BVMW Frühschicht 25.09.14 - Kundengewinnung 2.0

Herzlich WillkommenFrau Schmitz & Mitglieder des BVMWPatrick Hünemohr // Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln

Neukundengewinnung 2.0!„Was muss ich tun, um mit der lokalen Web-und Mobilsuche neue Kunden zu gewinnen?“Patrick Hünemohr // Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln

Meine Agenda für Sie

(1) Lokale Suche – wirklich relevantfür die Neukundengewinnung!

(2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokaleSuche und Neukundengewinnung?Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft

(3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld> Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild> Geofencing – lokale Umkreiskundschaft> Local Listing – „for free Kunden via Google & BING“> Mein Tipp zum Schluss …

(4) Conclusio

Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!

� Mittelständische Verlagsgruppe mit 186 Jahren Tradition aus Köln

� „Wir liefern einfach relevante Reichweite für KMUs“ Print, Online u. Mobile

� 25 Beteiligungen(Verlage, Digitale RW u. TEC)

� 40.000 zufriedene Kunden-beziehungen zu KMUs

� Seit Januar 2013 einer von 15 deutschenGoogle KMU Partnern

� Patrick Hünemohrseit 2001 GFbei Greven Medien

Verzeichnis-medien

Performance / Bewertung / TEC

Transaktion / Preisvergleich

ZGM

Wer wir sind,und wer zu Ihnen spricht






(4) Conclusio


Lokale Suche – relevant!

2013: Noch immer werden 92% des dt.

Einzelhandelsumsatzes stationär erzielt!


Auch die „digitalen“

werden lokal …


Das verfügbare Einkommen bleibt zu

70% im Umkreis von rd. 8 km


30% aller Suchanfragen bei

Google haben lokalen BezugQuelle: ComScore 2012, google und huenemohr.de


„Mehr als 40% aller mobilen Suchen,

sind lokale Suchanfragen“ (Google 2013)


„Auch bei Gelbe Seiten sind mittlerweile

40% aller lokalen Suchanfragen mobile

Suchanfragen! “


Social mittlerweile auch local?

Quelle: 6th Annual 15miles/Neustar Localeze Local Search Usage 2012 Quelle: 6th Annual 15miles/Neustar Localeze Local Search Usage 2012 Quelle: 6th Annual 15miles/Neustar Localeze Local Search Usage 2012


Und Google bedient die lokale

Suche mit höchster Relevanz!

Universal Search Integration

Places / Google+ local OneBox

> Google Maps 3 Pack

> Google Maps 7 Pack







(4) Conclusio


Nur 62% aller Kleinst- und

Kleinunternehmen sowie

KMUs haben eine Website!Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet


59.906 (85%) Webseiten wurden in den

letzten 12 Monaten nicht aktualisiert*

Und Ihre? ;-))* basiert auf Copyright Datum / META last Update etc.


Wahnsinn: nur 41.608 (59%)

Webseiten haben Rankings bei Google (Top 100)

Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet


Holla die

Waldfee:

3.834 (5,4%) Unternehmen schalten

AdWords Anzeigen!



Noch interessanter:

364 (0,5%)

Firmen schalten

AdWords und haben

keine organischen

Rankings!Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet


6.336 Unternehmen (8,9%) haben eine Facebook Integration auf

Ihrer Website …



5.857 Unternehmen (8,3%) haben eine Facebook Fansite



2.874 (4%) Unternehmen

haben eine twitter Integration



Abgeschlagen: 1.205 (1,7%) der untersuchten

Unternehmen nutzen die Google + Integration



Den Weg vom physischen- zum

Onlineshop geht nur knapp 1%!







(4) Conclusio






(4) Conclusio


Samsung Smart TV – App für Das Örtliche und Gelbe Seiten

� Mehr als jedes 2. TV Gerät ist Netzfähig und wird zunehmen für den Abruf von Netzinhalten genutzt – auch lokaler Infos!

