20110324 public orisa_elmug_erfurt

24.03.2011

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Social Networking für Produktmanagement

Veranstalter ELMUG eG, 24.03.2011, LEG Erfurt

www.orisa.de Seite 2ORISA Software GmbH

Don Tapscott: Wikinomics und Goldcorp Inc.

� Die Firma Goldcorp Inc. aus Kanada stand Ende der 90iger Jahre vor dem Aus.

� Eigene Geologen schafften es nicht, neue Goldvorkommen zu erkunden.

� Der Unternehmenschef McEwen erhielt über eine MIT-Konferenz Hintergrundinformationen zum Thema Linux und nahm die Idee für sein eigenes Unternehmen zum Vorbild.

� Im März 2000 veröffentlichte Goldcorp im Internet die eigenen proprietärenDaten (über 400 Megabyte ) und schrieb ein Preisgeld von 575.000 $ aus.

� Ziel: Qualifizierung neuer Goldvorkommen.

� Fazit: der Open-Source-Ansatz bei der Exploration von Lagerstätten verwandelte das 100 Mio. $ Unternehmen in ein Mrd. $-Schwergewicht.Quelle: Tapscott/Williams, Wikinomics, 2007.

1 Orisa Software GmbH

3 Produktmanager Peter, Westaflex,

Kelterei Walther, Carl Zeiss AG

4 Networking mit Xing, Facebook & Co

5 Fazit

2 Social Media


ORISA Software GmbH

� 1991 ORISA Software GmbH in Jena gegründet

� Ca. 40 Mitarbeiter

� Fokussierung auf Produkt- und Angebotskonfiguration

� Standort Jena: Industrie, Wissenschaft und Forschung


Ausgewählte ORISA - Referenzen

Agfa-Gevaert GroupAgilent TechnologiesAlfred Kärcher GmbH & Co. KGAtlas Copco ABBOSCH Rexroth GmbHBMW Deutschland AGCarl Zeiss Jena GmbHChr. Mayr GmbH + Co. KGCSC DeutschlandCURTISS-WRIGHT GmbHDr. Ing. h.c. F. Porsche AGFerrari S.p.A / RTTFESTO AG & Co.GUK FalzmaschinenHILLOS GmbHHella Trailer Systems GmbHJenoptik Laser.Optik.SystemeKSB AG

Lifta Lift und Antriebe GmbHMayer Maschinenbau GmbHMotor Presse VerlagMulticar GmbHOtto Vision Technology GmbHRegiolux GmbHSAP AGSchneider Electrique SASEW EURODRIVE GmbHSIEMENS GermanySIEMENS SuisseSterling Fluid SystemsSTILL WAGNER GmbH & Co. KGStill GmbHTerra Technik GmbHTÜV Nord Wilo AGZünd Systemtechnik AG


ORISA Standardprodukt CREALIS®

Konfigurationsplattform für Fertigung und Vertrieb

� CREALIS® Collector Modulbaukasten und Regeleditor, PIM

� CREALIS® Mentor grafischer Konfigurator, Laufzeitumgebung

� Testen unter: http://www.orisa.de/de/konfiguration/crealis_demo.html

2 Social Media


Social Media Landscape

� Publizieren � Wikipedia

� Teilen � Slideshare

� Social Network � Xing, Facebook

� Microblogging � Twitter


Online Reputation Management

Herausforderung� Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?

Am Beispiel von Karsten Schmidt� Publizieren: http://www.vnr.de/experten/karsten-schmidt/� Teilen: Präsentationen auf slideshare.net einstellen� Diskutieren: z.B. Skype/schmidtgotha� Social Networking: Facebook, Xing, Linkedin� Microblogs: Blogging via 140 Zeichen twitter.com/karstenschmidt

Empfehlung� das eigene (Firmen)-Profil pflegen und vernetzt arbeiten

Hinweis� Xing bietet aktuell für ausgewählte Nutzer den Online-Dienst „Ruflotse“ an.

Ruflotse bietet einen Service für Online-Reputation.


Robert Basic: Alpha-Blogger, Meinungsführer

� Robert versteigert via eBay Anfang 2009 seinen Blog “Basic Thinking” für 46.902 € an serverloft.de aus Köln.

