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Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Nachhaltigkeit
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Nachhaltigkeit
Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Der Begriff „Nachhaltigkeit“ entstammt
ursprünglich der Forstwirtschaft und
besagt, in einem bestimmten Zeitraum
nicht mehr Holz zu schlagen, als im
gleichen Zeitraum nachwachsen kann.
Man lebt also nur vom Ertrag und nicht von derSubstanz und sichert somit dauerhaft seineRessourcen.
Definition der Nachhaltigkeit
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Bedeutung der Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeitsthemen nehmen in unserer Gesellschaft an Bedeutung zu
Ökologisches Bewusstsein und ethische Verant-wortung sind eine Investition in die Zukunftsfähigkeit und den Bestand des eigenen Geschäfts
Übergreifende Verantwortung im Sinne einer ökonomisch tragfähigen Entwicklung für alle Generationen
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Ökonomische Nachhaltigkeit schafft dauerhaft tragfähige Grund-lagen für Erwerb und Wirtschaft
Soziale Nachhaltigkeit sorgt für eine zukunftsfähige und lebenswerte Gesellschaft
Ökologische Nachhaltigkeit zielt darauf ab, Natur und Umwelt für die nachfolgenden Generationen zu erhalten
Die 3 Säulen der Nachhaltigkeit
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Nachhaltigkeit
Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Nachhaltigkeit bei der Barmenia
Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein
sind Leitgedanken unserer Unternehmen, die im Barmenia-Leitbild festgeschrieben wurden.
Übergreifende Verantwortung für alle Generationen.
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Richtschnur für eine zukunftsorientierte Unternehmenspolitik.
Das Barmenia-Leitbild
Auszug:
„Nachhaltiges Wirtschaften ist uns ein besonderes Anliegen. Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein sind deshalb Leitgedanken unserer Unternehmen.“
Bedeutender Eckpfeiler der Positionierung als Serviceversicherer und
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ergeben sich aus dem Leitbild orientieren sich am ökonomischen Handeln fördern stabile soziale und ökologische Rahmenbedingungen
Unternehmensziele / -grundsätze
„Jede Generation muss im Sinne einer ökonomisch
tragfähigen Entwicklung ihre Aufgaben lösen.“
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Bestmöglicher Schutz und erlebbaren Service
Umsetzung der Unternehmensziele
1. Service
2. Beratung
3. Vertrieb
4. Neugeschäft
5. Mitarbeiter
6. Kosten und Kapitalanlagen
7. Information und Controlling
8. NachhaltigkeitWir handeln ökonomisch, sozial und ökologisch nachhaltig.
9. Rentabilität und Sicherheit
10. Unabhängigkeit
Unternehmensziele / -grundsätze
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Nachhaltigkeitsstrategie der Barmenia
Ökonomische Nachhaltigkeit als Basis für profitables Wachstum
Soziale Nachhaltigkeit in der Ausbildungs- und Personalarbeit durch gesellschaftliches Engagement
Ökologische Nachhaltigkeit durch nachhaltige Versicherungsprodukte durch ökologische Standards bei Bürogebäuden und im
Unternehmen
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Nachhaltigkeit bei der Barmenia
Seit 2009 eigener Nachhaltigkeitsbericht
gibt dem Thema Nachhaltigkeit auch in der Kommunikation entsprechenden Stellenwert
orientiert sich an internationalen Richt-linien der Global Reporting Initiative (GRI)
bietet Transparenz und Messbarkeit
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Nachhaltigkeit bei der Barmenia
Internetauftritt www.nachhaltigkeit.barmenia.de
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Nachhaltigkeit
Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Ökonomische Nachhaltigkeit
Versicherungen sorgen für stabiles Wirtschaftssystem
Vermeidung von wirtschaftlichen oder sozialen Folgen durch Deckung von Risiken
finanzieller Ausgleich im Schadenfall, um Fortbestand der Wirtschaftsleistung zu sichern
Versicherungen basieren auf einem zukünftigen Leistungsversprechen, um der heutigen Generation ihre finanzielle Existenz zu sichern, ohne nachfolgende Generationen zu belasten
Künftigen Generationen soll ein funktionierendesSystem hinterlassen werden.
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Unternehmens- und Produktpolitik der Barmenia
Kommunikation mit Ziel- und relevanten Bezugsgruppen
Abgleich zwischen Unternehmenszielen und Anforderungen der Anspruchsgruppen
Aktives Suchen und Nutzen von Kooperationen
Attraktive Angebote für unsere Kunden Vorbereitung auf Märkte von morgen Zukunftsorientierte, partnerschaftliche Geschäftsentwicklung
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
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Unternehmens- und Produktpolitik der Barmenia
Nachhaltige Produkte, z. B.