� Nutzer können sich über die Smart TV Apps Anbieter auswählen und im Kurzvideo ansehen (z.B. spez. Angebote)

� Auswahl von der Pizza für den Abend bis hin zum Dachdecker oder Friseur …

� Red-Button Rückkopplung und CallMeasurement

(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Ihr Unternehmensvideo im lokalen Umfeld


(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Ihr Unternehmensvideo im lokalen Umfeld

� Wir werden unsere 1.500 Videokunden jetzt bei den lokalen TV Apps vom Samsung platzieren …

� Übrigens: in unseren Anwendungen haben Videoanzeigen 4x höhere Klickraten als reg. Anzeigen – Bewegtbild wirkt!






(4) Conclusio


Geofencing mit Gelbe Seiten

� Start unseres ersten dynamischen Gelbe Seiten mobile - Produkts

� Wir können unseren Gelbe Seiten App Nutzern (3 Mio. Installationen in Dt.) Push-Notificationen auf ihr Smartphone senden

� Test-Kundenakzeptanz:Hervorragend ;-))

(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Standortbezogene Werbung via Mobile


Geofencing mit unseren Gelbe Seiten



Testmessung Restaurant


� Testkunde: Wein am Rhein

� Im Schnitt können wir:

> 200 bis 300 Kunden proTag erreichen

> Parametrisierung nach:# Umkreis,# Uhrzeit,# Unique Visitors,# Bewegungsprofil

(Eintretende/Austretende)

� Passt für nahezu alle Branchen …


KW 51 KW 52 KW 1 KW 2 Total

Messages 26.754 14.125 25.755 10.519 77.153

Total read

messages 3.870 2.221 2.888 1.104 10.083

CTR14% 16% 11% 10% 13%

Geofencing mit unseren Gelbe Seiten

Die ersten Ergebnisse mit T-Shops

� 77.153 Nachrichten konnten bundesweit abgesetzt werden

� 10.083 Nachrichten wurde von den Nutzern aktiv gelesen!

� Das entspricht einer CTR von 13%!







(4) Conclusio


(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Local Listing bei Google und BING

Local Listing – neue Kunden„for free“ via Google und BING

� Google- & BINGLocal bilden die „Branchensuche“ von Google und Microsoft BING

� Einblendung von Local-Listings bei „Branche“ + „Ort“ Suchanfragen

� Gute Chance Ihr Unternehmen mit Bildern, Öffnungszeiten und Bewertungen darzustellen

� In Kombination mit Verzeichnissen wie z.B. gelbeseiten.de erhöhen Sie die Chance bei Google und BING angezeigt zu werden!Trust aus Verzeichnissen!

Universal Search

Die Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) enthalten verschiedene Treffer …

Bezahlte Anzeigen (SEA)

Organische Webtreffer (SEO)

Organische Maps-Treffer (Local SEO)� Nachhaltige Ergebnisse� Komplexe Faktoren � Investition in Webseite� Investition Local Citations

(Firmenerwähnungen in Branchenbüchern)

(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Local Listing bei Google und BING





(4) Conclusio


(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Mein Tipp zum Schluss …

Lokales Online Marketing und lokale Neukundengewinnung klappen nur mit reg. Analyse!

� Messen Sie Ihre Website reg. auf die Positionen im Google Index durch

� Nur so bekommen Sie raus:

# auf welche Keywords Ihre Website gefunden wird

# ob auf den KeywordsSuchvolumen liegt und

# was Ihr Wettbewerber so treibt …


(3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld- Mein Tipp zum Schluss …

Lokales Online Marketing und lokale Neukundengewinnung klappen nur mit reg. Analyse!

� Beispiel bvmw.de vs.ihk-koeln.de

� Sie können weiter sehen:

# wie viele Rankings IhrWettbewerber belegt

# auf welche Keywordser rankt und …

# welche Online MarketingAktionen er betreibt(Google AdWords, Places)

� Sollen wir auch Ihre Website fix durchmessen? ;-))





(4) Conclusio


Conclusio …

1. Jede 3. Suche im Netz ist eine lokale Suche – hier liegt Potential für Ihre Neukundengewinnung!(Suchmaschinen & Verzeichnismedien)

2. Lokales Bewegtbild, Geofencing und LocalListings sind neue Wege zum potentiellen Neukunden

3. Starten Sie die Überprüfung Ihrer Online Neukundengewinnung immer mit einer fundierten Websiteanalyse!

© 2014

Vielen Dank

Greven Medien GmbH & Co. KGPatrick HünemohrSprecher der Geschäftsführung