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Your Experts in Solutions
Präsentiert von
Dr. Katja Landgraf
Requirements Management & Engineering in Concert
MID Insight 2013
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Firmensitz in Schlitz / Hessen
Firmengründerin: Katja Landgraf
Gründung 2011
Experten-Netzwerk aus
Praxis und Wissenschaft
Kooperationspartner:
Slitisa – Einfache Lösungen für komplexe Systeme
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Prozessmanagement
Total Productive Maintenance
Anforderungsmanagement
Wissensmanagement
Innovationsmanagement
Kennzahlensysteme
Coaching
Automobilindustrie
Maschinen-und
Anlagenbau
Logistik
Schienen- und Nutzfahrzeuge
Pharmazeutische Industrie
Slitisa – Portfolio und Business Areas
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Quality Systems Manager Certified Requirements Engineer Promotion (Dr.-Ing.) Standards: DIN EN ISO 9001 und 14001, ISO/TS 16949, … Methoden: Scrum, Six Sigma, FMEA, QFD, ... über 30 Publikationen
Katja Landgraf(Geschäftsführung)
Projekte-Auszug
Slitisa – Portfolio und Business Areas
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Was erwartet Sie heute?
Welche Bedeutung hat ein optimales Zusammenspiel von Produktanforderungen, U-Strategie, Organisationsstruktur und Prozessen in der Produktentwicklung?
Wie steuert Anforderungsmanagement dieses Zusammenspiel?
Wie hört es sich an, wenn dieses Zusammenwirken gestört ist?
Wie können Dissonanzen im Anforderungsmanagement-Prozess frühzeitig erkannt werden?
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Ein erfolgreiches Produkt zeichnet sich immer durch eine Stimmigkeit der Funktionen, einem funktionsgerechten Design und eine durchdachte Bedienbarkeit aus.
Dabei müssen insbesondere auch unternehmensinterne Ziele und Marktstrategien, Prozess-, Kosten- und Qualitätsstandards berücksichtigt werden.
Dies kann schnell zu einer unübersehbaren Menge von Anforderungen führen.
Die Kunst besteht darin, alle Anforderungen in Einklang zu bringen.
Ein erfolgreiches Produkt zeichnet sich durch seine Harmonie aus.
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Die Anforderungen müssen zur richtigen Zeit, in der richtigen Reihenfolge am richtigen Ort vorhanden sein.
Das heißt, Anforderungen und Ablauf müssen harmonisch gestaltet sein.
Wie bekommt man all diese Produkt- und Prozessanforderungen in Einklang?
Anforderungsmanagement steuert ein harmonisches Zusammenklingen von Produktanforderungen, Strategie,
Organisationsstruktur und Prozessen.
Wer sorgt für ein harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung?
Ein erfolgreiches Produkt zeichnet sich durch seine Harmonie aus.
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Geschäftsfelder Produkte, Kunden Brand Image Produkteigen-
schaften
branchenspez.Struktur
Lieferanten
Marktstrategien (Kunden-Lieferanten-Beziehung) (Kunden)-Anforderungen Validation/Verifikation
Harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung
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Marktstrategien (Kunden-Lieferanten-Beziehung) (Kunden)-Anforderungen Validation/VerifikationAnforderungen
branchenspez.Struktur
Lieferanten Geschäftsfelder Produkte Brand Image Produkteigen-
schaften
Harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung
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Harmonisches Klingen der Anforderungen durch Anforderungs-management
Anforderungen
Anforderungsmanagement
Anforderungsmanagement steuert und koordiniert das harmonische Zusammenspiel in der Produktentwicklung – es muss sinfonisch sein.
Harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung
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Anforderungen
Anforderungsmanagement
Harmonisches Klingen der Anforderungen durch Anforderungs-management
Anforderungsmanagement steuert und koordiniert das harmonische Zusammenspiel in der Produktentwicklung – es muss sinfonisch sein.
Harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung
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Anforderungen
Anforderungsmanagement
Harmonisches Klingen der Anforderungen durch Anforderungs-management
Anforderungsmanagement steuert und koordiniert das harmonische Zusammenspiel in der Produktentwicklung – es muss sinfonisch sein.
Harmonisches Zusammenspiel in der Produktentwicklung
Folgen eines mangelnden Anforderungsmanagements-Prozesses:
inkonsistente, unvollständige und inkorrekte Anforderungen
Kundenerwartungen werden enttäuscht
Prozessinseln im Produktentwicklungsprozess entstehen
fehlender Informationsfluss
schwierige Ressourcenplanung
ungeplante Kosten
…
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Disharmonien im Anforderungsmanagement-Prozess frühzeitig zu erkennen ist schwierig. Die Mängel schlechten Anforderungsmanagements zeigen sich im Unternehmen meist
erst sehr spät z. B. in der Test-Phase oder fataler, beim Kunden.
Nicht so in einem Sinfonieorchester !
Dort sind mangelhafte Anforderungen und ein unzureichendes Anforderungsmanagement direkt erkennbar und zwar akustisch, d.h. sie sind hörbar.