Kapital gedeckte, generationengerechte Produkte als wichtiger, unverzichtbarer Beitrag zu einem nachhaltigen System der sozialen Sicherung
Vorsorge mit Alterungs- bzw. Deckungsrückstellungen, ohne künftige Generationen zu belasten
Kompakttarif VCN – Natur und Medizin im Einklang
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
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Sicherheitsorientierte Kapitalanlagepolitik der Barmenia
Niedrige Aktienquote im Aktiendirekt- und Investmentfonds-bereich
Gezielte Absicherungsgeschäfte und aktives Portfolio-management
Anlage der Alterungsrückstellungen bei VCN, VZN, VEN und AN zu 100 % in nachhaltige Kapitalanlagen:
Umweltschutz und regenerative Energien Öko-effiziente Unternehmen Ressourcensparende Länder
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
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Sicherheitsorientierte Kapitalanlagepolitik der Barmenia
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
Beispiele für nachhaltige Investmentfonds:
Pictet European Sustainable Equities Sarasin OekoSar Portfolio Sarasin FairInvest Universal-Fonds Warburg Zukunft Strategiefonds
Exzellente Sicherheitspolitik durch Assekurata bestätigt
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entscheidender Wettbewerbsfaktor
Differenzierungsmerkmal zu Mitbewerbern
positive Wirkung auf langfristige Kundenbindung
Servicequalität der Barmenia
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
Die Barmenia setzt seit 1998 verstärkt auf herausragenden Service und positioniert sich als
Serviceversicherer Nr. 1
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Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung
Beispiele 2010:
Zum 4. Mal in Folge:
Siegel „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ und zusätzlich Sonderpreis „Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung“
Initiatoren:
Handelsblatt, Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, Service Rating GmbH, Steria Mummert Consulting
Ökonomische Nachhaltigkeit
Durchgängige und langfristige Umsetzung unserer Service- und Kundenorientierung zahlt sich aus!
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Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung
1. Platz im Servicetest des Deutschen Instituts für Service-Qualität
Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“ bestätigt auch 2010 unser herausragendes Kundenbeziehungsmanagement
Initiatoren: Dt. Gesellschaft für Qualität (DGQ), forum! Marktforschung GmbH, Medienpartner acquisa und QZ
Kundenbefragung zur Servicequalität durch YouGov-Psychonomics zeigt:
„Bezüglich der Gesamtzufriedenheit mit der Zentrale/Hauptverwaltung wird die Barmenia als Maß der Dinge empfunden.“
Ökonomische Nachhaltigkeit
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Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
Kontinuierlich positive Bewertung der Barmenia-Servicequalität auch beim MLP Service Award!
Zum vierten Mal in Folge erreicht die Barmenia Platz 1
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Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung
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Serviceorientierte Maßnahmen
Klare Serviceziele und –standards in der täglichen Praxis
Umfangreiches System an Servicekennziffern
Beschwerdemanagement als wichtige Serviceleistung
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
Umfassende Erreichbarkeit für Kunden und Vermittler
vor Ort
über (Service-)Telefone
per Internet und E-Mail
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Maßnahmen im Gesundheitsmanagement
Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum
um Beiträge stabil zu halten
um Versorgung der Patienten zu verbessern
Koordination und Steuerung von Leistungserbringern
Disease-Management-Programme
Case-Management
Hilfs- und Arzneimittelmanagement
Integrierte Versorgung
Medizinische Versorgungszentren - MediPlaza
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Nachhaltigkeit
Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Soziale Nachhaltigkeit
als bedeutende Größe im Dienstleistungsgewerbe
als attraktiver Arbeitgeber
…und setzen sich mit entsprechenden Maßnahmen für die Gesellschaft ein – so auch die Barmenia.
Viele Unternehmen der Versicherungsbranche sehen Ihre Verantwortung für die Gesellschaft
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Soziale Nachhaltigkeit
Die Barmenia als Arbeitgeber
seit 63 Jahren in Wuppertal einer der größten Arbeitgeber der Bergischen Region 1515 Mitarbeiter inkl. Auszubildende Homogene Mitarbeiter- und Auszubildendenzahlen trotz wirtschaftlicher
Schwankungen Hoher Stellenwert von Aus- und Weiterbildung im Innen- und Außendienst
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Die Barmenia betrachtet familienbewusste Personalpolitik als wichtiges Element einer erfolgreichen Unternehmens-strategie
Soziale Nachhaltigkeit
Beruf und Familie im Einklang
Flexible Arbeitszeit / Vertrauensarbeitszeit Führen in Teilzeit Job-Sharing / Telearbeit Barminis / Betreuungsbörse Kooperation mit dem deutsch-französischen Kindergarten Ferienbetreuung für Kinder Unterstützungseinrichtung
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Dank ihrer umfangreichen Maßnahmen und Hilfestellungen rund um das Thema „ Beruf und Familie im Einklang“ darf die Barmenia das Zertifikat im audit beruf-und-familie führen.
Bereits 2007 erhielt die Barmenia die Auszeichnung „Familienfreundlichstes Unternehmen Wuppertals“.
Soziale Nachhaltigkeit
Beruf und Familie im Einklang
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Unterstützung der Mitarbeiter in einem langen, gesunden und fitten Leben Gesundheitstage mit wechselnden Themen Diverse Veranstaltungen und Gesundheitsmaßnahmen,
z. B. Rücken- und Sehschule Grippeschutzimpfung etc.
