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WÜRTH ONLINE-SHOP HANDBUCH – Version 1.0 Stand: Juni 2014

Adolf Würth GmbH & CoKG, Reinhold-Würth-Str. 12-17, 74653 Künzelsau

Telefon: 07940 15-0, Telefax: 07940 15-1000, E-Mail: [email protected], Internet: www.wuerth.de I

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung ...................................................................................................................................... 1

2 Anmeldung ..................................................................................................................................... 2

2.1 Gastzugang ............................................................................................................................ 2

2.2 Registrierung ............................................................................................................................ 3

2.3 Kunden-Login ........................................................................................................................... 4

2.3.1 Passwort vergessen ......................................................................................................... 4

2.3.1 Passwort ändern .............................................................................................................. 5

3 Artikelsuche .................................................................................................................................... 6

3.1 Volltextsuche ........................................................................................................................... 6

3.2 Suche über Kataloge .............................................................................................................. 7

3.3 DIN-/ISO-Suche (wird noch überarbeitet) ............................................................................ 7

4 Produktinformationen ................................................................................................................... 8

4.1 Produktbeschreibung .............................................................................................................. 9

4.2 Preise ....................................................................................................................................... 9

5 Bestellfunktion .............................................................................................................................10

5.1 In 4 Schritten zur Bestellung .....................................................................................................

5.2 Artikel erfassen ......................................................................................................................11

5.3 Schnellerfassung ...................................................................................................................12

5.4 Position löschen .....................................................................................................................12

5.5 Position ändern......................................................................................................................12

5.6 Positionstexte .........................................................................................................................13

5.7 Bestandsprüfung ...................................................................................................................13

5.8 Warenkorb(e) speichern / laden .........................................................................................13

5.9 Adresseingabe ......................................................................................................................14

5.10 Bestellung drucken und senden ............................................................................................14

6 Mein Konto ...................................................................................................................................15

7 Service ...........................................................................................................................................16

8 FAQ ................................................................................................................................................17


Telefon: 07940 15-0, Telefax: 07940 15-1000, E-Mail: [email protected], Internet: www.wuerth.de Seite 1 von 22

1 Einführung

Lieber Würth Kunde,

Mit dem Würth Online-Shop können Sie das komplette Würth Sortiment über das Internet abrufen.

Der Online-Shop ist über die Würth Website www.wuerth.de erreichbar. Das intelligente Suchpro-

gramm ermöglicht Ihnen, über kombinierbare Kriterien Ihre Abfragen zielsicher und zeitsparend

durchzuführen. Artikel können z. B. nach Artikel- oder DIN-Nummer, nach Bezeichnung oder über

Kataloge gesucht werden. Weitere Merkmale, die zur Suche eingesetzt werden können, sind Güte,

Werkstoff und Abmessungen. Zu den einzelnen Produkten können zusätzlich Informationen, wie

z. B. eine vollständige Katalogseite, angesehen und ausgedruckt werden. Außerdem erhalten Sie

zu den einzelnen Artikeln selbstverständlich Ihre individuellen Preiskonditionen.



2 Anmeldung

Abbildung 1: Anmeldung

2.1 Gastzugang

Geben Sie Ihre Zugangsinformationen

in den markierten Kästchen ein und

klicken bitte anschließend auf den But-

ton „Anmelden“.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen ha-

ben, so folgen Sie dem Link „Passwort

vergessen“.

Über den Gastzugang können Sie sich über das

umfangreiche Würth Produktangebot informieren

und sich einen Überblick über die Möglichkeiten

des Online-Shops verschaffen. Bei dieser Option.

sind verschiedene Funktionen wie z. B. Preisanzei-

ge und Bestandsprüfung nicht verfügbar

Zum Gastzugang gelangen Sie über Services �

Service.



2.2 Registrierung

Um den Würth Online-Shop nutzen zu können, müssen Sie sich als erstes als Nutzer registrie-

ren lassen. Klicken Sie hierzu auf den Link „Jetzt Registrieren“. Der Registrationsprozess wird

nun gestartet und leitet Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Eingaben, welche für eine

Registrierung notwendig sind.

