Instagram für Unternehmerinnen

Katrin Kirchmayr @kadyinvienna

Social Media Strategist Content Creator Instagramerin seit 2012

Unleashed Studio Social Media Studio (Fokus Instagram)Content Creation (Fotografie, Video, Text)Influencer RelationsWorkshops & Strategie-Beratung

Welche Mittel stehen zur Verfügung, um den Umgang mit Instagram zu professionalisieren?

Themen• Wie verwendet man Instagram professionell?#1 Strategie & Zielsetzungen.

• Wie erstellt man (Instagram) Ads?#2 Verwendung & KPIs.

• Welche Möglichkeiten bieten mir Influencer?#3 Dos & Don’ts.

#1Strategie &

Zielsetzungen

• Positionierung • Wie soll meine Marke auf Instagram wahrgenommen werden?

• Welche Ziele verfolgen wir mit Instagram?

• Persona • Wer ist meine Zielgruppe auf Instagram?

• Für wen erstelle ich meinen Content?

• Inhalte, Bildsprache, Moodboard • Welche Themen sollen auf Instagram stattfinden?

• Farbwelt: Fit auf Marke und Zielgruppe

• Welche Emotionen sollen transportiert werden?

Strategischer Ansatz

Instagram ZIELSETZUNGEN

#1 Community Building• Interaktion & Dialog (Automatisierung über Bots aus meiner Sicht fragwürdig)

• Basis: Zielgruppen-Definition

• Aufmerksamkeit: Instagram Ads, Influencer

• Personality vs. Themen-Account

Personality

Thema

✔

X

Fragestellungen zumCommunity Building

• Was will eure Community sehen / von euch erfahren?

• Wie könnt ihr einen Mehrwert für eure Community schaffen?

• Wo findet ihr eure Community?

• Könnt ihr in eine bestehende Community mit einsteigen oder euch einbringen?

#2 Traffic für die Website• Problem: Den Profil-Link klickt kaum jemand.

• Lösung: Insta Stories!

• Nächstes Problem: Links aus Insta Stories funktionieren erst ab 10.000 Followern oder für Verified Profile.

• Insta Story Ads!

• Alternativ: Community organisch aufbauen!

Fragestellungen zur Traffic-Generierung

• Womit interagiert eure Zielgruppe auf Instagram?

• Auf welche Anreize klicken eure Follower am ehesten?

• (Kann Instagram euch verloren gegangenen Traffic von Facebook ersetzen?)

#3 Sales• Wichtig: Online-Shop mit Anbindung an Instagram (Shopify, etc.)!

• Shoppable Posts

• Grundlage: Aktive Community

• Instagram Ads!

• Influencer Kooperationen empfehlenswert (eigene Kollektionen z.B.)

Instagram Feed Ads

Shoppable Posts

Instagram:

Wie finde ich die passende Strategie?

• Basis: Ziele, Zielgruppe & Persona

• Konkurrenzanalyse

• Themenauswahl > Schwerpunktsetzung!

• Bildsprache (Farben, Stile)

• Contentplanung

Schritt für Schritt

• Vorgabe: Österreichisches Traditionsunternehmen möchte jüngere, urbane Zielgruppe an die Marke heranführen.

• Hauptziel: Awareness in neuer Zielgruppe. • Nebenziel: Frequenz- und Umsatzsteigerung in den Märkten.

Beispiel @bellaflora

• Was sind die Bedürfnisse deiner Konsumenten?

• Wie kannst du diese Bedürfnisse erfüllen?

• Was macht deine Zielgruppe zum Spaß / Ausgleich?

• Was hält sie nachts wach?

• Was bringt ihnen einen Adrenalinschub?

• Wieso sollten sie dein (Produkt kaufen) / Fan werden?

Finden der Zielgruppe

Source: https://de.slideshare.net/derkaip/hahajotjot-the-workshop

• Stell dir eine reale Person vor!

• Wer ist er oder sie?

• Wie ist sein / ihr Name?

• Was macht er / sie? Welche Interessen hat er / sie?

Persona

• Lisa, 21 Jahre alt

• Studiert IBWL & Publizistik

• Ernährt sich bewusst bio & vegetarisch

• Wohnt mit zwei Mädels und einem Burschen in einer WG

• Ihr Zimmer ist etwa 25m2 groß

• Bei ihrer Einrichtung legt sie Wert auf schickes, aber leistbares Design, Pflanzen müssen pflegeleicht sein

Persona @bellaflora

Lisa’s Zimmer & die WG-Küche

• Welche Inhalte passen zu eurem Markenkern und zu eurer Zielgruppe?

• Welche Themen könnten eure Persona - abseits von eurem Produkt - noch interessieren?