Betriebssport
Soziale Nachhaltigkeit
Gesund und fit bei der Barmenia
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Die Barmenia sieht sich als Teil der Gesellschaft mit allen Rechten und Pflichten
Gesellschaftliches Engagement für den Standort Wuppertal
Unterstützung von Vereinen, Organisationen, Projekte …aus dem Bereich Soziales, z. B. Verein Sozial Sponsoring Wuppertal e. V. Station Natur und Umwelt Kindertal Wuppertaler Förderverein Schulmittagessen e. V. Wuppertaler Tafel
Soziale Nachhaltigkeit
Corporate Citizenship
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Bereich Kultur, z. B.:Musikwettbewerb, Freunde der Wuppertaler Bühnen und des Sinfonieorchesters Wuppertal
Bereich Wissenschaft und Bildung:Bergische Universität Wuppertal, Barmenia-Mathematikpreis, Bergisches Kompetenzzentrum für Gesundheitsmanagement und Public Health (BKG), Junior Uni, Projekt KLASSE!
Bereich Sport, z. B.:Förderkreis Leistungssport Wuppertal, Barmenia Fairplay-Pokal
Bereich Wirtschaft, z. B.:Wuppertal Marketing GmbH (WMG)
Soziale NachhaltigkeitCorporate Citizenship
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Nachhaltigkeit
Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit
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Ökologische Nachhaltigkeit
Versicherungen sind zwar immaterielle Güter, aber
für vielfältige Serviceleistungen werden dennoch Energie und
Ressourcen benötigt, die effizient eingesetzt werden müssen.
Außerdem:
Versicherungen decken Umweltrisiken durch produzierendes
Gewerbe ab. Der finanzieller Ausgleich der Schäden ist
Grundlage für Wiederherstellung einer intakten Ökologie
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Neubau der Barmenia, z. B.
nach neuesten ökologischen Richtlinien Kostenreduzierung und Vermeidung von Emissionen
durch weitestgehenden Verzicht auf Klimaanlagen
Ökologische Nachhaltigkeit
Technische Büroausstattung, z. B.
umwelt- und ressourcenschonende Nutzung von Informationstechnik über deren gesamten Lebenszyklus hinweg (Green IT)
Senkung des Energieverbrauchs durch Umstellung auf moderne Bildschirmtechnik
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Papierarmes Büro, z. B.
Fortentwicklung der Internetangebote/–anwendungen zur Reduzierung des Papierverbrauchs und damit verbundener Kosten:Online-Abschlüsse, Online-Vertragsservice, elektronischer Antrag, E-Kundenjournal, etc.
Verkaufsunterlagen, Anträge, Tarifbedingungen etc. papierlos als PDF in Vertriebsportalen www.barmenia24.de und www.maklerservice.de
Bearbeitung von Vorgängen am Bildschirm
Ökologische Nachhaltigkeit
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Der Einkauf, z. B.
Auswahl regionaler Druckereien für kurze Lieferwege Einsatz eines Fragebogen zur umweltgerechten
Ausrichtung der Dienstleister, z. B.
Umweltfreundliche Druckfarben, Verzicht auf chemische Prozesse bei Druckplattenbelichtung, etc.
Einsatz von chlorfrei gebleichtem und FSC- zertifiziertem Papier
Recycling-Papier bei Umschlägen und Kopierpapier Berücksichtigung nachhaltiger Aspekte bei Streuwerbe-
artikeln und Präsenten Online-Bestellsystem bei Büroartikeln ohne Papierkataloge
Ökologische Nachhaltigkeit
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Die Barmenia – ganzheitlich nachhaltig!
Die Barmenia steht zu ihrer gesellschaftlichen Verantwortung
und dem Leitgedanken der nachhaltigen Entwicklung
und …
Unternehmensform
FamilienförderungAusbildung
Gebäude
Abfallkonzept
Papierloses BüroService
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…wurde dafür ausgezeichnet mit
Prämiert wurden Unternehmen, die in vorbildlicher Weise wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verant-wortung und Schonung der Umwelt verbinden.
Auszeichnung der Barmenia Versicherungen mit dem Sonderpreis der Kategorie
„Deutschlands nachhaltigster Vertrieb 2008“
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Deutscher Nachhaltigkeitspreis
„Im Vertrieb und Support hebt sich die Barmenia branchenweit durch innovative Leistungen wie einer hohen, vielfach ausgezeichneten Kundenorientierung […] aus.“
„Durch die Etablierung eines nachhaltigen Vertriebsansatzes hat die Barmenia eine sehr niedrige Beschwerdequote erreicht nach dem Grundsatz: „Service heißt, anderen das Leben leichter zu machen“.
Dieses Engagement in Verbindung mit den ansonsten durchgängig hohen Nachhaltigkeitsstandards hat die Jury […] bewogen, die Barmenia mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis in der Kategorie „Vertrieb“ auszuzeichnen.“