Social Media Marketing an HochschuleErfolgreiches Studieninteressierten-, Studierenden- und Alumni-Marketing

19. Januar 2011 1Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule

MiPo’11: Dritte Konferenz zu Mitarbeiterportalen in der Unternehmenspraxis

Social Media Marketing

„Social Media Marketing ist nicht nur ein Schlagwort: Es ist eine Lebensweise und Überlebensstrategie im modernen Lebensstil im Internet.“ Tama Einberg, 2010

19. Januar 2011 2Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule

Deutschland: Verbreitung der Werbeformen

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Anteil der onlineaffinen deutschen Unternehmen, welche die jeweilige Werbeform nutzen

(Daten: Absolit Consulting: Auswertung der Antworten von 148 Unternehmen, Dezember 2009, Grafik: Online-Marketing-Experts.de, Schwarz, 2010)

Social Media Learning (E-Learning 2.0)London School of Business and Finance (LSBF)

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„Reines Marketing oder doch ein Einblick in Lernen in Lehre der Zukunft?“ (Zeit online, 2010)

16. Dezember 35.000 Fans17. Januar 80.551 Fans18. Januar 82.313 Fans

Wo sind die Schüler?

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45,1 Prozent der Schüler sind in Facebook und kwick. 11,3 Prozent der Schüler, die in SchülerVZ registriert sind, nutzen knapp 9 Prozent auch Facebook.

Datenbasis: Projektarbeit im Wintersemester 2010/2011, Wirtschaftswissenschaften, 1. Semester. Im Zuge der Projektarbeit haben wurden 257 Schüler nach ihrer Meinung rund um Social Media gefragt, rund 93 % der Befragten sind in mindestens einem Sozialen Netzwerk registriert.

Wo sind die Erstsemester?

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Unveröffentlichte Ergebnisse der Erstsemesterbefragung Wintersemester 2010/2011. Teilnehmer 152, Studienanfänger 1195, Teilnehmerquote 12,7. Die Fragen zur Umfrage: http://www.htw-aalen.de/umfrage

¾ der Erstsemester, die in StudiVZ oder SchülerVZ sind, haben auch einen Facebook-Account.

Wo sind die Studierenden?

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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 528, „nur“ 434 beantworteten die Frage Social Media.

46 % der Studierenden nutzen Facebook und SchülerVZ, StudiVZ.

Wo sind die Alumni?

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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 62, „nur“ 50 beantworteten die Frage Social Media.

84 % der Alumni die SchülerVZ, StudiVZ nutzen, haben auch einen Facebook-Account.

Die Social Media Aktivitäten der Hochschule Aalen

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Ziele für Social Media Marketing● Kommunikation und Austausch fördern

● Mehr Traffic auf www.htw-aalen.de, ohne die Absprungrate zu erhöhen. Spezielle Seiten bekannt machenwww.htw‐aalen.de/limes, www.htwaalen.de/sport, www.htw‐aalen.de/lernräume

● Markenbekanntheit steigernForschung, Technik und Wirtschaft, Wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert, Regional verankert und international vernetzt, Familiär und doch weltoffen

● Service steigern und Service-Dienste bekannt machen

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Die Social Media StrategieDie Medien werden miteinander verknüpft:

● Die Webseite www.htw-aalen.de verweist nicht nur auf soziale Netzwerke, sondern integriert diese.

● Presseartikel in Online-News-Plattformen oder klassischen Printzeitung weisen auf Social Network-Aktivitäten hin.

● Presseartikel und News werden in Social Media Plattformen kurz angerissen oder nur zusammengefasst und verweisen somit auf die Hauptquelle.

● Spezielle Printkampagnen werben für die Social Media-Aktivitäten der Hochschule.