• Womit interagiert eure Zielgruppe jetzt schon?

• Welche Themen haben auf Instagram Relevanz > Recherche auf der Plattform

Inhalte / Themenauswahl > Schwerpunktsetzung

Insta-Themen• Reisen

• Mode

• Lifestyle

• Interior / Dekor

• Fitness / Sport

• Outdoor

• Make-Up

• Design

• Alles was visuell ansprechend ist!

Unser Thema @bellaflora:

Innenraumverschönerung …mittlerweile auch Balkon & Garten

Moods & Bildsprache

Clean & reduced

Übung:

Wer ist eure Personaauf Instagram?

15 Minuten. Gruppen zu 2-3 Personen. Wen wollt ihr auf Instagram erreichen? Beschreibung eure Persona - möglichst konkret.

Instagram:

Aber wie krieg ich jetzt mehr Follower?

• Nicht alles glauben, was im Netz steht

• Besonders nicht wenn es um den Algorithmus geht! Dieser ändert sich laufend und besteht aus hunderten Faktoren.

• Keinen Trends nachlaufen, sondern eigene Strategie verfolgen!

Generell

Instagram:

Wie baue ich eine Community auf?

Social Media = DIALOG!

• Instagram = Community • Positive, menschliche Inhalte

• Follower möchte eingebunden werden

• Kommunikation in beide Richtungen - wichtig für Erfolg

• Input der Community nutzen

• Community Management ist NICHT NUR reaktiv!

Community Management

• Proaktive Kommunikation • Nicht nur „Danke!“

• Fragen stellen

• Interagieren jenseits des eigenen Kanals

• Followern das Gefühl geben, ernst genommen zu werden

• Tipp: Interaktion (= proaktives Liken & Kommentieren) in Zeiten der höchsten Aktivität der User (min. 30 Minuten pro Tag, am besten zwischen 20-21 Uhr)

Community aufbauen

• Hashtags abonnieren + Orte durchsuchen • Abonnieren und proaktiv interagieren

• „Nice shot“ vs. inhaltlich hochwertige Rückmeldung

Community aufbauen

• Stories nutzen! • Abstimmungstool um auf Community

einzugehen

• Frage- und Umfragetool für einfache Interaktion

Community aufbauen

• Nachrichten beantworten • Privatnachrichten beantworten

• In tiefere Interaktion treten

• Langfristige Bindungen aufbauen

Community aufbauen

• Features • Bilder der Community featuren

• In Stories und im Feed!

• Nachfragen vs. einfach verwenden

• Repost App vs.Screenshot

Community aufbauen

• Regelmäßiges Posten • Fotos im Feed + Stories

• Mehrwert bieten!

• Aktive Community aufbauen • Gewinnspiele! • Hashtags richtig verwenden (Focalmark)

• Bis zu 30 Hashtags pro Post - variieren, klassische IG-Hashtags verwenden (#igersaustria, #igersviennaontour, etc.)

• Instagram-Ads • Influencer Kooperationen

Followeraufbau

#2(Instagram) Ads

Erstellung & KPIs

• Instagram Feed Push • Bestehenden Beitrag mit Budget an weitere

Zielgruppen ausliefern

• Instagram Feed Post • Neuen Beitrag im Instagram-Feed ausliefern,

der nicht im eigenen Profil aufscheint(„Dark-Post“)

• Instagram Story Ad • Anzeige, die als 15-Sekünder zwischen den

Stories als gesponserte Story ausgespielt wird

Instagram Ads Varianten

Feed vs

Story

• Instagram Feed Push (bestehend) • Aktuell nur über Instagram App, nicht

via Business Manager

• Instagram Feed Post (neu) • Erstellen neuer Posts im Facebook

Business Manager

Instagram Feed Ads

• Story vs. Feed • Mehr Information & Unterhaltung als

Inspiration

• Ziele der Story Ads • Reichweite (funktioniert sehr gut)

• Link-Klick auf Website (funktioniert gut)

• Followeraufbau (funktioniert gut)

• Interaktion (funktioniert mäßig)

Instagram Story Ads

• Push über Business Manager • Nicht direkt via Instagram

erstellbar

• Trennen zwischen Feed- und Story-Ad!

• Eigene Formate notwendig

Instagram Story Ads: How To

• Followeraufbau • Hinweis auf Profil links oben

• Swipe Up-Hinweis verstärken

• Website-Klicks • Swipe Up-Hinweis verstärken

Instagram Story Ads: Ziele

• Kurz & bündig

• Relevante Botschaft, einfach erkennbar

• Design & Ästhetik passend zum Unternehmen

• Starker CTA (vor allem bei Ziel Link-Klick!)

• „Belohnung“ für Link-Klick: Gewinnspiel, Aktion, etc.