� In 2008 haben ca. 2,5 Mio. Menschen seinen Blog gelesen. � In fünf Jahren kamen 22.000 Beiträge zusammen. � Der Umsatz im Blog setzte sich in 2008 u.a. aus 37.000 € aus Werbeerlösen

und 7.000 € für verkaufte Links zusammen.


Barcamps

� Barcamp (http://barcamp.org/#Germany), pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/)

� Ein Barcamp ist eine offene Tagung, deren Ablauf und Inhalte von den Teilnehmern im Tagungsverlauf selber entwickelt werden. (Quelle: Wikipedia)

� Seit 2006 finden Barcamps in Deutschland statt.

� Spezielle Themen/Branchen: Foto, Fundraising, Kirche 2.0 und Verlage

� 3. Barcamp Mitteldeutschland, 8./9.10.11, Jena, http://barcampmd.mixxt.com, Schwerpunkt: "Arbeiten und Entwickeln mit Plattformen„ u.a. mit Facebook

3 Produktmanager Peter, Westaflex, Kelterei Walther, Carl Zeiss AG


Produktmanager Peter lebt Enterprise 2.0

� Peter arbeitet weltweit im Office, zu Hause und unterwegs.

� Peters Kollegen arbeiten ebenfalls weltweit in der Entwicklung, Produktion und Vertrieb, man sieht sich eher selten.

� Peter benötigt unternehmensinterne und -externe Informationen, um Produktentscheidungen treffen zu können.

Quelle: http://www.produktmanager-blog.de/produktmanager-peter-lebt-enterprise-2-0/


Produktmanager Peter lebt Enterprise 2.0

� Informationen von seinem Vorgesetzten erhält er u.a. via Blog und RSS.

� Peter und seine Produktmanagement-, Entwicklungs- und Vertriebs-Kollegen kommunizieren via Marketing-Factbook-Wiki bzw.PM/Entwicklungs/Vertriebs-Wiki.

� Peter und seine Kollegen nutzen das Internet/Intranet und machenLesezeichen z.B. via Delicious.

� Peter begleitet den Rollout eines Produktes via Blog und Facebook.

� Peter hält via Social Networking (Facebook, Twitter und Xing) Kontakt zu seinen Kunden, Partnern und Freunden des Unternehmens.


Westaflex in Gütersloh

Firma

� Westaflex in Gütersloh, 1933 gegründet, 2.700 Mitarbeiter

� Mitarbeiter und Firmenleitung sind seit ca. 2006 sehr aktiv im Web 2.0

� Leitfigur: Jan Westerbarkey, Inhaber

Hauptziele

� Kundenfeedback aufnehmen und zeitnah beantworten

� Generierung neuer Produktideen und produktbezogene Kommunikation mit dem Kunden

� Sichtbarkeit im Internet erhöhen

Umsetzung

� Offene Firmenkultur, Teilnahme/Mitveranstalter an barcamps

� Facebook: Westaflex Fan Club facebook.com/westaflex

� Twitter: twitter.com/westaflex

� Flickr, Slideshare, Wikipedia

Fazit: Social Networking ist Teil des Tagesgeschäfts


Kelterei Walther bei Dresden

Firma� Kelterei Walther GmbH & Co. KG in Arnsdorf bei Dresden, 1927 gegründet, ca.

20 Mitarbeiter, seit 2003 in vierter Generation geführt durch Kirstin und Jens Walther

� Leitfigur: Kirstin Walther, Geschäftsführerin

Hauptziele� Neupositionierung der Firma, Wettbewerbsdruck entgegnen� Kundenfeedback und -wünsche zum Produkt aufnehmen und zeitnah

beantworten� Hinweise der Community für gesamten Betriebsablauf nutzen� Neue Vertriebskanäle erschließen

Umsetzung� 2006 beginnt Kirstin Walther auf neuen Wegen mit ihren

Kunden zu kommunizieren.� Der Saftblog und Twitter gehören seitdem zu Kirstins

Kommunikationskanälen. � Hier stellt sie Ideen und Neuentwicklungen, aber auch

Probleme der Kelterei zur öffentlichen Diskussion.


