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40 Jahre eGovernment Status quo und Perspektiven
Thomas Reitze
Infosociety Days 4. März 2014
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Agenda
1. Ein Blick zurück
2. Was bisher erreicht wurde
3. Aktuelle Trends
4. Was heisst das für eGovernment Schweiz?
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Agenda
1. Ein Blick zurück
2. Was bisher erreicht wurde
3. Aktuelle Trends
4. Was heisst das für eGovernment Schweiz?
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Ein Blick zurück
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Wann wurde der erste Computer gebaut?
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Baujahr: 1941
Konrad Zuse Z3
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Ein Blick zurück
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Aus welchem Jahr stammt dieses Mobile Phone?
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Ein Blick zurück
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Seit wann gibt es YouTube?
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Ein Blick zurück
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Seit wann gibt es www.admin.ch?
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Gründung Gruppe Digitale
Nachhaltigkeit 2009
2005 Gründung ePower
2005 ch.ch
Ein Blick zurück: Technologie – eGovernment – Gesellschaft
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Technologie
«Geburt» PC 1977
1979 Mobile Phone
E-Mail 1984
1991 Linux
SMS 1993
1994 Internet
Wikipedia 2001
2003 Facebook
Twitter 2006
2007 Smartphones
Tablets
Cloud Computing 2009
WhatsApp 2009
2012 Mehr Internet Gebrauch
über Smartphone als über PC
Mehr Tablets als PC 2013
eGoverment
Gründung VRSG 1965
Gründung SIK 1975 admin.ch
1997
2002 Pilot Guichet Virtual
Gründung eCH 2002
erste online Abstimmung der
Welt (Anières)
2003 eGov-Stratergie
2007
2008 Geschäfts-stelle eGov.
2013 Bundesratsberichtt
Open Government Data
Gesellschaft
Silent Generation 1920 – 1940
Baby Boomer 1940 – 1964
Generation X 1965 – 1979
Generation Y 1980 – 1995+
% Arbeitsmarkt 2010 5% 32% 42% 21%
% Arbeitsmarkt 2020 11% 38% 51%
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Agenda
1. Ein Blick zurück
2. Was bisher erreicht wurde
3. Aktuelle Trends
4. Was heisst das für eGovernment Schweiz?
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Stellenwert von eGovernment in der Schweiz
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Die Grundlagen sind gelegt
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Gesamtschweizerischer Ansatz: eGovernment Strategie und Organisation
eCH als breit akzeptiertes Standardisierungsorgan
Wachsende Zufriedenheit: Unternehmen 86% Bevölkerung 89%
Kontinuierlicher Fortschritt im internationalen Ranking
PPP-Ansätze definiert
Open Government Data; Bericht Bundesrat und internationaler Preis
Gewisse Basisdienste (z.B. SEDEX)
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Unterschiedlicher Stand bei Kantonen und Gemeinden
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Vorsprünge und Rückstände im internationalen Vergleich
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Die E-Government Reise…
Web Präsenz
Information Search E-Mail
Intelligente
Infrastruktur und Portale
Government-
Anwendungen: Online Transaktionen
Organisations-
Integration und Transformation
Kundenzentriert Mehrwert-Dienste für die Kunden der Verwaltungen
Multi-channel Zugang und Datenaustausch
Nützen des Netzwerks/Über-springen der Organisations-Grenzen
Vergrösserter Mehrwert
Flexibilität: Verwaltungsüber-greifende
Zusammenarbeit, Partnerschaft und Integration
Collaborative Government
Integrated Government
Interactive Government
Online Government
Fähigkeit, auf unerwartete Situationen und Bedürfnisse zu reagieren
Adaptiv:
Spontane Anpassung der Dienstleistungen an spezifische Bedürfnisse/ Kundengruppen
Extended Government
Schritte hin zu einem integrierten E-Government über die föderalen Ebenen
Technologie
Gesellschaft
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Was bisher (noch) nicht erreicht wurde
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Wert von eGovernment und ICT generell auf politischer Ebene im Zusammenhang mit Wirtschaftswachstum und Verwaltungsinnovation
Bessere Vernetzung mit „echten“ Legislaturzielen (Personal – Finanzen - IKT)
Überwindung föderaler Grenzen (Prozessorientiertes Denken aus Kundensicht)
Mehrfachnutzung von Investitionen
Umsetzung neuer Kooperationsmodelle (PPP)
IAM und weitere zentrale Services (z.B. Register)
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Agenda
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2. Was bisher erreicht wurde
3. Aktuelle Trends
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Technologie Trends
Cloud Social
Internet der Dinge
Mobile
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Lernende Systeme
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Individualisierung von Services
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Vielfältige Interaktion
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Neue Erwartungshaltungen aus der Gesellschaft
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Stetig steigende Ansprüche an Umfang & Verfügbarkeit von Informationen und Dienstleistungen; 7x24 Haltung
Laufend wechselnde Kommunikationskanäle
Vermischung der Lebenswelten
Bereitschaft, einen Beitrag zur virtuellen Gemeinschaft zu leisten
Neue Arbeitskonzepte
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Entwicklung der IKT bei privaten Unternehmen
© 2013 Forrester Research,
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Herausforderungen von Politik & Verwaltung
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Schnellere Innovationszyklen
Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Mehr Effizienz
Datenschutz
Heterogenes Kundenbild: Digitaler Graben in der
Gesellschaft
Social Media
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eGovernment Hype Cycle
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2. Was bisher erreicht wurde
3. Aktuelle Trends
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Bevölkerung und Unternehmen im Zentrum
Services sind besser an Ansprechgruppen angepasst (Benutzerfreundlichkeit, Medium, Inhalte) Services sind nach Prozessen ausgerichtet
Neue Stufe der Zusammenarbeit
Integration verschiedener Verwaltungstätigkeiten Überwindung organisatorischer Grenzen Zusammenarbeit mit Dritten
“Omni Channel Architektur”
eGovernment verlässt die Amtsstuben Nutzung von Social Media (extern und intern) Cloud first Ansatz
Neue Aufgaben- und Rollenteilungen
Neue Arbeitsmodelle Auslagerung gewisser Aufgaben (Self Service) Public Private Partnerships Verwaltung als „Facilitator“
Schwerpunkt Beschreibung
Was heisst das für eGovernment Schweiz?
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