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Die Agentur Webbosaurus präsentiert ihr Social Media Monitoring Tool 'Webboboard' auf dem 18. Twittwoch zu Berlin.
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109.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Social Media & digitale Kommunikation
209.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Plan
1. Monitoring
2. Funktionsweise
3. Nutzen
4. Kennzahlen / Reichweite
5. Webboboard
6. Use-Cases
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Monitoring
systematische Beobachtung und Auswertung von Beiträgen auf Social Media Plattformen
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Monitoring
Monitoring eigener Aktivitäten
Facebook Posts
Tweets
Pinnwandeinträge
Monitoring fremder Aktivitäten
Beiträge auf Social Media Plattformen
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Monitoring
• Datenerhebung & Extraktion
• Datenaufbereitung & Analyse
• Reporting
• Beratung / Maßnahmenempfehlungen
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wo?
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manuell vs automatisch
manuell automatischhalb-
automatisch
Aufwand
Suchalgorithmus
Analyse
Tonalität
halb-automatisch
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kostenlos vs. Entgelt
Social Media ist kostenlos
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kostenlos vs. Entgelt
• Irrelevante Beiträge
• Großer Buzz = viel Rauschen
• Viele spezialisierte Suchmaschinen
• Schlechte Algorithmen
• Keine Analysemöglichkeit
• Kein Export
• Keine Tonalität
• Keine korrekte Zeiteinstufung
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Nutzen
• zieht sich durch die ganze Wertschöpfungskette
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Nutzen
• Issue Management
• Marktforschung HR,Produkt,Marke
• Reputationsmanagement
• Operatives Vorgehen
• Brandherde
• Evaluation
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• Stichtagbezogen / Momentaufnahme
• Share of voice =
• Interaktionsgrad =
• Sentiment ratio = ( >0 )
∑ mentions∑ mentions
b
Kennzahlen
∑ mentions∑ mentions
+
-
rel
∑ (likes,comments)Impressions
(topic/tweet)
∑ (likes,comments*2)impressions
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Wir
• Individuelle Auswertungen
/ Managementreports
• Online Analysetool
• Beratung
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• Eigener Crawler24/7 und manuell (geschlossene Foren)
• Halbautomatische AuswertungKategorisierung, Tonalität und Keywords durch geschulte Analysten
ausschließlich relevante Beiträge
• Online Analysetool
Webboboard
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Webboboard - Features
Filter sämtlicher Parameter
Export von Daten und Grafiken
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Webboboard - Beitragsübersicht
• Beiträge – einfache Übersicht
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Webboboard - Analyse
• Verteilung Gruppe, Marke, Thema, Herkunft & Geschlecht
• 2 Vergleichsmöglichkeiten
1809.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Webboboard - Trends
• Trends Gruppe, Marke, Thema, Herkunft, Geschlecht & Tonalität
• 4 Vergleichsmöglichkeiten
• Auswahl einzelner Parameter
1909.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Webboboard - Tonalität
• 4 Vergleichsmöglichkeiten
2009.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Webboboard - Tagcloud
• Trending Topics als Tagcloud
2109.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Webboboard - Topuser
2209.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
Webboboard - Whitelabel
• Für Agenturen als Whitelabel Lösung
• eigene URL, Logo, etc.
• Qualität von Webbosaurus