• Story Ads müssen auch ohne Ton funktionieren

• Aber: Musik/Ton hinzufügen -> Aufmerksamkeit

Instagram Story Ads: Tipps

How to:

Instagram Feed Push - direkt aus der App

• Vorgegebene Ziele (CTA-Button) • Profil-Klick

• Link-Klick

• Nachricht senden

• Eigentliche Ziele • Reichweite (funktioniert sehr gut)

• Interaktion (funktioniert sehr gut)

• Website-Klicks (funktioniert mäßig)

• Direkt-Nachrichten erhalten (funktioniert mäßig)

• Klick eines Links im Feed nicht gelernt!

Ads via App pushen1.

2. 3.

How to:

Instagram Ads im Business Manager business.facebook.com

• Komplexes Tool • Langsam an Funktionen herantasten

• Heute: Basics! • Wie setze ich eine Instagram Ad auf?

• 3 hierarchische Kategorien: • Kampagne

• Anzeigegruppe

• Werbeanzeige

Facebook Business Manager

Leitfaden Instagram-Ads:

Kampagne erstellen

• Ebene 1: Kampagne • Zielauswahl

• Bekanntheit / Erwägung / Konversion

• Festlegen Kampagnenname

• Option: Split-Test / A/B-Test

• Option: Festlegen eines Budgetlimits für die gesamte Kampagne

• Achtung: Je nach festgelegtem Ziel unterschiedliche Optionen im weiteren Verlauf!

Kampagnenerstellung

Leitfaden Instagram-Ads:

Anzeigengruppe erstellen

• Schritt 1: Zielgruppe festlegen • Neu erstellen / Gespeicherte Zielgruppe verwenden

• Lookalike Audiences / Custom Audiences

• Standort: Land / Region / Stadt

• Alter: 13 - 65+

• Geschlecht / Sprache

• Detailliertes Targeting:

• Demographische Angaben, Interessen, Verhaltensweisen

• Personen einschließen/ausschließen, Schnittmengen erstellen

• Verbindungen (ein- oder ausschließen - Facebook-basiert)

Anzeigengruppenerstellung

• Schritt 2: Platzierungen (Fokus: Instagram) • Unbedingt: Platzierung bearbeiten!

Anzeigengruppenerstellung

Platzierung

• Instagram Ads: • Feed ODER Stories

• Bestfall: Spezialisierte Inhalte für jede Plattform

• Andere Plattformen abwählen

• Weitere Optionen: Geräte (mobil/Desktop), Mobilgeräte (iOS/Android)

• Schritt 3: Budget & Zeitplan • Tagesbudget vs. Laufzeitbudget

• Fortlaufende Anzeige vs Start- & Endzeit

Anzeigengruppenerstellung

Leitfaden Instagram-Ads:

Werbeanzeige erstellen

• Neue Werbeanzeige vs. bestehender Beitrag • Identität: Facebook-Seite & Instagram-Konto auswählen

Leitfaden Werbeanzeige

Bestehender Beitrag

• Beitrag wird 1:1 so verwendet, wie er im Feed erstellt wurde

• Achtung: Beitrag kann danach nicht mehr geändert werden

• Notwendige Änderungen vor Erstellen der Werbeanzeige vornehmen!

• Likes & Kommentare werden dem Original-Beitrag hinzugefügt

Bestehender Beitrag

• Format: basiert auf ausgewählter Plattform • Karussell (mehrere Bilder) vs. Einzelbild/-video

Leitfaden neue Werbeanzeige

Leitfaden Werbeanzeige

• Text & Links • Story-Ad: Kein Text!

• Abstimmungs-Tool (Interaktion!)

• Website-URL • Swipe-Up Funktion nutzen!

• Link zu Website, Online-Shop, Instagram-Account,…

• Call to Action anpassen!

• Optional: mehrere Sprachen

Leitfaden Werbeanzeige

• Anzeigenvorschau • Exakte Darstellung der Anzeige für

die jeweilige Plattform

• Positionierung CTA-Button, Text, Account-Name

• Falls mehrere Plattformen ausgewählt wurden: Vorschau für alle überprüfen

Instagram Ads:

KPIs im Überblick

• Instagram Insights • Anteil der Reichweite, Interaktionen,

etc. die von der Hervorhebung stammen

• Zudem einsehbar im Facebook Business Manager

• Wichtig: Reichweite, Impressionen & Klicks

Kennzahlen - Instagram Feed Push

• Unterscheidung: Kennzahlen für Kampagne, Anzeigegruppe, Werbeanzeige

• Angezeigte Kennzahlen beliebig anpassbar • Wichtigste Kennzahlen:

• Ergebnisse (abhängig v. Ziel)

• Markenbekanntheit -> Geschätzte Steigerung der Werbeerinnerung

• Traffic -> Link-Klicks, etc.

