 2.735.629.835,74 2.700.229.988,65
darunter Kommunalkredite 210.455.821,54 233.214.693,15
Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere
487.226.763,08 462.912.817,53
Aktien und andere festverzinslichen Wertpapiere 147.797.884,16 115.497.924,81
Beteiligungen und Anteile an verbundenen Unternehmen 89.844.393,33 89.847.206,57
Treuhandvermögen 2.494.894,04 2.498.116,02
Sachanlagen 66.337.612,68 70.940.359,26
Übrige Aktivposten 4.761.622,47 5.044.062,40
Summe der Aktiva 6.425.665.158,98 6.286.320.809,91
Bei der hier veröffentlichten Bilanz sowie der Gewinn- und Verlustrechnung handelt es sich um eine gekürzte Darstellung. Der vollständige Abschluss der Sparkasse Neuss wurde von der Prüfungsstelle des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes, Düsseldorf, mit dem uneingeschränkten Bestätigungs-vermerk versehen und wird im Bundesanzeiger veröffentlicht.
Zusammengefasste Bilanzder Sparkasse Neuss zum 31. Dezember 2018
Aktiva
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Kurzbilanz
2018in €
2018in €
Vorjahrin €
Vorjahrin €
Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 622.924.900,61 657.774.854,77
Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 5.123.322.639,32 4.993.156.091,24
davon begebene Namenspfandbriefe 83.046.737,67 97.335.837,67
davon Spareinlagen 1.724.343.717,30 1.764.440.962,43
davon andere Verbindlichkeiten 3.315.932.184,35 3.131.379.291,14
Verbriefte Verbindlichkeiten 16.520.894,94 11.014.364,02
davon begebene Schuldverschreibungen 16.520.894,94 11.014.364,02
Treuhandverbindlichkeiten 2.494.894,04 2.498.116,02
Rückstellungen 60.258.548,26 66.212.425,75
Nachrangige Verbindlichkeiten 0 268.585,95
Fonds für allgemeine Bankrisiken 192.760.000,00 149.660.000,00
Eigenkapital 397.156.822,96 393.837.165,85
davon Sicherheitsrücklage 390.837.165,85 387.286.490,02
davon Bilanzgewinn 6.319.657,11 6.550.675,83
Übrige Passivposten 10.226.458,85 11.899.206,31
Summe der Passiva 6.425.665.158,98 6.286.320.809,91
Eventualverbindlichkeiten 120.827.467,86 99.240.733,44
Geschäftsvolumen 6.546.492.626,84 6.385.561.543,35
Passiva
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Kurzbilanz
2018in €
2018in €
Vorjahrin €
Vorjahrin €
Zinserträge 161.052.779,14 169.704.245,43
Zinsaufwendungen 54.696.730,42 61.594.729,60
Laufende Erträge aus Aktien, anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren, Beteiligungen und Anteilen an verbundenen Unternehmen
4.378.293,09 5.344.070,04
Provisionsüberschuss 40.989.084,52 40.113.345,65
Sonstige betriebliche Erträge 4.578.772,81 5.761.459,54
Allgemeine Verwaltungsaufwendungen 102.382.205,15 101.488.397,82
davon Personalaufwand 71.917.027,71 71.862.299,91
davon andere Verwaltungsaufwendungen 30.465.177,44 29.626.097,91
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Sachanlagenund immaterielle Anlagewerte
6.796.729,59 8.941.230,88
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte Wertpapiere sowie Zuführung zu Rückstellungen im Kreditgeschäft
0 0
Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten
Kreditgeschäft
26.960.922,68 7.770.279,57
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen, Anteile an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelte Wertpapiere
1.634,10 0
Erträge aus Zuschreibungen zu Beteiligungen, Anteile an ver-bundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelte Wertpapiere
0 325.174,90
Zuführungen zu dem Fonds für allgemeine Bankrisiken 43.100.000,00 22.000.000,00
Sonstige betriebliche Aufwendungen 8.254.769,82 10.081.383,58
Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 22.727.783,16 24.912.833,25
Steuern 16.408.126,05 18.362.157,42
Jahresergebnis / Bilanzgewinn 6.319.657,11 6.550.675,83
Gewinn- und Verlustrechnungder Sparkasse Neuss vom 1. Januar bis 31. Dezember 2018
WESENTLICHE KENNZAHLEN
Bilanzsumme 6.425,7 Mio. €
Kundenkreditvolumen 5.731,9 Mio. €
Kundeneinlagen 5.139,8 Mio. €
Jahresergebnis 6,3 Mio. €
SONSTIGE ZAHLEN
Mitarbeiter 1.071
davon Auszubildende 43
Filialen 34
Geldautomaten 107
Die Sparkasse Neussin Zahlen per 31.12.2018
Unser Bericht an die Gesellschaft | Standorte
JÜCHEN
ROMMERSKIRCHEN
MEERBUSCH
NEUSS
GREVENBROICH
KAARST-BÜTTGEN
DORMAGEN
KORSCHENBROICH
Ihre Sparkasse vor Ort
Öffnungszeiten:Montag bis Freitag: 08.30 bis 12.30 Uhr 14.00 bis 16.00 Uhr Donnerstag zusätzlich: bis 18.00 UhrSamstag*: 09.30 bis 12.30 Uhr
* Die Filiale Grevenbroich-Mitte und die Filiale Oberstraße in Neuss haben auch samstags für Sie geöffnet.