1. Geben Sie bitte im ersten Schritt an, ob Sie bereits Würth-Kunde sind oder nicht.

Abbildung 2: Registrierung Schritt 1 – Würth Kunde?

2. Im zweiten Schritt öffnet sich ein Formular, in welches Sie Ihre individuellen Kundeninfor-

mationen eintragen können (siehe Abbildung 3/4).

Abbildung 3: Registreirung Schritt 2 - Accountinformationen Abbildung 4: Registrierung Schritt 2 - Accountinformationen



Geben Sie bitte zusätzlich an, ob Sie einen Newsletter per E-Mail möchten, ob Sie mit den

Nutzungsbedingungen von Würth einverstanden sind und bestätigen, dass Ihr genannte Firma

als Gewerbebetrieb registriert ist (siehe Abbildung 5).

2.3 Kunden-Login

2.3.1 Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Button

„Passwort vergessen“. Es erscheint ein Formular, in das Sie Ihre Kundennummer und Ihre

Partnernummer eintragen können. Wenn Sie Ihre Kundeninformationen eingegeben haben,

klicken Sie anschließend auf „Weiter“. Im folgenden Schritt erhalten Sie eine E-Mail auf die

von Ihnen bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail Adresse. Rufen Sie nun den Link auf, wel-

cher in der E-Mail beigefügt ist und legen ein neues Passwort für Ihren Account an. Ihre al-

ten Einstellungen und gespeicherten Warenkörbe bleiben bei diesem Vorgang erhalten und

können im späteren Verlauf wieder verwendet werden.

Abbildung 6: Passwort vergessen

Abbildung 5: Bestätigung - Nutzungsbedingungen



2.3.1 Passwort ändern

Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt „Mein Würth“ � Mein

Konto� Meine Einstellungen � Grundeinstellungen � Zugangsdaten.

Tragen Sie Ihr altes Passwort im markierten Feld ein und vergeben im darunterliegenden

Feld Ihr neues abgeändertes Passwort. Klicken Sie anschließend auf den Button „Spei-

chern“.

Abbildung 7: Passwort ändern



3 Artikelsuche

Abbildung 8: Artikelsuche

3.1 Volltextsuche

Für die Volltextsuche geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe in das Feld am oberen Rand

der Seite ein und klicken anschließend auf das Symbol mit der Lupe.

Geben Sie hier Ihre Suchbegriffe oder

eine Artikelnummer für die Volltextsuche

ein Beim Tippen werden Ihnen die

Ergebnisse schon angezeigt

Suchbeispiel:

Sechskantmutter M10 DIN 934 Stahl verzinkt Festigkeitsklasse 8



3.2 Suche über Kataloge

3.3 DIN-/ISO-Suche

Die DIN- bzw. ISO-Suche erreichen Sie, indem Sie mittels der Subnavigation auf der linken Sei-

te entweder den DIN- oder ISO-Katalog auswählen. Anschließend öffnet sich im Hauptbereich

des Online-Shops die jeweilig gewünschte Detailsuche (siehe Abbildung 10). Wählen Sie nun

Ihre gewünschten Suchkriterien aus und tragen diese in die dafür vorgesehenen Felder in der

Suchmaske ein. Durch die von Ihnen eingegebenen Kriterien, wird Ihnen eine Auswahl mit pas-

senden Produkten unterhalb der Suchmaske angezeigt.

Abbildung 10: DIN-/ISO-Suche

Für die Produktsuche über die Kataloge haben Sie 5

verschieden Kataloge zur Auswahl. Klicken Sie auf

den gewünschten Katalog in der linken Indexseite.

Unterhalb der Katalogübersicht wird nun die Hierar-

chie des aktuellen Kataloges angezeigt. Wählen Sie

die passenden Unterkategorien aus, bis Sie sich von

der niedrigsten Hierarchieebene aus die Artikel an-

zeigen lassen können.



4 Produktinformationen

Klicken Sie hier für nähere Informationen zum Produkt

Um einen Artikel zu bestellen, geben Sie bitte als erstes die gewünschte

Menge ein und klicken anschließend auf das Warenkorbsymbol.

Abbildung 11: Produktinformationen



4.1 Produktbeschreibung

4.2 Preise

Wenn Sie sich näher über die Eigenschaften und

Anwendungsmöglichkeiten der Produkte informieren

wollen, klicken Sie einfach auf die Artikelbezeichnung

oder das Bild auf der rechten Seite (wenn vorhanden).

