Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert

INKA-Forum 201613./14. April 2016

Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verndert.

marco kersch, az direct gmbhgeschftsleitung

Marco Kersch AZ DirectBregenz, 14. April 2016

Alles Digital?Wie die Digitale Transformation das Marketing verndert

Digitalisierung von Geschftsprozessen vs. Digitalen Transformation

GESTERN

19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 2

HEUTE

aPool

34 Mio.

Unsere DNA: Targeting

25 Jahre Erfahrung im Data-Business

Grundlage fr data-driven Marketing

600 Merkmale zu 70 Mio. Konsumenten in Deutschland

450 Mio. Transaktionsdaten zu E-Commerce Kufen

Customer-Journey-Typologie

25 Jahre Erfahrung im Data-Business

Grundlage fr data-driven Marketing

600 Merkmale zu 70 Mio. Konsumenten in Deutschland

450 Mio. Transaktionsdaten zu E-Commerce Kufen

Customer-Journey-Typologie

Best-in class-Targeting mit AZ DIAS:

@ePool35 Mio.

dPool

31 Mio.

sPool

28 Mio.

61 MillionenKonsumenten erreichbar

Grte Multi-Channel Reichweite in Deutschland:

ber 61 Millionen erreichbaren Konsumenten

7 dialogfhige Marketing-Kanle

Personengenaue Verbindung der Offline- und Online-Welt

Datenschutzrechtliche Sicherheit durch das patentierte Data SecureTTP Verfahren


Das Ergebnis: data-driven Multi-Channel-Marketing

34 MillionenKonsumenten erreichbar

AZ Direct: Vom Dialogmarketing Spezialisten zu einem fhrenden Dienstleister fr data-driven Multi-Channel-Marketing

Best-In-Class Targeting mit AZ DIAS

Grte Multi-Channel-Marketing Reichweite in Deutschland

Datenschutzkonform mit Data SecureTTP

NEUKUNDENGEWINNUNG

Multi-Channel Adress-Management

Customer-Insights

Neue Kanle zu Bestandskunden

Customer-Journey-Management

BESTANDSKUNDEN-MARKETING


Digitale Transformation in der Dienstleistungs-BrancheNeue Geschftsmodelle in der Schnittstelle zum Kunden


Taxi fahren GESTERN Taxi fahren HEUTE

Essen bestellen GESTERN Essen bestellen HEUTE

Quellen: autobild.de, pizzeria-lucky.de, mytaxi.com, lieferando.de

Reisen buchen HEUTE

Digitale Transformation in der Touristik-BrancheNeue Geschftsmodelle in der Schnittstelle zum Kunden


Reisen buchen GESTERN

Der Anteil der online Buchungen in Europa liegt bei ber 50%. Tendenz weiterhin steigend

22% werden ber Online Travel Agents gebucht

Die Marktmacht liegt bei wenigen Agents, ber die 70% der Buchungen ablaufen

Entwicklung in der Touristik-Branche

Quellen: trivago.de, google.de, tui.com, touristik-aktuell.de

Digitale Transformation im HandelWeniger Wertschpfungsstufen durch Online-Vertrieb und Direct-to-Consumer


Handel GESTERN

Einzelhandel

Grohandel

Hersteller

Handel HEUTE

WebshopEinzelhandel

WebshopeRetailer

DirecttoConsumer

Quellen: miele.de, knoll-elektro.de, thoene.com, amazon.com


Miele TwinDosMiele TwinDos

Amazon Dash ButtonAmazon Dash ButtonWaschmittel-Einkauf GESTERNWaschmittel-Einkauf GESTERN

Digitale Transformation bei den FMCG am Beispiel WaschmitteleCommerce und neue Smart-Home Use-Cases werden den Markt verndern

Quellen: gallus-group.com, engadget.com, immer-besser.de

Digitale Transformation im HandwerkDer lokale Handwerker wird zum abhngigen Dienstleister fr Online-Anbieter


Neue Reifen GESTERN

Werkstatt vor Ort

Neue Reifen HEUTE

Werkstatt vor Ort

Heizungsinstallateur

Neue Heizung HEUTENeue Heizung GESTERN

Heizungsinstallateur

Quellen: tirendo.de, kfzgewerbe.de; thermondo.de, shk-kleve.de


Digitale Transformation am Beispiel Thermondo

Quelle: thermondo.de

Alles Digital?


Die richtigen Anstoketten definieren

Display

E-Mail

Direct Mail

2

Social

Nutzung Multi-Channel Reichweiten

dPool31 Mio.

ePool35 Mio.

aPool34 Mio.

3

sPool28 Mio.

CrossmedialeKampagnendurchfhrung

@Targeted E-Mail

Marketing

Direct MailingPostwurfspezial

4

Data-driven Display-AdvertisingDesktop, Video, Mobile

Data-driven Social-AdvertisingFacebook

Die richtige Zielgruppe bestimmen 1

Prozess der Neukundengewinnung

1. Multi-Channel-Marketing ist heutige Realitt und

Kanal-Targeting wird zur neuen Fragestellung

IP-TV & DIGITAL-RADIO ADVERTISING

DIGITAL-OUT-OF-HOME (DOOH)

& IN STORE ADVERTISING

SMART HOME

CONNECTED CAR

Programmatic Marketing MORGEN

VIDEO

FACEBOOK

DISPLAY

MOBILE

Programmatic Marketing HEUTE

2. Die Digitale Transformation der Marketing-Kanle erfordert

Digital-Marketing Kompetenz

Quellen: www.autozeitung.de, screenmediadaily.com, Walbusch, Barclaycard, Mazda, Telekom

14 | arvato Digital Marketing | BMW | UCID Project | 19. April 2016

3. Die neue Kernkompetenz im Marketing: Customer-JourneyEchtzeit Kundenverhalten in Offline- und Online Kanlen

Online Ads

Newsletter

Search

Online Ads

Word of Mouth Direct Mailing

Digital Touchpoints

Physical Touchpoints

Showroom

Test drive

Online Purchase

Car Configurator

TV

PrintOOHRadio

YouTube

Dealers Garage Customer Magazine

App Usage

Car Data

In-App Service-Reminder

E-Mail

Digital OOH Social

Dialog Annahme

awareness consideration purchase service loyalty ?

Customer-Journey-ManagementDas aktive Management der Customer-Journey

BESCHREIBEN2

??

?

ANALYSIEREN& OPTIMIEREN

3MESSEN1

@

On

line

Off

line

PROGRAMMATIC MARKETING4

@

On

line

Off

line

Targeting-Daten fr Customer-Insights und data-drivenMarketing im Kontext der Customer-Journey

Crossmedia-Reichweite mit 154 Marketing-Touchpoints

Data SecureTTP Verfahren zur Datenschutz-konformen Zusammenfhrung von Online- mit Offline-Daten

Online & Offline Customer-Journey-Trackingauf Basis Cookie & Fingerprint

Cross-Device Tracking

Realtime-Attribution und Predictive-Modelle

Audience-Building und Prozess-Trigger fr Programmatic Marketing


Vielen

Dank!

Marco Kersch

Mitglied der Geschftsleitung AZ Direct

Carl-Bertelsmann-Strae 161 S | 33311 Gtersloh

Fon: +49 (0)5241 80-40655Mobil: +49 (0) 175 43 25 113E-Mail: [email protected]

www.az-direct.com