6,61
5,06
4,25
- 6,00
- 7,14
Titelbereich
Inhaltsbereich
Fußzeile
12,33 -12,33 Inhaltsbereich
Abstandsangaben; Bitte einhalten (Bsp.: Titelbereich 6,61 – 5,06 / max. 2 Zeilen)
Aus E-Commerce wird M-Commerce Dr. Bernhard Rohleder | Bitkom-Hauptgeschäftsführer
Berlin, 6. Oktober 2016
© Goldmund-Lukic – Stocksy United
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Abstandsangaben; Bitte einhalten (Bsp.: Titelbereich 6,61 – 5,06 / max. 2 Zeilen)
Online-Shopping auf hohem Niveau etabliert Haben Sie in den vergangenen 12 Monaten im Internet etwas gekauft?
2 Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren | Quelle: Bitkom Research
2016 2014
94% 98% Ja Entspricht 80% der Bevölkerung ab 14 Jahren und 56 Millionen Bundesbürgern
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Wer einmal im Web einkauft, kommt wieder Wie häufig kaufen Sie in der Regel im Internet ein?
3 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren. Zu 100 fehlende Prozent =WN/KA | Quelle: Bitkom Research
4%
14%
14%
47%
20%
1%
8%
14%
42%
33%
0% 20% 40% 60% 80%
Täglich
Mehrmals pro Woche
Einmal pro Woche
Mehrmals pro Monat
Seltener 2016
2014
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Online-Shopping wird zum Mobile-Shopping Welche Geräte nutzen sie für das Online-Shopping?
4 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren. Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research
Laptop Desktop PC
Tablet Computer
64%
66%
50%
58%
27%
14%
2016
2014
Smartphone
39%
20% nutzen Apps
zum Einkauf
68%
nutzen Apps
zum Einkauf
51%
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- 6,00
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Das wird geshoppt Welche der folgenden Waren haben Sie schon einmal online gekauft?
5 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren, Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research
82% Kleidung, Schuhe, Accessoires
76% Bücher
56% Medikamente
28% Lebensmittel
25% Tierfutter
22% Blumen
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4,25
- 6,00
- 7,14
Titelbereich
Inhaltsbereich
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12,33 -12,33 Inhaltsbereich
Abstandsangaben; Bitte einhalten (Bsp.: Titelbereich 6,61 – 5,06 / max. 2 Zeilen)
Online-Shopping von Lebensmitteln: Große Zufriedenheit Haben Sie schon einmal im Internet Lebensmittel/Getränke gekauft?
Wenn ja, wie zufrieden waren Sie?
6 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren bzw. Online-Shopper ab 14 Jahren , die Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft haben | Quelle: Bitkom Research
47%
46%
5%
1%
1%
0% 20% 40% 60%
Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Eher nichtzufrieden
Überhauptnicht zufrieden
Weiß nicht/k.A.
28%
Ja 23%
2016
2014
93%
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- 6,00
- 7,14
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Online-Shopping von Lebensmitteln: Großes Potenzial Haben Sie schon einmal im Internet Lebensmittel/Getränke gekauft?
Wenn nicht, können Sie sich vorstellen, künftig Lebensmittel oder Getränke im Internet zu kaufen?
7 Basis: Befragte ab 14 Jahren, die bisher keine Lebensmittel oder Getränke online gekauft haben | Quelle: Bitkom Research
72%
Nein Ja
28% Ja, auf jeden Fall
40% Ja, vielleicht
6%
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5,06
4,25
- 6,00
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Der Wochenmarkt im Internet – Kunden kaufen online regional Wo haben Sie Lebensmittel oder Getränke im Internet gekauft?
8 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren, die Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft haben. Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research
Klassische Online-Händler wie Amazon oder eBay Online-Händler, der
regionale Produkte verschiedener Erzeuger vertreibt
60% 28%
Online-Shop von einem Supermarkt
24% Online-Shop eines Erzeugers aus der Region 20%
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+
Top-6-Gründe für den Online-Kauf von Lebensmitteln Aus welchen Gründen kaufen Sie Lebensmittel oder Getränke online?
9 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren, die Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft haben. Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research
Unabhängig von Öffnungszeiten 56%
Lieferung nach Hause 55%
Zeitersparnis 53%
Einkauf bequemer als im Geschäft 45%
Angebot im Internet ist größer 42%
Produkt im Internet ist günstiger 27%
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Top-5-Gründe gegen den Online-Kauf von Lebensmitteln Warum haben Sie bisher noch keine Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft?
10
Möchte Lebensmittel sehen, riechen, anfassen und/oder testen 61%
Möchte die Produkte sofort haben und nicht auf eine Lieferung warten 47%
Zweifel an der Qualität/Frische der Lebensmittel 42%
Kaufe Lebensmittel gerne spontan ein, etwa auf dem Heimweg 41%
Lieferkosten 38%
Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren, die noch keine Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft haben. Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research
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Online-Lebensmittel-Handel punktet bei Lieferung, Frische und Preis-Leistung
11 Basis: Online-Shopper ab 14 Jahren, die Lebensmittel/Getränke im Internet gekauft haben. Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht zwingend 100 Prozent. | Quelle: Bitkom Research
91%
8%
2%
Liefer- geschwindigkeit
90%
5%
5%
85%
13%
2%
Sehr/eher zufrieden
Qualität und Frische
Preis-Leistungs-Verhältnis
Eher nicht/überhaupt nicht zufrieden Weiß nicht/ keine Angabe
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- 6,00
- 7,14
Titelbereich
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Same Day/Same Hour auf dem Sprung aus der Nische? Welche der folgenden Dienste nutzen Sie bereits bzw. können Sie sich vorstellen zu nutzen?
12 Basis: Internet-Nutzer ab 14 Jahren | Quelle: Bitkom Research
Same Day Delivery Same Hour Delivery
Mindestens einmal genutzt
5%
Nutze ich nicht, kann es mir aber vorstellen
48%
Mindestens einmal genutzt
10%
Nutze ich nicht, kann es mir aber vorstellen
52%
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Liefermodelle der Zukunft Welche der folgenden Zustellarten würden Sie gerne nutzen?
13 Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren. Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht zwingend 100 Prozent. | Quelle: Bitkom Research
9%
23%
28%
33%
7%
Würde ich aufjeden Fall nutzen
Kann ich mirvorstellen zu nutzen
Kann ich mir eher nichtvorstellen zu nutzen
Würde ich aufkeinen Fall nutzen
Weiß nicht
Zustellung per Roboter Zustellung per Drohne
9%
24%
25%
36%
7%
Würde ich aufjeden Fall nutzen
Kann ich mirvorstellen zu nutzen
Kann ich mir eher nichtvorstellen zu nutzen
Würde ich aufkeinen Fall nutzen
Weiß nicht
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5,06
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- 6,00
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12,33 -12,33 Inhaltsbereich
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Online-Shopping in Deutschland im Jahr 2016
14
56 Millionen Bundesbürger kaufen im Internet ein – quer durch alle Altersklassen.
Online-Shopping wird durch Smartphones, Tablets und entsprechende Apps immer mobiler.
Hohe Zufriedenheit und hohes Potenzial beim Online-Einkauf von Lebensmitteln
Neue Liefermodelle können Treiber sein.
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Aus E-Commerce wird M-Commerce Dr. Bernhard Rohleder | Bitkom-Hauptgeschäftsführer
Berlin, 6. Oktober 2016
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