Hier finden Sie eine genaue Produktbeschreibung und

verwandte Produkte zu Ihrem gesuchten Artikel.

Unter Produktinformationen finden Sie je nach Artikel

Informationen wie Detailbilder, technische Zeichnungen,

Produktseiten, Sicherheitsdatenblätter und CAD-Daten.

Die CAD-Daten können Sie downloaden und in Ihr

CAD-Programm importieren.

Jederzeit können Sie die ausgewählten Artikel in Ihren

Warenkorb aufnehmen, indem Sie die gewünschte

Menge eingeben und auf den Einkaufswagen klicken.

Für die Anzeige der Preise gibt es 2 Varianten. Sie kön-

nen sich den Preis je Verpackungseinheit oder mit Preis-

schlüssel anzeigen lassen.

Preis pro Verpackungseinheit (VE):

Der dargestellte Preis entspricht immer der angezeigten

Verpackung, bei einer VE von 250 also der Preis für 250

Stück, bei einer VE von 300 der Preis für 300 Stück.

Preis mit Preisschlüsseldarstellung (PSL):

Der Preis gilt immer für eine Menge, die über den Preis-

schlüssel geregelt ist: PSL 1 =Preis für 1 Stück PSL 2= Preis

für 100 Stück PSL 3= Preis für 1000 Stück

Die Darstellung der Preise können Sie in den Funktionen

unter Grundeinstellungen verändern.

Preise, welche mit einem

grünen Stern ( ) angezeigt

werden, sind mit Ihnen ver-

einbarte Konditionspreise.

Preise, welche mit einem

lila Stern ( ) angezeigt

werden, sind Aktionspreise.

Alle anderen Preise sind

Standardpreise, für die

keine Vereinbarungen ge-

troffen wurden.

Abbildung 12: Produktbeschreibung

Abbildung 13: Produktinformationen



Bestellfunktion

Über diesen

Button gelangen

Sie direkt zur

Mehrfacherfas-

sung.

Abbildung 14: Bestellfunktion

Hier können Sie die gewünschten Artikel über die Arti-

kelnummer erfassen und direkt in Ihren Warenkorb legen

Klicken Sie hier, wenn

Sie eine Änderung an

der erfassten Menge

vornehmen möchten.

Über diesen Menüpunkt gelangen

Sie direkt zu Ihrem Warenkorb

Um den Warenkorb zu

löschen, klicken Sie hier.

Hier können Sie Ihre Bestellung als Bestellvorlage speichern



4.3 In 4 Schritten zur Bestellung

1. Produkt auswählen: in den Katalogen oder über eine der möglichen Suchfunktionen.

2. Gewünschte Artikel in den Warenkorb übernehmen: In Artikelanzeige die gewünschte

Menge eingeben und auf das Symbol „Warenkorb“ klicken oder Artikel über die Artikel-

nummer im Warenkorb erfassen.

3. Weiter zur Adresseingabe � eventuell variable Lieferadresse eingeben

4. Bestellung senden

Weitere Erläuterungen zu den einzelnen Punkten finden Sie im Folgenden.

4.4 Artikel erfassen

Wenn Sie auf den Button Warenkorb klicken,

erscheint das Bestellformular, in dem die ge-

wünschten Artikel erfasst werden können. Tragen

Sie die gewünschte Menge in dem linken Feld

und die Artikelnummer in den anderen

Feldern ein. Wenn Sie auf „hinzufügen“ klicken,

werden die eingegebenen Artikel im Warenkorb

aufgenommen. Schon erfasste Artikel werden im

unteren Bereich der Seite mit Anzahl, Verpa-

ckungseinheiten, Artikelnummer, Kurzbezeichnung

und Preisen aufgelistet. Das ermöglicht Ihnen eine

schnelle Kontrolle über die schon erfassten

Produkte.

