Thesen zur Rolle der
Umgangskultur
Umgangskultur im Bauwesen- ein Tabu wird zum Thema
Michael H. FaberLehrstuhl „Risk and Safety“ Institut für Baustatik und Konstruktion IBK
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Inhalt der Präsentation
• Motivation – gute und schlechte Umgangskultur!
• Schäden – warum?
• Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Wie geht es weiter?
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Storebælt, Dänemark.Ganterbrücke, Schweiz.
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Hoover Staudamm, USA. Grande Dixence Staumauer, Schweiz.
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Stadion Letzigrund, Schweiz. Basler Messeturm, Schweiz.
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Siemens Arena, Dänemark. Motorvejsbro Aalborg, Dänemark.
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Charles de Gaulle, Frankreich. Bad Reichenhall, Deutschland.
Gute und schlechte Umgangskultur
• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft
Záráte Brazo Largo, Argentinien. Nuuk, Grönland.
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2000
4000
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14000
Projektierung
Ausführung
Garantieperiode
Anwendung
Gesamtkosten
Schäden – warum?
• Schadenstatistik aus Dänemark (2002)
Mil
lion
en D
KR
Erhvervs und Byggestyrelsen (2004)
10% der Produktionskosten
Schäden – warum?
• Schadenstatistik aus Dänemark (2002)
Erhvervs und Byggestyrelsen (2004)
Schäden – warum?
• Analysen von Schadensfällen zeigen ……
- Ursachen verteilt auf Führungsfunktionen
Josephson und Hammerlund (1996)
Schäden – warum?
• Analysen von Schadensfällen zeigen ……
- In welchen Bereichen der Planungsphase wurden Einflüsse
fehlerhaft berücksichtigt?
Matousek und Schneider (1976)
Schäden – warum?
• Analysen von Schadensfällen zeigen ……
- In welchen Bereichen der Planungsphase wurden Einflüsse
fehlerhaft berücksichtigt?
Matousek und Schneider (1976)
Schäden – warum?
• Analysen von Schadensfälle zeigen ……
- In welchen Bereichen der Planungsphase wurden Einflüsse
fehlerhaft berücksichtigt?
Matousek und Schneider (1976)
Schäden – warum?
75% Schaden90% Sachschäden85% Personenschäden
25% Schaden10% Sachschäden15% Personenschäden
Matousek und Schneider (1976)
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Moderne Konzepte des Sicherheitsmanagements nehmen als Basis:
- Gesellschaftliche Präferenzen zu Investitionen in die Lebenssicherheit;
- Effizienz der risikoreduzierenden Massnahmen;
- Gleichheitsprinzipien bzgl. Lebenssicherheit.
• Bestehende Verfahren sind zum Beispiel:
Grenzkostenprinzip Life Quality Index
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Das Prinzip hinter dem Life Quality Index ist:
Präferenzen der Lebensrettungs-Investitionen sind auf Ebene der Gesellschaft durch demographische Indikatoren gegeben:
- Lebenserwartung bei Geburt
- BIP pro Einwohner
- Verhältnis zwischen Arbeitszeit und Freizeit
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Das Prinzip hinter dem Life Quality Index ist:
Aktivitäten können bewertet werden durch das LQI Kriterium:
y GdC a C dm a
Sicherheitskosten Lebenssicherheitsgewinn
Demographische Konstante
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Sozioökonomisches Sicherheitsmanagement nach modernen Prinzipien stellt sicher:
Alle Individuen werden gleich gestellt.
Ressourcen werden mit der grössten möglichen Wirkung verwendet.
Das Priorisieren begrenzter Ressourcen kann einheitlich über verschiedene, gesellschaftliche Aktivitäten und Sektoren durchgeführt werden.
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Sozioökonomisches Sicherheitsmanagement führt aber zu:
Ungleicher Verteilung der effektiven Sicherheit!
1.00E-06
1.00E-05
1.00E-04
1.00E-03
1.00E-02
1.00E-01
1.00E+00
Constructionwork
Office work Car traffic Air traffic
Pro
bab
ilit
y o
f d
eath
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?
OptimierungsfaktorenInvestierung in Versicherungen und Pensionen
Typ und Länge der AusbildungSteuer und öffentliche Dienstleistungen
Typ und Ort der ArbeitTyp und Ort der Wohnung
VerbrauchTyp des Transports
Alter bei der Pensionierung
Arbeitszeit Freizeit
Ökonomisches Resultat
Lebenserwartung
Verhältnis Arbeit zu Freizeit Leb
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Beste Praxis- Technisch- Organisatorisch
Beste Praxis- Arbeitsbedingungen- Sicherheit/Gesundheit
Arbeit/FreizeitOptimierung
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?
