Von 0 auf 100 mit Salesforce – Der ultimative Ratgeber für gezieltes Wachstum
Frank Dehne
Sales Director, DACH
1.3.2016
Most innovative companies
in the world 5 years in a row
Wir feiern 17 erfolgreiche Jahre!
#1 CRM Platform based on reviews from 1000s of
Small and Medium Businesses
#1 CRM Platform technology industry analysts
Mit Fokus auf den Kunden zum gezielten Wachstum
“Unternehmen müssen einiges
tun, um erfolgreich zu sein. Aber
das wichtigste ist es die
Beziehung zu ihren Kunden zu
pflegen. “ -Marc Benioff
90%
85%
3B+
6B+
Aller Apps sind jetzt für die Cloud
entwickelt Social Media
Nutzer bis 2020
Smartphones bis 2020
Kunden sind vernetzt wie nie zuvor
Der weltweiten Datenmenge ist aus
den letzten 12 Monaten
“Sie wissen, was ich brauche”
“Antworte schnell”
“Alles ist personalisiert”
Kunden erwarten, dass Sie vernetzt sind
“Immer erreichbar”
Haben Sie die Tools, um mit Ihren Kunden Schritt zu halten?
Nutzen keine
Technologie um Kunden
zu betreuen und sich zu
vernetzen
71 % 4x Umsatzwachstum für
kleine Unternehmen
mit Technologie
Gezieltes Wachstum mit Salesforce
Binden Sie zufriedene Kunden
Finden Sie den richtigen Kunden
Vernetzen Sie alles
Gewinnen Sie Neukunden
Kunden finden Mit personalisiertem Kundenkontakt
Mehr qualifizierte Leads Email-Marketing-Nurture und Lead Generierung über das Web
Schnell auf die richtigen Leads antworten Lead Scoring & Automatische Zuweisung
Marketing Effektivität messen Einsichtige ROI Reports
Kennen Sie Ihre Leads Angereicherte Kontaktinformationen
+44% Mehr Leads Finden Gewinnen Binden Vernetzen
+37%
Gewinnen Sie Neukunden Mit einem schnellen Vertreibsprozess von überall
Kennen Sie Ihre Kontakte Jeden Kontakt nachvollziehen und mit Informationen anreichern
Vertriebsprozesse von überall beschleunigen Opportunity Management & Angebotsstellung von jedem Gerät
Pipeline qualifizieren Kontakte pflegen und Interaktionen nachvollziehen
Exakte Performance-Messung und Umsatzprognosen Übersichtlich dargestellt in Dashboards & Berichten
Mehr Umsatz Finden Gewinnen Binden Vernetzen
Kunden binden Mit Kundenservice auf jedem Kanal
+45% Höhere
Kundenzufriedenheit
Einfach Kundenanfragen bearbeiten Case-Management & Zuweisung
Mehr Produktivität & schnellere Anworten Vorgänge automatisieren und Wissensdatenbank Kundenzufriedenheit messen Reporting-Tools für Kunden Feedback
Hilf dem Kunden, sich selbst zu helfen Self-Service-Communities
Finden Gewinnen Binden Vernetzen
+51% Bessere
Zusammenarbeit im
Team
Unternehmensvorgänge automatisieren Größtes Ökosystem von Apps im App-Exchange
Innovation ohne große IT-Abteilung Point & click App Builder, vorgefertigte Komponenten
Unternehmensleitung von überall Zugriff auf Daten und Apps von jedem Gerät
Mobile Kunden-Erlebnis kreieren Bauen Sie kundenfreundliche Apps
Finden Gewinnen Binden Vernetzen
Alles Vernetzen Mit einer Unternehmensplattform
Wir helfen Ihnen gezielt zu wachsen!
Binden Sie zufriedene Kunden
Finden Sie den richtigen Kunden
Vernetzen Sie alles
Gewinnen Sie Neukunden
Salesforce World Tour @ CeBIT
Nicht verpassen!
~ 16.3. Keynote
17.3. Startup Day ~
Startup Bus von Berlin & Hamburg
~ 17.3. Workshop:
Setting Up Sales for Start-Ups