Abbildung 15: Artikel erfassen



4.5 Schnellerfassung

4.6 Position löschen

4.7 Position ändern

Wenn Sie auf den Button Warenkorb klicken,

erscheint das Bestellformular, in dem die ge-

wünschten Artikel erfasst werden können. Tragen

Sie die gewünschte Menge der Produkte in die

linken Felder und die dazugehörigen Artikelnum-

mern jeweils in die benachbarten anderen

Felder ein. Wenn Sie auf „hinzufügen“ klicken,

werden die eingegebenen Artikel im Warenkorb

aufgenommen.

Um eine Position wieder aus dem Warenkorb zu

entfernen, klicken Sie einfach auf das Symbol bei

der zu löschenden Position. Bestätigen Sie den

folgenden Dialog (siehe Abbildung) und die

Position wird vom System entfernt.

Bei Artikeln, die schon im Warenkorb erfasst sind,

können Sie immer noch die Menge und die Ver-

packungseinheit ändern. Tragen Sie dazu in den

jeweiligen Feldern (Anzahl oder Verpackungsein-

heiten VE) die Änderung ein und klicken Sie auf

den Button „Ändern“.

Abbildung 16: Schnellerfassung

Abbildung 17: Position löschen Abbildung 18: Position löschen - Popup

Abbildung 19: Position ändern



4.8 Positionstexte

4.9 Bestandsprüfung

4.10 Warenkorb(e) speichern / laden

Zu jeder erfassten Position kann ein Text hinter-

legt werden. Klicken Sie hierfür auf den Link

„Positionstext“ unterhalb der Artikelbezeich-

nung. Tragen Sie den gewünschten Text in die

Zeilen ein und wählen aus wie die Änderungen

angewendet werden sollen. Klicken anschlie-

ßend auf den Button „Speichern“.

Prüfen Sie bitte Ihre erfassten Artikel auf Verfüg-

barkeit, bevor Sie die Bestellung abschicken.

Die Bestandsanzeige erfolgt über die Symbol-

farben einer Ampel und wird direkt unter der

gewünschten Menge angezeigt.

Die Bestände werden aktuell ermittelt und sind

nur ein Anhaltspunkt für die Lieferfähigkeit. Auf-

grund permanenter Abbuchungen kann sich der

Bestand bis zur Buchung Ihrer Bestellung schon

geändert haben.

Im Warenkorb in der untersten Zeile haben Sie

die Möglichkeit, Ihrem Warenkorb einen Na-

men zu vergeben und als Bestellvorlage zu

speichern. Diese Funktion ist sinnvoll, wenn ein

User eine Bestellung mit demselben Inhalt täti-

gen möchte. Wählen Sie einfach bei der nächs-

ten Bestellung unter dem Menüpunkt Waren-

korb � Funktionen � Bestellvorlagen die ge-

wünschte Bestellvorlage aus und übertragen

diese in den Warenkorb. Es werden alle enthal-

tenen Positionen zum Warenkorb hinzugefügt

und die Bestellung kann getätigt werden.

Abbildung 20: Positionstexte erfassen

Abbildung 21: Bestandsanzeige

Abbildung 22: WK als Bestellvorlage speichern



4.11 Adresseingabe

4.12 Bestellung drucken und senden

Wenn Sie alle Artikel im Warenkorb er-

fasst haben, klicken Sie auf den Button

„Weiter mit Adresseingabe“. Im nächsten

Schritt wird Ihnen die im System hinter-

legte Firmenadresse angegeben. Falls die

Lieferadresse von der Firmenadresse ab-

weicht, können Sie diese in den Feldern

unter „Abweichende Lieferanschrift“ an-

geben.

Wenn Sie gespeicherte Lieferadressen

verwenden, wählen Sie diese im ent-

sprechenden Feld aus. Die hinterlegte

Adresse wird dann in die Felder auto-

matisch eingefügt.

Hier haben Sie auch die Möglichkeit eine

Kostenstelle (falls Option aktiviert), einen

auftragsbezogenen Text, einen ge-

wünschten Liefertermin und Ihre E-Mail-

Adresse für eine Empfangsbestätigung

anzugeben.

Über das Symbol können Sie die Be-

stellung bzw. den Warenkorb vor der Ver-

sendung ausdrucken.

