Händlertreffen 2. Februar 2009
Manuela KaseGeschäftsführung
Verein zur Förderung von Stadtmarketing in Elmshorn e.V.
Tagesordnung
TOP 1 Verkaufsoffene Sonntage (Termine, Anlässe, Öffnungszeiten)
TOP 2 Serviceangebote Innenstadt (City-Kinderbetreuung, Parkgebührenrückerstattung, City- Geschenkgutschein)
TOP 3 Initiative Servicequalität Schleswig-Holstein
TOP 4 Kooperationsvereinbarungen Einzelhandel
TOP 5 Sonstiges: Werbeartikel
Verkaufsoffene Sonntage
Zwei weitere verkaufsoffene Sonntage in 2009:
29. März 2009
1. November 2009
Ergebnis nach Befragung der Geschäftsleute
Beschluss:
Beschränkung auf 2 verkaufsoffene Sonntage im Jahr
Termine werden in den Händlertreffen festgelegt
Termine für 2010
Frage: Öffnungszeiten von 12 bis 17 Uhr oder von 13 bis 18 Uhr?
Verkaufsoffene Sonntage
2. VOS am 29. März 2009
Anlässe: Blumenfest und 175jähriges Jubiläum der Sparkasse Elmshorn
Programm Blumenfest:
Gastronomische Angebote und Blumenstände am Alten Markt und in der Königstraße
Holstenplatz / Holstenstraße?
Wahl des Elmshorner Blumenmädchens
Aktionen für Kinder: wie z.B. Blumenkränze basteln
Anlässe:
Verkaufsoffene Sonntage
2. VOS am 29. März 2009
Anlässe: Blumenfest und 175jähriges Jubiläum der Sparkasse Elmshorn
Programm Sparkasse:
überwiegend im Bereich Sparkassenbrücke/ Buttermarkt
Bühne mit Live-Musik
Walking-Acts (Stelzenläufer, Clowns, etc)
Kinderbespaßung
Nostalgische (Show)Marktstände
Gastronomisches Angebot
Anlässe:
Verkaufsoffene Sonntage: Termine im Umland in 2009
Hamburg (von 13 bis 18 Uhr):
5. April
21. Juni
27. September
9. November
Uetersen3. Mai4. Oktober
Kaltenkirchen 8. November
27. September
Pinneberg
29. März?
1. November?
Service-Projekte!
Was bringt Elmshorn voran?
Ziele:
• Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit einzelner Betriebe, bestimmter Quartiere und der Gesamtstadt
• Profilierung der Gesamtstadt und/oder bestimmter Quartiere
• Besonderer Service dient der Kundenbindung
Strategie:
1. Anschieben eines innerbetrieblichen Qualitätsmanagements (Service-Qualität Schleswig-Holstein)
2. Entwicklung und Betreuung von bestimmten Maßnahmen durch den Stadtmarketingverein
Projekt fortlaufend: Imageaufbau
ServiceQualität SH
Bundesweites Projekt zur Verbesserung der Servicequalität
kontinuierlicher Verbesserungsprozess durch innerbetriebliches Qualitätsmanagement mit Hilfe von ausgebildeten Qualitäts-Coaches
Projektträger ist die Fachhochschule Westküste in Heide
in Elmshorn Informationsveranstaltung im Juli im Sportlife-Hotel mit 50 Teilnehmern
erstes Seminar hat am 4. und 5. September stattgefunden
die ersten 5 Service Coaches sind ausgebildet
Teilnahme verschiedener Abteilungen der Stadt und weiterer Firmen geplant
Kinderbetreuung in der Innenstadt
Service-Angebot für Kunden der Innenstadt
Start: VOS am 2. November 2008
Angebot besteht immer samstags von 11 bis 16 Uhr für Kinder ab 3 Jahre
Betreuung in den Räumlichkeiten des Gemeindehauses der St. Nikolaikirche
Beteiligte Geschäftsleute erhalten Gutscheine für ihre Kunden für eine kostenlose Betreuung als Mehrwert
Weitere drei Monate geplant – und dann?
Partner: Geschäftsleute der Innenstadt, Kinderschutzbund, Kirchengemeinde St. Nikolai
City-Service-Projekt: Kinderbetreuung
Kinderbetreuung in der Innenstadt
Wer macht bisher mit?