Strassen
Brü
cken
Tu
nn
el
Projektierung- Verkehrsplanung- Strassenbelag- Verkehrskontrolle
Bau
Neu
bau
Instan
dh
altung
Machbarkeitsstudium Ausschreibung
Beste Praxis- Gesetze- Normen- Standards- Regulative- Guidelines- Technologien- Prozeduren- Kulturen
RISKO- Individuen- Umwelt- Kosten
RISIKO
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?
Wir können NICHT
Lebenssicherheit in Kauf nehmen
aber
wir KÖNNEN
Ressourcen allokieren, um Risiken zu reduzieren.
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?
Es gibt Zwei Wege zur Risikoreduktion!
- Mehr investieren in beste Praxis Lösungen
- Investieren in Erweiterungen der beste Praxis
„Single loop“
„Double loop“
Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?
• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?
Wenn wir beschlossen haben, wie wir Ressourcen allokieren, ist das Ziel:
KEINE VERLUSTE ZU HABEN!
Dieses Ziel bildet den Grundstein einer
Sicherheitskultur = Umgangskultur
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Traditioneller Ansatz zur Qualitätssicherung
Produktorientierte QS (Bsp. ISO 9000) – Fokus auf:
- Einhalten von technischen Spezifikationen- Einhalten vereinbarter Zeit- Einhalten vereinbartes Budget
- Der Klient und seine Bedürfnisse stehen im Vordergrund.- Der Lieferant und seine Bedürfnisse sind nur implizit berücksichtigt.- Nachhaltigkeit der Relation Klient/Lieferant ist kaum berücksichtigt.
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Wissensbasierter Ansatz zur QualitätssicherungIngenieurleistungen können verglichen werden mit Leistungen von Ärzten und Anwälten.
Klient und Ingenieur haben gemeinsame Interessen:- Erfolg der Projekte- Etablierung und Pflege des Gemeinsamen Wissens- Nachhaltige Lösungen
Der Projekterfolg hängt nicht nur vom Ingenieur ab.Beide Parteien sind „stakeholders“ und haben auch beide Verantwortung gegenüber der Gesellschaft.
Der Arbeitsprozess hat massgebende Bedeutung!
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Welches sind die Bestandteile einer guten Umgangskultur?
Von der Seite der Menschlichen Ressourcen
- Neugier/Innovation- Expertise- Erfahrung- Leistungsbereitschaft- Gewissenhaftigkeit- Aufrichtigkeit- Kommunikation
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Welches sind die Bestandteile einer guten Umgangskultur?
Von der Seite der Organisation
- Zuteilung Verantwortlichkeiten- Zuteilung Menschlicher Ressourcen- Schulung und Ausbildung- Wissenssammlung und Wissensverteilung - Motivation- Prozessüberwachung und Kontrolle- Gewissenhaftigkeit- Kommunikation und Transparenz
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Welches sind die Bestandteile einer guten Umgangskultur?
Qualität kann als ein Produkt von:
- Mittel
- Motiv
- Möglichkeit
betrachtet werden.
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Welches sind die Bestandteile einer guten Umgangskultur?
Mittel ist gewährleistet durch die Menschlichen Ressourcen.
Motiv ist abgesichert durch eine Win-Win-Situation zwischen den involvierten Parteien.
Möglichkeit ist abgesichert durch angemessene organisatorische Mittel.
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Wir setzen voraus, dass Möglichkeit und Mittel durch standardisierte Prozeduren und organisatorische Massnahmen gewährleistet sind.
Das Motiv ist aber schwierig mittels Standards und Prozeduren sicherzustellen.
Das Motiv entsteht durch eine komplexe Interrelation von vielen Faktoren, die den „Raum“ Umgangskultur umspannen.
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Der „Raum“ Umgangskultur beinhaltet unter anderem folgende Faktoren (Internationale Studien):
- Nachvollziehbare und rationale Entscheidungen;- Möglichkeit, fachliches Wissen zu sammeln und anzuwenden;- Verantwortung zu tragen;- Erkennbare organisatorische Werte;- Organisatorische Unterstützung, Einfluss und Information; - Fachliche Anerkennung;- Persönlicher Respekt und Achtung.