Um die Bestellung abzuschicken, klicken

Sie auf „Bestellung senden“. Innerhalb

kurzer Zeit erhalten Sie eine Auftragsbe-

stätigung per E-Mail, wenn Sie diese Funk-

tion im Bereich Mein Konto � Meine Ein-

stellungen � Bestellparameter � Bestell-

bestätigung aktiviert haben.

Abbildung 23: WK - Adresseingabe

Abbildung 24: Bestellung drucken/senden



5 Mein Konto

Im Bereich „ Mein Würth“�„Mein Konto“ haben Sie Zugriff auf die accountbezogenen Einstel-

lungsmöglichkeiten (Meine Einstellungen)wie beispielsweise Bestellparameter, Kostenträgerzuwei-

sung, Lieferadressen oder Budget etc. Für kundenbezogene Einstellungsmöglichkeiten müssen Sie

als Administrator eingeloggt bzw. registriert sein, da sonst die Menüpunkte (siehe folgende Grafik)

Kundeneinstellungen und Benutzerverwaltung nicht zugreifbar bzw. sichtbar sind.

Abbildung 25: Mein Konto

Max Mustermann

Die genannten Einstellungen finden

in der linken Indexseite



6 Service

Im Bereich „Service“ sehen Sie alle

enthaltenen Anwendungen, die Hilfe-

möglichkeiten, die verschiedenen Pro-

duktfinder von Würth, den Down-

loadbereich und Serviceinformationen

zu verschiedenen Würth Dienstleis-

tungen.

Sollten verschiedene Anwendungs-

symbole ausgegraut und mit einem

Schloss versehen sein (siehe rechte

Grafik), ist die Anwendung für Ihren

Account nicht freigeschalten.

Für den Fall, das Sie Interesse an wei-

teren Anwendungen von Würth besit-

zen, können Sie dies mit Ihrem zu-

ständigen Außendienstmitarbeiter von

Würth besprechen oder uns direkt

kontaktieren.

Abbildung 3: Service-Bereich



7 FAQ

8.1 Ist der Login mit Cookies weiterhin möglich?

Aus Sicherheitsgründen ist der Login im neuen Online-Shop über Cookies nicht mehr möglich. Ein

Cookie ist eine Textdatei auf einem Computer, die typischerweise Daten über besuchte Webseiten

enthält, die die Browser-Software beim Surfen im Internet ohne Aufforderung speichert. Für den

Anwender dient ein Cookie dazu, dass er sich beim wiederholten Besuch einer verschlüsselten Seite

nicht erneut anmelden muss.

Dies bedeutet allerdings keinen Nachteil für unsere Kunden, denn aktuelle Browser bieten bereits

die Möglichkeit die Anmeldedaten zu verwalten.

8.2 Warum werde ich nach längerer Zeit aus dem Online-Shop abgemeldet?

Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 90 Minuten Inaktivität automatisch aus dem Würth Onli-

ne-Shop ausgeloggt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, melden Sie sich einfach erneut an – Ihr

Warenkorb bleibt bestehen.

8.3 Warum kann ich nicht mehr über meine Lesezeichen auf den Online-Shop zu-

greifen?

Viele Benutzer haben im Browser ein Lesezeichen gesetzt. Dieses zeigt auf die URL des „alten“

WÜKO (http://wueko.wuerth.com). Die Problemlösung ist ganz einfach: Das Lesezeichen/den

Favorit im Browser löschen und stattdessen die Adresse: eshop.wuerth.de aufrufen und das Lesezei-

chen erneut anlegen.

8.4 Warum funktioniert meine Registrierung von neuen Ansprechpartnern nicht?

Wenn Sie bei der Anlage von neuen Ansprechpartnern eine Fehlermeldung bekommen, dann sind

diese vermutlich bereits im Würth System als Ansprechpartner hinterlegt.

Lösung:

• Fragen Sie bitte einfach Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter.

• Melden Sie sich bitte direkt bei unserer Hotline (07940/15-1651) oder schreiben eine

kurze Nachricht an das E-Mail Postfach: [email protected]



8.5 Wo kann ich im neuen Online-Shop meine getätigten Bestellungen bzw. die

Sendungsverfolgung sehen?

