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IWI-HSG
Real-time Management
Hubert ÖsterleFrankfurt a. M., 5. 12. 2002
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Agenda
– Täuschungen
– Real-time Management
– Beispiele
– Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
IWI-HSG
Die grössten Täuschungen des e-Hypes
Clicks statt Bricks
Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr
Informatiker verstehen mehr vom Geschäft
WebServices bringen die "Lego"-Wirtschaft
H. Österle / Seite 4
IWI-HSG
Agenda
– Täuschungen
– Real-time Management
– Beispiele
– Konsequenzen
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
Das ERP macht alle Informationen eines Unternehmens allen Mitarbeitern echtzeit verfügbar
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
H. Österle / Seite 6
IWI-HSG
Das Portal macht alle Informationen eines Unternehmens auch Partnern echtzeit verfügbar
Su
pp
lier
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Cu
sto
mer
po
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Employee portal
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
H. Österle / Seite 7
IWI-HSG
Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung
Jede Information ist sofort nach ihrer
Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar.
Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug
nutzen.
Verbindungen schaffen
Individualität
SensorikVernetzung
keine Pufferlagerkein Medienbruch
kein Semantikbruch
Vernetzung
AktuatorikVernetzung
H. Österle / Seite 8
IWI-HSG
Das Echtzeitunternehmen ist kundengetrieben
ONE-STOP
EVERYTHING
ONE-TO-ONE
EVERYWHERE
NON-STOPProfile
ANYHOW
ONE-STOP
EVERYTHING
ONE-TO-ONE
EVERYWHERE
NON-STOP
Profile
ANYHOW
H. Österle / Seite 9
IWI-HSG
Agenda
– Täuschungen
– Real-time Management
– Beispiele
– Konsequenzen
H. Österle / Seite 10
IWI-HSG
Betriebshandbuch
Lagerbestand
weltweit
Montageanleitung
Kunden-Datenbank
60‘000 Kunden
108‘000 technische Anlagen
Ersatzteil-bestellung
27‘000 Ersatzteile
Produkt-Konfiguration
180‘000 Turbolader
70 Servicestationen
Service Netzwerk
500 Mitarbeiter
49‘000 Servicereports
Servicereports
ATURB@WEB unterstützt Turbolader Service Stations
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen
Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12%
(ca. 17 Mio CHF)
Senkung der Prozesskosten
Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts
Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports
H. Österle / Seite 12
IWI-HSG
ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke
Spare Part Buyer
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management
Enterprise
EnterpriseDevelopment
MaterialsManagement
Marketing &Sales
ManufacturingProduction
Product Innov-ation & Design
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset Mgmt
Enterprise Management Commerce
Logistics Execution
Order Fulfillment
Payment
Transportpreis-ermittlung
Zolldaten-aufbereitung
Transportpapier-erstellung
Parceltracking Kreditkarte
H. Österle / Seite 13
IWI-HSG
Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden
Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90%
Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking,
Parcel Tracking
Reduktion der Order Cycle Time um 60%
Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS
H. Österle / Seite 14
IWI-HSG
Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie
H. Österle / Seite 15
IWI-HSG
Ubiquitous Computing nimmt Verzögerungen aus den Prozessen
Monitoring von Körperfunktionen
Medikation
Intelligente OP-Boxen
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
Echtzeitmanagement setzt WebServices voraus, die für den Kunden treuhänderisch agieren
Customer
Navigationprocess
Plan destination
Plan schedule
Change
Traffic info
Rerouting
Notification
Payment
Preferences
Reports
Mapdata
Traffic info
1. Tier SupplierNavigation Serv.
Network Provider
StarMobility
Service Provider
Customer Network Identity Contacts AgendaEmail
Support ServicesAuthentification Access Management BillingSecurityDirectory
Location
H. Österle / Seite 17
IWI-HSG
Agenda
– Täuschungen
– Real-time Management
– Beispiele
– Konsequenzen
H. Österle / Seite 18
IWI-HSG
Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell
Unternehmensinterne Integration ist Voraussetzung
Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und
Kunden
Kooperationsprozesse sind im Entstehen
Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite
WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen
Diese Transformation erfordert sehr professionelles Arbeiten:
Business Engineering
