IWI-HSG
Real-time Management: Unternehmen in der
vernetzten Wirtschaft
Hubert Österle
T-Systems Summit 2002,
Berlin, 18.09.2002
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
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Die grössten Täuschungen des e-Hypes
Clicks statt Bricks
Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr
Informatiker verstehen mehr vom Geschäft
WebServices bringen die "Lego"-Wirtschaft
H. Österle / Seite 4
IWI-HSG
Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung
Jede Information ist sofort nach ihrer
Entstehung überall auf dieser Welt
verfügbar.
Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug
nutzen.
Kooperation schafft
relevante Verbindungen.
H. Österle / Seite 6
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Das ERP macht alle Informationen eines Unternehmens allen Mitarbeitern echtzeit verfügbar
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
H. Österle / Seite 7
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Das Portal macht alle Informationen eines Unternehmens auch Partnern echtzeit verfügbar
Su
pp
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Employee portal
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
H. Österle / Seite 8
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ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren
Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt Hoher Wartungsaufwand Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall
auf der Welt verfügbar sein Produktpiraterie
Herausforderungen:
Einsatzgebiete
H. Österle / Seite 9
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ATURB@WEB unterstützt Turbolader Service Stations
Betriebshandbuch
Lagerbestand
weltweit
Montageanleitung
Kunden-Datenbank
60‘000 Kunden
108‘000 technische Anlagen
Ersatzteil-bestellung
27‘000 Ersatzteile
Produkt-Konfiguration
180‘000 Turbolader
70 Servicestationen
Service Netzwerk
500 Mitarbeiter
49‘000 Servicereports
Servicereports
H. Österle / Seite 10
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Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen
Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF)
Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe
Senkung der Prozesskosten
Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts
Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
SIG all Cap
SIG CombiblocWestern Europe
SIG und Coca Cola optimieren die Verpackungslieferung gemeinsam
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
CPFR
FitmentSupplier
SIG Combibloc Eastern Europe
CPFR
CPFRCPFR
H. Österle / Seite 12
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SIG und Coca Cola haben eine Win-win-Situation
Informations-Durchlaufzeit: von 15 Tagen auf 1.2 Minuten
Lagerbestandsreduktion um 75% bei Coca Cola
Reduzierte Prozesskosten bei SIG Combibloc
H. Österle / Seite 13
IWI-HSG
Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie
H. Österle / Seite 14
IWI-HSG
Ubiquitious Computing beseitigt Medienbrüche
Produktverfolgung Echtzeit-Aktualisierung des Lagerbestandes Vereinfachte Rückrufmöglichkeit Überprüfung der Kühlkette
Wareneingang und Warenausgang können um 80% verkürzt werden 30 min pro LKW statt 2,5 Stunden
Bessere Ausnutzung des Haltbarkeitszeitraumes
H. Österle / Seite 15
IWI-HSG
Spare Part Buyer
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management Commerce
Logistics Execution
Order Fulfillment
Payment
Transportpreis-ermittlung
Zolldaten-aufbereitung
Transportpapier-erstellung
Parceltracking Kreditkarte
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden
Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90%
Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking,
Parcel Tracking
Reduktion der Order Cycle Time um 60%
Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS
H. Österle / Seite 17
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Microsoft´s Passport ist einer der heissesten WebServices
14 Mio Nutzer
Verdoppelung der Nutzerzahlen
von August 2001 bis März 2002
Grossteil der Nutzer sind im
Zusammenhang mit Hotmail, XP
etc. „zwangsregistiert“ worden
Diskrepanz zu Microsoft-Zahlen
durch Mehrfachregistierungen
Nur ca. 10% der Nutzer bereit,
persönliche Daten im Passport zu
hinterlegen
> 200 Mio Nutzer > 3,5 Mrd Authentifizierungen /
Monat
H. Österle / Seite 18
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Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 19
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Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell
Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung
Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und
Kunden
Kooperationsprozesse sind im Entstehen
Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite
WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen
WebServices machen irgendwann m:n-fähig
H. Österle / Seite 20
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Die grösste Täuschung danach
Das Echtzeitunternehmen kommt nicht
H. Österle / Seite 21
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... dies und mehr dazu auf unserer WebSite
Hubert Österle
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