INTEGRATION MIT SALESFORCE
Integration von salesforce.com mit SAP und xpi von Magic bei der GOLFINO AGINTEGRATION VON SALESFORCE MIT NAVISION UND DATA WAREHOUSEAm Beispiel XING AG
XING AG
• Mehr als 15 Millionen Mitglieder weltweit nutzen die Plattform für Geschäft, Job und Karriere, davon über 8 Millionen im deutschsprachigen Raum
• Gründung 2003, seit 2006 börsennotiert
• +500 Mitarbeiter
• Weiter auf Expansionskurs
Projektübersicht
Go Live am 31.07.2013 mit 100 UsernGo Live am 31.07.2013 mit 100 Usern
Business Prozess Redesign
Projektstart Feb. 2013
Business Prozess Redesign
Projektstart Feb. 2013
Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit
xpi von Magic
Projektstart Mai. 2013
Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit
xpi von Magic
Projektstart Mai. 2013
Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013 Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013
Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce
Projektstart Mai. 2013
Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce
Projektstart Mai. 2013
Projektübersicht: Business Process Redesign
• Definition und Verabschiedung der einzelnen Integrations-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1
• Gesamtüberblick über alle Business-Prozesse (IST-Aufnahme)
• Relevante CRM Prozesse identifizieren
• Priorisieren der CRM Prozesse für die Phase 1
• Definition und Verabschiedung dieser einzelnen CRM-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1
Projektübersicht: CRM Anforderungen an Salesforce
• Ablösung von Navision CRM durch salesforce.com für ca. 100 User
• Management der Kundendaten (Leads, Accounts, Kontakte, Kundenhistorie, Aufgaben- und Termin-Management)
• Abbildung des Vertriebsprozesses inkl. Angebotserstellung und Vertriebscontrolling, Ziele, Provisionen, Forecast- und Pipeline-Management
• Abbildung; Telesales-Anforderungen
• Abbildung; Außendienst-Anforderungen
• Abbildung; KPI/Berichtswesen/ Dashboards/ Kennzahlen (Excel Tabellen ablösen)
• Abbildung; Service und Support Prozesses (Reklamationen)
• Abbildung; Vertrags-Management
• Einrichten von Produkten/ Produktgruppen
• Automatisierung von Arbeitsprozessen (z.B. automatische Reminder)
• Einrichten von Mengenrabatten/Genehmigungsverfahren
Ergebnis: Keine Abteilung ist eine Insel
• Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des
Unternehmens und des Markts
• Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten
• Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen
• Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit
• Verbesserung der Effizienz des Unternehmens
• Verbesserung der Forecasting und Planung
• Steuerung von Produktentwicklung und Strategie
Projektübersicht: Integrationsanforderungen von XING AG an Magic xpi
• Einmaliger Import aller Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten (Initiale Migration)
• Regelmässiger Austausch von Account- Informationen• von salesforce nach Navision nach salesforce und • von salesforce ins Data Warehouse nach salesforce
• Abgleich der Account ID´s zur Vermeidung von Datenrundanzen
• Regelmässiger Export von Vertragsinformationen • vom Data Warehouse nach Salesforce• von salesforce nach Navision
• Regelmässiger Import von Rechnungsinformationen • von Navision nach salesforce• vom Data Warehouse nach salesforce
• Regelmässiger Import von Kampagnen-Informationen (Phase 2)• Übernahme von Kampagneninformationen (Opt.In/Opt.Out, Status usw.) aus dem Data
Warehouse nach salesforce (Lead und/oder Kontakt).
Stand 2015
• XING nimmt das Support Angebot und Administration
von H+W CONSULT in Anspruch • Neues Projekte wie die Anbindung mit kununu
werden umgesetzt
Internationales Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf die Einführung von Salesforce und Integration
+14 JAHRE
ERFAHRUNG
+500 PROJEKTE
+50INTEGRATIONEN
Über Magic Software Enterprises GmbH
Ein globaler Anbieter von Anwendungsentwicklungs- und Integrationsplattformen
10
Bewährt & Bewährt & ErfahrenErfahren
Innovative Innovative TechnologieTechnologie
Business Business AnforderungenAnforderungen
3030JahreJahre
Experten fürExperten für Fokussiert aufFokussiert auf
Hall deutsch
Magic xpi – Die Lösung
Magic xpi ist:
• Eine Metadaten getriebene Plattform zur Prozess- und Datenintegration
• Eine Workflow-Engine zur Abbildung, Umsetzung und Ausführung Ihrer Integrations-prozesse
• Benutzerfreundlich, wartungsarm und komplett „code-free“ durch die graphische Abbildung Ihrer Prozesse
Die Magic xpi Integration Platform:
• ermöglicht Unternehmen Daten zwischen unterschiedlichen Applikationen, Lösungen und Systemen zu synchronisieren und zu integrieren
• stellt ein Workflow basiertes Interface zur Verfügung und erlaubt Ihnen auf hohem Level Prozess-Automatisierung und eine Echtzeit-Sicht auf Ihre Geschäftsprozesse und Aktivitäten
• Erlaubt weitaus mehr als nur reinen Datenaustausch bzw. Data Loading und stellt sich auch zukünftigen Anforderungen oder Compliance-Regeln
• Magic xpi hat ein integriertes InMemoryDataGrid (IMDG) für hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit
• Über 50 Komponenten,anpassbare Konnektoren und Adapter (u.a. SAP, SFDC, SugarCRM, MS Dynamics, JDE u.v.a.
Timo HankeGeschäftsführender Gesellschafter
ZentraleH+W CONSULT GmbH Bahnhofstr. 321244 Buchholz
T +49 4181 – 93996 0F +49 4181 – 93996 10
www.hundw.com
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