Mit dem Spielen einer Note in der richtigen Tonhöhe, zur richtigen Zeit und mit dem richtigen Instrument erfüllt jeder Musiker präzise jeweils eine Anforderung, die ihm über das Notenblatt – der Anforderungsspezifikation – vorgegeben wurde.
Ein Orchester hat viel mit einem Unternehmen gemeinsam.
Effekte und Mechanismen der Orchesterwelt können analog in die Unternehmenswelt übertragen werden.
Durch einen Perspektivenwechsel in die Orchesterwelt kann aufzeigen werden, wie Situationen in der Unternehmenswelt entstehen und wie man sie frühzeitig erkennen kann.
RM&E in Concert – Ein Perspektivenwechsel
© by SlitisaPage 26 Orchester = Unternehmen
Dirigent = Projektleiter
Musiker = Mitarbeiter
Instrumente = Tools/Infrastruktur
Einzelstimmen (z.B. Geige) = Fachabteilungen
Notenblatt mit Noten = Anforderungsspezifikation inkl. Anforderungen
Partitur = Anforderungsdatenbank (z.B. Doors) Arrangement der Komposition = Produktdefinition
Die beiden Welten sind über die folgenden Analogien miteinander verknüpft:
RM&E in Concert – Ein Perspektivenwechsel
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Wie klingt es, wenn Strategie & -ziele, Organisation und Prozess nicht in Harmonie sind?
Unternehmens-Strategie & -Ziele Brand-Image (Technologieführer,
Qualitätsführer, Design Trendsetter,…), Kunden, Wettbewerber usw.
Unternehmens-Organisation produktspezifische Organisationsstruktur
und IT-Tools Zusammenarbeit in der Ablauforganisation Mitarbeiterqualifikation und -motivation
RM&E Prozess Erstellung der Produktspezifikation durch
Marketing Zusammenstellung/Koordination/Aufteilen
aller Anforderungen durch die Projektleitung Validation (Vollständigkeit, Konsistenz,
Korrektheit)
Entwicklung eines Produktes(Soll-Zustand)
Orchester-Strategie & -Ziel Musikstil, Zielpublikum Konzertplattform (Kleinkunst oder Weltstar)
Orchester-Organisation genre-spezifisches Arrangement der
Musiker und der Instrumente „sinfonisches“ Zusammenspiel der Musiker Konzert-Examen in Geige, Klavier, …
musikalischer Prozess Erstellung/Auswahl der Komposition
Anfertigung der Partitur und des Arrangements
Prüfung der Stimmen durch den Dirigenten und des Arrangeurs
Einüben eines Konzertes(Soll-Zustand)
Perspektiven-wechsel
RM&E in ConcertHarmonisches Zusammenspiel auf Unternehmensebene
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RM&E in ConcertHarmonisches Zusammenspiel auf Unternehmensebene
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RM&E in Concert – Disharmonien eines unzureichenden Zusammenspiels auf Unternehmensebene
Entwicklung eines Produktes(Ist-Zustand)
Einüben eines Konzertes (Ist-Zustand)
Wie klingt es, wenn diese Potentiale auf Unternehmensebene optimiert wurden?
Orchester-Strategie & -Ziele Genre/Musikstil klar Potential: undefinierte Zielsetzung Potential: Stück unklar Potential: keine eindeutige Stimmenverteilung
Orchester-Organisation Potential: sporadische Präsenz des Dirigenten Potential: Selbstorganisation - Musiker folgen
eigenen Ideen, beziehen sich nicht aufeinander Potential: keine Kommunikation untereinander
musikalischer Prozess Potential: keine Partitur/kein Arrangement
vorhanden Potential: individuell gewählte Einzelstimmen Potential: Musiker spielen asynchron (indiv. Takt)
Unternehmens-Strategie & -Ziele Produktportfolio bekannt Potential: keine klare Produktplatzierung Potential: unklare Produktspezifikation
Unternehmens-Organisation Potential: Prozessinseln – individuelle
Interpretation der Aufgabe Potential: keine Zuordnung von
Verantwortlichkeiten – fehlende Organisation Potential: keine kontinuierliche Koordination
und Steuerung durch das Management
RM&E Prozess Potential: keine Ableitung und Aufteilung der
Produktspezifikationen in Einzelspezif. Potential: fehlende Zeitplanung / Meilensteine Potential: singuläre Umsetzung von
Anforderungen
Perspektiven-wechsel
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RM&E in Concert – Disharmonien eines unzureichenden Zusammenspiels auf Unternehmensebene
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Entwicklung eines Produktes(Ist-Zustand)
Einüben eines Konzertes(Ist-Zustand)
Bereichs-Aufgaben eindeutige Produktplatzierung
(Technologieführer, Qualitätsführer, …) Potential: Zieldefinition - Ableitung der
Bereichsaufgaben aus den Zielen
Bereichs-Struktur Organisationsstruktur vorhanden Potential: Koordination der Ablauf-
organisation durch ein Projekt-management (Zeitplan, M-Steine)
Verfahren/Methoden/Standards Produktspezifikation vorhanden Potential: Erstellung / Verteilung der
Einzelspezifikationen und Prozess-Standards
Segment-Aufgaben Musikstück, Musikstil, Zielpublikum bekannt Potential: Verteilung der Harmonien auf die
einzelnen Stimmen (Arrangement)
Segment-Organisation Instrumentenauswahl im Orchester definiert Potential: Taktvorgabe durch den Dirigenten
(Wer spielt wann? )
musikalischer Prozess Leitmotiv /1. Stimme ist vorhanden Potential: Erstellung des Arrangements
(stimmenbezogene Harmonien) Potential: Instrumenten-spezifische Noten
spielen
Perspektiven-wechsel
RM&E in Concert - Disharmonien eines unzureichenden Zusammenspiels auf Bereichsebene
Wie klingt es, wenn Unternehmens- und Bereichsebene in Harmonie sind?
