Basel · Bern · · Lausanne · Zürich · Düsseldorf Frankfurt/M. · Freiburg i. Br. · Hamburg · München Stuttgart · Wien
Umsatzverdoppelung durch SEO, UGC und (ein bisschen) Social Media
Stefan MarxOnline Marketing [email protected]
Zürich, 13.10.2010
2
Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
3
Hamburg
Düsseldorf
Frankfurt
Stuttgart
MünchenFreiburg
Wien
Basel
Bern
Zürich
Lausanne ~370 MA
~170 MA
~20 MA
Trivadis Facts & Figures 11 Trivadis Niederlassungen mit
über 550 Mitarbeitern
Finanziell unabhängig und nachhaltig profitabel
Kennzahlen 2009
Umsatz CHF 100 / EUR 66 Mio.
Dienstleistungen für über 650 Kunden in mehr als 1‘600 Projekten
Über 160 Service Level Agreements
Mehr als 5'000 Trainingsteilnehmer
Forschungs- und Entwicklungs-budget: CHF 5.0 / EUR 3.3 Mio.
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Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
5
Was Sie von mir nicht hören:
Wie komme ich bei Google auf Platz1
Welches Keyword kostet 1 Rappen und bringt 1.000CHF
Google ist gut oder böse
2 % Konversionsrate ist gut
Summary
2% Konversion = 98% Abbrecher
6
Im Weiterbildungsmarkt herrscht maximale Vergleichbarkeit Schön war es, als der Markt noch so intransparent war….
Kunden haben gegenüber Anbietern die Oberhand gewonnen Häufig erfolgt Sales über den Preis
Online-Marketing als Einzelsport wird den neuen Aufgabenstellungen nicht gerecht
USPs sind häufig Träumereien
Summary
7
Wachstum ist nur über Verdrängung möglich
Grosse inhaltliche Abhängigkeit von Herstellern (Microsoft, Oracle, IBM etc.)
43.000 Anbieter in D-A-CH
…und Google muss es auch gefallen
Summary
8
Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
Unser Ansatz
9
Unser Ansatz
10
• Kundennutzen
• Umsatz/Marge
• Consulting
Darum verkaufen wir Trainings
Unser Ansatz
11
Wir sind nicht einzigartig
Marktbegleiter sind kompetent
Markt sehr fragmentiert
Preisdumping machen wir nicht mit
„Buchen Sie den Kurs bei uns im Web“ ist kein E-Sales
Unser Fokus liegt auf Sales – nicht auf Marketing
Steigerung der Konversions-Rate
Wir wollen keine Klicks – wir wollen Transaktionen
12
Unser Ansatz
Konversionsrate 3% 6%
Visits 10.000 10.000
Anteil CPC 50% 5.000 5.000
Konversionsrate 3% 6%
Käufe 300 600
Wert/Bestellung 50 50
Umsatz 15.000€ 30.000€
DB1 (30% Marge)
4.500€ 9.000€
CPC-Kosten 0,5€ - 2.500€ - 2.500€
DB2 2.000 € 6.500€ 225%
Unser Ansatz
13
44% 51%23%65%
Warum?
14
Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
SEM & SEO
1515
SEM
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Setzen wir kurzfristig ein
Sehr schwer messbar
Path to conversion nicht immer klar
Nutzen wir nur fürProdukte – kein Image
Ein Muss für jeden Shop – es geht nicht ohne
SEM
17
Aber:
SEM bringt viel mit „Trivadis“
SEM rechnet sich kaum in anderen Bereichen
Werten Sie mal die Umsätze auf Keywordebene aus….
SEO
18
Setzen wir mittel- bis langfristig ein
Ist unser effektivster Neukundenkanal
Fokus auf Tätigkeit des Suchenden „SQL Server 2005 User migrieren“
Berücksichtigung von sprachlichen Unterschieden/Benennungen (Bsp. Kurs, Training, Seminar, Schulung, Weiterbildung etc.)
Google.de, Google.ch. Google.at
Ein Muss für jeden – es geht nicht ohne
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Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
Social Media
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Ist mehr als Kommunikation
Kein Sales-Kanal
Beschäftigt sich häufig mit sich selbst*
* SmartDataCollectiv
Social Media
21
blog.trivadis.com
Jeder Mitarbeiter kann bloggen
Inhalte nicht „marketing-getriggert“
Know-how-Sharing steht im Fokus
Dialog zwischen kompatiblen Sendern/Empfängern
Sorgt für Backlinks
Social Media
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Download-Area mit ca. 350 Dokumenten
Aktuelle Vorträge (Oracle Open World, DOAG etc.)
Inhalte nicht „marketing-getriggert“
Kein Copyright
Z. T. gemeinsam mit Kunden erarbeitet
Kostenlos
Wird auf externen Sites verlinkt
Social Media
Ist für uns eine Haltung gegenüber dem Kunden
Vorüberlegungen: Haben Sie genug Content? Haben Sie regelmässig Content? Haben Sie die Ressourcen um mit dem Kunden in
Dialog zu treten?
Dann machen Sie es!
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24
Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
User generated content
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Testimonials
Success Stories
WIR nehmen den Kunden ernst
Ergebnis
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Frage:
Das waren jetzt aber nur 80%.....
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28
Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
Motivation Lab
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A
Wahrnehmung
Wirkungs- und Entscheidungsmechanismen
EB DC
Shop- / Info-Portale im Benchmark
Tiefeninterview Lautes Denken Eyetracking Assoziationen Usability
Motivation Lab
30
Steigerungspotenzial: 70%-100%*
31
Motivation Lab
70% - 100%?
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Agenda
Daten sind immer im Spiel.
Über Trivadis
Summary
Unser Ansatz
SEM & SEO
Social Media
User generated Content
Motivation Lab
Fazit
Q & A
Fazit
SEM und SEO sind hocheffektive Kanäle zur Umsatzsteigerung
Es geht um mehr als „nur“ gutes Ranking
Es geht um mehr als „nur“ eine gute Landingpage
Eine klare Fokussierung auf Ihre KERNzielgruppe bietet massives zusätzliches Steigerungspotenzial
Tiefe Kenntnisse vom Vorgehen und der Wahrnehmung Ihres Wettbewerbs zahlen sich aus
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Fazit
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Massnahmen-Evaluation
SEM SEO
WettbewerbSortiment/
Kunde Strategie
Self-Assesmant
Sortiment/Kunde Strategie
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Fazit
Den Kunden zu kennen, hilft sein Bedürfnis zu befriedigen
?www.trivadis.com
Basel Bern Lausanne Zürich Düsseldorf Frankfurt/M. Freiburg i. Br. Hamburg München Stuttgart Wien
Vielen Dank!