• Fielmann
• Hayunga E center
• Heymann Buchzentrum
• Lederwaren Liedtke
• Modehaus Ramelow
• Juwelier Köhnke
• Schuh Krüger
• Sparkasse Elmshorn
• TUI Reisecenter
• Volksbank Elmshorn
Stadtmarketing hat das Projekt mit 3000 Euro in der Anlaufphase unterstützt
City-Service-Projekt: Kinderbetreuung
Parkgebührenrückerstattung
City-Service-Projekt geplant
Hintergrund:
•Abstimmung im Händlertreffen zu verschiedenen Serviceprojekten
•Beschluss zur Parkschranke am Alten Markt erfolgt
•Installation der Parkschranke in Kürze
Grundsätzliche Frage:
Parkgebührenrückerstattung nur im Bezug auf Parkplätze Buttermarkt?
Schneller, einfacher wegen Neuinstallation der Technik
Parkgebührenrückerstattung
City-Service-Projekt geplant
Beispiele: „Parken mit Gewinn“ (Kiel)
„InnenstadtPLUS“ (Kiel)
„Parken und Sparen“ (Lübeck)
• Parkscheine werden in doppelter Ausführung ausgedruckt
• Kunde führt einen Schein mit sich
• Teilnehmende Geschäfte erstatten jeweils 50 Cent
• Parkschein wird mit Stempel versehen oder abgegeben
• Individueller Mindesteinkaufswert
• Bewerbung durch Folder mit Parkinfos und Liste teilnehmender Geschäfte sowie Aufkleber
Parkgebührenrückerstattung
City-Service-Projekt geplant
Mobiliätsbonus-System (Karlsruhe)
• Zertifizierte Münze („Karlsruher“) im Wert von 50 Cent
• Verteilung durch Geschäftsleute
• Teilnehmenden Geschäfte setzen Mindestwerteinkaufswert fest
• Anwendbar auf Parkautomaten, Bus und Bahn
• Münze dient auch als Souvenir
• Münze besitzt hohen Identifikationswert
• ausweitbares System (in Karlsruhe nehmen auch Tankstellen
die Münze entgegen
Parkgebührenrückerstattung
City-Service-Projekt geplant
Parken mit Bonuscard (Bocholt) oder Ec-Karte
• auf Kundenkarten werden Bonuspunkte verbucht
• Bonuspunkte werden von Geschäftsleuten vergeben, aber auch z.B. vom lokalen Stromanbieter
• Bonuspunkte werden z.B. von Parkscheinautomaten vergütet
• erweiterbares System
City-Service-Projekt geplant
City-Geschenkgutschein
Gemeinschaftsaktion zur Profilierung des Standortes
Möglichkeit der Umsatzsteigerung
Kundenbindung an den Standort
Geschenkgutschein-Verkauf boomt
City-Service-Projekt geplant
Entwicklung eines Layouts für den Standort
Definition von Verkaufsstellen
Einrichtung eines Kontos Überweisung der Einnahmen durch Verkaufsstellen
Sammlung der Infos zu eingegangenen Gutscheinen an zentraler Stelle
Auszahlung der Beträge an die Annahmestellen einmal monatlich
Beteiligungspauschale der Mitwirkenden für Gestaltung, Druck, Werbeaktionen...
Umsetzung
City-Geschenkgutschein
Kooperationsvereinbarungen
Kostenbeiträge zu verkaufsoffenen Sonntagen
Berechnung der Beiträge für verkaufsoffene Sonntag auf der Basis Ihrer Selbsteinschätzung
1 Rechnung für beide noch folgenden Sonntage
Liegt noch keine Selbsteinschätzung vor, nochmaliges Schreiben
Mittel- bis langfristig: Kooperationsvereinbarungen, die unsere Leistungen genauer definieren und Leistungen für Service-Projekte umfassen
Merchandising
Haben Sie Interesse Werbe-Artikel über uns zu beziehen?
Möglichkeiten:
Taschen (Stofftaschen oder andere)
Schirme
Kugelschreiber
T-Shirts
Elmshorn-Spiele (Puzzle, Memory)
Weihnachtskalender mit Elmshorn-Motiv
Verschiedenes
Manuela KaseGeschäftsführung
Verein zur Förderung von Stadtmarketing in Elmshorn e.V.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!