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RM&E in Concert - Harmonisches Zusammenspiel auf Unternehmens- und Bereichsebene
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RM&E in Concert – Unternehmen „Sinfonieorchester“
In einem Unternehmen ist es schwierig, Fehler im Zusammenklingen der Produkt- und Prozess-Anforderungen
rechtzeitig und lokal zu erkennen.
Die Auswirkungen von disharmonischen Anforderungen und mangelhaften Prozesses zeigen
sich meist erst später.
Die Frage ist nun: „Wie können Harmonie und Disharmonien im Prozess frühzeitig erkannt werden?
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Harmonien und Disharmonien im Anforderungsmanagement mittels Reifegradmodell frühzeitig erkennen
Identifikation von Harmonien und Disharmonien
Aufzeigen von Handlungsempfehlungen(Best-Practices)
Definition und Umsetzung von Maßnahmen
Berücksichtigung alle Kernelemente des Anforderungsmanagements
ohne aufwändige Prozessanalyse Stärken und Schwächen aufgedeckt
Bewertung gemeinsam mit den Know-how-Trägern
Reifegradermittlung im Anforderungsmanagement-Prozess mit dem Reifegradmodell der Firma Slitisa
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Das Reifegradmodell betrachtet innerhalb des Anforderungsmanagements3 Gestaltungsfelder.
Anforderungsmanagement-Umfeld
1.Strategie &
Kultur
3.Anforderungs-management-
Prozess
2.Organisation
Harmonien und Disharmonien im Anforderungsmanagement mittels Reifegradmodell frühzeitig erkennen
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3 Gestaltungsfelder mit 11 Themengebieten zur Ermittlung des Reifegrades
Zu jedem der Themengebiete sind Statements in Form von „Best-Practice-Hypothesen“ formuliert.
Gestaltungsfeld Themengebiet
1 Strategie & Kultur Strategie
Kultur
2 Organisation Prozesswissen
Kompetenz/Qualifikation
Kontinuierliche Verbesserung
IT-Systeme, Struktur und Netzwerke
3 Anforderungsmanagement-prozess
Requirements Management (Änderungsmanagement, Traceability usw.)
Requirements Engineering (Ermittlung, Analyse, Spezifikation, V&V, Vereinbarung)
Lieferantenmanagement
Qualitätsmanagement
Risikomanagement
Harmonien und Disharmonien im Anforderungsmanagement mittels Reifegradmodell frühzeitig erkennen
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Betrachtung der 3 Gestaltungsfelder
Bewertung der Themengebiete
Statement: Anforderungen werden so beschrieben, dass sie verständlich sind.
Trifft nicht zu
Trifft teilweise zu
Trifft überwiegend zu
Trifft vollständig zu
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Bestimmung des Reifegrades je Gestaltungsfeld durch einen 1-Tages-Workshop
Themengebiete desGestaltungsfeldes Prozesses
(Auszug)
• Anforderungsermittlung
• Anforderungsanalyse
• Anforderungsspezifikation
• Anforderungs-V&V
• Anforderungsvereinbarung
Ermittlung des Reifegrades anhand der Themengebiet
Harmonien und Disharmonien im Anforderungsmanagement mittels Reifegradmodell frühzeitig erkennen
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Identifikation von Stärken und Schwächen durch die Reifegradermittlung
Reifegradbewertung in Workshops Reifegrad-Einstufung in Level 1-5
Potentiale und Handlungsempfehlungen bezogen auf:
Organisation/ Verantwortlichkeiten
Ziele/Strategie Prozess Kennzahlen …
Harmonien und Disharmonien im Anforderungsmanagement mittels Reifegradmodell frühzeitig erkennen
Umsetzung mit:
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RM&E in Concert
Sie können Harmonien und Disharmonien im RM&E-Umfeld hören.
Früher oder später.
Das Reifegradmodell hilft Ihnen, Disharmonien rechtzeitig in Harmonien zu verwandeln - bevor sie
anfangen beunruhigend zu klingen.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Wir beantworten gerne Ihre Fragen.
RM&E in Concert
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Your Experts in Solutions
SlitisaDr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Katja LandgrafSchwarzer Stock 8D - 36110 Schlitzwww.slitisa.de
Der Vortrag erfolgte in Kooperation mit dem Orchester der Alexander-von-Humboldt Schule und Romich Records.