Kelterei Walther bei Dresden

� „Man muss natürlich Lust haben, mit Kunden zu kommunizieren“, gibt Kirstin Walther zu. Denn nicht alle Kommentare sind positiver Natur. Aber: „Wer sich beschwert, hat Interesse“ – sonst würde er sicher einfach die Saftsorte wechseln.

� Kirsten unterstützt ab 2006 die ersten Barcamps in Deutschland mit 3- und 5-Liter-Saftboxen.

� Kirsten wird aktiver Teil der Community rund um Barcamps, Twitter, Facebook, Video und Podcast.

� Sehr positive Erfahrungen aus dem Saftblog und von Twitter.� Durch die Bekanntheit in den Medien wächst der

Internetshop, so dass der Umsatzanteil via Shop in 2010/2011 bereits bei 20-40 % des Gesamtumsatzes liegt.

Fazit: � Social Media bzw. Social Networking unterstützt

maßgeblich den Turnaround ihrer Firma seit 2003 und sichert aktuell ihr Tagesgeschäft ab.


Carl Zeiss in Oberkochen

Firma� Carl Zeiss AG, 1846 in Jena gegründet, 13.000 Mitarbeiter, Geschäftsbereich

Photo, Martin Klottig, Lt. Marketing-Kommunikation

Hauptziele� Multiplikator-Effekt nutzen� Kundennähe verbessern und darstellen� Kundenvertrauen stützen� Brand Awareness stützen� Akquise von Neukunden (junge Menschen zwischen 18 und 39 Jahre)

Quelle: http://www.slideshare.net/StorymakerGmbH/social-media-bei-carl-zeiss-photoobjektive-pr-20-forum

Umsetzung� Facebook: carlzeisslenses, 8.500 Fans (03/2011)� Twitter: twitter.com/CarlZeissLenses 4.200 Follower (03/2011)� Xing, Flickr, Slideshare und Wikipedia� SEO, Onlineshop

Fazit: enge Kommunikation mit dem Kunden, Ideen und Empfehlung zu Produkten, Sichtbarkeit im Netz

4 Networking mit Xing, Facebook & Co


Xing: Basis, Premium- u. Recruiter-Mitgliedschaften

Suche nach: Verlagswesen, Internet OR Online, Verlagsleiter -> 15 Treffer (16.02.2011)


Unternehmensprofile: 309 Firmen Mess-/Regeltechnik

� BMW nutzt die Ideenplattform red Square seit 2004

� Ggf. hat hier Frau Meike Leopold von Cirquent noch Beispiele?


Facebook

Überblick� Facebook wurde 2004 von Marc Zuckerberg gegründet� weltweit 600 Mio. Nutzer � 1,2 Mrd. $ Umsatz, 355 Mio. $ Gewinn (1.-3. Quartal 2010) � Bewertung ca. 50 Mrd. $ (Annahme)

Nutzer und Altersverteilung in Deutschland (März 2011)� 17,2 Mio. Nutzer in Deutschland� 71% der 17 – 34 jährigen � 24% der 35 – 54 jährigen


Facebook Fanpages

� Fanpages werden von Google indexiert -> Suchmaschinenoptimierung

� Durch integrierte Funktion kann man bestimmte Informationen an einen bestimmten Teil der Mitglieder senden lassen. -> höhere Wirkung

� Durch das Tool “Page Insights” bietet Facebook für alle Fanseiten auch Live Statistiken der Fans an. -> Analyse

� durch Einsatz von HTML Fanpage individuell gestalten. -> Sichtbarkeit

� Fanpage kann ein man selber einrichten und pflegen - > Aufwand

� Das ganze ist absolut kostenlos!

Quelle: http://it-runde.de/4641/vorteile-einer-facebook-fanpage-fur-unternehmen

5 Fazit


CMO’s The Social Landscape

Quelle: http://mashable.com/2011/03/11/social-media-marketing-chart/#


Fazit Social Networking / Social Media

Wir haben eine gute Ausgangsposition

� Dies bezieht sich auf alle Bereiche im Unternehmen, nicht nur auf das Produktmanagement. Deshalb: – Vorhandene Erfahrung der Pioniere nutzen

– Passende Strategien - z.B. Social Media Policy - aufstellen

– "Es gibt nichts Gutes, außer man tut es„ -> Piloten starten und ausrollen

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Vielen Dank.

Karsten Schmidt

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