Die sieben Todsünden im Online-Marketing

Die sieben Todsünden im Online-MarketingMag. (FH) Silke Mimlich, MTD @DMX Austria 2014

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Online-Marketing:Himmelfahrt oder Höllenritt?

» Gewaltig» Übermäßig» Grenzenlos» Komplex» Eigendynamisch» Unberechenbar» Kaum steuerbar» Verwirrend» Stressig

» Klarheit, Überlegtheit» Orientierung» Transparenz» Wirksamkeit» Wirtschaftlichkeit

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Internet-Hölle

Online-Himmel

für Unternehmen und Kunden


7Sieben Verführer …

» Schau ma mal, dann seh ma schon!» Ich will sie alle!» … und ich will sie jetzt!» Dabei sein ist alles!» Ich will alles herzeigen!» Ich weiß, was Kunden wollen!» Die Kontrolle habe ich!

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Hochmut | Geiz | Wollust | Zorn | Völlerei | Neid | Faulheit


… bringen Sie in Teufels Küche

» Sie sind überall (im Einsatz), aber letztendlich nirgends (g‘scheit)

» Zeitintensive Betreuung aller Aktivitäten» Leerläufe und Doppelgleisigkeiten» Laufende Investitionen in neue Technologien und

Instrumente» Reaktiv statt aktiv» Blindflug statt „auf Sicht“» Sie rackern und investieren, aber der Erfolg bleibt

aus

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Goldene Regeln – Seien sie …

» Ziel-orientiert» Zielgruppen-genau» Sichtbar und präsent» Konsequent und kompetent» Klar und konkret» Offen und neugierig» Flexibel und ehrlich

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#1: Ziel-orientiert

» Setzen Sie sich konkrete, klare Ziele!

» Nicht zu viele – die 1-2 wichtigsten

» Für jedes Medium, jede Kampagne, jede Aktivität

» Sorgen Sie für Messbarkeit

» Überprüfen Sie die Ziel-Erreichung auch … und optimieren Sie

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#2: Zielgruppen-genau

» Lassen Sie die Gießkanne im Garten!

» Beschreiben/Segmentieren Sie Ihre Kunden» Demographisch, Interessen, Regionen, Orte, Branchen,

Präferenzen, Verhalten usw.» Quelle/Referrer, Verweildauer, Visits usw.

» Auf welchen Medien hält sich Ihre Zielgruppe auf?

» Sprechen Sie Ihre Kunden dort auch spezifisch an

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#2: Zielgruppen-genau

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#3: Sichtbar und präsent

» One-Touch-Sales sind selten … auch online!

» User recherchieren, informieren sich, vergleichen, achten auf Bewertungen usw. bevor sie kaufen

» Sorgen Sie daher für Sichtbarkeit (z.B. auf Suchmaschinen), für Kontinuität und Konsistenz

» Verknüpfen Sie mehrere Kanäle stärken-orientiert (Multi-Channel-Marketing, Remarketing)

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#4: Konsequent und kompetent

» Nicht jedes Medium und jeder Kanal macht Sinn

» Wählen Sie jene Maßnahmen, die Ihre Strategie und Ziele optimal unterstützen

» Nutzen Sie die Stärken der einzelnen Online-Marketing-Instrumente und halten Sie sich auf dem Laufenden -> Know-how für gute Entscheidungen

Tipp: Online-Marketing-Challenge unter www.omf.at/omc

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http://www.omf.at/omc


#5: Klar und konkret

» Betreiben Sie keinen Terror an Optionen!

» Überfrachten Sie nicht – weniger ist mehr

» Sie haben nur wenig Zeit für Aufmerksamkeit

» Setzen Sie klare Aufforderungen (Call-to-Action)

» Nutzen Sie Landing-Pages (keine „Start“-Seiten)

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#5: Klar und konkret

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Eindeutige Aufforderung

Klarer Nutzen

Vertrauens-Verstärker,Referenzen, Gütesiegel,Garantien etc.

Angebot kurz und prägnant


#6: Offen und neugierig

» Hüten Sie sich vor (ungeprüften) Annahmen!

» … und schließen Sie nicht von sich auf andere

» Fragen Sie Ihre Kunden

» Nutzen Sie (Mini-) Umfragen

» Testen, testen, testen Sie

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#6: Offen und neugierig

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#7: Flexibel und ehrlich

» Kontrolle im Netz ist eine Illusion!

» Spielregeln werden von den Usern definiert – Lernen Sie sie kennen und halten Sie sich daran

» Finger weg von Manipulation: Faken Sie nicht, schummeln Sie nicht, zensieren Sie nicht, löschen Sie nicht!

» Reagieren Sie zeitnah – und angemessen

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#7: Flexibel und ehrlich

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Tipp: Schaffen Sie einen Rahmen

Entscheidungs-kompass

Strategie

Positionier-ung

ZieleRessourcen

Erfolg / ROI

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» Für sich & auch für andere (Mitarbeiter, Agentur)


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» Inhalt:» Bestandteile eines guten Briefings» Das Briefing präsentieren» Tipps zur Agentur-Auswahl

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