Der Ingenieur als Individuum steht hier im Vordergrund!
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
In Anbetracht der zentralen Rolle des einzelnen Ingenieurs, um Qualität zu gewährleisten, scheint es angemessen, einen „Bottom-Up“ Gesichtspunkt anzulegen.
Das könnte zu Regeln der Qualitätssicherung führen, die auf die Situation und das Verhalten des einzelnen Ingenieurs fokussieren.
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
• Mögliche Regeln:
1. Sicherstellen, das der Klient und der Ingenieur ein gemeinsames, genehmigtes, dokumentiertes und verteidigungsfähiges Verständnis über das Projekt/die Dienstleistung* haben.
*Funktionalität, Effektivität, Zeit, Kosten sowie Randbedingungen bezüglich ethischen, gesellschaftlichen und professionellen Aspekten
Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?
Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Mögliche Regeln:
2. Verständnis darüber, wie sie/er zur Qualität im Projekt/in Projekten beitragen kann.
3. Verständnis darüber, wie sie/er zum Nutzen der Organisation beitragen kann.
4. Effektive Anwendung der besten Fachkenntnisse und Expertisen, um das Projekt zu bearbeiten (auch Einsatz der besten Menschlichen Ressourcen).
Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Mögliche Regeln:
5. Sicherstellen, dass technische, organisatorische und prozedurale Belange rechtzeitig kontrolliert werden bzgl. konzeptuellen und groben Fehlern – d.h. kontrolliert zu Zeiten, die eine frühe und aufwandgeringe Beseitigung ermöglichen.
6. Geltende Prozeduren zur Qualitätskontrolle befolgen.
7. Wissen sammeln, dokumentieren und an Kollegen und für die Zukunft weitergeben.
Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Mögliche Regeln:
8. Persönliche Ziele und Karrieremöglichkeiten, bezüglich messbarer Zwischenziele, identifizieren und verfolgen.
9. Kommunikation (und Nachverfolgung) mit der Geschäftsführung und den Kollegen bezüglich jedes Aspektes der Qualität.
Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Mögliche Regeln:
Stimmen wir nicht schon jetzt mit diesen 9 Regeln überein?
Warum haben wir dann trotzdem Probleme?
Wir stimmen nur im Prinzip überein!
Die Randbedingungen sind immer gegen uns:- Zu wenig Zeit, Geld und Ressourcen;- Wir sind daran gewöhnt, die Rolle der Feuerlöscher zu spielen!
Wir haben ein eindeutiges Umgangskulturproblem!
Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen
• Gute Umgangskultur – eine Hypothese
Die vorgeschlagenen Regeln müssen deswegen verstärkt in der Ingenieurpraxis verankert werden.
Die Ingenieure müssen:
- auf diese (oder ähnliche) Regeln bestehen;
- ordentliche Randbedingungen verlangen.
Die Rolle und das Verhalten des Ingenieurs und der Umgangskultur muss in der Sicherstellung von Qualität berücksichtigt werden.
Wie geht es weiter?
• Wir können wir das Konzept nun implementieren?
Die Verantwortung, Qualität zu leisten, ist als Fundament des einzelnen Ingenieurs zu sehen.
Die Ingenieurausbildung muss aber vermehrt auf die Rolle und die Verantwortung des einzelnen Ingenieurs und der Wichtigkeit der Umgangskultur im Kontext zur Qualität fokussieren.
Der einzelne Ingenieur kann aber nicht alleine dastehen und muss deswegen durch die Ingenieurvereine unterstützt werden.
Wie geht es weiter?
• Wir können wir das Konzept nun implementieren?
Umgangskultur muss ein Diskussionsthema werden.
Randbedingungen für gute Umgangskultur müssen definiert und sichergestellt werden.
Wie geht es weiter?
• Wir können wir nun das Konzept implementieren?
Werden so die Kosten der Ingenieurleistungen nicht grösser?
- Möglicherweise – aber wenn dies notwendig ist, muss es sein!
- Die Leistungen werden besser - zum langfristigen Nutzen der Klienten und der Gesellschaft!
Gibt es für die Ingenieure keine Nachteile?
- Eigentlich nur für die wenigen, die nicht in der Lage sind, Qualität zu leisten!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Umgangskultur im Bauwesen- ein Tabu wird zum Thema
Michael H. FaberLehrstuhl „Risk and Safety“ Institut für Baustatik und Konstruktion IBK
sia
fbh
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