Filialen SB-Stellen
Standortverzeichnis unserer SB-Stellen:
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Standorte
Sparkasse NeussHauptstelleOberstraße 110-124 41460 Neuss+49 2131 97-01
Filiale Berliner PlatzBerliner Platz 941462 Neuss+49 2131 97-2232
Filiale Büderich *Dorfstraße 6-840667 Meerbusch+49 2131 97-2253
Filiale BüttgenRobert-Grootens-Platz 2-441564 Kaarst+49 2131 97-2245
Filiale Dormagen-Mitte *Kölner Straße 9341539 Dormagen+49 2131 97-2254
Filiale ElsenRichard-Wagner-Straße 2341515 Grevenbroich+49 2131 97-2255
Filiale FrimmersdorfAuf dem Leuchtenberg 8041517 Grevenbroich+49 2131 97-2264
Filiale GlehnHauptstraße 4741352 Korschenbroich+49 2131 97-2288
Filiale GnadentalArtur-Platz-Weg 141468 Neuss+49 2131 97-2218
Filiale Grevenbroich-Mitte *Karl-Oberbach-Straße 4041515 Grevenbroich+49 2131 97-2251
Filiale GrimlinghausenRömerplatz 441468 Neuss+49 2131 97-2226
Filiale HackenbroichMoselstraße 441540 Dormagen+49 2131 97-2268
Filiale HochneukirchHochstraße 79-8141363 Jüchen+49 2131 97-2257
Private Banking-Center NeussFirmenkunden-Center NeussOberstraße 110-12441460 Neuss+49 2131 97-01
Immobilien-Center NeussOberstraße 110-124 41460 Neuss+49 2131 97-4000
Filiale HolzbüttgenKaarster Straße 4141564 Kaarst+49 2131 97-2249
Filiale HolzheimBahnhofstraße 61-6341472 Neuss+49 2131 97-2238
Filiale HorremKnechtstedener Straße 4841540 Dormagen+49 2131 97-2270
Filiale JüchenKölner Straße 641363 Jüchen+49 2131 97-2259
Beratungsf iliale Kaarst-NordNeusser Straße 1641564 Kaarst+49 2131 97-2248
Filiale Kaarst-Mitte *Maubisstraße 4241564 Kaarst+49 2131 97-2246
Filiale KapellenSchubertstraße 841516 Grevenbroich+49 2131 97-2269
Filiale KleinenbroichBerliner Straße 141352 Korschenbroich+49 2131 97-2287
Filiale Korschenbroich *Hindenburgstraße 2341352 Korschenbroich+49 2131 97-2286
Filiale LankHauptstraße 4640668 Meerbusch+49 2131 97-2274
Filiale NeusserfurthKaarster Straße 48-5041462 Neuss+49 2131 97-2216
Filiale NievenheimNeusser Straße 5-741542 Dormagen+49 2131 97-2267
Private Banking-Center GrevenbroichFirmenkunden-Center GrevenbroichKarl-Oberbach-Straße 4041515 Grevenbroich+49 2131 97-01
Immobilien-Center GrevenbroichKarl-Oberbach-Straße 4041515 Grevenbroich+49 2131 97-4000
Filiale Norf-MitteUedesheimer Straße 4741469 Neuss+49 2131 97-2240
Filiale Oberstraße *Oberstraße 110-12441460 Neuss+49 2131 97-2211
Filiale OsterathHochstraße 340670 Meerbusch+49 2131 97-2275
Filiale PreußenstraßePreußenstraße 87-8941464 Neuss+49 2131 97-2231
Filiale ReuschenbergBergheimer Straße 50541466 Neuss+49 2131 97-2223
Filiale RommerskirchenBahnstraße 5341569 Rommerskirchen+49 2131 97-2261
Beratungsf iliale VorstAntoniusstraße 1-341564 Kaarst+49 2131 97-2247
Filiale WeckhovenOtto-Wels-Straße 1a41466 Neuss+49 2131 97-2228
Filiale WevelinghovenMarktplatz 741516 Grevenbroich+49 2131 97-2278
Filiale ZonsDeichstraße 2741541 Dormagen+49 2131 97-2272
* Diese Filialen haben mittags durchgehend geöffnet.
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Unser Bericht an die Gesellschaft | Impressum
ImpressumHerausgeberSparkasse NeussOberstraße 110-12441460 Neusswww.sparkasse-neuss.de
Online-Ausgabesparkasse-neuss.de/bericht-an-die-gesellschaft
Bildnachweise
Stefan Büntig Seiten 24, 25, 31 und 33
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH Seiten 10 r. und 23
Susanne Diesner Seite 27
Great Place to Work® Seite 12
iStock Seiten 6, 11, 20 und 21
Jochen Rolfes Seite 13
Doris Seffern Titelbild und Seiten 8, 9, 10 l., 14, 16 und 17
Sparkasse Neuss Seiten 15, 18, 19, 22, 28, 29, 30 und 32
Andreas Woitschützke Seite 4
DruckDas DruckhausKorschenbroich
www.sparkasse-neuss.de
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