AMT 2.0: SOCIAL MEDIAim Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

(BAMF)

Amt 2.0: Social Media im Bundesamt für Migration und Flüchtlinge | Social Media Night 2014 | #nueww | 16.10.2014 | Christiane Germann

Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF)

• Hauptsitz Nürnberg (+ 22 Außenstellen)• Bundesbehörde mit rund 2.300 Mitarbeitern• Hauptaufgaben: Integration und Asyl• gegründet: 1953• aktiv in den sozialen Medien: seit 2013

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Warum Social Media? Wir haben doch Akten…

• Informationen erreichen die Menschen heute vielfach mobil und über „ihre“ sozialen Kanäle (dies wird sich weiter verstärken)

• Positionierung als Player bei den Themen Integration, Migration, gesellschaftliche Vielfalt

• Verbesserung der Willkommens- und Anerkennungskultur in Deutschland

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Soziale Kanäle des Bundesamts:

• Facebook: www.facebook.com/bamf.socialmedia• Instagram: www.instagram.com/bamf_socialmedia • Storify-Blog: www.storify.com/bamfblog• Twitter : November/Dezember 2014

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Inhalte: Emotionen, Diskussionen, Service

• Feiertage, Zitate, Gratulationen, Erfolgsgeschichten• Aufforderung zur Diskussion über z.B. (Alltags-)Rassismus,

Familiennachzug, Kopftuch, Wording,…• Bürgerinformation (Statistiken, Studien, Broschüren, Links)• (Natürliche) Entwicklung hin zum Service-Kanal

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Erfolge

• rd. 3.300 Facebook-Fans & hohe Reichweiten (ohne Werbung)• Zielgruppenerreichung• positives Feedback (viele Likes, Shares & persönlich)• Vorbildfunktion für andere Behörden• ersten Shitstorm überstanden (und sogar gelobt worden)

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Müssen wir jeden Tweet freigeben lassen?

• 3-er-Team aus zertifizierten Social Media-Managern• 4-Augen-Prinzip• bei kritischen Posts: Freigabe durch Pressesprecherin• Organisation durch: Redaktionskalender in Outlook, Whatsapp-

Gruppe, Redaktionssitzungen, Wochenend-Dienst,…

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DANKE!