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Cross Media Kampagnen

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Social Media Integration

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Die Hochschule in YouTube

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Größte Video Sharing Plattform

Seit Oktober 2003

Deutschland Platz 1Weltweit Platz 2

Die Hochschule in Twitter

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„Wir suchen nicht nach Nachrichten, sie kommen zu uns.“

Seit März 2006

Deutschland Platz 49Weltweit Platz 15

Die Hochschule in Facebook

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Fans 07|2010 237Fans 08|2010 406 0,71 Fans 10|2010 936 1,30 Fans 11|2010 1.147 0,23 Fans 12|2010 1.217 0,06

„3. größte Land der Welt“

Seit März 2004

Deutschland Platz 2Weltweit Platz 1

Texas A&M University (Studenten: 48.702)

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Fans 07|2010 199.223 Fans 08|2010 206.386 0,36 Fans 10|2010 224.002 0,85Fans 11|2010 247.477 0,11 Fans 12|2010 254.733 0,02

Universität Erlangen-Nürnberg (Studenten 28.735)

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Fans 07|2010 1.578 Fans 08|2010 1.857 0,18 Fans 10|2010 3.263 0,76Fans 11|2010 3.665 0,12Fans 12|2010 3.940 0,06

Die ältesten Hochschulseiten in Facebook

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Die meisten Fans

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Zugriffe von Facebook auf unsere Webseite

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November 2010:4,3 % der Besuche auf htw-aalen.de kommen von Facebook.TOP 1 der Verweiswebsites mit Abstand.Info: im November und Dezember sinken immer die Zugriffszahlenauf Hochschul-Webseiten, siehe Folgefolie.

www.facebook.de/hochschule.aalen

Zugriffszahlen der Hochschule www.htw-aalen.de

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Was kommt an? Das digitale Du.

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Was wollen wir erreichen?

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SMARTe Ziele für Facebook● Mehr Traffic auf der Facebookseite selbst: Kommunikation

untereinander steigern, Schüler integrierenZiel 50 % Anzahl der Studierenden

● Markenbekanntheit steigern:Facebookregisterkarten Profil der Hochschule

● Service steigern:Facebookregisterkarten in der Bewerbungsphase, SemesterbeginnTwitter-Registerkarte

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Die Hochschule Aalen in Xing

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4.444 Kontakte in Xing haben und studieren noch in Aalen.

Seit 1991 haben insgesamt 9.277 Absolventen die Hochschule verlassen

Deutsche Alumni-Gruppen der Hochschulen

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SMARTe Ziele für Xing● Mehr Traffic innerhalb von Xing, mehr Beiträge und Abrufe der

Beiträge der Gruppenmitglieder

● Mehr Gruppenteilnehmer: persönliche Einladungen in die Gruppe

● Integration von Professoren, die schon in Xing sind (27).

● Problem 1: kein Alumni-Konzept an der Hochschule Aalen

● Problem 2: Eröffnung der Gruppe, Interaktivität und Betreuung hat nachgelassen.

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Hochschul-Richtlinien für die Social Media Beauftragten

● Hochwertiger Content – Qualität ist (k)eine Ansichtssache.

● Keine Schnellschüsse.

● „Sag mir, was ich noch nicht weiß!“

● „Ich stehe zu dem was ich sage.“

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„Social Media zu „machen“ ist doch einfach.“

● Jeder neu eröffnete Kommunikationskanal führt auf Seiten der Nutzer zu Anspruchshaltungen. Werden diese nicht erfüllt, führt dies zu Frustration.

● Die Kontrolle der Botschaft abgeben. Aber nicht teilnahmslos zuschauen, sondern beobachten und zuhören.

● Zeit, Fingerspitzengefühl und Kreativität: dann einklinken und steuern, wenn es angebracht ist.

● Ressourcen akquirieren: wer wird in welcher Plattform aktiv?

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Wenn Content König ist, ist Marketing die Königin (und die herrscht im Hause).Gary Vaynerchuk, US-Fernsehserie Wine Library

19. Januar 2011 31Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule

LiteraturSchadwinkel, A. (2010, online). Über Facebook an die Uni. Zeit Online < http://www.zeit.de/studium/uni-leben/2010-12/studieren-facebook-master>, letzter Zugriff 19.01.2011

Schwarz, T. (2010). Praxistipps Internet Marketing. 22 Fallstudien mit Erfolgskonzepten, marketing BÖRSE

Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing. Strategien für Twitter, Facebook & Co., Köln: O´Reilly-Verlag

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