Sie finden Ihre bereits getätigten Bestellungen unter dem Hauptmenüpunkt „Warenkorb“. Gehen

Sie anschließend im linken Menü in den Bereich „Funktionen“ und wählen den Punkt „Bestellungen“

aus. In der sich öffnenden Ansicht können Sie bestimmen, ob Sie direkt nach speziellen Bestellun-

gen suchen oder sich eine Übersicht anzeigen lassen wollen. Zur Sendungsverfolgung wählen Sie

bitte die von Ihnen gewünschte Bestellung aus und wählen den Reiter „Sendungsverfolgung“.



8.6 Wo kann ich im neuen Online-Shop meine Kostenstellen verwalten?

Die Kostenstellenverwaltung finden Sie im neuen Shop unter dem Menüpunkt „Mein Würth“�

„Mein Konto“. Klicken Sie bitte im linken Menü auf den Punkt „Kundeneinstellungen“ und wählen

anschließend den Unterpunkt „Kostenträger“. An dieser Stelle finden Sie Ihre bereits hinterlegten

Kostenstellen, können neue Kostenstellen anlegen bzw. bestehende ändern.

(Wichtig!!! – Nur als Administrator sichtbar!)

8.7 Wie kann ich im Warenkorb auf meine hinterlegten Kostenstellen zugreifen?

Falls Sie im Warenkorb bzw. bei den einzelnen Positionen nicht auf die hinterlegten Kostenstellen

zugreifen können, so gehen Sie bitte unter den Menüpunkt „Mein Würth“ �„Mein Konto“. Wäh-

len Sie anschließend bitte den Bereich „Meine Einstellungen“ aus und klicken den Unterpunkt „Kos-

tenträger“. In der sich öffnenden Kostenträger-Zuweisung, können Sie jeweils auf Auftrags- bzw.

Positionsebene wählen, ob Sie die Kostenstellen frei eingeben oder auf hinterlegte Kostenstellen

zugreifen möchten. Um auf die bereits hinterlegten Kostenstellen zugreifen zu können, wählen Sie

bitte den Auswahlpunkt „Kostenträgerliste“ aus und klicken anschließend auf „Speichern“.

Max Mustermann xxxxxx



8.8 Wo finde ich den Button zur Erstellung von Barcodekatalogen?

Natürlich ist es weiterhin möglich Barcodekataloge zu erstellen. Hierzu ist es im neuen Online-Shop

notwendig, zuerst in den Warenkorb zu klicken. Anschließend finden Sie dort auf der linken Seite

dann den Menüpunkt „Barcode“.

8.9 Scanner: 8.9.1 Time-out bei der Übernahme der Scannerdaten

Wenn viele Positionen auf dem Scanner sind und in Ihren Grundeinstellungen die Preisermittlung

beim Übernehmen der Scannerdaten aktiviert ist, kann es vorkommen, dass die Anzeige der Daten

abbricht. Um dies zu vermeiden, hilft derzeit leider nur den Menüpunkt in Ihren Grundeinstellungen

zu deaktivieren.

8.9.2 Easy-Scanner findet den Port nicht mehr

Easy-Scanner hatte schon einmal Daten ausgelesen, jetzt blinkt der Scanner beim Auslesen kurz

und dann springt die Auslesesoftware auf die nächsten Ports und meldet, Scanner nicht gefunden.

Grund hierfür ist, dass der Scanner zu viele Barcodes (mehr als 350) gescannt hat. Die Barcodes

lassen sich nur noch über die Taste am Scanner löschen, hierzu die kleine Taste solange drücken,

bis die gelb blinkende LED aufhört zu blinken.



8.9.3 Es werden nicht alle gescannten Barcodes übertragen

Unterhalb der Artikelanzeige werden die Barcodes angegeben, die nicht mit übertragen wurden.

Ursachen dafür können sein, dass wir die Artikel nicht mehr im Sortiment haben oder dass der

Code im Würth Sortiment nicht bekannt ist.

Sollten Sie Probleme haben, welche aktuell nicht in den FAQ´s aufgeführt sind, so melden Sie sich bitte unter dem E-Mail Postfach: [email protected]



Adolf Würth GmbH & Co. KG 74650 Künzelsau T +49 7940 15-0 F +49 7940 15-1000 [email protected] www.wuerth.de © by Adolf Würth GmbH & Co. KG Printed in Germany

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