• Reichweite, Impressionen, Kosten pro Ergebnis, Frequenz, CPM,…

Kennzahlen - Business Manager

• Test & Learn

• Zuerst nur gezielt und wenig investieren (Best Performer Posts pushen)

• Targeting & Botschaften austesten

• Insta Story Ads vs Newsfeed testen

• Dann skalieren!

Instagram Ads

Instagram Ads:

Zusammenfassend.

• Vor Erstellen des Ads: • Was ist mein Ziel?

• Wer ist meine Zielgruppe? Was kann ich ihr bieten?

• Nicht zu breit, nicht zu klein

• Aktionen, Gewinnspiele, Rabattcodes, Infos,…

• Welche Plattform möchte ich bespielen? Welche Inhalte benötige ich für diese Plattform?

• Stories vs Feed

• Feed: bestehendes vs neues Material

• Welches Budget möchte ich über welchen Zeitraum verwenden?

• Nach Erstellen des Ads: • Performance? Verbesserungsmöglichkeiten? -> (A/B) Tests nützen!

Instagram Ads Checkliste

#3Influencer

Dos & Don’ts

Wer/was sind Influencer?

Chiara Ferragni

Thomas Meyer

Daria Daria (Madeleine Alizadeh)

Influencer…erzählen Geschichten …erzeugen Emotionen

Was ist Influencer Marketing?

Influencer Marketing = Influencer Relations

Influencer:

Dos & Don’ts

DO: Klare Ziele definieren.

• Was sind meine Erwartungen?

• Was will ich erreichen?

• Reichweite, Awareness, Vertrauen, neue Zielgruppen erreichen, Produkte verkaufen,…

• Influencer-Auswahl basierend auf Zielsetzungen!

Klare Ziele

DO: Kennzahlen festlegen.

• Wie messe ich den Erfolg der Influencer Kampagne?

• Kennzahlen basierend auf Zielen

• Reichweite, Click-Through-Rate, Engagement, Impressionen,…

• Don’t: Likes, rein zahlenbasiert

• Qualitative Inhalte!

Kennzahlen festlegen

DO: Die richtigen Influencer für die richtige Plattform!

DON’T: Sinnfreies Product Placement

DO: Fit zwischen Influencer und Produkt/Unternehmen.

• Zusammenarbeit muss authentisch rüberkommen

• Kooperation darf auf den Kanälen der Influencer nicht befremdlich wirken

• Marke/Unternehmen und Influencer sollten ähnliche Werte haben

• Influencer beeinflusst wie die Marke gesehen wird!

• Qualität > Quantität

• Lieber 5 ausgewählte Influencer mit hochwertigen Inhalten, als 10 günstige, die nicht optimal passen

Fit zwischen Influencer & Unternehmen

DON’T: Influencer zu stark einschränken.

DO: Geschichten erzählen.

DON’T: Nur auf Reichweite abzielen.

DO: Community der Influencer aktivieren.

DON’T: Kennzeichnungspflicht vernachlässigen.

DO: Langfristig denken.

Influencer:

Möglichkeiten der Zusammenarbeit.

Influencer…als langfristige Partner. …als Content Creators. …als Berater.

Wie finde ich den richtigen Influencer?•Schwierige Aufgabe, v.a. zu Beginn

• Echt vs. Fake?

• Markenfit & Authentizität?

•Eigene Recherche • Du kennst dein Unternehmen/deine Marke am besten

•Agenturen • Kampagne selbst ohne Mittelsmann (Agentur/Influencer als Berater) schwierig aufzustellen.

• Influencer Kontakte nutzen • Vertrauen zu Influencern aufbauen, mit denen man gearbeitet hat

Möglichkeit: Influencer Portale

• influence.vision • Kampagne selbst erstellen

• Influencer bewerben sich auf Kampagne

• Plattform schneidet mit

• Bei Kampagnen mit vielen Influencern am sinnvollsten

• Trotzdem Beratung hinzuziehen!

Und was kostet das? Abhängig von der jeweiligen Kampagne und der Zielgruppe.

Checkliste Influencer• Qualität des Engagements

• Engagement-Rate, Likes, Follower -> realistisch?

• Kommentare: „Nice shot“, „Cooles Bild“ vs. inhaltlich relevante Interaktionen

• Qualität der Postings • Hochwertige Bilder? Produktionskosten?

• Fit mit Marke/Kampagne • Passt der Influencer zu uns und zu diesem speziellen Projekt?

Copyright: Katrin Kirchmayr, Unleashed Studio, 2019

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unleashedstudio.at

kady@unleashedstudio.at@